Las Vegas USA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino: тема для вопросов и жалоб.

Привет,

Меня зовут Джейсон, и я представляю бренды компании Mainstreet, в состав которой входят:

СлотыПлюс
SunPalaceCasino
Лас-Вегас, США
VegasCasinoOnline
Вновь открыт 10 декабря 2015 года - Старая Гавана
С нетерпением жду возможности опубликовать свой пост и помочь, чем смогу!

Спасибо
Джейсон

Обновлено 28 марта 2018 г. - Lucky Hippo добавлен в список LCB.

Обновлено 4 марта 2020 г. - Казино High Country добавлено в список LCB.

Привет, Джейсон, и добро пожаловать в LCB. Спасибо, что вы с нами.

синий

Привет, Джейсон!

Очень рад видеть вас на форуме, помогающим нашим участникам и посетителям!

Приветствую тебя на форуме, Джейсон. Мне очень нравится играть в Sun Palace, это одно из моих любимых казино. А вы решили проблему с ожиданием выплат в течение 10-20 рабочих дней?

Привет, Джейсон! Я тоже большой поклонник игровых автоматов и хочу поиграть в них онлайн. Думаю, Sun Palace — хорошее место, чтобы поиграть и получить все бонусы как можно скорее.

Спасибо всем за теплый прием.

Cheetahwind — у нас есть процесс и протокол для осуществления платежей, и, к сожалению, из-за сложностей и ограничений, связанных с получением выплат игрокам, проживающим в определенных странах, иногда это занимает некоторое время. Опять же, это зависит от многих факторов. Мы делаем все возможное. Мы существуем с 1999 года и являемся уважаемой группой, но ситуация определенно изменилась с 2006 года.

Джейсон, не уверен, являетесь ли вы еще нашим представителем, но надеюсь, что да! Раньше я часто делал депозиты в VCO, потом немного отдохнул, а сегодня решил сделать депозит и там, и в OH.

Я понятия не имею, что происходило в течение этих шести месяцев, но ваши представители совершенно бесполезны, а на ваших сайтах содержится вводящая в заблуждение информация. Мне приходится ждать более 20 минут, чтобы получить хоть какой-то ответ (сайт для MST). Я также дважды пытался использовать PEARLS75 (на вашем сайте четко указано, что его можно использовать дважды в день), но мне ответили: «Извините, только один раз». Когда я спросил, почему на сайте указано обратное, меня просто проигнорировали. И VCO, и OH заявляют, что я должен получить бесплатный фишку на 25 долларов за первый депозит в MST, но представитель отказался зачислить ее на мой депозит в OH сегодня. Нигде не сказано, что это не зависит от конкретного казино. Вам всем действительно следует обновить свои сайты. Раньше мне нравилось там играть, но ваши представители и вводящая в заблуждение информация на вашем сайте сегодня доставили мне массу проблем.

Привет, Джоди!

Я связался со службой поддержки и приношу свои извинения за возможные задержки с ответом. Мне сказали, что это касается бонуса PEARL75.

Что касается вашего бесплатного бонуса MST в размере 25 долларов, он был начислен вам 20 ноября 2012 года, и этот бонус действителен только для первого депозита. Вам это объяснили в онлайн-чате 13 июня 2013 года в 17:31.

Джулия (05:31:16): Добро пожаловать
Джулия (05:31:22): Можно мне название казино и ваше имя пользователя?
Жозефина Коннетт (05:31:33): Старая Гавана
Жозефина Коннетт (05:31:35): Джоди отлично
Джулия (05:32:54): это касается только вашего первого депозита в MST.
Джулия (05:32:59): и вы уже его получили
Жозефин Коннетт (05:33:14): Мне это никогда не приписывали.
Джулия (05:33:34): да, в прошлом году


Надеюсь, это поможет!

С уважением,
Джейсон

Да, я это выяснила позже, когда наконец получила ответ о получении бонуса MST. Но противоречивая информация относительно PEARLS75 содержалась в сообщении в моем личном кабинете, а не в рассылке на сайте. И всё равно, грубость и медлительность вашего представителя службы поддержки не идут на пользу. Извините, но это правда.

Мой чек из Лас-Вегаса, США, не был оплачен. В ответ пришло сообщение «не подлежит оплате». Что за бред? Что это значит? Теперь у меня огромный перерасход средств на счету из-за этого. Что происходит с этой группой?

Джейсон еще здесь? Мне очень нужна помощь. Мой никнейм: drunab@las-vegas-USA.

Отправлено с моего SAMSUNG-SGH-T989 с помощью Tapatalk

я

Я очень надеюсь, что ты решишь это до Нового года! Ну же, Джейсон, пора немного рождественского волшебства. И ещё, отправлять чек, который не был оплачен, — это действительно очень некрасиво.

Я предполагаю, что раз он не проявлял активности ни на одном из форумов, в которых я состою, с начала июля, то, вероятно, они снова удалили свой профиль на форуме. Что, в общем-то, и следовало ожидать от казино, которое в целом кажется хорошим, — они бы старались активнее общаться с сообществом игроков.
Вы пробовали пообщаться напрямую с отделом выплат через онлайн-чат? Он указан в списке доступных вариантов, я почти не вижу их в сети, но периодическая проверка не повредит.

Здравствуйте, это Питер.

Джейсон ушёл из компании некоторое время назад, в начале этого года, поэтому я скоро изменю подпись.

"drunab", приношу извинения за поздний ответ, так как в данный момент я несколько дней отсутствую в офисе. За последние два дня я выполнил для вас несколько задач, связанных с этим вопросом, поэтому хотел бы сообщить вам о текущем состоянии дел.

На самом базовом уровне, пожалуйста, обратите внимание, что чеки от нашего имени выписывает сторонний обработчик платежей. В праздничные дни у обработчиков платежей очень мало, а иногда и вовсе нет персонала, который мог бы оказать необходимую помощь. К сожалению, их праздничные дни находятся вне нашего контроля.

Я отправил ваше сообщение о возвращенном чеке в наш бухгалтерский отдел. Затем они передают его в процессор для подтверждения произошедшего. После этого процессор снова связывается с нашим бухгалтерским отделом, и там находится решение, обычно в виде повторной выдачи чека. У нас нет проблем с заменой возвращенного чека — чек был выдан с действующего банковского счета на момент отправки. Я не знаю, что произошло за это время, и именно здесь вступает в дело взаимодействие между бухгалтерским отделом и процессором.

В данный момент наш бухгалтерский отдел ожидает ответа от платежной системы, чтобы решить эту проблему. Приносим извинения за неудобства и постараемся решить проблему, как только получим ответ от платежной системы. Вероятно, это займет еще несколько дней из-за их праздничных дней.

Спасибо,
Питер

Зачем ему перевыпускать чек? Ведь именно ваш чек стал причиной части проблем? Вам следует сделать бесплатный банковский перевод или, еще лучше, наличные или денежный перевод плюс любые комиссии, которые он понес.

Это не совсем объясняет, что пошло не так, и я полностью согласен с chocolateman!

Я думаю, перевод через WU — это не слишком много. Возможно ли это? Получение еще одного чека кажется мне немного рискованным с точки зрения моего банка. Мой счет все еще открыт, но я не знаю, как долго. Поэтому мне крайне важно как можно скорее погасить задолженность перед банком.

Отправлено с моего SAMSUNG-SGH-T989 с помощью Tapatalk

Спасибо, брат.

Отправлено с моего SAMSUNG-SGH-T989 с помощью Tapatalk

Есть кто-нибудь здесь? Питер??? Я начинаю очень разочаровываться. Я отправлял электронные письма в ваш финансовый отдел, но ответа так и не получил. Что за фигня?

Отправлено с моего SAMSUNG-SGH-T989 с помощью Tapatalk

Терпение на исходе

Привет, Друнаб!

Бухгалтерия подтвердила, что сможет выписать вам чек Western Union вместо замены обычного чека.

Еще раз приношу извинения за задержку — бухгалтерия ждет подтверждения от процессора. Я связался с бухгалтерией, и они готовы выставить WU, как только получат подтверждение.

Спасибо,
Питер

Привет, Друнаб!

С Новым годом вас и всех остальных участников форума!

Насколько я понимаю, финансовый отдел связался с вами, чтобы уладить вопрос с вашим платежом.

Если это не так, пожалуйста, сообщите мне об этом по электронной почте, я увижу это быстрее, чем обновления на форуме, спасибо. "affiliates at mainstreetca dot com"

Ваше здоровье,
Питер

Недавно я начал играть в Slots Plus. Судя по отзывам на этом форуме, у него хорошая репутация, поэтому я решил попробовать. Мне повезло: я смог внести депозит, выиграть и отправить запрос на вывод средств.

Первым сюрпризом стало то, что там указано, что обработка занимает две недели. Ладно, это моя вина, что я не прочитала информацию на сайте внимательнее. Но серьёзно, это очень долго. Я предоставила все необходимые документы, и меня допустили к работе в службе безопасности, которая также позвонила, чтобы подтвердить мои данные.

Прошло уже больше двух недель, а мой запрос так и не был обработан, поэтому я спросил, скоро ли это произойдет, и мне ответили, что это займет еще до ДВУХ НЕДЕЛЬ. Это было одновременно неожиданно и неприятно, ведь никто не хотел бы иметь 2500 долларов.

Итак, мой вопрос: есть ли у кого-нибудь опыт посещения этого казино, и какие у вас впечатления?

Спасибо

Ужас, как некрасиво! >:( Но я ничего не могу поделать, потому что я не играл в этих казино уже много лет. Просто продолжай в том же духе.

Здравствуйте, Melcb, когда у вас появится имя пользователя nipsy510, пожалуйста, пришлите его мне, и мы посмотрим, в чем дело. Спасибо.

Питер

Я отправила вам личное сообщение, спасибо за помощь!!

Две недели на оплату, если они вообще решат заплатить — это просто смешно. Я точно там играть не буду. Это не первый раз, когда я слышу жалобы на то, что эта группа так долго задерживает оплату.

Привет, Melcb, спасибо за отправленное имя пользователя, однако этого имени нет в базе данных Slots Plus.
Не могли бы вы еще раз проверить имя пользователя?
Я попробовал пару раз на случай, если ввожу неправильно, но ничего не отображалось.

Спасибо, Питер.

Я отправил вам обоим в личные сообщения правильный ID, извините за это. Я отправил ID не того казино.

Здравствуйте, nipsy510, спасибо, что отправили мне в личном сообщении ваше правильное имя пользователя.
Вчера поздно вечером мне удалось поговорить с отделом обслуживания клиентов. Они приносят извинения за задержку, и ваш первый платеж находится в очереди на обработку, поэтому он будет зачислен либо сегодня, либо в понедельник. Приношу извинения за ограниченность информации на данный момент и просто хотел сообщить вам, что платеж действительно будет отправлен в течение следующих двух рабочих дней.

Спасибо,
Питер

Хорошо, спасибо, что разобрались. На сегодняшний день деньги всё ещё были на счету, так что я проверю в понедельник. Хотя они так и не объяснили причину задержки?

Здравствуйте, на сегодняшний день ничего не произошло. Я связался со службой поддержки, и теперь они говорят, что это будет в среду. Это начинает немного беспокоить. Они будут продолжать переносить дату? Извините за назойливость, но это уже надоело.

И всё равно ничего. Я написала представителю несколько дней назад, и ответа нет. Ты вообще с ним связывалась, Melcb?

Привет снова, nipsy510.
Во-первых, приношу свои извинения, так как несколько дней болел гриппом.
Ваш запрос на вывод средств был отправлен компанией MainStreet. Обработка платежей — это последний этап перед отправкой средств вам, и мы уже перевели средства им.

Причина, по которой вы можете видеть остаток средств на своем счете, заключается в особенностях системы вывода средств. Если вы все еще видите средства, значит, они заблокированы, поскольку мы перевели их от вашего имени, но в данный момент они точно отправлены.

Спасибо,
Питер

Просто любопытно, почему я не могу получить shark20, я немного расстроен, потому что мне очень нравится эта группа, а они нечасто раздают бесплатные вещи... Имя пользователя luvlife7769.

Мне интересно, сколько времени обычно занимает обработка запросов на выплату? Я отправил запрос на выплату более недели назад, и с тех пор статус моего запроса не изменился. Я ожидал хотя бы подтверждения получения запроса, но ничего...

бхаппи-
Завтра исполнится месяц с начала этого процесса. Все говорят, что платят вовремя, но это не так. Я до сих пор жду, и конца этому не видно!

Mainstreet — Спасибо за внимание, но ваши слова не очень полезны, потому что это ТА ЖЕ САМАЯ информация, которую я получил 5 дней назад, и она не изменилась. Я проверил счет, и запрос не обновлялся с 30-го числа. Прошло уже почти месяц, и это просто смешно. То, что деньги «отправлены процессору», мне ничем не помогает, и когда я спросил об этом, меня заверили, что чек будет выдан всего за день-два. Прошло уже 5 дней, если не больше.
Когда я снова обратилась с запросом, мне пообещали прислать электронное письмо в среду, когда будут отправлены чеки, а затем снова сегодня, когда этого не произошло.

Mainstreet, в чём проблема??? Мой запрос на выплату от 25 сентября до сих пор отображается как "запрошен" и даже не был рассмотрен? Начинаю волноваться...

Ого, это нехорошо... Не хочу вас расстраивать, но, вероятно, у MS финансовые трудности. В прошлом они вносили изменения в условия выплаты бонусов, что может указывать на такую возможность. Пожалуйста, держите эту ветку в курсе ваших выплат. MS, пожалуйста, хватит уже этих нелепых отговорок. Те самые отговорки, которые вы приводите, начались так же, как и отговорки представителя из «Рашмора»...

Всем привет,

nipsy510, я сегодня поговорила со службой поддержки, и ваш вывод средств был обработан MainStreet 30 сентября. Это значит, что платеж поступит к процессору 1 октября, после чего они начнут процесс отправки платежей. Это было три рабочих дня назад, поэтому, в зависимости от почты, вы можете получить свой чек в ближайшее время.

bhappy2day, я могу проверить это для вас, однако мне нужны конкретные детали, которых у меня сейчас нет. Вы можете отправить мне в личные сообщения название конкретного казино и ваше имя пользователя в этом казино, и тогда я смогу начать разбираться в этом вопросе.

Спасибо,
Питер

Будем надеяться, что так и будет... нет никаких причин, по которым выплата зарплаты должна занимать месяц.