Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Ritz Slots

Каков статус моего депозита?

Привет , Лиэнн Миллер !

Пожалуйста, сообщите, удалось ли вам подтвердить свою учетную запись. Вам все еще нужна помощь?

Спасибо.

Привет, kee911 ,

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Привет, диджей Неварес !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Пожалуйста, уточните и предоставьте нам более подробную информацию, чтобы мы могли попытаться вам помочь. В чем именно заключается проблема с вашим депозитом?

Не могли бы вы также сообщить нам сумму внесенного вами депозита и точную дату транзакции?

Благодарим за сотрудничество.

У меня проблема с Ritz Slots. Я зарегистрировался в Ritz Slots некоторое время назад, сделал несколько депозитов и выводил деньги 3 или 4 раза (приветственный бонус и несколько выводов по 20 или 40 долларов с бесплатных бонусов). После первого вывода с приветственного бонуса я также прошел KYC без проблем. Мой последний вывод на 40 долларов был несколько дней назад, и проблем не возникло. Я снова внес депозит и выиграл 745 долларов, меня снова попросили пройти KYC, и я это сделал. Затем, через 24 часа, они запросили дополнительные документы, я их отправил. После этого, через 48 часов, они сообщили мне, что мой вывод отклонен из-за наличия нескольких аккаунтов? У меня нет нескольких аккаунтов, у меня один аккаунт. Меня никогда раньше не обвиняли в этом, и ни одно другое казино, особенно то, которым я уже пользовался, внося депозиты и выводя деньги, не отклоняло мои запросы на вывод средств. Затем они сказали, что собираются закрыть мой аккаунт и оставить мои деньги себе. Я совершенно сбит с толку всей этой ситуацией. Зачем мне иметь несколько счетов, но использовать, пополнять и выводить средства только с одного? Это не имеет смысла.

Я отправила им электронное письмо с просьбой предоставить доказательства, но ответа не получила. Единственное, что приходит мне в голову, это то, что моя сестра создала аккаунт, но она даже не живет здесь, она живет в совершенно другом городе и иногда приезжает, но она регистрируется в казино, за которые я ручаюсь. Это не имеет ко мне никакого отношения, так как я не могу повлиять на то, произошло ли это, и опять же, она живет в другом городе, иногда приезжает и имеет другую информацию, чем я. Это был бы один аккаунт, даже не зарегистрированный на мои данные, поэтому у меня нет «нескольких аккаунтов».

Уважаемый mmbrre ,

Обратите внимание, что согласно их условиям и положениям:

(h) Пользователям может быть запрещено выводить любые суммы, связанные с бонусами за депозит, если их учетная запись была создана в рамках одной семьи с другими игроками. Данная политика введена для предотвращения злоупотребления рекламными предложениями и обеспечения честной игры.

(i) Политика в отношении нескольких учетных записей: Вывод средств, связанных с приветственными бонусами, бонусами за первый депозит (FTD), акциями за депозит, бесплатными вращениями, бесплатными фишками и чистыми депозитами, может быть отклонен, если обнаружено несколько учетных записей под одним и тем же пользователем или связанных с одним и тем же IP-адресом. Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть только одна активная учетная запись, чтобы избежать проблем.

Пожалуйста, отправьте свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино для уточнения вашей ситуации.

Спасибо.

Уважаемый mmbrre ,

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы связались с представителем казино по вашему вопросу, поэтому давайте дождемся его ответа. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Если возможно, я хотел бы увидеть подтверждение наличия у меня нескольких аккаунтов. Служба поддержки мне не отвечает. У меня только один аккаунт, и моя сестра не помнит, чтобы создавала аккаунт в Ritz Slots.

Компания TBEY до сих пор не ответила мне с 7 апреля. Они должны мне 123 тысячи. Не играйте здесь.

Привет, exjones420!

Мне очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой.

Благодарим вас за отзыв, который вы оставили членам LCB! Если вам потребуется помощь, мы всегда готовы помочь.

Я прочитала все ваши сообщения, и мне очень жаль, что это с вами случилось. Жаль, что я не прочитала этот форум до того, как начала здесь играть. Я доверяла им из-за небольших выплат, которые они мне разрешили, но, глядя на сообщения других игроков, я жалею, что вообще этим занималась, потому что сомневаюсь, что получу свои 745 долларов. Кажется, они придумывают что угодно, чтобы не платить, а если ничего не находят, то просто исчезают. Игнорировать вас больше месяца — это безумие, и потерять 123 000 долларов, должно быть, очень неприятно!

Это просто дико, на мой взгляд. В итоге я трачу деньги, и единственная причина, по которой я связался с кем-либо из Ritz, — это мой онлайн-запрос в службу поддержки. Они сказали, что напишут в отдел выплат, но почему-то ответа так и не получили. Я заметил, что представители на этом форуме в день моего выигрыша куда-то пропали примерно на 20 дней, прежде чем снова появились в сети. Один из разработчиков игр был удален с сайта, на котором я выиграл, пароль от моего аккаунта был изменен, а деньги всё ещё там. Депозит всё ещё в обработке. Я писал на партнерский адрес раз 10, на маркетинговый — 15, на адрес службы поддержки — около 20. Ничего.

2-й этаж, Колледж Хаус, Кинг Эдвардс Роуд, 17, Руислип, Лондон, Великобритания, HA4 7AE. Директор-менеджер: Малликарджун Прабху. Название компании: Dionysus Ventures Ltd.

Регистрационный номер 15804100

Дата основания: 26 июня 2024 года. Компания Dionysus Ventures Ltd, расположенная в городе Руислип, Лондон, — это недавно созданная компания, вызвавшая обеспокоенность в индустрии онлайн-игр. Основанная 26 июня 2024 года и зарегистрированная под номером 15804100, компания работает из офиса, расположенного по адресу: 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, HA4 7AE. Возглавляемая управляющим директором Малликарджуном Прабху, компания Dionysus Ventures стремится занять свою нишу на конкурентном рынке онлайн-казино.

Однако в настоящее время компания сталкивается со значительными проблемами, в первую очередь из-за приема игроков без необходимой игровой лицензии. Отсутствие регулирования вызывает тревогу, поскольку поднимает вопросы о безопасности игроков и честности предлагаемого игрового процесса. Работа без лицензии означает отсутствие гарантий защиты игроков, что делает их уязвимыми для потенциальных проблем, таких как задержки выплат и нерассмотренные жалобы.

На данный момент я собрал всю необходимую информацию и документы и практически готов посмотреть, что из этого получится, ха-ха.

Вам следует организовать коллективный иск для игроков, потерявших крупные суммы. В единстве сила. Они также проигнорировали меня, когда я попросил доказательства, и вернули мой депозит, но это было только за вывод 745 долларов. Я смирился с потерями и не думаю, что из этого что-то получится, поэтому бороться бессмысленно, но тем, кому отказали в крупных выводах средств, следует обратиться за дополнительной помощью к юристу. Я понятия не имел, что у них нет лицензии. Они приводят одни и те же причины всем без объяснений (нарушение условий бонуса, сговор, несколько аккаунтов) или просто исчезают. Они сначала выплачивают вам деньги и проводят KYC, пока у вас не будет более крупной выплаты или более частых выплат — затем им потребуется 20 000 документов, удостоверяющих личность, прежде чем они отклонят вашу выплату или исчезнут. Никакой защиты для игроков нет. LCB, это нелицензированное казино не должно рекламироваться или должно сопровождаться предупреждением. Меня никогда не обвиняли в наличии нескольких аккаунтов и не отказывали в выводе средств, так как я научился играть по правилам в первом казино, где играл, после того, как тогда сделал слишком большую ставку, и поэтому больше никогда намеренно не нарушал условия. Если бы я это сделал, почему они не могут предоставить доказательства? Если я нарушил правила, значит, нарушил; однако, читая сообщения других игроков, я обеспокоен и не понимаю, почему их до сих пор не внесли в черный список. Я доверял им из-за небольших бонусных выплат и несколько раз пополнял счет. Больше никогда. Я буду играть в безопасных казино, которые выплачивали мне тысячи долларов за 10-30 минут после всего лишь одной процедуры KYC. Они заберут все мои деньги. Я так рад, что протестировал более крупную сумму вывода средств, чтобы не оказаться в ситуации, в которой оказался exjones420.

Они закрыли мой счет и так и не предоставили доказательств наличия нескольких счетов. До сих пор нет ответа, а мой депозит вернули, и счет снова закрыли.

Я хотел внести депозит на Ritz Slots, но очень боюсь, что меня могут обыграть после внесения средств, а потом я не смогу их вывести. Были ли у кого-нибудь подобные проблемы? Пожалуйста, сообщите мне.

Уважаемый Питер Ди Бари ,

В этой теме, а также на странице с обзорами казино ЗДЕСЬ , вы можете ознакомиться с жалобами и проблемами, о которых сообщают другие игроки в отношении Ritz Slots Casino, и найти отзывы пользователей внизу страницы.

Также на ЭТОЙ СТРАНИЦЕ вы можете прочитать и посмотреть наше видео на YouTube с подробным описанием тестирования казино Ritz Slots, проведенного командой LCB в рамках проекта «От игроков для игроков» . Видео охватывает весь процесс регистрации, пополнения счета, игры и вывода средств, что может помочь вам принять взвешенное решение.

Сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Привет, диджей Неварес !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Уважаемые mmbrre и exjones420 ,

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе рассмотрения ваших дел. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны?

Спасибо за ваше терпение.

Нет, ничего. Ни слова. Можете написать мне и обсудить, какие у меня есть варианты дальнейших действий? 123 тысячи достаточно, чтобы бороться. С моей стороны все законно.

Уважаемый mmbrre ,

Представитель казино предоставил доказательства того, что в дело вовлечено несколько учетных записей. Независимо от обстоятельств (как вы упомянули, это была учетная запись вашей сестры), это все равно является нарушением Условий и положений казино, как уже было указано выше.

Учитывая вышеизложенное, мы закрываем это дело и считаем его разрешенным.

Благодарим за понимание.

Уважаемый exjones420 ,

К сожалению, представитель казино в очередной раз заявил, что никакой информации по вашему делу нет.

Мы искренне сожалеем, что вам приходится сталкиваться с такой ситуацией, и хотим заверить вас, что мы делаем все возможное, чтобы регулярно связываться с вами и получать дополнительную информацию по вашему делу.

Надеюсь, в ближайшее время с их стороны будет достигнут какой-то прогресс.

Благодарим вас за понимание и терпение.

Это полная чушь! Мне нравится, как они вам отвечают, но не отвечают мне и моим 50 письмам.

Я надеюсь, вам выплатят деньги, и скоро. Мне неприятно читать подобные вещи. Вы правы, некоторые казино быстро выплачивают небольшие суммы, но крупные...

Почему они не предоставили мне доказательства, когда я их об этом попросил? Меня уже даже не волнует вывод средств, меня раздражает постоянное игнорирование. Это казино абсолютно непрофессионально. Мне никогда не приходилось сталкиваться с казино, которое работало бы настолько непрофессионально, как Ritz Slots. Это просто отвратительно. Скатертью дорога, и я так рад, что никогда не вносил сюда кучу денег. Есть множество гораздо лучших, более профессиональных и ЛИЦЕНЗИРОВАННЫХ казино, где можно поиграть.

Моя девушка Миа! Всем, кто хочет получить ЛУЧШУЮ поддержку клиентов, отличное обслуживание и просто приятного собеседника, готового сделать для вас все возможное, я советую обратиться к Миа в службу поддержки клиентов RitzCasino. Это также отличное криоказино, очень понимающее к клиентам и всегда готовое удовлетворить их потребности. Так что попробуйте, если вы уже играли! И ПОМНИТЕ, обращайтесь к Миа в службу поддержки клиентов!

«Скажите Мие, чтобы она принесла мне мои деньги».

Поскольку мы не получили ответа от участника dj nevares , мы будем считать это дело ЗАКРЫТЫМ в связи с неактивностью отправителя.

Давайте, пожалуйста, объединим усилия в моей ситуации. Или хотя бы начнем работу по внесению этого мошеннического сайта в черный список.

Уважаемый exjones420 ,

Мы еще раз связались с представителем казино и специально запросили информацию о ходе вашего дела. Мы искренне надеемся, что на этот раз получим ответ.

Мы искренне сожалеем, что до сих пор не получили прямого ответа по вашей ситуации. Пожалуйста, знайте, что мы делаем все возможное, чтобы регулярно связываться с вами и добиваться получения ответов. Мы очень ценим ваше терпение и будем держать вас в курсе, как только получим какую-либо информацию.

У меня совсем не осталось терпения, я в полном раздражении, я взбешен и уже собираю информацию и пишу официальные письма/записки в их игровой комитет, хотя у них нет лицензии, а также отправляю письма и записки в бюро по защите прав потребителей, в котором они зарегистрированы. Я уже глубоко в это ввязался и не собираюсь уходить без боя. Надеюсь, все в отеле Ritz хорошо проводят отпуск.

Я периодически вносил депозиты в казино Ritz. Выигрывал в этом казино не очень много, но это будет мой второй вывод средств. Первый запрос на вывод средств был отправлен 24.09.2024 вместе с документами для верификации на небольшую сумму. Платеж был получен в течение 24-го числа. Однако второй запрос на вывод средств, сумма которого была значительно больше, был отправлен 16.05.2025. В тот же день я получил электронное письмо о необходимости отправить документы для верификации KYC. Это было странно, потому что я думал, что моя верификация уже была одобрена 24.09.2024. В любом случае, я сделал все, что от меня требовалось, и на следующий день получил еще одно письмо от казино Ritz, в котором говорилось, что им потребуется от 24 до 48 часов, так как они обнаружили другие аккаунты, использующие мой IP-адрес. Они свяжутся со мной и сообщат о результатах. Я общался с онлайн-чатом каждый день до сегодняшнего дня, и все, что они могут сказать, это извиниться за задержку, но мой запрос на вывод средств все еще находится в обработке. Как только они получат информацию, они мне разрешат. Я даже отправил им два электронных письма с просьбой о предоставлении информации, но ответа так и не получил. В данный момент я чувствую, что меня обманули. Пожалуйста, помогите.

Сумма убытков: 1981$

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3248

Вас явно обманывают. Такое ощущение, что Ritz теперь управляется кем-то другим. У меня тоже раньше не было проблем, как и у других, похоже, судя по всему, все это произошло совсем недавно. Меня ни в чем не обвиняли, во всяком случае, обвинять не в чем, но в остальном все то же самое. С 6 апреля мой депозит находится в статусе "ожидание" и находится в команде по выплатам. Я отправил как минимум 20 писем. Даже на электронные письма от Ritz, а также на сообщения в онлайн-поддержке, они отвечают, что отправляли напоминания, хотя я спрашивал об этом примерно каждые 4 часа в течение последнего месяца. И они тоже ничего не слышали в ответ. ........... Я пытался связаться с онлайн-поддержкой, но они тоже в курсе происходящего, уверяю вас, они общаются только по электронной почте. Они даже не знают, кто им платит, потому что я спрашивал, лол. У кого-то есть телефон. На дворе 2025 год! Грустно, очень грустно. Это просто мои сумбурные рассуждения, извините.

Уважаемый kee911 ,

Мы связались с представителем казино и запросили дополнительные разъяснения по вашему делу. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Я внесла депозит в размере 300 долларов США, получив бонус без каких-либо правил. Я вывела деньги, они забрали свой бонус, и у меня осталось 799 долларов. В чате мне сказали, что я могу внести еще один депозит, пока жду вывода, поэтому я повторила то же самое. Теперь у меня на счету 1700 долларов, не считая их 300 долларов за бонус. Однако они до сих пор не обработали мой вывод средств. Каждый последующий вывод поступал в течение нескольких часов, затем через полдня, потом через день, а теперь уже почти две недели. Никто не отвечает мне по электронной почте, в чате постоянно говорят одно и то же: команда по выплатам не обработала мой депозит. Что, конечно, очевидно. Я чувствую, что меня обманывают, забирая мои деньги. Хотя бы верните мне мои 600 долларов, которые я внесла.

Сумма убытков: 799$

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3255

Хорошо, и спасибо.

Можно ли что-нибудь с этим сделать? Этот сайт просто обманывает людей налево и направо. Может ли кто-нибудь из руководства LCB связаться со мной? Мой выигрыш/баланс составляет 123 тысячи. Этого более чем достаточно, чтобы бороться за него.

Уважаемый Энтони Боуден ,

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы свяжемся с представителем казино и запросим дополнительные разъяснения по этому вопросу. Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Вот такое отношение ко мне оказывают. Имейте в виду, я спрашиваю их примерно каждые 4 часа. Не думаю, что я спрашивала этого человека слишком часто.

Тейлор

09:18

Имя пользователя: Exjones420

Электронная почта: exjones420@outlook.com

Изображение профиля агента

Тейлор

Здравствуйте! Чем могу помочь?

09:18

09:19

Почему так долго длится мой вывод средств? Прошло уже 2 месяца.

Изображение профиля агента

Тейлор

Мы приносим свои искренние извинения за задержку, поскольку на данный момент от нашей команды нет никакой информации. Будьте уверены, что мы активно работаем над решением проблемы и делаем все возможное, чтобы устранить ее как можно быстрее.

09:19

09:20

Не присылайте мне автоматические комментарии. Напишите то, что вы действительно имеете в виду.

Изображение профиля агента

Тейлор

Я искренне хотел бы сделать больше, но, к сожалению, как сотрудник службы поддержки, я не в состоянии это сделать. Тем не менее, я уже отправил повторное обращение по этому вопросу.

09:20

09:21

Нет, вы этого не делали. Докажите мне, что вы отправили электронное письмо в отдел выплат.

09:21

Перешлите мне электронное письмо.

09:21

Отправьте им электронное письмо и добавьте меня в список получателей, чтобы я тоже его получил.

09:23

Хорошо?

09:24

О, теперь ты меня игнорируешь.

09:24

Всё это будет зафиксировано официально, понимаете?

09:26

Привет!!!!

09:27

Это смешно, вам даже стыдно ответить мне.

Изображение профиля агента

Тейлор

К сожалению, нам запрещено разглашать внутреннюю переписку. Благодарим вас за понимание в этом вопросе.

09:28

09:28

Я не понимаю

Разработано на платформе tawk.to

123 тысячи... Это больно, у них, наверное, до 20 тысяч... Я где-то читал, что если выиграете больше 500 долларов в небольшом онлайн-казино, то удачи вам с выплатой. Может, попросить ежемесячные выплаты?

В их условиях обслуживания указано, что максимальная сумма вывода составляет 10 000 за 24 часа и 40 000 в неделю. Таким образом, судя по информации на их сайте, мне нужно будет выводить по 10 000 за раз через день, и именно на эту сумму я и подал заявку. 10 000. И вот, как видите, с чем я столкнулся. Мне даже пришлось сменить адрес для вывода средств по личным причинам, это заняло очень много времени, и я недавно сменил криптовалютный аккаунт, поэтому, когда я это сделал, я сказал им, что уменьшу сумму вывода до 1000, чтобы не было таких проблем. В итоге, мой запрос на вывод средств был в обработке около месяца, а теперь в обработке 1000. Я ничего не получил. Я бы сказал, что потерял свои деньги, которые внес, но я выиграл, внеся 100 долларов. Так что я не пойду этим путем. Ха-ха.

Я недавно начала играть в Ritz и, хотя и проигрывала, получала огромное удовольствие от игры. У них множество захватывающих слотов. После нескольких депозитов я ВЫИГРАЛА!!!! Я запросила вывод 6000 долларов, казино запросило документы KYC, я отправила им все, что они запрашивали, а теперь там пусто. Интересно, как долго они задерживают выплаты, и, судя по этому форуму, похоже, они найдут способ не выплатить или просто проигнорируют запрос. Я играла в других казино, и там вывод средств происходил за считанные минуты без каких-либо документов KYC.
Играйте осторожно.

Небольшое казино обещает лимит вывода 10 000 в сутки. Я только что понял, что крупные казино разрешают максимум 4000 в неделю… У меня плохое предчувствие, что нам конец. Вероятно, у них даже 10 000 нет на счету. Я играл в нескольких казино из черного списка, и последнее потребовалось больше полугода, чтобы выплатить мне 1500… Я имею в виду, даже казино из черного списка платят… но это может занять очень много времени. И казино из черного списка никогда меня не игнорировали, в отличие от Ritz. Я уверен, что в онлайн-чате один и тот же человек с разными именами. Который является владельцем казино… ЛМАО….

Есть какие-нибудь новости от них?

Я знаю, что их обвинения ложны. Как я уже говорил, это не первый раз, когда я снимал у них деньги. Первый раз я получил от них 20 долларов.

У меня было еще два вывода средств через них. Проблем не было. И да, я тоже в это верю, сомневаюсь, что у них 100 тысяч, но с другой стороны, это всего 123 человека, которые внесли хотя бы 1000 долларов. Ха-ха. Кстати, я недавно отправил документы в их Бюро по защите прав потребителей, часть информации я разместил на форуме. Игровой лицензии нет, но это компания, зарегистрированная по адресу и с чьим-то именем. Надеюсь, когда команда Ritz по выплатам вернется из отпуска, их ждет неприятный сюрприз. Я сообщу всем об этом, как только получу информацию. Уверен, Аарон и Кейт (представители казино на этом форуме) все еще получают чеки, не отвечая на мои сообщения. Со мной пока никто не связывался, единственный контакт — это мой визит на сайт и общение с некомпетентной службой поддержки. Я уже вложился в это дело, так что буду тянуть до тех пор, пока не почувствую себя хоть немного оправданным. Меня пока ни в чём не обвиняли, что, наверное, неплохо, но поскольку у них нет на меня никаких доказательств, я получаю вот такое отношение. Типа, к сожалению, просто напишите мне на почту, что у вас нет 123 тысяч, это ничем не поможет, но хотя бы письмо будет.

Кстати, я, наверное, заработаю примерно столько же на средствах LCB благодаря всем этим сообщениям и выложу их, когда получу ответ, ха-ха.

Ха-ха, я только что снова поговорил со службой поддержки, и да, они снова меня обманывают... Я спросил, когда им в последний раз платили? Никакого ответа... Чувак, откуда ни возьмись, мне начнут приходить письма с предложениями бесплатных вращений и фишек. Я знаю, что они пытаются заставить меня провернуть аферу и получить бонус, чтобы потом аннулировать мой выигрыш за слишком большое количество использованных бонусов. Я знаю, что если у тебя есть ожидающий вывод средств, ты не можешь получить еще один бонус за депозит...