Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Grande Vegas

Привет , Робин Линн !

Нам необходимы ваши учетные данные, чтобы мы могли вам помочь. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения.

Здравствуйте , Linmossow30 , Slimace08 !

Мы отправили электронное письмо представителю казино для уточнения этого вопроса. Как только получим ответ, мы вам сообщим. Держите нас в курсе.

Привет , Робин Линн !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Добрый вечер, я пытаюсь отправить документы на указанный мне адрес электронной почты, но письма возвращаются как недоставленные. Буду признателен, если вы сообщите мне правильный адрес электронной почты. Спасибо. ******@gmail.com

Здравствуйте, roofer204 !

Спасибо за обращение. Мы уведомим представителя казино о проблеме с верификацией, получим от него обратную связь и свяжемся с вами. Будем держать вас в курсе.

С Новым Годом!

Здравствуйте, я жду подтверждения уже более 7 дней, и начинаю думать, что мои депозиты были пожертвованиями. И я никогда не получу ответа по поводу подтверждения... это очень расстраивает.

Здравствуйте, roofer204!

Все еще жду ответа от казино. Пожалуйста, следите за этой темой, чтобы не пропустить обновления.

Здравствуйте, roofer204!

Представитель казино связался с нами и сообщил, что вам необходимо отправить документы на этот адрес электронной почты support@grandevegas.com, и если все будет в порядке, вас должны проверить в кратчайшие сроки.

Спасибо.

Я собирался опубликовать следующее в качестве обзора казино, упомянутого в этой проблеме. Однако эта проблема касается значительного числа онлайн-казино и предлагаемых ими акций. Это не только жалоба, но и предупреждение для других, чтобы они были в курсе этой проблемы, которая встречается все чаще. Если потребители будут более осведомлены и сообщат этим казино, что те теряют клиентов, рассылая ложную рекламу, то я уверен, что эта проблема будет решена.

Итак, вот проблема, которую я обнаружил в этом казино, хотя я сталкивался с ней и в нескольких других казино. Я играл в казино Grande Vegas и воспользовался 100 бесплатными вращениями, которые предлагались некоторое время назад, однако я не регистрировался через этот сайт. Но из-за этой проблемы я считаю необходимым написать отзыв, потому что мне нравился этот сайт, и теперь я не буду в нем играть, потому что, когда казино обманывает меня, рекламируя бонусное предложение, утверждая, что оно НЕНАДЕЖНО!!! Казино Grande Vegas в настоящее время предлагает акцию на новую игру на своем сайте под названием Giant Fortunes. Ниже приведено точное описание бонуса в рамках условий его получения: «Перейдите в раздел «Использовать купон» в кассе и введите код купона перед внесением депозита! Действуют общие условия. Этот бонус действителен до 31 марта. Отыгрыш бесплатных вращений составляет всего 10 раз. Минимальный депозит 25 долларов». Однако, когда вы активируете этот бонус и переходите в кассу, чтобы внести минимальный депозит в размере 25 долларов США с помощью Mastercard или Visa, касса настроена на прием только 45 долларов США в качестве минимального депозита. Я связался со службой поддержки по этому поводу, и они сказали, что мне достаточно внести депозит в размере 45 долларов США, чтобы воспользоваться этой акцией. Я собирался внести больше 25 долларов. Но когда я узнал, что казино требует гораздо более высокого минимального депозита, чем указано в рекламе, и это изменить нельзя (мне предложили внести биткоины, поскольку для них установлен минимальный депозит в 25 долларов США), я не использую криптовалюту, я могу принять ее в качестве оплаты, но сам я ее не покупаю. Поэтому я не буду играть в этом казино, потому что ожидать от клиента внесения гораздо большей суммы, чем указано в рекламе, просто попахивает коррупцией и ненадёжным бизнесом. Если минимальный депозит, принимаемый этим сайтом, составляет 45 долларов США, то именно эта сумма должна быть указана в рекламе. Это форма ложной рекламы, и это казино должно пересмотреть и исправить рекламу, которая противоречит финансовой программе казино. И мои ожидания от ВСЕХ онлайн-казино в отношении честной и правдивой рекламы — это здравый смысл и вполне разумно. И поверьте, я прекрасно осознаю отсутствие здравого смысла в человечестве!!! ЛМАО

Здравствуйте , Эйлин Додж !

Спасибо за обращение. Не могли бы вы предоставить нам имя пользователя казино в личном сообщении?

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать, что происходит с этой акцией.

Мы свяжемся с вами, как только получим от них ответ.

Спасибо.

Здравствуйте, Эйлин Додж!

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением .

Здравствуйте, Эйлин Додж!

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Здравствуйте, я пытаюсь подтвердить свой аккаунт, но постоянно сталкиваюсь с проблемой из-за фотографии, на которой я держу водительское удостоверение, так как она слишком размыта. Я проходил эту процедуру много раз в других казино и никогда не сталкивался с такими трудностями. У них уже есть моя фотография из водительского удостоверения, и они видят мое лицо на новой фотографии, поэтому я не понимаю, почему они так придирчивы. Я считаю, что это уловка, чтобы затянуть процесс. Может кто-нибудь помочь мне с этой проблемой, так как я жду вывода средств?

Привет, Stevekol55

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о возникшей проблеме.

Заранее спасибо.

Привет, Stevekol55

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

привет

Моё имя пользователя: (sopoxx30)

Бразилия была включена в список стран, которым запрещено играть с бонусами, после того как я выиграл 180 долларов в казино Grande Vegas. Если я выиграл с бонусом до того, как Бразилия была включена в список запрещенных стран, несправедливо, что они забрали мои деньги...

Это несправедливо, и я этого не приму. Я ничего не имею против изменения условий, однако я выиграл законным путем. У меня есть доказательства, и я хочу получить свои деньги.

Спасибо

Привет , cinari10 !

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своими опасениями.

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам решить эту проблему, если это возможно.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Привет, Беркс!

Мне бы хотелось услышать ваше мнение.

Если вы выиграете, используя бездепозитный бонус, а затем казино решит включить вашу страну в список стран, на которые распространяются ограничения на бонусы, сочтете ли вы это справедливым?

Не считаете ли вы, что это решение должно касаться только зарегистрированных игроков после изменения условий?

Когда я выиграл в Бразилии, мне разрешили играть с бонусами. Спросите у них, когда изменились условия, и попросите сообщить даты изменений.

Привет, cinari10!

Справедливость решения казино включить вашу страну в список ограничений на бонусы после того, как вы уже выиграли с помощью бездепозитного бонуса, зависит от нескольких факторов, включая условия бонусного предложения и политику казино.

В целом, казино имеют право в любое время обновлять свои условия, включая ограничения на бонусы. Однако, как правило, считается более справедливым, если эти изменения касаются только новых игроков или игроков, которые еще не воспользовались бонусом. Применение ограничений задним числом к игрокам, которые уже выиграли с помощью бонуса, может быть воспринято некоторыми лицами как несправедливое.

Мы отправили электронное письмо представителю казино и теперь ждем от него ответа по этому вопросу.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Беркс!

Grande Vegas — неплохое казино, однако они допустили ошибку, добавив новые условия задним числом.
Как вы сами сказали, это изменение должно затронуть только новых игроков и тех, кто еще не воспользовался бонусом, а не игроков, которые уже выиграли с его помощью. У меня была очень похожая проблема около года назад в казино Aussie Play, когда они закрыли свою коммерческую деятельность в Бразилии. Однако они любезно рассмотрели мой случай и выплатили мне выигрыш, продемонстрировав тем самым свою честность и профессионализм. Я надеюсь, что Great Vegas поступит так же.

Их ответ нам с вами уже известен по очевидным причинам, конечно же… Вероятно, они скажут, что это правило изменилось до того, как я зарегистрировался в казино, и что всё в порядке, поэтому важно спросить, когда именно это правило изменилось, дату, когда произошли изменения. На основании этого ответа у меня есть доказательства, которые я вам вышлю, доказывающие их неправоту…

Я хотел бы предельно ясно изложить следующую информацию:

1. Прежде чем писать мне в казино, я всегда читаю все условия и положения, делаю скриншот и сохраняю его для дальнейшего использования. Это моя привычка, которую я выработал из соображений безопасности, поэтому я и пишу эту жалобу.

2: Я уважаю и стараюсь соблюдать все правила, установленные казино.

Хочу еще раз напомнить, что крайне важно спросить у них, когда Бразилия была включена в список стран, в отношении которых действуют ограничения на получение бонусов. На основании их ответа я предоставлю вам документальные подтверждения.

Спасибо

Привет, cinari10!

Письмо уже отправлено, и теперь мы ждем от них ответа. Как только получим ответ, мы вам сообщим, и очень надеемся, что они отнесутся к ситуации с пониманием и окажутся справедливыми.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Благодарим за сотрудничество.

Привет, cinari10!

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы отправим им напоминание по электронной почте в надежде, что они свяжутся с нами как можно скорее.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет, Беркс!

Сегодня я получил хорошие новости: мне вернули остаток средств на счет и сказали, что я могу снова подать заявку на вывод денег. Это показывает, что они честны и профессиональны, проявили добрую волю, изучили мою ситуацию и в итоге приняли положительное решение.

Привет, cinari10!

Мы очень рады, что ваше дело наконец-то разрешилось.

Желаю вам удачи в дальнейшей карьере в индустрии развлечений.

Мы пометим этот случай как решенный.

Здравствуйте, я из Индии. Пожалуйста, помогите мне как можно скорее подтвердить мою учетную запись в Grande Vegas. Я уже отправил документы.

Привет, Диабло Дон !

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать о вашей ситуации.

Привет, Диабло Дон !

Мы всё ещё ждём ваш логин в казино. Если вы хотите, чтобы мы вам помогли и связались с представителем казино, пожалуйста, отправьте нам свой логин в личном сообщении .

Привет, Диабло Дон !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Это действительно худшее казино на планете... Как вывод биткоинов может занимать так много времени, когда они рекламируют более быстрый вывод средств... это же логично.

Здравствуйте , Эмануэль Лороль !

Можем ли мы узнать, подтверждена ли ваша учетная запись на данный момент?

Это ваша первая попытка вывода средств от этого бренда?

Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте , Эмануэль Лороль !

Мы всё ещё ждём от вас обновления информации по этому вопросу?

Заранее спасибо.

Здравствуйте , Эмануэль Лороль !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Я выиграл 180 долларов в Grandevegascasino и отправил больше необходимых документов, включая банковскую карту на случай, если мои личные фотографии окажутся недостаточно четкими. Казино постоянно запрашивает одни и те же документы снова и снова, не подтверждая мою учетную запись, а это значит, что я не могу вывести свой выигрыш даже спустя 8 дней. Сотрудники казино постоянно говорят, что мои документы в порядке, но моя учетная запись так и не подтверждается. Мой никнейм в этом казино — Chandre_

Привет , Чандре !

Нам очень жаль, что у вас возникла эта проблема. Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам получить выигрыш.

Буду держать вас в курсе.

Добрый день, я заметил, что у GrandeVegasCasino на Trustpilot всего 2 звезды... это значит, что это казино очень ненадежное и непрофессиональное. Сомневаюсь, что они ответят вам в ближайшее время.

Привет , Чандре !

Мы очень надеемся получить от них ответ. Давайте подождем понедельника, так как в выходные они не работают.

Буду держать вас в курсе.

Добрый день, мой аккаунт до сих пор не подтвержден, и я не могу получить свой выигрыш.

Привет , Чандре !

К сожалению, мы до сих пор не получили от них ответа.

Неужели нет другого способа еще больше обострить ситуацию? Я имею в виду, что это казино просто явно непрофессионально. Они постоянно говорят, что мои документы в порядке, но никогда этого не проверяют. Сегодня они снова подтвердили, что документы в порядке.

Привет , Чандре !

Мы еще раз попробуем связаться с ними, чтобы получить обновленную информацию. Будем держать вас в курсе.

Добрый день. Это казино постоянно запрашивает все больше и больше документов, чтобы еще больше затянуть выплату. Я предоставил более чем достаточно документов, но выплата так и не была произведена. Пожалуйста, помогите, так как прошло уже несколько недель.

Привет , Чандре !

Мы стараемся помочь, но не сможем отреагировать, если не получим ответа с их стороны. Как только получим ответ, мы вам сообщим.

Спасибо за понимание.

Привет , Чандре !

Представитель казино перезвонил нам и сказал, что вам заплатят до конца дня.

Пожалуйста, сообщите нам, когда это произойдет.

Спасибо.

Здравствуйте, Чандре!

Есть какие-нибудь новости?

Привет , Чандре !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Я выиграл приличную сумму благодаря бесплатному бонусу, но согласно их условиям, она была уменьшена до 100 долларов. Я пытаюсь вывести деньги уже 9 дней. Мне дважды говорили, что «фотография нечеткая», хотя другие казино без проблем используют эти документы KYC. Я сделал для них дополнительную, более четкую фотографию, но теперь они не отвечают на мои запросы. Очень расстраивает. Мой никнейм: pgpyau****

Здравствуйте, pgpyaunome ,

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать о вашей ситуации.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, pgpyaunome ,

Мы снова связались с казино.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, pgpyaunome ,

Казино ответило, что ваш выигрыш был удержан, потому что вы воспользовались 2-3 бесплатными бонусами, не внеся предварительно депозит. Это стандартное правило для всех казино.

Мы пометим это дело как решенное, учитывая ответ казино и их окончательное заявление по вашему делу.