Treasure Mile, Mandarin Palace, Lucky Creek, Grand Eagle, Wizbet Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Привет! Снова здесь Buggars. На выходных я выиграл 1000 долларов в Grand Eagle. Я хотел узнать, сколько времени займет выплата. Как обычно, ответ: «Очень долго». Теперь они оправдываются проблемами с платежной системой и не могут сказать, сколько времени это займет. В прошлом ожидание было долгим, и, на мой взгляд, они давно должны были исправить эту проблему с системой. Не могли бы вы, пожалуйста, проверить мой вывод средств «снова»? Заранее спасибо.

буггары

Идентификатор казино = buggars

Привет, мерзавцы!

Мы отправили электронное письмо представителю казино по поводу вашей проблемы с выводом средств. Будем держать вас в курсе.

Большое спасибо за быстрый ответ!

буггары

Привет, мерзавцы!

Представитель казино только что сообщил нам, что ваш запрос на вывод средств обработан и будет отправлен в ближайшее время.

Большое спасибо, Сидни. Я искренне ценю все, что вы сделали сейчас и сделали в прошлом.

Буггары

Вчера мне перевели деньги на банковский счет. . Спасибо!!

буггары

Привет, мерзавцы!

Мы рады это слышать. Спасибо, что сообщили нам.

Привет

Я вывел 600 евро на Skrill, но деньги не поступили.

Поздравляем с фантастической победой на турнире Grand Eagle!

Ваш логин для казино:
Ваш вывод средств в размере 600,00 евро был обработан 18.07.2019 в 20:12 (восточное стандартное время США).

И сайт не работает больше недели:

Доступ запрещен
Этот веб-сайт использует службу безопасности для защиты от онлайн-атак.
Пожалуйста, попробуйте позже.

Привет, ovaaal,

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино по поводу вывода средств.

МОШЕННИЧЕСТВО. МОШЕННИЧЕСТВО. МОШЕННИЧЕСТВО. МОШЕННИЧЕСТВО!!!!!!!##НЕ ИГРАЙТЕ В ЭТОМ МЕСТЕ.........ВАМ НЕ ВЫПЛАТЯТ. У меня на счету было 447, отыгрыш был завершен, я попытался вывести деньги. Мне сказали, что у меня несколько аккаунтов. Я не думаю, что это так, но если кто-то открыл аккаунт с моим адресом электронной почты, они должны проверить это перед игрой. Тогда они забрали все мои деньги... Я поставил от 1 до миллиона долларов, и если бы я проиграл, они бы ничего не сказали... Мошенничество, мошенничество, мошенничество

Привет, Hiitihg!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино Treasure Mile в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, что произошло.

Здравствуйте, доступ по-прежнему запрещен.

и пусть они позвонят мне, чтобы подтвердить мой номер телефона.

Привет, ovaal,

Не могли бы вы сообщить, из какой страны вы пытались получить доступ к сайту Grand Eagle?

Мне нужна помощь в процессе верификации. У меня нет счетов за коммунальные услуги на мое имя, но есть банковский счет, которым я пользуюсь вместе со своей девушкой, и я могу предоставить расчетные листы, а также, конечно, водительские права. Я надеюсь, что мое длительное участие в LCB, а также периодическая активность в качестве члена сообщества, помогут подтвердить, что я действительно являюсь собой.

имя пользователя: wrinkle22

Привет, Джоу Вринк!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях , и мы свяжемся с представителем казино по вопросам верификации.

Однако мы не можем подтвердить вашу личность, несмотря на то, что вы являетесь участником нашего форума уже долгое время, поскольку мы не запрашиваем никаких документов при регистрации на форуме. Вам придется предоставить документы, запрошенные казино, для прохождения процедуры KYC.

Это группа мошенников из казино, и их следует избегать. Они затягивают игру и обворовывают своих игроков.

Уважаемые Джо Вринкл и члены LCB!

С Новым годом вас и всех членов LCB!

В первую очередь, мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы очень ценим его.

Обращаем ваше внимание, что с вами свяжется один из менеджеров службы поддержки клиентов для оперативного решения возникшей проблемы.

С уважением

Служба поддержки казино Genesys Club

Здравствуйте, полгода назад я играл в казино Grand Eagle. Но сейчас я не могу.

Если я зайду на сайт, то увижу:

Доступ запрещен
Этот веб-сайт использует службу безопасности для защиты от онлайн-атак.
Пожалуйста, попробуйте позже.

Привет, ovaaal,

Казино Grand Eagle теперь принимает только игроков из Канады, Новой Зеландии и США. Поэтому вы больше не можете получить доступ к их сайту.

Хорошо, но у меня на счету 600 евро. Как я могу их снять?

Привет, ovaal,

Мы уточним у представителя казино, что нужно сделать. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Привет, ovaal,

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения адрес электронной почты, который вы указали при регистрации в Grand Eagle Casino, и представитель казино проверит ваш аккаунт.

Привет, ovaaal,

Представитель казино только что сообщил нам, что вам необходимо связаться со службой поддержки, и они помогут вам пройти весь процесс.

Пожалуйста, сообщите нам, если вам удалось вывести свои деньги.

Они не отвечают на мои электронные письма.

В онлайн-чате мне в этом помочь не помогут...

Привет, ovaaal,

Мы снова свяжемся с представителем казино. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Представитель находится в сети.

Я не получаю ответа.

Они уже давно не отвечают на письма. Поэтому я волнуюсь.

Привет, ovaaal,

Представитель казино отвечает на наши электронные письма и говорит, что их техническая команда пытается найти способ, как вы сможете снова войти в свой аккаунт и запросить вывод средств.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Это казино — мошенники. Я вносил депозиты в биткоинах около 9 или 10 раз. Каждый раз проигрывал, кроме последнего депозита, когда я собирался вернуть все проигрыши и получить дополнительно около 100 долларов. Когда я вывел средства и подтвердил свои данные, я заметил, что на выводе не хватило 100 долларов. На мой вопрос мне ответили, что это из-за роста цены биткоина. Что за бред? Депозиты в биткоинах конвертируются в доллары США в их казино. Независимо от того, выросла цена или упала, они должны были выплатить мне эквивалент моей суммы вывода в новых биткоинах. Ни одно казино, в котором я когда-либо играл, никогда не допускало подобных мошеннических действий. В ходе поиска информации я обнаружил множество жалоб на затягивание процесса и обман со стороны этой группы казино.

Зачем? В конце концов, тогда я все равно больше не смогу там играть.

Это может затянуться на очень долгое время. И, судя по теме, им очень нравится откладывать дела на потом.

У них мой Skrill. В чём проблема с переводом денег туда?

Я также могу использовать расширение в браузере Chrome — Browse, войти в свой аккаунт и вывести средства, если мне это позволят.

Привет, Овал!

Техническая проблема решена, и вы сможете войти в свой аккаунт в казино. Доступ из вашей страны разрешен на следующие 7 дней для обработки вашего вывода средств.

Обратите внимание, что для вывода средств необходимо выполнить условия отыгрыша.

Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения дальнейшей помощи.

С уважением,

Джулиан

Что ты имеешь в виду?

...

В настоящее время у вас активен операторский бонус (бонус был начислен оператором 17.01.2020 в 13:52:18).
Сумма бонуса составила 621,25 евро. Любые выигрыши, полученные с помощью этого бонуса, будут зачислены на ваш денежный баланс после выполнения условий отыгрыша. К любым запросам на вывод средств после выполнения условий бонуса могут применяться правила и условия.
Первоначальный бонус в размере 621,25 евро не подлежит обмену на наличные.
Дополнительная информация
Вы выполнили 0,00 евро из необходимых 24 850,00 евро отыгрыша.

Я не получу эту премию!!!!

Я пытался вывести средства, но вывод был отменен (не мной).

И мне добавили бонус!!!

Как это возможно? Зачем? Чтобы я не мог вывести деньги? Я требую аннулировать бонус.

Почему чат LifeChat проигнорировал меня и закрыл сессию???

Почему ты мне постоянно звонишь?

Что я могу вам сказать? Я не знаю английского. Скажите, что вам нужно ответить, и я отвечу.

Ваш баланс вывода средств

Вы не можете вывести средства, потому что у вас активен бонус.
Нажмите здесь, чтобы посмотреть свой активный бонус

Пожалуйста, удалите это.

Привет, ovaal,

Наша служба поддержки клиентов отправила вам электронное письмо по поводу прохождения игры — я скопировал его ниже для вашего означения:

Привет, Дарья!

Спасибо, что присоединились к нам в казино.

18 июля 2019 года вы запросили бонус на сумму 800 евро, для которого требовалось отыграть 32 000. При оформлении вывода средств вам удалось отыграть только 4044 евро. Вам необходимо отыграть разницу в 27 956 евро, прежде чем вы сможете вывести 600 евро, как и запрашивали изначально.

Я вернул депозит и добавил бонус с необходимыми условиями отыгрыша, который будет зачислен на ваш счет. Вы должны увидеть его при входе в систему.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова, если вам потребуется дополнительная помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Ким Стюарт
Хозяин казино Grand Eagle
support@grandeaglecasino.com
Бесплатный номер в США: 888 595 5835

Онлайн-чат Grand Eagle:
https://grandeaglecasino-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?Context=Main+Website&SkillGroup=Support@grandeaglecasino.com

Пожалуйста, подтвердите получение этого письма.

С уважением,

Джулиан

Почему вы отменили мой вывод средств и добавили этот бонус???

Я не собираюсь отменять свой вывод средств.

Я попытался воспользоваться бесплатными вращениями, но вы сами аннулировали бонус, и теперь у меня по вашей вине активен бонусный баланс. Я требую, чтобы вы вывели мои 600 евро и аннулировали этот бонус.

Я потерял этот бонус (800 евро).

и внести депозит в размере 50 евро без бонусов.

Спасибо. Мне пообещали, что в понедельник мой запрос будет отправлен на обработку, а деньги будут сняты в течение следующей недели.

Привет, ovaal,

Я вижу, вы общались с Ким из Grand Eagle. Все улажено. Ваш вывод средств будет произведен в понедельник, и вы получите деньги на следующей неделе.

С уважением,

Джулиан

Что это значит????!!

В онлайн-чате говорят: «Вывод средств был аннулирован из-за получения нескольких бонусов подряд без внесения депозита между ними».

Пожалуйста, прекратите этот цирк и снимите деньги.

LCB, пожалуйста, свяжитесь с ними и выясните, в чем дело.

Почему ваши операторы постоянно сами закрывают чат? Если они не могут ответить на вопрос, они постоянно закрывают сессию чата.

Это невыносимо.

Всем здравствуйте,

Я получил 300% бонус на свой первый депозит (200 евро), но полностью его потерял.
А после этого я внес депозит в размере 50 евро без каких-либо бонусов.
Выиграл 600 евро и вывел их на вывод средств, но мне их не перевели.
Затем я снова снял деньги.
На моем балансе было 0,00.

Я получил 3 бонуса за лояльность, которые в итоге потерял.
У меня на счету по-прежнему было 0,00 (потому что деньги были сняты).
На 4-й неделе, получив бездепозитный бонус, я заметил, что к балансу добавили еще один бонус (оператор отменил вывод средств и лично добавил к моим 600 евро, которые я вывел, хотя этого вообще не должно было быть!).
Это очевидная некомпетентность и обман.
После того как я начал им везде объяснять, они поняли свою ошибку.
и аннулировал ошибочно начисленный бонус в размере моих 600 евро.

8.5.3 Любое снятие средств или ожидающее снятия средств приведет к аннулированию права на получение оставшихся бонусов.

Я снял средства.
Следовательно, он не утверждал, что выиграл от полученных бонусов.
Я потребовал только свои деньги (без каких-либо бонусов).

Я требую, чтобы они вернули и сняли с моего счета мои деньги.
Я не заявлял о выигрыше (хотя и проиграл ради забавы) с бездепозитными бонусами, потому что на тот момент у меня было 600 евро, которые я хотел вывести.
Вы сами ошиблись и аннулировали мое заключение, когда я получил бонусы за лояльность.
«8.5.3 Любое снятие средств или ожидающее снятия средств приведет к аннулированию права на получение оставшихся бонусов».
Они мне не нужны.
Просто снимите мои 600 евро.

в зависимости от того, будете ли вы снимать деньги или нет
Я составлю исковые заявления с доказательствами на известных форумах, посвященных азартным играм, а также направлю структурированное заявление вашему лицензиату.

Кстати, полгода назад я мог играть в этом казино. (потому что я из Беларуси)
Сейчас я не могу играть, но мне предоставили доступ, чтобы я мог вывести 600 евро со своего баланса.
Так что просто снимите мои деньги.

Привет, ovaaal,

Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его проверить, что происходит. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

600 евро — это реальные деньги, а не бонус.

Привет.

Почему представитель находится в сети, но не отвечает?

Эти «бесплатные» бонусы ни на что не повлияли — это первый случай.
Во-вторых, игроки из Беларуси сейчас не могут играть в вашем казино, поэтому вам пришлось вывести деньги.
третий пункт - «8.5.3 Любое снятие средств или ожидающее снятия средств приведет к аннулированию права на получение оставшихся бонусов».
Но результатов не было.

В-четвертых, вы не снимали мои деньги более шести месяцев.
Оказывается, казино — мошенники, и их следует внести в чёрный список.
Если сегодня не будет дан ответ, я позабочусь о том, чтобы они узнали о своем мошенничестве на всех известных мне игорных ресурсах. И, конечно же, я отправлю жалобу лицензиату.

Уважаемые члены Ovaaal и LCB!

Прежде всего, я хотел бы извиниться за серьезные неудобства, причиненные в связи с вашим запросом на вывод средств. Ваши замечания понятны.

Как я уже писал в личном сообщении, ваш вывод средств обрабатывается сегодня.

Ещё раз приношу свои искренние извинения за причинённые неудобства и благодарю вас за терпение и понимание.

С уважением

Джулиан

Здравствуйте. Я до сих пор не получил деньги.

Что это значит?

Меня смущает, что последняя транзакция выделена красным цветом.
Меня смутил ответ в онлайн-чате.
Меня смущает, что представитель снова не отвечает.

Надеюсь, это недоразумение.

"Миа:
Дарья, в выплате выигрыша отказано, боюсь, ты его не получишь.

Привет, ovaaal,

Нам очень жаль это слышать. Мы попросили представителя казино проверить, что произошло и почему выплата была отменена. Будем держать вас в курсе.

Уважаемые члены Ovaaal и LCB!

Подтверждаю, что ваш запрос на вывод средств успешно обработан. Теперь мы ожидаем поступления средств на ваш счет.

Приносим свои извинения за ошибку, указанную в чате выше. Проблема устранена.

С уважением
Джулиан