Привет, rjab89 ,

Мы отправили электронное письмо представителю казино. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Есть ли какой-нибудь ответ от казино?

Привет, rjab89 ,

Нет, мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы отправили ему напоминание по электронной почте.

Привет, Сидни!

От казино до сих пор нет ответа? Игнорировать эту проблему крайне непрофессионально — куда, по-вашему, мне следует подать официальную жалобу?

Рилан

Привет, rjab89 ,

Представитель казино сообщил нам, что передал эту жалобу своей команде, и они занимаются ее рассмотрением. Как только мы получим ответ, мы вам сообщим.

Я вижу множество жалоб на то, что бонусы за пополнение счета не начисляются автоматически, а я рассчитывала на ежедневный кэшбэк. Меня уведомили, что меня дисквалифицировали, потому что ВЫ автоматически добавили к нему мой еженедельный бонус за пополнение, ХОТЯ У МЕНЯ ЭТА СИСТЕМА БЫЛА ОТКЛЮЧЕНА. Нет, я не подумала проверить, не проигнорировали ли вы это и не включили ли снова!! Разозлилась, что пропустила свой ежедневный кэшбэк 🤬🤬🤬

На фотографии видно, что у меня эти бонусы всегда отключены, так почему же они постоянно портят мой кэшбэк???

Привет, Мостейни !

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино по поводу вашей проблемы, пожалуйста, отправьте свой логин в казино личным сообщением .

Здравствуйте! У меня проблема. Я делал третий депозит, и предложения по нему были разделены на две категории: активировать одну или другую. Один депозит принес вознаграждение в виде соответствующего процента, но я его не активировал.

Однако я активировал опцию, которая позволяла получить определенное количество бесплатных вращений в зависимости от суммы депозита.
Я выбрал предложение со 125 бесплатными вращениями за пополнение счета на сумму от 0,3 до 0,7 LTC, что было очень выгодно, поэтому, конечно же, я им воспользовался. Я активировал это предложение и внес депозит более 0,3 LTC, когда оно было активировано.

Вращения так и не появились. Вращения со второго депозита работали нормально. Очевидно, что какой-то триггер не сработал, или, возможно, изменились ваши диапазоны депозитов, поскольку криптовалютный рынок значительно упал, поэтому для таких вращений вам нужны высокие проценты пополнения. Что, в общем-то, хорошо и разумно, поскольку это чертовски выгодное предложение, если вы планировали использовать его по сегодняшним ценам.

Итак, я вложил свои деньги, они были полностью моими, без бонусов за пополнение или чего-либо еще. Я всегда так делаю: сначала играю на деньги, а потом использую бесплатные вращения. Было бы обидно выиграть крупную сумму на бесплатных вращениях, когда можно было бы выиграть за свои собственные деньги, верно? Вот я и потратил свою небольшую ставку, попытался активировать вращения, а на счету ничего нет.

Я написала в вашу службу поддержки, и их ответ был таким, как будто они даже не проверяли мой аккаунт. Они говорят, что если бонус был потрачен, и возникла ошибка или бонус нужно было перевести, они ничего не могут сделать. Но это были не «бонусные средства», которые были потрачены, а мои деньги.

Мы долго препирались, и меня начало раздражать, как они меня игнорировали и даже не пытались разрешить ситуацию, чтобы я понял, что они вообще говорят. Конечно, казино может предоставить мне 125 вращений, как это было указано в юридически обязывающем договоре, при предложенном мне диапазоне депозита.

Я понимаю, что кто-то, очевидно, не обновил скрипт бонуса за третий депозит, чтобы он соответствовал вашему новому соотношению вращений к депозитам, но я узнал об этом только после того, как использовал свои приветственные бонусы, и тогда появились все предлагаемые бонусы. У них гораздо более высокий процент пополнения за те же вращения. Если я распределю их, думаю, мне понадобится около 2,6 LTC и больше. Примерно 1 доллар за каждое вращение. Вчера я внес в общей сложности 1,1 LTC, то есть примерно 50 долларов США/евро и около 7300 йен.

Честно говоря, я даже не знаю, нужны ли мне эти вращения вообще. Я просто хотела рассказать вам о своем опыте, о непонятном разговоре со службой поддержки и о том, что вам нужно внимательно читать формулировки в предложениях по бонусам за третий депозит, касающимся бесплатных вращений.

Спасибо за прочтение, извините за длинный текст. Не уверен, когда вернусь, чтобы увидеть ответы. У меня напряженная работа (анализ криминалистических данных для поддержки судебных процессов), я часто путешествую и живу в разных странах каждые несколько лет. Мы базируемся в Швейцарии, но работаем по всему миру, за исключением Северной и Южной Америки. Работа по 80 часов в неделю – это нечасто, 60 часов – это практически вся работа каждую неделю. Поэтому, когда происходит что-то подобное, мне нужно быть в правильном настроении, иначе я могу быть ужасно упрямым и напористым. Я бы действительно не хотел этого здесь, мне нравится LCB, и, кстати, мне понравилось ваше казино.

Всего доброго. Удачи вам во всех ваших начинаниях.

С наилучшими пожеланиями.

Привет , Валарка !

Спасибо, что поделились своим опытом посещения казино mBit.

Пожалуйста, сообщите нам свой логин в казино и отправьте его мне в личном сообщении . Эта информация необходима нам для связи с представителем казино и выяснения обстоятельств произошедшего.

Я бы согласился, но всё уладилось. В итоге мне предложили восстановить бонус, чтобы всё прошло как положено, а также дали общее представление о том, с чем они имеют дело. Хотя я и отказался от предложения, то только потому, что к тому времени бонус стал слишком обременительным и невыгодным, и мне бы никогда не понравилось играть с ними. Но последний человек, который сделал мне предложение и поговорил со мной, был прямолинейным, профессиональным, доброжелательным и внимательно выслушал меня. Он позволил мне поступить так же в ответ.

Спасибо за предложение.

Отличное казино, хороший персонал, превосходные старшие сотрудники.

Казино MBIT🤬🤬

Я просто хочу официально пожаловаться на то, насколько я недоволен и разочарован недавним бонусом по программе лояльности. Во-первых, получение этих 50 долларов занимает целую вечность, а потом у вас хватает наглости требовать ставку в 36 МБТК+ на целых 2,4 МБТК+. Математика не сходится… Но это даже не самое большое мое разочарование. У меня было 1,4 МБТК+ плюс 50 бонусных денег, что в сумме давало 3,8 МБТК+. Я играл в «Игру Камелота» или «Трон Камелота», или как там это называется, все 3,8 МБТК+, и ни разу не получил ни бесплатных вращений, ни бонуса «Удержание и вращение». Меня просто тошнит от всего этого. Я, конечно, не ожидаю, что буду всегда выигрывать, но серьезно, если вы такие жадные и лживые, просто оставьте свои бонусы, это просто плевок в лицо. Чертовски смешно. Спасибо вам ни за что.

Здравствуйте, merrymfmcgriff81@gmail.com ,

Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с игрой. Если вы хотите, чтобы мы связались с казино от вашего имени, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением .

Mbit не для нас, игроков? Я внес депозит и играл. Проиграл. Возникли ошибки, и один из моих депозитов не был зачислен на мой счет.

После моего первого депозита деньги не были зачислены на мой счет, и было заявлено, что их недостаточно для зачисления на мой счет.

Я недавно внесла депозит, они могли бы зачислить его на мой счет.

Здравствуйте, merrymfmcgriff81@gmail.com ,

Мы до сих пор не получили ваше имя пользователя в казино через личное сообщение . Если вам нужна наша помощь в связи с казино, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Привет , Zellemamaflyazz !

В казино mBit действуют ограничения для игроков из США, это указано в их условиях и положениях. Если вы хотите, чтобы мы связались с казино по поводу вашей ситуации, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением .

Привет , Zellemamaflyazz !

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Мы свяжемся с казино по поводу вашей ситуации, пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Привет! Наша программа лояльности разработана с учетом потребностей наших игроков и предлагает множество интересных преимуществ. Одно из таких преимуществ — бонус «Планета», который вы получаете, начиная с Zeal IV. Согласно нашим Условиям и положениям, для этих бонусов требуется отыгрыш в 15 раз. Подробнее об этом можно узнать здесь: https://www.mbitcasino.io/terms-and-conditions/vip-terms .

Нам очень жаль, что вам не повезло в игре Throne Of Camelot. Важно помнить, что mBit не влияет на исход ни одной из игр, размещенных на его платформе. Хорошая новость в том, что у нас широкий выбор игр от разных провайдеров, поэтому, возможно, смена игры принесет вам больше удачи.

Пожалуйста, сообщите нам, если мы можем вам чем-либо еще помочь. Мы работаем круглосуточно и без выходных. Вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки через онлайн-чат на нашем сайте. 😊

Привет!
У меня проблемы с выводом средств. 12 июня я выиграл 18 LTC, но до сих пор не могу вывести деньги. Я предоставил все необходимые документы, селфи, запросил вывод средств, но ответа так и не получил. Документы и мой запрос на вывод средств находятся на рассмотрении уже очень долго. Можно ли как-то ускорить этот процесс? Потому что я отправляю сообщения в mBit по электронной почте, но они мне не отвечают.

Привет , Шарлотта !

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с казино, чтобы узнать о возможности вывода средств.

Я так и не получил ни пополнение счета, ни бесплатные вращения, хотя вносил много депозитов. Я открыл чат, но так и не смог получить никаких бонусов. Я даже написал электронное письмо, но меня проигнорировали. Более того, друг посоветовал мне создать аккаунт в mbit, и он тоже игрок из США. Зачем мне вообще предлагать играть, если это казино не принимает игроков из США — заметьте, он играет уже много лет? Это похоже на то, как Bitstarz украл у меня депозит после того, как меня пригласил игрок из США, и мне отказали в возврате денег, обвинив в регистрации и внесении депозита. Если казино ограничивают доступ для определенных регионов, почему бы им не ввести запрет, чтобы нас не обманывали и не лишали наших денег?

Я выиграл 0,29280 в бонусной игре Legendary Diamond, но на последнем из 25 бесплатных вращений игра зависла, просто продолжала вращаться и так и не выплатила мне бонус. Интересно, могу ли я получить деньги, которые мне должны были выплатить после завершения бонусной игры?

Привет Шарлет и Зеллемамафлязз ,

Благодарим вас за отправку ваших логинов в казино личным сообщением. Мы связались с казино и принимаем ваши жалобы к сведению. Следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, Джош Хердт !

Если вы хотите, чтобы мы связались с казино и выяснили ситуацию, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением .

Эта проблема похожа на ту, с которой я столкнулся на Bitstarz и, к сожалению, даже на Wild Coins. Меня пригласили на сайт игрок из США, я зарегистрировался и внес депозит, и меня очень удивляет, почему, если для какой-то страны действуют ограничения, нет барьера, запрещающего въезд игрокам из США? На других сайтах, с которыми я сталкивался, сообщение об этом отображается на самом сайте, что препятствует въезду. При этом виден и наш IP-адрес. Я хотел бы получить возврат депозитов. Я подам запрос через Wild Coins и Bitstarz напрямую.

Привет , Zellemamaflyazz !

Вы можете размещать все свои жалобы в специальных темах прямой поддержки казино, с которыми у вас возникли проблемы. Что касается mBit Casino, сообщаем, что ваша жалоба передана нам, и мы ожидаем ответа от казино. Следите за обновлениями в этой теме.

Мой аккаунт на Mbit был закрыт, что меня устраивает, но мои депозиты не были возвращены, и я не получил ответа. Как я уже писал в предыдущем сообщении в этой теме, меня пригласил игрок из США, который утверждает, что играет уже много лет. Я несколько раз пополнял счет и, зайдя на этот сайт, увидел в сообщении другого игрока, что игрокам из США вход воспрещен. Большинство сайтов, которые я посещал и которые не приветствуют игроков из США, блокируют нас. Наш IP-адрес также виден.

08.03.2022 5:36 утра

Всем привет,

Не могли бы вы предоставить мне более подробную информацию? Почему вы хотите запросить возврат средств?

С уважением,

Дрю

mBit-платежи и безопасность

Привет , Zellemamaflyazz !

К сожалению, казино до сих пор не ответило на наши электронные письма. Мы только что снова связались с ними в надежде на ответ. Пожалуйста, следите за этой веткой обсуждения.

Они спросили меня, почему я запросил возврат внесенных средств, и уклоняются от ответа.

Вчера мне пришло электронное письмо о том, что мой случай находится на рассмотрении <адрес электронной почты удален по соображениям конфиденциальности>. Я запросил возврат депозитов после того, как меня направил игрок из США, и служба поддержки в чате посоветовала мне продолжать вносить депозиты, несмотря на то, что я знаю, что нахожусь в США и вижу его IP-адрес.

Привет , Zellemamaflyazz !

Мы отправили еще одно электронное письмо в казино и поинтересовались вашим делом. Надеемся, они ответят. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Шарлетт! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Приносим искренние извинения за любые неудобства, которые мы могли причинить.

Поскольку вы предоставили последний необходимый документ, проверка должна быть завершена в ближайшее время.

Спасибо за ваше терпение, мы это очень ценим!

Привет, Zellemamaflyazz! Приносим свои искренние извинения, если причинили вам какие-либо неудобства.

Мы понимаем ваши опасения и с удовольствием поможем вам разобраться в этом вопросе.

Однако следует помнить о нескольких моментах:

1. Вы не заполнили информацию в профиле при создании учетной записи (это означает, что информация о вашем местоположении также не была предоставлена).
2. В процессе создания учетной записи вас спросили, согласны ли вы с нашими Условиями использования. Установив флажок, вы подтвердили, что ознакомились с Условиями использования, принимаете их и полностью обязуетесь их соблюдать.

Условия использования являются общедоступными и с ними можно ознакомиться здесь: https://www.mbitcasino.io/terms-and-conditions

В соответствии с пунктом 2.2, пользователи несут единоличную ответственность за определение того, соответствует ли доступ к нашему веб-сайту и/или его использование применимым законам их юрисдикции. Следовательно, любые претензии к нам, предъявленные по любой причине в связи с этим, будут считаться недействительными.

Пункт 2.3 Условий и положений также включает список стран, на которые распространяются ограничения, в том числе Соединенные Штаты Америки и их территории. Мы не можем гарантировать успешную обработку запросов на вывод средств или возврат денежных средств в случае нарушения игроком данной политики в отношении стран, на которые распространяются ограничения.

Мы сожалеем, что не смогли удовлетворить ваши потребности, и желаем вам всяческих успехов в ваших будущих начинаниях.

Почему вы не заблокировали свой сайт? Я считаю это совершенно нелепым. Если меня пригласил игрок из США, я зарегистрировался, а вы предлагаете мне продолжать пополнять счет, несмотря ни на что, вы же видите IP-адрес. Мне должны вернуть деньги, и я считаю абсолютно неприемлемым, как рассматривается этот случай.

Таким образом, проблема здесь состоит из двух частей:
1. Разрешено продолжать играть, несмотря на просьбу о перманентном бане, предоставлена возможность (повторно) открыть аккаунт, и вместо самоисключения/бана, как было запрошено, предоставлены поощрения.
2. Нарушение лицензии казино: согласно правилам владельца основной лицензии, им запрещено предоставлять услуги в странах, исключенных из списка, включая США. Кроме того, согласно их собственным условиям, игрокам из США запрещено вносить депозиты и делать ставки на реальные деньги. По моему IP-адресу было ясно, что я нахожусь в США. Меня ни разу не просили пройти верификацию KYC, и никакой географической блокировки не было.

Если нам не разрешат вносить депозиты, то вернуть их не составит труда.

Почему это не указано на вашей странице, вместо того чтобы просто принимать мои депозиты и уклоняться от соблюдения ваших условий?

Извините, я не принимаю такое разумное решение, поскольку они удерживают мои депозиты и советуют мне продолжать пополнять счет, хотя ваша служба поддержки в чате видит IP-адрес и то, что меня привлекают игроки из США.

Перейдите по ссылке — почему у Mbit нет чего-то подобного для предотвращения подобных ситуаций?

Привет , Zellemamaflyazz !

Мы связались с представителем казино и сослались на ваше последнее сообщение здесь. Пожалуйста, следите за этой темой, чтобы не пропустить обновления.

Zellemamaflyazz, мы понимаем ваши опасения и благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться ими с нами.

Мы были бы рады предложить вам удовлетворительное решение. Однако у нас нет оснований для этого.

При регистрации/создании учетной записи вы соглашаетесь с Условиями использования, и они имеют преимущественную силу. Кроме того, согласие с Условиями использования означает, что вы ознакомились с ними и осведомлены о любых ограничениях:

• В пункте 2.2 указано, что вы несете единоличную ответственность за определение того, соответствует ли доступ к нашему веб-сайту и/или его использование применимым законам вашей юрисдикции, — следовательно, любые претензии к нам, предъявленные по любой причине, касающейся этого, будут считаться недействительными.
• В пункте 2.3 представлен список стран, на которые распространяются ограничения, включая Соединенные Штаты Америки и их территории . Поэтому мы не можем гарантировать успешную обработку запросов на вывод средств или возврат денег в случае нарушения игроком правил, касающихся стран, на которые распространяются ограничения.
• Также в пункте 9.5 подчеркивается, что наши продукты используются мгновенно во время игры -> именно поэтому мы не можем предоставлять возврат товаров, возмещение средств или отмену услуг во время игры. Поскольку вы пользовались услугами нашего казино, нет оснований для предъявления требования о возврате средств.

Мы еще раз понимаем вашу ситуацию и приносим извинения за причиненные неудобства. Однако, учитывая все вышесказанное, в данном случае мы ничего больше сделать не можем, как бы нам ни хотелось помочь.

Спасибо за понимание!

На самом деле это неправда. Если бы вы действительно не хотели принимать игроков из США, вы бы установили соответствующие ограничения на своем сайте, и вы смогли бы это сделать, используя IP-адрес, который определяется при посещении вашего сайта. Как я уже говорил, меня пригласил игрок из США, который играет в вашем казино и уже вывел деньги. Поэтому вместо того, чтобы утверждать, что вы не можете вернуть деньги, помните, что вы знали, что я игрок из США, и ваша команда поддержки в чате тоже это знала. Это абсолютное вероломство и очень странно, что придумываются такие оправдания. Как бы я мог получить бонус за приглашение друга, если бы игроки из США не посещали ваш сайт?

Я отказываюсь брать на себя вину или ответственность за нарушение условий, установленных Mbit. Геоблокировка для игроков из США отсутствует. Отказ от использования геоблокировки является нарушением лицензионного соглашения. Заполнение мной информации об игроке – это пустая риторика. Mbit, как и все онлайн-казино, обладает системными средствами для доступа к информации о входе каждого игрока. Доступная информация включает в себя: используемый браузер, IP-адрес, используемое устройство, дату и время. Я был бы признателен за должное уважение и прошу не настаивать на решении этого вопроса. Я готов взять на себя ответственность за свои недостатки, особенно в сфере бизнеса, в которой я специализируюсь. И учитывая, что меня пригласили более одного активного игрока на Mbit, что подтверждается историей и предложениями по обмену бонусов, свидетельствующими о том, что игроки из США совершали транзакции с Mbit, вполне допустимо и возможно вернуть все причитающиеся средства в полном объеме на указанный BTC-адрес в установленные сроки. Рейтинг выплат за 10 минут получает высокие оценки, и я хотел бы дополнительно заявить, что игроки из США получали платежи, работая на mbit, вопреки тому, что США являются ограниченной площадкой для пополнения счета. Я не хотел бы делать эти посты, но должен, когда речь идет о лицензировании и соглашении, заключенном с mbit до того, как я, игрок, был признан виновным в работе на mbit, несмотря на ряд факторов, подразумевающих, что это было допустимо. В конечном итоге, операторы mbit должны уважать и соблюдать контракт, а не я. Работа без геоблокировки является нарушением условий, что является нарушением контракта. Я пришел не для того, чтобы спорить, условия подтверждают мои претензии, и mbit не должен принимать денежные депозиты наличными с территории США, и если бы соглашение было соблюдено, игроки из США были бы заблокированы, чтобы избежать такого нарушения. Ожидать от игроков соблюдения контракта, в то время как mbit этого не делает, неэтично, неразумно и непрофессионально. При всем уважении, я имею право на свои депозиты, и мне не следует поднимать этот вопрос ради того, что мне положено.

Привет , Zellemamaflyazz !

Согласно их Условиям использования, игрок несет ответственность за определение того, соответствует ли доступ к веб-сайту и/или его использование применимым законам страны его проживания.

Поскольку это четко указано, и поскольку вы приняли Условия и положения казино, мы, к сожалению, не можем вам помочь и считаем эту жалобу закрытой. У вас есть возможность обратиться непосредственно к лицензиару казино.

Привет, Zellemamaflyazz,

Доступ для игроков из США в mBitCasino ограничен. Всегда читайте условия и положения.

И согласно условиям их лицензии, требуется геоблокировка, чтобы предотвратить подобные проблемы. Не пытайтесь обвинять меня в том, что меня пригласили игроки, а персонал знал об этом и всё равно спокойно принимал депозиты, зная об этом. Они сказали, что играть можно, и предложили мне внести депозиты, что запрещено.

Я внесла деньги для второго депозита, но так и не получила их.

Здравствуйте , Чарика Хорсман !

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и выяснили, что произошло, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением .

Здравствуйте, Чарика Хорсман, спасибо за ваш отзыв. Мы проверили ваш аккаунт и последнюю транзакцию и определили, что ваш последний депозит был меньше минимально необходимой суммы. Сумма, отправленная после вычета комиссий майнеров, составила 0,00024465 BTC. Обратите внимание, что в настоящее время минимальный депозит, указанный на странице «Депозит», составляет 0,00035 BTC. Именно поэтому ваши внесенные средства не поступили на ваш счет в mBitcasino.

Благодарим вас за терпение и понимание.

mBitcasino

Здравствуйте , Аллен Эмбри !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.