So i was playing video Baccarat and after a couple hands i placed a 76 dollar bet. Right after I hit deal the game stalled and then an error popped up saying please reload the game the game needs to be reloaded so I hit the button on the screen to reload the game, it went to a black screen then I had refresh the pageand it came back up to the opening screen to hit play or change your settings, hit play and the funds were deducted from my account even though I never saw the hand dealt. I chatted with customer service about this and then end up calling their live line and try to explain this to them that I never saw the hand because of an error in the game said to refresh it but they told me that the game had dealt the hand and I lost the hand even though I may never see it and they wont send me proof that it was. I had this happen before where I place the bed hit deal game frozen said reload the game game needs to be reloaded and the chips where never taken from my account it's like it actually registered the game invalid. For some reason this time it's decided to register game because I lost and took my chips without ever showing me the hand. I explained this to them that it would be like me being the house and them being a player in blackjack and dealing their cards and flipping my one card over but then taking their chips without ever flip my second card over saying I got 21 you just have to believe me, which is bullshit. They refused put the chips back in my account even though the game should have been considered invalid like all the other times. And when I asked to speak to a supervisor what do you know one is not available and I can't get a guaranteed call back on this issue. If this is how they'd a treat a legend level 3 player at their casino I highly suggest staying the fuck away from here sorry for my language but it's just how it is This is by far one of the worst casinos you can play at stay away from Bovada ignition slots.lv and casino cafe they are all the same company all the same thieves stay away.
Я играл в видеобакара, и после нескольких раздач сделал ставку в 76 долларов. Сразу после того, как я нажал «Раздать», игра зависла, и появилось сообщение об ошибке: «Пожалуйста, перезагрузите игру». Я нажал кнопку перезагрузки, но экран стал чёрным, мне пришлось обновить страницу, и она вернулась к начальному экрану с предложением «Играть» или «Изменить настройки». Я нажал «Играть», и деньги были списаны с моего счёта, хотя я никогда не видел раздачу. Я связался со службой поддержки, а затем позвонил на их горячую линию и попытался объяснить им, что я не видел раздачу из-за ошибки в игре, попросил обновить страницу, но они сказали, что игра раздала карты, и я проиграл, хотя я, возможно, никогда её и не видел, и они не хотят присылать мне доказательства. У меня уже случалось подобное: я ставил ставку, нажимал «Раздать», игра зависала, появлялось сообщение «Перезагрузить игру», но фишки так и не списывались с моего счёта, как будто игра была зарегистрирована как недействительная. По какой-то причине на этот раз система решила зарегистрировать игру, потому что я проиграл, и забрала мои фишки, даже не показав мне раздачу. Я объяснил им, что это как если бы я был казино, а они игроком в блэкджеке, раздавали свои карты, переворачивали мою одну карту, а потом забирали свои фишки, не переворачивая мою вторую карту, говоря, что у меня 21, и вы просто должны мне поверить, что полная чушь. Они отказались вернуть фишки на мой счет, хотя игра должна была быть признана недействительной, как и во всех предыдущих случаях. А когда я попросил поговорить с супервайзером, что вы думаете? Он недоступен, и мне не могут гарантировать обратный звонок по этому вопросу. Если они так обращаются с игроком 3-го уровня в своем казино, я настоятельно рекомендую держаться отсюда подальше. Извините за выражение, но так уж получилось. Это, безусловно, одно из худших казино, в которых вы можете играть. Держитесь подальше от Bovada, Ignition Slots.lv и Casino Cafe, это все одна и та же компания, все одни и те же воры, держитесь подальше.
Перевод 
