Slotocash, Miami Club, Decode Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Я пытаюсь подтвердить свою учетную запись в этом казино с 26 числа прошлого месяца, и у меня есть только одно, что сказать членам LCB... казино полностью бюрократизировано, они тратят время на все... сотрудники мало что знают и очень грубы, к сожалению, с таким поведением я думаю, что это последний раз, когда я играю в этом казино, я не рекомендую вкладывать сюда свои деньги.

Привет, АлеМа !

Пожалуйста, уточните, о каком онлайн-казино вы говорите. Укажите ваше имя пользователя в личном сообщении, и мы, надеюсь, сможем связаться с представителем казино, чтобы ускорить процесс верификации.

Я больше не могу терпеть это казино (SlotoCash), пожалуйста, внесите эти два казино в черный список, чтобы они перестали жульничать и обворовывать своих победителей. С 26-го числа я пытаюсь подтвердить свой аккаунт, и меня запутывают во всем этом. Меня просят предоставить несколько разных документов, и постоянно запрашивают все больше и больше, пока у меня ничего не осталось для отправки. Я уже отправила удостоверение личности, меня попросили сделать селфи с документом в руках, я отправила, а теперь они говорят, что мой документ не подходит, и хотят еще один. Они уже запросили еще одно подтверждение адреса, и теперь хотят еще одно.
Я прошу LCB, уважаемый форум, наказать эти казино, чтобы ни один игрок не остался в таком же положении, как я сейчас.

Привет, АлеМа !

Мы понимаем ваше разочарование, но некоторые казино, такие как Slotocash, очень строги в процессе верификации. Мы получили ваше имя пользователя в личном сообщении и связались с представителем казино. Как только получим ответ, мы свяжемся с вами в этой теме на форуме.

вверх.........

Привет, АлеМа !

Мы всё ещё ждём ответа от представителя казино. Мы отправим им напоминание. Будем держать вас в курсе в этой ветке форума, если что-нибудь узнаем.

Они попросили меня предоставить подтверждение адреса, переведенное на английский язык и заверенное нотариусом. Это дополнительные расходы для меня. Даже тот факт, что их журнал приходит мне каждый месяц, не является достаточным доказательством адреса. Я работаю в сфере онлайн-гемблинга 13 лет, и у меня никогда не было проблем с подтверждением адреса ни в одном другом казино.

Привет , ljiljka ,

Сожалеем о задержках с подтверждением адреса. Не могли бы вы отправить свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать, смогут ли они помочь. Как вы уже сказали, они также доставляют свои журналы на ваш адрес.

Привет , ljiljka ,

Мы получили ваше имя пользователя в казино через личное сообщение и передали вашу жалобу представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке форума, чтобы получить ответ.

С 26 числа прошлого месяца меня обманывает это казино. Не знаю, чего ждет LCB (Комиссия по контролю за азартными играми), чтобы свести к минимуму меры по контролю, дабы игроки осознавали риск внесения реальных денег на их счета.

Привет, АлеМа !

Пожалуйста, уважайте процедуру посредничества и верьте, что мы получим ответ от представителя казино с конкретным обоснованием.

Разочарован клубом Miami. Они утверждают, что мне не хватило 4 центов до депозита, хотя я внес сумму, значительно превышающую минимальную. Депозит был зачислен на мой счет, и я смог играть и проиграть. Если бы депозит был зачислен на мой счет, и я смог играть, я бы по умолчанию был на уровне Flamingo. Для игры нужно внести 25 центов, и если бы я смог играть, это означало бы, что я заплатил минимальную сумму. Если бы я не внес правильный депозит, я бы не смог играть. ИСПРАВЬТЕ ЭТО! ПЕРЕВЕДИТЕ МОЙ СЧЕТ НА УРОВЕНЬ FLAMINGO или просто верните мне депозит. Мне советуют заплатить еще 25+ центов, чтобы достичь уровня Flamingo, который предлагается при минимальном депозите. Я не собираюсь платить за то, что уже заплатил, и не собираюсь платить вдвое больше из-за недоказанной нехватки в 4 цента.

Привет , Zellemamaflyazz !

Пожалуйста, сообщите нам ваше имя пользователя в казино Miami Club в личном сообщении . После получения этой информации мы передадим ваш вопрос представителю казино. Спасибо.

Моё имя пользователя: DGClarke

Не могли бы вы объяснить, почему меня снова заблокировали от участия в турнирах на SlotoCash, скачанных версиях игры?

Я с нетерпением ждал возможности сыграть в понедельник в турнире "Победитель получает всё" за 250 долларов, с бесплатным бай-ином и 100 дополнительными ставками по 50 центов каждая, но его нет в списке.

Это не первый подобный случай. В прошлый раз мне сказали в чате приложения, что это решение руководства и они ничего не могут сделать. Однако позже доступ снова был заблокирован.

Также заблокированы ежедневные игры с бай-ином 25 долларов.

Буду признателен за любую помощь.

Здравствуйте, DavidGClarke !

Спасибо за обращение. Мы связались с представителем казино по поводу вашей ситуации. Будем держать вас в курсе в этой ветке форума.

• Представитель казино
• Последняя активность была 30 дней назад :(
• :(

Мы запросили информацию о ходе вашего дела, DavidGClarke.

Как только у нас появится дополнительная информация, мы вам сообщим.

Пока никаких обновлений нет, мы просто отправили напоминание по электронной почте.

Я скачал и установил новое обновление, и в нём больше нет раздела турниров.

Мы отправим еще одно напоминание DavidGClarke, надеемся, получим ответ. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, DavidGClarke !

Пока что мы не получили ответа от казино. Мы свяжемся с ними еще раз. Будем держать вас в курсе.

Привет, DavidGClarke!

Прошу прощения за задержку с ответом. В настоящее время турниры недоступны через загружаемое казино по техническим причинам. Турниры доступны в режиме мгновенной игры или на мобильном устройстве.

Привет,

Мне нужна помощь с проблемой, возникшей у меня со Slotocash. Очень важно, чтобы кто-нибудь мне помог. Спасибо.

Кэтрин

Примерно неделю назад я зарегистрировал аккаунт в Slotocash и использовал бездепозитный бонус, чтобы протестировать казино. После выполнения требований по отыгрышу я связался с онлайн-чатом и отправил необходимые документы для верификации аккаунта. В ходе этого первоначального общения ни разу не было упомянуто о каких-либо проблемах с предоставленной мной при регистрации информацией.

ПРИМЕЧАНИЕ: Во время использования бездепозитного бонуса я без проблем входил и выходил из казино.

Через пару дней я попытался войти в свой игровой аккаунт, чтобы проверить статус документов для верификации, и мне сообщили, что мои документы не получены и что мой аккаунт закрыт из-за штата США, в котором я проживаю. ПРИ ЭТОМ оператор чата смог назвать штат, в котором я живу, БЕЗ ТОГО, ЧТО Я УКАЗАЛ ЭТО В чате. Очевидно, что документы были получены. Да, мои учетные данные для входа верны. После получения нескольких скопированных и вставленных ответов от оператора чата стало очевидно, что он ничем не может помочь.

Я проверил электронную почту от Slotocash. Отдел документов подтвердил мои документы и верифицировал мой аккаунт!
Я снова попытался войти на сайт казино Slotocash, но мои учетные данные не работали. Я снова связался со службой поддержки в чате и получил ТОЧНО ТЕ ЖЕ самые шаблонные ответы и объяснение причины невозможности доступа к моему аккаунту. Более того, я сообщил в чате, что мой аккаунт полностью верифицирован, но служба поддержки в чате проигнорировала мой ответ и продолжила повторять те же шаблонные ответы.

В третий раз я внимательно прочитал условия использования казино Slotocash, и там нет ни одного упоминания о каком-либо конкретном «штате» США как о штате, где действуют ограничения.

На данный момент у меня сложилось впечатление, что казино не хочет выплачивать мне выигрыш, и они приводят ту же самую необоснованную причину, по которой я не могу получить доступ к своему игровому аккаунту.

У меня не возникло бы проблем с внесением подтверждающего депозита для получения выигрыша.
Сотрудники отдела документации точно видели место моего проживания, и если бы утверждение о том, что мой штат находится под ограничениями, соответствовало действительности, этот отдел не стал бы проверять мои показания.

У меня НЕТ других аккаунтов Slotocash, и в процессе регистрации мой штат был и до сих пор указан в качестве адреса для выбора.
Служба поддержки в чате абсолютно бесполезна, и у меня нет других способов связаться с казино для решения этой проблемы.

Имя пользователя Slotocash: katship

Прошу оказать мне срочную помощь в решении этой проблемы???

Заранее спасибо.
Кэтрин

Привет, каджунмама!

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы свяжемся с представителем казино по поводу вашей проблемы и надеемся получить от него обновленную информацию. Будем держать вас в курсе.

Привет, Cajunmama !

Мы всё ещё ждём ответа от казино. Мы отправим напоминание по электронной почте в надежде получить информацию как можно скорее. Будем держать вас в курсе.

Привет, Cajunmama!

Спасибо за терпение. Я отправил вам личное сообщение.

Я выиграл 1210 долларов в казино Slotocash более двух недель назад. Им потребовалось две недели, чтобы подтвердить мой аккаунт, при этом фотографии удостоверения личности постоянно отклонялись, утверждая, что они обрезаны или размыты. После затянувшейся проверки меня наконец одобрили, и мне разрешили подать заявку на вывод средств, что заняло бы еще 2-3 дня. Пока я ждал выплаты, я участвовал в акции с бесплатными вращениями, о которой мне написали по электронной почте, и после вращений я, возможно, выиграл 10 долларов, но после того, как эти 10 долларов были проиграны, я перестал играть. В день, когда я должен был получить выплату, я получил электронное письмо о том, что моя заявка отклонена, потому что я воспользовался акцией вместе с уже имеющимся балансом. Я никогда не пытался изменить запрошенную выплату и не пытался обмануть систему. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.

Здравствуйте , Рэнди Коупленд !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Привет, каджунмама !

Пожалуйста, сообщите нам, когда вы решите эту проблему, чтобы мы могли пометить этот случай как решенный.

Компания Slotocash связалась со мной через LCB. Мы находимся в процессе решения проблемы. Большое спасибо за вашу помощь!!!!

Привет, Cajunmama !

Итак, хорошие новости, надеюсь, вы очень скоро решите эту проблему.

Сообщите нам, чтобы мы могли отметить этот случай как РЕШЕННЫЙ.

Обязательно сделаю, я буду очень признателен!!!

Привет , Рэнди Коупленд !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения , чтобы мы могли связаться с представителем казино по поводу вашей проблемы.

В четверг я получил ответ от Slotocash, написал им, но с тех пор ответа не получил...

Привет, Cajunmama !

В связи с этим мы свяжемся с ними еще раз, чтобы узнать, как продвигается процесс вывода средств. Пожалуйста, следите за обновлениями.

Привет, Cajunmama !

Нам сообщили, что вы ведете частную переписку с представителем казино и что ваша проблема решается.

Пожалуйста, сообщите нам, когда все закончится, чтобы мы могли отметить это дело как РЕШЕННОЕ.

Верно, он связался со мной и предложил решение, с которым я полностью согласен. С момента этого последнего контакта я получил только краткий ответ о том, что его нет в офисе, но НИЧЕГО больше. Я отправил МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ответы с просьбой предоставить информацию и ускорить решение проблемы. Мой игровой аккаунт по-прежнему заблокирован, и я не получил выигрыш, как он предлагал.

Привет, Cajunmama !

Мы очень надеемся, что представитель казино свяжется с вами и предложит согласованное решение. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Здравствуйте , Рэнди Коупленд !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Мне кажется, что он (Slotocash) просто водит меня за нос в сообщениях. С момента его первого сообщения с предложением решения проблемы никаких шагов по выплате не предпринято, только пустые разговоры. Я терпеливо с ним общалась, но чувствую, что ничего не добиваюсь. Он отвечает через несколько дней, и его ответы бесполезны. Не хочу разглагольствовать, но это длится уже несколько недель. Спасибо вам всем за вашу помощь! Я очень ценю вашу поддержку!

Привет, Cajunmama !

Мы отправили им электронное письмо с просьбой предоставить нам необходимую информацию по вашему делу. Пожалуйста, следите за обновлениями.

Обязательно буду держать вас в курсе! Пока что никаких ответов нет!

На сегодняшний день, 1 ноября, я написал им как минимум 3 сообщения, но ответа так и не получил, проблема не решена. Мне сказали, что они отправят мой выигрыш на адрес кошелька, который был указан здесь человеком, с которым я общался.
Я ОЧЕНЬ расстроена, и это продолжается уже несколько недель. Это такое простое решение, и я не прошу зачислить на мой счет тысячи долларов. Это выигрыш, который я заработала благодаря ИХ бонусу.
Это нужно решить как можно скорее!
Спасибо за попытку помочь, и я ни в коем случае не обижен на вас.

Привет, Cajunmama !

Мы отправили им еще одно напоминание, и они ответили, что все еще работают над вашим делом, и как только работа будет завершена, они немедленно сообщат нам об этом. Пожалуйста, держите нас в курсе.

ОБНОВЛЕНИЕ: Я подтвердил адрес своего биткойн-кошелька, надеюсь, скоро получу деньги!!! Спасибо!

Привет, Cajunmama !

Мы очень рады это слышать. Приятного дальнейшего времяпровождения!

УРАААА!!!! Я так рада сообщить, что сегодня получила свой выигрыш от Slotocash! Спасибо всем, кто принимал участие, весь процесс прошел гладко и успешно!

Поздравляем! Мы очень рады за вас! Наслаждайтесь выигрышем!

Мне кажется, я был плохим мальчиком, потому что не могу получить рождественский подарок только потому, что не делал недавнего пополнения счета, хотя раньше делал. И это несмотря на то, что я давний владелец счета. Извини, Санта, пока-пока, MIXMAS22F