Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Grande Vegas

Со мной такое тоже случилось. Я сделала столько фотографий своего удостоверения личности и всего остального, что они запрашивали, что была ужасно расстроена. Просто прошла через весь процесс вывода средств. БАМ! Вот почему они так делают. Они считают, что нетерпеливые люди, такие как я, устают и сдаются. Я никогда не буду им доверять, как и Slotadstic, потому что они очень похожи. То же самое с вращениями и бумажной волокитой. Эти люди отвратительны!

Спасибо, что высказались!!!

Я не получил ни электронных писем, ни звонков от Grande Vegas. Я действительно взбешен. За последнее десятилетие я потратил в их казино тысячи долларов. Они — настоящие воры, хулиганы и мошенники. Я бы, конечно, ругался как сапожник, но я уважаю LCB. Они ограбили старую умирающую женщину вот так просто!

Они не произносят ни слова извинения, просто замолкают. Ни извинений, ни бесплатного кредита, ничего. Просто придумывают отговорки. Не знаю, что тут сказать, но когда я попаду в Мир Духов, я устрою там какие-нибудь шалости. Уверен, после очищения и встречи со своей группой душ я смогу устроить несколько электрических разрядов, может быть, даже обрушить сервер... а может, и всю сеть!!!! LOL! Ой, сбой связи!! ROTFLMA ОТСТУПИТЬ! В стиле «Трёх балбесов»!!

Привет, Гранд-Вегас!

Мне необходимо, чтобы кто-то из вашей организации связался со мной по вопросу вывода средств.

Вы утверждаете, что мои документы не были отправлены, хотя на самом деле все они были отправлены, и это было довольно давно. Мне не хочется снова общаться со службой поддержки, которая повторяет одно и то же. Пожалуйста, вмешайтесь и решите эту проблему, прежде чем недели ожидания превратятся в месяцы.

Я не собираюсь сводить концы с концами из-за вашей неспособности читать электронные письма или нежелания платить.

Разумеется, у меня есть скриншоты всей переписки по электронной почте, сообщений службы поддержки и активности в учетной записи.

С нетерпением жду вашего ответа в ближайшее время.

С уважением, Джон

Привет, придурок!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы свяжемся с представителем казино.

Здравствуйте, Сидней!

Понял, личное сообщение отправлено!

Привет, придурок!

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, придурок!

Представитель казино говорит, что вам необходимо пройти верификацию аккаунта. Он говорит, что вы отправили некоторые документы, но некоторые из них нужно отправить повторно.

Им потребуется копия доверенности (не старше трех месяцев), новая фотография с вашим удостоверением личности (с лучшим разрешением, чем предыдущая), а также вам необходимо отправить форму авторизации для использованной вами карты.

Без этих документов они не смогут полностью подтвердить его показания.

У меня было несколько отказов в выплатах, которые не имели никакого смысла. Сегодня утром я зашел в свой аккаунт и проверил историю транзакций. Там было указано, что мой запрос на выплату в биткоинах в размере 501,32 доллара был отклонен, но внизу списка было написано, что запрошен и одобрен вычет по правилам прочих расходов в размере 511,93 доллара. То есть с моего счета списали больше денег.

Я отыграл 16 тысяч. Максимальная сумма вывода — 1250. Я так и сделал.

Здравствуйте, Vanityinc!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Здравствуйте, Vanityinc!

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его разобраться в ситуации. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, Сидней!

Спасибо за помощь. Можно подумать, что Виз очень недоволен этим, раз я зарегистрировался на его странице по его партнерской ссылке. В общем, я отправил этим людям в общей сложности 47 фотографий, тех, о которых вы упомянули выше, в количестве, кратном 4/4/5 соответственно. Все несколько недель назад, и все были в хорошем качестве.

Я отправлю эти три фотографии ещё раз сегодня. Как только они будут отправлены/получены, я опубликую их здесь (с закрашенной личной информацией) вместе с самим электронным письмом.

Дальнейшие действия должны быть такими: Grande Vegas немедленно одобрит и обработает мою выплату, посмотрим, что будет дальше.

Краткое обновление:

Я отправила по электронной почте документы, упомянутые в сообщении Сидни выше, в двух экземплярах и уже в который раз.

Они дали себе целую неделю на то, чтобы хотя бы подтвердить получение электронного письма, так что в лучшем случае я ожидаю еще один запрос на документы в следующий вторник.

Удивите нас, Гранд-Вегас, и действительно решите проблему.

Здравствуйте, Vanityinc!

Представитель казино проверил ваш аккаунт и прислал нам следующий ответ:

«В выплате было отказано, так как игрок использовала много бесплатных бонусов подряд после последнего депозита (точнее, 14). Обратите внимание, что игрок не соблюдала правило 23 наших Условий и положений:»

23: Клиенты не могут использовать несколько бесплатных бонусов/предложений с бесплатными вращениями подряд: Если клиент использует два или более бесплатных бонуса без внесения депозита реальными деньгами между ними, администрация оставляет за собой право аннулировать любые бонусы и выигрыши.

Итак, мы прибыли сюда спустя 8 дней. На этот раз проблема была в документе, изображенном ниже: по-видимому, адрес в верхнем левом углу был признан нечитаемым казино Grande Vegas. Нужно ли мне вообще упоминать, что в другом казино, получившем точно такую же фотографию, проблем с чтением не возникло?

Поэтому я напишу им еще раз. Это, конечно, означает, что я не получу ответа ни минутой раньше среды, 15 декабря. Это, безусловно, будет еще один запрос на предоставление еще одного документа.

Мне трудно поверить, что это казино работает при поддержке компании Wizards.

Привет, придурок!

Ойк, спасибо, что сообщили. Пожалуйста, держите нас в курсе.

ОБНОВЛЕНИЕ ПО ГРАНД-ВЕГАСУ

Прошло еще 8 дней, а мне до сих пор не разрешают вывести средства. И это после того, как я отправил альтернативные документы сразу после своего последнего сообщения в этой теме.

На этот раз они даже не потрудились написать по электронной почте, ни подтверждения, ни очередного бессмысленного ответа.

Как мне поступить в этой ситуации? Для Гранд-Вегаса уже должно быть совершенно ясно, что я не собираюсь терять свои деньги.

С уважением, Джон

Привет, придурок!

Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его проверить, что происходит. Будем держать вас в курсе.

Пока ничего не значит, давайте прямо сейчас еще раз поднимем педаль газа.

Гранде-Вегас не будет платить.

Насколько я пока прав?

Привет, придурок!

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы отправили им напоминание по электронной почте.

Привет, придурок!

Представитель казино говорит, что вы отправили документы, но одного из них всё ещё не хватает. Вам необходимо отправить им подтверждение адреса проживания (счет за коммунальные услуги или выписка из банка с указанием имени и адреса, зарегистрированных на счете), выданное в течение последних 90 дней.

Привет, Сидней!

Вот последнее подтверждение адреса, отправленное 17 декабря и полученное ими. Просто затягивают процесс и выводят неплатеж на новый уровень.

Это было девятое электронное письмо, содержащее подтверждение адреса, причем были использованы четыре разных документа.

Просто скажите, что мне нужно сделать дальше, чтобы не отправлять еще один документ.

Привет, придурок!

Им необходимо получить доверенность в необрезанном виде. Пожалуйста, отправьте им весь документ в формате PDF.

Его прислали снова, в том числе целую кучу PDF-страниц с крайне личной информацией.

Интересно, будет ли этого достаточно.

Дополнение: у них уже есть удостоверение личности государственного образца с моим полным адресом, не терпится услышать причину, почему это не подойдёт. В конце концов, этого достаточно, чтобы получить шестизначные кредиты.

Привет, придурок!

Пожалуйста, держите нас в курсе того, как всё это будет происходить.

Казино Grande Vegas отказалось выплатить мне 178 долларов. Они дали мне 25 долларов бесплатно, потому что я недавно внесла депозит. Сегодня я получила эти деньги, хотя вносила депозиты 5 и 8 января. Я не использовала никаких промокодов, 25 долларов уже были на моем счету, и я могла их использовать.

Уважаемая Кристин Ли,

Благодарим вас за терпение в отношении запроса на выплату в размере 178,00 долларов США в биткоинах.

К сожалению, в выплате было отказано по следующей причине:

Клиенты не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд: если клиент использует два или более бесплатных бонуса без внесения депозита реальными деньгами между ними, администрация оставляет за собой право аннулировать любые бонусы, выигрыши или выигрыши, полученные за счет бонусных баллов.

Благодарим вас за постоянное сотрудничество и всегда готовы ответить на ваши вопросы.

Электронная почта:
grandevegas@swiftupdate.com

*** Если вы сможете выяснить, почему мой ID аккаунта — buggars


-

Привет, мерзавцы!

Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его проверить, что произошло. Будем держать вас в курсе.

Привет, мерзавцы!

Представитель казино сообщил, что ваш вывод средств будет обработан. Деньги будут возвращены на ваш счет, и вы получите электронное письмо от платежной службы с просьбой повторно отправить запрос на вывод средств. Для более быстрой обработки вам следует ответить на это письмо.

Спасибо за помощь, Сидни, я сегодня получила деньги. Вы всегда находите отличные решения, вы лучшие в своем деле. Я очень вам благодарна.

Рады, что смогли помочь. Спасибо, что сообщили нам, мерзавцы!

Я уже проходил игру раньше, и они утверждали, что у меня было несколько последовательных бонусов...

Вы получали эти премии подряд?

Краткое обновление: они действительно выслали чек, как я и просил, и сейчас он обрабатывается моим банком.

Если и когда ситуация прояснится, я сообщу об этом на форуме.

Это отличная новость. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Имя пользователя: katya12345

Я зарегистрировался в Grande Vegas, используя бездепозитный бонус LCB в виде 100 бесплатных вращений. Я выиграл много денег на этом бонусе и в итоге мне пришлось выполнить требование по отыгрышу почти на 6000 долларов. Мне удалось выполнить отыгрыш, и на балансе осталось 180 долларов для вывода средств.

В среду, 31 августа, я отправил по электронной почте необходимые документы для подтверждения личности, и мне сообщили, что вывод средств возможен после проверки.

Сегодня, 5 сентября, я получил подтверждающее письмо от казино о том, что мой аккаунт успешно верифицирован и обновлен.

Я вошла в свой аккаунт, но по-прежнему отображалось, что мне запрещен доступ к разделу кассы. Я несколько раз обращалась в службу поддержки через чат, и в конце концов мне сказали, что они свяжутся со мной по электронной почте, так как им нужно было передать проблему вышестоящему руководству. Тем временем я участвовала в их турнирах, но меня внезапно выкинуло из системы. При попытке войти снова появляется ошибка tlan, сообщающая, что мне не разрешено входить в систему.

Затем я получил электронное письмо, в котором говорилось:

«С сожалением сообщаем вам, что ваш аккаунт закрыт. Это связано с тем, что вы зарегистрированы из штата, в котором запрещено играть в нашем казино».

Приносим извинения за доставленные неудобства. Полное объяснение вы найдете в наших Условиях использования: Условия использования.

В их условиях использования нигде не указаны штаты, в которых действуют ограничения. Затем я обратился в службу поддержки в чате за дополнительными разъяснениями, но получил следующие ответы:

«Однако в Условиях и положениях, согласно правилу № 23 (g), штаты не упоминаются».

«Игроки из США могут зарегистрироваться в нашем казино, однако в некоторых штатах регистрация в нашем казино невозможна из-за действующих правил».

Я: Что это за штаты?

«К сожалению, я не имею права предоставлять эту информацию».

.....верно...то есть я могу зарегистрироваться, указав свой адрес в Колорадо, воспользоваться бездепозитным бонусом, а затем успешно пройти верификацию аккаунта, предоставив удостоверение личности и подтверждение адреса...но затем внезапно мой аккаунт блокируется, потому что я зарегистрирован в запрещенном штате, когда пытаюсь вывести свой баланс?

Здравствуйте, Кейт Рандина !

Мы связались с представителем казино и перенаправили вашу жалобу сюда. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, Кейт Рандина !

Мы получили обновленную информацию по вашему делу. Похоже, это была какая-то ошибка с их стороны. Сотрудник казино свяжется с вами и урегулирует ситуацию. Пожалуйста, сообщите нам о дальнейших шагах.

Здравствуйте, Кейт Рандина !

Представитель казино связался с нами и сообщил, что ваш счет восстановлен. Теперь вы можете запросить вывод средств. Пожалуйста, расскажите нам, как все прошло.

Я получила электронное письмо о том, что мой счет был восстановлен, но когда я вошла в систему и зашла в кассу, доступ к ней и возможность запросить снятие средств по-прежнему были ограничены.

Обновление — мой аккаунт был восстановлен, и после обращения в службу поддержки в чате я смог запросить вывод средств. Затем позже в тот же день я получил электронное письмо о том, что мой аккаунт закрыт.

«Ваш аккаунт закрыт, так как в настоящее время мы больше не принимаем новые регистрации из вашего штата».

Мы очень надеемся, что наши услуги станут доступны в ближайшем будущем.

Это, безусловно, один из худших случаев в моей жизни.

Здравствуйте, Кейт Рандина !

Мы свяжемся с казино, чтобы получить более подробную информацию о ситуации. Будем держать вас в курсе в этой ветке обсуждения.

Здравствуйте, Кейт Рандина !

Представитель казино заверил нас, что ваш аккаунт по-прежнему активен. Как нам сообщили, произошло несоответствие данных о местоположении, полученных через бесплатный Wi-Fi, и после устранения проблемы ваш аккаунт был повторно активирован. Не могли бы вы это подтвердить?

Привет, Мэдисон, я просто хотела узнать, почему выигрыши джекпота или прогрессивные джекпоты нельзя вывести, если использовать бонус. Также, возможно, стоит визуально информировать игроков о том, что при выводе средств не следует запрашивать другой бонус, пока вывод не будет обработан.

Привет!! Я занял первое место в турнире и получил денежный приз в размере 60 долларов. При обращении в службу поддержки по поводу подтверждения для вывода средств мне сказали, что мой аккаунт был закрыт из-за штата, в котором я проживаю, а именно Луизианы. Если бы это было причиной, то почему при создании аккаунта и указании адреса система не остановила меня на этом этапе?

Привет , Воллигог !

Согласно их условиям, вам запрещено играть в слоты с прогрессивным джекпотом, используя любые бонусы.

«9. Следующие игры учитываются при выполнении требований по отыгрышу для всех бонусов (депозитных и бездепозитных): Бонусное бинго, Европейский слот-покер, Скретч-карты и все слоты, если не указано иное.»

10. Любые ставки, сделанные на исключенные игры до выполнения требований по отыгрышу, приведут к аннулированию бонуса и любых выигрышей.

Привет , Робин Линн !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Привет , Робин Линн !

Мы всё ещё ждём ваши данные, чтобы оказать вам помощь. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения.

У Grande Vegas те же проблемы, что и у Everygame. Ошибка "Время ожидания соединения истекло". Я не видел других сообщений об этом, но это происходит, и я не могу связаться со службой поддержки. У кого-нибудь еще есть технические проблемы с Grande Vegas? Я предполагаю, что это проблема Cloudflare.

Сайт казино Grande Vegas не работает? Я выводил средства в пятницу, субботу и воскресенье, но не могу войти на сайт. Я начинаю нервничать.