Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Ritz Slots

Судя по всему, компания вот-вот будет ликвидирована и исчезнет навсегда, она не представила отчетность. Это было примерно 16 сентября. Думаю, у них есть около 30 дней, чтобы исправить свои ошибки, иначе — прощай.

Вероятно, они намеренно объявляют себя банкротами, чтобы избежать выплаты мне 124 тысяч долларов. Я только что отправил им новые письма с требованием оплаты.

Меня тоже обвинили в отмывании денег в этом цирковом казино. Думаю, многим нужно зайти на форумы и пожаловаться на этот сайт. Упомяните xjones420 и спросите, почему они отказываются платить.

Форумы типа Ask Gamblers, Casinomeister, Chipy.com, Casino Guru, Trust Pilot и любые другие, которые вы часто посещаете.

Я на всех из них побывала. Ну, почти на всех. Скоро полечу на самолёте. Ха-ха.

Я являюсь преданным игроком этого казино с самого первого дня, совершая множество выводов средств — иногда до 1000–1500 долларов — каждый из которых был успешно обработан без проблем. Однако мой последний вывод средств (номер ссылки: W13116265041025031636), мой никнейм SuzThomes, внезапно был поставлен на проверку, и я жду уже несколько дней без ясного решения. Я понимаю, что иногда бывают задержки, но это казино известно мгновенными выводами средств — это одна из главных причин, почему я выбрал именно его и почему это мое любимое казино. Эта неожиданная блокировка моих средств кажется несправедливой и неприемлемой, особенно учитывая, что раньше у меня никогда не было проблем с выводом или пополнением средств. Служба поддержки, которая всегда была на высоте, теперь, кажется, не реагирует; каждый раз, когда я обращаюсь к ним, я получаю один и тот же расплывчатый ответ о том, что мой вывод средств «на рассмотрении», без объяснений или сроков. Я чувствую себя проигнорированным и брошенным, несмотря на то, что являюсь лояльным клиентом, вносящим значительные суммы денег. Самое долгое время ожидания вывода средств, которое у меня когда-либо было, составляло около часа, но теперь я застрял в ожидании на несколько дней и не могу играть, пока эта проблема не будет решена. Я призываю казино обработать мой запрос на вывод средств оперативно, как они это делали всегда в прошлом, и внести ясность в этот вопрос.

Сумма убытков: 2570$

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3610

Не хочу говорить это, но у меня точно такая же история. Отлично сказано! Вы переживаете то же самое, что и я, с 6 апреля... Я чувствовал то же самое по отношению к ним, и, похоже, у нас одинаковое мнение о казино. Все, что вы сказали о том, как все было замечательно, правда. Честно говоря, у меня не было никаких негативных мыслей о них до тех пор, пока я не прождал ответы, которые вы ищете сейчас, примерно два месяца.

И, как я уже упоминал, компания, на которую подана заявка, в настоящее время находится в процессе "ликвидации" за непредставление отчетности. Это информация, которую я только что обнаружил, и она довольно новая.

Вы получили свои деньги? Ваши деньги находятся или находятся на рассмотрении?

Здравствуйте , Сюзанна Томес !

Спасибо за подробности. Судя по предоставленному скриншоту, ваш запрос на вывод средств был отправлен 4 октября. Обратите внимание, что в большинстве казино вывод средств не обрабатывается в выходные дни.

Поскольку ваш запрос на вывод средств в данный момент находится в обработке, сначала его должно одобрить казино, и только после этого он будет зачислен на ваш платежный способ. Возможно, лучше подождать еще один день, чтобы посмотреть, пройдет ли транзакция. Если после этого никаких изменений не произойдет, пожалуйста, сообщите нам, и мы свяжемся с представителем казино.

Спасибо.

JovanaV:

В какой момент вы принимаете решение разорвать «связь» LCB с этим казино?

Похоже, многие из нас сталкиваются с одинаковыми или похожими проблемами, когда в течение месяца или около того всё работает без сбоев (как и у пользователя выше, у меня тоже был один вывод 1200 долларов, который прошёл успешно, прежде чем меня внезапно заблокировали). Сайту слишком легко внезапно заявить что-то вроде «наш платежный процессор обеспокоен отмыванием денег» и не выплатить нам причитающиеся средства. И если это происходит с несколькими пользователями этого сайта, представьте, сколько людей, которые не пишут на этом сайте, также обманываются и теряют свои деньги.

Как я уже упоминал в предыдущем посте, я очень высоко ценю LCB как ресурс. Но, учитывая наличие Ritz в вашем списке казино, ему явно не хватает той легитимности, которой он заслуживает.

Согласен. Какие ещё доказательства вам нужны, чтобы хотя бы убрать этот мусор со своего сайта? Потому что у меня есть все необходимые доказательства, лол.

По всей видимости, они отключили мой чат, так что я даже не могу войти в систему и задать извечный вопрос онлайн-поддержке. Да, это зашло слишком далеко, я разберусь с этим. И Кейт/Аарон, делайте свою чертову работу!!!

Здравствуйте :) Спасибо за ответ. Да, я прекрасно понимаю, что вы имеете в виду. Просто я несколько раз отправляла им запросы, даже в выходные, и никаких проблем не возникало.

Обычно, как только комиссия за пополнение счета отменяется (кому это делается), я получаю деньги через 20-30 минут. Обычно это происходит в субботу, поэтому я просто не понимаю, почему статус до сих пор «на рассмотрении». И, как я подозреваю, сегодня среда, а статус не изменился. Служба поддержки говорит, что никаких обновлений нет, статус по-прежнему «на рассмотрении».

Странно, но всего пару дней назад я без проблем вывел 650 долларов в выходные, всё прошло как обычно, быстро, и именно поэтому я играю здесь – из-за мгновенных выводов средств.

На всякий случай, если понадобится, мой никнейм — S***

Я ценю ваши отзывы. По крайней мере, кто-то отвечает, ха-ха.

Здравствуйте , Сюзанна Томес !

Поскольку вы до сих пор не получили средства на свой счет, мы свяжемся с представителем казино и запросим объяснение вашей ситуации. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Спасибо.

Здравствуйте , Сюзанна Томес !

Благодарим вас за терпение. Мы рассмотрели ваш запрос и подтверждаем, что он одобрен и обрабатывается в обычном режиме. Небольшая задержка была вызвана дополнительной плановой проверкой, инициированной нашей системой подтверждения платежей, которая иногда отмечает крупные транзакции для быстрой внутренней проверки с целью обеспечения полного соответствия нашим протоколам безопасности и борьбы с мошенничеством. Это стандартная мера, призванная защитить как наших игроков, так и игроков, особенно после серии быстрых выводов средств или выплат, превышающих средний уровень. Мы понимаем, что ожидание было неприятным, особенно учитывая, что вы привыкли к нашим обычно мгновенным выводам средств, и приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Кейт

Йоу. Что за чертовщина!!! Это смешно. Просто игнорируют меня.

В настоящее время я поддерживаю связь с органами юридической помощи после разговора с регистратором компаний.

Здравствуйте , Сюзанна Томес !

Не могли бы вы подтвердить, что видели ответ представителя?

Спасибо.

Я выиграл джекпот в размере 18 000 долларов, после чего подал заявку на вывод 10 000 долларов из этого выигрыша. Примерно через две недели после того, как я впервые подал заявку на вывод средств, мне пришло электронное письмо о том, что моя заявка отклонена из-за наличия нескольких учетных записей, привязанных к моему IP-адресу. Я точно знаю, что никогда не создавал несколько учетных записей, и у меня есть доказательства. Я написал в службу поддержки, попросив предоставить скриншоты или электронные письма, которые я использовал, чтобы доказать наличие нескольких учетных записей.

Сумма убытков: 10000$

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3640

Привет , Даррион Финн !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы связались с представителем казино для получения дополнительных разъяснений и сообщим вам, как только получим ответ.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет , Даррион Финн !

Казино предоставило доказательства, подтверждающие их утверждение. К сожалению, поскольку это строго противоречит условиям и положениям казино, мы мало что можем сделать. Кроме того, представитель казино сообщил нам, что ваш депозит был возвращен на ваш баланс, и вы можете запросить его вывод.

Исходя из этого, мы считаем дело № 3640 решенным с нашей стороны.

Благодарим за понимание.

Есть ли какие-либо новости по моему делу (ryder11211)? Мне сказали, что вы будете рассматривать вопрос об отмывании денег. Я предоставил все необходимые вам документы.

Предупреждение игрокам, успешно осуществившим вывод средств. Более месяца у меня всё шло хорошо, я совершал многочисленные пополнения и снятия средств, пока однажды не получил электронное письмо о том, что у платежной системы возникли «опасности отмывания денег» и что мой вывод средств не будет обработан. Опять же, полная чушь, и я предоставил все необходимые документы.

До сих пор мне никто ничего не ответил. Прекрасно.

Уважаемый ryder11211 ,

Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы возврат средств?

Спасибо.

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3610 как решенное.

Почему это казино до сих пор рекламируется! Вы что, в LCB не видите, что они делают??? Полные мошенники!

Они удалили всю мою историю транзакций на сайте, даже не показывают мои игровые моменты или что-либо, когда я выигрывал, хотя, к счастью, у меня есть все скриншоты. Видимо, они отключили чат, потому что я каждый день спрашивал о своих средствах. Мошенники!!!

Мне вернули хотя бы один депозит (я просила вернуть как минимум оба депозита, сделанных в тот день, потому что если они не собирались выплачивать мне мой снятый на вывод около 600 долларов, зачем им было удерживать какой-либо из депозитов?). Опять же, они выплатили мне не ту сумму, которую должны были выплатить, а именно ту, которую они подтвердили (в чате накануне вечером) как мой законный снятый на вывод около 600 долларов, и вместо этого вернули мне один депозит примерно в 100 долларов, хотя я внесла около 200 долларов в тот день. Ещё раз подчеркну, это было совершенно незаконно, поскольку я предоставила все документы, которые только можно было бы потребовать для опровержения их «опасений по поводу отмывания денег». Они украли у меня деньги, и тот факт, что они украли 500 долларов вместо 600, был очень слабым утешением. Честно говоря, я понимаю, что я всего лишь один человек, но, похоже, жалоб на этот сайт очень много, и я не понимаю, как можно оправдать такую практику. Я ценю LCB как источник информации, но ожидал, что сайт отнесется к моей ситуации с большим пониманием. Я за объективность, ведь не каждая жалоба на казино обоснована, но как можно одобрять такую практику? Они просто выдвигают нелепую списание средств (без каких-либо доказательств), отказываются выплатить клиенту законные средства, отказываются позволить клиенту доказать нелепость списания, а затем возвращают один депозит (то есть я фактически потерял 100 долларов, а не получил компенсацию). Возврат — это лишь тонкая видимость честной практики в дополнение к полному воровству.

Уважаемый ryder11211 ,

Пожалуйста, подтвердите, отправили ли вы уже в казино подтверждение вашего депозита в размере 200 долларов?

Вы также можете отправить нам подтверждение личным сообщением . Тем временем мы свяжемся с представителем казино, чтобы запросить разъяснения по этому вопросу.

Спасибо.

Да, наконец-то я получил его! Извините, мои уведомления по электронной почте чуть не попали в спам. Потребовалось некоторое время, но да, наконец-то! ... Однако теперь я не получаю никаких бонусных акций за пополнение счета. У меня их пять или шесть, и только две дают 20% за депозит, а раньше я получал 100% или 150%, так грустно.

Спасибо за обновление информации, Сюзанна Брэдбери . Мы отметим ваш случай как решенный. Если вам потребуется дополнительная помощь, мы всегда готовы помочь.

Давно не виделись, я проверю, что у меня есть. Я сделал много скриншотов своего аккаунта, но больше всего меня волновала сумма вывода, тот факт, что мне сказали, что вывод средств возможен и т.д. А потом, конечно же, они решили заблокировать мне доступ к моему аккаунту.

Итак, если я найду депозиты, я вам их вышлю. Однако я все же считаю это лишь незначительным утешением. Казино должны быть более чем довольны (и удовлетворены) тем, что у них, по сути, есть лицензия на печатание денег за счет преимущества ставки казино. Абсолютно недопустимо увеличивать эту прибыль, отказываясь выплачивать выигрыши. Конечно, я не собираюсь отказываться от возврата ЛЮБОЙ части моих украденных денег, но тот факт, что они могут быть готовы вернуть депозит, означает лишь то, что они готовы потратить небольшую часть МОИХ УКРАДЕННЫХ ДЕНЕГ, чтобы выглядеть хорошо.

Пожалуйста, не позволяйте дружелюбию сотрудников службы поддержки клиентов (которые почти всегда были очень любезны и иногда весьма полезны) ввести вас в заблуждение, заставив думать, что здесь стремятся к справедливости. Их представитель даже признал мне, что то, что они делали со мной, было совершенно несправедливо, но поскольку это «находилось в компетенции другой команды», они мало что могли сделать.

Итак, повторюсь, я возьму любые деньги, которые смогу получить от этих людей, но я действительно не понимаю, как политика «мы оставляем ваши деньги себе, если вы проигрываете, но возвращаем ваш депозит, если вы выигрываете» может быть чем-то иным, кроме кражи. Нет никаких доказательств того, что «сторонний платежный процессор» заявляет об «отмывании денег», нет возможности оспорить это ложное обвинение, предоставив им документы KYC (или другие), есть только признание того, что им было бы лучше оставить мой выигрыш себе, чем выплатить его. И, возможно, если я действительно начну надоедать и размещу объявления на других сайтах, возврат одного депозита убедит меня перестать тратить свое время и энергию.

В общем, хватит повторяться, я просто надеюсь, что это поможет кому-нибудь уберечься от подобной аферы. Поищу свои фотографии и отправлю их в личные сообщения.

Ryder11211

Черт, моя ситуация практически убедила меня купить билет на самолет, думаю, теперь я, пожалуй, получу лицензию детектива, ха-ха. Я все еще каждый день с ними работаю. Заработаю свои деньги. Ха-ха.

Йована:

Я отправил вам личное сообщение, в котором показаны два депозита, которые я сделал непосредственно перед тем, как они отклонили мои запросы на вывод средств. Как я уже говорил, почему они должны удерживать депозит, который они не собираются выплачивать в случае выигрыша? Агент это понял, но предпочел не отвечать на эти вопросы. Думаю, многих обманывают, потому что агенты на этом сайте на самом деле довольно приятные люди. К сожалению, они, по сути, признали, что сайт меня обманывал, и сказали: «Извините, мы всего лишь служба поддержки клиентов, мы не занимаемся платежами». Я сказал им, что им следует пересмотреть свою работу на мошенников. Интерфейс для добавления фотографий немного неудобный, поэтому я загрузил их в электронном письме и в виде ссылок, но если вам понадобится что-то еще, просто дайте мне знать.

Кроме того, тот факт, что сайт отказывается признать свою связь с другим сайтом, который обманул меня в то же самое время и тем же способом (slotbunny.com), а затем создал впечатление, что раз два сайта говорят одно и то же, значит, с моим аккаунтом что-то не так. Нет, есть более 10 других казино, у которых никогда не было проблем с моим небольшим счетом Coinbase. Slotbunny и Ritz рассылают АБСОЛЮТНО одинаковые ежедневные письма, проводят АБСОЛЮТНО одинаковые акции, но почему-то они никак не связаны? Просто очередное мошенничество (которое, к сожалению, стоило мне более 1000 долларов выигрыша).

Привет, Аарон!

Итак, в прошлые выходные (суббота, 1 ноября) я сорвал джекпот в 1000 раз больше ставки на Thunder Crowns. Мой точный выигрыш составил 1569 долларов. Я мгновенно вывел 1500 долларов. Раньше Ritz всегда очень быстро выводил деньги.

К вторнику я начал немного нервничать, так как раньше такого никогда не случалось... Я несколько раз обращался в службу поддержки, но все равно получал одни и те же отговорки и никаких реальных ответов о том, почему это так долго затягивается. Тогда я подумал, может быть, дело в том, что сумма превышает 1000 долларов. Поэтому я отклонил свой запрос на вывод средств и сделал новый вывод на 900 долларов, оставив остальные 600 долларов на своем счету.

К среде — по-прежнему ничего.

Вчера, в четверг, ответов по-прежнему нет.

Сегодня, в пятницу, 7 ноября, ничего не произошло, и мои оставшиеся на счету 600 долларов пропали.

Может быть, вы сможете помочь... Я очень предана Ritz, но это уже переходит все границы.

Ваше здоровье!

Я до сих пор не получила никакой информации от Ritz, никаких обновлений по моему счету или деньгам. Они игнорируют меня, когда я хочу закрыть свой счет, просто дают ответ. Никаких обновлений, когда я что-либо спрашиваю. Как вы вообще до сих пор продвигаете эту чушь?

Здравствуйте, Кристи Пуарье !

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино для рассмотрения вашей ситуации.

Спасибо.

Уважаемый ryder11211 ,

Мы всё ещё ждём ответа от представителя казино по поводу вашего возврата средств. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте, Кристи Пуарье !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Мошенники!!!!

Поскольку мы не получили ответа от участницы Кристи Пуарье , мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Привет, ryder11211 !

Мы еще раз связались с представителем казино по вашему делу. Появились ли какие-либо новости с вашей стороны за это время? С вами связывалось казино?

Спасибо за ваше терпение.

Да, мне нужна помощь с казино Ritz. Я подал заявку на вывод средств около 2 часов ночи, и позже в тот же день представитель сообщил мне, что платеж в размере 200 был отправлен несколько часов назад на указанный мной биткоин-адрес. Я сравнил адреса, и тот, который у них есть, не мой, поэтому я так и не получил средства. Я проверил свой аккаунт и понял, что ввел правильную информацию, но после моего вывода часть средств поступила на мой счет, а затем была отправлена на их собственный биткоин-адрес. Представитель говорит, что я ввел неправильный биткоин-адрес, но это не так, первый запрос был правильным, и в нем был указан правильный адрес. Представитель утверждает, что у них нет доступа к моему аккаунту, чтобы войти в систему, они отменили мой первоначальный запрос и создали новый. Они говорят, что средства были отправлены, и они ничего больше не могут сделать. Что это моя вина, что я ввел неправильный адрес. Я сделал один запрос перед сном, и он прошел. Остальные двое должны были быть именно они, потому что ни у кого другого доступа нет.

Я хочу, чтобы это услышали. Возможно, я ошибаюсь, но все мои исследования показывают, что сайт ritzslots.com, которым управляет компания Dionysus Ventures Ltd, зарегистрированная в реестре компаний Великобритании, находится в процессе исключения из реестра с 16 сентября. Этот процесс занимает 2 месяца, и если не будет подана апелляция, компания будет распущена и исчезнет через 1-2 дня после того, как вы это прочитаете. Я отправил всю имеющуюся у меня информацию в реестр компаний в надежде, что они не закроют этот бизнес и не заставят их погасить долги. Это показывает, что, скорее всего, они накопили огромные долги и просто хотят закрыть все и забыть об этом. Вся эта информация является общедоступной, а не просто какой-то ерундой. Я же говорил, что буду бороться за эти 123 тысячи, и буду держать вас в курсе, если хотите, но на данный момент компания Ritz, она же Dionysus Ventures Ltd, будет ликвидирована 16-го числа, согласно данным британского регистратора компаний. При этом я уверен, что они оставят свой сайт активным и будут делать вид, что ничего не произошло, чтобы обмануть ещё больше людей, даже если к тому моменту компания уже перестанет быть реальной. Кроме того, у меня на счету в Ritz 123 000 долларов, до ликвидации компании осталось 2 дня, а они до сих пор ни с кем не связались. Совершенно очевидно, что происходит. Если бы всё было законно, они бы заранее выписывали уведомления о погашении долгов и сообщали, что сайт будет недоступен после 16-го числа, но ничего этого не происходит. Я вам говорю, держитесь подальше, а LCB, вам нужно провести собственное расследование или нанять меня, потому что вы сейчас продвигаете компанию, которая находится в процессе исключения из реестра и ликвидации уже два месяца, и вся эта информация находится в открытом доступе. (Здесь много грамматических и орфографических ошибок.)

Здравствуйте, Шейн Р.

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Нам очень жаль, что у вас возникла подобная проблема. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино для получения дополнительной информации.

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от пользователя ryder11211, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

В связи с моей апелляцией деятельность предприятия временно приостановлена.

Прекратите вкладывать деньги в этот сайт, прекратите его рекламировать. Отсутствие лицензии — это одно, а после её ликвидации это уже даже не бизнес.

Это мой последний разговор, позвольте объяснить. Имейте в виду, что я не авторизован, только открыл сайт и нажал на кнопку чата для онлайн-поддержки. Моё имя и адрес электронной почты не были введены.

Пейдж

22:30

статус вывода средств

Пейдж

Позвольте мне проверить. Пожалуйста, дайте мне минутку, пока я это сделаю.

22:30

22:36

?

22:39

привет

Пейдж

Могу я узнать, какова была сумма снятия средств?

22:40

22:40

да 123 638,84

Пейдж

Я понимаю, извините. В данный момент мы получаем очень много сообщений в чате.

22:44

Я очень ценю ваше терпение.

22:44

22:45

?

22:45

Я ничего не говорила, чтобы ты потом извинялась и всё такое.

22:46

Но прошло уже минут 20, а вы до сих пор не ответили ни на один вопрос.

22:47

Вы даже не спросили у меня имя пользователя, чтобы проверить вывод средств, как я просил, поэтому я хотел бы узнать, как вы вообще это проверяете.

Пейдж

Ваше имя пользователя указано в чате.

22:47

22:48

Какое у меня имя пользователя?

22:49

И если у вас всё это есть, то почему вы мне не ответили?

22:49

Всё это также записывается.

22:53

привет

22:54

Это ужасно раздражает, я просто пытаюсь получить информацию.

Здравствуйте, Шейн Р.

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Если это так, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением и предоставьте более подробную информацию о вашей ситуации, чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Здравствуйте, я запросил вывод средств в размере 228 11.11.25.

Имя пользователя: B****

Я дал им достаточно времени, прежде чем связаться со мной, потому что понимаю, что играет много людей. Теперь я начинаю сомневаться. Я не люблю жаловаться, но когда единственный ответ, который я получаю, это «мы ждем выплат от игровых провайдеров, будьте уверены, мы вас уведомим, так как хотим ускорить этот процесс», — это единственный ответ, который я получаю, а затем в чате появляются предложения бонусных купонов. Зачем мне делать еще один депозит, если вы мне ничего не выплатили?

Раньше вы выплачивали мне деньги в течение двух дней, а если нет, то отправляли уведомление с просьбой ускорить процесс. Теперь же, похоже, они даже не могут связаться с финансовым отделом.

Думаю, недели и одного дня вполне достаточно, чтобы обработать 223 доллара.

Я хотел бы разрешить этот вопрос и продолжить играть в Ritz.

Спасибо,

Брэндон