Тема обсуждения поддержки и жалоб на Kats and New FunClub

Привет , Casinosteve , Xocapumpkin , Pizzapapi и chefmnpatg !

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе рассмотрения ваших дел.

Спасибо за ваше терпение.

Привет , Kindaluckygirl !

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы передали его представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Xocapumpkin !

Как я выяснил, вы запросили выплату чеком, что занимает немного больше времени, чем вывод средств в биткоинах или банковским переводом.
Я жду, когда отдел выплат сообщит мне точные сроки получения вами чека с выплатой.

Привет, Пиццапапи !

Согласно информации от отдела выплат, вы должны получить выплату в течение 3-5 рабочих дней.

Здравствуйте, chefmnpatg !

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в казино, чтобы мы могли передать эту информацию представителю казино и оказать вам дальнейшую помощь.

Спасибо.

Привет , Kindaluckygirl !

Как я уже проверил, ваши документы успешно подтверждены.
Пожалуйста, подтвердите, получили ли вы электронное письмо от отдела выплат с подтверждением информации о способе выплаты?

Привет , Casinosteve !

Согласно информации от отдела выплат, ваш запрос на выплату, как ожидается, будет обработан в течение 7-10 рабочих дней.

А ещё я что, тупой? Не могу понять, куда отправить личное сообщение с просьбой о помощи. Я ищу эту шляпу с 6 июня...

Привет, Пиццапапи!

Ваш запрос на выплату успешно обработан. Пожалуйста, проверьте свою почту, команда по выплатам должна была отправить вам хэш платежа. Если вы его не получили, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки казино.

С радостью сообщаю, что наконец-то получил платеж на свой BTC-кошелек. Спасибо LCB за то, что это стало возможным.

Большое спасибо!

Пожалуйста, Pizzapapi ! Рады, что смогли помочь.

Теперь мы отметим ваше дело как РЕШЕННОЕ.

Здравствуйте, небольшое обновление. Пару дней назад я получил электронное письмо от New Fun Club, в котором говорилось, что мне следует связаться со своим менеджером казино, который должен помочь мне в этой ситуации. Я написал им ответ, сообщив, что несколько раз разговаривал со своим менеджером казино, но он всегда откладывает разговор и говорит, что должен перезвонить, а потом я должен перезвонить сам. Сегодня я зашел на сайт, чтобы зарегистрироваться, и, о чудо, у меня больше нет доступа к сайту, меня временно заблокировали, якобы из-за слишком большого количества попыток входа. Я несколько раз пытался сбросить пароль, но это не помогло. Я думаю, это просто еще одна из их тактик, чтобы отсрочить необходимость нести ответственность.

Спасибо. Посмотрим, что будет. На сегодняшний день я не могу войти в свой аккаунт. Предположительно, из-за слишком большого количества попыток входа, что не соответствует действительности. Я несколько раз пытался сбросить пароль, но это тоже не помогло.

Привет, Xocapumpkin !

Есть ли какие-либо новости по поводу вашего вывода средств?

Уважаемый Casinosteve ,

Мы свяжемся с представителем казино и проверим ваш счет. Есть ли у вас какие-либо новости относительно вывода средств?

Спасибо.

Можете проверить мой адрес электронной почты. Я не получил ответа от службы поддержки Kats или Total Gaming на мои письма, отправленные в начале обсуждения. Стоит ли мне снова связаться с ними по электронной почте?

Здравствуйте, chefmnpatg !

Мы запросили информацию о ходе вашего дела и получили ответ, что оно все еще находится на рассмотрении. Как только мы получим от них информацию, мы вас проинформируем.

Спасибо за ваше терпение.

Привет , Kindaluckygirl !

Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы электронное письмо от платежной службы казино.

Спасибо.

Привет , Xocapumpkin и Casinosteve !

Есть какие-нибудь новости по вашим делам?

Спасибо.

Я не понимаю, что тут нужно проверять, лол. Ведь прошло всего 5 месяцев с тех пор, как я впервые запросил выплату. Есть какие-нибудь предположения, в чём может быть задержка, и как я могу ускорить этот процесс, помимо внесения депозита на их счёт, чего я сейчас делать категорически отказываюсь?

Поскольку мы не получили от вас ответа, но при этом получили подтверждение от представителя казино о том, что ваш аккаунт подтвержден, мы пометим этот случай как РЕШЕННЫЙ.

Здравствуйте, хочу сообщить вам последние новости о казино New Fun Club. После вашего обращения в казино я получил электронное письмо с рекомендацией связаться с представителем казино по работе с клиентами, поскольку только он может помочь мне решить проблему с выплатой выигрыша. Как я уже говорил, я много раз разговаривал со своим менеджером по работе с клиентами, наверное, раз 12-15, но ничего не меняется. В последние несколько дней я не мог до него дозвониться, и, думаю, они будут меня игнорировать, пока я не уйду из казино.

Уважаемый Casinosteve ,

Мы получили информацию от представителя казино о том, что ваш выигрыш должен быть произведен до конца недели. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, Xocapumpkin !

Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что ваш платеж был осуществлен. Не могли бы вы это подтвердить?

Спасибо.

Привет, chefmnpatg !

Пожалуйста, сообщите, если вы передали информацию о способе выплаты команде, занимающейся выплатами?

Привет, Xocapumpkin !

Поскольку мы не получили от вас ответа, но при этом получили подтверждение от представителя казино о завершении выплаты, мы пометим этот случай как РЕШЕННЫЙ.

Здравствуйте, приношу свои извинения, казалось бы, с 4 октября от меня должно было быть какое-то обновление. В любом случае, сообщаю, что я до сих пор не могу получить никакого решения от New Fun Club. Я звонила, общалась в чате с их онлайн-поддержкой, но меня постоянно переключают на моего менеджера по работе с клиентами, который, похоже, никогда не бывает доступен.

Я всё ещё жду вывода средств с Kats. Прошло уже 2 недели, они подтвердили одобрение и проверили все мои документы. Но биткоинов нет. Это было около 750 долларов.

Имя пользователя: W***

Здравствуйте, chefmnpatg !

Вы предоставили запрошенные данные команде, занимающейся выплатами в казино?

Спасибо.

Уважаемый Casinosteve ,

Согласно предыдущему ответу представителя казино, ваш выигрыш должен быть произведен к концу этой недели. Если этого не произойдет, пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы могли снова связаться с представителем казино по этому вопросу.

Здравствуйте, Дэвид С.

Благодарим вас за предоставленные данные для доступа в казино. Мы свяжемся с представителем казино и сообщим вам, как только получим ответ.

Извините! Я все еще жду выплаты... Мне сделали операцию, поэтому я и не отвечала. Мне сказали, что банковский перевод был произведен 15.10.2024, но я до сих пор не получила никаких денег... Когда я спросила об этом, мне сказали не волноваться, деньги придут, но их до сих пор нет, а прошло уже 11 дней с 15-го числа. Я очень благодарна вам за помощь, вы просто молодцы.

Да, я сделал это, ответив на электронное письмо, как и было указано, и указав свой адрес для вывода криптовалюты.

Мне было поручено сообщить информацию о способе выплаты менеджеру офиса по адресу totalgaming.biz. Это правильно, верно? Больше мне не нужно было никому сообщать? Кажется, я также отправила копию письма Кацу (адрес, с которого пришло письмо).

Привет , Xocapumpkin , chefmnpatg , David C ,

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе рассмотрения ваших дел.

Уважаемый Casinosteve ,

Вы получили средства на свой счёт?

Спасибо.

Спасибо. Очень признателен.

Привет,

Запрос на выплату для Casinosteve выполнен, и хеш-код был отправлен игроку по электронной почте.

Вперёд, Стив, вперёд!

Привет, Xocapumpkin!

Как я проверил, ваша выплата была произведена 10 октября, и идентификатор транзакции также был отправлен вам по электронной почте. Если вам потребуется идентификатор транзакции снова, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, и они предоставят его вам.

Спасибо

В прошлый раз, когда я спросил в чате о своей выплате, мне сказали просто подождать, и вы её получите, не волнуйтесь. Поскольку я жду уже довольно давно, этот ответ меня не устроил... В моём сообщении о выплате указано, что это должен быть банковский перевод, поэтому деньги уже должны быть на моём счёте, но их нет.

Ещё раз большое спасибо за вашу помощь! Я очень это ценю!

Рады это слышать! Мы отметим эту жалобу как РЕШЕННУЮ.

Есть ли какие-нибудь новости по моей ситуации? Я думаю, нужно ли мне снова отправлять информацию о выводе средств, написать уже тысячное письмо в службу поддержки или последовать их совету подождать ответа от команды по выводу средств в течение нескольких дней (что уже затянулось на 3 недели без единого рекламного письма). Или пора просто сдаться, ведь на этой неделе исполнится 6 месяцев, как я пытаюсь осуществить вывод средств? Предложения? Советы? А что они делают, чтобы их не занесли в чёрный список на всех сайтах с отзывами? Похоже, это достойная миссия на следующие 6 месяцев, так как я не очень-то хочу признавать поражение.

Здравствуйте, chefmnpatg !

Мы связались с представителем казино и направили его к вашему сообщению. Будем держать вас в курсе.

Спасибо за ваше терпение.

Я всё ещё жду вывода средств. В чате постоянно пишут, что нужно подождать обновления, но ничего не происходит. Просто жду и жду.

Приготовьтесь, это займет некоторое время. Пока что я жду примерно 0,73% от моей предполагаемой средней продолжительности жизни, чтобы заплатить им 30 долларов за вывод средств за такую услугу, а в итоге получаю 70 долларов. А я курю сигареты, так что этот процент, вероятно, на самом деле выше. Удачи, наслаждайтесь.

Спасибо. Меня просто поражает, как много казино так долго затягивают выплаты игрокам. Это безумие, хотя, наверное, меня это не должно удивлять.

После того, как я наконец-то получил свои последние деньги в казино Posh, я немедленно закрыл свой счет. То же самое я сделаю и в Kats. Они слишком долго задерживают выплаты, хотя на их сайте повсюду написано о "гарантированной выплате криптовалюты в течение 72 часов".

Спасибо!

Здравствуйте, chefmnpatg !

Выплата, как ожидается, будет произведена в течение 3-5 рабочих дней.

🤞🏻. Что ж, это звучит как прогресс, но я уже слышал подобное раньше... Спасибо за ваше внимание к этому вопросу.