Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Ritz Slots

У меня нет денег в моих блокчейн-активах или о чём-то подобном, о чём вы говорите, так что это странно. Я вношу достаточно криптовалюты на ваш сайт своими честно заработанными деньгами, а затем вывожу её, когда вы мне платите. Кроме того, блокчейн-активы всегда поступали только от вашей компании, поэтому, если это отмечено как подозрительное, значит, это от вашего сайта! Вы не можете просто так выдумывать всякую ерунду. Странно, что вы ничего не можете сообщить LCB по этому поводу, потому что это совершенно неправда!

Они сняли с моего счета ожидающий вывод 799 долларов, а также вывели 2000 долларов, которые были у меня на счету в казино. Хотя это никак не связано с первым выводом средств. Они не объяснили причину снятия. Они просто выдумывают все, что им вздумается, чтобы не платить людям. Они позволили мне снять 605 долларов, которые я вносил последние два раза. Посмотрим, пройдет ли это. Вот что они мне сказали, когда я спросил о том, что сказал представитель казино.

Для ясности, наша команда по выплатам придерживается строгих протоколов, разработанных для обеспечения справедливости и соблюдения всех соответствующих правил. В целях сохранения целостности и беспристрастности процесса проверки, конкретные детали их процедур нам не разглашаются. Просим вашего понимания в этом вопросе. Тем не менее, мы хотели бы сообщить вам, что вы имеете право запросить вывод средств в размере 605 долларов США, что соответствует сумме ваших последних двух депозитов, указанных в электронном письме.

Сумма в 605 долларов одобрена нашей командой по выплатам, и вы сможете получить её в течение нескольких минут. Теперь мы приступаем к закрытию вашего счёта. Спасибо, что были частью семьи RitzSlots. Мы искренне ценим ваше время, проведённое с нами, и желаем вам всего наилучшего в будущем. Хорошего дня!

Нет никаких оснований полагать, что, когда вы выигрываете у них деньги, они обманывают вас и забирают выигрыш. Это просто дико, ведь они работают без лицензии и могут делать все, что хотят. Меня это поражает! Ritz — худшее казино, с которым я сталкивался за все годы игры. Пожалуйста, все, кто это читает, держитесь от них подальше, не теряйте свои деньги!

Им действительно нужно внести Ritz в чёрный список, они выдумывают полную чушь, чтобы не платить людям. В электронном письме они пишут о борьбе с отмыванием денег. Я что, отмываю пару сотен долларов? Ага, конечно. Ну и ладно. Они вернули мне мои депозиты и закрыли мой счёт. Надеюсь, вы хотя бы вернёте свои деньги, если вкладывали. Они говорят, что это блокчейн-активы. Потому что мои активы заключались в покупке достаточного количества для внесения депозита в Ritz и выводе тех денег, которые они мне отправляли, и всё. Я не использую криптовалюту ни для чего другого, ни в других казино. Так что это была полная ложь! А чтобы снять деньги и деньги, которые лежали у меня на счету в казино, это были две совершенно разные покупки. Как только они сказали, что у меня на счёте несколько тысяч долларов, они всё отрицают, чтобы не платить. LC B, пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим на своём сайте, внесите их в чёрный список, снизьте их рейтинг, чтобы что-то предпринять, потому что это было полным мошенничеством! Они не могут предоставить никаких доказательств, но я могу, у меня есть чеки, банковские выписки! У меня есть журналы моих покупок криптовалюты.

@Kate11

Мой никнейм — Ocobyo

Привет :) Как дела? Не хочешь рассказать, почему, ЧЁРТ ВОЗЬМИ, мой вывод средств длится уже 9 дней? Я написала в LCB, никто мне не ответил, так что, наверное, просто отмечу тебя напрямую в этой теме.

В течение 9 дней мне постоянно повторяли одно и то же: то команда по выплатам, то команда по соблюдению нормативных требований, а теперь команда по соблюдению нормативных требований и команда по выплатам работают рука об руку, чтобы я получил свою выплату! Однако прошло 9 ДНЕЙ, а я не получаю НИКАКИХ обновлений, кроме «заявка всё ещё в обработке». Даже вы САМИ (если только в этой организации нет двух Кейт) 5 дней назад написали мне по электронной почте, что ждёте ответа от игрового провайдера, и с тех пор я ничего не слышал.

Это вывод 540 долларов. Я никого не обманывал, ничего не использовал не по назначению. Я не понимаю, как так получается, что кому-то требуется столько времени, чтобы ПРОВЕРИТЬ ЛОГИ ИГРЫ, КОТОРЫЕ Я МОГУ УВИДЕТЬ НА ВАШЕМ САЙТЕ. Это как цирк. Вы, ребята, устраиваете настоящий цирк. Мне до смерти надоело слышать «ожидание», «мы ждем (вставьте отговорку)». Я НИКОГДА в жизни не ждал 9 ДНЕЙ вывода средств из казино, а я играл в очень сомнительных. Так что ваша задержка — это АБСОЛЮТНОЕ БЕЗУМИЕ. Мне это надоело, и я сыт по горло вами. Никто не хочет отвечать в чате, никто не хочет отвечать на электронные письма, никто не хочет говорить, что на самом деле происходит, так позвольте мне спросить здесь?:

Вы меня тоже обманываете?

Прилагаю скриншоты, на которых ваш собственный представитель службы поддержки клиентов говорит мне, что, когда мой вывод средств занял более 24 часов, я могу внести деньги, и это больше не повторится. Нет, это больше не повторилось. Теперь это заняло в девять раз больше времени.


Сейчас я испытываю крайне сильное эмоциональное потрясение, наблюдая за тем, как вы это делаете со всеми этими людьми, зная, что у вас всё ещё есть мои средства на счету, и я, вероятно, их не получу. Так что скажите мне? Я действительно получу свои чертовы средства на счету? Или меня будут просто унижать НЕДЕЛЯМИ/МЕСЯЦАМИ?

Я понимаю, что вы не можете заставить Ritz выплатить мне выигрыш, но, пожалуйста, понизьте их рейтинг на вашем сайте или вынесите им предупреждение. То, что они со мной сделали, — это полный обман! Они выдумали что-то, чтобы не платить мне. У меня есть доказательства всех моих заработанных на работе денег. И у меня нет никаких криптовалютных активов, они просто обманом забрали мой выигрыш. Слава богу, я хотя бы смог вернуть свой депозит, но они закрыли мой счет и так и не объяснили причину. Это полная чушь. Видимо, нельзя играть каждый день и выигрывать, потому что если вы заставляете их терять деньги, значит, я делаю что-то не так! Пожалуйста, люди, держитесь подальше от Ritz!

Все еще жду свои 123 тысячи.

Привет! Давайте получим преимущество!

Благодарим вас за терпение. Мы полностью проверили вашу игру и учетную запись и получили подтверждение от игрового провайдера относительно рассматриваемой сессии. Все в порядке. Мы рады сообщить, что ваш запрос на вывод средств одобрен и в настоящее время обрабатывается. Средства должны поступить на ваш счет в ближайшее время.

Кейт

Это ответ мне?

Привет, Энтони Боуден !

Мы понимаем ваше разочарование, но, к сожалению, мы не можем повлиять на решение казино о том, кого и когда они будут проверять в целях противодействия отмыванию денег.

Просим вас проявить терпение и воздержаться от спама на форуме, так как это не ускорит процесс и лишь нарушает правила нашего сайта.

Ваша жалоба все еще находится на рассмотрении, и мы уведомим вас, как только получим ответ от представителя.

Благодарим за понимание.

Тем временем, пока вы пытаетесь исправить свой ответ кому-либо, кроме меня, ваша онлайн-поддержка, которая общается только по электронной почте, мгновенно ответила: «Поздравляю, ваш вывод средств скоро будет у вас», когда я спросил их об этом, а затем они тут же переадресовали мой вопрос: «Эй, вы еще здесь? Извините, но это сообщение не предназначалось вам, и ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении». Пожалуйста, объясните мне, как вы вдруг стали мгновенно отвечать, когда допускаете ошибки, например. Примерно через 5 минут после того, как я спросил онлайн-поддержку о вашем сообщении здесь, они сказали, что ваш вывод средств скоро будет у вас, а затем передумали и сказали, что сообщение здесь не предназначалось мне. И все это еще до того, как я успел зайти сюда и проверить. Клянусь, это сплошные сомнительные действия.

Я просто оставлю это здесь.

Привет , exjones420 !

Мы всё ещё пытаемся найти решение вашей проблемы. К сожалению, как вы уже знаете, мы всегда сообщаем вам на форуме, как только у нас появляются какие-либо обновления.

В связи с этим, убедительно просим вас не засорять форум повторяющимися вопросами.

Мы полностью понимаем вашу обеспокоенность и согласны с тем, что ваша ситуация кажется крайне несправедливой, но, к сожалению, у нас нет возможности получить какую-либо информацию, если представитель казино не поделится ею с нами.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Пожалуйста, уберите этого провайдера FunkyGames со своей платформы. Я понимаю, что вы не можете говорить о них плохо из-за контракта, заключенного с ними как с провайдером, но ради бога, они должны уйти. Если они так долго не предоставляют вам логи, которые крайне важны для обработки выводов средств, они в одиночку разрушат вашу репутацию и потянут на дно всё ваше казино своей невероятной ленью. Им не место в качестве провайдера, если они даже не могут разобраться со своими собственными логами. Или, по крайней мере, они должны предоставить операторам (казино), таким как вы, доступ только для чтения к своим серверам. Совершенно безумно, что они делают это снова и снова.

Подтверждаю, что мой вывод средств был осуществлен примерно 6 часов назад (4:04 утра по восточному стандартному времени), следовательно, они выполнили свои обязательства передо мной. Я лишь надеюсь, что все проблемы, возникшие у остальных, также быстро разрешатся.

Привет! Давайте получим преимущество !

Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что сообщили нам о получении вами средств.

Мы отметим вашу жалобу как РЕШЕННУЮ.

Привет, Энтони Боуден !

Мы хотели бы еще раз подчеркнуть, что уже предоставили вам полное объяснение причин отказа в выводе средств. В данном случае у нас не было выбора, и для справедливого разрешения ситуации мы произвели полный возврат ваших последних двух депозитов на общую сумму 605 долларов, которые вы успешно получили.

Поскольку вся необходимая информация была вам предоставлена, и вопрос с нашей стороны урегулирован, мы считаем этот вопрос закрытым.

Кейт

Привет, Энтони Боуден !

Пожалуйста, подтвердите получение заявления от представителя и то, что вы получили возврат средств за два последних депозита.

Да, я это вернул. И рад, что покончил с Ritz. Спасибо за любую помощь. Удачи, бывший Джонс.

Привет, Энтони Боуден !

Благодарим вас за то, что сообщили нам о получении возврата средств.

Мы пометим жалобу № 3255 как РЕШЕННУЮ.

В этом году, с января по март, я сделал 12 выводов средств из Ritz Slots на общую сумму 10 999. С тех пор я не играл, пока в июне не сделал два депозита: 250 (проигрыш) и 150 29 июня (вывод 500). Я уже почти месяц обращаюсь в онлайн-чат с тем же вопросом. Кажется, это никого в Ritz не волнует, мне постоянно говорят одно и то же. Я делаю одно и то же каждый раз, когда пополняю счет, так что же изменилось на этот раз? С моей стороны ничего не изменилось, но с их стороны они просто не хотят признавать правду. Раньше выплаты были почти мгновенными, в марте я выводил деньги три дня подряд, и каждый раз они выплачивали в течение 10 минут или меньше. Сегодня мне приходится умолять, как ребенку, чтобы получить хоть какой-то вразумительный ответ, и все эти ситуации повторяются. Меня просто поражает, что у этих компаний владельцы, которым наплевать на игроков. Я играю достаточно много, чтобы считаться высококвалифицированным игроком в онлайн-мире, и за два месяца у меня рекорд по ставкам почти в миллион долларов всего на трёх сайтах. Мой вывод средств чистый, прошло уже больше месяца, хватит уже этой ерунды и выведите деньги уже. Ясно, пора прекратить пополнять счёт здесь, теперь поступите правильно, Ritz!

Сумма убытков: 500$

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3405

Уважаемый Bansheerider2 ,

Добро пожаловать в LCB.

Не могли бы вы сообщить нам о каких-либо изменениях в отношении вашего ожидающего вывода средств?

Мы связались с представителем казино по поводу вашей жалобы и запросили дополнительные разъяснения. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Спасибо.

Уважаемая администрация RitzSlots.com,

Уважаемые господа! Обращаюсь за помощью в возврате выигрыша в размере 2880 долларов США, который в настоящее время удерживается онлайн-казино RitzSlots.com без уважительной причины. 28 июля 2025 года я внес средства и активировал бонус, используя код BUDDY29. Я внимательно прочитал и выполнил все условия этой акции, а также полностью выполнил все требования по отыгрышу и ставкам, связанные с бонусом, прежде чем запросить вывод средств. После выполнения всех необходимых условий я отправил запрос на вывод 2880 долларов США — выигрыша, полученного законным путем. Мой аккаунт уже верифицирован, и я успешно выводил средства ранее, включая суммы свыше 1000 долларов США, которые обрабатывались в течение часа. С тех пор информация о моем аккаунте и статус верификации не менялись. Несмотря на это, выплата 2880 долларов США значительно задерживается. Единственное объяснение, которое я получил, — это то, что вывод средств находится «в ожидании одобрения соответствия», что не является конкретным и не соответствует моему предыдущему опыту работы на их платформе. Я соблюдала все правила и процедуры, и никаких проблем с игрой или статусом моего аккаунта не наблюдалось. В ходе дальнейшего исследования я обнаружила множество жалоб от других пользователей, столкнувшихся с аналогичными проблемами на RitzSlots.com, особенно в отношении задержек или отказов в выплатах. Меня всё больше беспокоит, что это может быть частью более масштабной схемы удержания законных средств игроков. Я с уважением прошу вашей помощи в отстаивании моих интересов для получения моих законных выигрышей. Я готова предоставить подтверждающие документы, включая данные о моём депозите, условия бонуса, историю игры и переписку со службой поддержки RitzSlots.com. Благодарим вас за ваше время и поддержку в решении этого вопроса. С уважением, Хейли Андерсон (девичья фамилия: Арбакл) Харбакл (имя пользователя) hayley.paige.arbuckle@gmail.com +1951-314-9353

Сумма убытков: 2880$

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3417

Привет , Bansheerider2 !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Уважаемая Хейли Арбакл ,

Благодарим вас за предоставленную информацию о вашем случае. Мы свяжемся с представителем казино и запросим дополнительные разъяснения.

Тем временем, не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении все упомянутые вами подтверждающие документы?

Пожалуйста, продолжайте следить за обновлениями в этой ветке. Мы сообщим вам, как только получим ответ от представителя казино.

Спасибо за ваше терпение.

Ritz делает одно и то же со всеми: быстро выплачивает деньги, создавая иллюзию легитимности, а потом внезапно прекращает выплаты и придумывает отговорки. Печально, что их до сих пор не внесли в чёрный список. Желаю всем всего наилучшего и сочувствую, что вам приходится через это проходить. Мне тоже пришлось, по крайней мере, вернули депозит, но 2200 долларов выигрыша так и не получили.

Привет , Хейли Арбакл !

Мы хотели бы напомнить вам, что   Вчера вы получили электронное письмо от нашей управленческой команды, в котором поясняется, что ваше снятие средств в размере 2880 долларов в настоящее время проходит плановую проверку на соответствие требованиям.
Эти проверки являются стандартной процедурой, особенно для крупных выплат, и никоим образом не указывают на проблемы с вашим аккаунтом или игровым процессом. Вы были для нас ценным игроком, и это не изменилось. Мы также заверили вас, что проверка, скорее всего, завершится в течение 72 часов.   С момента начала процесса. Мы убедительно просим вашего понимания и терпения, и знайте, что мы стремимся к тому, чтобы после завершения проверки ваш выигрыш был быстро выплачен.
Кейт

Дорогая Кейт11,

Есть какие-нибудь новости о моих 123 тысячах долларов?...

Дорогая Кейт,

Привет , Хейли Арбакл !

Хотим сообщить, что ваш запрос на вывод средств в размере 2880 долларов США был успешно обработан и выплачен. Как уже упоминалось, он прошел стандартные проверки на соответствие нормативным требованиям и противодействие отмыванию денег, что иногда может занять немного больше времени в зависимости от внешних систем. Мы очень ценим ваше терпение и рады, что смогли решить эту проблему.

Кейт

Я рада, что ей заплатили, но что, черт возьми, происходит с моим счетом?!

Мужики, от вас меня тошнит каждый раз, когда я думаю о чем-либо, связанном с вами, меня тошнит. Как вы меня обманываете и забираете мои деньги? Хотите доказательств? Поступите правильно, попросите их и доведите дело до конца, если вы менеджер.

Привет , Хейли Арбакл !

Пожалуйста, сообщите нам, как только получите средства, чтобы мы могли отметить эту жалобу как урегулированную.

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы закроем дело № 3405 в связи с неактивностью отправителя.

Уважаемый exjones420 ,

К сожалению, исходя из ответа казино и их заявления о том, что они не получили никакого ответа от провайдера по вашему делу, на данный момент мы мало что можем сделать. Ваша жалоба находится на рассмотрении уже некоторое время, и, помимо этого, мы не получили никаких конкретных обновлений по вашему делу.

В связи с этим, к сожалению, мы будем вынуждены отметить вашу жалобу как неразрешенную. Мы искренне сожалеем, что дошло до этого, но в подобных ситуациях наши возможности ограничены.

Мы уведомим представителя казино и еще раз напомним ему о необходимости сообщать нам о любых изменениях в вашем деле, но, к сожалению, на данный момент это все, что мы можем сделать. В случае каких-либо изменений мы немедленно сообщим вам, но до тех пор жалоба будет помечена как неразрешенная.

Благодарим за понимание.

Привет , Кайл Кевин Холтон !

Добро пожаловать в LCB.

Если у вас возникла конкретная проблема с казино RitzSlots, пожалуйста, предоставьте нам как можно больше подробностей и информации, а также ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли связаться с представителем казино и попытаться вам помочь.

Спасибо.

Я хотел бы узнать, о каком поставщике игр вы говорите?

Привет , Хейли Арбакл !

Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы средства.

Спасибо.

Прошло уже 3 или 4 дня, а я так и не получила никаких обновлений по поводу вывода средств. Я выиграла 700 долларов, а они отказываются сообщать мне какую-либо информацию, говорят, что команда "проверяет" мой запрос, но я в этом сомневаюсь, учитывая, как долго это длится. Это просто смешно, и это определенно НЕ мгновенная выплата, как они рекламируют!

Поскольку мы еще не получили ответа от участника, а также получили ответ от представителя казино, мы помечаем дело № 3417 как РЕШЕННОЕ.

Привет, wokys ,

Добро пожаловать на наш форум.

Пожалуйста, сообщите нам точную дату подачи вами запроса на вывод средств. Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино по этому вопросу, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением .

Спасибо.

Привет, wokys ,

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Аарон,

Я люблю ваше казино! Однако процесс вывода средств оказался настоящим кошмаром, совершенно не соответствующим заявленной в вашей миссии и информации на сайте. Мой первый вывод криптовалюты занял 12 часов, второй — неделю, а текущий до сих пор не оплачен, прошло уже 10 дней, и никакой информации о происходящем не предоставляется. Я крайне сбит с толку и расстроен, и считаю, что заслуживаю объяснений. Надеюсь, вы сможете мне это предоставить.

-Darbrad45

Здравствуйте , Брэд Гиллеспи !

Мы связались с представителем казино по этому вопросу и сообщим вам, как только получим их ответ.

Не могли бы вы сообщить сумму, которую вы пытаетесь вывести?

Спасибо.

Спасибо за ответ. Сумма запроса на вывод средств составляет 1007 долларов.

Спасибо за ваш ответ, Брэд Гиллеспи . Мы получили подтверждение от представителя казино, что они изучат ваш случай и сообщат нам, как только у них появятся дополнительные подробности.

Спасибо за ваше терпение.

Нужна ли от меня еще какая-либо информация? Дата вывода средств — 08.04.25. У меня есть скриншот с ID-кодом вывода средств, если это поможет. Я не уверен, является ли эта тема публичной или частной, или я бы просто разместил ее сейчас. Мой ID в казино — Darbrad45. Спасибо за помощь в этом вопросе. Я очень волнуюсь и жду решения.

Привет, я воспользовался бонусом без правил, внес депозит и выиграл. Теперь у меня ожидание вывода средств (913 долларов). Это произошло после того, как я отменил свой первый запрос на вывод, а затем запросил второй, на сумму, равную моему балансу минус определенная сумма, около 87 долларов. Я это сделал. Прошло уже 2 недели, а они утверждают, что это сейчас в «бэк-офисе». Я играл только в слоты. Я много раз вносил депозиты. Это моя первая попытка вывода средств. Это Litecoin. Они всегда дают мне один и тот же стандартный ответ, что обработка происходит в данный момент. У меня никогда не было дублирующих аккаунтов. Никогда не было аккаунтов на одном IP-адресе. Похоже, они пытаются найти что-то неладное там, где его нет. Я думаю, они посчитали меня игроманом и надеются, что я выведу средства, чтобы все потерять. Я даже вносил депозиты, ожидая вывода. Я отказываюсь вносить ни копейки больше, пока не получу свой выигрыш. Это смешно... имя пользователя написано ****

Сумма составляет 913 долларов США, зачислена через LTC 30 июля 2025 года.

Я жду результатов снятия средств.

Я уже 6 дней нахожусь в очереди на 1862 доллара, и мне никак не помогают с обновлениями. Я не понимаю, что происходит, ведь мои операции по снятию наличных никогда не занимали больше 2-3 часов.

Мне нужна помощь как можно скорее, потому что я чувствую, что мне не заплатят, а я честно выиграл, получив купон на 100% бонус без правил.