Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Ritz Slots

Всем привет,

Меня зовут Аарон, я управляющий казино Ritz Slots . Мы — совершенно новое криптоказино для англоязычной аудитории. На данный момент у нас 19 поставщиков игр и более 1000 слотов, а в разработке находятся 46 поставщиков игр и 4000 слотов.

У нас действует правило вывода средств в течение 15 минут, что значительно превышает стандартные лимиты. Наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно и без выходных, и мы обычно отвечаем в течение нескольких минут.

Я здесь, на форуме, чтобы представлять наше казино и отвечать на любые ваши вопросы или замечания. Заходите поздороваться.

Ваше здоровье!

Аарон

Добро пожаловать на наш форум, представитель казино Ritz Slots! Рады видеть вас здесь!

Добро пожаловать, представитель казино LCB Ritz_Slots !

Спасибо за регистрацию в качестве представителя казино Ritz Slots! Рады видеть вас здесь, добро пожаловать!

Добро пожаловать на лучший форум об азартных играх!

Я попробовал фишку в 100 долларов и действительно выиграл, выиграл много! Я играл в игры наугад, просто чтобы пройти свой игровой период и попробовать новые игры. Ну, я сыграл несколько раундов кено, мне разрешили играть в кено, но обычно казино выдают сообщение «игра недоступна из-за бонуса». В общем, я сыграл всего пару раундов и вообще ничего не выиграл в кено, а потом просто просматривал игры, пока не закончил свой игровой период. Они отклонили мой вывод средств из-за кено... Я даже ничего не выиграл в кено, почти не играл. Я просто пробовал игры в новом казино и проходил свой игровой период... Оказывается, фишка в 100 долларов предназначена только для игровых автоматов, но они позволяют играть во что угодно. Казино вроде этого — сомнительные, и единственная причина, по которой они позволяют вам играть, — это возможность отклонить ваши заявки на вывод средств по любой причине, как это случилось со мной... После выигрыша я подумал, что это будет отличное новое казино, но казино, которые позволяют играть в недействительные игры, а затем отклоняют ваши выигрыши из-за этого, я считаю подозрительным... особенно учитывая, что было очевидно, что я просто играл во все случайные игры, пока не закончил свою игру. Если вы играете здесь, обязательно обращайте внимание на каждое правило, потому что это одно из тех мест, где сделают все, чтобы отклонить ваши выигрыши.

И они отклонят ваш выигрыш из-за любого мелкого нарушения условий договора, независимо от того, правильно это или нет. Лучше внимательно изучить их правила и условия.

Здравствуйте, 2154395 ,

Мне очень жаль это слышать, но, к сожалению, это правило прописано в их условиях использования.

*Казино оставляет за собой право удержать любую сумму, превышающую ваш первоначальный депозит, при выводе средств, если бонус был использован для ставок в какой-либо игре с ограничениями.

*Обратите внимание, что ставки, сделанные на игры с ограничениями, не учитываются при выполнении этого требования по отыгрышу.

Обратите внимание, что это правило действует в большинстве казино.

Да, но большинство казино блокируют доступ к играм, и, кроме того, я бы понял, если бы выиграл. Но я просто пробовал игры и выиграл все свои выигрыши на обычном слоте… Думаю, служба поддержки должна быть в курсе правил на будущее. Учитывая, что я сыграл всего несколько раундов, чтобы попробовать игру, и это никак не повлияло на мой выигрыш… Но ладно… Мне кажется, казино, которые так делают, просто говорят: «Ха-ха, поймали! Никакого выигрыша!» lol… но всё в порядке… Я много раз пополнял счёт за последние несколько дней… Казино, наверное, неплохое… не получил ни фишки, ни чего-либо ещё за депозиты, но получил пару бесплатных вращений… Вывод средств пока невозможен.

Здравствуйте, Аарон. Пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую. У меня очень серьезная проблема с вашим казино, и это очень разочаровывает, особенно учитывая, что сотрудники службы поддержки не смогли помочь мне разобраться в моей проблеме или решить ее. Я выполнил все правила и просто хочу получить свои деньги обратно. Пожалуйста, свяжитесь со мной как можно скорее. Буду очень признателен.

Мой адрес электронной почты: jca***

Заранее спасибо! С нетерпением жду вашего ответа, мистер Аарон.

Привет, Jcasharp!

Мы рассмотрели вашу ситуацию и отправили вам электронное письмо около 12 часов назад. Вкратце, вы внесли депозит в размере 1,17 BTC. Минимальный депозит в нашем казино составляет 10 долларов, но мы все равно стараемся идти навстречу игрокам, которые ошибочно вносят меньшие суммы.

Однако в вашем случае сумма в 0,00001985 BTC была настолько мала, что наш процессор криптовалютных платежей отклонил её, поскольку она не соответствовала минимальному порогу платежа в BTC, составляющему 0,0001 BTC. Я думаю, это могла быть опечатка с вашей стороны, и вы, возможно, пытались внести 11,70 долларов.

Мы отправили вам скриншот из нашей платежной системы на ваш электронный адрес. Я с удовольствием поделюсь с вами более подробной информацией по электронной почте или здесь, на этом форуме.

Ваше здоровье!
Аарон

Почему же вы не обрабатываете мой запрос на вывод средств после завершения KYC? В моей семье нет других людей, которые пользуются вашими услугами. 400 долларов — это слишком много для вывода средств? Не будьте мошенниками. Если вы настоящий мошенник, исправьте это, если нет — Telegram вам поможет.

Онлайн-казино, похоже, втянуты в множество ненужных проблем. Почему все так сложно? Очевидно, что азартные игры — это захватывающее развлечение для многих, но они также могут стать зависимостью. Деньги должны течь в обоих направлениях, и если бы все работали вместе, мы все могли бы получить выгоду. Раздражает, что игорная индустрия так усложняет ситуацию. Кажется, они хотят, чтобы деньги текли только в одном направлении. Разве мы не можем просто поддерживать друг друга и работать на общий успех? Давайте стремиться к созданию среды, в которой каждый сможет процветать!

Мой короткий опыт игры в Ritz Slots значительно превзошел опыт игры в любом другом казино. Я обменял WELCHIP50 на фишку в 50 долларов, завершил отыгрыш, внес депозит, удостоверяющий личность и внося 10 долларов, и вывел свои 100 долларов менее чем за 2 часа — от начала до конца.

Здравствуйте, Jcasharp !

Вам удалось внести депозит?

Здравствуйте , Irish Cunard !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о вашем деле?

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и попытались вам помочь, пожалуйста, отправьте свои учетные данные казино личным сообщением .

Спасибо.

Здравствуйте , Irish Cunard !

Мы связались с представителем казино по поводу вашего случая, и он подтвердил, предоставив доказательства, что это действительно дублирующий аккаунт. Поскольку это строго запрещено, больше ничего сделать нельзя, и мы будем считать этот случай закрытым.

Благодарим за понимание.

Уважаемый Jcasharp ,

Представитель казино проинформировал нас о вашей проблеме, подтвердив, что вы успешно внесли депозит и вывели выигрыш. Теперь мы отметим вашу проблему как решенную.

Я просто обожаю это казино. С тех пор, как начала там играть, трижды выводила деньги с бесплатных вращений. При третьем выводе я допустила ошибку в адресе криптовалюты, вставив адрес казино, и деньги вернули им. Спустя 12 часов я наконец заметила, что адрес был неправильным, и эта сотрудница службы поддержки оказалась самой отзывчивой, доброй и понимающей, с которой я когда-либо сталкивалась. Я даже немного влюблена в неё, шучу, но здесь служба поддержки не копирует ответы, основываясь на контексте вопроса или даже на одном конкретном слове, как это часто бывает в подобных разделах, и очевидно, что они их даже не читают. Я всегда буду сюда возвращаться, вы создали мне лояльного клиента, и после того, как ошибка в адресе была обнаружена, она вернула мне деньги не более чем за 20 минут, и они оказались на моём кошельке через 30!

Аарон, почему мне разрешено сыграть только в 8 игр с моим приветственным бонусом? Особенно учитывая, что никто больше не говорил о возможности играть только в игры Ace, кто бы это ни был.

Здравствуйте, glendajean ,

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.

Спасибо.

Здравствуйте, glendajean ,

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы связались с представителем казино и сообщим вам, как только получим от него ответ.

Возможно, у меня не так много времени, чтобы играть здесь, но в целом мне понравилось играть в их слоты. Они забавные, и выбор настолько велик, что можно заблудиться здесь на весь день. Ах да, я не выиграл много, но смог вывести 25 долларов по промо-акции без каких-либо проблем, и средства поступили на мой биткоин-счет почти мгновенно. Я обязательно продолжу играть и пополнять счет, и кто знает, может быть, в следующий раз мне повезет по-крупному!!!!

Прошу прощения, я говорю о казино Ritzslots.

Здравствуйте, glendajean ,

Мы снова связались с представителем казино по поводу вашего вопроса. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая glendajean ,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино, поэтому отправим им еще одно напоминание.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая glendajean ,

Поскольку мы так и не получили ответа от представителей казино, нам пришлось бы закрыть жалобу из-за бездействия казино.

Если они ответят, мы вам сообщим.

Спасибо за понимание.

Брат, что есть, то есть. Так я и начинал. Почему бы тебе не посмотреть вкладку с сообщениями на сайте? Там куча бесплатных вращений каждый день в течение 7 дней и более. Я на них выиграл, и как только вы закончите вращения, вы сможете играть у любого другого провайдера.

Братан, IP-адреса проверить несложно. Зачем ты создал несколько аккаунтов? Вместо того чтобы клеветать на них, просто признай, что тебя поймали.

Привет,

Вам следует сначала исправить свои игровые автоматы, я устал играть в слоты, которые постоянно глючат или имеют проблемы.

Меня зовут Джефф Патин, и я воспользовался вашим бездепозитным бонусом и выиграл вчера вечером.

Я собирался снять 88 долларов, и запрос был одобрен. Мне оставалось только внести депозит в размере 10 долларов.

Сегодня я попытался вывести и внести деньги, но мне отказали, и мои 88$ были отменены, потому что я играл на 8$! Чтобы посмотреть, в какие еще игры вы играли...

Мне сказали, что это незаконная игра... У неё было множество правил, к которым у меня не было доступа, на месте было мало информации...

Я не понимаю, как я могу брать деньги за нарушение правил, о существовании которых я даже не знала. Когда я сказала сотрудникам, что собираюсь внести деньги на следующий день, они лишь посоветовали мне не оставлять их на счету 7 дней. Это крайне стрессовая ситуация. Я считаю, что меня могли бы предупредить о таких правилах, если бы я отправила электронное письмо с объяснением своих планов. Это я называю честностью и порядочностью? У меня нет такого правила.

Прошу прощения за орфографические и словесные ошибки, но эта ситуация меня крайне беспокоит, и я чувствую, что вы украли мои данные и нарушили мои полномочия как нового менеджера.

В игровых автоматах Casinon Ritz я выиграл около 1800 долларов в этих дурацких играх, в которые нам пришлось играть, и в итоге у меня осталось 88 долларов... Чтобы вывести деньги, мне нужно было внести депозит в размере 10 долларов, поэтому я написал электронное письмо и поговорил с представителем, объяснив ситуацию. Они прислали мне что-то о том, чтобы не затягивать с выводом средств.

Я попытался внести и вывести деньги, но мне отказали, заявив, что я играл в нелегальную игру, и показали правила, которых не было на сайте. В итоге я потерял все деньги, потому что решил попробовать несколько разных игр...

В условиях бонуса указано, что максимальная сумма вывода составляет 88, но что касается условий, были ли они частью самого бонуса? Я играю там пару раз в неделю и у меня не было никаких проблем, поэтому мне просто любопытно.

Вчера вечером я выиграл бездепозитный бонус... При попытке вывести деньги мне сказали, что нужно внести депозит в размере 10 долларов... ладно... поэтому я связался со службой поддержки через сообщения и электронную почту, объяснив свой план вывести и внести деньги на следующий день... Мне прислали информацию о том, что через 7 дней деньги будут потеряны.

Я хотел попробовать другие игры, сыграл на 8 долларов... попытался внести и вывести деньги. Мне отказали, потому что, по её словам, я играл в нелегальную игру, хотя я думал, что это деньги, которые я выиграл и которые мне принадлежат.

Вместо этого она взяла 80 долларов и прислала мне какие-то правила, к которым у меня не было доступа на сайте, которым я пользовался... Нигде на этом сайте я не смог найти условия, которые она указала. Во-вторых, почему мне не объяснили кое-что подобное?

Нет, брат, там нет никаких подробностей о бонусе. Она говорит, что это была легальная игра, даже после того, как я выиграл... поэтому она забрала мой выигрыш. У нее есть правила и требования, но их нет на сайте.

Они только что открыли казино, и вместо того, чтобы поступить честно и справедливо, они даже не выплатят эти скромные 80 долларов... А я как раз собирался внести депозит, потому что у них есть бонус 500%. Теперь я прекрасно понимаю, почему они дают такой бонус и почему их приветственный бонус составляет всего 100 долларов.

Привет , Jspatin !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Можно узнать, в какие игры вы играли? И использовали ли вы какие-либо бонусы? Обратите внимание, что в условиях и положениях казино указано следующее:

(c) Казино оставляет за собой право удержать любую сумму, превышающую ваш первоначальный депозит, при выводе средств, если бонус был использован для ставок в какой-либо игре с ограничениями.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем и рассмотреть вашу ситуацию.

Спасибо.

Здравствуйте, я оставил отзыв о Ritz Slots, и вы ответили. На сайте было много технических проблем, из-за чего играть было очень сложно. Вы предложили добавить фишку еще раз, я отправил имя пользователя, но до сих пор не получил ответа.

Привет, ericadawn11-0 ,

Я вижу, что моя команда уже повторно зачислила вам чип. Приношу свои извинения за первоначальные проблемы (проблемы с задержкой, которые затронули нас в выходные). Рад сообщить, что эти проблемы устранены окончательно.

Кроме того, пожалуйста, проверьте свою электронную почту. Думаю, вам понравится то, что вы там увидите. :)

Ваше здоровье!
Аарон

Здравствуйте, господин Милена !

Приношу свои искренние извинения за сбои на нашем сайте. Они были вызваны беспрецедентным объемом трафика, который мы наблюдали в последнее время. С радостью сообщаю, что наша команда DevOps полностью устранила неполадки. Но не верьте мне на слово. Свяжитесь с нашей замечательной службой поддержки и получите 20 долларов бесплатно, чтобы проверить всё самостоятельно. :)

Ваше здоровье,
Аарон

P.S. Ваша фотография в профиле вызвала у меня посттравматическое стрессовое расстройство. Моя жена регулярно надирает задницу моему Лю Кану вместе с Миленой.

Думаю, вам стоит дать им еще один шанс! Ваш опыт был очень похож на мой, но они все исправили и сделали все возможное, чтобы я понял, что они настроены на долгосрочное сотрудничество... Я не удивлюсь, если вы получите от них электронное письмо с добавлением фишки в качестве компенсации за неудачную игру. Их серверы не справились с огромным количеством зарегистрировавшихся пользователей, и они круглосуточно работают над устранением этой проблемы... это стало моим любимым казино!

Не беспокойтесь! Я очень доволен тем, как ваша команда постаралась убедиться, что у меня все в порядке... Я абсолютно доволен этим казино и буду здесь постоянным клиентом!

В настоящее время я крайне недоволен игровыми автоматами Ritz. Мне говорят, что к моему IP-адресу привязано несколько аккаунтов, хотя у меня ТОЛЬКО ОДИН аккаунт. Представляете, я не могу вывести свой выигрыш по этой причине. Меня ужасно бесит, что мне отказывают в этом, хотя я точно знаю, что у меня только один аккаунт. 100 долларов — это не решающий фактор для этого казино! Это просто смешно!

Привет , Хизер Фрайдей !

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.

Спасибо.

Привет , Хизер Фрайдей !

Мы всё ещё ждём ваш логин/ID в казино. Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и выяснили ситуацию, пожалуйста, отправьте его личным сообщением .

Привет , Хизер Фрайдей !

Поскольку мы не получили ваше имя пользователя, мы будем считать эту жалобу ЗАКРЫТОЙ в связи с неактивностью отправителя.

Здравствуйте , меня зовут Метехан, я пользователь из Турции. Клянусь своей честью и достоинством, что узнал об этом сайте час назад. Для доступа к нему требуется VPN. Мой вывод средств с бонусом за членство был отклонен из-за превышения лимита на счете. Хотелось бы , чтобы ситуация была такой, какой они её себе представляли. В любом случае, то, что происходит сейчас, просто несправедливо и нечестно. Я расстроен.

Здравствуйте , Метехан Чамлыджа !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о том, что именно произошло?

Обращаем ваше внимание на то, что в условиях и положениях казино указано следующее:
б) Например, игрокам из следующих стран запрещено использовать или выводить приветственные бонусы, бездепозитные бонусы или бонусы за пополнение счета: ... и Турция также указана в этом списке. Кроме того, использование VPN строго запрещено в большинстве казино.

Если вам требуется дополнительная информация или вы хотите, чтобы мы связались с представителем, чтобы уточнить, можно ли что-либо предпринять по этому вопросу, пожалуйста, отправьте свой логин в казино личным сообщением .

Спасибо.

Здравствуйте , Метехан Чамлыджа !

Вам по-прежнему нужна наша помощь?

Спасибо.