Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com — тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Здравствуйте, snb6448 ,

Мы всё ещё ждём ваш логин/ID в казино. Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и выяснили ситуацию, пожалуйста, отправьте его личным сообщением .

Мне нравится, что мой пост игнорируется, а на другие отвечают.

Здравствуйте, Джеймс Хьюссер !

Судя по тому, что вы написали, и учитывая, что служба поддержки казино связалась с вами по электронной почте, кажется, что проблема решена. Не могли бы вы уточнить, какая еще помощь вам нужна? И, пожалуйста, воздержитесь от использования нецензурной лексики на форуме.

Спасибо.

Что?! Жалоба до сих пор не рассмотрена. Что за бред? Я так и не получил бонусные очки, а аккаунт моего друга всё равно заблокировали. Это Slots.lv, а не Bovada.

Кстати, у меня нет абсолютно ничего плохого сказать о Bovada, их сотрудники были просто замечательными на протяжении всего времени, пока я играл с ними.

Уважаемый Джеймс Хьюссер ,

Мы снова связались с представителем казино по вашему вопросу и сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте, snb6448 ,

Поскольку мы так и не получили ваше имя пользователя, мы будем считать вашу жалобу закрытой.

Здравствуйте, Джеймс Хьюссер !

Мы получили ответ от представителя казино, что они еще раз рассмотрят ваше дело и свяжутся с нами, как только у них появятся какие-либо новости.

Спасибо за ваше терпение.

!!Предупреждение всем, кто играет на Slots.lv!!

Я являюсь преданным игроком уже много лет. У меня почти 6 000 000 очков, я нахожусь на самом высоком уровне лояльности.

Пока в начале октября я не получил от них следующее сообщение…

Привет,


Проверка блокчейна показала, что подтверждения вашего депозита в размере 199,94 долларов США от 9 сентября 2024 года с номером транзакции 709117259 не получены.


Таким образом, все выигрыши, полученные от этого депозита, были списаны с вашего счета, и вам необходимо совершить повторную покупку, чтобы сохранить свой счет в надлежащем состоянии.


Вы можете проверить подтверждение в блокчейне, перейдя по ссылке ниже: https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/bc1qnxphw8pzjwdwucf0rwff9pvamw3m86d7wyzway


Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Финансовые услуги

Примерно через месяц они написали мне по поводу одной конкретной транзакции. Теперь я выплатил эти деньги.

Я задумался об этом и понял, что у них действует правило НЕ зачислять средства на счет, пока не получат 6 подтверждений. Они никогда не делают «исключений» из этого правила. Так у них заведено.

Я связался с ними, чтобы указать на это и уладить ситуацию. Мне сказали: «Решение окончательное». Я спросил, а как насчет необходимости 6 подтверждений перед зачислением средств на счет? Их ответ и объяснение? «Решение окончательное». То есть они ожидают, что я внесу ЕЩЕ 200 долларов, чтобы обнулить баланс, после чего я смогу снова внести деньги и начать играть. Будьте осторожны… Slots.lv может попытаться ограбить и вас. Независимо от того, как долго и сколько денег вы им вложили, в какой-то момент это может случиться и с вами.

СЛОТЫ>LV = МОШЕННИКИ, ВЫ ЗАПЛАТИТЕ ДВАЖДЫ, ЧТОБЫ ИГРАТЬ ОДИН РАЗ

Мой никнейм — w***

Здравствуйте, wh0079 ,

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы свяжемся с представителем казино и уточним этот вопрос. Следите за обновлениями в этой ветке.

Вполне справедливо. Пожалуйста, проигнорируйте личное сообщение, которое я вам отправил. Я удивлялся, куда делось мое сообщение, но, очевидно, нашел его. С нетерпением жду, что они скажут. Они даже не стали слушать мой аргумент о необходимости 6 подтверждений для зачисления средств на счет, потому что это полностью опровергает их утверждения о 0 подтверждениях. Не знаю, что они пытаются провернуть и зачем, но это неправильно.

Я обожаю bovada.lv 😅❣️❣️, там постоянно крупные выигрыши 👏

Бонус с этого сайта действительно работает?

Потому что я получил электронное письмо, в котором говорилось, что на мой счет bovada.lv будут зачислены 30000 бонусов, но я их так и не получил.

Мне нужна помощь с запросом на вывод средств из Cafe Casino LV. Я запросил вывод средств вскоре после блокировки моего аккаунта. Теперь я не могу получить доступ к своему аккаунту.

Здравствуйте , Алекс Паз !

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию, чтобы мы могли вам помочь?

• Ваш аккаунт подтвержден?
• Вы получили какое-либо электронное письмо от казино с объяснением причин блокировки вашего аккаунта?
• Вы пытались связаться с их службой поддержки в онлайн-чате по этому вопросу?

Благодарим за сотрудничество.

Я хотела сменить номер телефона, но мой аккаунт заблокировали. Мне сказали отправить фотографию, на которой я держу удостоверение личности. Я это сделала, мне сказали, что это займет от 24 до 48 часов. Прошло уже 7 дней, а я ничего не слышала. Я звонила по телефону, и мне только говорят ждать электронное письмо. Я все еще жду. Пожалуйста, помогите.

По-прежнему ничего не известно о моей игре в матче.

Привет, Lorine7777 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Пожалуйста, отправьте ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.

Спасибо.

Здравствуйте, Джеймс Хеуссер и wh0079 !

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе рассмотрения ваших дел.

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте , Алекс Паз !

Вам по-прежнему нужна помощь?

Спасибо.

Я внесла более 20 долларов, но моих 10 долларов до сих пор нет.

К черту слоты!

Не стоит регистрироваться на их сайте, они не сдержат своих обещаний. Полная чушь.

Здравствуйте , Шон Хатчесон !

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о вашем случае? Пропал ли с вашего счета депозит в размере 10 долларов, или произошло что-то другое?

Спасибо.

Привет, Lorine7777 !

Вам по-прежнему нужна помощь?

Здравствуйте , Алекс Паз !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать это дело закрытым.

Здравствуйте, Джеймс Хеуссер и wh0079 !

Мы получили сообщение от представителя казино о том, что они изучают ваши случаи. Мы отправим им еще одно напоминание.

Спасибо за терпение.

Десятка еще не отправлена на мой счет.

Деньги не поступили на мой счет, хотя я выполнил ваше требование о внесении депозита в размере 20 долларов в течение 30 дней.

Привет, Lorine7777 !

Поскольку мы не получили ваше имя пользователя, мы будем считать эту жалобу ЗАКРЫТОЙ в связи с неактивностью отправителя.

Уважаемый Шон Хатчесон ,

Пожалуйста, уточните, предоставьте более подробную информацию и укажите, о каком именно казино идет речь, чтобы мы могли вам помочь?

Спасибо.

Здравствуйте, Джеймс Хеуссер и wh0079 !

Мы отправили напоминание представителю казино по поводу ваших дел. Вы получили от него какой-либо ответ за это время?

Спасибо.

Уважаемый Шон Хатчесон ,

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать это дело закрытым.

Нет. Никаких известий от них не поступало. Большой сюрприз.

Привет, Джеймс Хьюссер !

Мы отправили им еще одно напоминание.

Уважаемый wh0079 ,

Есть какие-нибудь новости по вашему делу?

Спасибо.

Уважаемый wh0079 ,

Мы получили следующий ответ от представителя казино:

В ходе проверки этого случая выяснилось, что на счет игрока были начислены дублирующиеся средства, хотя существовала только одна подтвержденная транзакция в биткоинах. Выигрыши, связанные с дублирующимися депозитами, не были получены, так как каждый депозит был использован во время игры. Отрицательный баланс игрока был впоследствии списан в качестве разового исключения, и мы также отправили игроку уведомление в его аккаунт для подтверждения корректировки.

Привет, Джеймс Хьюссер !

Вот ответ представителя:

Было установлено, что данная реферальная ссылка нарушает условия программы «Пригласи друга и заработай» на нашем сайте. В связи с обнаруженным нарушением игроку было вынесено указанное предупреждение, а бонус по программе «Пригласи друга и заработай», который он пытался получить, не соответствовал требованиям активации. К сожалению, в соответствии с условиями нашего сайта, реферальная учетная запись, использованная для этой реферальной ссылки, не может оставаться активной.

Вот это чушь, ведь у Тима есть свой аккаунт в Bovada в хорошем состоянии, и мне без проблем начисляли бонусы за его депозиты, так почему же в Slots LV возникла проблема?

Мне сказали, что нужно подтвердить свою учетную запись и отправить необходимые документы 9 ноября, а сейчас уже 1 декабря. Я жаловался и жаловался, но служба поддержки меня постоянно отфутболивала.

Здравствуйте, Джеймс Хьюссер !

Мы еще раз связались с представителем казино по этому вопросу, чтобы узнать, можно ли что-либо еще предпринять, учитывая, что это является нарушением условий и положений казино.

Уважаемая Мендосака ,

Мы получили вашу жалобу и изучаем её. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Спасибо.

Уважаемая Мендосака ,

Мы отправили представителю казино напоминание по вашему делу. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте, Джеймс Хьюссер !

Мы получили следующую информацию от представителя казино:

Дело завершено, поскольку игрок по-прежнему не имеет права на вознаграждение из-за нарушения условий, и дальнейшие действия предприниматься не могут.

Учитывая, что это их окончательное решение, к сожалению, больше ничего сделать нельзя. Нам придётся закрыть эту жалобу.

Спасибо за понимание.

Уважаемая Мендосака ,

Мы до сих пор не получили ответа от казино по вашему делу. Мы еще раз связались с ними и сообщим вам, как только получим их ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая Мендосака ,

Мы получили подтверждение от представителя казино, что они передали ваше дело в соответствующий отдел, и сообщат нам, как только у них появятся какие-либо новости.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая Мендосака ,

Вот ответ представителя казино:

Проверка показала, что процесс верификации игрока был завершен 2 декабря. Его учетная запись была активирована в этот день, и игрок смог успешно получить доступ к балансу своего счета.

Учетная запись была первоначально заблокирована после неудачной проверки в ходе прямого взаимодействия с нашей службой поддержки клиентов.

Не могли бы вы подтвердить эту информацию?

Спасибо.

Поскольку прошло более 48 часов, а мы до сих пор не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы пометим этот случай как решенный.

Мой друг зарегистрировался в Cafe Casino, потому что я уговорил его помочь и получить реферальный бонус. Я бонус так и не получил, а его аккаунт заблокировали. Служба поддержки была ужасной, даже пытаться связаться с кем-либо было сложно.

Сумма убытков: 100$

Казино: Cafe Casino

Дело №: 2720

Уважаемый Randyo92 ,

Мы получили вашу жалобу и занимаемся ее рассмотрением.

Также, не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в службу поддержки казино по этому поводу и какое объяснение они предоставили?

Спасибо.

Уважаемый Randyo92 ,

Представитель казино пока не ответил на ваш запрос, поэтому мы отправили еще одно напоминание по электронной почте. Обратите внимание, что ответ может быть задержан из-за праздников.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемый Randyo92 ,

Мы отправили напоминание представителю казино, так как до сих пор не получили ответа. Обращаем ваше внимание, что в связи с праздниками возможна задержка с ответом. Есть ли у вас какие-либо новости?

Спасибо.

Это не круто.

Я пытался решить проблему с казино, но, как и в случае со всеми моими предыдущими претензиями, включая отсутствие предупреждения игроков о недоступности игр в автономном режиме, а также с тем фактом, что я скачал приложение казино на свой ноутбук, оно только зависает, и даже когда ноутбук работает нормально и я захожу на сайт через веб-браузер, это работает лишь некоторое время.

Каждый раз, когда я вхожу в систему, перед этим я делаю то, что рекомендует казино: очищаю кэш, историю просмотров, очищаю файлы cookie, перехожу в режим инкогнито, а затем выхожу из системы и перезапускаю её, потому что почему бы и нет? Я даже выхожу из дома и возвращаюсь обратно. Последняя часть — это просто смешно.

В общем, несмотря на все это, и на то, что мой ноутбук подключен к розетке и имеет полный сигнал, веб-сайт казино все равно вылетает. Я повторял те же действия, но на этот раз использовал другой браузер. Я пользовался Google Chrome, Microsoft Edge, Brave и, совсем недавно, Mozilla Firefox.

Тот факт, что я всё это сделал, ЯВНО указывает на то, что с их сайтом что-то не так. У меня нет проблем с компиляцией этого сообщения с помощью ноутбука.

Мне нравится играть онлайн на ноутбуке, потому что я предпочитаю использовать мышь, большой экран, и, в общем, зачем мне объяснять свои предпочтения в игре на сайте ignitioncasino.lv?

Я должен иметь возможность войти в систему, если введу правильные учетные данные, я должен иметь возможность играть в предлагаемые игры после внесения приемлемого депозита, и я должен разумно рассчитывать на то, что либо выиграю деньги, либо проиграю их, играя на их сайте без сбоев, зависаний, ошибок и тому подобного.

Но когда я пытаюсь играть на ноутбуке, ничего не получается. Однако, когда я играю на телефоне или планшете, у меня возникает гораздо меньше проблем, чем при игре на ноутбуке, за исключением одной серьезной проблемы: я ОЧЕНЬ РЕДКО ВЫИГРЫВАЮ и ВСЕГДА ВЫХОДЮ ИЗ ИГРЫ, ИЗБАВЛЯЯСЬ ОТ ДЕНЕГ!!!!

Вход на сайт казино с использованием альтернативных устройств, таких как планшеты или телефоны, происходит реже, и взаимодействие с игрой в целом плавное: за исключением случаев, когда мне везет, игра решает меня разлогинить, пока я нахожусь в разгаре удачной серии выигрышей или выигрышной комбинации.

Играя в блэкджек против компьютера, я сталкиваюсь с неприятной особенностью игры: она зависает после подтверждения моей руки, и, к моему удивлению, это обычно приводит к тому, что дилер обыгрывает мои руки чудесным градом карт, в результате чего я получаю 20 или 21 очко, блэкджек, в 9 случаях из 10.

Вот почему я не люблю играть на портативных устройствах, но моя жалоба связана с игрой REELS AND WHEELS XL, которую я играл на телефоне.

Я внесла свой первоначальный депозит, и первой игрой, в которую я сыграла, была Hot Drop Jackpot Golden Buffalo. Это произошло после того, как я попыталась войти на сайт казино через приложение, установленное на моем ноутбуке, и после перезагрузки этого чертового устройства, когда я смогла играть только несколько минут, войдя через веб-браузер, мне пришлось использовать свой телефон.

Почему я не мог дождаться начала игры? Потому что я играю, когда могу. У меня не так много свободного времени. Я еще не сорвал джекпот, но выиграл 30 000 долларов за один день, играя в Ignition Casino.lv, поэтому, несмотря на всю эту чушь, я продолжаю сюда возвращаться.

В общем, я только что внесла свой первый депозит, и игра Hot Drop Jackpot Golden Buffalo просто крутилась и крутилась, пока наконец не выдала ошибку. Я не сделала скриншот этого инцидента, потому что, в общем, как есть, так есть.

Затем я перешёл к игре в Reels and Wheels XL, и вот тут-то мне немного повезло. Заметьте, я ставил всего 0,40 доллара за спин, но если вы погуглите «выигрыши в размере 0,40 доллара на спинах в Reels and Wheels XL», вы найдёте рассказы людей, которые выигрывали тысячи долларов, а некоторые даже выигрывали джекпоты.

Итак, как назло, я сделал ставку в 0,40 доллара и попал в бонусный раунд бесплатных вращений, который дает игроку 12 бесплатных вращений и возможность умножить выигрыш за каждое вращение, кажется, до 10 раз. Это не ограничивается одним вращением. Это может происходить при каждом вращении.

Я сыграл и вышел из бонусного раунда бесплатных вращений, поставив ту же сумму в 0,40 доллара на Reels and Wheels XL, и после завершения этих 12 вращений мой банкролл стал на 100+ долларов богаче.

Достаточно одного вращения, чтобы на барабанах выпали бриллианты, разбросанные среди семерок, или даже чтобы запустился бонусный раунд бесплатных вращений, продлевающий ваши бесплатные вращения еще на 12 вращений с тем же множителем 10x ПОСЛЕ завершения этих 12 начальных вращений.

Я как раз проходил бонусный раунд бесплатных вращений, и как раз на 10-м вращении из 12 внезапно появилось следующее сообщение: «ПРОИЗОШЛА ОШИБКА. ЧТО-ТО... ОЙ, ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК. ПОЖАЛУЙСТА, ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ ИГРУ ИЛИ ПОПРОБУЙТЕ ПОЗЖЕ. НАЖМИТЕ В ЛЮБОМ МЕСТЕ, ЧТОБЫ ПЕРЕЙТИ В ПОЛНОЭКРАННЫЙ РЕЖИМ».

ЧТО ЭТО, БЛЯТЬ, ТАКОЕ???? Вы серьёзно???? Я играл в бонусные вращения, оставалось ещё 2, и я не смог разглядеть результаты 10-го вращения, так как оно внезапно остановилось.

За предыдущие 9 вращений, начиная с 0,40 доллара за вращение, я уже был в плюсе на 29 долларов. Посмотрите скриншот, который я сделал в тот момент. Заряд моего телефона 22%, но это хороший показатель, а уровень интернет-сигнала снизился более чем вдвое. У меня ещё оставалось 3 вращения.

Да, я просто снова вошел в систему и смог завершить свои последние бонусные раунды вращений.

Однако в обязательствах перед игроками Ignition Casino говорится:

Уведомления

• В случае непредвиденного сбоя в работе сайта мы сообщим вам подробности в течение 60 минут.
• Если мы определим, что в связи с непредвиденным простоем вам требуется дополнительное внимание, мы устраним проблему в течение 48 часов.
• Вас уведомят как минимум за 24 часа до любого планового технического обслуживания.

Мне так и не сообщили подробности о том, почему что-то пошло не так.

Крайне недопустимо, чтобы сообщение «Ой, что-то пошло не так» появлялось посреди вращения барабанов, не говоря уже о середине бонусных раундов.

То, что со мной произошло, без всякого сомнения, является примером неудобства для игрока. Я не создавал эту проблему. Это сделало казино. Исходя из этого, я считаю, что имею право на какую-либо компенсацию за сбой/неисправность системы.

Я как раз запускал бонусные вращения.

И действительно, когда я снова вошёл в систему, оставшиеся вращения не принесли мне ни копейки. По крайней мере, мне должны были начислить сумму, которую можно было бы ожидать от 12 непрерывных бонусных вращений.

Я почувствовал себя обманутым.

И действительно, это был дурной знак, предзнаменование грядущих событий, потому что я потерял все свои 215 долларов, полученные в качестве бонуса за депозит.

Я попытался поднять этот вопрос, но в чате меня просто проигнорировали.

Я внесла еще один небольшой депозит и не смогла получить доступ к сайту со своего ноутбука.

И снова пришлось использовать портативные устройства, чего я не хочу и не должен быть вынужден использовать, поскольку есть возможность играть на компьютере.

Если это не так, то казино не должно поощрять подобную игру.

Пожалуйста, окажите помощь организации LCB.org в этом вопросе.

Я имею дело с казино. В нем нет души. Они не могут поставить себя на место игрока.

Со мной произошло что-то вроде секса, когда ты не можешь кончить, потому что кто-то ворвался в комнату, и теперь я думаю о том, что могло бы быть.

Наконец, я большой поклонник IgnitionCasino.lv, и для всех, кто это читает, эта жалоба ни в коем случае не является попыткой дискредитировать казино. Нет, IgnitionCasino.lv — это легальный сайт, и я без проблем подтверждаю, что если вы выиграете, вам выплатят выигрыш, если вы будете следовать их процедуре вывода средств и просто дождетесь, пока выигрыш будет зачислен на ваш счет в течение указанного времени обработки.

Однако я также хочу подчеркнуть, что мне надоело пренебрежительное отношение казино к жалобам на сбои в системе, задержки и просто неудовлетворительный опыт игроков. Я полностью понимаю и принимаю тот факт, что при взаимодействии с их сайтом существует реальная вероятность потерять внесенные средства.

Но когда я вношу эти депозиты, я делаю это, полагая, что сайт казино будет поддерживаться и что все предлагаемые функции будут работать должным образом и корректно. В противном случае, они предлагают обманчивый продукт. Я вполне могу ожидать, что когда я войду в систему и начну играть, игра будет работать так, как должна, без задержек, сбоев и тому подобного.

Тот факт, что я использую разные браузеры и устройства, не свидетельствует о бесперебойной работе и неудовлетворительном пользовательском опыте. И я требую, чтобы это хотя бы признали и подтвердили, потому что каждый раз, когда я поднимаю эти вопросы, мне отвечают, что никаких проблем, сбоев или неполадок на их сайте или с их стороны не зафиксировано, это огромная пощёчина, и я считаю это крайне неуважительным поведением.

Я предоставляю доказательства того, что веб-сайт казино работает некорректно. В течение первых 9 вращений бонусного раунда всё работало нормально, но внезапное возникновение ошибки, прервавшее мою игру, оставляет неприятный осадок. Я бы предпочёл сделать все 12 вращений и выиграть 0 долларов, чем допустить то, что со мной произошло.

Я заранее благодарю lcb.org и ignitioncasino.lv за их время и внимание к этому вопросу, а также за предоставленную игрокам возможность высказать свои опасения, несоответствия и проблемы, возникающие не из-за действий игрока, а из-за бездействия казино, а именно за обеспечение бесперебойной работы казино, исключающей любые отклонения от игрового процесса, соответствующего тому, как игра должна проходить в тестовом режиме.

Также хотел бы отметить, что мне приходится дополнительно усложнять себе жизнь, поднимая этот вопрос на данной платформе, поскольку я трачу на это значительное время. Речь идёт о деньгах, и я надеюсь, что компенсация, которую я получу, не признавая своей вины, а скорее как знак благодарности за причинённые мне неудобства, также будет это отражать.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Уважаемый Randyo92 ,

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело закрытым.