Казино Rembrandt | Казино Sieger | b-Bets | 24Bettle | Казино Big5 | Казино Lucky Bull | Gambeta10 | Тема поддержки и жалоб Tournaverse

Да, они написали мне через несколько минут после публикации сообщения на этом форуме — внезапно изменили своё мнение — теперь мой аккаунт подтверждён и всё в порядке! Но вывести деньги с их сайта всё ещё невозможно.

Спасибо, что сообщили. Мы всё ещё ждём от них ответа. Им нужно ещё раз уточнить информацию о выплатах у своего финансового отдела. Будем держать вас в курсе.

Стандартная процедура KYC с нашей стороны заключается в запросе подтверждения оплаты, которое должно совпадать с данными транзакции на нашей стороне. Именно поэтому мы запросили такое же подтверждение у игрока.

В его случае он предоставил выписку, подтверждающую транзакцию P24, но ссылка на эту транзакцию не совпадала со ссылкой на транзакцию в административной панели нашего платежного провайдера, к которой у нас есть доступ.

Поэтому мы обратились к нашему платежному провайдеру с просьбой подтвердить с помощью P24, что это одна и та же транзакция. Мы ждали ответа, и как только его получили, процедура KYC была завершена.

Заказ на покупку принят и запланирован к отправке в следующей партии.

С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки 24Bettle

Но пока я не писал жалоб на этом форуме, вы пытаетесь выставить меня идиотом.

Дело в том, что вы 13.07.017 пишете, что вывод средств одобрен, но на самом деле вывода нет.

Я должен предупредить клиентов, что на bettle24.com процедура вывода средств занимает более 21 дня. Я впервые запросил вывод средств 02.07.017, и до сих пор ничего не получил.

Привет, meczpl,

Мы обработали ваш запрос на вывод средств через банк. Деньги уже должны поступить на ваш банковский счет. Если у вас возникнут какие-либо вопросы по поводу вашего счета, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки клиентов

К сожалению, денег на моем счету до сих пор нет. Это преследование с вашей стороны. Извините, но это правдивая история.

Пожалуйста, сообщите нам, как только получите деньги.

Спасибо.

К сожалению, на счету до сих пор нет денег. Похоже на преследование, потому что банковский перевод между счетами может занять до 48 часов с момента отправления до прибытия. Это просто означает, что 24bettle еще не снял деньги.

Это факт:

13.07.2017 г. Я получил информацию о том, что мой аккаунт полностью верифицирован (спустя 14 дней, после чего написал жалобу здесь, на форуме).

14.07.2017 r. Я запрашиваю вывод средств (аккаунт подтвержден)

Сегодня 24.07.2017, то есть прошло 10 дней, а вывод средств до сих пор не состоялся (несмотря на то, что аккаунт верифицирован!).

Это несправедливо и выглядит как мошенническое казино...

Вы связались со службой поддержки, как вам посоветовал представитель казино?

Да, они всегда пишут одно и то же в течение 7 дней, что мой вывод средств обработан и появится на банковском счете, но только через 5 дней.

Понятно! Их снова уведомили. Мы ожидаем, что представитель казино расскажет нам, что происходит с вашими деньгами.

Спасибо. Сегодня по-прежнему нет вывода средств на счет.

Окей, сегодня я получил деньги на банковский счет. Они выводят средства с подтвержденного аккаунта уже 11 дней (они держатся до 5 дней), и это после серьезного вмешательства.

Спасибо ещё раз, Мелисса, за помощь.

Вау! Замечательно! Пожалуйста. Рады, что смогли вам помочь!

Надеюсь, подобная ситуация больше не повторится! Приятного отдыха! Всего доброго.

Надеюсь, так и будет. Спасибо за дружескую поддержку, Мелисса (как всегда). Всего доброго и большой поцелуй :)

Да, казино Rembrandt никогда не выплачивает выигрыши. Я хотел вывести деньги, но они отменили это через 5 дней!!! Без объяснения причин. Я отправил письмо с просьбой установить лимит, но в чате отказались это сделать. В итоге лимит был установлен, когда мой баланс стал равен 0 евро. Отлично, а ответ на вопрос об отмене вывода заключался в том, что они не получили никаких документов. Но я отправил все документы (все другие казино их принимают!), а Rembrandt требует большего (и больше, чем предписывают правила). Никогда не играйте в этом казино! Это мошенничество!

О, очень жаль это слышать. Не могли бы вы сообщить нам свой логин в казино? Мы можем уведомить их, чтобы они проверили ваш аккаунт.

Спасибо! Казино уведомлено.

Ничего нового?

Казино связалось с Управлением по азартным играм Мальты по поводу лимитов, и они ждут ответа. Как только они получат информацию, они сообщат нам. Надеемся, это не займет много времени. Мы будем держать вас в курсе.

Я читал много жалоб на эти казино... Можно ли им хоть немного доверять, или мне больше не стоит беспокоиться о переписке по электронной почте?!

Недавно мы получили несколько жалоб на медленные выплаты в казино Rembrandt, однако проблема была решена. Пожалуйста, ознакомьтесь с обзорами всех брендов и комментариями игроков для получения более подробной информации: Rembrandt Casino , Casino Sieger , b-Bets , 24Bettle .

Получил от MGA дополнительную информацию.

Это казино соблюдало бы все правила. Они ссылаются на информацию, предоставленную Condor Group. MGA не хочет инвестировать в это казино, поскольку оно уже оплатило лицензионные сборы.

Глупец — это игрок.

Вот мой ответ на письмо в MGA:

«Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, я не могу его понять. Я знаю, что вы несете ответственность за кредит, но если вы обратитесь за поддержкой к поставщику услуг,
Это также предполагает принятие мер, а не игнорирование всего.


Я снова устанавливаю следующие контакты (могу выслать вам письма):

08.07.2017 в 21:08 Я попросил закрыть аккаунт.
Ответ: Провайдер связался со мной двумя электронными письмами, но оставил учетную запись открытой. Таким образом, он нарушил свое правило.

10.07.2017 Я запросил вывод средств и отправил документы по электронной почте провайдеру.
Ответ: Я не получал запрос на отправку документов до 14.07.2017. Он был просто отклонен без объяснения причин. Когда я спросил о причине, мне ответили, что документы получены. Я написал поставщику услуг, что отправил запрос в тот же день (10.07.2017), и что однажды кто-то это обнаружил.

12.07.2017 в 00:11 Я связался с организатором игры по поводу максимальной суммы выплаты в 5000 €. Уточнил, возможно ли договориться о большей выплате. Также спросил, можно ли разделить выигрыш. И я не хочу, чтобы эти средства были доступны для игры.
Ответ: Поставщик отказался произвести более крупную выплату или выплату отдельными частями. Если бы я это проигнорировал, я бы заблокировал зачисление средств.

13.07.2017 в 14:14 Я запросил лимит в 250 €
Ответ: Провайдер установил лимит 14.07.2017 в 19:05. Таким образом, провайдер нарушил собственные правила.


Это защита игрока?

1. В блокировке отказано, но поступают только запросы.
2. Мой кредитный баланс ограничен суммой в 5000 евро, и я не могу позволить себе платить больше или в рассрочку.
3. Запрос на полную блокировку кредита был отклонен.
4. Отказ от договора в течение 5 дней, если он не обработан без запроса документов, просто аннулируется. (НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ИСПОЛЬЗОВАН ЛИ ШАБЛОН ДОКУМЕНТОВ)
5. Отклоните установленное ограничение и устанавливайте отправку запросов только по почте в соответствии со своими правилами через 24 часа (ХОТЯ НА КАЖДЫЙ ВОПРОС В ПОЧТЕ МАКСИМУМ 5 ЧАСОВ).


Прошу прощения, но меня действительно интересует, как защитить лицензии MGA?

По крайней мере, по запросу от 12.07.2017, где я четко дал понять,
Я не хочу, чтобы мои кредитные средства были в моем распоряжении, а чтобы они были выданы или заблокированы.
Поэтому я не могу с этим играть. Если казино обязано защищать кредитные средства.
Либо через блокировку, либо когда казино принимает кредиты одновременно и выплачивает их частями.

И могу ли я, как игрок, столкнуться с проблемой, когда чат поддержки работает некорректно и перенаправляет меня в службу поддержки по электронной почте?
.......

Будьте внимательны при чтении отзывов:

В интернете встречаются только негативные отзывы об этих провайдерах.

И если рейтинг хороший, быстро выясняется, что это фейк, потому что, например, есть другой пользователь.

То, что его выплата в размере 10 000 евро поступила на его счет через 2 дня.

Да, именно так ---> 10 000 €, хотя максимальная выплата в казино составляет 2500/5000 €. ха-ха ...

На платформах слишком много читеров.

Лицензии, которые должны вас защищать, оплачиваются поставщиками услуг. Кто же находится под защитой?

Да, казино...

Возьмите деньги и идите в настоящее казино. Выходите в свет, знакомьтесь с людьми, это гораздо интереснее!

Спасибо, что поделились этой информацией. Я не уверен, правильно ли я понял ваше первое предложение. MGA подтвердила, что казино действовало корректно? Вы снова связались с казино?

Я отправлю вам письмо через PN.

HI MS-MS,

Мы ознакомились с письмом, которое вы получили от MGA. Согласно их электронному письму, они считают это дело закрытым и ничего не могут сделать для возврата ваших денег.

К сожалению, мы ничем не можем вам помочь. MGA пересмотрела ваше дело, и пришли к выводу, что казино действовало правильно.

Я вижу, что всё так и заканчивается.
Жаль, ведь это хорошо задокументировано. Можно сказать, что быть честным поставщиком — это еще и большая удача.
Но вам действительно стоит рассмотреть этого провайдера, а также другие сайты, которые могут быть внесены в предупреждающий список.

Если я использую запрос на получение кредита, то, если не все средства могут быть выплачены, его следует заблокировать. Чтобы ничего не было потеряно. А то, что казино ничего не делает, уже очень печально. У них было 3 дня, но они ничего не предприняли.

И MGA говорит, что это нормально??!!!??

Большое спасибо за ваше время, Мелисса.

Я запросил вывод средств (11 августа) на сумму более 80 евро...

Эти выигрыши были получены благодаря бонусу в размере 5 евро без депозита!!

На следующий день они подписали мой запрос на вывод средств в аккаунте с пометкой «одобрено».

Через несколько дней я получил электронное письмо от службы поддержки 24bettle с требованием отправить документы.

и внести минимальный депозит (10€) с моего банковского счета, который я также использовал для вывода средств.

...все было сделано мной в тот же день.

Служба поддержки: Благодарим вас за предоставленные документы, мы их получили и прикрепили к вашему аккаунту.

Юридический отдел рассмотрит эти вопросы и сообщит вам об этом.

...несколько дней спустя

Служба поддержки сообщила мне, что моя учетная запись подтверждена и мой запрос на выплату может быть обработан прямо сейчас.

...ещё несколько дней спустя (30 августа)

?!? Я не получил свои деньги... Я думаю, что 2-3 недели на этот процесс — это ненормально.

...сегодня (1 сентября)

Я вхожу в систему на 24bettle, и вижу сообщение "Ваш аккаунт заблокирован".

И затем я получил от службы поддержки 24bettle следующее сообщение по электронной почте:

Мы также хотели бы сообщить вам, что ваш аккаунт в настоящее время закрыт, поскольку наша система обнаружила несколько аккаунтов, использующих один и тот же IP-адрес. Это является нарушением наших условий использования. Как только мы получим все необходимые документы, мы начнем расследование.

Хорошего дня.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы по поводу вашего аккаунта, сообщите нам, мы с удовольствием вам поможем!

Мне кажется, они просто шутили...

У меня нет нескольких аккаунтов на Bettle24.

У меня нет нескольких аккаунтов в партнерских казино или где-либо еще.

Я строго соблюдал все условия и положения.

Были ли заблокированы/заморожены какие-либо другие учетные записи пользователей в данный момент?

Привет, Бекс!

Не могли бы вы отправить мне в личные сообщения ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли связаться с ними и узнать о вашем выводе средств?

casinosieger is rembrandtcasino...

Могу ли я подтвердить только то, что это казино не выплачивает выигрыши? Для меня это тоже был крупный выигрыш. Мои отправленные платежные документы были проигнорированы, затем служба поддержки потребовала подтверждение от банка, хотя я отправил удостоверение личности и банковскую карту (с обеих сторон) и оплатил ими. И поскольку я не хотел потерять свой выигрыш, я хотел установить лимит, который также был проигнорирован и установлен только тогда, когда все деньги были потрачены.

Это просто мошенничество.

но форум поддерживает эти сайты казино

Привет, Мелисса!

Я видел, что вы написали мне 26 сентября.

Вы еще не подавали жалобу на это казино? Это очень заметно или нет? Почему этот форум не внес эту группу казино в список предупреждений?

Привет, MS-MS!

Я ответил здесь, в этой теме, а также отправил вам личное сообщение. Это тот же случай, о котором вы говорите, или у вас новая жалоба? Пожалуйста, ознакомьтесь с моим сообщением выше.

Привет, Бекс!

Мы получили ответ от казино. Они сообщили нам, что вы нарушили их условия, создав несколько учетных записей и запросив бонусы в виде бесплатных вращений. Именно поэтому ваша учетная запись была закрыта, а вас забанили. Вы знаете, что создание нескольких учетных записей является нарушением условий. Мы ознакомились с доказательствами, поэтому больше ничем не можем вам помочь.

Казино и вся группа компаний до сих пор не внесены ни в один список предупреждений на этом сайте, это вряд ли может быть серьезно?

Хм! Ваше дело было урегулировано давным-давно. Вы даже получили электронное письмо от MGA. Не уверен, что еще мы можем для вас сделать.

Я проиграл все выигранные деньги на 24bettle. Прошло уже больше двух дней. Документы не проверены, а счет заблокирован.

Спасибо

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваше имя пользователя в казино. Мы уведомим представителя казино.

В чате мне сообщили, что аккаунт невозможно разблокировать, и закрыли чат. Даже не успел спросить почему. Очень плохое казино, которое банит даже без предупреждения. Имя пользователя kerob1. Просто дайте людям понять, что играть там необязательно, потому что вас могут забанить в любой момент.

Менеджер казино занимается этим вопросом. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Ответа не последовало, меня заблокировали, но почта продолжает присылать бонусы за депозит.

Я слышал много негативных историй об этой группе казино... Не могу сказать, что все это правда, так как я не пользовался их услугами, потому что не вносил депозит... Думаю, я тоже буду избегать их :)

Надеюсь, это дело будет раскрыто!

Мы свяжемся с ними еще раз и попросим предоставить обновленную информацию. Они пообещали ответить по этому вопросу. Мы отправим им еще одно напоминание.

Казино ответит вам в ближайшее время. Пожалуйста, следите за этой темой.

Уважаемый Кероб,

Я просмотрел ваш аккаунт и обнаружил следующее:

Ваш аккаунт был заблокирован, поскольку было обнаружено несколько аккаунтов, использующих один и тот же IP-адрес. Кроме того, мы установили, что для использования нашего казино использовался VPN/IP-скрыватель, что является нарушением наших условий и положений, см. ниже:

https://www.24bettle.com/terms

Несколько учетных записей
Каждому игроку разрешается открыть только одну учетную запись на человека, семью, домохозяйство, IP-адрес и адрес электронной почты. Использование более одной учетной записи одним физическим игроком называется «мультиаккаунтингом» и, следовательно, строго запрещено.
В случае возникновения у нас подозрений в том, что Игрок открывает несколько учетных записей, используя одни и те же или похожие имена, адреса, телефоны, адреса электронной почты, одни и те же или похожие динамические IP-адреса, компьютеры или другие устройства с целью мошенничества или обмана, мы оставляем за собой право закрыть одну или несколько учетных записей в любое время и аннулировать все транзакции, ставки, аннулировать выигрыши и вычесть бонусы со всех соответствующих учетных записей.
В случае возникновения у нас подозрений в том, что Игрок действует в сговоре с целью мошенничества и обмана, то есть использует одни и те же или похожие имена, адреса, телефоны, адреса электронной почты, одни и те же или похожие динамические IP-адреса, компьютеры или другие устройства и действует по одной и той же или аналогичной схеме, мы оставляем за собой право заблокировать соответствующую(ие) учетную запись(и). После проведения внутреннего расследования мы оставляем за собой право закрыть учетную запись или учетные записи в любое время и аннулировать все транзакции, ставки, аннулировать выигрыши и вычесть бонусы со всех соответствующих учетных записей.

Кроме того, хотя мы и хотим, чтобы все наши игроки были довольны и время от времени получали возможность бесплатно опробовать наши игры и функции, мы должны отметить, что у нас довольно строгая политика в отношении злоупотребления бонусами (как бездепозитными, так и депозитными) и мошеннической деятельности. Это также четко указано в наших общих условиях и положениях, которые вы сами приняли, когда решили создать у нас учетную запись.

В связи с вышеизложенным, ваш аккаунт был закрыт, и мы больше не рады видеть вас в нашем казино.

С уважением,

Команда менеджеров 24Bettle Player

Да, я использовал VPN, потому что мой провайдер заблокировал ваш сайт.

Тогда вы можете удалить мой аккаунт на Rembrand (имя пользователя kerob) и b-bets (kerob1), объединив их в один аккаунт. И не присылайте мне больше спам-сообщений.

Уважаемый представитель казино Rembrandt!

Мой ID в казино — anwij87.

Я дважды снимал деньги со счета, и меня попросили предоставить документы.

Я отправил все необходимые документы, но этот процесс очень длительный.

Я хочу получить свои деньги на руки в ближайшее время.

Надеюсь, вы сможете мне помочь. Пожалуйста, сообщите мне здесь о результатах в ближайшее время.

Спасибо