Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Ritz Slots

Брат, ты использовал бонус на втором депозите...? Если да, то тебя обманули... Ты вообще не должен был и не должен был вносить депозиты, если у тебя есть ожидающий вывод средств. В других казино тебя заставляют делать обратный вывод средств. Особенно если вывод средств осуществляется с бонусом, а на втором депозите ты выбираешь другой бонус... или, может быть, я ошибаюсь, но я так понимаю.

Уважаемый Begas15 ,

Спасибо, что поделились своим опытом с членами LCB.

Не стесняйтесь заглянуть на ЭТУ СТРАНИЦУ , где вы можете прочитать и посмотреть наше видео на YouTube с подробным описанием тестирования казино Ritz Slots, проведенного командой LCB в рамках проекта «От игроков для игроков» . В видео подробно описан весь процесс регистрации, пополнения счета, игры и вывода средств, что может помочь вам принять взвешенное решение.

Также, пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

Спасибо.

Здравствуйте, Энтони Боуден , kee911 и exjones420 !

От представителя казино до сих пор нет ответа по вашим вопросам, поэтому мы отправили им еще одно письмо. Надеемся получить на этот раз обратную связь, чтобы продолжить оказывать вам помощь в решении ваших проблем.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, Энтони Боуден !

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своими опасениями. Мы понимаем, насколько неприятны подобные задержки, и искренне ценим ваше терпение.

Будьте уверены, что ваш запрос на вывод средств в настоящее время находится на рассмотрении, и мы ожидаем ответа от поставщиков игр относительно вашей недавней игры. Это стандартная часть нашего процесса проверки, чтобы убедиться, что все соответствует нашим условиям и положениям.

Мы понимаем важность скорейшего решения этой проблемы и сообщим вам, как только получим обновленную информацию. Тем временем, просим вас проявить терпение, пока будет завершена проверка.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нам через онлайн-чат.

С наилучшими пожеланиями,
Кейт

Привет, kee911 ,

Мы понимаем ваше беспокойство и приносим извинения за задержку с обработкой вашего запроса на вывод средств от 16 мая 2025 года. Хотя мы признаем, что ваша учетная запись была подтверждена ранее в сентябре 2024 года, в настоящее время нам необходимо повторно подтвердить некоторые данные в связи с активностью в учетной записи, отмеченной нашими протоколами безопасности, а именно обнаружением других учетных записей, к которым осуществлялся доступ с того же IP-адреса.

В рамках этого процесса ваш запрос на вывод средств находится на рассмотрении, и в настоящее время мы ожидаем окончательного ответа от провайдера относительно вашей игры и отмеченной активности. Мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, но, пожалуйста, знайте, что этот шаг необходим для обеспечения честной и безопасной игровой среды для всех наших игроков.

Как только мы получим обновленную информацию, мы немедленно свяжемся с вами. Мы искренне ценим ваше терпение и сотрудничество в это непростое время.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время — мы всегда готовы помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Кейт

Что вы имеете в виду, говоря, что другие аккаунты используют мой IP-адрес? Мне стоит беспокоиться, что хакеры проникли в мою систему, скопировали мой IP-адрес? А потом, заскучав, я решил открыть несколько аккаунтов в казино Ritz, начал играть и, возможно, сделал несколько депозитов, полагая, что таким образом воспользуюсь всеми выгодными бонусами. Хакеры заняты кражей больших денег, а не кражей IP-адресов людей, используя эти адреса для открытия любых аккаунтов. Я не IT-специалист, но умею включать компьютер. Это даёт мне некоторое представление о том, когда кто-то ещё находится на моём сервере или в моей системе. Значит, у кого-то из моей семьи тоже может быть аккаунт? Это тоже невозможно, потому что в моей семье всего 4 человека. Моим родителям за 70, они не умеют читать и писать по-английски и пользоваться компьютером. Ещё один — мой брат, который предпочитает полагаться на судьбу. Его преданность Богу сильнее, чем Папа Римский. Если я открою другие аккаунты, то причина будет в том, что я пытаюсь воспользоваться всеми бесплатными вращениями и фишками, которые вы предлагаете, с максимальным выводом от 20 до 30 долларов. Я бы никогда не вносил долларовый депозит, если бы это было так. Кстати, о депозитах... Все разные адреса, которые я использую для отправки биткоин-депозитов, привязаны к моему кошельку и моему аккаунту. Кто-то открывает несколько аккаунтов, потому что не хочет вносить реальные деньги и надеется выиграть с помощью бесплатного бонуса. Не терпится увидеть доказательства? Пожалуйста, это должно было быть решено в течение 24 часов, а прошло уже две недели. Можем ли мы попытаться решить это к пятнице...? Спасибо.

Я рад, что они хотя бы получают ответы. .........Боже мой

Могу ли я добиться справедливости по своему делу? Я имею в виду, что за бред?

В целом, мне понравилось пользоваться Ritz Slots. Однако я обнаружил, что время обработки запросов на вывод средств довольно непостоянно. У меня было несколько успешных и быстрых выводов. Но бывают и такие ситуации, как сейчас: 29 мая я отправил запрос на вывод средств с уже списанной суммой бонуса. Через несколько часов мой запрос был ошибочно отклонен с указанием необходимости вычесть сумму бонуса из запроса. Я получил электронное письмо с подтверждением ошибки и просьбой повторно отправить запрос, который будет рассмотрен в ближайшее время. Я отправил новый запрос, и прошло уже 24 часа, несмотря на заявленный стандартный срок в 30 минут - 1 час. Я неоднократно обращался в службу поддержки, и каждый раз получал один и тот же ответ: запрос находится в отделе по соблюдению нормативных требований. Непостоянство времени обработки запросов на вывод средств и отсутствие информации, которую может предоставить служба поддержки (они всегда готовы помочь, насколько это возможно), негативно сказываются на качестве обслуживания. Надеюсь, мой отказ от участия будет оформлен в ближайшее время, так как я хотел бы продолжить играть в Ritz.

Сумма убытков: 2092$

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3265

Надеюсь, скоро что-нибудь из этого выйдет. Я играю у одних и тех же провайдеров почти во всех других казино. И никогда раньше об этом не слышал. Я точно ничего не делал по-другому и не знаю, как это может повлиять на нажатие кнопки вращения на моем телефоне. Посмотрим, решится ли это. Начну третью неделю, надеюсь, вы скоро этим займетесь. Спасибо, кстати, чат просто замечательный, они всегда помогают, чем могут.

В качестве обновления сообщаем, что мой запрос на вывод средств наконец-то был обработан, и проблема решена.

Приятно знать, что я не единственный хмонг на планете, которому трудно избавиться от последствий пребывания в отеле Ritz... Удачи!

Я запросил вывод средств. Мне отказали, заявив, что у меня несколько аккаунтов, чего на самом деле нет. Я зарегистрировался в казино всего неделю или две назад.

Сумма убытков: 140$

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3269

Нелепый

Уважаемый Ноу Ян ,

Спасибо, что сообщили нам об этом. Рады, что ваша проблема решена, и мы отметим дело № 3265 как РЕШЕННОЕ.

Здравствуйте, Js1436 !

Не могли бы вы сообщить нам, был ли предоставленный вами скриншот получен от службы поддержки казино?

Кроме того, не могли бы вы подтвердить, является ли это вашим первым выводом средств в казино Ritz Slots?

Спасибо.

Уже третья неделя, а от них до сих пор нет никакой информации о сроках получения платежа.

С моей стороны до сих пор ничего, ни звука. Можем ли мы что-нибудь с этим сделать? Я имею в виду, что прошло слишком много времени. Я отправлял письма, электронные сообщения и все остальное. Если вы ничего не можете сделать, просто дайте мне знать хотя бы об этом.

Это ужасно, очень жаль, что ничего нельзя сделать для вас и для всех, кого ограбили!

Уважаемые Энтони Боуден и kee911 ,

Мы запросили информацию по вашим делам. Есть ли у вас какие-либо подвижки?

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемый exjones420 ,

Мы еще раз запросили у представителя казино информацию о ходе рассмотрения вашего дела.

Мы искренне сожалеем, что эта ситуация затянулась и что на вашу жалобу не последовало конкретного ответа. Мы не поддерживаем такой подход и делаем все возможное, чтобы регулярно связываться с вами и оказывать дальнейшую помощь, но, к сожалению, мы не можем контролировать решения или действия казино.

Надеемся, на этот раз мы получим хотя бы какой-то отзыв по вашему делу.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Да, меня это просто раздражает, к тому же это обходится мне в небольшую сумму денег. К сожалению, целый месяц я хотел просто начать выводить деньги и продолжать играть, но теперь мне просто нужны мои чертовы выигрыши. Грустно.

Привет, ЙованаВ

Обновлений нет.

До сих пор ничего, только тот же ответ из чата, что это в отделе выплат. Я сказал им, что если задержка превысит месяц, я получу свой депозит обратно, они это зафиксируют. Я почти уверен, что меня грабят. Нет информации о сроках проведения этой проверки безопасности со стороны провайдера. О чём я никогда не слышал. Жаль, что Ritz скоро исчезнет с рынка, они могли бы заработать гораздо больше, если бы просто хорошо относились к клиентам.

Кто-нибудь скажите мне, чтобы я забыл об этом и продолжал мечтать.

Я тоже, я тоже

Всё то же самое, ничего нового, всё ещё жду

Полагаю, я отдам это своим внукам, то есть, свою зарплату, если я её когда-нибудь получу.

С 10 апреля мне до сих пор никто не ответил, ничего. Никакой информации вообще. Онлайн-поддержка просто констатирует очевидное, типа, я знаю, что дело в отделе выплат, но это не обновление... Ни у кого в Ritz нет телефона, и они не знают, кто им платит, и у них нет никаких "экстренных" контактов, но они наверняка отнесутся к вашему делу как к своему собственному. Ха-ха. Заткнись, я ещё ни на кого не набросился, честно говоря, пытаюсь быть... не таким уж и хамом. Но клянусь, если бы речь шла не о 123 тысячах, я бы сказал несколько слов. В общем, просто болтаю без умолку.

Это же куча бумаг! Я твой самый большой поклонник... Молюсь, чтобы ты получил каждую копейку, и если получишь, то пришли мне немного, ха-ха.

Чего я не понимаю, так это есть ли доказательства того, что у меня несколько аккаунтов? Что не соответствует действительности... Если бы у кого-то было несколько аккаунтов на моем сайте казино... я бы ни минуты не стал ждать, я бы им это прямо в лицо показал... Если только я чего-то не жду, или чего-то, или чего-то, чего-то желаю, чтобы никогда не произошло...

Здравствуйте, Js1436 !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Всем привет,

Мы снова связались с представителем казино и запросили дополнительные подробности и доказательства по вашему делу, kee911 . Мы также запросили информацию о выводе средств Энтони Боуденом и о деле exjones420 .

Мы продолжим добиваться ответа от представителя казино и надеемся, что в ближайшее время будет достигнут какой-либо прогресс.

Благодарим вас за терпение и понимание.

У меня голова вот-вот взорвётся... За последние два года я внёс чуть больше 1000 долларов. Честно говоря, я хотел сразу же пополнить счёт, как только получу выигрыш. Мне просто нужно было убедиться, что здесь можно выигрывать и что они предлагают хорошие бонусы. Я уже вложился и был готов делать более крупные еженедельные депозиты. Но я теряю надежду, у меня плохое предчувствие, что они просто забудут многих из нас, победителей, и это будет КОНЕЦ. Пожалуйста, проявите сострадание и не поступайте со мной так. Не игнорируйте меня. Хотя бы верните мне мои первоначальные депозиты, а это около 1000 долларов. Я даже буду рад получить выплаты. 25 долларов в неделю в течение года? Что угодно... хотя бы последний депозит, который я сделал...

Я не могу выразить словами, насколько я вам благодарен за помощь... Не понимаю, почему они затягивают решение этого вопроса. На мой вопрос должны были ответить в течение 24 часов. Если есть доказательства, предоставьте их, чтобы я мог поступить по-своему, или просто выплатите мне выигрыш. Или, если они планируют не выплачивать мне выигрыш, просто скажите об этом!!! Мне сказали, что все онлайн-казино могут отказать в выплате любому, и этот человек не нарушает никаких правил. Я еще ни разу не видел, чтобы это делалось.

Я спрашивал в чате о каких-либо обновлениях, но никаких сроков не получил. Прошел уже месяц, а выплата так и не состоялась, никаких сроков, ничего. Я хотел бы вернуть свой депозит. В крайнем случае, потому что проверки безопасности никогда не занимают столько времени.

Я тебя понимаю, они скорее потеряют хороших, преданных игроков, чтобы украсть наши деньги и быстро заработать, чем останутся надолго и заработают больше в долгосрочной перспективе. Очень подозрительное место. Меня точно так же обмануло казино под названием SlotHeist. Надо было догадаться по названию, лол. Я выиграл 3300 долларов с депозита в 25 долларов, они выплатили мне почти все, но последние 800 они хотели, чтобы я внес 1000 долларов, чтобы получить оставшиеся 800. Что за чертовщина? Вы хотите, чтобы я внес вам деньги, чтобы вы могли вернуть мне мои собственные? Деньги? Нет уж!

Прошел примерно месяц. Просто верните мне мой депозит, и мы разойдемся! От вашего казино больше не будет никаких обновлений по поводу моего вывода средств, никаких сроков, ничего. Просто то же самое: будьте терпеливы. Я был терпелив, я дал Ritz шанс. Но я чувствовал, что что-то не так. Если вы не обработаете мой выигрыш, пожалуйста, верните мне мои 600 долларов, которые я внес. Спасибо.

Мне очень понравилось ваше казино, я внесла на него тысячи долларов и вывела еще тысячи. Первые бонусы списали с моего счета после нескольких выигрышей, так как я делала много чистых депозитов, и после нескольких выигрышей с чистыми депозитами меня полностью забанили на сайте. Я играла только в слоты, и только в слоты ACE. Почему вы меня забанили? И кто-нибудь знает, где еще я могу играть в слоты ACE?

Мне выплатили тысячи долларов из этого казино до того, как заблокировали мой аккаунт. Но все выплаты производились, хотя некоторые из них заняли несколько недель, а не мгновенно.

Привет, kee911 ,

Представитель казино предоставил нам доказательства, которые мы изучили, подтверждающие, что в данном случае фигурирует несколько учетных записей.

Мы понимаем, что это не тот результат, на который вы рассчитывали, но заявления казино подтверждаются документами.

Поскольку это является нарушением Условий и положений казино, и доказательства это подтверждают, мы не можем оказать дальнейшую помощь в этом вопросе. Мы будем считать дело № 3248 урегулированным.

Благодарим за понимание.

Поскольку мы не получили ответа от пользователя Js1436 , мы будем считать дело № 3269 закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Привет , exjones420 !

Мы получили обновленную информацию от представителя казино, который сообщил нам, что они все еще ожидают ответа от провайдера по вашему делу.
В связи с этим на данный момент никаких новых сведений нет.

Благодарим вас за терпение.

Уважаемый goou11111 ,

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с членами LCB. Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино от вашего имени, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя личным сообщением .

Также, пожалуйста, сообщите нам точное объяснение, которое вы получили от службы поддержки казино относительно причины блокировки вашего аккаунта.

Спасибо.

Меня забанили, потому что я выигрывал, лол. Но они сказали, что, возможно, отмывают деньги от моего имени. Я вносил деньги ежедневно и выводил их почти каждый день.

Ух ты, всё ещё с этим провайдером игр, да? Посмотрим, что сегодня скажет онлайн-поддержка.

Как и ожидалось, я просто зашёл на сайт и попросил сообщить о статусе моего вывода средств, мне просто ответили. Извините, но никакой информации нет. Пффф.

Привет,

Еще раз благодарим вас за терпение и за обращение с вашими вопросами. Хотим заверить вас, что ваш случай активно рассматривается. В настоящее время мы все еще ожидаем ответа от провайдера игры относительно вашей игры в рассматриваемый период. К сожалению, этот процесс может занять больше времени, чем обычно, в некоторых случаях, когда провайдеры требуют более глубокой проверки, особенно при крупных или последовательных выводах средств. Как только мы получим решение от провайдера, мы немедленно уведомим вас.

Кейт

Это был не один вывод средств подряд, не из игры L4over. Я выиграл крупную сумму только в одной игре, и я связался с ними по этому поводу, и они сказали, что свяжутся с вами. Это было месяц назад, и это также был месяц после того, как я подал заявку на вывод средств. ВОЗЬМИТЕСЬ В РУКИ!!!!!! Я УЖЕ СДЕЛАЛ ВСЕ, ЧТО ВЫ СКАЗАЛИ. ПРИЛОЖИТЕ ЧЕРТОВУ РАБОТУ!!!! ОТПРАВЬТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ И Скажите им, чтобы проверяли свою электронную почту и почтовый ящик на наличие юридических писем, потому что они на них еще не ответили!

Я нашла их через Facebook, отправила сообщение, и они ответили в течение 20 минут. Я спросила их, почему их игры убрали с вашего сайта, и они сказали, что не могут обсуждать ничего с клиентами казино, что меня устраивает. Я всё равно отправила им скриншот своего выигрыша, и они сказали, что постараются связаться с вами. Суть в том, что я ждала месяц, пока вы ничего не предпримете, нашла их, написала им сообщение и хотя бы поговорила с кем-то за один день. Вы, Ritz, просто жалкие.

Вдобавок ко всему, со мной никто не связывался с тех пор, как я подал заявку на вывод средств, кроме как только что, и это даже не электронное письмо, как вы должны делать. Мне приходится заходить сюда и проверять сообщения, чтобы найти информацию. Это печально!! И, к сожалению, мне нужно вывести 130 тысяч. Так что давайте начнём.

Это полная чушь... Можете переслать мне доказательства, которые у них есть? Я хочу знать, как они до этого дошли, например, какое программное обеспечение они использовали. Мой дядя — специалист по технике, и я попрошу его посмотреть. Потому что я много играю в азартные игры онлайн, и я никогда не совершу такой глупой ошибки, открыв два аккаунта.