Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Hallmark и VegasRush.

Здравствуйте, Джош Ноймайер!

Мы рады это слышать. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Окей, только что позвонили из VegasRush, подтвердили мой биткойн-адрес и сообщили, что вывод средств будет произведен в течение следующих 24 часов. В итоге получилось около 1300 с небольшим после вычета бонусной суммы, так что я очень доволен. Заняло некоторое время, но это нормально. Я сообщу вам, когда деньги поступят в мой кошелек.

Рад это слышать, Джош Ноймайер. Пожалуйста, сообщите нам, как только получите свой платеж.

Всем сообщаю, что я получила выплату, всё в порядке, и я обеспечу им дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте, Джош Ноймайер!

Мы рады, что проблема решена. Спасибо за обновление!

У кого-нибудь были проблемы с взысканием долга с казино Vegasrush? Они должны мне 440 долларов. Я отправил им по почте свой документ, удостоверение личности, кредитную карту и счет с моим адресом и именем уже три раза, но они продолжают меня обманывать, говоря, что получили все мои документы. Теперь они мне не отвечают. Я внес депозит, использовал их купон и значительно превысил лимит отыгрыша, который до сих пор числится на моем счету. Может кто-нибудь помочь мне взыскать мои деньги?

Здравствуйте, Энтони Блазек.

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Моё имя пользователя в казино Vegas Crush — BTTONYBLAZE.

Здравствуйте, Энтони Блазек.

Спасибо за предоставленный логин для вашего аккаунта в казино. Мы отправили им электронное письмо с просьбой проверить, что происходит с вашим выводом средств. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо! Буду ждать вашего ответа.

Хороший

Здравствуйте, Энтони Блазек.

Мы получили ответ от представителя казино по поводу вашей проблемы с выводом средств.

Вот что он говорит:

«Игрок внес депозит 7 февраля 2020 года и получил стандартный бонус в размере 300%. Он играл на сумму (депозит + бонус) и выполнил требования по отыгрышу в 20 раз больше суммы депозита и бонуса».

Но он так и не подал заявление об отзыве.

Пожалуйста, посоветуйте игроку подать заявку на вывод средств и отправить следующие документы:

1. Селфи с удостоверением личности с фотографией (водительские права/паспорт). Убедитесь, что данные в удостоверении личности достаточно хорошо видны для чтения и проверки.
2. Цветная копия/фотография лицевой и оборотной стороны его визовой карты, заканчивающейся на 8151.

Пожалуйста, посоветуйте ему обращаться к нам за любой необходимой помощью, а после того, как он оформит запрос на вывод средств и отправит электронное письмо, попросите его связаться с нами для ускорения процесса.

Да, они мне то же самое сказали, и я уже три раза так делала. Теперь каждый раз, когда я им звоню или пишу, другой представитель говорит мне сделать то же самое, что я уже сделала. Я снова отправлю им свои документы, данные кредитной карты и селфи. И посмотрю, что получится. Это действительно очень расстраивает, 7 месяцев ничего не получается. Когда я внесла деньги для игры, платеж с моей кредитной карты прошел через 5 минут. Я очень благодарна вам за то, что вы нашли время помочь мне получить выигрыш. Спасибо, я сообщу вам, что будет дальше.

Здравствуйте, Энтони Блазек.

Пожалуйста, отправьте им электронное письмо еще раз, и я уведомлю представителя казино о том, что вы запросили вывод средств и отправили им документы.

Я отправил в казино запрошенные ими документы по электронной почте. Спасибо.

Здравствуйте, Энтони Блазек.

Спасибо, что сообщили нам. Мы уведомили представителя казино о вашем запросе на вывод средств и отправили ему документы. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Здравствуйте, Энтони Блазек.

Мы только что получили следующий ответ от представителя казино:

«Хочу сообщить, что запрос на вывод средств на его счет никогда не поступал. Пожалуйста, попросите игрока позвонить/написать в чат и спросить Элвина или Шейна, и мы поможем ему разобраться».

Пожалуйста, свяжитесь с ними через чат и попросите соединить вас с Элвином или Шейном, чтобы они объяснили вам, как нужно запросить вывод средств.

Мне не удалось с ними связаться, я оставила им сообщения, надеюсь, завтра они перезвонят. Я пыталась связаться через онлайн-поддержку, ввела всю информацию, но связь обрывается. Буду держать вас в курсе. Спасибо.

Здравствуйте, Энтони Блазек.

Спасибо, что сообщили нам. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Сегодня я разговаривал с Шейном, и он помог мне оформить заявление на вывод средств. Я попросил его проверить документы, которые я отправил, чтобы убедиться, что все в порядке. Он сказал, что на моем селфи я должен держать удостоверение личности, а затем заявил, что мое удостоверение личности недействительно. Я живу в Миннесоте, у меня есть удостоверение личности штата Миннесота (ISSIUD). У меня нет водительских прав, но это то же самое удостоверение личности. Оба документа выдаются штатом. Шейн сказал, что это должно быть федеральное удостоверение личности, и что все водительские права федеральные, но это неправда. Нужно подать заявление, проводится проверка биографических данных и есть период ожидания. Очень немногие люди имеют такие права. Водительские права выдаются штатом, а не федеральными, как и мое удостоверение личности штата Миннесота. Теперь им нужен паспорт, которого у меня нет. Я не выезжаю за пределы США. Вся эта чушь только для того, чтобы получить свой выигрыш. Теперь мне нужно подождать и посмотреть, откажут ли они в выводе средств, что, по словам Шейна, они и сделают. Я думал, что в этом казино... Это был законный случай.

Здравствуйте, Энтони Блазек.

Хорошо, спасибо за информацию. Мы свяжемся с ними еще раз, чтобы уточнить, будут ли приняты ваши документы.

Я вошёл в свой VR-аккаунт, но мой запрос на вывод средств был отклонен, потому что я не выполнил требования по прохождению игры, которые, как ранее заявляли 4 разных организатора, я выполнил. Они также сказали вам, что я выполнил требования. И что теперь?

Здравствуйте, Энтони Блазек.

Мы отправили электронное письмо представителю казино, чтобы уточнить ситуацию. Будем держать вас в курсе.

Ладно, что случилось? Кажется, меня заставляют бегать туда-сюда.

Здравствуйте, Энтони Блазек.

Мы получили ответ от казино:

«У игрока могут быть дублирующиеся учетные записи, и в соответствии с условиями казино: разрешена только одна учетная запись на пользователя/игрока, на одно домохозяйство, на один номер телефона и IP-адрес. Создание нескольких учетных записей приведет к приостановке, закрытию и/или проверке этих учетных записей».

Мы также получили от казино доказательства того, что вы создали несколько учетных записей в казино, поэтому мы больше ничем не можем вам помочь в этом деле.

Несколько аккаунтов были заблокированы до того, как я внес депозит. Я поговорил с хостинг-провайдером. У меня два адреса электронной почты, один из них резервный на случай блокировки, но они синхронизированы как один аккаунт. Они знали об этом и одобрили, а теперь говорят, что платеж не принят. Что за шутка! Эти ребята — цыгане или мошенники? Они не собирались платить с первого дня. Семь месяцев отговорок, отговорок, отговорок! Сколько еще людей они обманули?

Здравствуйте, Энтони Блазек.

Их банковский отдел отклонил ваш запрос на вывод средств из-за наличия нескольких счетов. Мы больше ничем не можем вам помочь, поскольку наличие более одного счета в одном казино запрещено в любом казино.

Прежде чем вносить депозиты, я поговорил с казино, рассказал им об этом, и все уладилось. Зачем было вносить депозиты, если бы я не решил эту проблему? Я бы просто выбросил деньги на ветер, ха-ха. Наверное, так и случилось. Мошенничество от Vegsrush – плохой бизнес, плохая карма.

Можно ли доверять сайту Vegas Rush? Я получил бездепозитный бонус, и, играя на нем, уже достиг лимита ставок. Для вывода средств требуется внести депозит в размере 35 долларов, чтобы вывести 100 долларов. Безопасен ли этот сайт? Доказана ли его надежность в плане выплат? Я боюсь вносить депозит.

Если я внесу 35 долларов, смогу ли я вывести 100 долларов?

Привет, Изуй!

В прошлом было много жалоб на медленные выплаты от обеих компаний. Однако вы можете ознакомиться с жалобами игроков по этой теме, чтобы понять, в чем заключалась проблема. Вам следует проверить, является ли депозит в размере 35 долларов безотзывным и начисляется ли он вместе с выигрышем.

Привет, Кармен!

Казино Hallmark отказывается выплатить мне выигрыш по моему запросу (который их система одобрила), приводя какую-то нелепую отговорку, которую я даже не понимаю. Мой никнейм — faithmerry, и я могу выслать вам переписку в чате и подтверждающие электронные письма о выводе средств. Думаю, они просто разозлились, что у меня не было отыгрыша или чего-либо подобного, привязанного к моим деньгам. Прошла уже больше недели, а я до сих пор не получила ни денег, ни ответа, кроме переписки в чате, где меня попросили отменить вывод выигрыша. Если они откажутся выплатить выигрыш, я подам на них официальную жалобу.

Привет, Фейтмери!

Сожалеем об этом. Представитель казино будет уведомлен. Мы запросим более подробную информацию о вашем выводе средств. Будем держать вас в курсе.

Я только что подал заявку на вывод 700 долларов с депозита в 35 долларов. Казино Vegas Rush. Буду сообщать о развитии событий.

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Здравствуйте, сегодня я проверил статус своего вывода средств, и мне сказали, что запрос передан в отдел вывода средств, и они занимаются его рассмотрением.

Имя пользователя: leviathan82

Электронная почта: elys********@gmail.com

Хорошо, не могли бы вы, пожалуйста, разобраться с моим выводом средств? Мне пришло электронное письмо о том, что он был отменен. Я никак не могу понять, почему я не использовал бонус, связанный с моим депозитом. Кроме того, я выводил средства в течение последних 3 месяцев, поэтому не понимаю, в чем проблема.

Привет, Джош Ноймайер!

Мы отправим данные вашей учетной записи представителю казино. Надеемся, скоро получим ответы.

Буду держать вас в курсе.

Ладно, я сейчас ужасно зол. Мне только что пришло электронное письмо, в котором, кроме этого письма, ничего больше не сказано. Как вы можете не сообщать мне никаких подробностей, особенно учитывая, что я уже выводил деньги раньше? Они просто не хотят мне платить?

Я разнесу их всех по всему интернету! У них не будет новых регистраций целый год. Я устрою из-за этого настоящий ад.

И они обнулили мой счет.

Официальный ответ, который я получил, заключался в том, что их система работает на основе алгоритма, который автоматически помечает учетные записи и отменяет выводы средств, и они не могут изменить это вручную. Это кажется им ужасно удобным, если они не хотят платить кому-то. Я собираюсь разнести это казино в пух и прах. Я потратил здесь столько денег и никогда не сталкивался с проблемами. Это просто смешно. Я только в прошлом месяце вывел 1500 долларов и у меня не было никаких проблем.

Удачи с получением выигрыша! Они будут придумывать вам одну отговорку за другой, почему не могут выплатить выигрыш.

Они мне тоже ничего не заплатили, пытались взыскать долг 7 месяцев. Им не место в бизнесе, потому что там невозможно выиграть, они обманом забирают деньги.

Я просто не понимаю, почему в прошлый раз они без проблем выплатили мне вдвое больше. Потому что я сразу же поднял шум по этому поводу после того, как вывел деньги. Это недопустимо.

Спасибо за ваш отзыв, Джош Ноймайер. Пожалуйста, подождите, пока они свяжутся с нами с объяснением. Мы уже отправили им данные вашей учетной записи по электронной почте. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Привет, Фейтмерри!

Наконец-то мы получили ответ от представителя казино по вашему делу. А именно, вы трижды внесли депозит в размере 30 долларов (по всей видимости, случайно), так как получили возврат по двум из них, но на момент первого депозита на вашем счету уже было 32 доллара (что, согласно их условиям, является нарушением правил, поскольку нельзя смешивать разные суммы денег, и вносить депозиты или получать бесплатные фишки следует только тогда, когда баланс вашего счета меньше 5 долларов).

Они также заявили, что вы взяли бесплатные фишки на сумму 300 долларов и играли на них, в результате чего смешивание средств произошло дважды, и ваш запрос на вывод средств был отменен.

Мы собираемся еще раз проверить их условия и положения, касающиеся смешивания средств, и выяснить, могут ли они что-либо сделать в отношении вашего вывода средств.

Это абсолютно неправда. Я никогда не смешивал свои средства, потому что знаю, как они к этому относятся. Я слежу за тем, чтобы на моем счету всегда было меньше нуля. И насчет трехкратного пополнения счета — этого тоже не было, у меня есть история пополнения.

Хорошо, банк прислал мне точную копию баланса на момент внесения депозита, и меня уведомили, что для внесения депозита сумма должна быть меньше 5 долларов. Так что я на 100% уверена, что не смешивала средства, потому что у меня есть правило: не вношу деньги, если на счету меньше доллара. И это касается как пополнения счета за счет дополнительных средств, так и пополнения с бонусной картой. Поэтому смешивать средства невозможно, думаю, им придется придумать другое оправдание.

Будьте готовы, я человек слова, я позабочусь об этом, но я опорочил ваше имя на всех возможных документах. Если вы попытаетесь меня обмануть, я знаю, что буду внимательно следить за этим.

Не стоит перепроверять их условия, лучше перепроверьте точность того, что они говорят, потому что это полная чушь. У меня есть выписки из банка и история транзакций, и ничего не списывалось дважды, и я никогда не вносил деньги трижды. Всё это было полным бредом.

Привет, Джош!

Пожалуйста, подождите. В своем последнем сообщении я обращался не к вам, а к другому игроку. Дело не в вас, а в другом игроке, который оставил жалобу до вас.