Казино Rembrandt | Казино Sieger | b-Bets | 24Bettle | Казино Big5 | Казино Lucky Bull | Gambeta10 | Тема поддержки и жалоб Tournaverse

Привет, anfransen,

Казино проинформировано. Надеюсь, они скоро ответят. Следите за развитием событий.

Спасибо, MelissaN, я продолжу искать эту тему.

Мы получили информацию о том, что казино проверяет ваш аккаунт, и они скоро с нами свяжутся.

Спасибо, MelissaN, надеюсь, они быстро проверят мои документы и обработают мой запрос на вывод средств в ближайшее время.

Уважаемый Анфрансен, я проверил ваш аккаунт и вижу, что ваши документы одобрены и проверка завершена. Я уведомил об этом финансовый отдел, и они скоро обработают вывод выигрыша от бесплатных вращений. Второй вывод средств был отклонен, поскольку ранее ваш аккаунт не был подтвержден, вам придется запросить его повторно. Пожалуйста, сообщите нам, если мы можем вам чем-либо еще помочь. С уважением, отдел управления игроками казино Rembrandt.

Рад это слышать. Я запросил еще один вывод средств. Надеюсь, оба запроса будут обработаны в ближайшее время. Спасибо за быстрый ответ и действия. Отличная работа!

Уважаемый 24Bettle,

Не могли бы вы сообщить мне приблизительно, когда я смогу получить свои деньги на снятие наличных?

Спасибо

Уважаемый представитель казино,

До сих пор я не получил ни одного из своих выводов средств. Я сделал два вывода (25 евро и 25 евро). Это заняло очень много времени. Пожалуйста, обработайте это как можно скорее и переведите средства на мой счет в Skrill.

Спасибо

Нам сказали, что представитель казино, отвечающий за ваше дело, берет отгулы. Их команда занимается этим вопросом. Надеемся, скоро получим информацию.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая melissaN,

До настоящего момента деньги на мой счет в Skrill так и не поступили. Если это возможно, пожалуйста, свяжитесь с ними еще раз. Спасибо.

Я уже отправила им два напоминания, но ничего страшного, с ними свяжутся еще раз.

Большое спасибо. Надеюсь, скоро получу. Если получу, обязательно сообщу здесь.

Уважаемая MelissaN,

До сегодняшнего дня я так и не получил свой вывод средств. Почему они так долго обрабатывают запросы, хотя мои два вывода одобрены?

Здравствуйте, anfransen,

Мы до сих пор от них не получили ответа. Сегодня я отправил им еще одно напоминание по электронной почте. Буду держать вас в курсе.

Уважаемый Анфрансен,

Я проигнорировал ваш запрос и обнаружил, что вы выбрали банковский перевод в качестве способа вывода средств. Мы несколько раз пытались отправить деньги на ваш банковский счет, но, к сожалению, переводы возвращались нам из-за неверной или неполной предоставленной информации. При выборе банковского перевода необходимо было указать банковские реквизиты, чтобы избежать задержек, связанных с поиском правильных данных для перевода.

Я уведомил наш финансовый отдел о вашем желании вывести средства на ваш счет в Skrill, и они обработают запрос на вывод средств в ближайшее время.

Пожалуйста, сообщите нам, как только получите запрос на вывод средств.

Спасибо.

С уважением

Команда по управлению игроками казино Rembrandt

Первый перевод в размере 25 евро уже поступил. Жду второго перевода в том же размере. Надеюсь, он тоже скоро будет обработан.

Спасибо за помощь от LCB и представителя казино.

До сих пор не получила очередную выплату в размере 25 евро :(

Здравствуйте, anfransen,

Казино уведомлено. Будем держать вас в курсе.

Вот доказательство того, что было одобрено 2 вывода средств по 25 евро, но мне одобрили только один.

История такова:

- Я выиграл около 30 евро на бесплатных вращениях после выполнения требований по отыгрышу.

— Мне сказали, что я могу вывести только 25 евро из бесплатных подарков, и для этого мне нужно сначала внести депозит и предоставить документы.

— Я внесла депозит, а затем вывела его, чтобы получить выигрыш от бесплатных бонусов, но мой депозит был отменен, и мне сказали, что нужно отыграть депозит один раз. Поэтому я сыграла на свой депозит, сумма выросла до 25 евро, и я вывела деньги.

— Таким образом, у меня было 2 снятия средств по 25 евро (всего 50 евро).

— Пока что я получил только первое снятие наличных в размере 25 евро.

Представитель казино, пожалуйста, помогите мне со вторым выводом средств.

Ты серьёзно не получил эти 25, хотя написано, что всё одобрено...

Это жестоко.

Надеюсь, это исправят!

Здравствуйте, anfransen,

Казино сообщило нам, что ваш платеж в размере 25 евро готов к обработке. Пожалуйста, сообщите нам, как только вы его получите.

Спасибо, Сидней! Как обычно, как только я получу деньги на свой счет в Skrill, я напишу здесь.

Уважаемая Сидни,

Пока не получил. Надеюсь, сегодня получу.

Здравствуйте, anafransen,

Вчера вечером казино сообщило нам, что ваш платеж будет обработан.

Обновление: средства на мой счет в Skrill пока не поступили.

Уважаемый Анфрансен,

Финансовый отдел был уведомлен об этом, и мне сообщили, что перевод в размере 25 евро был обработан 25 февраля.

Пожалуйста, подтвердите получение средств, как только они поступят на ваш счет.

Спасибо.

С уважением,

Команда по управлению игроками казино Rembrandt

Уважаемый представитель казино,

Да, мне однажды 22-го числа списали 25 евро. Но второе списание в размере 25 евро я не получил. Так что, если вас уведомили, что отдел отправил мне деньги 25-го числа, я их не получил. Просто убедитесь, что они отправили их на мой электронный адрес Skrill. При необходимости я могу предоставить историю своих операций в Skrill.

Спасибо

Обновление: я еще не получила деньги. Пожалуйста, помогите мне перевести их на мой счет в SKRILL. Прошло так много времени :(

Здравствуйте, anfransen,

Мы повторно отправили электронное письмо в казино, чтобы уточнить, как обстоят дела с вашим выводом средств. Будем держать вас в курсе.

Уважаемый Анфрансен,

Мой финансовый отдел сообщил мне следующее:
В связи с требованиями нашей лицензии нам необходимо перевести как минимум один платеж на ваш банковский счет. Это является частью нашей политики противодействия отмыванию денег (AML).

При попытке изготовить кабель мы получаем сообщение об ошибке, указывающее на неверную информацию.

Пожалуйста, подтвердите свои банковские реквизиты, отправив письмо на следующий адрес электронной почты: support@rembrandtcasino.com. Таким образом, мы сможем убедиться в правильности предоставленных данных.

Спасибо.

Команда по управлению игроками казино Rembrandt

Я отправил данные своего банковского счета на указанный вами адрес электронной почты. Попробуйте отправить их. Я бы предпочел, чтобы вывод средств был осуществлен на мой счет в Skrill, но если это невозможно, пожалуйста, попробуйте отправить деньги на мой банковский счет. Сколько дней потребуется для поступления средств на мой банковский счет?

Спасибо

Деньги до сих пор не поступили на мой банковский счет. Ненавижу этот способ, потому что ждать поступления на счет очень долго.

Только что проверил свой банковский счет, но там нет информации о моем снятии средств. Я все же предпочел бы, чтобы деньги были отправлены на мой счет в Skrill, если это возможно.

Здравствуйте, anfransen,

Мы свяжемся с казино, чтобы уточнить, что происходит с вашим выводом средств.

Уважаемый Анфрансен,

В знак доброй воли мы сегодня перевели средства на ваш счет в Skrill.

Обращаем ваше внимание на то, что для всех будущих выплат будут использованы ваши банковские реквизиты.

Пожалуйста, подтвердите получение средств.

С уважением,

Команда по управлению игроками казино Rembrandt

Понял. Огромное спасибо представителю казино и большое спасибо форуму LCB. Отлично. Дело закрыто, и я доволен.

Здравствуйте, anfransen,

Отлично. Спасибо, что сообщили нам.

Привет,

Я играл в казино Rembradt и выиграл (четырехзначную сумму). Я вывел выигрыш 3 мая. Оператор чата сообщил, что деньги (первый перевод) были переведены 7 мая, а следующий запланирован на 25 мая. Но денег до сих пор нет. Служба поддержки сообщила, что начато расследование финансового отдела. Меня поблагодарили за терпение. Хотелось бы узнать, где же деньги? Буду благодарен за информацию о том, сколько дней это займет? Спасибо за поддержку. С уважением...

Привет, Алер!

Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли уведомить представителя казино и узнать о вашем выводе средств?

Спасибо.

Мой аккаунт: alex2jean. Спасибо!!

Уважаемый АлеР,

Я проверил ваш счет и вижу, что ваш первый платеж в размере 1000 евро был возвращен нам. Сегодня он был обработан повторно, и в настоящее время я ожидаю подтверждения от нашего финансового отдела. Как только это будет подтверждено, мы вас уведомим.

Обработка второго транша запланирована примерно на 25 мая.

Пожалуйста, сообщите нам, как только получите средства.

Спасибо.

С уважением,
Казино Рембрандта

Уважаемая компания 24Bettle! Я сообщу вам, когда деньги поступят на мой счет. Спасибо! Буду держать пальцы скрещенными, чтобы на этот раз все получилось.

С наилучшими пожеланиями,

Алер

Здравствуйте, команда LCB! Не могли бы вы связаться с представителем компании от моего имени? Спасибо за помощь.

Не могли бы вы сообщить, в чем проблема, и ваше имя пользователя в казино, чтобы они могли проверить ваш аккаунт?

Привет, LORDGAMBLORE — это имя аккаунта.

Здравствуйте, я хотел бы узнать, почему меня не проинформировали о невозможности играть в вашем казино... Почему вы приняли мои деньги? Пожалуйста, объясните. Я даже разговаривал с парнем по имени Брайан за пару дней до того, как мой аккаунт перестал работать, чтобы убедиться, что игроков принимают... 7 июня 2018 года я не могу даже войти в 24Bettle, хотя я уже успел разблокировать достижения. Мне очень грустно это узнать. Не говоря уже о почти (100) потерянных деньгах.
СИНСЕРИ
ВЗБЕШЕННЫЙ ИГРОК: Спасибо за помощь, MelissaN. Я просто чувствую, что меня сильно обманули. ;(

Именно это я и имею в виду. Почему бы не сказать об этом сразу, когда теряешь деньги? Это очень больно. Для меня это так: я сейчас не работаю и мне очень трудно сводить концы с концами. Я играл несколько раз и немного выигрывал, поэтому до сих пор играю в азартные игры...

Спасибо за предоставленное имя пользователя. Представитель казино уведомлен. Мы скоро получим ответ.

Следите за развитием событий по этой теме.

Уважаемый Лордгамблор,

Я пропустил ваш аккаунт, и хотя я понимаю, что вы общались с нашей службой поддержки, внесли несколько депозитов и работали над достижением своих целей, я вижу, что вы использовали полученные ценные средства.

Мы понимаем, что вы расстроены закрытием аккаунта, но с момента вашей регистрации законодательство изменилось, и мы просто обязаны соблюдать правила, установленные правительствами и лицензиатами.

С уважением,

24Жук

Всем привет! Мои деньги наконец-то пришли ;) В чём была проблема, мне не объяснили. Спасибо за помощь. С уважением,

Алекс

Спасибо, что сообщили. Разве представитель казино не объяснил, в чем проблема?