Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Hallmark и VegasRush.

Здравствуйте. Я выиграла в казино Hallmark более недели назад, получив бесплатный бонус в 100 долларов для новых игроков. Я отправила подтверждение и запросила вывод средств в биткоинах, после чего получила электронное письмо с благодарностью за верификацию и обещанием получить следующее письмо через 24 часа. Прошло уже более 8 дней, и когда я обратилась в чат, там ответили, что они те же, что и в VIP Royal, которые мне должны и отказываются платить, о чем я и говорю. В чате сказали, что, поскольку я выиграла с бонусного фишка, они не могут отследить ситуацию, и никто не собирается выплачивать мне выигрыш. Я доверяла этим сайтам, так как у них были высокие рейтинги, и LCB их рекомендовала. Сейчас VIP Royal должны мне 100 долларов, и я отправила 9 документов, подтверждающих адрес, а казино Hallmark должны мне 100 долларов. Оба запроса на вывод средств были в биткоинах, поэтому они очень сильно затягивают. ПОМОГИТЕ. Спасибо большое.

Привет, dnickell,

Пожалуйста, сообщите нам свой логин в казино личным сообщением .

Привет, dnickell,

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением .

Привет, dnickell,

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Привет, dnickell,

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Здравствуйте, я отправил доказательства того, что ни казино Viproyal, ни казино Hallmark не выплатили мне выигрыш в 100 долларов, хотя они подтвердили мои данные. Кто-то здесь должен был выступить в мою защиту, но никто со мной не связывается? Это очень расстраивает. Спасибо, dnickell.

Привет, dnickell,

Спасибо за то, что поделились с нами своими данными.

Можем ли мы узнать, какие документы вы предоставили в казино?

Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?

Благодарим за сотрудничество.

Привет, dnickell,

Не могли бы вы, пожалуйста, ответить на вышеуказанные вопросы, чтобы мы могли помочь вам решить вашу проблему?

Заранее спасибо.

Привет, dnickell,

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Мой никнейм Jlabdo01. Я VIP-игрок в Hallmark. Я потратил там кучу денег, много тысяч, но когда я пытаюсь вывести средства, мне отказывают. Я запросил вывод 1000 долларов, которые выиграл около 3 месяцев назад. Ответа не получил. Я отправлял электронные письма одно за другим, но меня игнорировали. Я уже проходил верификацию в Hallmark год или два назад, и когда я зашел в онлайн-чат, мне сказали, что нужно пройти верификацию снова. Я отправил документы. Прошло еще время, а я так и не получил ответа. Примерно через месяц я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мне одобрили вывод 798 долларов вместо 1000, хотя я использовал только бонусы без ограничения максимальной суммы вывода.

Я готова закрыть на это глаза, потому что, по крайней мере, они готовы что-то заплатить. Я снова отправила все запрошенные документы. Ничего. 8. Получила еще одно сообщение с поздравлением о выигрыше и требованием 798 долларов, снова с просьбой предоставить документы. Я отправила их снова, а также VIP-менеджеру Питеру. Они говорят, что разбираются в этом. Прошла уже неделя или около того. Ничего. Я отправила множество электронных писем, но ответа нет. Я отправила письмо с требованием оплаты.

Полагаю, мне придётся подать жалобу на игорный бизнес в Curaco или в другую компанию, имеющую лицензию, а также в CFPB (Бюро финансовой защиты потребителей) здесь, в США.

Я просто хочу получить свой выигрыш.

Я им сказал, что они теряют огромные деньги, потому что я бы потратил тысячи, а они мне эту тысячу не платят. Я больше не буду с ними играть, пока они мне не заплатят и не исправят ситуацию.

Мой никнейм Jl*****. Я VIP-игрок в Hallmark. Я потратил там кучу денег, много тысяч, но когда я пытаюсь вывести средства, мне отказывают. Я запросил вывод 1000 долларов, которые выиграл около 3 месяцев назад. Ответа не получил. Я отправлял электронные письма одно за другим, но меня игнорировали. Я уже проходил верификацию в Hallmark год или два назад, и когда я зашел в онлайн-чат, мне сказали, что нужно пройти верификацию снова. Я отправил документы. Прошло еще время, а я так и не получил ответа. Примерно через месяц я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мне одобрили вывод 798 долларов вместо 1000, хотя я использовал только бонусы без ограничения максимальной суммы вывода.

Я готова закрыть на это глаза, потому что, по крайней мере, они готовы что-то заплатить. Я снова отправила все запрошенные документы. Ничего. Получаю очередное сообщение с поздравлением о выигрыше 798 долларов и просьбой снова прислать документы. Я отправила их снова, а также VIP-менеджеру Питеру. Они говорят, что разбираются в этом. Прошла уже неделя или около того. Ничего. Я отправила множество электронных писем, но ответа нет. Я отправила письмо с требованием оплаты.

Полагаю, мне придётся подать жалобу на игорный бизнес в Curaco или в другую компанию, имеющую лицензию, а также в CFPB (Бюро финансовой защиты потребителей) здесь, в США.

Я просто хочу получить свой выигрыш.

Я им сказал, что они теряют огромные деньги, потому что я бы потратил тысячи, а они мне эту тысячу не платят. Я больше не буду с ними играть, пока они мне не заплатят и не исправят ситуацию.

Здравствуйте , Джонатан Абду !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом использования этого бренда.

Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам с выводом средств. Как только получим ответ, мы свяжемся с вами.

Буду держать вас в курсе.

Большое спасибо за вашу помощь.

Здравствуйте , Джонатан Абду !

Мы всё ещё ждём ответа от представителя казино. Мы отправим им напоминание в надежде, что сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Здравствуйте , Джонатан Абду !

От представителя казино до сих пор нет никакой информации по этому вопросу. Мы отправим им еще одно напоминание в надежде получить вразумительный ответ.

Мы будем держать вас в курсе.

Спасибо.

Здравствуйте , Джонатан Абду !

Представитель казино связался с нами и сообщил, что ваш запрос на вывод средств подтвержден, и вы должны получить деньги до конца месяца. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту, так как команда по выплатам казино отправила вам подтверждение о выводе средств.

Пожалуйста, сообщите нам, когда получите деньги.

Спасибо.

Здравствуйте , Джонатан Абду !

Не могли бы вы сообщить, пожалуйста, есть ли у вас какие-либо новости по этому вопросу?

Привет, Джонатан Абду!

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя и пометим ее как решенную.

Я так и не получил свой выигрыш в 100 долларов, и при выводе средств мне не позволяют указать мой биткойн-адрес, который я предпочитаю использовать. В чате мне сказали, что моя учетная запись подтверждена, и я не понимаю, что происходит. ПОМОГИТЕ! Спасибо, dnickell

Здравствуйте, dnickell ,

Мне очень жаль, что у вас возникла подобная проблема.

Мы уведомим представителя казино и надеемся, что он проверит ваш счет и предоставит нам полезную информацию по этому вопросу.

Как только получим ответ, мы вам сообщим.

Следите за этой темой.

Привет, dnickell,

Мы пока не получили ответа от казино. Мы свяжемся с представителем казино и сообщим вам, как только получим информацию.

Буду держать вас в курсе.

Привет, dnickell,

Мы до сих пор не получили ответа от казино. Мы попытаемся связаться с ними еще раз, и если получим какую-либо информацию, обязательно вам свяжемся.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет

Мы не получили от них никакого ответа. Мы свяжемся с представителем казино и сообщим вам, как только получим информацию.

Привет, dnickell,

К сожалению, мы вынуждены закрыть эту жалобу и пометить ее как неразрешенную из-за нежелания казино сотрудничать. Очевидно, они не хотят рассматривать жалобы, поэтому наши возможности ограничены.

Спасибо за понимание.

Я жду уже больше 30 дней, а мне до сих пор ничего не выплатили! Моя сестра сказала, что ей тоже ничего не выплатили.

Здравствуйте, Djkt3675 !

О каком казино вы говорите?

С уважением,

Здравствуйте, Djkt3675 !

Есть какие-нибудь новости?

Здравствуйте, Djkt3675 !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.