Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб в mBitCasino

Я сделал ЧЕТЫРЕ депозита за 24 часа, играл в ОДНУ И ТУ ЖЕ игру? ПРОИГРАЛ ВСЁ ЗА МИНУТЫ! А эта "представительница" Мэри постоянно выдаёт мне фразы типа "Мне плевать, что мы вас обманули!". Что за бред!

Это казино подстроено. 110 долларов пропали зря. Я просто в ярости!

Мне ОТКАЗАЛИ в каких-либо бонусах после того, как я внес депозит более 0,025 BTC и ПРОИГРАЛ ВСЕ за НЕСКОЛЬКО МИНУТ! Я более чем зол: это казино — подстроенное казино, и его следует ЗАНЕСТИ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК. Я опубликую новый пост со своими выигрышами и проигрышами! Посмотрим, что об этом подумают LCB и все посетители!

Сожалеем, что так получилось. Не могли бы вы сообщить мне свой логин в казино? Мы уведомим представителя казино.

Мне совсем не нравятся их агенты службы поддержки. Кажется, они постоянно капризничают, когда я с ними общаюсь. Раньше я часто играл здесь, а теперь, может быть, раз в месяц. Получаю от них кучу писем с просьбами о помощи. У них ужасные акции и отвратительная система вознаграждений.

Я не получил половину своих бонусов с тех пор, как начал играть. Я проверил каждый депозит. Надеюсь, что-нибудь будет сделано для исправления ситуации.

Представитель казино уведомлен. Мы ждем ответа.

Эй, мамаготитка,

Мне очень жаль, что у вас возникли неприятные впечатления от нашего казино. Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам свой логин, чтобы мы могли разобраться в произошедшем?

Спасибо,
mBit Казино

Привет, Бернард!

Если вы ответите или отправите нам сообщение с более подробной информацией о том, по каким депозитам не начислен бонус, я проведу расследование.

Спасибо,
mBit Казино

Могу сказать, что казино mbit меня совсем не впечатлило. Я наткнулся на него, как мне казалось, через довольно надежный источник, но, потратив около 20 долларов, обнаружил, что там только видеопокер, а источник, который я использовал, был просто рекламным сайтом. Определенно, 20 долларов потрачены впустую.

Привет, Redorangebacon!

Мы предлагаем широкий выбор игр, включая, помимо прочего:

• Слоты
• Блэкджек
• Баккара
• Рулетка
• Крэпс
• Кубики
• Трей Покер
• Переключатель высокого/низкого уровня
• Пусть будет, как будет
• & более...

Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения название источника, на который вы ссылаетесь, и я изучу этот вопрос. Также, если мы можем сделать что-либо еще, сообщите нам об этом в личных сообщениях или через круглосуточный онлайн-чат на нашем сайте.

Спасибо.
mBit Казино

Похоже, это казино не очень хорошо производит первое впечатление. Я основываюсь на собственном опыте, а также на недавних комментариях. Могу сказать, что мой первый опыт общения с представителем службы поддержки вызвал у меня довольно длинный гневный отзыв, который сейчас кажется совершенно нелепым. Первое впечатление, возможно, не является сильной стороной этого сайта, и я думаю, что это очень жаль, потому что mBit стало одним из моих любимых казино.

Самая уникальная и привлекательная особенность пополнения счета в биткоин-казино — это практически полное отсутствие минимального депозита. Я несколько раз делал здесь довольно крупные депозиты, но результаты были не слишком впечатляющими. Мои первые обращения в онлайн-чат нисколько не уменьшили моего разочарования. Я уже решил, что больше не буду посещать это казино. В порыве скуки я обнаружил, что на моем биткоин-кошельке осталось всего 1,99 доллара. В общем, я внес эту сдачу на свой счет mBit, и через восемь часов вывел более 600 долларов в биткоинах. Весь процесс занял менее тринадцати минут, и сотрудница казино искренне порадовалась моей удаче.

Мой совет вам и другим: вносите небольшой депозит, а затем постепенно увеличивайте остаток на счете. Дайте этому шанс, ведь никогда не знаешь, что может случиться!

Это для казино MBIT.

Я по ошибке внесла 50 долларов с низкой комиссией, проверка заняла 2 дня. В итоге я выиграла 1000 долларов, и тут же увидела сообщение: «ВНИМАНИЕ! Ваш аккаунт заблокирован». Они утверждали, что я совершила двойную транзакцию, хотя мой депозит был подтвержден 52 раза. Не пользуйтесь этим сайтом, это самая большая ошибка в моей жизни.

Не могли бы вы сообщить нам свой логин в казино?

Привет, jcollins101785,

Я нашел аккаунт с именем пользователя "jcollins101785", но не вижу на нем никаких пополнений. Не могли бы вы, пожалуйста, прислать имя пользователя или адрес электронной почты аккаунта, о котором вы говорите, и я с удовольствием разберусь в этом вопросе.

Спасибо,
mBit Казино

Почему мой депозит не отображается на моем доступном балансе? Я вижу его на странице депозитов, и блокчейн показывает, что он подтвержден. В чем проблема?

https://blockchain.info/address/3MKiHZVz9s4GSzT6ZXhKjXrVD5GUQop113

Пожалуйста, укажите ваше имя пользователя в казино. Представитель будет уведомлен.

Привет, Джерри!

Я вижу, что депозит был успешно зачислен на ваш счет вскоре после отправки сообщения. Если мы можем сделать что-либо еще, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Спасибо,
mBit Казино

Привет! Недавно я внес 0,046176 на свой новый счет в Mbit, транзакция некоторое время отображалась, но затем мой баланс снова обнулился.

Пожалуйста, верните мне мои биткоины. Адрес электронной почты, связанный с учетной записью: garretttallen@gmail.com

Казино будет уведомлено. Надеемся, представитель свяжется с нами в ближайшее время.

Здравствуйте! Спасибо за ваше сообщение. По всей видимости, эти средства были зачислены во время обновления нашего кошелька, о котором было объявлено на сайте. В настоящее время наша система все еще занята индексацией этих транзакций. Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу admin@mbitcasino.com с описанием вашей транзакции в блокчейне, чтобы мы могли ее найти и отправить вам возврат средств, вместо того чтобы ждать обновления нашей системы. Спасибо.

Недавно я внес депозит, и средства отмечены как зачисленные на мой счет, но не отображаются в моем аккаунте в вашем казино. Не могли бы вы проверить мой адрес электронной почты: tp051293@gmail.com

Привет, TYGUY93,

Вчера наш поставщик услуг электронных кошельков проводил техническое обслуживание, из-за чего произошла задержка некоторых пополнений. Я проверил ваш счет и вижу, что ваш депозит успешно поступил.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите нам.

Спасибо!
mBit Казино

Хочу выразить огромную благодарность Манон и Линде из службы поддержки Mbitcasino, они просто сделали мой день, подарив мне бесплатные вращения (на Betsoft, что за дела?!) после того, как я ответил на электронное письмо о своем опыте игры в Mbit Casino. Я довольно новый игрок (начал играть в этом году), но часто пополняю счет, поэтому я очень ценю, что они связались со мной и сделали мой день намного лучше. Это было неожиданно, и так и должно быть – лояльные игроки получают вознаграждение без всяких просьб. Продолжайте в том же духе, ребята :)

Я полностью согласна, у них лучшее обслуживание клиентов! Мне нравится, что они всегда быстро отвечают и всегда решают любые проблемы (хотя они случаются крайне редко).

Например, я иногда забываю ввести бонусные коды перед пополнением счета, но я просто быстро пишу им сообщение, и кто-то из них вводит их вручную за меня!

И это казино действительно часто и быстро выплачивает выигрыши!

Я так сделала на днях!! Совершенно забыла добавить бонусный код Freedom Friday ДО того, как внесла депозит (ВОТ ЭТО ДА!!), и пошла плакать в онлайн-чат, и я уже не помню, к кому, но они быстро добавили мне бонус вручную и не стали меня ругать за мою глупость!! Мне кажется, у Mbit Casino плохая репутация, но, честно говоря, мне, как и вам, не было с ними никаких проблем (кроме того, что они не дают больше бесплатных вращений, но это ведь не настоящая проблема казино, правда?!), и я люблю там играть. На самом деле, я больше всего играю в Bitstarz, но Mbit точно на втором месте!! Спасибо, что поделились своим мнением о Mbit :)

Я должен еще раз похвалить MBit. Я так рад, что играю здесь последний месяц, что даже не смешно. Раньше я в основном играл на Bitstarz, но теперь чаще перешел на MBit, и должен сказать, что я совсем не скучаю по Bitstarz. Команда MBit очень оперативно реагирует на мои проблемы, я удивлен качеством их обслуживания. Скорость их ответов и то, как они предоставляют мне бонусные вращения без моей просьбы, — это просто глоток свежего воздуха. И вращения не на BGaming с минимальной ставкой, нет, это настоящие вращения от Betsoft, где вы действительно можете насладиться игрой и, возможно, получить дополнительные BTC, если вам повезет с выводом средств. Ах да, и у них нет максимальных лимитов вывода, как на Bitstarz, так что играйте, не беспокоясь о том, что сможете вывести только 0,005 mBTC, как на Bitstarz. Извините, Bitstarz, но в последнее время вы совсем неинтересны. Независимо от политики, вы должны понимать, что вы не единственный игрок на рынке, понятно?! Я чувствую, что меня ценят как игрока в MBT, и я просто хотел бы поблагодарить команду MBit за заботу обо мне в последнее время, так что спасибо вам, ребята :)

Я просто хотел добавить, что в последнее время Mbit стал моим любимым казино. Операторы в онлайн-чате всегда дружелюбны и готовы помочь. Они всегда выплачивают выигрыши. Это казино, которое знает, как относиться к своим игрокам.

Отличный выбор, jdpennyd!! Я полностью с вами согласна, mBit тоже номер один в моем списке!! Должна спросить, раз уж вы фанат mBit, вы пробовали присоединиться к VIP-программе mBit? Вам понравится играть в mBit еще больше (если вы можете в это поверить), если вы увидите, как замечательно Линда, Манон и вся команда VIP-поддержки mBit относятся к своим игрокам. Я настоятельно рекомендую вам ознакомиться с ними, если вы еще этого не сделали. Спасибо, что поделились своим опытом игры в mBit, я рада, что я не единственная, кто видит, что mBit — это «казино, которое знает, как относиться к своим игрокам».

Я так и не получил никакого бонуса... Там было написано, что он будет начислен автоматически при первом пополнении счета...? Где он?

Какой бонус вы не получили? Бонус за депозит в рамках приветственного пакета или бесплатные вращения в рамках приветственного пакета? Я предполагаю, что вы говорите о приветственном пакете от mBit. Если вы говорите о бонусе за депозит, например, 50% дополнительно к вашему депозиту, то, если вы еще не играли на деньги, обратитесь в онлайн-чат и попросите добавить бонус. Но вы должны убедиться, что не играли сначала на депозит, иначе вам не повезло. Если вы говорите о бесплатных вращениях из приветственного пакета, то, насколько я понимаю, они начисляются постепенно в течение нескольких дней. Обычно в mBit и большинстве других казино Direx бесплатные вращения начисляются по 20 в день в течение четырех дней. Но, опять же, если вы зайдете на сайт mBit и перейдете в правый нижний угол главной страницы, вы увидите оранжевый значок, нажмите на него и спросите в чате, где ваши вращения, и вам скажут. Все девушки в онлайн-чате очень милые и очень отзывчивые. Удачи и отличный выбор казино для игры!!

Вы можете попробовать связаться со службой поддержки и узнать, что происходит с вашим бонусом. Если вы все еще не получите его, пожалуйста, сообщите нам свой логин в казино, и мы сможем уведомить казино.

Я внес депозит в размере 0,01079796 BTC с бонусом за первый депозит и успешно выиграл аукцион, подал заявку на вывод 0,11818396 BTC, документы были добавлены 27 декабря, а затем добавлены 29 декабря, прошло 24 часа, но вывод средств не был одобрен 02.01.2019 и до сих пор находится в статусе ожидания, хотя правила предусматривают 24 рабочих часа.
В чате пишут, что служба безопасности отправила запрос. Прошёл ещё один рабочий день, но всё на месте.
Всё сводится к тому, что они не хотят платить деньги.

Никнейм safon3

Привет, safon3,

Спасибо за предоставленный логин для вашего казино. Мы уведомили представителя казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Снятие наличных прошло успешно, без проверки документов, спасибо за помощь.

Привет, safon3,

Мы рады это слышать. Спасибо, что сообщили нам.

Уважаемый LCB,

Хочу сообщить вам о продолжающемся споре с казино Megawins.

Краткое изложение дела:

18 сентября 2018 года я зарегистрировался в казино Megawins. В ту же неделю я прошел верификацию аккаунта, отправив копию паспорта, копию счета за коммунальные услуги с указанием адреса, копию банковской карты и т.д. Стандартная процедура KYC была завершена, аккаунт верифицирован, и были выполнены требования по выводу средств. На тот момент казино знало, что я из Нидерландов.

У меня проблемы с азартными играми, и я сам исключил себя из многих других популярных казино. В том числе из казино Bob's (24.07.2018) и казино Gunsbet (25.09.2017 на 1 год).

За 2,5 месяца я потратил более 40 000 евро в Megawins, проиграл их, а затем в первую неделю декабря 2018 года мой аккаунт был закрыт. Я так и не получил ответа о причине, после чего подал жалобу на Askgamblers, где было заявлено: «Ваш аккаунт был закрыт в первую неделю декабря, потому что в Нидерландах ввели ограничения» . Это неправда. https://www.askgamblers.com/casino-complaints/megawins-casino-severe-breach-of-terms-conditions-2.

Если вы посмотрите на их условия использования (последнее обновление от 3 июля) , вы увидите следующее:

3.1.8. Пользователям из следующих стран («Страны с ограничениями») запрещено вносить депозиты и играть в игры на реальные деньги: США и их территории, Великобритания, Испания, Франция. Казино не может гарантировать успешную обработку выводов средств или возвратов в случае нарушения игроком данной политики в отношении стран с ограничениями.

3.2.8. Клиентам из Нидерландов запрещено играть на реальные деньги и в биткоинах.

3.10. Если вы являетесь игроком из Франции, Испании, Нидерландов, Великобритании, США или любой из их стран, вам не будет разрешено играть в игры на реальные деньги, включая игры с биткоинами.

В двух пунктах условий Нидерланды являются страной с ограничениями, а в одном — нет. Это неясно и вносит путаницу для игроков.

Если вы проверите данные в валидаторе лицензий Антиллефона (для владельцев основных лицензий), вы увидите следующее:

Исключенные территории: В соответствии с данной лицензией, за исключением случаев проявления должной осмотрительности и соблюдения законодательства, владелец лицензии не имеет права предоставлять свои услуги на территории США, Нидерландов, Франции, Нидерландских Вест-Индий и Кюрасао. Прежде чем сообщать о таком несоответствии, убедитесь, что владелец лицензии не работает по нескольким лицензиям, позволяющим ему законно осуществлять деятельность в указанных регионах.

Итак, несмотря на то, что я из Нидерландов и подтвердил свой аккаунт в первую неделю регистрации, мне разрешили играть и делать ставки на огромные суммы, которые я внес через iDEAL, да, именно через iDEAL. Еще один момент, который следует отметить.

1. В их казино предлагался способ оплаты iDEAL. iDEAL доступен исключительно владельцам банковских счетов в Нидерландах . 95% моих депозитов в это казино были внесены через iDEAL. Все платежи iDEAL проходили через следующую платежную систему, которую они используют: Stichting Escrow Icepay, которая хранит деньги на промежуточном счете в RABOBANK. Закон обязывает вас обслуживать только Нидерланды, согласно вашим собственным условиям и лицензиям. Еще один момент, который следует отметить. Забавно, что при выводе средств мне также пришлось указать банковский адрес: Амстердам.

Они всё время знали, что я из Нидерландов, но не утруждали себя этим, зато позволили мне делать огромные ставки, а потом, когда решили, что мы его достаточно ограбили, закрыли мой счёт. Это крайне позорно.

В общем, им никогда не разрешалось принимать игроков из Нидерландов задолго до моей регистрации. Они даже предложили мне способ оплаты iDEAL и не закрыли мой аккаунт после процедуры KYC. Их главный лицензионный держатель также заявил, что они нарушили условия лицензии. К сожалению, никто не отвечает. Оператор продолжал принимать депозиты через iDEAL от проверенного клиента, хотя им это никогда не разрешалось. Megawins даже не отвечает на жалобу в теме Askgamblers, хотя они с гордостью демонстрируют логотип «Сертификат доверия Askgamblers» на своем веб-сайте. Это действительно позор.

Я запросил полную информацию о своем аккаунте, всю историю чата, а также официальный запрос на доступ к персональным данным. Хочу отметить, что это казино также не уважает принципы ответственной игры. Дважды я устанавливал ежемесячный лимит депозита в 100 евро, но они его отменили, отправив всего один запрос в чат!

Они забрали у меня более 40 000 евро. Все мои сбережения, моя семья, всё моё. Им следовало заблокировать меня немедленно, ведь они сразу поняли, что я из Нидерландов. Даже мой первый депозит 18 сентября был сделан через iDEAL. Самое смешное, что они не отвечают, но уже удалили способ оплаты iDEAL со своего сайта. К счастью, я сделал скриншоты.

Итак, краткое резюме:
1. Запутанные условия (некраткие, полные противоречий)
2. Предложение способа оплаты iDEAL (эксклюзивно для клиентов, имеющих банковский счет в Нидерландах, поскольку в Нидерландах действуют ограничения, налагаемые запутанными условиями и положениями лицензионных обязательств).
3. Мне разрешили зарегистрироваться 18 сентября 2018 года, провели процедуру KYC, подтвердили мою учетную запись в ту же неделю, предоставив копию паспорта, подтвердили адрес по счету за коммунальные услуги и копию банковской карты, НО закрыли мою учетную запись через 2,5 месяца.

Разрешение:
Я готов урегулировать этот вопрос с вами, но мне нужен ответ. Я готов отозвать все письма, отправленные различным организациям, и воздержусь от принятия других юридических мер на международной арене и в средствах массовой информации.

У меня были снятия средств на сумму примерно 4000. Они могут вычесть эту сумму из внесенной суммы. Каждую неделю они начисляли кэшбэк на мой счет: они также могут вычесть этот кэшбэк из общей суммы моего депозита. В таком случае речь идет о 35 000 евро. Из этой суммы они могут удержать 20%. То есть 7000 евро. Таким образом, сумма, подлежащая возврату, составит 28 000 евро.

Я проявляю большую великодушие и хочу урегулировать эту затянувшуюся проблему, поскольку это для меня настоящий кошмар. Они были виноваты с самого начала, нарушая все принципы ответственного и честного казино.

Если мы сможем договориться по этому вопросу, я с радостью подпишу любой документ, обязывающий меня воздержаться от любого судебного преследования и отозвать все отправленные письма.

Похоже, у них нет надлежащей команды для обработки жалоб на форумах или где-либо ещё, а рассмотрение споров/жалоб игроков вообще отсутствует. Они не ставят клиентов на первое место, а, нарушая условия лицензии и не соблюдая процедуры KYC и т.д., вводят их в заблуждение и опустошают свои карманы.

Надеюсь, вы сможете помочь мне урегулировать это дело, так как оно причинило мне много страданий.

Привет, Ага!

Мне очень жаль это слышать. Не могли бы вы прислать мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения, и мы свяжемся с представителем казино по поводу вашей ситуации.

Мой пост адресован представителям казино Mbit. У меня была похожая ситуация оба раза, когда я пополнял счет на этом сайте. Вчера вечером я внес депозит в размере примерно 7,50 долларов или 0,0004 биткоина. Я воспользовался бонусом, и в выписке было указано, что я успешно его активировал. Однако, когда я зашел в казино, в раздел слотов, и выбрал слот — это оказался THE ANGLER, — мой баланс составлял 2,60 доллара, то есть два доллара и шестьдесят центов. Я ставил всего 0,20 монеты или двадцать центов. Я получил целых 14 вращений по 20 центов каждое. Что случилось с оставшимися деньгами, которые я внес? Я вывел их после 14 вращений. Это НЕ составляет 7,50 долларов. Это казино обмануло меня с депозитом оба раза, когда я играл. В чем дело?? Пожалуйста, уделите время проверке моего аккаунта, ID игрока: Msantos082574@gmail.com

Здравствуйте, Мелисса Сантос!

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Мы уведомили представителя mBitCasino и попросили его ответить в этой теме.

Всем привет,

Благодарим вас за запрос. Прежде всего, хочу напомнить, что для оперативного решения ваших вопросов вы можете воспользоваться онлайн-чатом, расположенным в правом нижнем углу сайта www.mbitcasino.com и доступным круглосуточно.

Я проверил ваш счет и вижу 19 ставок, сделанных за последние пару недель, на сумму депозита 0,001689 — эквивалент 6,37 долларов. Пожалуйста, сообщите мне, если вы хотите получать эту историю по электронной почте, я с удовольствием отправлю ее вам. Все ставки имеют соответствующий размер. Надеюсь, это прояснит ситуацию.

Если у вас возникнут какие-либо другие вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Спасибо.

Здравствуйте, добрый день. Всего наилучшего в 2019 году. Мне было бы интересно узнать, ответила ли вам компания Megawins по этому делу. Спасибо!

Привет, Ага!

Спасибо, и всего наилучшего вам в 2019 году!

Мы получили уведомление от казино Megawins о том, что ваше дело в настоящее время находится на рассмотрении, и они ответят на ваш запрос, как только станет ясно, в чем проблема.

Спасибо за эту информацию. Она подтверждает, что компания Megawins работает над решением этой проблемы.

Здравствуйте, добрый день. Не могли бы вы, пожалуйста, вежливо напомнить Megawins о следующем:

Данный вопрос рассматривается с 9 декабря 2018 года, прошло уже почти месяц. Я прошу их уладить этот вопрос и вернуть внесенные депозиты. Ситуация ясна, и я был бы признателен, если бы мы теперь расставили все точки над «и» и исправили ситуацию. Все доказательства предоставлены и являются обоснованными. Я был бы признателен, если бы они начали процесс возврата депозитов. Спасибо.

всем привет

Я подал запрос на вывод средств 11 января и до сих пор жду ответа.

Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, получаю разные ответы, например:

-Это должно пройти в ближайшее время.

— Извините, но в выходные дни присутствие охраны ограничено.

Наша служба безопасности доступна только с понедельника по пятницу. Они свяжутся с вами по электронной почте для получения дополнительной информации.

и последний ответ был

— В отношении вашей учетной записи проводится краткая проверка безопасности, не беспокойтесь, это стандартная процедура.
Ваш запрос на вывод средств будет обработан после завершения всех необходимых операций. Приносим извинения за неудобства. Благодарим за понимание.

Теперь я немного волнуюсь.

Мбитказино

пользователь

abuzmaster

espflex@hotmail.com

Здравствуйте, abuzmaster,

Мы попросили представителя казино проверить, что происходит с вашим выводом средств. Следите за обновлениями в этой теме.

Спасибо
Сидней

Я только что получил от них электронное письмо с описанием процедуры "KYC". Я отправил все документы, и посмотрим, что будет дальше.

Спасибо, что сообщили нам об этом, abuzmaster.

Всё в порядке, деньги в наличии.

Спасибо за вашу поддержку! Хорошего дня, сообщество LCB!

Здравствуйте, abuzmaster,

Мы рады это слышать. Спасибо за обновление.