Treasure Mile, Mandarin Palace, Lucky Creek, Grand Eagle, Wizbet Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Привет :)
Подтверждаю получение денежных средств.
Я рад, что в этом казино работают порядочные сотрудники. Я благодарен терпеливому и понимающему представителю казино.
И я благодарен сообществу LCB.
Спасибо всем, всё закончилось :)

Привет, ovaaal,

Мы рады это слышать. Спасибо, что сообщили нам.

Ты всё ещё здесь? Я очень надеюсь, что ты найдешь хорошее место для игры. В США было непросто. Молодец, что выиграл, и мне очень жаль, что это с тобой случилось.

Здравствуйте, я активировал бонус на luckycreek.com, отыграл все необходимые средства, подтвердил свой аккаунт и произвел вывод. Я попытался вывести 200 на свой биткоин-счет, но позже прочитал, что мне разрешено вывести только 128.00, поэтому я подождал неделю, пока они отменили мой запрос, а затем попробовал вывести 125 новозеландских долларов. Наконец, я получил ответ от службы поддержки в онлайн-чате, но они мне мало чем помогли, не отвечали на мои вопросы или отвечали слишком долго, наш чат отключился. У меня есть скриншоты нашего чата. Он сказал, что мне нужно сделать больше ставок, чтобы вывести деньги, но очевидно, что я уже все сделал, потому что средства перешли с бонусного баланса на денежный, и меня провели через весь процесс вывода. Обычно в таких случаях пишет, что вывод невозможен, потому что требуется больше ставок.

Здравствуйте, Lathanial27!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Казино Лакикрик

Премию мне выплатили либо на день рождения, либо на Новый год. Честно говоря, они были почти одинаковыми.

Но я точно знаю. В ночь, когда я воспользовался бонусом и выиграл, я внес депозит в казино LuckyCreek. Я могу это доказать своими записями о биткоинах.

Это означает, что я выполнил инвестиционные требования для получения бонуса. Фактически, я потерял свой депозит. И я запросил более низкий лимит в 100 долларов, чтобы привлечь внимание.

Дни проходят в ожидании одобрения документов, и детали могут быть забыты.

Вы не думаете, что возникнут проблемы, поскольку это обычное дело для надежных казино. После завершения всех процедур вы ожидаете, что результат будет таким, как вы рассчитывали.

Но когда я зашёл в свой аккаунт и проверил, запросов на вывод средств не было. И на моём счету 0.

У меня был довольно странный процесс ожидания, когда я наконец связался с оператором и задал вопрос. А потом меня просто проигнорировали, принеся извинения!

Я нахожусь в зоне запрета бонусов!! Я бы не получил бонус, если бы это был депозит!! Я был в шоке, когда они написали такое. И я больше ничего у вас не спрашивал.

Я отправил вам документ по электронной почте и уточнил у адресата информацию о сложившейся ситуации.

В ответ пришло электронное письмо с рекламой бонусов. Luckycreek — действительно интересное казино.

Вот почему он последние 3-4 дня рассылает электронные письма с пометкой VIP или что-то подобное.

Это весело, но мне за это не платят.

Официальное заявление казино: Интересно, что он думает о переизбрании на основании предоставленного права.

Привет, Юсуфьякуп!

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, и мы попросим представителя казино проверить, что произошло.

Имя пользователя Yusufyakup

Большое спасибо..

Сегодня мне прислали рекламу компании, занимающейся электронными открытками, адрес которой я указал внизу.

www.bluemountain.com

Они сказали: «Закажите свою неожиданную помощь в режиме реального времени».

Я не знаю, что это.

Привет, Юсуфьякуп!

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Юсуфьякуп!

Мы получили ответ от представителя казино:

Игрок из Турции. Игроки из Турции не могут претендовать на какие-либо бесплатные приветственные бонусы от нашего казино (ни по приглашению, ни через наш веб-сайт) в соответствии с условиями, изложенными в разделе 8.10.10 настоящих Условий и положений.

Во-вторых, игрок запросил 2 бесплатных бонуса и выиграл, используя второй бонус, а не первый, поэтому вывод средств будет отклонен и по этой причине.

Мы проверили правила и условия казино, и в разделе 8.10.10 четко указано следующее:

8.10.10 Следующие игроки не имеют права и не могут претендовать на какие-либо бесплатные приветственные бонусы от нашего казино (ни по приглашению, ни через наш веб-сайт). Под бесплатными приветственными бонусами понимаются любые предложения, предоставляемые нашим казино или партнерской программой, которые не требуют внесения депозита (например, бесплатные деньги для игры в казино или бесплатные вращения). Если такой бонус будет востребован кем-либо из этих игроков, все выигрыши, полученные в результате его использования, будут аннулированы. Игроки из этих стран могут претендовать на бесплатные бонусы только в том случае, если они внесли хотя бы один депозит на свой счет:

Афганистан
Албания
Алжир
Армения
Азербайджан
Бангладеш
Беларусь
Босния
Босния и Герцеговина
Бразилия
Болгария
Колумбия
Хорватия
Чешская Республика
Доминика
Эстония
Французская Полинезия
Джорджия
Греция
Гваделупа
Герцеговина
Венгрия
Индонезия
Иран
Ирак
Ирландия
Япония
Казахстан
Косово
Кувейт
Кыргызстан
Латвия
Литва
Макао
Македония, бывшая Югославия
Мексика
Молдова
Республика Монголия
Черногория
Марокко
Польша
Румыния
Россия / Российская Федерация
Сербия
Словакия
Словения
Испания
Сирия
Таджикистан
Тунис
Турция
Туркменистан
Украина
Узбекистан
Вьетнам

В данном случае мы не можем вам помочь, поскольку игроки из вашей страны не имеют права на получение каких-либо приветственных бонусов. Мы можем лишь порекомендовать вам в следующий раз провести более тщательное исследование и внимательно ознакомиться со всеми условиями и положениями, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем.

Извините, речь идёт о казино LuckyCreek?

Если это так, то я должен напомнить вам, что отправил биткоин-депозит в размере 20 долларов США для получения этого бонуса.

В данном случае, тот факт, что мне сначала выплатили другую премию, не имеет к этому никакого отношения.

Если Tuekie может получить бонус при пополнении счета, я внес 20 долларов ради этого бонуса.

Пополнение счета в Luckcreek — это бонус за пополнение. Отмена этого бонуса противоречит вашим собственным правилам...

Привет, Юсуфьякуп!

Представитель казино говорит, что вы воспользовались бездепозитным бонусом. Если вы внесли депозит, чтобы получить выигрыш по бездепозитному бонусу, это ничего не меняет, поскольку игроки из вашей страны не имеют права на приветственные бонусы.

Мы перепроверим это у представителя казино.

Казино, которое дает мне совет: «В следующий раз внимательнее прочитай правила».

Каждый день он нарушает свои собственные правила и предлагает мне бонус в 20 долларов.

В общей сложности я заработал 100 долларов, несмотря на отправленный мной депозит в 20 долларов.

И он предлагает мне мои деньги в качестве бонуса.

Такое отношение казино, в которых я люблю играть, действительно печально...

Я больше не буду об этом писать.

Судья LCB, и я оставляю последнее слово за ними.

С уважением

Привет, Юсуфьякуп!

Представитель казино говорит, что вы не выиграли с вашего депозита. Вы выиграли с помощью второго бесплатного бонуса, полученного на ваш счет в Lucky Creek. Вы внесли депозит, потому что для вывода средств необходимо внести депозит, если вы никогда ранее не вносили депозиты в казино.

В данном случае мы больше ничем не можем вам помочь. Мы считаем эту жалобу урегулированной.

Здравствуйте, 20 февраля 2021 года я внесла депозит в размере 410 долларов США в биткоинах, но деньги до сих пор не поступили на мой счет в казино Mandarin Palace.

Мгновенный перевод биткоинов в письменном виде... Пока 0/3, ожидается подтверждение, но деньги уже переведены.

https://www.blockchain.com/btc/tx/414b3371f13c35cb1e020ff94477ec47557b6f36cd22e6b2954ffbc387ff44b3

Привет, ovaaal,

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино (адрес электронной почты, который вы указали при регистрации в казино) в личные сообщения , и мы уведомим представителя казино.

Привет, ovaaal,

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Представитель казино уведомлен. Будем держать вас в курсе.

Привет, ovaaal,

Представитель казино говорит, что вам следует связаться со службой поддержки, и они позаботятся о пропавшем депозите.

Всё быстро разрешилось, спасибо.

Привет, ovaaal,

Рад это слышать. Спасибо, что сообщили.

Я снял 6020 долларов 21.04.2021. Сразу же получил электронное письмо с просьбой предоставить удостоверение личности, и я отправил всю необходимую информацию. Никаких писем о том, что деньги не будут зачислены из-за обнаруженной проблемы, я не получал. Поэтому я подождал до сегодняшнего дня, 05.05.2021, и позвонил им. Мне сказали, что деньги были отклонены из-за слишком большого количества использованных бонусов, и они не вернули их на мой счет в Lucky Creek.

Привет, Миаколп!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Итак, ребята, если кто-нибудь сможет помочь, я буду благодарен.

Вкратце, моя мама и соседка хотели открыть со мной счета в Lucky Creek, но они не очень хорошо разбираются в компьютерах. Поэтому я, по их просьбе, открыл счета. Недавно я пополнил счет биткоинами, но мой аккаунт заблокировали, а затем забанили на сайте, прежде чем я успел воспользоваться средствами. Я живу в США и неоднократно пытался связаться с казино по поводу депозитов. Тем временем я решил внимательнее изучить юридические аспекты и условия, размещенные на сайте, и обнаружил вот это...

ЭТО ЕСТЬ НА ИХ САЙТЕ

2.3 В связи с законодательными нормами, правилами проведения финансовых операций и коммерческими причинами мы не можем предлагать регистрацию или обрабатывать депозиты или снятия средств в следующих странах и из них:

Австралия
Кюрасао
Франция
Германия
Венгрия
Нидерланды
ЮАР
Швейцария
Великобритания
Соединенные Штаты

Я не только внесла депозит, не зная, что никогда не смогу получить компенсацию, но и открыла счет на территории, находящейся вне их юрисдикции.

Я также сохранил все сообщения в чате, которые отправлял, пытаясь получить электронный адрес дистрибьютора игровых лицензий, который они отказались предоставить!

Удачи, Пэтти, надеюсь, тебе вернут твои депозиты.

Привет, Паттивак!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Привет, Паттивак!

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Как только получим ответ, мы вам сообщим.

Привет, Паттивак!

Мы получили ответ от представителя казино. Вот что он написал:

«Для повторного открытия аккаунта нам необходимы документы, подтверждающие личность (KYC). Служба поддержки связалась с игроком».

Мы сообщили об этом игроку 10 октября — игроку просто нужно связаться со службой поддержки, как он это делал в течение последних 3 дней.

28 октября я внес биткоины на свой счет и выиграл 800 долларов, в тот же день запросил вывод средств. На тот момент рыночная цена биткоина составляла 58 641 доллар. Они до сих пор не вернули мне первоначальный депозит и не выплатили выигрыш, а сейчас рыночная цена составляет более 67 000 долларов. Казино Lucky Creek удерживает мой выигрыш и первоначальный депозит, получая прибыль от нестабильного рынка, и я уверен, что они попытаются выплатить мне выигрыш по текущей рыночной цене, когда он будет выплачен, а не по цене на момент вывода средств. Это противозаконно и недопустимо.

Здравствуйте, Рэнди Коупленд.

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

8 мая 2022 года я несколько раз вносил биткоины в казино Mandarin Palace, Lucky Creek и Treasure Mile. Все операции прошли как обычно, за исключением второй, которую я попытался сделать в Mandarin Palace. Они украли мои 50 долларов, заявив, что не получали их. В блокчейне более 2400 подтверждений, у меня есть адрес транзакции и все доказательства, но служба поддержки заявила, что не вернет мне деньги и даже не добавит их на мой баланс. Я крайне возмущен этой ложью и кражей МОИХ ДЕНЬГ.

Здравствуйте, JG1873 !

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы свяжемся с представителем казино.

Недавно я внес 20 долларов в биткоинах в это казино, и деньги так и не поступили. Я дважды связывался с ними, и все, что они говорили, это то, что деньги не дошли до казино. Очень плохое обслуживание в онлайн-чате. Меня сразу же отключили после того, как сказали, что деньги не поступили. Кто-нибудь знает, как я могу вернуть биткоины, или это уже решенный вопрос, меня обманули?

Привет, Kompton920 !

Пожалуйста, сообщите нам имя пользователя вашей учетной записи в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителем казино по поводу вашей проблемы.

Привет, Kompton920 !

Мы всё ещё ждём данные вашей учётной записи. Напишите мне в личные сообщения , чтобы я мог вам помочь.

Привет, Kompton920 !

Нам необходимы данные вашей учетной записи, чтобы мы могли вам помочь. Вы можете отправить их нам СЮДА , и мы постараемся связаться с казино.

Привет, Kompton920 !

В связи с неактивностью заявителя мы будем считать это дело закрытым.

В этом казино вы можете вывести деньги в первый раз, но потом будет сложно. Раньше я обожал Lucky Creek, это было моё любимое казино, но всё изменилось. Как только я вывел деньги, со мной обращались как с мусором, и это лишь вопрос времени. Просто говорю. Но поздравляю с выигрышем! Надеюсь, у всех, кто там играет, будет достаточно выигрышей, чтобы сжечь дотла все остальные четыре казино. Lucky Creek, Treasure Mile, Grand Eagle и Mandarin — я думаю, они хладнокровные мошенники. Я только что закончил там турнир, и это уже 4 из 5 недель в одном из этих казино, и они обманом лишили меня участия в турнире и заблокировали возможность пополнения счёта или получения каких-либо бонусов. Я понимаю, что они не дали мне бонус, но обманом лишить меня денег и возможности участвовать в соревнованиях — это просто ужасно.

Привет, Jamessims171 !

Можем ли мы спросить, сохраняется ли у вас аналогичная проблема или есть какие-либо нерешенные вопросы? Можем ли мы вам чем-нибудь помочь?

Лаки-Крик

Я подал заявку на вывод небольшой суммы в 100 долларов, просто чтобы убедиться, что это возможно. Ранее я пополнял счет на 25 долларов. Затем был применен бонус, и именно на него я выиграл 100 долларов после отыгрыша. Как это бывало в других казино, я так и не получил никакого письма от финансового отдела или службы безопасности. Сегодня утром я проверил свой счет, и обнаружилось, что произошла корректировка, а вывод средств аннулирован. Было бы неплохо хотя бы получить письмо с объяснением причин – кажется, это профессиональный подход к решению подобных вопросов. Но нет, я не получил никакой информации, только корректировку. Видимо, они решили, что я сам пойму, когда деньги не поступят, вместо того, чтобы просто сообщить мне об этом. Я давний клиент и часто пополняю счет, хотя сейчас делаю это не так часто. Очень расстроен тем, как всё произошло, и тем более недовольен принятым решением. Это просто непрофессионально.

Если причиной аннулирования стал бонус в размере 30 долларов, который сейчас находится на моем счету, я буду очень расстроен, потому что я не запрашивал этот бонус, и он просто появился вчера неожиданно. Меня даже не было в аккаунте, когда он появился. Если это стало причиной аннулирования, то у меня нет оснований полагать, что это не было сделано намеренно, чтобы аннулировать мой мизерный вывод 100 долларов.

Мой логин/адрес электронной почты для этого аккаунта: cfyork@gmail.com

Привет, Christ344y !

Благодарим вас за предоставленные данные. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам решить вашу проблему. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Christ344y !

Представитель казино связался с нами и уточнил вашу ситуацию. Ваш выигрыш был аннулирован из-за нарушения условий бесплатного бонуса. Казино разрешает использовать только один бесплатный бонус между депозитами, и нам сообщили, что вы воспользовались двумя бесплатными бонусами подряд: одним на 30 долларов, который был проигран, и вторым на 60 долларов, который оказался выигрышным.

Согласно условиям и положениям:

«8.4.1 Игрок может воспользоваться только одним бесплатным бонусным предложением на своем счете в казино, для получения которого не требуется внесение депозита. Это включает в себя предложения бесплатных денег и бесплатных вращений. Если игрок воспользуется более чем одним бесплатным бонусным предложением (последовательно, без совершения покупки в конкретном казино), любой выигрыш, полученный с помощью этого бонуса, будет аннулирован ».

10 октября я запросил два вывода средств из казино Treasure Mile: один на 500 и один на 70. Я отправил им свой ID с селфи, но у меня не было ожидающих отыгрыша бонусов. Я связался с онлайн-чатом, и мне сказали, что у меня несколько бонусов, поэтому мой вывод средств аннулирован. Я не понимаю, о чём они говорят, мой никнейм terrimathis113, но всё равно написано, что у меня нет ожидающих отыгрыша бонусов.

Привет, Терри Матис !

Спасибо за предоставленные данные. Мы свяжемся с представителем казино для решения этой проблемы. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Терри Матис !

Пожалуйста, предоставьте нам адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом в казино, поскольку представители казино не смогли найти ваши данные по этому имени пользователя.

>Адрес электронной почты удален администратором<

Спасибо

Там указано, что я получил 2 бонуса подряд, но эти бонусы были начислены мне за два предыдущих депозита, каждый из которых был зачислен на мой счет.

Привет, Терри Матис !

Спасибо, что поделились с нами этим письмом. Мы свяжемся с представителем казино, и как только получим информацию, сообщим вам. Следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, Терри Матис !

Представитель казино сообщил нам, что лучший способ решения этой проблемы — связаться со службой поддержки или, еще лучше, позвонить им.

Уточняется одно: ваш запрос на вывод средств был отклонен из-за нарушения условий получения бонуса. Для получения дальнейшей помощи, пожалуйста, свяжитесь с ними и следуйте их инструкциям.

Привет, Терри Матис !

Пожалуйста, сообщите нам, когда вы решите эту проблему, чтобы мы могли отметить этот случай как решенный.