Las Vegas USA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino: тема для вопросов и жалоб.

Я отправила свои данные вчера... Очень расстроена, выплата по-прежнему находится в статусе "запрос" спустя 2 недели, и со мной до сих пор никто не связался... Это безнадежное дело?

Вздох... Просто продолжай с ними общаться, и, возможно, тебе стоит избегать этой группы, пока они не начнут работать лучше... Как жаль, потому что мне эта группа очень нравится.

Я должен с тобой согласиться, chocolateman, у меня тоже никогда не было проблем с Mainstreet. Надеюсь, дела не пойдут так плохо, это было бы очень обидно.

Ну, они сказали, что "чек отправлен по почте", так что будем надеяться, что он скоро придёт. Они сказали, что отправили его вчера, так что я буду держать всех в курсе.

Это отличная новость. Пожалуйста, держите нас в курсе, когда она прибудет. Мне очень жаль, что вам пришлось ждать с этой группой. Хотелось бы, чтобы они поторопились. Они существуют уже очень давно...

Я проверил статус своей выплаты, и через 2 недели они отклонили ее без объяснения причин...

Привет

Хочу сказать, что я играю в казино Mainstreet Group уже более четырех лет и никогда не сталкивался с проблемами с выплатами. Мне нравилось играть там, потому что я мог использовать предоплаченную карту Visa для внесения депозитов.

Затем я запрашивал курьерский чек для оплаты. Я всегда получал свой чек в течение 7-10 дней, и чеки всегда выписывались крупным американским банком. Мне очень нравилось, что я мог просто пойти в Walmart и без проблем обналичить деньги.

В общем, все это прекратилось, когда я проверил в последний раз, и оказалось, что это канадский товар. !! Я позвонил в службу поддержки и спросил, что это за канадский чек на этот раз?

Мне сказали, что это зависит от того, в какой банк они его отправят. Но за четыре года получения чеков я ни разу не получала канадский чек. Я была очень рада, что чек был всего на 100 долларов, потому что я не могла его обналичить, если не внесу его на наш личный семейный счет.

У меня был аккаунт, который я использовал в основном для игр, и это превратилось в большую проблему. У меня был чек примерно на 1000 долларов от казино, которое на тот момент имело 3 звезды. Ну, вы знаете эту историю: банк связался со мной через две недели после того, как чек был зачислен, и сказал, что он не был обработан. В итоге мне пришлось заплатить несколько сотен долларов комиссионных, чтобы разобраться с этой неразберихой, которая возникла после того, как чек не был принят.

Теперь я беспокоюсь, что если выиграю приличный выигрыш, то снова получу канадский чек, а Walmart не обналичивает канадские чеки. У меня и моей жены есть расчетный счет для оплаты коммунальных услуг, но жена не хочет, чтобы через этот счет проходили средства, предназначенные для азартных игр.

Надеюсь, что группа компаний Club World не начнет использовать канадские чеки.

Насколько мне известно, Club World использует канадские чеки. Думаю, что практически все казино, работающие с американскими клиентами, не предлагают чеки из США. Сейчас открытие банковского счета в США сопряжено со слишком большими рисками. Банки тщательно проверяют каждую транзакцию.
И, конечно же, не будем забывать о нашем добром старом дяде Сэме, который присматривает за нами, чтобы «защитить» нас от этих мошенников, как я уверен, их там назовут.

Да, Club World раньше принимал канадские чеки. Я получал от них несколько раз. Я просто вносил их на счет и оставлял лежать. Я получал много чеков от Mainstreet и никогда не сталкивался с проблемами. Также получал пару чеков от WINADAY, и тоже никогда не было проблем...

Спасибо всем за поддержку! Чек пришёл, и я подождал, пока он зачислится на мой счёт, прежде чем даже прикасаться к нему, на всякий случай, ха-ха. Весь процесс занял больше месяца, и это было разочарованием. Надеюсь, всем повезёт больше с этой группой!

Я рад, что у тебя наконец-то всё наладилось. Мне очень жаль, что тебе пришлось через это пройти с Mainstreet. Это моя любимая группа в RTG. Я никогда раньше не испытывал медленной ломки. Думаю, если бы я был на твоём месте, я бы тоже был очень осторожен...

Я тоже.

Здравствуйте, у меня есть вопрос: почему я не видел свою страну в списке при прошлой регистрации в этом казино (во всех казино)? При этом на сайте LCB Casino Review я вижу, что все казино принимают игроков из моей страны. Вы больше не принимаете игроков из моей страны?

Получил электронное письмо от Vegas Casino Online с еженедельными акциями, что странно, потому что, хотя я раньше там пополнял счет, мне никогда не присылали рекламные письма. Интересно, что внизу письма говорилось о сокращении часов работы службы поддержки, и с этого момента она будет доступна только с 5 утра до полуночи. Что-то здесь нечисто в VCO.

Держитесь подальше от казино MS с этого момента, пока они не решат свои проблемы. Это моя любимая группа, и я лично буду избегать их до последнего момента. Извините, MS, но вы становитесь ненадежными.

Привет, gwolfman,

Я проверил ваш аккаунт и нашел вас в Slots Plus. Я связался со службой поддержки и отвечу здесь или в личных сообщениях, как только получу необходимую информацию.

Спасибо, Питер.

Привет, gwolfman!

Ваш платеж обработан. Бухгалтерия подтвердила это мне сегодня утром.
Ещё раз приношу извинения за задержку; я просто хотел сообщить вам, что обработка заказа завершена.

С наилучшими пожеланиями,
Питер

Жаль, что я не прочитал этот форум до игры в Sun Palace, но теперь уже поздно. Мой запрос на выплату в размере 1000 долларов находится в статусе «Запрошено» уже восемь дней. Мне потребовалось три дня, чтобы связаться с представителем финансового отдела через онлайн-чат. Они сказали, что я скоро получу электронное письмо с информацией о необходимых документах. После нескольких отправленных писем я также получил электронные сообщения от финансового отдела с обещанием выслать документы в течение нескольких дней. Почему же они не отправили документы, когда прислали их по электронной почте?

Я вносил депозит только через систему платежных ваучеров (сайт Mr. Token). Приветственный бонус в размере 400% был использован значительно больше, чем требовалось. Я понимаю, что фактическая сумма бонуса будет вычтена из 1000 долларов, но, согласно условиям бонуса, с оставшейся суммой платежа проблем возникнуть не должно.

Я знаю, что банковские переводы обрабатываются быстрее, чем чеки. Я не хочу, чтобы это затянулось больше чем на месяц, особенно учитывая, что на этом форуме говорится, что электронные кошельки обрабатывают вывод средств в течение 48 часов. Пожалуйста, помогите. Мой никнейм: owlowl. Спасибо.

Не уверен, в отпуске ли представитель или нет, но я сам отправлю ему еще одно уведомление.

Я это ценю, спасибо!

Список необходимых документов можно найти здесь: http://www.sunpalacecasino.eu/images/public/faxback.pdf. Если вы не использовали кредитную карту, просто заполните информацию о способе внесения депозита. Также отсканируйте копию счета за коммунальные услуги и удостоверение личности. Надеюсь, у вас все пройдет хорошо...

Привет, vixiedina!

Это Питер из отдела маркетинга. Я здесь, чтобы попытаться помочь в этой ситуации. Пожалуйста, поймите, что я не могу просмотреть все ваши данные и транзакции, так как не работаю в отделе платежей/безопасности, поэтому я связываюсь с ними по вопросам, чтобы помочь вам. После того, как я связался с ними сегодня утром и прочитал ваши сообщения, у меня есть следующая информация:

- Ваш запрос был отправлен 20 декабря. Срок обработки заказа, согласно информации на сайте, составляет 2 недели.
— С вами не связалась служба безопасности, потому что ваше мероприятие не прошло оценку.
— С тех пор ваше мероприятие прошло оценку, и служба безопасности запросила подтверждающие документы.
— Теперь всё будет зависеть от того, когда вы предоставите запрошенную службу безопасности информацию. У меня этой информации нет, но она должна быть у вас на данном этапе.
После этого ваш вывод средств будет зависеть от следующей партии обработки.

Надеюсь, это поможет прояснить ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,
Питер

Две недели? И вы ещё удивляетесь, почему не можете попасть в список аккредитации определённого форума...

Сегодня получил это сообщение:

Это автоматическое извещение о состоянии доставки.
ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Повторно отправлять сообщение не нужно.
Доставка следующим получателям задержана.
depositoptions@mainstreetcustomercare.com

Стоит ли мне отправить документы в другое место?

В связи с праздниками, выплаты от этих ребят, вероятно, будут немного затянуты. В основном потому, что я уверен, что они будут использовать Рождество и Сочельник, а также Новый год и Новый год в качестве оправдания.

Почему папка "Входящие" с документами по безопасности переполнена, я понятия не имею. Надеюсь, представитель компании сможет ответить на этот вопрос.

Возможно, стоит попробовать отправить документы по электронной почте на адреса support@sunpalacecasino.eu или financial@sunpalacecasino.eu — именно эти адреса указаны на сайте для отправки документов.

Привет ещё раз, Викседина!

Служба безопасности подтвердила мне, что они действительно отправили вам электронное письмо с объяснением необходимых документов. Вы упомянули выше, что ничего не получали от службы безопасности? Письмо пришло с адреса "security@sunpalacecasino.eu".

Если вы не получили это письмо, пожалуйста, сначала проверьте папку «Спам» на случай, если ваши фильтры перенаправляют его туда (это очень распространенная ситуация с письмами, связанными с казино).

Если вы не получили письмо, я могу попросить их отправить его повторно, но в этом случае, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение для подтверждения вашего адреса электронной почты.

Спасибо,
Питер

В моей почте и папке "Спам" ничего нет с адреса электронной почты службы безопасности. Я напишу вам в личные сообщения.

ДОПОЛНЕНИЕ: Загадка разгадана! Письмо пришло на другой адрес электронной почты, который, как я не знала, был связан с этим аккаунтом. Я ответила на их письмо и сообщила, что отправила документы с другого адреса (который я вам отправила в личном сообщении), но также повторно отправила их с того адреса, который указан в вашем профиле.

Вот что происходит, когда у вас слишком много адресов электронной почты! Пожалуйста, дайте мне знать, если мне нужно сделать что-нибудь еще, Питер.

В качестве дополнения, сегодня исполняется две недели с момента моего запроса на вывод средств, и я получил электронное письмо от финансового отдела о том, что они получили мои банковские реквизиты: «Спасибо за предоставленные банковские реквизиты. Как только ваш банк обработает ваш запрос на вывод средств, мы уведомим вас об этом по электронной почте». Статус запроса в Sun Palace по-прежнему «Запрошено», поэтому я не уверен, сколько времени это займет. В любом случае, это все равно кажется дольше, чем две недели, указанные на сайте для обработки запроса на вывод средств. Кроме того, сегодня мое электронное письмо с формой авторизации кредитной карты тоже не дошло. Так что, хотя все, с кем я общался, были очень дружелюбны, похоже, они перегружены.

Раньше у них были проблемы с выплатами. К тому же, после того, как я увидел, что они ввели новые лимиты на вывод средств, зависящие от статуса игрока, я думаю, у них могут быть небольшие проблемы с денежным потоком.
Я никогда не понимал всей этой системы "мы будем платить вам меньше, если вас не считают VIP-клиентом". Создается впечатление, что это место перешло под контроль группы Win Palace, судя по тому, как они внедрили систему оплаты, размер которой зависит от статуса.

Опять я. Итак, статус моей выплаты наконец-то изменился на «В процессе» 4 января. В разделе «Помощь кассиру» казино Sun Palace написано: «Ваш запрос находится в процессе, и наша команда ожидает подтверждения от платежного процессора относительно выполнения вашего запроса. Обычно ваш запрос находится в этом состоянии не более нескольких минут». Прошло уже больше нескольких минут, поэтому теперь я беспокоюсь, что либо возникла другая проблема, либо это тактика затягивания. Я проверил в своем банке процесс как для ACH, так и для международных банковских переводов, чтобы у Sun Palace была эта информация (на сайте/в казино используются разные формулировки для ACH и банковских переводов). С момента моего первоначального запроса на вывод средств прошло уже 17 календарных дней (10 рабочих дней, если вычесть выходные и праздничные дни). На прошлой неделе бухгалтерия сообщила, что я должен получить депозит на этой неделе. Посмотрим…

Теперь все должно быть в порядке. Подождите до завтра, и ваш платеж должен быть в пути. Надеюсь, у вас все получится. Как я уже говорил, это была моя любимая группа для игры. Я выводил деньги и получал чек на руки в течение 5 дней...

Спасибо! Да, мне тоже очень понравилось играть. Возможно, теперь будет не так сложно вывести деньги. Если мне удастся успешно внести депозит, я дам им еще один шанс.

Я до сих пор скучаю по тем временам, когда казино были от Microgaming... с ними было так легко иметь дело!

Привет, vixiedina!

Спасибо за ваше терпение. Хотя в настоящее время обработка платежей в США немного замедлилась, основная причина задержек — неполнота документов, номеров телефонов и т.д. Мы стремимся к тому, чтобы обработка платежей занимала не более 2 недель после проверки этих данных, и чтобы ваш платеж, судя по всему, поступил в течение следующих нескольких дней.

Спасибо ещё раз; я также отправила вам личное сообщение с кратким обновлением.

Ваше здоровье,
Питер

Я просто не могу поверить, что люди до сих пор вносят деньги сюда и удивляются задержкам выплат и отсутствию ответа. Если они являются участниками этого форума, то, несомненно, знают о проблемах с Mainstreet и подобными вещами. Проблемы, которые были четко задокументированы надежными и давними участниками форума, существуют не только в этой теме, но и в нескольких других. Перестаньте отдавать свои деньги этим местам. А потом ещё и жаловаться, зная, что это и так проблема! Извините, но вам лучше просто сгореть заживо. Или будьте очень-очень терпеливы, потому что зарплату вам не заплатят как минимум месяц.

Извините за прямолинейность, но одумайтесь, люди!

Привет,

Я, безусловно, ценю честность и порядочность, и согласен с этим. Но я просто не знал об этих проблемах изначально. Я не понимал, что это проблема, пока не столкнулся с вопросами о сроках выплат и не обратился за помощью... поэтому я здесь. (Как вы можете понять по моему статусу новичка здесь.) Я сделал всего три или четыре небольших депозита в Sun Palace и мне невероятно повезло — больше, чем за довольно долгое время — наверное, это была удача новичка, поэтому я не понимаю, почему на этом сайте так много денег тратят впустую.

Я думаю, что такой форум просто идеален, потому что теперь у меня есть место, где я могу проводить исследования перед внесением депозита в будущем. Я рад, что нашел его. Несмотря на задержку, по крайней мере, их представитель здесь был очень полезен.

Викси, я заметила твой статус «новичка», и не волнуйся, ты очень быстро войдешь в этот список. Если у тебя когда-нибудь возникнут вопросы или ты будешь искать рекомендации, куда потратить деньги, просто создай здесь новую тему. Думаю, она должна быть в разделе «Казино». Просто спроси всех, где они сейчас играют и какой самый быстрый способ вывода средств за последнее время. Если бы не это место, я бы, наверное, до сих пор тратила свои 20 долларов в каком-нибудь мошенническом казино, которое здесь в черном списке, и гадала бы, что я делаю не так. Так что просто спросите. Все здесь с удовольствием направят других игроков в нужном направлении.

Есть люди (вы знаете, о ком я говорю, лол), которые делают то, что я описал выше, примерно раз в месяц, а потом удивляются, почему возникают проблемы. Мой отец всегда говорил мне: «Определение безумия — это делать что-то снова и снова, ожидая другого результата». И это чистая правда.

Желаю удачи и добро пожаловать!

Сегодня утром я наконец-то получила свой депозит от Sun Palace! На самом деле, сумма оказалась больше, чем я ожидала... Полагаю, когда я запросила вывод средств, сумма бонуса уже была списана, поэтому я получила все 1000 долларов через ACH на свой банковский счет. Возможно, это заняло некоторое время, но по крайней мере я знаю, что система работает. 24 календарных дня/15 рабочих дней с учетом праздников и выходных. Просто хотел вас об этом предупредить. Спасибо за помощь!

Привет,

У меня возникли проблемы с Vegas Casino. Будучи постоянным игроком в дочернем казино Slots Plus, я однажды заметил, что лимиты ставок для моих двух любимых игр, Aladdins Wishes и Rain Dance, были снижены до 2 долларов за спин, без объяснения причин. Я неоднократно спрашивал об этом, и в итоге лимит был увеличен до 10 долларов, что всё ещё намного ниже, чем в других играх, но приемлемо. Я зарегистрировался в Vegas Casino, и проблема осталась. Однако на этот раз сотрудница службы поддержки сказала, что это невозможно, и половину времени думала, что я хочу обсудить требования к выплатам для вывода средств, или говорила, что я предоставил всю необходимую информацию. Когда я неоднократно просил её проверить мой аккаунт в Slots Plus, чтобы убедиться, что это действительно возможно, она сначала отказывалась, а затем говорила, что проверила, утверждая, что у меня те же лимиты, хотя на экране отображается максимальная ставка в 10 долларов.

Этот человек не проявлял открытой враждебности, но он определенно не был готов помочь и, осмелюсь сказать, был несколько пренебрежителен.
Я отправила себе копию стенограммы по электронной почте, если хотите, можете отправить её вам в личные сообщения, вместе с именами моих аккаунтов.

Если есть представитель казино LasVegasUsa, то я запрашиваю вывод 250 долларов с 17 января. Я заполнил множество документов, отправил факсы с кредитными картами, которые НИКОГДА не использовались в этом казино (я использовал в основном подарочные карты), отвечал на телефонные звонки, подтверждая свою личность и т.д. и т.п. Мой вывод средств (я знаю это только из проверки «моего аккаунта») был изменен на 125 долларов. Ладно... наконец-то я устал от того, что ничего не слышу и не вижу, и начал писать им электронные письма. Им потребовалось больше месяца, чтобы наконец сообщить мне, что максимальная сумма вывода по бонусному коду составляет 125 долларов. Нет, я сохранил письмо с кодом и условиями, проверил его перед игрой, проверил еще раз после прохождения проверки... и там четко указано, что максимальная сумма составляет 250 долларов. Потребовались дни переписки по электронной почте и в онлайн-чате, прежде чем они наконец признали, что я не лгал о бонусе/максимальных лимитах вывода средств. Хорошо, затем мне сообщили об этом в онлайн-чате. Я получила уведомление о том, что вывод средств будет произведен как можно скорее, это было 5 февраля. Затем я снова подождала, имейте в виду, что у меня запрашивали номера/информацию кредитных карт, которые я никогда не использовала в этом казино, и мне, по сути, сказали, что я, вероятно, «пропустила» их ответы по электронной почте, что «возможно, они попали в папку со спамом»... Дайте мне покоя!!! Каждый раз, когда я отправляла электронное письмо, они присылали автоматическое письмо с просьбой заполнить нашу анкету, и да, я сохранила каждое из них. Что наконец-то выводит меня из себя... Сегодня, после того как я ежедневно отправляла электронные письма с вопросом, где мои деньги для вывода, я получила еще одно письмо от их финансового отдела, в котором говорилось, что у них возникли проблемы с их «поставщиком платежей», и если я хочу получить свои деньги, мне нужно отправить им номер кредитной карты (не дебетовые карты, только кредитные), и что на кредитной карте должна быть большая сумма задолженности, чем сумма вывода!!! За все годы онлайн-игр ни одно казино не тянуло так долго и не предполагало, что мне скажут, будто я должен предоставить данные кредитной карты с задолженностью, превышающей сумму моего запроса на вывод средств, прежде чем они "ускорят" процесс выплаты. Они что, шутят? Мало того, что я прошел через все эти препятствия, даже сотрудник по телефону, проверявший информацию, согласился, что она не нужна, так они снова не понимают, что 5 февраля мне обещали выплату, и снова ничего не сделали, ничего не сказали о "проблемах с платежной системой", ничего, пока я снова не завалил их ежедневными электронными письмами. Я играю здесь довольно давно, играл в Winpalace, который, как мы все знаем, закрылся и имел плохую репутацию, но должен сказать вам, что это казино никогда не тянуло время, не затягивало, не "забывало" и не говорило "ой, извините, у нас проблемы с обработкой платежей" или не придумывало другие отговорки. Я никогда не жаловался на казино, которое не выполняет свои обязательства по выплатам или нагло игнорирует мои постоянные электронные письма/запросы. К сожалению, теперь у меня осталось всего два онлайн-казино, в которых я буду играть: Inetbet и Kudos. Не могу поверить, что я потратил больше двух месяцев в ожидании выплаты, которая, очевидно, никогда не состоится. Пожалуйста, НЕ играйте в этом казино. Теперь я понимаю, почему казино попадают в чёрный список.
боджооо

P.S.: Просто чтобы все знали, я не склонен к жалобам и нытью, вот только в прошлом месяце я получил запрос на выплату более 3000 долларов от Inetbet, я был очень рад. Затем я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что я не соблюдал правила бонуса/акции, играл в игры, которые, как я не знал, не подпадают под действие акции... Ну, вот незадача, но я ни разу не написал письмо в казино с жалобой, потому что, когда я перепроверил, они были абсолютно правы, я был неправ, и на этом все закончилось.

Привет, Боджу!

У нас есть представитель этого казино, и мы объединим вашу тему с соответствующей темой службы поддержки. Это казино является одним из авторитетных и безопасных казино, принимающих игроков из США.

Мы уведомили представителя, и он должен в ближайшее время ответить вам по поводу вашей жалобы.