Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Ritz Slots

Привет, Dayyzzed !

Пожалуйста, сообщите нам, подтверждена ли ваша учетная запись. Также, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино для получения более подробной информации.

Спасибо.

Привет , exjones420 !

Мы снова связались с представителем казино и запросили информацию о ходе рассмотрения вашего дела.
Произошли ли какие-либо изменения с вашей стороны?

Спасибо за ваше терпение.

Никаких реальных обновлений, кроме того, что команда работает над этим... никакой связи по-прежнему нет. Мне также пришлось отменить вывод средств, чтобы изменить свой криптовалютный адрес (по личным причинам), и они знают, что я это сделал, и сказали, что это нормально. Вот и все обновления, которые у меня есть. Я также пытался войти в систему на днях и мне пришлось обратиться в службу поддержки, чтобы разблокировать свой аккаунт, потому что он был помечен как неактивный?????? Я захожу в систему и остаюсь в ней, проверяя вывод средств каждые несколько часов. Я не играл ни в одну игру с тех пор, как выиграл. Тем не менее, мне пришлось сменить пароль и исправить это. Сейчас все хорошо, просто жду каких-нибудь новостей... пока что кажется, что команда, занимающаяся выплатами, не является "командой, занимающейся выплатами"... стараюсь сохранять позитивный настрой и держать свои реальные комментарии при себе. Могу вас заверить, что я честный игрок, выигрываю честно, и пока что они ведут себя слишком подозрительно с человеком, у которого баланс 120 тысяч. Я даже ставил по 15 тысяч за спин, да и мой оборот, я уверен, исчисляется миллионами.

Привет!!!!!!!

Привет, Аарон! Сегодня со мной никогда еще не обращались так неуважительно и не создавали впечатления, что я нарушила закон, и я никогда еще не испытывала такого отвращения от ответа на мой запрос на вывод средств. Абсолютно ужасное и отвратительное обслуживание клиентов от ritzslots.com. Шокирующе... Мне кажется, я должна рассказать об этом в социальных сетях, но я дам тебе, Аарон, шанс исправить ситуацию должным образом.

У меня есть скриншоты, я также являюсь пользователем, который вносит и снимает деньги. Со мной обращались как с мусором, и я не могу поверить, что у вас работают такие неуважительные, агрессивные и незрелые сотрудники, которые относятся к клиентам как к отбросам общества. Буду ждать вашего ответа.

Учтите, что я был постоянным клиентом Ritzslots и пользовался их услугами до этого ужасного инцидента. Да, мне следовало прочитать условия и положения по поводу предложенных мне 20 долларов, это моя ошибка. С другой стороны, то, как со мной обошлись, просто шокирует, учитывая реакцию на мой запрос на вывод средств. Мне ничего не предложили, меня не провели через весь процесс должным образом, чтобы я «был вежлив с нашим клиентом, потому что это была честная ошибка», как и положено сотрудникам, которые должны относиться к активным клиентам. Мне вообще ничего не предложили. Всё, что я получил, это чрезмерно агрессивный и неприятный ответ по электронной почте, и они не сказали: «Всё в порядке, сэр, ошибки случаются, мы аннулируем выигрыш, но мы предложим вам то-то и то-то»? Нет, они забрали выигрыш и мои 20 долларов, и меня отчитали, потому что я совершил честную ошибку. Ужасные, ужасные, злые и откровенно агрессивные люди работают в Ritzslots. Со мной НИКОГДА ТАК НЕ ОБРАЩАЛИСЬ. Аарон, я прошу со всем уважением, скажите мне, почему я не должен делиться своими мыслями с более широкой аудиторией? Убедите меня в обратном.

Сумма убытков: 140$

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3196

Уважаемый Брайан Кидд ,

Прежде всего, добро пожаловать на наш форум!

Нам очень жаль слышать о вашем опыте, и мы благодарим вас за то, что вы поделились им с сообществом LCB.
Пожалуйста, пришлите нам соответствующие скриншоты в личном сообщении . Мы также свяжемся с представителем казино по этому вопросу.

Спасибо.

Привет, Брайан Кидд!

Спасибо за обращение и предоставленную возможность ответить на ваши вопросы.

После рассмотрения вашего дела мы можем подтвердить, что в выводе средств было отказано из-за нарушения условий бонусной акции с бесплатными фишками на 20 долларов. В частности, игра велась на слоте от не соответствующего условиям провайдера, что четко указано в правилах акции. В соответствии с нашими Условиями и положениями, это приводит к аннулированию выигрыша.

Мы понимаем, что эти условия иногда могут быть упущены, и хотя мы придерживаемся решения, основанного на нашей политике, мы признаем, что тон полученного вами сообщения мог бы быть более ориентированным на клиента. Отзывы, подобные вашим, помогают нам улучшать наш сервис.

Кейт

Можно мне, пожалуйста, хоть какое-нибудь обслуживание?! Почему меня игнорируют?

Да, я понимаю, что пропустил чтение всех условий и положений, да, я знаю, что это моя вина. Но ваши сотрудники обращались со мной как с совершенно новым человеком, без депозита. Имейте в виду, вы предложили мне фишку и хотя бы поговорили со мной как с человеком, все мы совершаем ошибки, никто не идеален. Но я жалуюсь на обслуживание клиентов, и я уверен, что можно было использовать какие-то связи, чтобы удовлетворить мои требования. А не просто полностью и агрессивно заблокировать меня и выбросить ключ! Вот что я пытаюсь сказать. Понимаете, к чему я клоню? Никто не сказал: «Ничего страшного, мы можем договориться о какой-нибудь разовой любезности, например, о паре бесплатных вращений, фишке на 5 долларов…» Дело в принципе, а не в грубом, формальном подходе. Меня заблокировали неуважительно и не предложили абсолютно НОЛЬ. На мой взгляд, это очень неприятно.

Аарон — тот самый добрый человек, с которым я общался несколько месяцев назад, и он оказался самым приятным, умным и порядочным парнем, с которым можно поговорить. Он действительно впечатлил, даже уделил время, чтобы объяснить мне мой первый вывод средств и рассказал, как работают разные криптовалюты. Он сказал, чтобы я не волновался, если вдруг у меня возникнут какие-либо проблемы, он поможет мне настолько, насколько сможет. Но то, как он меня оттолкнул, объяснил, что я сделал не так, забрал мой чип и оставил меня ни с чем... Аарон, надеюсь, это письмо до тебя дойдет... я просто в шоке.

Прилагается запись чата, в котором молодая девушка, находясь в плохом настроении или просто проявляя неуважение, вела себя грубо и пассивно-агрессивно, когда ей вздумается. Чат на www.ritzslots.com. Разговор начался во вторник, 6 мая 2025 г., в 06:34 (GMT+0) [06:35] Bfree20925: Имя пользователя: Bfree20925 Email: Soncas9r@gmail.com [06:35] Миа присоединилась к разговору [06:35] Миа: Привет! Чем могу помочь? [06:35] Bfree20925: Вы можете заблокировать мой аккаунт. Со мной никогда так не обращались ни на одной платформе, как только что. [06:36] Bfree20925: Через вашу жалкую финансовую команду. [06:37] Bfree20925: Жаль, что ваш другой менеджер не работает, он бы никогда так со мной не поступил. [06:37] Mia: О нет, это очень неприятно слышать! Не могли бы вы объяснить причину? [06:37] Bfree20925: Я приняла ваш фальшивый бесплатный фишку на 20 долларов, и тот, кто ответил на мой запрос на вывод средств, заставил меня почувствовать себя очень неудовлетворенной и некомфортно. [06:38] Bfree20925: Как будто я нарушила закон и все эти правила, касающиеся игры в определенные игры, в которые мне не следовало играть?? Да ладно, ребята, это смешно и недопустимо. [06:39] Bfree20925: Хотите, я пришлю вам скриншот? Насколько отвратителен был этот ответ [06:40] Bfree20925: Он заставил меня почувствовать, будто я специально играю в эти игры, чтобы обмануть. Ребята, ну же, это абсолютно нетерпимое отношение к клиентам. [06:40] Mia: О, извините, если вы почувствовали себя оскорбленным! Но давайте будем честны, условия получения бонуса были четко изложены в электронном письме и упомянуты в чате, когда вы их запрашивали. [06:40] Mia: Я искренне извиняюсь, если вы их пропустили. Эти условия существуют для обеспечения честной игры для всех игроков, и игнорирование их не означает, что мы проявляем неуважение. [06:41] Bfree20925: https://tawk.link/66926b9032dca6db2caed380/vc/6819ad78ef55153d2523c0a5/v/f26b3df63f44fcc7a64a9ba857fcf7ce79ce71cc/Screenshot_20250505_234055_Gmail.jpg [06:41] Mia: https://tawk.link/66926b9032dca6db2caed380/a/66e5caed9338541a9b0dccb3/542e7e11d8388c2c11716acfcceacf211774f2b8/image.png [06:42] Bfree20925: Платформа, на которой я уже вносил депозиты и выводил средства, не заслуживает такого злонамеренного ответа... точка. [06:42] Mia: Злого умысла не было, вы запросили бонус и получили условия заранее. [06:43] Bfree20925: Мне все равно, оставьте себе 140 долларов, просто не заставляйте меня чувствовать, что я сделал это специально!! Это отвратительно и неуважительно. [06:44] Bfree20925: Не посягайте на мою честность или достоинство. [06:44] Mia: Как я уже говорила, никакого неуважения не было, просто вы пропустили условия бонуса. [06:45] Bfree20925: Да, мне следовало прочитать все до конца, да, я согласен, но не отвечайте так агрессивно, оспаривая мою честность, я этого не потерплю. [06:46] Mia: Извините, если я показалась слишком агрессивной, это никогда не было моим намерением. Я просто констатировала факты и была с вами честна. [06:47] Bfree20925: Люди совершают ошибки, клиенты совершают ошибки, и ваша работа заключается в том, чтобы помочь им преодолеть эти ошибки, чтобы они доверяли вам и продолжали пользоваться вашей платформой. [06:48] Bfree20925: Не нужно указывать номера статей и разделов нарушения, ну же... так просто нельзя отвечать. [06:49] Mia: Именно! Как и я, я просто объясняла и разъясняла ситуацию. [06:50] Bfree20925: Мне ничего не предложили взамен, чтобы хоть немного утешить меня... вы просто обвинили меня в неправомерных действиях И забрали еще и ваш фишку на 20 долларов... даже не предложили сыграть снова... вот это да! [06:51] Bfree20925: Вы просто заставили меня почувствовать себя полным идиотом и забрали фишку, которую сами мне дали. [06:51] Bfree20925: Вы не считаете это ужасным? [06:52] Mia: Письмо было отправлено нашей командой по выплатам, в нем изложены условия после отказа, чтобы игроки понимали суть решения. [06:52] Bfree20925: Нет, я спрашиваю вас... Вы считаете это ужасным? Да или нет [06:53] Bfree20925: То, как со мной обошлись [06:53] Mia: Мы вас не обвиняем, мы просто констатируем факт нарушения условий вашего бонуса. [06:53] Bfree20925: Такая агрессивная реакция... Вы не считаете, что это было неправильно? [06:53] Mia: Ситуация осложнилась, потому что условия бонуса не были предварительно проверены, что и привело к путанице. [06:53] Bfree20925: Просто. Забрали мои выигранные деньги и фишку. [06:54] Bfree20925: Да, это сложно, клиенты совершают ошибки. Вы мне что-нибудь предложили потом? [06:54] Bfree20925: Никаких бесплатных вращений, ничего. [06:55] Bfree20925: Почему мне не вернули мою фишку? [06:55] Bfree20925: Это моё наказание? [06:55] Bfree20925: Совершаю ошибку. [06:56] Mia: Ооо, вы хотите узнать, есть ли для вас другие варианты! [06:56] Bfree20925: Оооо, вау, вы сейчас так любезны! [06:56] Mia: Просто спросите, не беспокойтесь! Позвольте мне посмотреть. Минутку, пожалуйста. [06:56] Bfree20925: Хорошо, спасибо. [06:58] Bfree20925: Я знал, что у Мии разумный подход к клиентам. [06:58] Mia: В настоящее время мы с сожалением сообщаем вам, что у нас нет доступных бесплатных бонусов. Если появятся какие-либо бесплатные бонусы, вы обязательно получите от нас уведомление по электронной почте. Наша команда гарантирует, что соответствующие игроки будут оперативно проинформированы о таких предложениях. [06:59] Bfree20925: Брайан работает? [06:59] Миа: Извините, но я не помню никого по имени Брайан из нашей команды. [06:59] Bfree20925: Я почти уверена, что вы менеджер. Это Райан? [07:01] Bfree20925: Хорошо, я скоро с ним свяжусь. Спасибо, Миа... ты себя спасла :) [07:01] Миа: Извините, но здесь нет никого по имени Брайан или Райан. Возможно, они из другого казино? [07:03] Миа: Спасибо за обращение в Ritzslots. Я пока закрою этот чат. [07:03] Миа покинула разговор. Нет аккаунта в чате tawk.to? Создайте его бесплатно здесь!

Сумма убытков: 140$

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3200

Привет, Брайан Кидд !

Мы понимаем ваше разочарование и еще раз приносим свои извинения за произошедшее.

На основании ответа представителя казино было подтверждено, что ваш выигрыш был аннулирован из-за нарушения условий бонуса. Хотя они признали, что общение можно было бы провести более тактично, они придерживаются своего решения, основанного на правилах и условиях акции. К сожалению, в случаях нарушения условий казино не обязаны предлагать компенсацию, и большинство из них, как правило, этого не делают.

Учитывая вышесказанное, с нашей стороны мы больше ничего не можем сделать в данном конкретном случае.

Благодарим за понимание.

Нужно ли мне подавать настоящую жалобу, чтобы получить помощь? Я совершенно запутана, я не пыталась подать жалобу, просто хочу понять, что, черт возьми, происходит и куда делись мои деньги. Но если потребуется, как и в случае с остальными этими людьми, я это сделаю. Прошел уже месяц. Никакой связи.

Уважаемый exjones420 ,

Мы понимаем ваше разочарование. Мы постоянно напоминаем вам об этом и связываемся с представителем казино по вашему делу. Полученная нами информация свидетельствует о том, что в связи со спецификой проблемы для ее решения требуется больше времени.

Мы запросили еще одно обновление информации и сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Вот в чем дело. Проблем нет, а если и есть, то они просто не хотят со мной общаться. И почему игнорируют? О, я знаю, потому что они должны мне 123 тысячи!!! Посмотрите, как вы получили "обратную связь"... да, я не получил. Почему так? Мне приходилось обращаться в онлайн-поддержку за любой информацией, и даже тогда они просто говорят, что не получали никакой информации по этому поводу. И, насколько я понимаю, если они говорят правду, утверждая, что отправляют электронные письма, когда я спрашиваю, это означает, что у отдела выплат более 30 писем. Непрочитанных/неотвеченных тоже, по моим выводам средств за последний месяц. Потому что каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, они говорят: "Мы отправим электронное письмо". У меня есть вся документация по этому поводу, практически с момента внесения депозита до момента вывода средств. Все записано и задокументировано. Добавлю, что заметил, что они убрали разработчика игры, у которого я выиграл большую часть своих денег, по какой-то причине. С первого дня я приветствовал службу поддержки приветствиями типа «Здравствуйте, как дела?» и всем прочим вежливым. Проблем не было, пока они не стали должны мне 123 тысячи. Потом я получил от них сообщения на почте, в электронных письмах и личных сообщениях. Это печально, я хочу получить электронное письмо от отдела выплат или от уважаемого менеджера, который объяснит, в чем дело, это все, о чем я просил с первого дня. На мой взгляд, это смешно. И теперь я уже почти смирился со всей этой ерундой, раздражен и просто хочу получить свои чертовы выигрыши. Мне даже пришлось отменить вывод средств (да, служба поддержки сказала, что это возможно) и перевести его на другой адрес, потому что мой бухгалтер упустил из виду счет, на который у меня были большие деньги, и это обходилось мне в деньги, пока я ждал, когда они отправят мне этот чертов депозит. Теперь у меня в обработке ожидающий вывод 10 000 вместо 10 000. И я до сих пор не могу получить ответ.

Да, извините за множество орфографических и грамматических ошибок. Я просто пишу так, как бы я говорила, чтобы вы поняли, насколько я раздражена.

Привет, Dayyzzed !

Мы всё ещё ждём ваш логин/ID в казино. Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и выяснили ситуацию, пожалуйста, отправьте его личным сообщением .

После выполнения требований по отыгрышу я попытался вывести деньги, но моя заявка была отклонена. Причина заключалась в том, что они заявили, что я играл в 88bingo88 после выполнения требований по отыгрышу. Таким образом, они забрали и мой депозит, и вывод средств! В условиях не указано четко, что я не могу играть ни во что после выполнения условий бонуса, это не прописано в них! И что еще хуже, я бы даже не стал играть, если бы игры, в которые я хотел играть, работали! Они говорят, что у них были проблемы с некоторыми играми, но не все игры BG Gaming работали, и множество других игр ограничивали мой выбор несколькими неизвестными играми! Если они отклонили бонус, то ладно, но верните мне деньги! Это явный обман, и кажется странным, что они рекламируют все эти игры, но ничего не работает! Это ложная реклама!

Сумма убытков: 57$

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3202

Ещё один момент: все остальные казино, предлагающие подобные бинго-слоты, такие как Bitstarz и Brango, считают их игровыми автоматами, и они совместимы с бонусами в соотношении 1:1! Откуда вообще знать тем, кто играл в этих казино, где разрешены подобные игры? Это следовало бы указать отдельно, как это делается с прогрессивными слотами или игрой 777! Это обман! Даже создатели игры называют их слотами!

Дорогой Сламбой ,

Мы понимаем ваше разочарование, особенно после выполнения требований по отыгрышу и ожидания вывода средств.

В соответствии с условиями и положениями казино, раздел 6.5. Действительность условий применения бонуса: Настоящие условия применения бонуса продолжают действовать даже после выполнения требований по отыгрышу и обработки запроса на вывод средств.

Это означает, что любые действия, предпринятые в период действия бонусных условий, могут привести к аннулированию выигрыша, даже если отыгрыш был формально завершен. Обратите внимание, что это правило действует в большинстве онлайн-казино.

Кроме того, согласно разделу 6.2: Казино оставляет за собой право удержать любую сумму, превышающую ваш первоначальный депозит, при выводе средств, если бонус был использован для ставок в какой-либо игре с ограничениями.

Исходя из всего вышесказанного, похоже, что это нарушение условий и положений казино, и, к сожалению, сделать что-либо может быть невозможно.

Однако мы все равно свяжемся с представителем казино, чтобы запросить дополнительные разъяснения. Следите за обновлениями в этой ветке.

Благодарим за понимание.

Ничего обо мне, да?

Я не понимаю! Ведь 88bingo88 — это игровой автомат! Создатели игры сами заявляют, что это игровой автомат, как вы можете изменить это на то, что это не так, если создатели игры утверждают обратное?

Они должны указать, что это игра с ограничениями! Если это игровой автомат, они не хотят, чтобы вы в него играли! Это не бинго! Вау, в казино есть бинго, в Pulsz есть бинго, а у вас нет, и я уже проконсультировался с юристами моей семьи, которые считают, что у меня есть веские основания для иска! Зачем все это из-за 57 долларов? У меня может и не так много денег, но у меня очень богатая семья, и это не пустая угроза! Я устал от таких заведений, как ваше, которые предпочитают обманывать клиентов, благодаря которым вы продолжаете свой бизнес, потому что вы слишком нечестны или мошенничны, чтобы быть честной компанией! Я вижу, что ваше казино долго не продержится! Почти всех здесь обманывают точно так же ваши нелицензированные заведения.

Я также отправил скриншоты от компании-разработчика игры и из других источников, подтверждающие, что это игровой автомат! А поскольку это игровой автомат, я не нарушил никаких условий, теперь верните мне то, что вы мне должны.

Вы занимаетесь этими грязными делами, чтобы обманом завладеть депозитами игроков, и это особый вид подлости! Я бы понял, если бы не платил свои честно заработанные деньги или использовал бездепозитный бонус, но я заплатил! Я играл во все слоты, как и было заявлено, даже если это слот на тему бинго, это все равно чертов слот! Так что нет, я не понимаю, я не нарушал никаких правил, и вы не можете мне это доказать, потому что, повторюсь, 888bingo888 — это чертов слот! Так что ваши утверждения о том, что я нарушил условия IDM, — это откровенная ложь, которую вы, вероятно, использовали, чтобы обмануть множество клиентов и завладеть их деньгами! Я бы даже не играл в эту дрянь, на которой я все равно ничего не выиграл, если бы 80 процентов ваших игр не были проблемными и недоступными! Это тоже ложная реклама, вы утверждаете, что у вас тысячи игр, но доступно для игры всего около 100. Что это за чушь? Вы — нечестное казино, которое практикует обман клиентов ради собственной выгоды! Это просто отвратительно, и ты в этом узнаешь, раз уж захочешь поиздеваться! Обещаю!

Поскольку мы не получили ответа от участника,   Мы будем считать эту жалобу ЗАКРЫТОЙ в связи с неактивностью отправителя.  

Я внесла 60 долларов, используя бонусный код на 100% совпадение депозита. Я отправила запрос на вывод средств. Также я отправила им фотографию своих водительских прав (лицевая и обратная стороны), фотографию, где я держу водительские права, и страховой полис на автомобиль. Когда меня спросили о документах, они попросили меня предоставить еще один документ для подтверждения личности, помимо водительских прав. Я даже отправила им фотографию своего номера социального страхования. Они мне ничем не помогают, я спрашивала, что еще могу отправить, но ответа не получила.

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3216

Уважаемый ХьюР Мондрагон ,

Обратите внимание, что все детали должны быть четко видны на селфи, сканах или копиях. Убедитесь, что документы не обрезаны и не размыты.
Кроме того, в большинстве казино проверка и утверждение документов занимает несколько дней.

Не могли бы вы сообщить нам, какова ситуация на данный момент? Получили ли вы какой-либо ответ от казино, и если да, то что они ответили?

Благодарим за сотрудничество.

Нет ответа, да?

Уважаемый exjones420 ,

К сожалению, от представителя казино ответа не последовало. Мы отправили им повторное сообщение и сообщим вам, если получим ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Да, похоже, они просто игнорируют меня и не собираются выплачивать мне компенсацию.

Привет, Сламбой !

Мы понимаем ваше разочарование. Позвольте нам внести ясность:

Игра 88 Bingo 88 по своей сути относится к жанру бинго — она включает в себя традиционные элементы бинго, случайный выбор чисел и условия выигрыша, основанные на совпадении чисел на виртуальной карточке бинго.

Что касается наших условий акции, они довольно конкретны: бонусы, подобные тому, который вы активировали, распространяются только на «подходящие игровые автоматы» (это видно после применения кода и на нашей странице акции). К сожалению, 88Bingo88 классифицируется на нашей платформе как неигровой автомат и не подлежит участию в акции.

В наших условиях (раздел 6.5) указано, что правила бонуса остаются в силе до тех пор, пока не будет внесен новый депозит или совершена бонусная операция и бонус не будет полностью отыгран. Игра в исключенную игру, пока эти правила еще действуют — даже после завершения отыгрыша бонуса — может аннулировать выигрыш, как это и произошло в данном случае.

Кейт

Ха-ха, опять ты не можешь отвечать на мои сообщения или публиковать посты????????????

Я выиграл крупную сумму, а теперь не получаю никакой информации о выводе средств. Я планировал вывести максимум 10 000, потом несколько дней назад мне понадобилось изменить свой биткоин-адрес по личным причинам, и теперь мой вывод до сих пор находится в обработке, хотя это всего 1000. Моя проблема в том, что я не получаю никакой информации. Прошло уже больше месяца, а они должны мне 123 000!!! Я использовал No Rules Bones, всё с моей стороны легально, и я уже выводил с них деньги раньше. Теперь меня игнорируют, и на мои электронные письма никто не отвечает. А сотрудники онлайн-поддержки понятия не имеют, почему они не получают никаких обновлений.

Мне не удавалось ввести правильную сумму. Вероятно, потому что это слишком большое число. Постоянно появлялось сообщение, что это не число. Но сумма правильная: 123 638,84 долларов.

Сумма убытков: 123.638$

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3220

Потому что они воры, и я почти уверен, что вы не получите эти деньги.

Вам следует заявить именно об этом, потому что на всех остальных платформах это считается игровым автоматом с элементами бинго, как вы сами только что описали! Воры!

Уважаемый exjones420 ,

Мы полностью понимаем ваше разочарование и искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой задержкой и отсутствием связи.

Пожалуйста, имейте в виду, что мы постоянно связываемся с представителем казино по вашему делу и продолжаем это делать регулярно. К сожалению, пока мы получили только один ответ: ваше дело все еще находится на рассмотрении. В то время как по другим делам информация обновляется, ваше, похоже, рассматривается значительно дольше по причинам, которые нам также не были объяснены.

Мы продолжим добиваться ответов и сообщим вам, если получим какую-либо новую информацию.

Благодарим вас за терпение.

Здравствуйте , HughR Mondragon !

Вам удалось успешно подтвердить свою учетную запись? Пожалуйста, сообщите нам, если появились какие-либо обновления или если вам по-прежнему нужна помощь.

Спасибо.

Вероятно, потому что они должны мне 123 тысячи долларов, но спасибо за помощь. Ко мне относятся так же.

Я никогда не был в этом казино, приветствуются ли игроки из США?

Не делайте этого

Вы — лжец и жалкое подобие человека. У меня есть доказательства всего, что я собираюсь сказать. Это казино — мошенничество на 100%. Я внесла депозит в LTC на сумму 18,81 доллара, не используя бонусный код. Я играла несколько часов, пытаясь увеличить свой баланс. Я выиграла 480 долларов. Я отправила запрос на вывод LTC. Затем служба поддержки сообщила мне, что мне необходимо пройти верификацию KYC. И что им потребуется 24 часа для проверки моих документов, прежде чем вывести мне деньги. Я не понимаю, как вы можете называть себя крипто-казино, а затем заставлять меня предоставлять документы KYC, ведь, как вы знаете, криптовалюта не отслеживается. Так зачем вам мои водительские права и выписка из банка? В любом случае, я предоставила необходимые документы и терпеливо ждала 48 часов. Когда мне сказали, что проверка моей личности займет всего 24 часа, и тогда мне выплатят деньги. Я выполнила все их требования по верификации KYC, но они всё равно отказались выплатить мне выигрыш, предложив вернуть первоначальный депозит. Возможно, для кого-то это приемлемо, но меня беспокоит тот факт, что я уже предоставила вам всю необходимую информацию, чтобы вы могли использовать мои данные в своих личных целях. Это абсолютно самое непрофессиональное и ненадёжное казино, в котором я когда-либо играла. Я уже составила отчёт, который собираюсь отправить в кибер-отдел ФБР и Министерство юстиции, сообщив об этом мошенническом казино. Меня зовут Лиэнн Миллер, и я не позволю этому казино меня обмануть. Вы можете всё это уладить, если выплатите мне мой выигрыш в размере 480 долларов на мой счёт LTC. В противном случае я прибегну ко всему, что смогу.

Поскольку мы так и не получили ответа от участника, мы будем считать дело № 3216 закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Уважаемая Лиэнн Миллер ,

Спасибо, что поделились своим опытом с сообществом LCB. Обратите внимание, что большинство онлайн-казино, независимо от используемого способа оплаты, включая криптовалюту, требуют прохождения процедуры KYC (верификации личности). Процесс верификации важен для онлайн-казино по ряду ключевых причин, особенно в связи с ростом числа мошеннических аккаунтов, нерегулируемых рынков, азартных игр среди несовершеннолетних и другими рисками.

Подробнее о том, почему необходима процедура KYC и как она работает, вы можете прочитать ЗДЕСЬ .

Не могли бы вы сообщить, предоставило ли казино какое-либо объяснение тому, почему ваш выигрыш не был выплачен? Упомянули ли они какую-либо конкретную причину или нарушение какого-либо правила?

Благодарим за сотрудничество.

Может кто-нибудь мне помочь..? Пока не подтверждено, что я не смогу вывести свой выигрыш в размере 1981 доллара. Но я думаю, что всё к этому и идёт. 48 часов назад я отправил запрос на вывод 700 долларов и получил электронное письмо о необходимости подтверждения KYC перед любым выводом средств. Это показалось мне странным, потому что мой первый вывод был одобрен и обработан 22.09.24. Поэтому я отправил им те же документы, что и раньше. Они сказали, что проверка KYC занимает до 24 часов. Мне стало скучно, и я отменил вывод 700 долларов. Изменил 700 на 1981 и отправил новый запрос... Только что получил электронное письмо о том, что проверка занимает больше времени, потому что их система обнаружила несколько аккаунтов с одним и тем же IP-адресом... Это чушь, мой аккаунт и так был готов к выводу, или это единственное казино, которое требует KYC каждый раз при отправке запроса на вывод средств?

Уважаемый kee911 ,

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и уточнить подробности по этому делу.

Спасибо.

По-прежнему кажется, что это мошеннический сайт. До сих пор нет ответов на электронные письма. Уже больше месяца прошло, уже половина месяца.

Привет, Аарон, добро пожаловать на форум! Похоже, у тебя отличный проект — мне очень нравятся быстрые выплаты и круглосуточная поддержка. С нетерпением жду, как будет развиваться Ritz Slots!