Представитель казино
12
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Новичок
13
Перевод 
переведено с 
Hello. Unfortunately, there was no explanation why the money was booked back. And not why you need more than four weeks for the second installment. There are problems with Bank - even with deposits it takes up to three days until the money appears in the player account. I found the solution - I do not play in this casino anymore. I think it's a shame, but today one is used to everything being processed in second as in many other casinos.
No matter. Thanks again!!!
Здравствуйте. К сожалению, объяснения, почему деньги были возвращены, не последовало. И не объяснили, почему на второй платеж требуется больше четырех недель. Проблемы с банком — даже при пополнении счета деньги поступают на счет игрока только через три дня. Решение найдено — я больше не играю в этом казино. Думаю, это досадно, но сегодня уже привыкли к тому, что все обрабатывается в секунду, как и во многих других казино.
Неважно. Спасибо еще раз!!!
Новичок
11
Dear AleR,
Thank you for letting us know you have received your funds.
I have checked your account and I would like to explain you why the money was returned to us.
The BIC you provided when making a withdraw is a generic one, and we needed to have the specific one for your bank branch. Therefore the money came back to us.
In regards to your deposit. I see you deposited with Entercash. And the delay comes from your own bank handling the transaction. They do not handle the transactions at once, and therefore delays occur. There is nothing the casino can do in this as this is between the depositor and the bank they use.
Kind regards,
Rembrandt Casino
Уважаемый АлеР,
Благодарим вас за сообщение о получении средств.
Я проверил ваш счет и хотел бы объяснить, почему деньги были нам возвращены.
Предоставленный вами BIC-код при снятии средств является стандартным, а нам нужен был именно тот BIC-код, который используется в вашем отделении банка. Поэтому деньги вернулись к нам.
Что касается вашего депозита. Я вижу, что вы внесли средства через Entercash. Задержка связана с обработкой транзакции вашим банком. Банки не обрабатывают транзакции одновременно, поэтому и возникают задержки. Казино ничего не может с этим поделать, так как это дело между вкладчиком и банком, который он использует.
С уважением,
Казино Рембрандта
Супергерой
1615
Fake promo.. i logged in at 20:00 CET and went to Swipe & Roll game to see free spins, nothing is showing..i did logging in at all casino Sieger, 24Bettle, Big5Casino and B-Bets, relogged and everything is not showing any free spins. Bad bad casino!
Фальшивая акция... Я зашёл в систему в 20:00 по центральноевропейскому времени и зашёл в игру Swipe & Roll, чтобы посмотреть бесплатные вращения, но ничего не отображается... Я зашёл во все казино: Sieger, 24Bettle, Big5Casino и B-Bets, перезашёл, и нигде не отображаются бесплатные вращения. Ужасное казино!
Всемогущий участник
15546
Hi JackieNL,
We have notified the casino. Let's see what they're going to say about this promo.
Привет, JackieNL!
Мы уведомили казино. Посмотрим, что они скажут по поводу этой акции.
Представитель казино
51
Hi JackieNL,
We have looked into the promotion from yesterday re: the 3 free spins on Swipe & Roll and we can see that the promotion did run as it was suppose to. This means that 100 players on each brand received 3 free spins each.
As was clearly stated in the promotional material, this offer was for the 1st 100 players who logged into the site after 20:00 CET. Unfortunately this time you were not one of these lucky players. However we do recommend that you keep an eye on upcoming offers as we often have amazing offers from which all our players may benefit from.
The supporting screenshots from our system showing that campaign did ran accordingly will be sent to LCB now.
Regards,
CondorGaming team
Привет, JackieNL!
Мы проверили вчерашнюю акцию с 3 бесплатными вращениями в Swipe & Roll и убедились, что она прошла так, как и планировалось. Это значит, что 100 игроков каждого бренда получили по 3 бесплатных вращения.
Как было четко указано в рекламных материалах, это предложение действовало для первых 100 игроков, которые вошли на сайт после 20:00 по центральноевропейскому времени. К сожалению, на этот раз вы не оказались в числе этих счастливчиков. Однако мы рекомендуем вам следить за предстоящими предложениями, так как у нас часто бывают потрясающие акции, которыми могут воспользоваться все наши игроки.
В подтверждение того, что кампания прошла успешно, мы отправим в LCB скриншоты из нашей системы.
С уважением,
Команда CondorGaming
Новичок
4
Around the middle of September I had a nice win at Rembrandt casino. I won 3 850 EUR. Overall. I was quite happy playing here. I really enjoyed playing High Society and Bloodsuckers. So, I had all my docs verified, there were some slight problems, but everything was done by the 11th of November. So, I claimed my withdrawal. Around two weeks ago the casino informed me that my withdrawal would be completed in parts, with the first transfer in up to 5 days. But I still did not get anything. In my casino account all the withdrawals were cancelled. Not sure if this casino is actually going to pay me..
Примерно в середине сентября я неплохо выиграл в казино Rembrandt. Я получил 3850 евро. В целом, я был очень доволен игрой. Мне особенно понравились игры High Society и Bloodsuckers. Все мои документы были проверены, были небольшие проблемы, но все было сделано к 11 ноября. Затем я запросил вывод средств. Примерно две недели назад казино сообщило мне, что вывод будет осуществлен поэтапно, первый перевод в течение 5 дней. Но я так ничего и не получил. В моем игровом аккаунте все запросы на вывод средств были отменены. Не уверен, что это казино вообще собирается мне платить.
Супергерой
1212
Around the middle of September I had a nice win at Rembrandt casino. I won 3 850 EUR. Overall. I was quite happy playing here. I really enjoyed playing High Society and Bloodsuckers. So, I had all my docs verified, there were some slight problems, but everything was done by the 11th of November. So, I claimed my withdrawal. Around two weeks ago the casino informed me that my withdrawal would be completed in parts, with the first transfer in up to 5 days. But I still did not get anything. In my casino account all the withdrawals were cancelled. Not sure if this casino is actually going to pay me..
Some casinos have limited daily cashout. Mostly €1000 per day so your cashout will be completed in up to 9 business days. Rembrandt casino is MGA lincensed casino and I assume they will pay you but if they don't you can request an assistance from LCB or MGA but I do not have a doubt they eventually will pay you. Good luck.
Примерно в середине сентября я неплохо выиграл в казино Rembrandt. Я получил 3850 евро. В целом, я был очень доволен игрой. Мне особенно понравились игры High Society и Bloodsuckers. Все мои документы были проверены, были небольшие проблемы, но все было сделано к 11 ноября. Затем я запросил вывод средств. Примерно две недели назад казино сообщило мне, что вывод будет осуществлен поэтапно, первый перевод в течение 5 дней. Но я так ничего и не получил. В моем игровом аккаунте все запросы на вывод средств были отменены. Не уверен, что это казино вообще собирается мне платить.
В некоторых казино установлен лимит на ежедневный вывод средств. В основном это 1000 евро в день, поэтому ваш вывод будет завершен в течение 9 рабочих дней. Казино Rembrandt имеет лицензию MGA, и я предполагаю, что они вам выплатят, но если этого не произойдет, вы можете обратиться за помощью в LCB или MGA, хотя я не сомневаюсь, что в конечном итоге они вам выплатят. Удачи!
Всемогущий участник
15546
Could you please provide me with your casino username, Grandslammer? We're going to get in touch with the casino and ask about your withdrawal.
Не могли бы вы сообщить мне свой логин в казино, Grandslammer? Мы свяжемся с казино и уточним информацию о выводе средств.
Всемогущий участник
15546
Thanks for sending the username. The casino has been notified.
Hope we'll get the answers soon.
Спасибо за предоставленное имя пользователя. Казино уведомлено.
Надеюсь, мы скоро получим ответы.
Представитель казино
51
Dear Grandslammer,
as our customer support representative informed you on Friday, crosschecking our bank extracts we would notice that your 1st installement wire was indeed returned back to us. Accordingly the same day this installment was redone with success note, and should hit your account already by end of today, if it hasn't reflected by now.
As for the cancelled withdrawals, we checked your account and we cannot see any of the withrawals afterwards were cancelled. The only one rejected withdrawal from our end occured on 4.11.2018. due to not complete account verification. There are 3 cancelled withdrawals in September 2018 but those were cancelled by yourself.
Should you need any of more clarification please let us know in here or feel free to contact our customer support.
Regards,
RembrandtCasino
Уважаемый Грандслэммер,
Как сообщил вам представитель нашей службы поддержки в пятницу, проверив банковские выписки, мы обнаружили, что ваш первый платеж был возвращен нам. Соответственно, в тот же день этот платеж был повторно осуществлен с подтверждением успешного завершения и должен поступить на ваш счет уже к концу сегодняшнего дня, если этого до сих пор не произошло.
Что касается отмененных выводов средств, мы проверили ваш счет и не обнаружили никаких отмененных последующих выводов. Единственный отклоненный с нашей стороны вывод средств произошел 4 ноября 2018 года из-за неполной верификации счета. В сентябре 2018 года было 3 отмененных вывода средств, но они были отменены вами.
Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, сообщите нам об этом здесь или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
С уважением,
RembrandtCasino
Ст. участник
294
made a Deposit 24Bettle through Neteller wanted to withdraw funds. but the withdrawal is possible only to a Bank account. 3 days can not pass verification, meet once a day, sent them a passport, driver's license, utility bill for March. screenshots of Neteller and other documents. including a certificate from the Bank in English with the seal. but they don't verify me in any way. help out of money, netteler . not a Bank account.
Внесла депозит в 24Bettle через Neteller, хотела вывести средства, но вывод возможен только на банковский счет. Три дня не проходят верификацию, встречаюсь раз в день, отправила паспорт, водительское удостоверение, счет за коммунальные услуги за март, скриншоты Neteller и другие документы, включая справку из банка на английском языке с печатью. Но меня никак не верифицируют. Нужны деньги, Neteller, а не банковский счет.
Могучий участник
2586
Hello иван иванов,
We will inform the casino of your case, so that the Casino Rep can advise.
Also, please be advsed that on our review page of 24Bettle Casino it is clearly visible what are the deposit / withdrawal options availble. For future reference, we would also advise to check this kind of info before playing at a certain casino.
Здравствуйте, Иван Иванов,
Мы сообщим казино о вашей ситуации, чтобы представитель казино мог дать вам рекомендации.
Также обращаем ваше внимание на то, что на нашей странице обзора казино 24Bettle четко указаны доступные способы пополнения и вывода средств. В будущем мы рекомендуем проверять эту информацию перед началом игры в том или ином казино.
Ст. участник
294
3 days ago I made a deposit with the Neteller after that I wanted to put on a conclusion and go through verification. I immediately sent them documents, a passport, a screenshot from a neteler, and some bank documents where I have my data in English and SWIFT of my bank. a day later they asked for another document with a validity term. I sent them photos of my driver's license with two strongholds and a bill for housing. After another 2 days, they sent me new requirements for notarization of all documents. but it costs about 1/3 of all my funds in the account. I am ready to go through a video conference to show them all the documents live. help with the withdrawal of my money on the Neteller and not on a bank account.
That's what they told me, I want to post a complaint to them so that everyone can see what they are doing.
Dear Yakov,
To verify your account we would like to ask you to provide us notarized copies of the following documents:
1) Personal identification document i.e. a passport, driver’s license or national identification card.
2) Address verification document i.e. a copy of a utility bill (such as a water or electricity bill), a bank statement with your current address on it or a tax bill. The address verification document must be issued within the last 2 months.
3) Recent bank account statement of the bank account to which the payout has been requested. The bank account statement may not be older than 2 months and must visibly display the date of statement, first and last name, IBAN and current address as entered into the player account. A payout cannot be made or may significantly be delayed if such verification document can't be provided.
4) Proof of payment. Depending on what deposit method you used you must provide:
- if a credit card is being used, a copy of your credit card (front and back) or a copy of the credit card statement including the deposit made. The middle digits of the credit card number should be blanked out so that only the name, first 6 and last 4 digits are visible. The CVC digits on the back side of the card should also be blanked out.
The account verification process is for the safety of all financial transactions. As soon as your account is verified future payout requests can be processed much quicker.
Let us know if you have more questions regarding your account, we are happy to help you!
Sincerely,
Angie
24Bettle Players support
24 Bettle
that's what i told them
notarized translation of each document costs from 10 - 
20 dollars depending on the number of pages of the document. I provided you with all the documents for output to the Neteller according to your review at https://www.askgamblers.com/online-casinos/24bettle-casino-review/
I ask you to bring everything to the Neteller, I already have you everything for this
screenshot of what they bring to neteller
Now we are talking about creating casino conditions under which I cannot be verified having all the documents that I provided to them
Три дня назад я внесла депозит на счет Neteller, после чего хотела завершить транзакцию и пройти верификацию. Я сразу же отправила им документы: паспорт, скриншот с карты Neteller и некоторые банковские документы, где указаны мои данные на английском языке и SWIFT-код моего банка. Через день они запросили еще один документ со сроком действия. Я отправила им фотографии водительского удостоверения с двумя справками и квитанцию об оплате жилья. Еще через два дня они прислали мне новые требования для нотариального заверения всех документов. Но это стоит около 1/3 всех моих средств на счете. Я готова пройти видеоконференцию, чтобы показать им все документы в режиме реального времени. Мне нужна помощь с выводом денег на Neteller, а не на банковский счет.
Мне так сказали, я хочу подать на них жалобу, чтобы все видели, что они делают.
Уважаемый Яков,
Для подтверждения вашей учетной записи мы просим вас предоставить нотариально заверенные копии следующих документов:
1) Документ, удостоверяющий личность, например, паспорт, водительское удостоверение или национальное удостоверение личности.
2) Документ, подтверждающий адрес проживания, например, копия счета за коммунальные услуги (например, за воду или электричество), выписка из банка с указанием вашего текущего адреса или налоговая квитанция. Документ, подтверждающий адрес проживания, должен быть выдан в течение последних 2 месяцев.
3) Недавняя выписка по банковскому счету, на который запрашивается выплата. Выписка не должна быть старше 2 месяцев и должна четко отображать дату выписки, имя и фамилию, IBAN и текущий адрес, указанные в учетной записи игрока. Выплата не может быть произведена или может быть значительно задержана, если такой подтверждающий документ не будет предоставлен.
4) Подтверждение оплаты. В зависимости от использованного вами способа внесения депозита вам необходимо предоставить:
— Если используется кредитная карта, предоставьте копию вашей кредитной карты (лицевую и обратную стороны) или копию выписки по кредитной карте, включая информацию о внесенном депозите. Средние цифры номера кредитной карты должны быть закрашены, чтобы были видны только имя, первые 6 и последние 4 цифры. Цифры CVC на обратной стороне карты также должны быть закрашены.
Процесс верификации аккаунта необходим для обеспечения безопасности всех финансовых транзакций. Как только ваш аккаунт будет верифицирован, будущие запросы на выплаты будут обрабатываться гораздо быстрее.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы по поводу вашего аккаунта, сообщите нам, мы с удовольствием вам поможем!
Искренне,
Энджи
Поддержка игроков 24Bettle
24 Жук
Вот что я им сказал.
Стоимость нотариально заверенного перевода каждого документа составляет от 10 до 20 долларов в зависимости от количества страниц документа. Я предоставил вам все документы для вывода в Neteller в соответствии с вашим отзывом по ссылке https://www.askgamblers.com/online-casinos/24bettle-casino-review/
Прошу вас отнести все необходимые документы в Neteller, у меня уже есть все для этого.
Скриншот того, что они предоставляют Neteller
Теперь речь идёт о создании в казино таких условий, при которых меня невозможно будет проверить, несмотря на все предоставленные мной документы.
Могучий участник
2586
Hi иван иванов,
As previously advised, your accout details have been sent to the casino and they have been asked to advised on your case. Keep you posted.
Привет, Иван Иванов,
Как сообщалось ранее, данные вашей учетной записи были отправлены в казино, и им было поручено проинформировать вас о вашем случае. Будем держать вас в курсе.
Представитель казино
51
Dear Moderator and Player,
The customer has provided documents on the 20th of April 2019. For verification purposes, we require a passport/ID which has to be up to date, address proof (utility bill) showing address, players name and date, proof of deposit and a bank statement showing address, players name and IBAN. All of these document must not be older than 2 months and officially translated since customer's documents are issued in non standardized letters. The documents the player has provided us with so far do not meet these criteria. He has sent in outdated bank statement and statements without IBAN together. He has not provided proof of deposit - he used Neteller method to make his deposit on 19th of April but provided a screenshot where a deposit to a casino is visible on 23.11.2018 which is not a deposit to our site and cannot be accepted. The address verification document and passport he has sent are in Russian and not understandable. We have requested from him to provide the correct documents 3 times so far on 20th, 21st, and 22nd of April but he refuses to do so. As per our terms and conditions, Condor Group has the right, at its sole discretion and at all times, to request documents necessary to verify the identity of the Account holder. We allow him to provide us with the requested documents within a reasonable time frame not exceeding thirty (30) days from the date of our request to complete the verification of his account. At this point, it is up to him how quickly his account will be verified.
Best regards,
24Bettle Casino Support
Уважаемые модератор и игрок!
Клиент предоставил документы 20 апреля 2019 года. Для проверки нам необходимы: паспорт/удостоверение личности (действительные документы), подтверждение адреса (счет за коммунальные услуги с указанием адреса, имени игрока и даты), подтверждение внесения депозита и выписка из банка с указанием адреса, имени игрока и IBAN. Все эти документы должны быть выданы не более 2 месяцев назад и должны быть официально переведены, поскольку документы клиента оформляются нестандартными письмами. Предоставленные игроком документы не соответствуют этим критериям. Он прислал устаревшую выписку из банка и выписки без IBAN. Он не предоставил подтверждение внесения депозита — он использовал Neteller для пополнения счета 19 апреля, но предоставил скриншот, на котором виден депозит в казино от 23.11.2018, который не является депозитом на нашем сайте и не может быть принят. Документ, подтверждающий адрес, и паспорт, которые он прислал, составлены на русском языке и непонятны. Мы трижды запрашивали у него корректные документы — 20, 21 и 22 апреля, — но он отказывается это сделать. В соответствии с нашими условиями, Condor Group имеет право по своему усмотрению и в любое время запрашивать документы, необходимые для подтверждения личности владельца счета. Мы предоставляем ему возможность предоставить запрошенные документы в разумные сроки, не превышающие тридцати (30) дней с даты нашего запроса, для завершения проверки его счета. На данном этапе скорость проверки его счета зависит от него самого.
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки казино 24Bettle
Представитель казино
51
Dear Moderator and Player,
We would also like to point out that all our requirements are clearly stated in our terms and conditions, at the "Withdrawal Requests" section: https://www.24bettle.com/terms
Best regards,
24Bettle Casino Support
Уважаемые модератор и игрок!
Также хотели бы отметить, что все наши требования четко изложены в наших условиях и положениях в разделе «Запросы на вывод средств»: https://www.24bettle.com/terms
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки казино 24Bettle
Ст. участник
294
Hey. about the passport. I have a notarized translation of the passport but it is 11 pages I will send it to you today. although I sent you a driver's license where there is an expiration date and a translation of my name into English. as for the Neteller, I will provide you with a fresh screen today. about IBAN in Russia in the banking requisites no IBAN only have SWIFT and account number of the owner. and you know this very well. that's why I can't give you a statement like that. tomorrow I will order fresh Bank details for transfer. hope for understanding
and if I may, I'd like a conclusion on Neteller. since making a Deposit with it and in many reviews on major casino forums you have this way of withdrawal
Привет. Насчет паспорта. У меня есть нотариально заверенный перевод паспорта, но он состоит из 11 страниц. Я вышлю его вам сегодня. Хотя я уже отправляла вам водительское удостоверение, где указан срок действия и перевод моего имени на английский. Что касается Neteller, я предоставлю вам новый скриншот сегодня. Насчет IBAN в России: в банковских требованиях нет IBAN, есть только SWIFT и номер счета владельца. И вы это прекрасно знаете. Поэтому я не могу предоставить вам подобную выписку. Завтра я закажу новые банковские реквизиты для перевода. Надеюсь на ваше понимание.
И если позволите, я хотел бы подвести итог по Neteller. Как указано во многих обзорах на крупных форумах казино, после внесения депозита через эту систему у вас есть возможность вывести средства именно таким способом.
Ст. участник
294
Dear Moderator and Player,
We would also like to point out that all our requirements are clearly stated in our terms and conditions, at the "Withdrawal Requests" section: https://www.24bettle.com/terms
Best regards,
24Bettle Casino Support
Yesterday I sent you a fresh screen Neteller and a notarized passport. today sent you a bank statement
Уважаемые модератор и игрок!
Также хотели бы отметить, что все наши требования четко изложены в наших условиях и положениях в разделе «Запросы на вывод средств»: https://www.24bettle.com/terms
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки казино 24Bettle
Вчера я отправил вам новый номер Neteller и нотариально заверенный паспорт. Сегодня отправил вам выписку из банка.
Ст. участник
294
Dear Moderator and Player
Sent such request
You have recently sent us documents to verify your account. In order to complete this process we still need to received notarized copies of the following documents:
- recent (not older than 2 months) bank statement visibly displaying your name, address, IBAN and date;
Please, note - all information has to be on one page. Screenshots are not accepted. The document has to be a photo of a physical statement or PDF version of a digital one.
- copy of a recent, not older than 2 months, utility bill visibly displaying your name, address, and date.
Let us know if you have more questions regarding your account, we are happy to help you!
I already sent you a fresh document from the bank at 9 am there, there is a SWIFT and the account number, my data, the data of the passport and my registration are all in English. and last time I sent you a receipt for housing. Why are you asking me all this a second time? that this time did not suit you?
Уважаемый модератор и игрок!
Отправил такой запрос
Вы недавно отправили нам документы для подтверждения вашей учетной записи. Для завершения этого процесса нам еще необходимо получить нотариально заверенные копии следующих документов:
- Недавняя (не старше 2 месяцев) выписка из банковского счета с четко отображаемыми данными: ваше имя, адрес, IBAN и дата;
Обратите внимание: вся информация должна быть размещена на одной странице. Скриншоты не принимаются. Документ должен представлять собой фотографию бумажного заявления или PDF-версию цифрового заявления.
- Копия недавнего счета за коммунальные услуги, выданного не более 2 месяцев назад, с четко указанными вашими именем, адресом и датой.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы по поводу вашего аккаунта, сообщите нам, мы с удовольствием вам поможем!
Я уже отправила вам свежий документ из банка в 9 утра, там указан SWIFT-код и номер счета, мои данные, данные паспорта и регистрационные документы — все на английском языке. А в прошлый раз я отправляла вам квитанцию за жилье. Зачем вы спрашиваете меня обо всем этом во второй раз? Что на этот раз вам это не подошло?
Ст. участник
294
if necessary, I can provide documents to forum representatives for verification. all that I gave them is not older than 2 months with all the necessary attributes.
sent them these documents again just now
При необходимости я могу предоставить документы представителям форума для проверки. Все предоставленные мной документы не старше 2 месяцев и содержат все необходимые данные.
Я только что снова отправил им эти документы.
Могучий участник
2586
Hi иван иванов,
Please do not share your personal documents publicly on the forum. We will ask the Casino Rep to advise on the status of your withdrawal request at this point. Please allow some time for their response.
Привет, Иван Иванов,
Пожалуйста, не публикуйте свои личные документы на форуме. На данном этапе мы попросим представителя казино сообщить о статусе вашего запроса на вывод средств. Пожалуйста, подождите некоторое время, пока они ответят.
Мл. Участник
70
Wow I hope it works out for you if it hasn't already!
Ого! Надеюсь, у тебя всё получится, если ещё не получилось!
Героический Участник
621
Well, I understand that there are situations when casino support has some suspicions. But here in my opinion they want too much. Never in other casinos faced such a situation. I really hope that the casino management will pay attention to this and pay the player his fair win.
Что ж, я понимаю, что бывают ситуации, когда у службы поддержки казино возникают подозрения. Но здесь, на мой взгляд, они хотят слишком многого. В других казино я никогда с таким не сталкивался. Я очень надеюсь, что руководство казино обратит на это внимание и выплатит игроку честный выигрыш.
Представитель казино
51
Dear Player,
Regarding the verification of your account, you have been sent the following email today:
Dear Yakov,
You have recently sent us documents to verify your account. In order to complete this process we still need the following documents:
- recent (not older than 2 months) bank statement visibly displaying your name, address, IBAN and date;
Please, note - all information has to be on one page. Screenshots are not accepted. The document has to be a photo of a physical statement or PDF version of a digital one.
Note: the provided statement is not accepted because it did not have your address on it.
- Personal identification document i.e. a passport, driver’s license or national identification card.
Please, explain the reason why your date of birth is different on your passport than on your 24Bettle account.
Let us know if you have more questions regarding your account, we are happy to help you!
Sincerely,
Angie
24Bettle Players support
24 Bettle
We can only verify your account as fast as you provide us with the necessary documents but we see that you are struggling with providing the correct documents to verify your account. In this case, it is clear to understand that the delay of this verification is caused from your end. Please, get in touch with our support team and provide the document + explanation to support@24bettle.com.
Let us know if you need further assistance.
Best regards,
24Bettle Casino
Уважаемый игрок!
В связи с подтверждением вашей учетной записи, сегодня вам было отправлено следующее электронное письмо:
Уважаемый Яков,
Вы недавно отправили нам документы для подтверждения вашей учетной записи. Для завершения этого процесса нам по-прежнему необходимы следующие документы:
- Недавняя (не старше 2 месяцев) выписка из банковского счета с четко отображаемыми данными: ваше имя, адрес, IBAN и дата;
Обратите внимание: вся информация должна быть размещена на одной странице. Скриншоты не принимаются. Документ должен представлять собой фотографию бумажного заявления или PDF-версию цифрового заявления.
Примечание: предоставленное заявление не принимается, поскольку в нем отсутствует ваш адрес.
- Документ, удостоверяющий личность, например, паспорт, водительское удостоверение или национальное удостоверение личности.
Пожалуйста, объясните, почему ваша дата рождения в паспорте отличается от даты в вашем аккаунте 24Better.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы по поводу вашего аккаунта, сообщите нам, мы с удовольствием вам поможем!
Искренне,
Энджи
Поддержка игроков 24Bettle
24 Жук
Мы сможем подтвердить вашу учетную запись только после предоставления необходимых документов, но мы видим, что у вас возникают трудности с предоставлением правильных документов для подтверждения. В этом случае очевидно, что задержка в подтверждении произошла по вашей вине. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и отправьте документы и объяснение на support@24bettle.com.
Сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино 24Bettle
Ст. участник
294
Dear Player,
Regarding the verification of your account, you have been sent the following email today:
Dear Yakov,
You have recently sent us documents to verify your account. In order to complete this process we still need the following documents:
- recent (not older than 2 months) bank statement visibly displaying your name, address, IBAN and date;
Please, note - all information has to be on one page. Screenshots are not accepted. The document has to be a photo of a physical statement or PDF version of a digital one.
Note: the provided statement is not accepted because it did not have your address on it.
- Personal identification document i.e. a passport, driver’s license or national identification card.
Please, explain the reason why your date of birth is different on your passport than on your 24Bettle account.
Let us know if you have more questions regarding your account, we are happy to help you!
Sincerely,
Angie
24Bettle Players support
24 Bettle
We can only verify your account as fast as you provide us with the necessary documents but we see that you are struggling with providing the correct documents to verify your account. In this case, it is clear to understand that the delay of this verification is caused from your end. Please, get in touch with our support team and provide the document + explanation to support@24bettle.com.
Let us know if you need further assistance.
Best regards,
24Bettle Casino
are you kidding me? I sent you a bank statement with the account number, my address and the swift code from April 24, 2019. why are you asking her again? than you did not accept my passport and notarized translation of it? He was accepted by all the casinos where I play. What do you dislike about my passport?
about the year of birth, my year is 1983. and the profile is 1993. change it. All other valid dates and month of birth
Уважаемый игрок!
В связи с подтверждением вашей учетной записи, сегодня вам было отправлено следующее электронное письмо:
Уважаемый Яков,
Вы недавно отправили нам документы для подтверждения вашей учетной записи. Для завершения этого процесса нам по-прежнему необходимы следующие документы:
- Недавняя (не старше 2 месяцев) выписка из банковского счета с четко отображаемыми данными: ваше имя, адрес, IBAN и дата;
Обратите внимание: вся информация должна быть размещена на одной странице. Скриншоты не принимаются. Документ должен представлять собой фотографию бумажного заявления или PDF-версию цифрового заявления.
Примечание: предоставленное заявление не принимается, поскольку в нем отсутствует ваш адрес.
- Документ, удостоверяющий личность, например, паспорт, водительское удостоверение или национальное удостоверение личности.
Пожалуйста, объясните, почему ваша дата рождения в паспорте отличается от даты в вашем аккаунте 24Better.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы по поводу вашего аккаунта, сообщите нам, мы с удовольствием вам поможем!
Искренне,
Энджи
Поддержка игроков 24Bettle
24 Жук
Мы сможем подтвердить вашу учетную запись только после предоставления необходимых документов, но мы видим, что у вас возникают трудности с предоставлением правильных документов для подтверждения. В этом случае очевидно, что задержка в подтверждении произошла по вашей вине. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и отправьте документы и объяснение на support@24bettle.com.
Сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино 24Bettle
Вы что, шутите? Я отправила вам выписку из банка с номером счета, моим адресом и SWIFT-кодом от 24 апреля 2019 года. Зачем вы снова спрашиваете? Тогда вы не приняли мой паспорт и его нотариально заверенный перевод? Его приняли во всех казино, где я играю. Что вам не нравится в моем паспорте?
Что касается года рождения, у меня указан 1983 год, а в профиле — 1993. Измените это. Все остальные даты и месяцы рождения действительны.
Ст. участник
294
sent you passport to travel abroad there is an expiration date and my name is in English
my address is in the square in the upper left corner
Я отправила вам паспорт для поездки за границу, у него есть срок действия, и мое имя написано на английском языке.
Мой адрес указан в квадрате в верхнем левом углу.
Представитель казино
51
Dear Player,
As we have clarified and requested from you in our previous reply, please, send in your documents and account details change request to our support team via email: support@24bettle.com
We would advise you not to share your documents here as they are private and may contain sensitive information.
Best regards,
24Bettle Casino
Уважаемый игрок!
Как мы уже уточнили и просили вас в нашем предыдущем ответе, пожалуйста, отправьте запрос на изменение ваших документов и данных учетной записи в нашу службу поддержки по электронной почте: support@24bettle.com
Мы бы посоветовали вам не публиковать здесь свои документы, поскольку они носят конфиденциальный характер и могут содержать важную информацию.
С наилучшими пожеланиями,
Казино 24Bettle
Ст. участник
294
I sent an email about the change of year of birth in my profile. please verify you my account I have provided you with all the necessary documents
Я отправил электронное письмо об изменении года рождения в своем профиле. Пожалуйста, подтвердите мою учетную запись. Я предоставил вам все необходимые документы.
Могучий участник
2586
Hello иван иванов,
Please send all the requested documents to support@24bettle.com so that the casino can further assist with your case. Please do not share them here on the forum.
Здравствуйте, Иван Иванов,
Пожалуйста, отправьте все запрошенные документы на адрес support@24bettle.com, чтобы казино могло оказать вам дальнейшую помощь в вашем случае. Пожалуйста, не публикуйте их здесь, на форуме.
Ст. участник
294
I already sent them all the documents 2 days ago. but they write that in them there is no street address under this he there is there.
Я отправил им все документы два дня назад, но они пишут, что в них нет адреса улицы, а он есть.
Ст. участник
294
whether the administration of the forum to ask the casino why I hadn't been verified? provided everything you need and it's about my Deposit in this casino and not a no Deposit bonus. I want to get my winnings
Администрация форума обратилась в казино с вопросом, почему мой аккаунт не был верифицирован? Я предоставил всю необходимую информацию, и речь идёт о моём депозите в этом казино, а не о бездепозитном бонусе. Я хочу получить свой выигрыш.
Ст. участник
294
year of birth changed in my profile yesterday what about my verification? please verify me I gave you everything
Вчера в моем профиле изменился год рождения. Что насчет подтверждения моей личности? Пожалуйста, подтвердите меня, я предоставил вам всю необходимую информацию.
Ст. участник
294
I can't confirm my account. receive a letter but when you click on the link error
Я не могу подтвердить свою учетную запись. Получил письмо, но при нажатии на ссылку возникает ошибка.
Ст. участник
294
that's what they write to me. but the statement has my address. what's the matter? The administration of the forum help me. they're dishonest.
Dear Yakov,
You have recently sent us documents to verify your account. In order to complete this process we still need the following documents:
- recent (not older than 2 months) bank statement visibly displaying your name, address, IBAN and date;
Please, note - all information has to be on one page. Screenshots are not accepted. The document has to be a photo of a physical statement or PDF version of a digital one.
Note: the provided statement is not accepted because it did not have your address on it.
Please be aware that your account's date of birth has been updated.
Let us know if you have more questions regarding your account, we are happy to help you!
that's what they write to me. but there's my address on the Bank statement. what's the matter? the administration of the forum help me. they're dishonest.
Вот что они мне написали. Но в выписке указан мой адрес. В чём дело? Администрация форума, помогите мне. Они нечестные.
Уважаемый Яков,
Вы недавно отправили нам документы для подтверждения вашей учетной записи. Для завершения этого процесса нам по-прежнему необходимы следующие документы:
- Недавняя (не старше 2 месяцев) выписка из банковского счета с четко отображаемыми данными: ваше имя, адрес, IBAN и дата;
Обратите внимание: вся информация должна быть размещена на одной странице. Скриншоты не принимаются. Документ должен представлять собой фотографию бумажного заявления или PDF-версию цифрового заявления.
Примечание: предоставленное заявление не принимается, поскольку в нем отсутствует ваш адрес.
Обращаем ваше внимание на то, что дата создания вашей учетной записи была обновлена.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы по поводу вашего аккаунта, сообщите нам, мы с удовольствием вам поможем!
Вот что они мне написали. Но в банковской выписке указан мой адрес. В чём дело? Администрация форума, помогите мне. Они нечестные.
Ст. участник
294
here's my address where the red arrow is.
Вот мой адрес, указанный красной стрелкой.
Ст. участник
294
what's going on I provided everything you need. is it a casino or are they bandits taking our money?
Что происходит? Я предоставил всё необходимое. Это казино или бандиты крадут наши деньги?
Ст. участник
294
Can anyone tell me why they do not see my address on the bank statement when he is there?
they just wait for me to lose all my money
Может кто-нибудь объяснить, почему мой адрес не отображается в банковской выписке, когда он находится в банке?
Они просто ждут, когда я потеряю все свои деньги.
Ст. участник
294
do I wait for my complaint to be answered or not? I want to hear if they really don't see my address on my Bank statement when it's there.
today day 10 I began to pass their verification
Стоит ли мне ждать ответа на мою жалобу? Я хочу узнать, действительно ли они не видят мой адрес в выписке из банка, хотя он там есть.
Сегодня, на 10-й день, я начал проходить их проверку.
Ст. участник
294
I received a letter that I was verified. I will write in the subject as withdraw
Я получил письмо, подтверждающее мою личность. В теме письма я напишу «отзыв».
Ст. участник
294
if you can lead me to the Neteller from which I made the Deposit. I just read the complaints you you have to order a prophetic display for 30-60 days. all the time problems with these Bank withdrawals you have. I wouldn't want to wait many weeks for a payout from a casino with an MGA license
Если можете, подскажите, пожалуйста, с какого Neteller я сделал депозит. Я только что прочитал жалобы на то, что нужно заказывать пророческое видение на 30-60 дней. У вас постоянно возникают проблемы с банковскими переводами. Я бы не хотел ждать несколько недель выплаты от казино с лицензией MGA.
Могучий участник
2586
Hi иван иванов,
We'll ask The Casino Rep to advise on the status of your request.
Привет, Иван Иванов,
Мы попросим представителя казино сообщить о статусе вашего запроса.
Представитель казино
51
Dear Moderator and Player,
We would like to inform you that the player's KYC verification was succesfully completed on the 29th of April. The payout will be processed by the end of tomorrow.
Best regards,
24Bettle Casino Support
Уважаемые модератор и игрок!
Мы хотели бы сообщить вам, что верификация KYC игрока была успешно завершена 29 апреля. Выплата будет обработана до конца завтрашнего дня.
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки казино 24Bettle
Ст. участник
294
while there are no changes
при этом никаких изменений не происходит.
Ст. участник
294
you so n treated. so sorry that your words are like the wind
С тобой так плохо обошлись. Мне очень жаль, что твои слова оказались как ветер.
@иван иванов - Patience please, the rep has said your payout will be processed.
@иван иванов - Пожалуйста, наберитесь терпения, представитель компании сказал, что ваша выплата будет обработана.
Ст. участник
294
I've been waiting a long time. according to the rules of the casino, the processing of an application for payment takes up to 48 hours. already gone 3 days.
Я жду уже очень долго. Согласно правилам казино, обработка заявки на оплату занимает до 48 часов. Прошло уже 3 дня.
Ст. участник
294
Dear Moderator and Player,
We would like to inform you that the player's KYC verification was succesfully completed on the 29th of April. The payout will be processed by the end of tomorrow.
Best regards,
24Bettle Casino Support
???
Уважаемые модератор и игрок!
Мы хотели бы сообщить вам, что верификация KYC игрока была успешно завершена 29 апреля. Выплата будет обработана до конца завтрашнего дня.
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки казино 24Bettle
???
Ст. участник
294
when will my application for payment be processed? already gone 4 day. Why do you have such a bad service and such a terrible attitude towards the players?
Когда будет обработана моя заявка на оплату? Уже прошло 4 дня. Почему у вас такой ужасный сервис и такое отвратительное отношение к игрокам?
Могучий участник
2586
Hi иван иванов,
The Casino Rep advised that your request has been confirmed, therefore, please allow the required time for the completion. We have asked them to assist with your case and they were glad to help. Will ask them for an update again. Please have in mind that posting the same comments (that were previously addressed) will not speed up this process. Thank you for your patience and understanding.
Привет, Иван Иванов,
Представитель казино сообщил, что ваш запрос подтвержден, поэтому, пожалуйста, подождите необходимое время для его обработки. Мы попросили их помочь вам, и они с радостью согласились. Мы снова уточним у них информацию. Пожалуйста, имейте в виду, что повторная публикация комментариев (которые уже были рассмотрены ранее) не ускорит этот процесс. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Ст. участник
294
brought me my money. though not fast but thanks
Деньги мне вернули. Хотя и не быстро, но спасибо.
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
