Тема обсуждения поддержки и жалоб на Kats and New FunClub

61,234
просмотры
417
ответы
Последний пост создано 9 месяцев назад юзером moveel
kats_nfcaffiliates
  • Автор темы
  • kats_nfcaffiliates
  • United States Представитель казино 95
  • последняя активность 1 год назад

Читателей этой темы также интересует:

  • Казино Xyes — Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - вход воспрещен! Сумма: 50 долларов США Как получить бонус: Игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ссылке , связаться...

    Читать
  • Казино Everygame - Эксклюзивный фриролл-турнир с бай-ином 400 долларов в июне Для новых и существующих игроков - США приветствуются Обратите внимание, что турнирная платформа будет доступна только...

    Читать
  • LuckyGem - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - вход воспрещен! Сумма: 40 бесплатных вращений в игре Lucky Streak 1000 Как получить бонус: Игрокам необходимо зарегистрироваться...

    Читать

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    kats_nfcaffiliates wrote:

    Hello Xocapumpkin,

    Your payout request was completed on 10th of october 2024. Since you requested payout using cheque, please connect with casino support for the tracking ID. They'll positively help you with it.

     

    What about the rest of us, myself included?

    kats_nfcaffiliates написала:

    Привет, Xocapumpkin!

    Ваш запрос на выплату был обработан 10 октября 2024 года. Поскольку вы запросили выплату чеком, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки казино, чтобы получить идентификатор отслеживания. Они обязательно вам помогут.

    А что насчет всех остальных, включая меня?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    How bout my month long cash out, casino rep? I've sent my crypto address to the "office manager" damn near every day! 
     

    Still waiting on clarification on how it was sent to an invalid address. Lord knows that seems "odd". 

    Как там дела с моим месячным выводом средств, представитель казино? Я отправлял свой криптоадрес "офис-менеджеру" почти каждый день!

    До сих пор жду разъяснений, как письмо могло быть отправлено на недействительный адрес. Бог знает, это выглядит "странно".

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello David Cchefmnpatg, and Brad Shushman,

    We've asked the casino reps for updates regarding your cases.

    Здравствуйте, Дэвид С. , chefmnpatg и Брэд Шушман !

    Мы запросили у представителей казино информацию о ходе рассмотрения ваших дел.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi @chefmnpatg
     

    The payout team tried transferring the funds to your bitcoin wallet but it didn't go through as the wallet address was invalid or incorrect.
    Please share the correct wallet address so that the payout request can be completed.

    Привет, @chefmnpatg

    Команда, занимающаяся выплатами, попыталась перевести средства на ваш биткоин-кошелек, но перевод не состоялся, так как адрес кошелька был недействительным или некорректным.
    Пожалуйста, укажите правильный адрес кошелька, чтобы запрос на выплату мог быть обработан.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello David C,

    The payout request is expected to be completed in 3-5 business days.

    Здравствуйте, Дэвид С.

    Ожидается, что запрос на выплату будет обработан в течение 3-5 рабочих дней.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Brad Shushman,

    The payout request is expected to be completed in 3-5 business days.

    Привет , Брэд Шушман !

    Ожидается, что запрос на выплату будет обработан в течение 3-5 рабочих дней.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    do this via email?

    Вы сделаете это по электронной почте?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    okay I resent it to the office manager's desk. I did not have that email address and my safe sender list apparently, so it did go to my spam box but I was notified November 4th of the issue with the transaction. I assume it was because I created that address back in June to receive this transaction so they may have expired it or what have you so let's try it again thank you I appreciate it

    Хорошо, я отправила его повторно на стол офис-менеджеру. По-видимому, у меня не было этого адреса электронной почты и списка надежных отправителей, поэтому письмо попало в папку «Спам», но 4 ноября я получила уведомление о проблеме с транзакцией. Я предполагаю, что это произошло потому, что я создала этот адрес еще в июне, чтобы получать эти сообщения, поэтому, возможно, он истек или что-то в этом роде. Давайте попробуем еще раз. Спасибо, я ценю вашу помощь.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I was told by chat agent to expect it before the week is up. Only have one more day! Let's see if I finally get paid! 

    Сотрудник чата сказал мне, что я получу деньги до конца недели. Остался всего один день! Посмотрим, получу ли я наконец зарплату!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    What a crazy surprise, but I actually got paid an hour ago!! Thanks lcb!!

    Now if you excuse me, I'm going to close my account on Kats. Thanks again to this site for helping me out! 

    Какой невероятный сюрприз, но мне заплатили буквально час назад!! Спасибо, LCB!!

    А теперь, извините, я закрою свой аккаунт на Kats. Еще раз спасибо этому сайту за помощь!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    We are so thrilled to hear this news, David C! You are most welcome! thumbs_up

    We will now mark your case as RESOLVED.

    Мы очень рады услышать эту новость, Дэвид С. ! Пожалуйста! thumbs_up

    Теперь мы отметим ваше дело как РЕШЕННОЕ.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello chefmnpatg, and Brad Shushman,

    We've contacted the casino rep and asked for updates. Have you heard back from them in the meantime?

    Thank you.

    Dear Xocapumpkin,

    Could you please confirm if you've received your funds?

    Thank you.

    Здравствуйте, chefmnpatg и Брэд Шушман !

    Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе дела. Вы получили от них ответ за это время?

    Спасибо.

    Уважаемая Хокапампкин ,

    Пожалуйста, подтвердите получение средств.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi,

    The payout request for Brad Shushman has been completed. The payment hash for the same has been shared with the player over email.

    Привет,

    Запрос на выплату Брэду Шушману выполнен. Хэш платежа отправлен игроку по электронной почте.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi  chefmnpatg,

    Thanks for sharing the correct address, I appreciate it.
    Let me check with the payout team and get back to you.

    Привет, chefmnpatg !

    Спасибо за указание правильного адреса, я это ценю.
    Я свяжусь с отделом выплат и свяжусь с вами позже.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi  chefmnpatg,

    As per the update from the payout team, your payout is expected to be completed in 48-72 business hours.
     

    Привет, chefmnpatg !

    Согласно информации от отдела выплат, ваша выплата, как ожидается, будет произведена в течение 48-72 рабочих часов.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi  chefmnpatg,

    Your payout request has been completed and the payment hash for the same has been shared with you over email.

    Привет, chefmnpatg !

    Ваш запрос на выплату обработан, и хэш платежа был отправлен вам по электронной почте.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Xocapumpkin,

    Since we haven't heard back from you yet we have a confirmation from the casino rep that you received your withdrawal, we will mark your case as RESOLVED.

    Привет, Xocapumpkin !

    Поскольку мы еще не получили от вас ответа, а у нас есть подтверждение от представителя казино о получении вами средств, мы пометим ваш случай как РЕШЕННЫЙ.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello wilkersont9,

    Since we haven't heard back from you, we will mark this as CLOSED.

    Здравствуйте, wilkersont9 ,

    Поскольку мы не получили от вас ответа, мы пометим этот вопрос как ЗАКРЫТЫЙ.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello chefmnpatg, and Brad Shushman,

    Could you please confirm this info for us? 

    Thank you.

    Здравствуйте, chefmnpatg и Брэд Шушман !

    Не могли бы вы подтвердить эту информацию?

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello chefmnpatg, and Brad Shushman,

    Since we haven't heard back from you yet we have a response from the casino rep that your payouts are completed, we will mark your cases as RESOLVED.

    Здравствуйте, chefmnpatg и Брэд Шушман !

    Поскольку мы еще не получили от вас ответа, а у нас есть подтверждение от представителя казино о завершении выплат, мы пометим ваши обращения как РЕШЕННЫЕ.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Kats casino has been giving me the run around on  my withdrawal for over a month. Every time they tell me the same answer. It's been escalated and they apologize. Kyc up to date according to their own words but they keep saying "it's escalated , I apologize "

    Казино Kats уже больше месяца вводит меня в заблуждение по поводу вывода средств. Каждый раз они говорят одно и то же: дело передано в вышестоящую инстанцию, и они извиняются. По их собственным словам, проверка личности (KYC) проведена своевременно, но они продолжают повторять: «Дело передано в вышестоящую инстанцию, я извиняюсь».

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Same generic response each time 

    Каждый раз один и тот же стандартный ответ.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    started 10/20/24. Hasn't changed status since 10/23/24
    Начато 20.10.24. Статус не менялся с 23.10.24.
  • Оригинал английский Перевод Русский
    this place is a complete fraud. There's absolutely no reason I should not have been paid by now. And they're charging $30 for this type of service. Lol unbelievable 
    Это место — полный обман. Абсолютно нет никаких причин, по которым мне не должны были заплатить уже сейчас. А они берут 30 долларов за такую услугу. Ха-ха, невероятно!
  • Оригинал английский Перевод Русский

    I've deposited 4 times. They had no problem taking my money but refuse to pay out. I have another $100 pending that I can't even request because this one still hasn't went through 

    Я вносила деньги 4 раза. Снятие средств прошло без проблем, но выплата отказывается. У меня также есть ожидающие выплаты 100 долларов, которые я даже не могу запросить, потому что они до сих пор не поступили.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Had a playthrough of 6000 and I finished so i proceed to try withrawl and received a vague message that I have multiple accounts when I email customer service the response is just a phone number

    Я прошёл игру на 6000 очков и закончил, после чего попытался вывести деньги, но получил расплывчатое сообщение о том, что у меня несколько аккаунтов. Когда я написал в службу поддержки по электронной почте, мне ответили только номером телефона.

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear dominque robinson,

    Thank you for bringing this to our attention. We've contacted the casino rep and will let you know when we receive their response.

    Thank you.

    Уважаемая Доминик Робинсон ,

    Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы связались с представителем казино и сообщим вам, как только получим ответ.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear Jaime Martinez,

    We have received your complaint and are looking into it. Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.

    Thank you.

    Уважаемый Хайме Мартинес ,

    Мы получили вашу жалобу и изучаем её. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thank you. I would love to hear it as well. I got a call randomly 2 weeks ago asking if submitted KYC yet it says my KYC is up to date. They're scamming.  

    Спасибо. Мне тоже было бы интересно это услышать. Две недели назад мне неожиданно позвонили и спросили, прошла ли я верификацию личности (KYC), хотя система утверждает, что моя верификация личности пройдена. Они мошенники.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi  dominque robinson,

    Please let me know ifyou've shared the payout mode details?

    Привет , Доминик Робинсон !

    Пожалуйста, сообщите, если вы предоставили подробную информацию о способе выплаты?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I'm still waiting for my payout..... no help from casino

    Я всё ещё жду выплаты... казино мне ничем не помогло.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Xocapumpkin,

    Thank you for letting us know. We will contact the casino rep and inquire about this.

    Привет, Xocapumpkin !

    Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы свяжемся с представителем казино и уточним этот вопрос.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Shared payout mode details? What does that even mean? I have put my BTC wallet like you have to do to request a payout anywhere. How else would i request a withdrawal? I also responded to email and provided my BTC wallet once again. So please explain what you mean because that is confusing 

    Информация о режиме общей выплаты? Что это вообще значит? Я указал свой BTC-кошелек, как это обычно делается для запроса выплаты. Как иначе я мог бы запросить вывод средств? Я также ответил на электронное письмо и еще раз указал свой BTC-кошелек. Поэтому, пожалуйста, объясните, что вы имеете в виду, потому что это сбивает с толку.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    these guys are absolute LIARS & Fraudsters 
    Эти ребята — настоящие лжецы и мошенники.
  • Оригинал английский Перевод Русский

    generic response every time. No result 

     

    Каждый раз стандартный ответ. Никакого результата.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi  Jaime Martinez,

    Your payout was rejected as you have more than one active accounts with the casino. Please refer to the bonus terms on the casino website.

    Привет , Хайме Мартинес !

    Ваш запрос на выплату был отклонен, так как у вас более одного активного аккаунта в казино. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями бонуса на сайте казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi  dominque robinson,

    Thank you for confirming, let me check with the payout team and get back to you.

    Привет , Доминик Робинсон !

    Спасибо за подтверждение, я свяжусь с отделом выплат и свяжусь с вами позже.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    The site is set up to be a total scam. They do not pay out winners, depositing players or non-depositing players they steal your money and never pay out. Do not waste your time scammers
     

    Этот сайт — сплошная афера. Они не выплачивают выигрыши ни игрокам, которые внесли депозит, ни тем, кто этого не сделал, они воруют ваши деньги и никогда не выплачивают выигрыши. Не тратьте своё время, мошенники!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    New fund club is a scam. I deposited $30 bitcoin five weeks ago and then the same day request requested 180 bag. And I've been waiting ever since and now they will not reply to me. They are just total scammers. They stole my deposit and they don't pay out

    Новый инвестиционный клуб — это мошенничество. Пять недель назад я внес 30 долларов в биткоинах, а в тот же день запросил 180 долларов. С тех пор я жду, а они мне не отвечают. Это просто настоящие мошенники. Они украли мой депозит и ничего не выплачивают.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi  dominque robinson,

    As per the update from the payout team, the payout is expected to be completed in 2-3 business days

    Привет , Доминик Робинсон !

    Согласно информации от отдела выплат, перевод средств, как ожидается, будет завершен в течение 2-3 рабочих дней.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi  Xocapumpkin,

    The payout for you was completed on 10th of october itself.
    ** WD# 594871: COMPLETED. Payment of $142 was sent to you by check on 10-Oct-2024. 
    The tracking ID and the necessary details were shared with you over email. In case you haven't received it, I can share it with you over DM.

    Привет, Xocapumpkin !

    Выплата вам была произведена 10 октября.
    ** WD# 594871: ЗАВЕРШЕНО. Оплата в размере 142 долларов США была отправлена вам чеком 10 октября 2024 года.
    Идентификатор отслеживания и необходимые данные были отправлены вам по электронной почте. Если вы их не получили, я могу отправить их вам в личные сообщения.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I was playing on a welcome bonus. Got it up to $1700 and in a split second it went down to $9! I've emailed and didn't receive a message back so I called and I could hardly understand the gentleman but he said there was nothing he could do about it. So I asked for his supervisor and he said there wasn't anything he could do.

    Я играл, используя приветственный бонус. Довел его до 1700 долларов, а в мгновение ока он упал до 9 долларов! Я отправил электронное письмо, но ответа не получил, поэтому позвонил, и мужчина, которого я с трудом понимал, сказал, что ничего не может с этим поделать. Тогда я попросил позвать его руководителя, и он тоже сказал, что ничего не может сделать.

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear Christine Escobosa,

    We have received your complaint and are looking into it. Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.

    Thank you.

    Уважаемая Кристин Эскобоса ,

    Мы получили вашу жалобу и изучаем её. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Mike Fordyce,

    If you would like us to contact the casino representative and inquire about your case, please send your casino username via private message

    Thank you.
     

    Здравствуйте , Майк Фордайс !

    Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и выяснили ситуацию, пожалуйста, отправьте свой логин в казино личным сообщением .

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi  dominque robinson,

    I'd like to inform you that your payout has been completed.
    Please check your inbox for the necessary details relagarding your payout completion.

    Привет , Доминик Робинсон !

    Хочу сообщить вам, что ваша выплата завершена.
    Пожалуйста, проверьте свою электронную почту, там будет указана необходимая информация о завершении выплаты.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Christine Escobosa,

    As I checked, you were playing on a sign up bonus. The sign up bonus comes with max cashout of $100.
    As your playthrough was met, the system removed the non-cashable balance from your account and gave your $100 to cashout. As you played off those $100, your account balance reduced to $9.00.
    You'd be able to check the same on your end, please refer to your transaction history.

    Привет, Кристин Эскобоса !

    Как я уже проверил, вы играли с приветственным бонусом. Максимальная сумма вывода средств по приветственному бонусу составляет 100 долларов.
    После выполнения условий отыгрыша система списала с вашего счета не подлежащий выводу баланс и предоставила вам 100 долларов для вывода. По мере того, как вы использовали эти 100 долларов, баланс вашего счета уменьшился до 9 долларов.
    Вы сможете проверить это самостоятельно, пожалуйста, обратитесь к истории транзакций.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi. I am having an issue receiving my payout from KatsCasino. I played with the no deposit bonus. I played thru the required playthrough. I completed KYC, and received an approval email from Banking@katsassist.com stating to confirm deposit information in an email to officemanager@totalgaming.biz and I would receive $70 within 7-10 days. The $100 max I was allowed minus a $30 fee. I sent the email and never heard back. After a couple of months I contacted them and was told to cancel the withdrawal and request agaiin. I did and the cycle completed again and again. The latest approval was November 5th.  I've included that email and I did send the confirmation email to officemanager@toalgaming@biz. 

    Now when I email, I just get a blank email in response with the 888 phone number. When I call the 888 number it says they have too many calls and to send an email, and if I go to chat, it says welcome to fun club! And when I send a message it says "add credits to continue"

    Can you help?

    Здравствуйте. У меня возникла проблема с получением выплаты из KatsCasino. Я играл с бездепозитным бонусом. Я выполнил все необходимые условия отыгрыша. Я прошел KYC и получил письмо с подтверждением от Banking@katsassist.com, в котором говорилось о необходимости подтвердить информацию о депозите в электронном письме на officemanager@totalgaming.biz, после чего я должен был получить 70 долларов в течение 7-10 дней. Максимальная сумма, которую мне разрешили получить, составляла 100 долларов за вычетом комиссии в 30 долларов. Я отправил письмо, но ответа так и не получил. Через пару месяцев я связался с ними, и мне сказали отменить вывод средств и запросить его снова. Я так и сделал, и цикл повторялся снова и снова. Последнее подтверждение было 5 ноября. Я прилагаю это письмо и отправил письмо с подтверждением на officemanager@toalgaming@biz.

    Теперь, когда я отправляю электронное письмо, в ответ получаю пустое письмо с номером телефона 888. Когда я звоню по номеру 888, мне говорят, что у них слишком много звонков и нужно отправить электронное письмо, а если я перехожу в чат, то вижу сообщение «Добро пожаловать в клуб развлечений!». И когда я отправляю сообщение, появляется надпись «добавьте кредиты, чтобы продолжить».

    Вы можете помочь?

  • Оригинал английский Перевод Русский
    JovanaV wrote:

    Hello Mike Fordyce,

    If you would like us to contact the casino representative and inquire about your case, please send your casino username via private message

    Thank you.
     

    Hello Mike Fordyce,

    We're still waiting on your casino username/ID, if you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send it via private message

    JovanaV написала:

    Здравствуйте , Майк Фордайс !

    Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и выяснили обстоятельства вашего дела, пожалуйста, отправьте свой логин в казино личным сообщением .

    Спасибо.

    Здравствуйте , Майк Фордайс !

    Мы всё ещё ждём ваш логин/ID в казино. Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и выяснили ситуацию, пожалуйста, отправьте его личным сообщением .

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Phaedra Lewis,

    Please send your casino username via private message so we can contact the casino rep regarding this matter.

    Thank you.

    Здравствуйте , Федра Льюис !

    Пожалуйста, отправьте свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино по этому вопросу.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Apologies for the delay. 
    I did receive my payout yes.

    HOWEVER, I had a 2nd payout request right after this one that was processed and approved on 11/25. 
    I received the normal "send payout mode details" email which I promptly provided within an hour of getting the email.

    ive waited and waited again. Now I'm once again getting the runaround of "give it a few days" or please wait 2 more days" nonsense that I dealt with previously.

    So having said that, im basically back at square one on getting my next one.

    What I find odd is that the banner on the website states "72 hour guarantee payout with crypto"...that's basically false advertising considering I'm about 2 weeks beyond this 72 hour guarantee.

    Приносим извинения за задержку.
    Да, я получил свою выплату.

    Однако сразу после этого я получил второй запрос на выплату, который был обработан и одобрен 25 ноября.
    Я получил обычное электронное письмо с просьбой предоставить данные для вывода средств, которые я незамедлительно предоставил в течение часа после получения письма.

    Я ждала и ждала снова. Теперь меня снова обманывают, говоря «подождите несколько дней» или «подождите еще два дня», как и раньше.

    Итак, учитывая все вышесказанное, я, по сути, вернулся к исходной точке в вопросе приобретения следующего устройства.

    Меня удивляет, что на сайте в баннере написано "Гарантированная выплата в криптовалюте в течение 72 часов"... это, по сути, ложная реклама, учитывая, что прошло уже около двух недель после истечения этого 72-часового гарантийного срока.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Bixy
Bixy Serbia 1 месяц назад
41

Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новым игрокам вход воспрещен! Сумма: 50 бесплатных вращений в игре «Книга волков» Как получить бонус: Игрокам необходимо Зарегистрируйтесь по нашей...
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус

Dzile
Dzile Serbia 27 дней назад
116

Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026