Slotocash, Miami Club, Decode Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Здравствуйте, daveydoo805 !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Привет, Lifeonlegendary !

Представитель казино связался с нами и подтвердил, что ваш аккаунт верифицирован.

Пожалуйста, подтвердите это, чтобы мы могли пометить эту жалобу как решенную.

Спасибо!

Да. Спасибо.

Привет, Lifeonlegendary !

Спасибо, что сообщили нам. Мы рады, что проблема решена!

Deezle805 — это мой логин для Slotocash, практически для всех игр.

Здравствуйте, daveydoo805 !

Спасибо, что поделились с нами своим именем пользователя. Мы уведомим представителя казино о вашей жалобе.

Следите за обновлениями в этой теме.

Здравствуйте, daveydoo805 !

Мы получили ответ от казино, который пересылаем вам в полном объеме:

В сентябре 2020 года на счет игрока поступали возвратные платежи не только в Miami Club.
В тот момент игрок не ответил ни на какие запросы о разъяснении настроек по умолчанию.
В соответствии с политикой компании, в подобных ситуациях учетная запись игрока блокируется.

Если игрок готов вернуть невыплаченные средства, мы можем подать запрос на возобновление действия счета; однако для этого потребуется открытый диалог между игроком и отделом управления рисками казино.

Я ничего не могу гарантировать, но первым шагом должно быть согласие игрока на урегулирование спора.

Игроку необходимо отправить электронное письмо в службу поддержки казино с просьбой вернуть средства, по которым была допущена просрочка платежа.

Учитывая обстоятельства, мы пометим эту жалобу как «Решена», поскольку казино предоставило свое окончательное заключение по вашему делу.

Slotocash — это онлайн-казино, которое мне нравится больше всего. Помимо многочисленных акций, я несколько месяцев получал по почте специальный выпуск журнала Sloto. Но внезапно казино перестало присылать мне рекламные материалы, запретило участвовать в турнирах и даже предложило отказаться от своей политики возврата части потерянного депозита. Когда я поднял этот вопрос в службе поддержки, мне ответили лишь, что я должен играть на свои деньги, прежде чем думать о дополнительных бонусах. Меня охватил страх и чувство собственной неполноценности.

Здравствуйте, Blackhorse79 !

Спасибо, что обратились к нам и поделились своими опасениями. Мы понимаем, насколько важны для вас получение рекламных материалов и участие в турнирах для вашего игрового опыта. Мне очень жаль слышать о внезапном изменении предоставляемых вам услуг.

Хотите, чтобы мы связались с представителем казино, чтобы узнать подробнее о причинах изменений в состоянии вашего аккаунта?

Хотя до COVID-19 я никогда не задумывался об азартных играх, именно тогда я познакомился с игорным бизнесом. В первые месяцы пандемии я проявлял наивность как игрок и прибегал к мести или навязчивым стратегиям восстановления после проигрыша депозита, что усугубляло мое положение. Но со временем я пришел к убеждению, что в мире азартных игр, если ты проигрываешь, то проигрываешь навсегда, и вернуть деньги невозможно. Поскольку азартные игры — это сочетание небольшого таланта и большого везения, и поскольку удача не длится вечно, меня удивляет, что казино по-разному относятся к выигрывающим и проигрывающим клиентам. У меня нет ничего личного против казино Slotocash, но мне просто интересно, почему я не имел права на акции, бонусы и турниры, которыми могут пользоваться все остальные.

Здравствуйте, Blackhorse79 !

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино, отправьте нам ваше имя пользователя/ID казино личным сообщением .

С уважением,

Здравствуйте, Blackhorse79 !

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать подробности вашего дела.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, Blackhorse79 !

Представитель казино ответил нам, что для получения промо-предложений необходимо сначала внести депозит.

Мы закроем эту жалобу и пометим ее как решенную.

Если вас интересуют бонусы, вот несколько полезных ссылок: Здесь вы увидите список казино, предлагающих бонусы в виде бесплатных вращений .

Перейдя по этой ссылке, вы получите список казино, предлагающих бездепозитные бонусы .

Коды бездепозитных бонусов обновляются ежедневно и доступны здесь .

По этой ссылке вы найдете наши эксклюзивные бездепозитные бонусы, доступные только для участников LCB .

С уважением,

В декабре и январе я сделал несколько «чистых» депозитов, не принимая никаких бонусов. Однако в какой-то момент мне начислили кэшбэк за проигранные депозиты; но сейчас кэшбэк больше не предоставляется. Долгое время я не имел права на получение каких-либо других бонусов за депозиты, а с недавнего времени мне запретили участвовать в турнирах.

Здравствуйте, Blackhorse79 !

Поскольку окончательное решение принимает казино, мы можем пойти дальше.

Спасибо за понимание.

Я ценю ваше время и внимание к этому незначительному вопросу. Слава богу, LCB поддерживает своих членов, какими бы незначительными ни казались их претензии; вы будете бороться за нас, пока мы не будем удовлетворены, и я вам за это очень благодарен. Slotocash по-прежнему остается моим любимым казино; поэтому я не буду вдаваться в подробности по этому вопросу. Я ценю вашу помощь и позволю вам закрыть эту жалобу.

Здравствуйте, Blackhorse79 !

Спасибо за вашу поддержку и добрые слова, мы очень это ценим.

Я воспользовался бездепозитным бонусом LBC и получил прибыль более 100%. Я попытался подтвердить свою учетную запись и написал в службу поддержки, чтобы узнать, сколько времени это займет, и мне ответили, что 6 июня. Я никогда раньше не проходил верификацию так долго ни на одном сайте. Можете ли вы связаться с представителем службы поддержки и узнать, почему это займет так много времени? Я отказываюсь играть так, как они хотят.

Привет , Джеймс Брассфилд !

Сожалеем, что вы столкнулись с задержкой при выводе средств во время игры в казино Slotocash.

Мы свяжемся с представителем казино и выясним, почему это занимает так много времени и что произошло. Будем держать вас в курсе.

Похоже, я допустил ошибку при регистрации. В документах указан 1982 год, а не 1983, как в водительском удостоверении. Мне сказали, что им нужно время на проверку. Я предложил отправить фотографию свидетельства о рождении, соответствующего данным в водительском удостоверении, но ответа так и не получил.

Привет , Джеймс Брассфилд !

Это может стать проблемой, поскольку все данные необходимо сопоставить. Но давайте подождем ответа от представителя. Надеюсь получить его в ближайшее время.

Привет , Джеймс Брассфилд !

Вот обновленная информация от представителя:

Если игрок не прошел верификацию, процесс подтверждения может занять от 3 до 5 рабочих дней, а обработка запроса на вывод средств — от 24 до 48 часов.

Я понимаю, но процесс проверки еще не начался, потому что они выясняют, почему год моей смерти был указан с ошибкой на 1. Я действительно думаю, что указал правильный год, а они его исправили. Я узнал об этом только после того, как получил письмо от их команды по проверке.

Мне не стоило говорить, что я допустил опечатку.

Пожелайте мне удачи, ребята!

44 бесплатных бонуса до 2000, но это был 40-кратный бонус.

Привет , Джеймс Брассфилд !

Пожалуйста, держите нас в курсе результатов вашей проверки и дальнейших шагов. Спасибо.

Кажется, начался процесс верификации. Я поблагодарил вас и спросил, означает ли это, что моя верификация завершена.

Дорогой Джеймс

Благодарим вас за выбор казино Slotocash. В ходе недавней проверки вашего аккаунта мы заметили, что дата рождения в вашем удостоверении личности с фотографией не совпадает с датой рождения, указанной в вашем аккаунте. Мы обновили дату рождения в вашем аккаунте в соответствии с данными ваших документов. Это письмо уведомляет вас о внесенных изменениях. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или в чате, и сотрудник службы поддержки с удовольствием вам поможет. С уважением, Пенни, Служба верификации казино Slotocash, SLOTO

Я связался со службой поддержки и подтвердил это!

Я оформил вывод средств, и когда я спросил, сколько времени это займет, мне сказали, что меня переведут к другому агенту. Я сейчас ухожу с работы и сообщу о результатах через час.

Окей... теперь меня заставляют ждать 5 дней, чтобы получить вывод биткоинов. Криптовалюта автоматически? На большинстве сайтов это происходит в течение нескольких минут. Может кто-нибудь объяснить, почему такая задержка? Они сказали, что это потому, что их отдел уехал на выходные и должен проверить, не нарушил ли я никаких правил? Это нормально для вывода средств с бонуса без депозита?

Привет, Джеймс Брассфилд!

Спасибо за обновление.

Мы свяжемся с представителем компании, чтобы уточнить ситуацию, и сообщим вам, как только получим какую-либо информацию.

Сегодня утром я получил оплату. Спасибо, ребята!

Пожалуйста, Джеймс Брассфилд.

Я так рада за тебя!

С этим ничего не поделаешь, кроме как разрешить 20 различных способов пополнения счета в криптовалюте и выводить только биткоины — это просто неправильно. Особенно учитывая, что вы ограничены одним способом в неделю. -_-

Просто выплескиваю эмоции. Сделал свой первый настоящий депозит и добился огромного успеха!

Привет, Джеймс!

Мы понимаем, что вас разочаровали ограничения на вывод средств, особенно учитывая разнообразие доступных способов пополнения счета.

Кто знает, может быть, в следующий раз депозит не будет уничтожен. А пока удачи и продолжайте двигаться вперед!

Верификация — полная чушь! Они уже девятый день тянут, придумывая всякие нелепые отговорки. Потом у них появляется больше игроков, и они так много играют, что у них просто не хватает времени установить личности саппортов. В целом, оплата будет такой же, они скажут, что от 24 до 48 часов. Полная ерунда, я обновлю пост, как только моя личность будет подтверждена, а пока оценка 1 из 5.

Спасибо, не могли бы вы предоставить более подробную информацию? Из вашего описания я не понимаю, о каком сайте вы говорите. Что такое декодирование ферментации?

Здравствуйте , Пол Лапидес !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Сожалеем, что так получилось. Если вы хотите, чтобы мы связались с казино и проверили ваш аккаунт, пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением .

Спасибо.

Пишу вам, уважаемый премьер-министр, спасибо.

Уважаемый Пол Лапидес ,

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

@JovanaV Я знаю, что вы сделали это для меня на другом сайте и успешно восстановили мой аккаунт. Если бы вы могли сделать то же самое для Decode Casino, это было бы здорово!! Я отправлю вам свои данные в личном сообщении. И как всегда, огромное спасибо!

Привет, CheeseLoser777 !

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы переслали их представителю казино. Как только они ответят, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Уважаемый Пол Лапидес ,

Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится, что они все еще ждут подтверждения вашего адреса и объяснения несоответствия IP-адреса.

У меня похожая проблема с проверкой Decode, я жду подтверждения уже почти 3 недели, прежде чем смогу вывести деньги. Я отправил все необходимые документы и все остальное, что они запросили. Указано, что проверка занимает 3-5 дней, и я терпеливо ждал, предполагая, что им предстоит пройти много проверок, но 3 недели — это уже просто смешно.

Здравствуйте , Трой Форд !

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино для проверки вашего аккаунта, пожалуйста, отправьте нам ваши учетные данные казино через личные сообщения .

Спасибо.

They have already been answered immediately in a letter, and they are silent. support says that they received an answer, and wait, wait, wait, the answer was September 6, it’s already 12, they are silent..

Уважаемый Трой Форд ,

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, CheeseLoser777 !

Мы получили обновленную информацию от представителя казино по вашему делу:

Игрок может получить бонусы за лояльность при пополнении счета на сумму от 25 долларов. Кроме того, в рамках программы лояльности доступны бесплатные подарки.

Они также посоветовали вам попытаться получить свои награды еще раз.

Привет, CheeseLoser777 !

Есть какие-нибудь новости? С вашим аккаунтом всё в порядке?

Спасибо.

Уважаемый Трой Форд ,

Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится, что вы получите электронное письмо от казино с необходимой информацией о том, какие дополнительные документы вам нужно им отправить. Пожалуйста, держите нас в курсе хода дела.

SlotoCash . Имя пользователя: Sca*****

Я отправила документы 8 сентября, обещали обработку за 3-5 дней, потом +24 часа -48, и всё будет готово на 100%, но все сроки уже истекли, и я молчу. Очень жаль, мне так нравилось это место, а сроки давно прошли.

Мои документы сегодня одобрили, и я смог запросить выплату. Еще раз спасибо за вашу помощь!

Трой

Уважаемый Трой Форд ,

Очень рада это слышать! Пожалуйста!

Теперь мы пометим это дело как РЕШЕННОЕ.