Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб в mBitCasino

Всем здравствуйте!

Мы, представители mBitCasino и Megawins Casino, готовы ответить на любые ваши вопросы, а также ответить на любые запросы в службу поддержки.

Мы также доступны через онлайн-чат и электронную почту, к которым можно получить доступ непосредственно на нашем сайте.

Как вы, возможно, знаете, мы — онлайн-казино, принимающее биткоины. Мы рады предложить всем игрокам 100% бонус на первый депозит, а также быстрые и безопасные депозиты и вывод средств.

Вы можете посетить наш сайт mBit Casino, и мы будем рады помочь вам со всеми вашими потребностями в будущем!

Обновлено 1 марта 2021 г. - Казино Megawins ЗАКРЫТО

Добро пожаловать на форум! Спасибо, что пришли помочь нашим замечательным участникам :)

Добро пожаловать на форум... Я зайду позже сегодня и внесу депозит, действуя добросовестно.

Здравствуйте! Добро пожаловать на форум! =)
Нужен ли вам бонусный код для получения 100% бонуса на пополнение счета?

Всем привет,

В настоящее время мы увеличили наш бонус за первый депозит до 110% мгновенного начисления. Все, что вам нужно сделать, это после внесения первого депозита обратиться в онлайн-чат или написать по электронной почте и указать код «FREEBTC». Бонус будет зачислен на ваш счет.

Удачи в наших играх!

Не могли бы вы сообщить мне, когда именно будет доступен онлайн-чат?

Пока что я еще не видел настоящего чата в режиме реального времени?

Я только что внесла свой первый депозит и хотела бы, чтобы бонус за пополнение счета начислялся гораздо быстрее. Уже 15 минут жду.

Ничто так не выводит меня из себя, как отсутствие чата в режиме реального времени и когда все ваши дикие символы остаются неиспользованными во время вращения на игровом автомате. Это просто. Ужасно. Раздражает.

Мой первый запрос был проигнорирован, поэтому я решил написать им еще раз. Оказывается, мой депозит не был засчитан? Потому что я получил какой-то общий ответ о том, что некоторые игроки не любят играть с бонусами.

Немного растерян, но ладно, я сыграл на внесенные деньги и решил, что пока у них не появится онлайн-чат, лучше держаться от них подальше. За последнюю неделю, что я там был, я так и не увидел их онлайн-чата. Ни утром, ни вечером.

Конечно, они ответят на электронные письма в течение часа, но какой смысл обращаться в онлайн-чат, если он никогда не работает?

Привет, Cheetahwind!

К сожалению, в субботу вечером и в воскресенье у нас немного меньше сотрудников, но на ваш счет уже начислен бонус за первый депозит в размере 110%. Чтобы получить бонус за первый депозит, необходимо либо войти в онлайн-чат, либо отправить нам электронное письмо, если нас нет на связи. Оба варианта доступны в рамках одной системы. На электронные письма мы отвечаем быстро.

Спасибо за ваш отзыв о посещаемости нашего онлайн-чата, он очень важен для нас! Несмотря на возможные проблемы, мы надеемся, что вам понравится играть с нами. Биткоин — это очень интересное событие в игровой индустрии, и мы рады возможности рассказать о нем через LCB.

Моё первое электронное письмо так и не получило никакого ответа в виде заявки.

На второе письмо пришел ответ в службу поддержки, а примерно через 2 часа — еще один ответ. В нем говорилось, что мне, оказывается, еще нужно внести первый депозит. Я подумала: "Ну, он уже внесен, почему вы его не видите?"

Тогда я отправил электронное письмо в третий раз. На этот раз ответа не последовало до раннего утра, к тому моменту я уже потратил свой первоначальный депозит.

Хотя 2 часа — это неплохой срок ответа службы поддержки, сам ответ, который я получил, был неожиданным: они даже не посмотрели на экран, чтобы убедиться, что депозит действительно был внесен.

Тем не менее, могу сообщить, что мой бонус за депозит наконец-то был зачислен.

Спасибо за ваш ответ.

Это действительно очень досадно. Похоже, что причиной первоначального ответа, который вы получили, стало недоразумение, например, представитель компании не понял, что депозит уже был внесен, и вместо этого ответил на запрос о бонусе. В любом случае, мы искренне приносим извинения за такое отношение и рады сообщить, что подобные случаи являются исключением.

Если я могу еще чем-то вам помочь, пожалуйста, дайте мне знать. Я занимаюсь поддержкой VIP-игроков в казино mBit, и если вам когда-либо понадобится помощь, вы можете связаться со мной по адресу laurence@mbitcasino.com.

mBit Никто не будет воспринимать вас всерьез, пока вы не получите круглосуточную поддержку. Именно это отличает казино BITCOIN IO от других.

Можно было бы подумать, что игра на сайте, практически являющемся родственным BitCasino.io и использующем то же программное обеспечение, пройдет гладко.

Позвольте мне сказать, что я играю по ночам и не имею доступа к чату, кроме как в дневное время.

Из-за этого очень сложно получить бонус за пополнение счета.

Вот тут и начинается моя претензия. Я уже несколько раз связывался с Линдой из VIP-службы. Объясняю, что как человек может рассчитывать на бонус, если он не в сети, если играет посреди ночи и нет чата в режиме реального времени?

В ответ они сообщили, что онлайн-чат работает как минимум 12 часов в день, а на большинство электронных писем отвечают в течение 8 часов.

Я вам серьезно, я получил несколько писем по поводу требований к отыгрышу и других вопросов, которые были полностью проигнорированы. Теперь, когда я пытаюсь получить этот бонус за пополнение счета, предложенный как по электронной почте, так и через VIP-программу, меня буквально отчитывают за несоблюдение правил. Да, бонус мне предоставили, но он оказался меньше заявленного. Как можно предоставлять бонус, если он меньше заявленного?

Пока ситуация здесь не улучшится, я вообще не буду рекомендовать играть в этом казино.

Потом я пожаловался, и, поверьте, через 2 минуты мой баланс обновился. Я не знаю, что произошло, но в любом случае я всё ещё недоволен тем, как меня обманули.

Привет, Cheetahwind!

Благодарим вас за то, что вы помогли нам стать лучше благодаря вашим отзывам. Полагаю, вы связывались с нашими операторами службы поддержки в течение дня, а также писали по электронной почте, и я приношу извинения за путаницу с вашим бонусом. Из-за увеличения активности сегодня мы не смогли вовремя зачислить бонус на ваш счет, и когда вы отправили свой первоначальный запрос, наша служба поддержки действительно не была в сети. Мы постараемся исправить это в ближайшее время, чтобы подобное больше не повторилось.

Кроме того, я рад сообщить, что автоматизация начисления бонусов практически готова к внедрению. Это решит подобные проблемы, и бонусы будут начисляться мгновенно.

Мы надеемся увидеть вас снова в нашем казино в будущем.

Привет! Я надеялась, что вы хотели бы немного помочь вашей девушке. Вы знаете, о чём я говорю, Меган.

Вы связывались с Линдой? Обычно именно она раздает бонусы. За исключением случаев, когда вы делаете пополнение счета впервые. В этом случае я не уверена, предлагают ли они что-нибудь еще.

Я вообще перестал там играть, примерно по той же причине. Мне присылали бонус, а когда я пытался его получить через чат, мне писали, что тот, кто его начислял, уже ушёл на сегодня, и что начисление бонуса займёт около 8 часов. Это случалось уже несколько раз. Я просто больше не пытаюсь этим заниматься.

На самом деле, после внедрения автоматической бонусной системы, процесс начисления бонусов и всё остальное улучшились. Чат стал чаще доступен, и, по крайней мере, Линда стала гораздо быстрее отвечать на сообщения.

Я знаю, что у них были некоторые просчеты во время праздников, но это, похоже, было на уровне остальных биткоин-казино. В основном потому, что, как мне кажется, это был их первый год проведения праздничных акций, и они немного переборщили с рекламными предложениями. Однако, похоже, после праздников все успокоилось.

Всем привет,

Прежде всего, большое спасибо за ваш отзыв. Он позволяет нам учиться и улучшать наш продукт по мере развития. У нас уже давно работает круглосуточный чат, позволяющий вам связаться с любой из наших сотрудниц, если вам что-то понадобится. Если вы являетесь VIP-клиентом mBit Casino, Линда становится вашим менеджером и заботится обо всех ваших нуждах. Вскоре мы добавим возможность покупки авиабилетов и туров за баллы MLP, и надеемся, что вам это тоже понравится, в дополнение к уже предлагаемому обмену MLP на BTC.

@chocolateman Спасибо за ваш отзыв. Это должно остаться в прошлом. Если подобное когда-нибудь повторится, пожалуйста, скажите одной из девушек, чтобы она передала заявку менеджеру казино. Он все уладит, и вы всегда сможете наслаждаться игрой без проблем!

Наслаждаться

Да, я полностью согласен с cheetahwind по поводу автоматической бонусной системы, и Линда тоже. Хотя я не понимаю, почему Линда получает отчеты для VIP-игроков только раз в неделю. Это значит, что я тоже могу конвертировать свои MLP-очки только раз в неделю. Я думал, что там написано: если у меня 100 или больше MLP, то 100 MLP - 5 MBTC, то мне нужно просто связаться с Линдой в любое время, и я получу отчет в течение нескольких часов, если не раньше. Но когда я связался с ней во второй раз за неделю, она сказала, что не знает, когда получит отчет, до следующей недели. Разве у нее уже не должно быть доступа?

И ещё... надеюсь, систему починят как можно скорее. Вчера кто-то пытался сбросить мой пароль, и когда я наконец вошёл в свой аккаунт, я заметил, что кто-то пытался вывести 1,2 BTC с моего счёта. К счастью, я успел это сделать. Но после этого входа в систему я не могу ни войти в свой аккаунт, ни сбросить пароль. Я боюсь, что мои средства окажутся под угрозой, как и прошлой ночью. У меня также был запрос на вывод 0,050 MBTC, который находится в обработке уже почти 24 часа. Когда его обработают?

Я хотел бы точно знать, что нужно, чтобы стать VIP-игроком в казино Mbit после множества депозитов и азартных игр, которых хватит на целую кучу. Я ещё не стал VIP-игроком. У меня есть друг, который ни разу не делал депозитов в казино Mbit, а только участвовал в бесплатных покерных турнирах, которые у них раньше проводились, и он VIP-игрок в казино Mbit. Что это за сделка? Просто говорю.

sharsangels1-

Я не могу сказать наверняка, но, возможно, дело в том, как часто вы там играете в течение недели. Я стал VIP-игроком в первую же неделю игры. Я не делаю больших депозитов, но иногда делаю несколько депозитов по 0,02 или 0,03 доллара подряд, почти каждый день. Это как ваш друг получил VIP-статус просто за участие в фрироллах. Вероятно, это потому, что он ежедневно активно участвовал в этих фрироллах.

Я только что пообщалась с Алекс из службы поддержки Mbit после того, как не смогла войти в свой аккаунт, и она сказала, что мой аккаунт помечен как подозрительный на мошенничество. Она дала мне электронный адрес Лоуренса, чтобы я могла связаться с ним для получения подробной информации. У меня на счету Mbit по-прежнему 0,8 MBTC и ожидающий вывод 0,05 MBTC, который находится в обработке уже более 24 часов. Джоанна сказала, что все выводы приостановлены до прихода менеджера из-за нарушения безопасности или чего-то подобного. Меня это устраивало, потому что мой аккаунт сбросил пароль, и я попыталась вывести 1,2 BTC, и это сделала не я. Я также сообщила об этом Джоанне, которая все еще общалась со мной, когда я это обнаружила. Если бы все это сделала я, разве не было бы логично разрешить вывод этих 1,2 BTC? Ну да...
Я решил, что лучше написать здесь, а не в разделе жалоб игроков, потому что, на мой взгляд, это ещё не жалоба. Скорее, это я, лояльный игрок Mbit, обращаюсь в службу поддержки Mbit за помощью. По моему опыту работы с онлайн-казино, обычно службе поддержки всё равно. Если они решат, что игроки нарушили правила, их просто выгоняют, не оставляя им права голоса. Но Алекс сказал, что если бы Mbit было всё равно, меня бы уже забанили, а не дали бы адрес электронной почты Лоуренса. Так что я очень надеюсь на это.
Я не понимаю, в каком мошенничестве меня обвиняют. Если я сделал что-то не так, пожалуйста, подскажите, как это исправить. И вернутся ли мои средства на счет? Я выиграл честно и уже выполнил требования по отыгрышу. Я всегда считал Mbit отличным казино с тех пор, как начал там играть, даже после прочтения плохих отзывов и рассказа моей сестры о ее негативном опыте с Mbit, что, как мне показалось, было очень несправедливо. Но до этого момента мне все очень нравилось в Mbit, поэтому я просто игнорировал все это. Теперь меня обвиняют в мошенничестве, хотя я был лояльным игроком, а Mbit даже не связывается со мной, чтобы сообщить об этом. Мне пришлось узнать об этом через чат. В чате мало что знают, и я не знаю, как скоро Лоуренс ответит мне по электронной почте, поэтому я надеюсь, что таким образом я получу ответы быстрее. Жаль, что мне не прислали другие переписки по электронной почте, чтобы я мог их опубликовать и показать все странные вещи, которые происходили, но у меня есть только последняя переписка. Может кто-нибудь из Mbit ответить мне?



Расшифровка чата



Имя: pangnhia vue

Электронная почта: ginav83@outlook.com




Александра, среда, 16.03.16, 10:40:32 утра, America/Los_Angeles

Здравствуйте, pangnhia vue. Чем я могу вам сегодня помочь?




pangnhia vue 10:41:08 am

Да, проблема со входом в систему решена? Потому что я по-прежнему не могу войти в систему или сбросить пароль.
И почему мой запрос на вывод средств, поданный позавчера вечером, до сих пор не обработан?




Александра 10:41:49 утра

Одну минуту, пожалуйста - проверяю
Похоже, ваш аккаунт был помечен как подозрительный на мошенничество и в настоящее время заблокирован.
Пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу Laurence@mbitcasino.com по этому вопросу.




pangnhia vue 10:49:05 am

что?
как?
Эй, это совершенно неправильно.
Это несправедливо и по отношению ко мне тоже.
А что насчёт моих средств?
.8 все еще как минимум
А почему нет адреса электронной почты, чтобы сообщить мне?
Чувак, я не занимаюсь мошенничеством.




Александра 10:50:53 утра

Произошёл случай мошенничества, и, похоже, ваш аккаунт тоже каким-то образом был замешан. У меня нет дополнительной информации по этому поводу, я просто увидел сообщение и отметку в вашем аккаунте.




pangnhia vue 10:50:58 am

Как вообще можно совершать мошенничество в таких условиях?




Александра 10:51:14 утра

Вам нужно будет написать Лоуренсу по адресу Laurence@mbitcasino.com, и он сможет предоставить вам более подробную информацию по этому вопросу.




pangnhia vue 10:51:29 am

Хорошо, а что насчет моих средств?
Это несправедливо по отношению ко мне.
Я сейчас заплачу




Александра 10:51:46 утра

Он также должен суметь это уточнить.




pangnhia vue 10:51:48 am

Я играю здесь каждый день.
И тут со мной происходит это, совершенно без моего ведома.




Александра 10:52:37 утра

Вот почему вам нужно написать Лоуренсу по электронной почте. Он попытается прояснить ситуацию и выяснить, что произошло.
Если вы уверены, что не сделали ничего плохого, то беспокоиться не о чем.




pangnhia vue 10:53:15 am

Конечно, я такой.
Просто онлайн-казино обычно не заботятся об игроках, поскольку это онлайн-платформа.
Они просто выносят своё решение, и на этом всё, без права голоса со стороны игроков, невиновных или нет.
Надеюсь, здесь всё по-другому.
Я уже писал на форумах, как сильно люблю это место и какую поддержку здесь оказывают. Надеюсь, я не ошибаюсь.




Александра 10:55:15 утра

Ну, если бы мы это сделали, вас бы забанили прямо сейчас, и у нас не было бы этого разговора. В этом и заключается смысл требования отправить электронное письмо Лоуренсу — чтобы прояснить вашу причастность к текущим событиям.
Как я уже говорил, если вы ничего плохого не сделали, то беспокоиться не о чем.



Продолжительность: 18 мин 28 сек
Чат начался с: https://www.mbitcasi...t_password_token=ebuDQVi7nHcBgUoJ7GoC
Геолокация посетителя: Фресно, Калифорния, США / 50.173.221.232

Всем привет,

Спасибо за ваш ответ. Мы не обвиняли вас в мошенничестве, мы просто активно расследуем ситуацию, в которой ваш аккаунт мог быть взломан кем-то — судя по имеющимся у нас данным. Мы очень серьезно относимся к безопасности игроков, поэтому начали расследование. Если вы отправили электронное письмо Лоуренсу, он обязательно вам поможет. Надеемся на ваше терпение, пока мы разбираемся в ситуации, поскольку наше расследование продолжается.

Спасибо.

Я просто хочу извиниться за свой вспыльчивый характер...
Да, вы были правы. Лоуренс действительно отвечал мне очень быстро. Я был очень удивлен. Рад сообщить, что все уже улажено, и я также получил все средства, которые были на моем счету. Большое спасибо. Этот опыт изменил мое представление об онлайн-казино. Еще раз спасибо!

Привет, Джина!

Спасибо за ваш ответ и добрые слова, мы очень ценим, что вы обратились к нам и поделились своим опытом.

Желаю вам отличных выходных!

Я только что поговорил с онлайн-чатом казино Mbit. Я являюсь участником с большим количеством депозитов. Мне нужно было спросить, что нужно, чтобы стать VIP-игроком в Mbit, и в онлайн-чате мне прямо ответили, что для этого необходимы постоянные депозиты. Затем я спросил о возможности получить бесплатные вращения, которая теперь доступна в кассе, и мне сказали, что бесплатные вращения будут доступны завтра.

Я редко пишу негативные отзывы о казино, но mbitcasino — это мошенничество и лжецы. Я читал о них здесь на прошлой неделе, так как, судя по всему, cheetahwind нравится там играть, и я уважаю его мнение, потому что он тоже много играет в биткоины. Обычно я не меняю сайт bitcasino.io, потому что они никогда не обманывают, когда что-то обещают, и всегда предлагают хорошие акции. Поэтому на прошлой неделе я зашёл на mbitcasino.com и увидел бонус в 110% на первый депозит и 100 бесплатных вращений за пополнение. Мне показалось, что это выгодное предложение, поэтому я внёс депозит, а после проигрыша поинтересовался насчёт бесплатных вращений. Меня заверили, что они ещё не готовы, и меня уведомят через день-два.

Да, ничего не пришло по электронной почте, поэтому в прошлую пятницу я снова обратилась в онлайн-чат, чтобы спросить, и меня снова затянули с ответом, сказав, что я получу новостную рассылку на выходных, и тогда они будут готовы принять заявку. Нет, ничего не пришло.

В понедельник утром снова связался с вами, и мне ответили, что пока не готово.

Сегодня обратился в онлайн-чат, чтобы узнать, доступны ли бесплатные вращения, и снова получил ответ только в конце недели.

Это место — сплошная ложь и обман. Я больше не буду здесь играть или вносить депозиты, и всем советую знать, что это нечестное место, и никому не рекомендую здесь играть. Они предложили акцию, чтобы привлечь депозит, раздав 100 бесплатных вращений, но не смогли выполнить обещание. Это уже просто смешно, и я сказал сотруднице, что мне уже все равно на эти бесплатные вращения. Вероятно, они все равно ничего не стоят на Boomanji.

Всем привет,

Спасибо за ваш отзыв. Это действительно убедительный ответ на техническую проблему, с которой мы до сих пор сталкиваемся. Мы добавили всех игроков, которые получат 100 бесплатных вращений, в список, который будет обработан после того, как наша техническая команда закончит работу. Причина, по которой мы откладываем акцию с бесплатными вращениями, заключается в том, что нас не устраивают компенсации, выплачиваемые игрокам.

Мы хотим убедиться, что новые игроки получают максимальную отдачу от своих вложений, а сейчас что-то не так с минимальными ставками, которые не позволяют выигрывать крупные суммы.

Если это причина, по которой вы больше никогда не вернетесь к нам, чтобы дать нам еще один шанс, мы приносим свои глубочайшие извинения за то, что упустили эту возможность принять вас в нашем казино. Мы гордимся тем, как заботимся о наших игроках, и наши девушки в онлайн-чате всегда готовы ответить на любые ваши вопросы. Мы заставили вас слишком долго ждать бесплатных вращений, и за это мы приносим свои глубочайшие извинения!

P.S. Если вы оставите мне свой адрес электронной почты, я приготовлю вам приятный приветственный сюрприз, когда будут доступны бесплатные вращения!

Игроки mBit, если вы пропустили электронное письмо, сейчас «Счастливый час», и если вы назовёте HH25 оператору чата до 18:00 по тихоокеанскому времени, вы получите 25 бесплатных вращений в играх Boomanji или Fruit Zen. Удачи и спасибо mBit!

Сегодня я получил электронное письмо с предложением 25 бесплатных вращений в рамках акции «Счастливый час». Зашёл в онлайн-чат и получил свои бесплатные вращения. После 25 бесплатных вращений на Fruit Zen я выиграл 4,5 MBTC. Поправьте меня, если я ошибаюсь, но разве эти 4,5 MBTC не становятся доступными в качестве бонусных средств? В условиях акции указано: выигрыш по бесплатным вращениям необходимо отыграть 40 раз, чтобы выполнить требования по отыгрышу для вывода средств.
После окончания бесплатных вращений на балансе Fruit Zen отображается 4,5, но когда я нажимаю кнопку вращения... появляется сообщение: «Недостаточно средств. Невозможно сделать эту ставку». Я делал самую низкую ставку. Я пробовал в разных играх. Результат тот же. Поэтому я обратился в онлайн-чат, но мне непонятно, что она мне говорит. Несколько моментов из её слов меня обеспокоили:

1. Эти вращения — способ протестировать новый сайт.
2. Чтобы продолжить игру, я должен отменить/отказаться от бонуса, но при этом потеряю 4,5 МБТК+.
3. Я спросила... если мне придется отказаться от выигрыша, полученного за бесплатные вращения, то как я вообще смогу выполнить требования по отыгрышу, связанные с этими бесплатными вращениями? Она мне ответит позже.

По моему опыту и пониманию, всё, что я выиграл на бесплатных вращениях, превращается в бонусные средства... эту сумму нужно отыграть 40 раз, прежде чем можно будет вывести деньги. Но если единственный вариант после бесплатных вращений — это отменить выигрыш, то как вообще можно вывести деньги с бесплатных вращений? Это невозможно. В чём вообще смысл бесплатных вращений? Я не знаю, правильно ли я объясняю ситуацию службе поддержки или я что-то упускаю?

Я выиграл около 4 долларов на вращениях и смог поиграть на выигрыш. Я играл в Frakenslots Monster или что-то подобное, это была для меня новая игра. Betsoft в моей любимой фиолетово-зеленой цветовой гамме. Я не понимаю, почему вы не можете играть? Вы являетесь вкладчиком в mBit?

Привет, vnboy!

Вы всё правильно поняли, вы можете использовать выигрыш от бесплатных вращений и выполнить требование по отыгрышу в 40 раз — никаких ограничений нет, и сегодня в рамках этой акции мы уже наградили немало победителей.

Похоже, одна из сотрудниц онлайн-чата не была в курсе того, как работают бесплатные вращения, и мы приносим за это свои извинения.

Наслаждаться!

После моего последнего депозита у меня было два предыдущих разговора с Джулианой, она сказала, что я получу эти вращения, когда они станут доступны. Тем из нас, кто не сидит за компьютерами и телефонами 24 часа в сутки, не повезло. Когда я связался с Джулианой вскоре после 19:00, она повесила трубку в чате. Эти вращения должны быть доступны мне независимо от «счастливого часа», я получил электронное письмо только в 18:46, уже после окончания «счастливого часа».

На другом форуме только что было опубликовано сообщение, касающееся этого казино и требования предъявить удостоверение личности для вывода средств.

Я выиграл 0,014 и должен был поставить 0,6, чтобы запросить вывод средств. После выполнения требований по отыгрышу у меня оставалось 0,11, и я запросил вывод средств.
Вместо письма с подтверждением отзыва они прислали мне электронное письмо, в котором запрашивают мои личные документы, такие как паспорт, счет за электроэнергию и IP-адрес, для верификации моей учетной записи.
После разговора со службой поддержки мне сказали, что у меня нет подозрений в наличии нескольких аккаунтов, и что процедура KYC является стандартной для вывода BTC.

Я закрыл свой аккаунт и больше играть не буду.

mBit, это действительно так? Если да, то вы становитесь тем, чем биткоин не должен был стать.

Привет, Шоколадмен!

Акция с бесплатными вращениями для новых пользователей требует прохождения процедуры KYC (идентификации клиента) при выводе средств по той простой причине, что она очень чувствительна к мошенничеству. В последнее время нам пришлось ввести это условие «Знай своего клиента», чтобы гарантировать соблюдение нашей политики честной игры в отношении бесплатных вращений и чтобы этой акцией могли воспользоваться только уникальные игроки. Те же правила не применяются к выигрышам, полученным от средств, внесенных пользователями.

В этой процедуре нет ничего необычного. Надеемся, вам понравилось играть в нашем казино.

Вы становитесь тем, чем биткоин не должен был стать. Люди любят биткоин из-за его анонимности. Не нужно предоставлять личную информацию для сбора данных в базу данных. К счастью, есть и другие биткоин-казино, которые не требуют от игроков передачи конфиденциальных данных в неизвестные места...

Здравствуйте! У меня возникла проблема с вашим казино при попытке внести первый депозит, это моя первая транзакция с использованием биткоинов.

Поскольку это моя первая транзакция с биткоинами, я хочу всё упростить. Я перешёл по вашей ссылке для пополнения счёта и увидел «оплатить через кошелёк Cubits», поэтому я пополнил свой кошелёк Cubits. После того, как на моём кошельке Cubits появился баланс, я попытался внести депозит.

Я вижу, что мой доступный баланс точно такой же, как и в моем балансе Cubits. Затем я начинаю заполнять поле «Ввести сумму» всеми своими средствами, после чего нажимаю «Оплатить».

После того, как мой доступный баланс стал равен 0 BTC, я подождал обновления счета. Но он по-прежнему равен 0 MBTC, и я обратился в службу поддержки. Она ответила, что я отправил биткоины на неправильный адрес, и казино их не получило, и посоветовала мне связаться со службой поддержки Cubits.

Я просто перешёл по ссылке для пополнения счёта, и это оказался неверный адрес.

Вы можете это исправить?

—Извините, если мой английский не очень хорош. —

Вы связывались с Cubits? Мы свяжемся с казино, пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваш никнейм в казино, чтобы они могли разобраться в вашей ситуации.

Дорогой [бип],

С нашей стороны с вашей сделкой все идеально.
Давайте уточним у mbitasino.

Они получили от нас подтверждение об успешном внесении депозита.

С уважением,
Ваш чай «Коббиты»

Это из кубитов

Мой баланс по-прежнему равен нулю.

Хорошо! Ваше имя пользователя передано представителю казино. Мы сообщим вам, как только получим от них информацию.

Привет, Red Net!

Приносим извинения за задержку. Теперь на вашем балансе будет отображаться 0,020 BTC, а также мы добавили 50 бесплатных вращений в качестве компенсации за неудобства. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Спасибо,

mBit Казино

Проблема решена... Спасибо всем!

Нет ли в этом казино бонусного кода для пополнения счета?

Привет, Cat50!

Конечно! У нас есть 25 бесплатных вращений для новых зарегистрированных пользователей :)

Наслаждаться!

Я знаю, что представитель не работает по выходным, отправила Мел личное сообщение, но ответа не получила. Я перешла по ссылке, но не увидела баннер с бесплатными вращениями. Я не регистрировалась. Я пыталась найти промокод на LCB, чтобы его получить.

Почему я не получаю свой вывод средств? Я расстраиваюсь с каждой минутой. Сегодня утром я внесла депозит и накопила 0,045 доллара, что на тот момент составляло около 80 долларов. Я буквально зарегистрировалась, внесла небольшую сумму, поиграла 30 минут и вывела деньги. Затем, после 20 минут ожидания, они сказали, что служба безопасности пометила аккаунт для «проверки». Они заставили меня отправить фотографию лицевой и оборотной стороны моего удостоверения личности штата, счет за коммунальные услуги, доказательство того, что я являюсь владельцем IP-адреса. Селфи с моим удостоверением личности. Затем они дали общий ответ: «Это прописано в условиях, что они могут это сделать». И да, это может быть прописано в условиях. Это вводит в заблуждение и представляет собой ужасное обслуживание клиентов и бизнес-модель. Спустя 8 часов я все еще жду вывода средств, и мои документы до сих пор не проверены... Мне понравилось играть там. Очень хороший сайт. Александра была приятна. Однако задержка выплаты в размере 80 долларов очень тревожна. Заявлено, что вывод биткоинов происходит мгновенно, и хотя небольшая задержка понятна, 8 и более часов — это неприемлемо. Спасибо.

Не могли бы вы предоставить мне имя пользователя вашего казино?

Привет, Этеропиан!

Пожалуйста, укажите ваше имя пользователя в теме или отправьте нам личное сообщение с вашим адресом электронной почты, и я разберусь с этим.

Спасибо,
mBit Казино