Las Vegas USA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino: тема для вопросов и жалоб.

Я получил 222 доллара из 1982,62 долларов, которые они мне должны. Ставки свыше 20 долларов никогда не делались, если только они не считают разделение ставок и удвоение ставок в блэкджеке.

Привет, jonray7!

Мы уточним это у представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте ещё раз. Прошла неделя с момента отправки запроса на вывод средств, и до сих пор нет ответа. Пожалуйста, помогите.

Казино Старой Гаваны. Имя пользователя: Proofreaders2000.

Здравствуйте, PacerOne!

Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его проверить, что происходит с вашим выводом средств. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, PacerOne!

Мы получили ответ от представителя казино. Он сообщил, что ваш вывод средств будет обработан на следующей неделе.

Я перестал пытаться получить выплату и перестал там играть. Думаю, их система неисправна, потому что она засчитывает удвоение ставки или разделение ставок как нарушение максимальной ставки. Мне выплатили 222 из примерно 2000.

Привет, jonray7!

Мы получили следующий ответ от представителя казино по поводу вашей жалобы от 23 сентября:

«У этого клиента были ставки свыше 20 долларов, которые оказались недействительными, поэтому выигрыш по ним, а также бонус за недействительную ставку были вычтены. Мы выплатили ему деньги сегодня утром».

Этот ответ также был опубликован здесь, на форуме. Мы снова связались с представителем казино и попросили его предоставить нам более подробную информацию. Он сказал, что вы нарушили правила и условия казино, однако мы запросили у них доказательства, чтобы выяснить, что произошло.

Мы будем держать вас в курсе.

Привет, jonray7!

Мы получили скриншоты вашей игры из казино, на которых четко видно, что вы несколько раз превысили максимальные ставки. Поскольку это является нарушением условий и положений казино, мы ничего больше не можем с этим поделать. Мы считаем это дело закрытым.

Здравствуйте, PacerOne!

Мы получили ответ от представителя казино. Он сообщил, что ваш вывод средств будет обработан на следующей неделе.

Прошло уже 21 день с момента подачи запроса на вывод средств. До сих пор ничего.

Здравствуйте, PacerOne!

Нам очень жаль это слышать. Мы отправили им электронное письмо и попросили сообщить нам, когда они произведут вам выплату. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, PacerOne!

Представитель казино говорит, что ваш платеж будет обработан сегодня.

Только вчера, 29 октября 2020 года, получила эту выплату. :d

Спасибо за всю помощь!

Здравствуйте, PacerOne!

Рады, что смогли помочь. Спасибо, что сообщили нам!

Примерно три недели назад я запросил вывод средств в казино Sun Palace на сумму 450 долларов. Финансовый отдел одобрил запрос, и 15 декабря он был отправлен на обработку. Я обращался в службу поддержки в чате, и уже две недели мне говорят, что это из-за проблем с платежным процессором, праздников и COVID-19. Я являюсь клиентом казино Mainstreet уже много лет. Никогда раньше выплаты не занимали столько времени. Я пытался связаться с представителем казино напрямую через сайт LCG, но ответа не получил. Если вы можете помочь, буду благодарен. Мой ник в казино — joyflorida.

Привет, daveflorida!

Мы отправили электронное письмо представителю казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, daveflorida!

Представитель казино сообщил, что ваш платеж будет обработан на следующей неделе. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Мой никнейм TSG6483. Я жду вывода биткоинов из казино Las Vegas USA уже 2,5 недели и не могу получить чёткого ответа о том, когда мне заплатят. Две с половиной недели для биткоинов — это очень долго. Если вы могли бы помочь, я был бы вам очень благодарен.

Привет, Toddsmith22!

Мы отправили электронное письмо представителю казино по поводу вашей проблемы с выводом средств. Обратите внимание, что большинство представителей казино не работают из-за праздников, поэтому мы, вероятно, не получим ответ до понедельника, 4 января.

Привет, Toddsmith22!

Мы получили ответ от представителя казино. Он сообщил, что ваш платеж будет обработан на следующей неделе.

Сидней, ничего себе... прошло уже 3 недели, и вывод биткоинов может занять еще 10-12 дней (до конца следующей недели)? Как только я получу свои деньги, я больше не буду играть в этом казино. Кроме того, они ограничивают вывод биткоинов суммой в 1000 долларов, поэтому, если вы выиграете несколько тысяч долларов, вам придется ждать 3 месяца и больше, чтобы просто вывести свои деньги. Это просто смешно. Спасибо за помощь.

Привет, Toddsmith22!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать, можно ли ускорить процесс, чтобы вы получили свой платеж хотя бы в следующий понедельник.

Я был бы очень признателен, любая помощь в ускорении процесса была бы очень кстати. Как я уже упоминал, людям приходится ждать несколько недель, чтобы снять даже небольшие суммы денег. Спасибо за помощь, буду ждать вашего ответа.

Сидни, спасибо за обращение в Las Vegas USA. Более 3 часов назад они прислали мне электронное письмо, в котором утверждалось, что мой запрос на вывод биткоинов обработан, однако денег на моем биткоин-кошельке нет. Я очень надеюсь, что они не перепутали меня с кем-то другим и не отправили деньги на неправильный биткоин-адрес. Я тщательно записываю все данные, когда запрашиваю биткоины, и указываю адрес своего биткоин-кошелька, но адрес кошелька остался тем же, что я указала три недели назад при запросе выплаты. Мое имя пользователя: TSG6483

Правильный адрес биткойн-кошелька начинается с букв и цифр 3G1PeG...

Если я свяжусь с ними, ответ придёт через несколько дней. Не могли бы вы связаться с ними и уточнить, что происходит? Спасибо за помощь. - Тодд Смит

Привет, Toddsmith22!

Мы отправили им электронное письмо по поводу вашего биткойн-адреса. Будем держать вас в курсе.

Сидни, деньги только что появились в моем биткоин-кошельке — сейчас около 9:20 утра по американскому времени. Спасибо за помощь. Я очень это ценю.

Привет, Toddsmith22!

Мы рады это слышать. Спасибо, что сообщили нам!

Сидни, не могли бы вы помочь с еще одной выплатой, которая, похоже, затягивается? Я не знал, что все эти казино принадлежат одной группе, иначе я бы держался от них подальше. В казино High Country я запросил выплату в биткоинах еще 27 декабря, и до сегодняшнего дня я ее так и не получил. Таким образом, прошло уже две с половиной недели, а выплата в биткоинах обычно занимает всего несколько дней в любом другом казино. Мой логин TSG6483. Если вы могли бы связаться с ними, я был бы вам очень благодарен. Каждый раз, когда мы, как клиенты, связываемся с этой группой казино, нам говорят, что выплаты обрабатываются сторонним процессором. Я знаю, что это ложь, потому что как только вы подключаетесь, они сразу же производят выплату, так что я знаю, что это просто ложь, чтобы заставить клиентов ждать. Спасибо за вашу помощь! - Тодд Смит

Привет, Toddsmith22!

Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его проверить, что происходит с вашим выводом средств. Будем держать вас в курсе.

Я предполагаю, что от представителя High Country Casino ответа не последовало? - Тодд Смит

Привет, Toddsmith22!

Представитель казино заверил нас, что проверит ситуацию и свяжется с нами. Как только мы получим от него ответ, мы вам сообщим.

Привет, Toddsmith22!

Мы получили ответ от представителя казино. Вот что он написал:

«В настоящее время этому клиенту отправляется на снятие со счета 995,00 долларов США, которые он выбрал в качестве оплаты чеком, курьерской доставкой».

Пожалуйста, сообщите нам, когда получите свой платеж.

Я не хочу показаться жестоким, но эти люди совершенно некомпетентны. Этот вывод средств — из онлайн-казино Vegas Casino. Совершенно другое казино. У меня есть аккаунты в нескольких разных казино, принадлежащих одной и той же группе владельцев. Аккаунт, о котором я говорю, — это High Country Casino, и я жду выплаты в биткоинах на сумму более 1700 долларов с 27 декабря. Прошло уже почти три недели, а это просто смешно. Поскольку сегодня пятница, и у нас выходные, я был бы очень признателен, если бы представитель компании решил этот вопрос в пятницу, а не затягивал еще на три-четыре дня. Большое спасибо за вашу помощь, я очень ценю это. - Тодд Смит

Привет, Toddsmith22!

Хорошо, мы отправили им сегодня утром еще одно электронное письмо, чтобы уточнить, что происходит с вашим платежом в биткоинах в казино High Country.

Что ж, до сих пор нет платежа от High Country Casino по моему запросу на вывод средств в биткоинах от 27 декабря. Прошло уже 22 дня (более 3 недель!) — это совершенно неприемлемо в целом, но особенно для платежа в биткоинах, который можно завершить за секунды нажатием кнопки. — Тодд Смит

Привет, Toddsmith22!

Мы попросили представителя казино проверить, что происходит с вашим выводом средств. Будем держать вас в курсе.

Привет, Toddsmith22!

Представитель казино сообщил нам, что они работают над обработкой вашего платежа.

Спасибо за попытку помочь. К сожалению, мой запрос на вывод средств до сих пор не обработан. Я обратился к ним (High Country Casino) в прошлую среду, а сегодня уже вторник. Прошло 23 дня с момента запроса на вывод средств через Bitcoin... деньги до сих пор не обработаны. Судя по всему, у них ужасное, если не сказать, вовсе отсутствующее обслуживание.

Сидней, два часа назад я получил электронное письмо от High Country Casino о том, что мой вывод биткоинов обработан, однако денег в моем биткоин-кошельке нет. В прошлый раз, когда это произошло с этой группой казино, деньги появились в моем кошельке примерно через 18 часов. Я понятия не имею, почему — биткоины должны были появиться в течение нескольких часов. Если к завтрашнему утру их не будет, я вам сообщу. Спасибо за вашу помощь — я очень ценю ее. Без вашего участия решить эту проблему невозможно.

Привет, Toddsmith22!

Пожалуйста, обращайтесь. Держите нас в курсе.

Выплата от Sydney-Bitcoin появилась в моем кошельке сегодня утром. По какой-то причине, если эта группа казино производит выплаты в биткоинах в один день, они появляются в кошельке на следующее утро. Это уже второй раз, когда такое происходит, так что теперь я знаю. Еще раз огромное спасибо за вашу помощь. Вы великолепны... хорошего дня!

Привет, Toddsmith22!

Пожалуйста. Рады, что смогли помочь.

Привет, Сидни! Веришь или нет, у меня еще три запроса на вывод средств из этого казино, которые все еще находятся в обработке уже 3-4 недели. Если бы ты мог узнать, как это работает, я был бы очень признателен. Первый запрос — из Vegas Casino Online, номер ссылки 5307473, и этот вывод датируется 2 января, 24 дня назад. Два следующих вывода — из Las Vegas USA, номера ссылок 5314448 и 5314449 — эти два запроса датируются 20 днями ранее (6 января). Мой логин TSG6483. Еще раз спасибо за помощь. — Тодд Смит

Привет, Toddsmith22!

Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его проверить, что происходит с вашими выводами средств. Будем держать вас в курсе.

Привет, Toddsmith22!

Представитель казино сообщил нам, что вас уведомят о завершении обработки вашего запроса на вывод средств.

Сидней, после почти месячного ожидания они наконец-то обрабатывают один из моих трех платежей. Сейчас обрабатывается платеж из Vegas Casino Online (который, конечно же, является самым мелким). У меня также есть вывод 2000 долларов из Las Vegas USA, сделанный три недели назад (он разделен на два платежа по 1000 долларов каждый), и эти платежи до сих пор не обработаны. Я надеюсь, вы сможете объяснить этой группе казино, что у игроков НЕТ причин когда-либо играть здесь — нет никакого стимула... Когда они ограничивают вас 1000 долларами за вывод средств (что объясняется только на странице вывода средств после того, как вы сыграли и выиграли деньги), и им требуется около месяца, чтобы выплатить каждый платеж в размере 1000 долларов, получить выигрыш в этой группе казино — это все равно что вырывать зубы. Если вы можете попросить их выплатить мне мой выигрыш в общей сложности примерно в 2800 долларов, я буду очень признателен, так как я считаю, что ждать 3-4 недели вполне достаточно. Мой никнейм — TSG6483. Спасибо. (Как я уже говорил, после получения этих окончательных выплат я больше не вернусь в эту группу казино. Это был ужасный опыт.)

Привет, Toddsmith22!

Мы отправили им еще одно электронное письмо по поводу двух других запрошенных вами выводов средств. Будем держать вас в курсе.

Привет, Toddsmith22!

Мы получили ответ от представителя казино. Он сказал, что вас уведомят, когда обработают ваш запрос на вывод средств.

Сидней, прошло уже 27 дней с момента невыплаты выигрыша из казино Las Vegas USA. Я выиграл там 2000 долларов, которые казино автоматически разбивает на два платежа по 1000 долларов, хотя это нигде не объясняется в их правилах. Таким образом, они не только заставляют людей ждать выплаты месяц (или больше), но и ограничивают вывод средств суммой в 1000 долларов, хотя при оформлении вывода указаны более высокие лимиты. Это очень обманчиво, и, как я уже сказал, я жду свои 2000 долларов почти месяц. Я настолько возмущен этой группой казино, что считаю, что их следует внести в черный список. - Тодд Смит (имя пользователя: TSG6483)

Сегодня 7 февраля, а казино Las Vegas USA ДО СИХ ПОР не выплатило мне 1000 долларов. Запрос на вывод средств был отправлен 6 января, целых 32 дня назад, номер обращения — 5314449.

Их политика/процедуры и задержки выплат нереалистичны и крайне непрофессиональны. - Тодд Смит, имя пользователя: TSG6483

Привет, Toddsmith22!

Мы отправили электронное письмо представителю казино. Будем держать вас в курсе.