Тема обсуждения поддержки и жалоб на Kats and New FunClub

Еще раз спасибо!

Привет, Xocapumpkin !

Вы получили свои средства? Спасибо.

Уважаемый Дэвид С. ,

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе рассмотрения вашего дела. Спасибо.

Спасибо! Пока ничего от Kats не получила. Сообщу, когда наконец получу.

Я получила электронное письмо о том, что мой запрос на выплату одобрен, и в нем также указано, что я получу еще одно письмо, когда платеж будет отправлен. Я никогда раньше такого не видела, так что это определенно прогресс. Я обязательно сообщу, когда платеж поступит или если пройдет пятидневный срок без оплаты.

Я до сих пор не получила свою выплату, жду уже 2 месяца. Я несколько раз пыталась связаться с Kats, но получаю только ответ: «Подождите еще немного, вы получите». Нет, никаких признаков выплаты нет. Спасибо еще раз за вашу помощь.

Дэймон, я устала от всего этого после того, как ты прислал последнее письмо, которое оказалось ложным. Я так и не получила подтверждения ни от тебя, ни от кого-либо еще. Это было последнее письмо, которое я получила. В нем говорилось, что мой запрос на вывод средств отклонен. Спустя две недели после того, как мне сказали, что деньги отправлены.

Это казино — отстой... LCB точно его не поддержит... Я играю в слоты, .iv caffecasino ignition и bovada

Пожалуйста, держите нас в курсе прогресса, chefmnpatg . Скрестим пальцы!

Уважаемая Xocapumpkin ,

Мы понимаем, насколько это может быть неприятно. Обращаем ваше внимание на то, что из-за выходных возможны задержки в обработке вашего запроса на вывод средств. Рекомендуется подождать еще один день, после чего мы свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить информацию.

Спасибо.

Уважаемый Crazyej ,

Мы связались с представителем казино, чтобы выяснить, что произошло с вашим выводом средств. Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Привет,

Как я проверил, ваш запрос на выплату был обработан 23.07.2024, и хэш платежа был отправлен вам по электронной почте.

Уважаемый Дэвид С. ,

Мы получили сообщение от представителя казино о том, что предоставленный вами адрес кошелька недействителен, и что попытка вывода средств была предпринята, но не удалась. Не могли бы вы еще раз проверить предоставленную информацию и обратиться по этому поводу в службу поддержки казино?

Спасибо.

Невозможно. Я им это уже больше десятка раз рассказывал. Не может быть, чтобы они говорили правду.

Я только что проверил адрес кошелька, который отправил их «офис-менеджеру», и он правильный. Я получал биткоины на этот адрес множество раз. А теперь он недействителен???

Уважаемый Дэвид С. ,

Значит, вы не получили никакого электронного письма или уведомления о том, что ваш адрес кошелька недействителен? Мы снова свяжемся с представителем казино и проверим это.

Спасибо за ваше терпение.

Ничего не изменилось. Мне постоянно говорят подождать обновления, но ничего так и не появляется. Это очень странно и довольно раздражает.

Здравствуйте, Дэвид С.

По информации отдела выплат, они попытались совершить платеж, но перевод не состоялся из-за недействительного адреса кошелька.
Буду признателен, если вы еще раз проверите это и отправите по адресу officemanager@totalgaming.biz

Звучит неплохо. Но ожидайте, что вам пришлют по электронной почте тот же самый адрес кошелька. Если была ошибка, то она на вашей стороне, а не на моей. Я проверил правильность своего адреса электронной почты.

Я до сих пор не получил выплату.

Спасибо! В чате мне постоянно говорят, чтобы я не волновался, я получу деньги, но они не могут сказать, когда именно. Мне следовало выбрать биткоин.

Я всё ещё жду выплаты.

Каким способом вы получали выплаты? Почему бы не всегда использовать криптовалюту?

Здравствуйте, chefmnpatg !

Есть ли какие-либо новости относительно вашего вывода средств?

Спасибо.

Я ещё ничего не видел.

Я каждый день спрашиваю в чате о своей ситуации. До сих пор никаких новостей, кроме как подождать. Что я и делаю уже почти 3 недели. Отправил свой криптоадрес, наверное, раз 15.

Да, согласно полученному электронному письму, деньги должны были поступить на мой счет в четверг. Какие у вас есть предложения по дальнейшим действиям, так как я их еще не получил?

Здравствуйте, Дэвид С. и chefmnpatg !

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе рассмотрения ваших дел.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая Хокапампкин ,

Есть ли какие-либо новости по поводу вашего вывода средств?

Спасибо.

Привет.

У меня та же проблема, что и у других: я не получил вывод средств из Kats Casino. Мой никнейм — b***.

Я внесла депозит 10 сентября в 12:45, а запрос на вывод средств отправила вечером того же дня около 18:00. Запрос на вывод средств в размере 418 долларов был одобрен. (скриншот прилагается)

Я получил электронное письмо «по поводу моего запроса на вывод средств» с просьбой пройти процедуру верификации KYC. Проблем не возникло — я это сделал, предоставив необходимые документы в соответствии с инструкциями 11 сентября в 7:50 утра. Подтверждения получения письма не последовало. Я подождал несколько дней, до 13-го числа, и отправил электронное письмо с просьбой о предоставлении информации — ответа не получил. Я несколько раз обращался в онлайн-чат, но каждый раз получал разные отговорки, например: «свяжитесь с моим VIP-менеджером после 14:30», «есть очередь», «они работают над этим — пожалуйста, подождите немного», «пожалуйста, подождите еще несколько дней» и т.д.

Я сделал БУКВАЛЬНО ВСЁ ЭТО, но ничего не получилось.

19 сентября мне сказали отправить данные о способе вывода средств на электронный адрес "officemanager@totalgaming.biz". Я это сделал... и с тех пор делал это уже 5 раз. До сих пор нет ответа. Поэтому 24 сентября я повторно отправил эти данные на электронный адрес officemanager, а также на banking@katscasino. Ответа нет.

Я снова попытался 28 сентября в 14:00, отправив скриншот, который я прикрепил здесь, по электронной почте на адреса officemanager@totalgaming.biz, banking@katsassist.com, support@katsassist.com, kats@katsmails.com и viphost@katsassist.com. Через два часа я получил рекламное письмо от моего «VIP-хостинга» Питера Вудса о «неограниченном выводе средств в казино KATS с кодом для пополнения счета», причем первая строка письма гласила: «Спасибо за то, что вы такой замечательный игрок». Поэтому я ответил, попросив прочитать письмо, которое я отправил ему двумя часами ранее. Его ответ был следующим:

«Дорогой Брэдли,
Ваши документы уже готовы.
Наша команда по выплатам работает над вашим запросом на вывод средств.
Это может занять ещё несколько дней.
Просим вас подождать.
Мы высоко ценим ваше терпение и сотрудничество.
С уважением,
Питер

Я ждал до 10.03, но ответа не получил, поэтому написал тому VIP-менеджеру. Ответа не последовало. Попробовал снова на следующий день, 10.04, и снова 10.08, и снова 10.12... ничего. Так продолжалось по электронной почте и в онлайн-чате весь октябрь и до сегодняшнего дня.

25 октября я получил электронное письмо от службы поддержки клиентов Kats:

«Наша команда по выплатам работает над вашим запросом. Пожалуйста, дайте нам немного времени. Вскоре вы получите дополнительную информацию».
Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат или по телефону, и мы окажем вам необходимую помощь.
С уважением,
Поддержка казино."

После моего ответа, в котором я заявила, что не собираюсь ждать, они прислали мне вот такой ответ:

«Привет, Брэдли,

Надеемся, у вас всё хорошо.

Мы понимаем, что прошло уже больше месяца. Приносим свои искренние извинения за неудобства, возникшие в этот период. Удовлетворенность клиентов — наш главный приоритет, поэтому, честно говоря, мы хотим сообщить вам, что недавно в наших системах произошел сбой, который временно приостановил работу. Однако, как уже говорилось, команда по выплатам постепенно наращивает темпы работы и обрабатывает накопившиеся суммы. Вскоре вам будут предоставлены необходимые данные для вывода средств.

К сожалению, мы не можем назвать вам конкретные сроки. Пожалуйста, не волнуйтесь, всё скоро уладится! Мы очень ценим ваше терпение в это непростое время.

Я мог бы продолжать и продолжать, но вот с чем я сталкиваюсь с 10 сентября. Если я могу предоставить что-либо еще, чтобы решить эту проблему и получить компенсацию, пожалуйста, дайте мне знать. Я могу переслать отправленные электронные письма и те немногие ответы, которые я получил.

Затаитесь, я работаю над этим с 5 июня. LCB очень помогает мне продвигаться вперед. Скрестим пальцы, чтобы у нас получилось на этой неделе. Хотя, я думал об этом несколько недель подряд с этими ребятами, так что посмотрим. Судя по всему, если продолжать в том же духе, в конце концов, все получится. приходить Прошло время, но я поверю в это, когда увижу. Я болею за тебя, мы все вместе. Держи клюшку на льду.

Финансирования до сих пор нет, я все еще жду выплаты.

Какое замечательное описание работы казино Kats! Ха-ха. Подождите и подождите. Я всё время спрашиваю у службы поддержки в чате, почему на их сайте написано "гарантированная выплата в течение 72 часов"?? И, похоже, это скорее рекомендация, чем правило. Ха-ха. Не могу дождаться, когда получу свои деньги и сразу же закрою свой аккаунт в Kats.

Мне тоже ничего не перевели. Но не волнуйтесь, каждый день, когда я с ними общаюсь, меня просят прийти после 15:00.
Они вернулись, попросили подождать и извинились за доставленные неудобства. Это так глупо.

Уважаемый Брэд Шушман ,

Нам очень жаль это слышать, мы понимаем, насколько это неприятно. Мы свяжемся с представителем казино по этому вопросу. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Спасибо.

Спасибо.

Я всё ещё жду обновления информации по своему открытому запросу на вывод средств.

Здравствуйте, Дэвид С. , chefmnpatg и Xocapumpkin !

Мы снова связались с представителем казино и запросили обновленную информацию.

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо, что сообщили!

Отвечаю публично представителю казино, который опубликовал здесь продолжение письма с подтверждением платежа, полученного мной 30 октября. Несколько дней назад я связывался с ним по электронной почте. Также я обращался к представителю LCB на этом форуме, и вы можете увидеть, что он также интересовался статусом платежа, который получил окончательное подтверждение и ожидался в течение 3-5 рабочих дней. Поскольку с тех пор прошло уже 13 дней, я должен спросить, требуются ли от меня какие-либо дополнительные действия. При проверке статуса в кассе на сайте KAT'S он отображается следующим образом:

598143 Авторизовано 70,00 USD BTC Ручная транзакция 31.10.2024

14:03:48

Игрок сделал ставку на приветственный бонус, сумма одобрена в размере 100 долларов США в BTC, комиссия за вывод средств составляет 30 долларов США. KYC пройдена. Ожидается выплата. Письмо отправлено на адрес электронной почты, указанный в вашем аккаунте казино.

...просто чтобы подвести итог, я инициировал вывод средств 6 июня 2024 года, получил одобрение KYC 14 июня и подтверждение платежа 17 июня. С этой даты до 6 сентября я безуспешно пытался осуществить окончательный перевод средств. После консультации со службой поддержки (в течение двухчасового телефонного разговора, первые час и 45 минут которого я в основном задавал один и тот же вопрос всеми возможными способами и получал ответ: «Подождите, пока банк ответит на ваше восклицание, бла-бла-бла-бла», и даже короткого отступления, где я поделился своим рецептом курицы в соусе моле с шоколадом и соусом адобо из чипотле), я отменил запрос на вывод средств, инициировал его заново, а также начал оказывать давление через этот форум, чтобы завершить вывод 100 долларов США плюс комиссию за обработку в размере 30 долларов, итого 70 долларов.

Для справки:

100 долларов США в BTC = ВКЛ.

22.06.2024 0.0000015678 (ожидаемая дата платежа после первоначального одобрения)

0.000001836 7/6/24 (через месяц после первоначального запроса)

0.000001889 от 8/6

0.000001732 от 9/6 (дата повторной подачи запроса W)D)

0.000001486 от 31.10 (дата окончательного утверждения последнего раунда запросов)

0.000001321 11/7 (последняя ожидаемая дата платежа, указанная представителем казино 30.10 в данной форме)

И в данный момент 100 долларов США в биткоинах оцениваются в... барабанная дробь...

0.00000113781

Итак, если этот платеж все-таки поступит, какие 100 долларов мне заплатят? 7 июля? Или сумму, на 40% меньшую, чем сегодня, 6 июля?

Хорошо, что 30% от суммы транзакции, которую я уже плачу, помогают ускорить обслуживание, иначе я мог бы просидеть здесь еще 6 месяцев, за это время потеряв неизвестно сколько денег, не говоря уже о вознаграждениях за стейкинг и прочем, что я мог бы заработать на этом капитале, который ты зарабатываешь, Катс. Для наших расчетов, конвертация в фиатную валюту здесь начинает обходиться мне почти в 1000 долларов США, если правильно разместить средства в стейкинге, а сейчас это как минимум 60 долларов только за то, что средства находятся в фиатной валюте в течение этого времени.

Я знаю, что все "если" и "но" — это как конфеты и орехи... но сейчас для меня все заканчивается тем, что Кэт — это Гринч, укравший Рождество.

Есть какие-нибудь предположения на форуме? Если мне всё-таки заплатят, на какой именно сумме в 100 долларов это будет основано? Я очень надеюсь на версию, где выплаты будут производиться на основе даты одобрения платежа, 17 июня, но если бы я был азартным человеком... я бы поставил на 5-е число месяца ♾️!!!!

Огромное спасибо Джоанне В. за вашу постоянную помощь на LCB! Спасибо, спасибо, спасибо!

С чувством разочарования.

Шефмнпатг🙄

Разве вы все не в восторге от того, что я ограничился лишь кратким изложением сюжета? Я планирую разбогатеть на правах на экранизацию этой драмы.

Черт, это смешно и так верно!!! Никаких биткоинов нам не светит! 😂😂

Я уже давно жду вывода средств, а вывела всего 70 долларов США в биткоинах... Я в ярости😡! Несмотря на все эти жалобы, мой дядя — юрист, так что если ничего не изменится быстро, всё уладится!

Здравствуйте, wilkersont9 ,

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию, чтобы мы могли вам помочь?

• Ваш аккаунт подтвержден?
• Это ваша первая выплата из казино New Fun Club?
• Когда именно вы подали запрос на вывод средств?

Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте, Дэвид С. , chefmnpatg , Xocapumpkin и Брэд Шушман !

Мы снова связались с представителем казино и запросили обновленную информацию.

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо, это просто невероятно, что они всё время говорят мне ждать и ждать. Это совершенно бессмысленно.

Никаких обновлений. Последняя информация, которую я получила, заключалась в том, что мой платеж ожидается в течение 3-5 рабочих дней. Это произошло 31.10.24. Они имели в виду недели, а не дни?

Здравствуйте, Дэвид С. , chefmnpatg , Xocapumpkin и Брэд Шушман !

Мы получили сообщение о том, что представитель казино в настоящее время находится в отпуске. Я понимаю, насколько это неприятно, поскольку ситуация затянулась, но не могли бы мы попросить вас проявить немного больше терпения?

Благодарим за понимание.

Здравствуйте, wilkersont9 ,

Вам по-прежнему нужна помощь?

Спасибо.

Надеюсь, это не тот тип отпуска, в который ездил отец Форреста Гампа.

Спасибо за обновление.

Я заметил, что представитель казино 'kats nfcaffiliates' последний раз был активен здесь 19 часов назад. Обычно они так долго отвечают на жалобы и сообщения?

Привет, Xocapumpkin!

Ваш запрос на выплату был обработан 10 октября 2024 года. Поскольку вы запросили выплату чеком, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки казино, чтобы получить идентификатор отслеживания. Они обязательно вам помогут.