Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com — тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Могу я получить помощь? Они только что сняли мой депозит и закрыли мой счет? Это явно мошенничество.

Уважаемый bedibtc ,

Обращаем ваше внимание на то, что в связи с выходными возможны задержки с получением ответа от представителя казино. Мы отправили им еще одно напоминание по вашему делу и сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Я всё сделал правильно, а они просто забрали мои деньги. Вам нужно рассказывать, что Bovada — это мошенничество, они воруют ваши деньги, если вы выигрываете. Это очень серьёзно, чувак.

Уважаемый bedibtc ,

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе вашего дела. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте, bedibtc !

Казино сообщило нам, что ваш аккаунт временно заблокирован в связи с текущей проверкой в соответствии с разделом 3.9 Условий предоставления услуг, который предусматривает периодические проверки для обеспечения соответствия требованиям и предотвращения мошеннических действий. Они заверили нас, что вы будете уведомлены о завершении проверки.

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте, bedibtc !

Не могли бы вы сообщить нам о любых обновлениях по вашему делу?

Спасибо.

Они по-прежнему просто удерживают мои деньги. Они явно не платят победителям, пожалуйста, понизьте их рейтинг. Никаких обновлений или чего-либо подобного.

Здравствуйте, bedibtc !

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе вашего дела. Будем держать вас в курсе.

Спасибо за ваше терпение.

Прошло уже около 3 недель. Вам нужно снизить их рейтинг и добавить предупреждение. Это происходит ТОЛЬКО потому, что я выигрываю.

Могу я получить обновленную информацию? Три недели прошло, на счету 5000!

Уважаемый bedibtc ,

Обращаем ваше внимание на то, что в связи с пасхальными праздниками возможны задержки в ответах от представителей казино.

Сейчас мы снова свяжемся с ними и запросим информацию о ходе вашего дела. А пока, есть ли какие-либо новости или прогресс с вашей стороны?

Спасибо.

Нет, абсолютно ничего. Просто то же самое дурацкое письмо с просьбой подождать. Заметьте, это УЖЕ ПОСЛЕ того, как я подтвердил свою учетную запись и личность.

Я получил право на участие в розыгрыше мега-скретч-карты, но не могу играть уже два дня, так как она «на техническом обслуживании». Все способы связи со службой поддержки по электронной почте, в чате и через форму обратной связи тоже не работают. Не работает уже 48 часов. Пожалуйста, помогите мне получить мою потерянную скретч-карту или другую компенсацию, это просто безумие.

Уважаемый Карсон Кэнони ,

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино для уточнения проблемы. Также, пожалуйста, уточните, о каком казино идет речь.

Спасибо.

Уважаемый bedibtc ,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино по вашему делу. Мы отправили им еще одно напоминание и сообщим вам, если получим от них ответ. А пока, есть ли какие-либо новости или прогресс с вашей стороны?

Спасибо.

Пока никаких новостей, они просто проигнорировали мое письмо.

Я даже подал жалобы на другие сайты, Trustpilot и т.д. везде, где только мог.

Я подала заявку на вывод средств 23-го числа, но ничего не получила. Мне сказали, что моя заявка на вывод средств уже одобрена, но мне нужно подождать, пока деньги мне пришлют.

Сумма убытков: 180$

Казино: Cafe Casino

Дело №: 3167

Уважаемый bedibtc ,

Мы снова связались с представителем казино и запросили информацию о ходе вашего дела.
Произошли ли какие-либо изменения с вашей стороны?

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемый Карсон Кэнони ,

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Здравствуйте , Джордж Валлес !

Добро пожаловать в LCB.

Обратите внимание, что в большинстве казино вывод средств не обрабатывается в выходные дни, что может быть одной из причин задержки.
Пожалуйста, сообщите нам, если вы не получите свои средства до конца дня, и мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, в чем дело.

А пока, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию:

• Это ваш первый вывод средств в Cafe Casino?
• Ваш аккаунт подтвержден?   
• Каким способом вы оплатили вывод средств?

Обратите внимание, что время обработки заказа может зависеть от используемого способа оплаты.  

Благодарим за сотрудничество.

Пожалуйста, помогите мне, ничего не происходит.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы пометим эту жалобу как закрытую в связи с неактивностью отправителя.

Здравствуйте , Джордж Валлес !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Уважаемый bedibtc ,

Несмотря на многочисленные попытки связаться с представителем казино, мы до сих пор не получили ответа. Мы отправим им еще одно сообщение в надежде получить на этот раз обратную связь и сообщим вам, если получим ответ.

Благодарим за понимание.

Они явно не собираются отвечать, они просто хотят оставить мои деньги себе. Пожалуйста, убедитесь, что об этой афере стало известно.

Сегодня утром я написал в службу поддержки, чтобы спросить про какой-то чип или что-то подобное.

Я буквально НИКОГДА ничего не получала бесплатно от Bovada, кроме чипа за 300 долларов на свой день рождения в прошлом году.

У меня на счету более 10 000 долларов.

Я буквально игрок уровня All Star 2.

Мне ответили отрицательно.

Что. За. Хрень. ?!?!

sixxxshots@gmail.com

Неужели вы ничего не можете сделать? Хотя бы понизить их рейтинг и дать понять, что это казино — мошенничество?

2 мая 2025 года я попытался внести свой первый депозит в Cafe Casino. Я зашел на страницу платежей, выбрал Bitcoin Lightning в качестве способа оплаты, ввел сумму, которую хотел внести, — 20 долларов, затем нажал «Совершить платеж». Внизу экрана телефона появилось всплывающее окно с вопросом: «Хотите подключить свой кошелек?». Я ответил «Да», выбрал свой кошелек, и он подключился к Cash App. Я получил страницу подтверждения платежа, нажал «Да, завершить платеж», затем «Отправить», после чего всплывающее окно исчезло, и я вернулся в Cafe Casino. В моем кошельке появилось подтверждение о завершении платежа. Я вернулся в казино, чтобы попробовать поиграть, и обнаружил, что на моем счету ноль средств. Я был немного сбит с толку и не был уверен, потому что это был мой первый депозит здесь, и я подумал, что, возможно, я что-то сделал не так. Поэтому я, конечно же, повторил ту же процедуру, все эти шаги, и снова внес 20 долларов в казино через Bitcoin Lightning. На моем устройстве было подтверждено, что платеж прошел успешно. Платеж был отправлен. После завершения платежа появилась страница с сообщением о том, что ваш платеж был отправлен через Bitcoin Lightning, и отобразилась вся необходимая информация. Затем я снова зашел в Cafe Casino, в свой аккаунт, посмотрел историю транзакций, потому что на моем счету снова не было средств. На странице транзакций не было никакой истории, ничего не говорилось о совершенных транзакциях, статусе «ожидает», «отменено», «оплачено» и т.д. Это очень тревожно, учитывая, что платежи Bitcoin Lightning должны быть мгновенными. Мой кошелек сообщил мне, что платежи завершены, у меня есть подтверждение этого. Я связался со службой поддержки своего кошелька, и они сказали, что платеж завершен на моей стороне, и проблема в получателе. Я вернулся на страницу Cafe Casino и провел небольшое расследование. Выяснилось, что в тот день были технические неполадки, потому что, когда я попытался связаться со службой поддержки, вариантов было очень мало. Я попробовал позвонить, но ничего не получилось, потому что мне сказали, что мой случай можно решить только через службу поддержки в режиме реального времени. Когда я снова попытался связаться со службой поддержки, возникли проблемы с подключением, а внизу в центре разрешения проблем появилось маленькое красное окошко, указывающее на то, что в данный момент они не могут общаться по электронной почте из-за технических неполадок на сайте. Таким образом, у меня не было абсолютно никакой возможности связаться с каким-либо отделом для решения моей проблемы. Я был в тупике, просто в отчаянии. Спустя несколько часов я наконец-то связался с оператором в режиме реального времени, который оказался не очень полезным и в итоге покинул чат, даже не выслушав меня и не позволив мне изложить свою проблему. Поэтому я несколько часов пытался снова связаться с оператором в режиме реального времени, но с переменным успехом. После того, как меня соединили, я пошагово объяснила, что произошло, и она сказала, что сайт находится на техническом обслуживании, и она считает, что это причина моей проблемы, и что она собирается передать мое дело в вышестоящую инстанцию, а также предоставила мне бонус в размере 10 долларов по моей просьбе в качестве бездепозитного бонуса или бонуса доброй воли. Мне сказали, что ответ может занять 24-48 часов, но я его не получила, поэтому я снова связалась с агентом, который тоже прервал разговор, и затем я получила электронное письмо от CafeCasino с просьбой предоставить подтверждение предварительной покупки? Что вообще значит «подтверждение предварительной покупки»? Я запуталась? У меня есть подтверждение транзакции, которая подтверждена и оплачена, и я предоставила эту информацию двум разным агентам, и оба сказали, что передадут мое дело в вышестоящую инстанцию, но решения так и не было. Последний человек, с которым я общалась сегодня, прямо перед тем, как решила подать жалобу, и именно она стала причиной моего решения, — Ана. Она также отключилась от чата, потому что я вежливо попросила позвать супервайзера, так как получаю одни и те же результаты, говорю одно и то же, и ничего не получается. Я выразила ей свою благодарность за помощь и была очень признательна, но мне бы хотелось, чтобы меня позвал супервайзер, и я вежливо просила об этом несколько раз, но мне снова и снова отказывали, а затем грубо отключали. Я очень разочарована тем, как со мной обращались в казино. Я выбрала Bitcoin Lightning не просто так — мгновенная благодарность, отсутствие ожидания, подтверждений или проблем с блокчейном. Я знаю, что в мире технологий время от времени возникают проблемы, и я знаю, что иногда я совершаю ошибки, я же человек, поэтому я совершила платеж дважды, чтобы посмотреть, будут ли другие результаты и поступит ли мой платеж на мой счет, но, к сожалению, этого не произошло. Все, чего я хочу, это чтобы деньги, которые я отправила в казино, поступили на мой счет. Мне кажется, никому нет дела до моего проигрыша, и меня будут перенаправлять из отдела в отдел, пока я просто не сдамся и не оставлю это в покое, но я отказываюсь, потому что не должен этого делать. Совершенно очевидно, что на сайте были технические неполадки и проводились работы по техническому обслуживанию. Уже одной этой информации более чем достаточно, чтобы казино взяло на себя ответственность за проблему с платежом. Деньги были списаны с моего биткоин-счета, у меня есть квитанции о транзакциях, что еще я могу предоставить или доказать? Это просто несправедливо, со мной никогда так не обращались за все годы моих онлайн-игр.

Сумма убытков: 40.02$

Казино: Cafe Casino

Дело №: 3189

Здравствуйте, bedibtc !

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили им еще одно напоминание. Есть ли какие-либо новости с вашей стороны?

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемые Джеймс Хьюссер и Чак Норрис !

Мы связались с представителем казино и запросили разъяснения по вашим вопросам. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Здравствуйте , Джордж Валлес !

Мы связались с представителем казино по поводу вашего случая и сообщим вам, как только получим их ответ.

Спасибо за ваше терпение.

И ничего. Это полная чушь.

Здравствуйте , bedibtc , Джеймс Хьюссер , Чак Норрис и Джордж Валлес !

Мы не получили ответа от представителя казино, поэтому связались с ним еще раз и запросили информацию о ходе рассмотрения ваших дел.

Есть ли у вас какие-либо успехи?

Спасибо за ваше терпение.

Хочу оставить положительный отзыв о казино Bovada. Я играю в онлайн-казино уже много лет, и в последнее время, кажется, трудно найти хорошее казино. Недавно я зарегистрировался, внес небольшой депозит, играл несколько дней, мне понравились игры, даже использовал бонусный код и выполнил условия отыгрыша... Вывод средств прошел безупречно, без проблем, и обслуживание клиентов было отличным... Обязательно буду пользоваться этим казино гораздо чаще. Спасибо, Bovada! 👍👍

Поскольку мы не получили ответа ни от участников, ни от представителя казино, мы будем считать дело участника Чака Норриса, а также дела № 3091, № 3189 и № 3167, ЗАКРЫТЫМИ.

Если кто-либо из участников свяжется с нами, мы возобновим обсуждение.

Благодарим за понимание.

Не могу обновить свой адрес электронной почты, чтобы войти в систему. Меня зовут ДиДи Лафлин. Дата рождения: <удалено>. Мой PIN-код: <удалено>. Группа крови: A+. Девичья фамилия моей матери: Темплин. Адрес электронной почты, который я указала при регистрации, но к которому у меня больше нет доступа (то есть я не могу войти), — ddllxxxx@yahoo.com. Текущий адрес электронной почты: . Старый номер телефона: 254633xxxx. Новый номер телефона: 254844xxxx. Я женщина, европеоидной расы. Последние 4 цифры моего номера социального страхования: 96xx. Я не служу в армии. Цвет глаз: зеленый. Моя девичья фамилия: <удалено>. Прилагаю еще раз необходимые документы для подтверждения.

Казино: Slots.lv

Дело №: 3273

Здравствуйте , ДиДи Лафлин !

Ваша жалоба передана представителю казино. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте , ДиДи Лафлин !

Мы не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили им напоминание. А пока, есть ли какие-либо новости или прогресс с вашей стороны?

Спасибо.

Здравствуйте , ДиДи Лафлин !

Пожалуйста, сообщите нам, нужна ли вам еще помощь.

Спасибо.

Здравствуйте , ДиДи Лафлин !

Мы получили сообщение от представителя казино о том, что предоставленные вами документы не соответствуют требованиям (неправильный формат). Они также добавили, что связались с вами и посоветовали обратиться в службу поддержки клиентов через чат для решения вашей проблемы.

Пожалуйста, сообщите нам о результате, если вы продолжите процесс верификации.

Спасибо.

Здравствуйте , ДиДи Лафлин !

Не могли бы вы сообщить нам о ходе вашей верификации? Вы обращались в службу поддержки казино?

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участницы ДиДи Лафлин , но получили ответ от представителя казино по этому делу, мы пометим дело № 3273 как решенное.

Нет, чувак, я ничего не слышал. Я сегодня снова попросил у них чип, и мне отказали.

Кроме того! Игра Electro Reels Power Portal не загружается уже больше недели! Я только что выиграл бонусный раунд с повторными вращениями, а игра отказывается загружаться.

Это значит, что у меня есть деньги, поставленные на эту игру, которая застряла, и я не могу в неё попасть.

Я трижды писал в службу поддержки в чате, и они утверждают, что дело передано в финансовый отдел и на вторичное рассмотрение, и что мне следует следить за своей электронной почтой, но я до сих пор ничего от них не получил.

Они также не предложили никакого решения по возврату моих денег, вырученных от игры.

Привет, Джеймс Хьюссер !

Пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением, если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино по этому вопросу.

Спасибо.

Привет, Джеймс Хьюссер !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется помощь.

Спасибо.

Да, мне нужна помощь! У меня уже больше недели активен бонус за повторное вращение барабанов в игре Electro Reel Power Portal, но игра зависла и отказывается загружаться.

Но ТОЛЬКО для меня. Режим тренировки работает, игра отлично загружается на аккаунте моего друга. Я постоянно получаю шаблонные ответы от службы поддержки и уже дважды обращался в финансовый отдел. Они обещают результаты, но ничего не выполняют. То, что игра зависла ТОЛЬКО на моем аккаунте, кажется ОЧЕНЬ подозрительным.

Si**** — это мои данные в Bovada.

Уважаемый Джеймс Хьюссер ,

Мы передали вашу жалобу представителю казино и сообщим вам, как только получим от него ответ.

Спасибо.

Здравствуйте, Джеймс Хьюссер !

Мы всё ещё ждём ответа от представителя казино. Есть ли у вас какие-либо новости с вашей стороны?

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте, Джеймс Хьюссер !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему нужна помощь. С вами связалось казино?

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.