Treasure Mile, Mandarin Palace, Lucky Creek, Grand Eagle, Wizbet Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Привет всем от LCB!

Меня зовут Анна, и я являюсь представителем Genesys Group. Genesys Group управляет следующими казино: Treasure Mile , Grand Eagle , Lucky Creek , Mandarin Palace и Wizbet Casino . Мы принимаем игроков из США и предлагаем отличные акции во всех казино.

Я здесь для того, чтобы обеспечить вам отличный опыт игры во всех казино. Отзывы и предложения приветствуются! По любым вопросам, касающимся вашего аккаунта, я рекомендую вам обратиться в нашу службу поддержки клиентов. Я, конечно же, сделаю все возможное, чтобы помочь вам, но обращение напрямую в службу поддержки обеспечит более быстрый ответ.

Всем удачи!

Анна

Привет, Анна!

Добро пожаловать в LCB и спасибо, что вы здесь.

синий

Здравствуйте, Анна.

Добро пожаловать в нашу семью! Я очень рада, что вы с нами.
Мне нравятся игры в ваших казино, и я получаю отличную поддержку как через чат, так и по телефону.
Казино Genesys Group — одна из самых обсуждаемых тем, и само знание о вашем присутствии здесь открывает двери для множества полезных коммуникаций между казино и их участниками.
Я ценю всю вашу огромную поддержку и заранее благодарю за неё.

Привет, Wnanhee, твоя маленькая обезьянка такая милая, все мои уже выросли, и, глядя на твою очаровательную обезьянку, мне так и хочется сказать мужу, чтобы он побежал к врачу и обратил вспять прогрессирование болезни!!! Ты счастливая мама, что у тебя такой милый мальчик, цени каждый момент, как быстро он растет. Моему маленькому обезьянке сейчас 21 год, а моему малышу-обезьянке 14. Время летит, как тот самолет высоко в небе. Ты не знаешь, откуда он летит и куда летит, ты знаешь только одно: ты хочешь оказаться на этом самолете, в этом полете, высоко в этом ярко-голубом небе, и тогда ты сможешь рассказать своему маленькому обезьянке о своем приключении высоко в небе, на том потрясающем самолете, который он видит сегодня!
Кэрол Доан

Ах, Кац... большое спасибо за такие добрые слова, и позвольте мне тоже вас тепло поприветствовать.
Мы очень рады, что вы присоединились к нашему замечательному сообществу.
Когда у вас будет возможность, пожалуйста, не забудьте заглянуть на https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/general-discussion/introduce-yourself/1590/
и https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/general-discussion/family-photos/210/
Мне бы очень хотелось увидеть фотографии ваших обезьян... и поделиться историями о них!!!

Приветствую представителя! Надеюсь, это означает, что мы получим более качественное обслуживание, так как я был активным вкладчиком в Wizbet и Lucky Creek и закрыл все свои счета, кроме двух. Удачи и добро пожаловать!

Моя проблема в том, что я внесла большую сумму денег, а потом перестала получать бесплатные фишки или вращения, потому что приняла бонус вместе с депозитом. Это несправедливо, каждое казино дает бонусы, но не наказывает за них. Поэтому я поговорила с менеджером зала, он сказал, что мой звонок не важен. Извините, но когда я вношу такую большую сумму, я заслуживаю большего уважения. А потом я получила спам-письмо с кодом, и меня назвали лжецом, потому что коды пришли на дисках. Я не вру.

Здравствуйте, Анна! Хочу представиться и рассказать о своей проблеме. Во-первых, я определенно заметила улучшение в отношении к клиентам в целом. Также хотела бы спросить, почему после пополнения счета как минимум на 200 долларов за последний месяц я почему-то пропустила эти бонусные купоны, которые появились в блогах и на форумах? Мне сказали, что они предназначены только для приглашенных. Как так получилось, что я не попала ни в один список в отделе акций, несмотря на все эти бонусы? Я чувствую себя недооцененной, и это одна из причин, почему я решила играть в другом месте в этом месяце. Не потому, что мне не нравится ваше казино или программное обеспечение, которое мне очень нравится, а потому что когда после пополнения счета и вежливого поведения клиента практически нет никакой отдачи, я вынуждена искать другое место. Я не заявляла о получении бонуса за депозит, должна вас также предупредить. Это было в Grand Eagle, кстати, Анна. Спасибо еще раз за ваше время, надеюсь, мой пост поможет вам разобраться с проблемами, связанными с системой купонов и бонусов.

Тим

Привет, Анна! Меня зовут Офилия Гарсия, и я хотела бы сказать, что очень довольна отличной поддержкой клиентов, которую предоставляют ваши казино. Двое ваших сотрудников, Джеймс Мэтьюз и Сэм, сделали все возможное, чтобы я чувствовала себя ценным игроком! Они действительно уделяют время, чтобы помочь во всем, не торопятся в чате и не создают ощущения, что я их беспокою своими вопросами! Именно благодаря Джеймсу я стала постоянным игроком! Я обнаружила, что вношу депозиты несколько раз в день во всех дочерних казино. Если у меня появится возможность участвовать в каких-либо акциях или получать специальные бонусы за лояльность, я буду очень рада получить уведомление по электронной почте! Спасибо еще раз!

Анна, я играю в TM, и должна сказать, что сотрудники службы поддержки очень приятные — теперь мне нужна удача! Добро пожаловать!!!!! - Си Джей

Эти сайты — воры и лжецы! Почему вы можете сидеть сложа руки, пока они обманывают людей? Деньги так и не вернули после того, как украли их, а потом заблокировали мне доступ. Воры, мошенники, аферисты!

Привет, killerz!

Называть их лжецами и обманщиками — это не лучший способ решить вашу проблему. Полагаю, вы не читали правила и предупреждение о публикации на этом форуме.

Если у вас есть веские основания для жалобы, я уверена, Анна с удовольствием рассмотрит ваше дело.

Зуга
Администратор LCB

Также не могли бы вы объяснить, почему вы создали 5 аккаунтов в LCB и почему я не должен вас банить?

Привет, Анна!
Я очень рад, что у меня есть представитель группы Genesys. Раньше я играл у вас гораздо чаще, но из-за непоследовательности и отсутствия должного внимания со стороны вашей группы я вернулся к игре в других местах. Однако я обнаружил, что некоторые сотрудники службы поддержки или хосты очень отзывчивы и действительно делают все возможное, чтобы помочь. В основном я играю в Lucky Creek, но у меня есть аккаунты во всех ваших казино. Пожалуйста, передайте вашему руководству, что Джеймс был очень профессионален, и я очень благодарен ему за то, что он уделил время, чтобы выслушать мои жалобы и опасения на прошлой неделе. Его действительно нужно отметить за искренность и профессионализм. Фредди тоже очень ценный сотрудник и, вероятно, оказал мне наибольшую помощь. Он действительно сделал все возможное и даже больше во время моего последнего вывода средств. Спасибо, что пришли в LCB!

Привет, Анна.

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас за огромную поддержку, которую вы оказываете нашим членам.

Мы, игроки, часто говорим о многих важных вещах и ожиданиях от казино, и большинство из них обычно связаны с быстрыми и своевременными выплатами, супервыгодными бонусами за пополнение счета с щедрыми суммами бесплатных подарков, и этот список можно продолжать бесконечно...
В этом плане я довольно упрям, поскольку мой главный критерий выбора хорошего казино всегда был, прежде всего, его служба поддержки, и если я нахожу такое казино, то, похоже, остаюсь верным только ему...
Я был верным и преданным игроком в Fortune Lounge Group последние два года, и одна из главных причин — их отличная поддержка по электронной почте и в чате... они оставались для меня лучшим казино, пока я не познакомился с Тони из Genesys Group.
Попробовав игры от Betonsoft Games, я сразу же увлекся ими не только из-за разнообразия игр, но и потому, что сами игры невероятно затягивают и не дают оторваться.
Так что я начал играть вчетвером из группы и решил попробовать последнее казино, Wizbet Casino.
Однако у меня возникли проблемы с пополнением счета, поэтому я связался со службой поддержки и позже выяснил, что у финансового отдела казино возникли какие-то неполадки. Именно тогда мне на помощь пришел Тони.
Он был таким уважительным и добрым с самого начала моего обращения и до конца нашей беседы, даже после ее завершения он вернулся и убедился, что все в порядке... Он заставил меня поверить, что я для него на первом месте и самый важный участник... Вот так я и нашла себе новое место для игр.
Как и в LCB... участники приходят и уходят, но всегда возвращаются не только из-за четкой и достоверной информации, которой мы здесь обладаем, но и потому, что именно они вместе создавали это место, превращая его в нечто выдающееся. И я искренне верю, что даже один человек, представляющий казино, сможет раскрыть лучшие качества, способствующие росту успеха, и привлечь лучших игроков, которые останутся лояльными надолго...
Благодарю вас, Анна и Тони, за огромную поддержку и выражаю вам свою признательность.

Привет, Внанхи!

Прошу прощения за запоздалую благодарность, но лучше поздно, чем никогда, как говорится :-) Спасибо за ваш пост, я очень рада узнать о вашем положительном опыте. Я обязательно передала сообщение Тони, и он был очень признателен.

Ещё раз благодарим вас за добрые слова. Не стесняйтесь обращаться к нам, если мы сможем вам чем-либо помочь.

Всем хороших выходных!
Анна

В вашем казино я мог пополнять счет только через usemywallet, но теперь он недоступен. Не могли бы вы попросить их активировать мой способ пополнения с помощью кредитной карты? У меня была предоплаченная карта Visa Netspend, данные которой уже были зарегистрированы в казино. Мой логин по электронной почте: xxx. Ой, мне нужно отправить вам личное сообщение, ;D
Я связался со службой поддержки два дня назад, он сказал, что отправит запрос, но с тех пор я ничего не слышал.

Спасибо

Я связался с казино GE по поводу проблемы с кредитной картой несколько недель назад и в конце концов сдался. Навсегда закрыл все свои счета.

йобабой,
Это не группа Grand Prive.

Я являюсь постоянным клиентом Lucky Creek, мой счет: johnanderen29@yahoo.com. В последнее время я заметил, что казино не проводит никаких акций с бесплатными вращениями для новых игр. А если и проводят какие-либо акции, то постоянные клиенты всегда не имеют на них права. Вам бы следовало подготовить несколько сюрпризов для ваших лояльных клиентов.

Спасибо, Джон.

Привет, Анна! У меня те же проблемы, что и у Джона и многих других, только с Treasure Mile и Grand Eagle. Но я не знала, нужно ли мне было подробно описывать ситуацию, поэтому отправила тебе сообщение. Пожалуйста, прочитай и помоги, если сможешь. Спасибо!

Привет, Анна! Я вернулась в казино после того, как поклялась, что никогда туда не пойду. Они были ко мне добры. Я не могу получить никаких бонусов, и мне постоянно говорят, что я получу приглашение, а сегодня я его не получила. Дениз нагло солгала мне по нескольким пунктам, и мне пришлось пойти в другое казино, чтобы поговорить с Тони и сказать ему, что я уже несколько недель не получаю электронные письма. Конечно, в этом обвинили меня, но зачем мне было постоянно звонить и спрашивать свой адрес электронной почты, если это так? И, конечно, все эти бонусы мне не положены. Так продолжается с тех пор, как я выиграла крупную сумму. Я получала свои бонусы через форум, но мне никогда не приходит электронное письмо с приглашением, и я получаю вращения только при внесении депозита, так что в любом случае я проигрываю. Сегодня Дин отговорил меня от закрытия моих счетов. Я ни разу не вышел из себя в разговоре с Дениз, но я им не лгу и всегда стараюсь проявлять уважение, и ожидаю лояльности и уважения в ответ. Если вы посмотрите на этот год, на прошлый и на этот, то увидите, что я был активным игроком. Хотите, чтобы я остался или ушел? Дайте мне знать, потому что я хочу только то, что даю. dilley02@comcast.net

Привет, Анна!

Я уже писал вам об этом в личных сообщениях, но проблема осталась.

Я пополняю счет только с помощью подарочных карт Visa (международных), которые рекламируют ваши казино.

За последние несколько месяцев я много раз пытался внести депозит, используя разные карты, но ни разу это не сработало. В итоге я сдался и без проблем использовал их в других казино.

Служба поддержки сообщила, что свяжется с финансовым отделом и менеджером, но ответа так и не получила.

Можете ли вы чем-нибудь помочь? Уверен, в моем аккаунте будет отображаться огромное количество попыток и неудачных попыток пополнения счета.

Спасибо, Анна!

Привет, Габби!

Спасибо за ваше сообщение. Я всё проверю и свяжусь с вами по этому вопросу.

Анна

Ух ты, Анна, ты такая быстрая!

Спасибо за любую помощь, которую вы сможете мне оказать.

Привет, Анна!
Я хотел бы узнать, не возникли ли у вас какие-либо проблемы с вашей платежной системой. В настоящее время я жду поступления чека, и в двух предыдущих случаях платежи были переадресованы в день обработки платежа. Я связался со службой поддержки и запросил номер отслеживания, но получил разные ответы, во всех случаях мне говорили, что номер отслеживания должен запросить финансовый отдел. Вчера служба поддержки сообщила мне, что они не могут связаться с финансовым отделом и могут общаться только по электронной почте. Номер отслеживания этого платежа мне так и не был отправлен, и чек тоже не пришел. Я отправлю вам свои данные в личном сообщении и буду благодарен за любую информацию, которую вы сможете предоставить.

Привет, Анна:
Сегодня, в честь Дня труда, Grand Eagle разместил на своей странице в Facebook сообщение о том, что 10 бесплатных вращений доступны всем, кто внес депозит в казино Genesys. Бесплатные вращения предназначены для нового слота Mermaid. Я зашел в Mandarin Palace и получил сообщение об ошибке «недействительный бонусный код» после ввода 10FSMS, как было указано в Facebook. После долгого разговора с Мэрилин из службы поддержки она сообщила, что я не имею права на получение бонуса, так как код выдается отделом продвижения. Даже после копирования и вставки сообщения из Facebook, которое пришло НАПРЯМУЮ из группы Genesys, она сказала, что не может мне помочь. Должен сказать, я быстро теряю веру в эту группу.

Добавьте букву «L» в конец кода, и всё должно заработать - 10FSMSL

Как указано в другой теме, посвященной этим казино (старая ссылка удалена).

Привет, Анна:

В Grande Prive и Big Dollar бонус, полученный в день рождения, можно использовать в любое время в течение месяца, в котором вы отмечаете свой день рождения.
Я обращался в онлайн-чат Grand Eagle около двух недель назад, и мне сказали, что бонус Genesys ко дню рождения можно использовать только в течение недели, предшествующей дате моего рождения (ОК).

Вчера я снова обратился в онлайн-чат, и на этот раз мне сказали, что бонус на день рождения можно использовать только в сам день рождения (это неприемлемо).

Каковы правила использования бонуса за лояльность, полученного в день рождения?
Существует ли письменная политика, регулирующая этот вопрос?

Если действительно существует правило, согласно которому бонус можно использовать только в день рождения, я бы посоветовал вам расширить возможности его использования, включив в них неделю, предшествующую дню рождения. Часто дни рождения проводят с друзьями и семьей, и у вас может не быть возможности срочно бежать к компьютеру, чтобы воспользоваться бонусом, полученным в день рождения.

Поскольку, как я понимаю, бонус ко дню рождения предназначен для удобства клиента, почему бы не упростить процесс его получения, сделав его доступным в удобное для клиента время?

Спасибо, Анна.

Анна,

Не могли бы вы, пожалуйста, просмотреть мой сегодняшний разговор с Рональдом и Чадом?
Я просил отправить мне сообщение из чата на электронную почту, но оно до сих пор не пришло.

В ваших казино есть 2 варианта оплаты: кредитная карта и UKash. На остальных указано «не принимаются в вашем регионе». Я раньше пользовался UKash.

Я купил ваучер UKash на 50 долларов, но его постоянно отклоняли на Mandarin. Я связался со службой поддержки, и Рональд посоветовал мне подождать 20 минут и ввести странную сумму, что я и сделал... безрезультатно.

Затем я поговорил с Чадом, и он сказал мне подождать 2 часа. Я подождал, но снова безрезультатно.

Я снова связался со службой поддержки, и Чэд сказал мне, что в моей стране не принимают UKash?!? Каждый раз, когда я обращался в службу поддержки, они проверяли мой аккаунт, но только через 4 часа сообщали, что правила изменились, и хотя UKash рекламируется для меня, я на самом деле не могу им пользоваться. Гррр.

Затем он посоветовал мне просто купить что-нибудь другое в интернете.

Если вы изменили правила в процессе игры, было бы очень полезно предупредить об этом игроков. Теперь мне приходится связываться с компанией, выпустившей мою кредитную карту, и просить их отменить покупку ваучера, поскольку я не могу им воспользоваться.

Компания Genesys превратила некогда хорошее казино в нечто ужасное!

Привет, ребята, эта девушка Анна ещё здесь? Вы заметили, что она так и не ответила на моё сообщение. А вот вопрос от Серфера: КОГДА ТОЧНО У ТЕБЯ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ, чтобы я мог отправить тебе личное поздравление?

Ой... создал новый пост не в той теме.

В четверг, 1 декабря 2011 года, я активировал бонус в виде бесплатных вращений в казино Mandarin Palace и выиграл 102 евро. После того, как я отказался от бонусных денег, на моем счету осталось 1250 евро. В тот же день, в четверг, я подал заявку на вывод 1000 евро. Должен сказать, что, конечно, если бы я смог отказаться от бонуса, все требования по отыгрышу были бы выполнены. Я играл только в видеослот The Age of Spartans. После того, как я предоставил свои документы, удостоверение личности, национальный идентификационный номер, квитанцию об оплате коммунальных услуг и копии кредитных карт, мне по электронной почте сообщили, что я должен предоставить более свежую квитанцию об оплате коммунальных услуг. Я не знаю почему, потому что моя квитанция была выдана в этом году, и адрес в ней совпадает с адресом в моем национальном идентификационном номере. Это первое их оправдание. Странно, что после 48 часов, отведенных на отмену, я все еще мог отменить вывод 10 евро, и оставалось вывести 990 евро, но данные изменились, и 48 часов истекли. Снова запустил. Хорошо, сказал я, имея положительный баланс на счету в 15 тысяч евро и возможность вывода 990 евро. Сегодня, в воскресенье, 4 декабря, я открыл счет в той же группе казино Genesys в Wizbet Casino. Я создал аккаунт с тем же адресом электронной почты tantalausibou@live.com, но не смог войти. Во-вторых, я зашел в онлайн-чат и сказал, что у меня есть ожидающий вывод средств на сумму 194134, и мне сказали, что я должен предоставить более свежий счет за коммунальные услуги, та же отговорка. Напомню, что у меня был положительный баланс более 15 тысяч евро на счету после 7 или 8 часов игры в The Age of Spartans, только за один раунд я заработал на бесплатных вращениях около 3000 евро, очень горячая игра на тот момент, просто играл на максимальных линиях и ставках, как может подтвердить казино. В-третьих, я позвонил в США со своего мобильного телефона из Румынии на их номер. Позвонив по номеру 8887936477, мне сказали, что не могут предоставить информацию, которую я хотел получить по своему идентификационному коду для вывода средств, поскольку их финансовый отдел является отдельным подразделением. Хорошо, сказал я, я снова обратился в их онлайн-чат, и мне сказали, что я не могу вывести деньги с бесплатного бонуса, так как я из Румынии, что не было указано в пункте, где я запрашивал бонус.

Бесплатные вращения на сумму 60 евро/фунтов стерлингов (40 вращений x 1,5 доллара = 60 долларов) предоставляются видеослоту Age of Spartans. Максимальная сумма вывода составляет 100 долларов. Для игроков из Великобритании, Дании, Польши и Греции максимальная сумма вывода составляет 50 долларов.

Таким образом, я потерял бонус в размере 102 евро, и у меня остался баланс в 1250 евро. Ничего не сказано о максимальной сумме вывода или чем-то подобном. Очевидно, у меня на счету было 1250 евро. В разделе «Наличные». Затем я подал заявку на вывод 1000 евро. В субботу, в ожидании вывода, я отменил только 10 евро, хотя на счету было 15 тысяч евро. Независимо от того, вносил я депозит или нет, непонятно, почему я не могу вывести свои бесплатные деньги. Какой смысл давать бесплатные деньги или бесплатные вращения, если их нельзя вывести? Я могу играть в бесплатном режиме, если захочу, без использования бесплатных вращений. Это странное правило появилось после того, как я подал заявку на вывод средств. В любом случае, Mandarin Palace должен мне 16 тысяч евро. И забавно, что моего имени нет в списке недавних победителей, хотя у меня был крупный выигрыш. Что они скажут дальше, что я злоупотребляю бонусами? Я не верю ни единому слову казино Mandarin Palace, пока они честно не выплатят мне выигрыш. Все это – жалкие уловки. Задержка платежей или их полное отсутствие. Я не умею писать имена, но, думаю, все, кто это читает, — игроки казино, и я должен сказать, что хотя бы раз в жизни они получали бесплатный бездепозитный бонус для игры и, конечно же, делали собственные выводы. Четвертая причина усомниться в честности Mandarin Palace: почему система сообщает, что мой адрес электронной почты или пароль недействительны, а не просто обнуляет мой счет, вместо того чтобы заблокировать меня? Я действительно не могу этого понять.

Что ж, должен сказать, что наконец-то Mandarin Palace разблокировал мой аккаунт, хотя баланс равен нулю. Я также получил уведомление от менеджера казино, и должен отметить, что служба поддержки работает очень оперативно, несмотря на то, что они нанесли ущерб моему бюджету.
Уважаемый Иустиниан,

Мы проверили ваш игровой аккаунт в казино и хотели бы предоставить вам полное объяснение. Во-первых, как вы знаете, при регистрации в любом казино мира вы соглашаетесь с Условиями и положениями, которые казино устанавливает для всех своих игроков. Условия и положения имеют жизненно важное значение, поскольку они содержат подробную информацию о том, что предлагает казино, и помогают игрокам понять, что они могут и чего не могут делать, какие существуют требования к ставкам, какие существуют банковские операции и, что наиболее важно, правила, регулирующие деятельность казино.

Иустиниан, если вы обратитесь к пункту 8.10.10 наших Условий и положений, вы могли заметить, что казино указало список стран, из которых игроки не могут выводить средства, полученные в рамках программы бесплатных денег. Румыния входит в этот список, и с ним можно ознакомиться, перейдя по следующей ссылке: http://www.genesysclub.com/en/terms_&_conditions.html

Правило гласит следующее: 8.10.10 Следующие игроки не имеют права и не могут претендовать на какие-либо бесплатные приветственные бонусы от нашего казино (ни по приглашению, ни через наш веб-сайт). Под бесплатными приветственными бонусами понимаются любые предложения, предоставляемые нашим казино или партнерской программой, которые не требуют внесения депозита (например, бесплатные деньги для игры в казино или бесплатные вращения). Если такой бонус будет востребован любым из этих игроков, все выигрыши, полученные в результате его использования, будут аннулированы: • Румыния

При регистрации вы соглашаетесь соблюдать Условия и положения казино и, следовательно, обязаны выполнять правила. Эти правила установлены по вполне обоснованным причинам и не обновляются по мере того, как мы принимаем решение об исключении определенных игроков. Обратите внимание, что казино не обязано напоминать вам о наших Условиях и положениях и следить за тем, чтобы вы их прочитали и поняли. Вы, как игрок, несете ответственность за внимательное изучение всех условий, чтобы точно понимать, на что вы соглашаетесь.

В вашем случае, Иустиниан, вы приняли предложение о бесплатных деньгах от одного из наших партнеров. К этому предложению также прилагаются Условия и положения, которые связаны с нашими казино. При регистрации в казино вам нужно было отметить галочкой подтверждение принятия Условий и положений казино. Это сделано не для того, чтобы создавать вам препятствия, а в качестве юридической основы для защиты как вас, игрока, так и казино.
Мы понимаем, что вы выиграли в рамках акции «Бесплатные деньги», однако вы не имеете права на вывод средств, поскольку на вас распространяются Условия и положения. Кроме того, в пункте 10 «Максимальная сумма вывода» указано следующее правило:
В случае выигрыша, совершенного с использованием первого бесплатного денежного бонуса/бездепозитного бонуса (то есть без внесения депозита), максимальная сумма вывода составляет 100 фунтов стерлингов. Для игроков из Великобритании, Дании и Греции максимальная сумма вывода составляет 50 фунтов стерлингов.
Только игроки из Великобритании могут регистрироваться в валюте GBP (фунты стерлингов). Нарушение этого правила приведет к аннулированию вывода средств и закрытию соответствующего счета. Все игроки должны зарегистрировать счет в правильной валюте для своей страны. Несоблюдение этого требования приведет к аннулированию любых выводов средств и закрытию счета в казино.
Если игрок выиграл, используя второй бонус в виде бесплатных денег/бездепозитный бонус (т.е. без внесения депозита), вывод средств невозможен, но игрок сможет получить этот выигрыш в виде 100% бонуса на депозит в течение 6 месяцев с даты первоначальной победы.

Игрокам из Латвии, Болгарии, Румынии и России будет запрещено выводить средства, выигранные с помощью бонусных денег/бездепозитного бонуса (т.е. без внесения депозита), но им будет разрешено получить эти выигрыши в виде 100% бонуса на депозит в течение 6 месяцев с даты первоначального выигрыша.
Разрешается максимум 1 вывод средств; это возможно, если игрок выиграл, используя бонусные деньги/бездепозитный бонус (т.е. депозит не был внесен).

Для игроков, которые ранее вносили депозиты и выиграли, используя бонусные деньги/бездепозитный бонус (т.е. депозит не вносился), максимальная сумма вывода составляет 100 фунтов стерлингов.


Даже если вы не из Румынии, к вам все равно будет применяться основное правило: максимальная сумма вывода средств по любому предложению бесплатных денег без внесения депозита составляет 100 долларов/евро/фунтов стерлингов. Помните, что вы ничего не вносили в казино, а получили бесплатное предложение, которое регулируется очень важными Условиями и положениями.
Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и положениями казино, чтобы проверить вышеизложенное. Ваш игровой счет в казино в настоящее время доступен для игры, однако, поскольку вы не имеете права на вывод средств по предложению бесплатных денег, выигрыш был конфискован финансовым отделом, чтобы предоставить вам возможность начать игру заново. Вы можете внести депозит и получить приветственный бонус в размере 100% до 200 долларов, а сумму выигрыша вы можете вывести в максимальном размере.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова с любыми вопросами или запросами, и благодарим вас за понимание в этом отношении.

Искренне Ваш

Джеймс Мэтьюз
Отель Mandarin Palace - Старший сотрудник

Что случилось с Анной?

Акция 25FREE действует в GenesysClubCasinos... Я только что активировал её в Lucky Creek... ещё даже не играл, потому что хотел поскорее всем сообщить!!! Просто решил попробовать... сам об этом не слышал!!

Уважаемый Гонконг!

Благодарим вас за предоставленные данные для подтверждения.

Мы получили ваши подтверждающие данные и передали их в наш финансовый отдел для обработки вашего запроса на вывод средств.

Если им потребуется что-либо еще, они свяжутся с вами.

Я также заметил, что вы предпочитаете использовать Neteller. После обработки вашего запроса на вывод средств, пожалуйста, подождите 2 рабочих дня, пока платеж отобразится на вашем счете. Обратите внимание, что мы производим платежи по понедельникам и четвергам.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы.

Еще раз поздравляем вас с выигрышем!

С наилучшими пожеланиями

Мэнди Кертис

Поддержка Treasure Mile
-----------------------------------------------------------------------------

14 сентября было подано заявление об отзыве.
сегодня, 17 сентября
С понедельника по четверг, говорится в электронном письме, полученном с этого адреса.
В понедельник бы не сказали, что в четверг окажут помощь (Ева)
deyilmi эта несправедливость?
Зачем вы так затягиваете?
2 дня размышлений
Это абсурд
работа в момент перевода денег на счет Neteller

Привет, Хакан!

Они сказали, что выплаты производятся по понедельникам и четвергам, так что, поскольку сегодня понедельник, надеюсь, вы получите свои деньги.

Зуга