Нужна помощь с казино?

Команда LCB по рассмотрению жалоб готова помочь.

Вот на что вы можете рассчитывать, пользуясь нашим сервисом:

  • Наша команда даст объективную оценку ситуации
  • Вашему делу будет назначен специальный модератор по жалобам
  • Наши прямые контакты с казино и их представителями могут быть полезны в достижении успешного разрешения

Расскажите нам больше о своей жалобе.

Выберите один из следующих вариантов:

Проблема с депозитом

Выберите этот вариант, если у вас возникли трудности с внесением депозита, произошел сбой при внесении депозита или возникли другие проблемы, связанные с внесением депозита.

Проблема вывода средств

Выбирайте этот вариант в случае возникновения проблем с выводом средств, будь то невыполненный запрос, задержка выплаты выигрыша в казино или чрезвычайно длительные задержки.

Проблема с аккаунтом

Выберите этот вариант, если у вас возникли проблемы со входом в учетную запись, она заблокирована или возникли какие-либо другие неполадки, связанные с ней.

Проблема с ПО

Выберите этот вариант, если вы скептически относитесь к определенному ПО, замечаете сбои или странное поведение в играх, не уверены в их легитимности или сомневаетесь в лицензии казино.

У вас более специфическая проблема/жалоба?

  • Если ваша жалоба не подходит ни под одну из вышеперечисленных категорий, перейдите непосредственно к нашей форме жалобы.
  • Если ваша проблема связана конкретно с LCB (магазин LCB, награды LCB, ваша учетная запись…), посетите нашу страницу LCB ЧаВо или свяжитесь с нами напрямую здесь.

Что делаем мы:

Если вкратце, то мы предоставляем бесплатную услугу, в рамках которой мы стремимся помочь быстро и справедливо разрешить спор между игроком и онлайн-казино.

Знаете ли вы?

LCB работает в сети с 2006 года и был одним из первых сайтов, предложивших своим посетителям и участникам бесплатную общедоступную платформу для подачи жалоб.

Совет от LCB

Наши обзоры казино составляются опытной исследовательской командой. Их пишут эксперты в этой области, предоставляя комплексную рецензию. Их прочтение позволит вам лучше разобраться в истории и репутации казино.

Помимо того, что наши обзоры являются исчерпывающими ресурсами, они также содержат уникальный рейтинг, генерируемый сложным алгоритмом. Этот алгоритм учитывает множество факторов, включая репутацию каждого заведения, а также объективные и исходящие из личного опыта отзывы участников LCB и игроков.

Служба рассмотрения жалоб LCB

Чего ожидать

  1. Расскажите нам обо всем

    При заполнении формы жалобы предоставьте нам все имеющиеся у вас данные. Чем больше деталей вы нам сообщите заранее, тем легче будет проходить процесс. Будьте честны и пользуйтесь нашими советами, которые помогут вам заполнить форму жалобы. Прикрепите любые доказательства, подтверждающие вашу жалобу, но при этом убедитесь, чтобы они были релевантными и лаконичными. Обратите внимание, что при отправке формы жалобы ваш пост отобразится в ветке прямой поддержки казино или в разделе жалоб игроков на форуме. Если вы желаете обсудить проблему с нашей командой в частном порядке, вы можете посетить страницу обзора казино или использовать эту форму жалобы LCB.

  2. Наши сыщики уже ведут расследование

    Мы рассмотрим предоставленную вами информацию и определим дальнейшие шаги, чтобы помочь вам в кратчайшие сроки

  3. Укажите больше деталей

    В зависимости от сложности нам могут понадобиться дополнительные сведения о вашей ситуации. Мы свяжемся с вами по поводу конкретных вопросов и будем ждать вашего ответа. Регулярно проверяйте ветку форума, личные сообщения LCB и электронную почту для получения новостей и плана действий.

  4. Решение проблем без лишнего шума

    Если это будет возможно, мы постараемся решить вашу проблему, не обращаясь к казино. Это может включать прямое устранение проблемы или установления того факта, что никаких дальнейших действий не требуется.

  5. Обращение к казино в случае необходимости

    Если потребуется участие казино, мы свяжемся с его представителями, чтобы узнать их точку зрения и способствовать прямой коммуникации между вами и ими в рамках рассмотрения вашей жалобы. Наша команда и члены LCB имеют прямой доступ к представителям казино, что позволяет нам проводить расследования и работать над эффективным решением вашей проблемы.

  6. Мы поддержим вас

    Мы будем поддерживать связь с обеими сторонами, тщательно расследуя и решая вопрос. Пожалуйста, учтите, что этот процесс может занять время, поэтому ваше терпение очень важно для нас.

  7. Дело закрыто (или нет!)

    Дело будет закрыто, если ни одна из сторон не будет проявлять активность или после того, как будут изучены все варианты и дело будет либо решено, либо отклонено. Если появится новая важная информация, любая из сторон может запросить возобновление рассмотрения жалобы.

Сколько времени займет процесс рассмотрения жалобы?

Вот что вам нужно знать:

  • Время ответа: Мы ответим вам в течение 48 часов (обычно в течение 24 часов).
  • Сроки ответа: У каждой стороны (вы, казино или мы) в случае необходимости есть 7 дней на ответ. Мы можем продлить этот срок еще на 7 дней, если одна из сторон не предоставит ответ.
  • Среднее время урегулирование: В среднем урегулирование жалобы занимает примерно 21 день, однако сроки могут варьироваться.

Жалобы не всегда бывают простыми. Одни жалобы решаются быстро, в то время как урегулирование других может занять больше времени. Мы ценим ваше терпение и просим вас предоставить всю необходимую информацию, чтобы помочь нам ускорить процесс!

Присоединяйтесь сегодня и начните получать награды

Вы сразу же получите полный доступ к нашему форуму/чату онлайн-казино, а также будете подписаны на нашу ежемесячную рассылку с новостями и эксклюзивными бонусами.

Введите имя пользователя

Введите email-адрес

Быстрый вход через учетную запись в социальной сети