Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Grande Vegas

Привет всем в мире последних бонусов казино...

Обзор казино Grande Vegas .

Я хотела бы представиться: меня зовут Мэдисон, я VIP-менеджер казино Grande Vegas.

Не стесняйтесь писать мне личные сообщения в любое время или отправлять электронные письма. Это мой личный адрес электронной почты, и я с удовольствием вам помогу.

И кстати, вот несколько причин, почему мы на голову выше остальных!

В казино Grande Vegas:

• Вы будете получать как минимум одно новое рекламное предложение каждую неделю.
• Нет никаких еженедельных или ежемесячных лимитов на выплаты, деньги поступают так же легко, как и уходят!
• Мы — ЕДИНСТВЕННОЕ казино RTG, предлагающее вам постоянный бонус до 20% на КАЖДЫЙ ваш депозит, до 5000 долларов бесплатно в месяц!
• У ВАС есть выбор, любая сыгранная вами игра учитывается при отыгрыше ставок.
• Наша круглосуточная служба поддержки клиентов создана для удовлетворения ВАШИХ потребностей.

В общем, вот что представляет собой Grande Vegas!

Я с нетерпением жду вашего ответа, так что можете беспокоить меня сколько угодно.

Мэдисон

Приятно познакомиться, Мэдисон.

Добро пожаловать

Добро пожаловать в LCB Madison... Мы очень рады видеть вас здесь...

ПММ

« С нетерпением жду вашего ответа, так что можете беспокоить меня сколько угодно».

Мэдисон

Мне понравилось это высказывание. Оно вызвало у меня улыбку и создало ощущение дружелюбия. Произвело на меня хорошее впечатление.


Мэдисон,
Добро пожаловать на форум LCB! Я рад, что вы проявили инициативу и представили казино Grande Vegas. Как видите, наши участники всегда следят за новостями. Выбирайте те казино, которые предоставляют максимально надежное, щедрое и качественное обслуживание клиентов.

Я с нетерпением жду возможности построить прочные и позитивные отношения с вами и казино Grande Vegas.

* 4-дюймовые рули по всему периметру *

Пополнение счета через eWalletXpress — это нормально, но почему в Grande Vegas нет eWalletXpress в качестве способа вывода средств?

Отличное вступление, Мэдисон. Добро пожаловать в LCB!

Возможно, мне стоит попробовать посетить ваше казино.

синий

Привет, Мэдисон... рада видеть тебя здесь, в LCB...

У меня есть вопрос по поводу моего аккаунта в Grande Vegas.

имя пользователя: soda69

Когда я увидел ваш пост, я переустановил программное обеспечение казино и зашёл в историю. Я заметил, что купон на 20 долларов был использован 2 октября, а затем 4 ноября я увидел запрос на вывод средств от менеджера на сумму 20 долларов... Очевидно, я пропустил бонус, который был зачислен на мой счёт... Было ли мне отправлено уведомление на мой электронный адрес об этом бесплатном бонусе? Если возможно, не могли бы вы отправить мне тестовое сообщение? Я хочу убедиться, что больше никогда не пропущу бонусы с вашего сайта.

Всем привет

Большое спасибо за теплый прием, и я надеюсь, что это письмо застанет вас всех в добром здравии после праздников!

soda69, я так рада слышать, что ты вернулась в Grande Vegas!

Что касается пропущенного вами бонуса, он был повторно зачислен на ваш счет.

Пожалуйста, пришлите мне электронное письмо с вашим текущим адресом электронной почты, чтобы я мог его подтвердить и убедиться, что вы не пропустите ни одного выгодного предложения!

Мой адрес электронной почты:

Также, что касается вашего вопроса, TAAADAAA, к сожалению, в настоящее время ewalletexpress не является поддерживаемым способом вывода средств в Grande Vegas Casino. Если количество запросов на добавление этого способа вывода средств увеличится, мы, возможно, рассмотрим этот вопрос в будущем.


Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне в любое время!

Мэдисон

Я слышал много хорошего о Grande Vegas, я пополнял там счет 7-10 раз, у меня был шанс вывести 300 долларов с последнего депозита, но я не смог вывести деньги, потому что могу вывести их только на eWalletXpress, поэтому я подумал: "Ладно, ладно" и просто играл, чтобы потерять весь свой баланс. Надеюсь, в ближайшем будущем в Grande Vegas появится возможность вывода средств через eWalletXpress, чтобы я мог вернуться и поиграть.

Спасибо за ответ.

Думаю, отличный способ начать — это получить что-то бесплатно.

Привет, Мэдисон!

Я знаю, что вас давно здесь не было, но всё же решил задать этот вопрос.

Планирует ли Grand Vegas добавить турниры, как это делают ваши дочерние казино?

Я еще не вносил депозиты на GV, но постоянно делаю это на ваших дочерних сайтах, потому что мне нравятся турниры, хотя меня расстраивает то, что я постоянно вижу одних и тех же людей на вершине таблицы лидеров.

Я отправил вам электронное письмо.
Я надеюсь, вы сможете мне помочь.

Письмо было возвращено как недоставленное (не удалось отправить).
Личное сообщение отправлено

Добро пожаловать!

Если кто-нибудь может помочь, вот моя проблема.

Надеюсь, вы сможете мне помочь, потому что я немного расстроен из-за одного произошедшего.
Я получил фишку на день рождения за 50 долларов и прошёл игру до конца.
Я был рад, что смогу вывести 250 долларов, но этому не суждено было сбыться.
Я прочитал условия и нигде не нашел информации о том, что со мной произошло, поэтому надеюсь, вы сможете мне помочь.
Я играл, и на моем балансе было около 2700 долларов, а потом он резко упал до 20 долларов.
Друг наблюдал за моей игрой, и мы оба недоумевали, что случилось с балансом.
Я обратился в онлайн-чат, и мне сообщили, что баланс был обнулен.
Я никогда не слышал о подобном, поэтому пошёл читать условия, но не нашёл там этого правила.
Я собирался сыграть до 250 долларов и вывести деньги, но мне сказали, что мой баланс обнулили и что у меня осталось всего 20 долларов.
Я думал, что деньги есть, чтобы играть, и мне было весело, и я думал, что смогу продолжать играть еще какое-то время, прежде чем выведу деньги.
Поскольку это не так, я хотел бы узнать, где в правилах написано о сбросе баланса?
Мне также сказали, что после обнуления баланс составлял 250 долларов.
Цена НИКОГДА не достигала 250 долларов.
Цена сразу поднялась до 20 долларов.
Надеюсь, я получу ответы на этот вопрос.
Эти деньги мне бы очень пригодились, но после общения с онлайн-чатом я понял, что не получу их.
Надеюсь, вы сможете объяснить, что произошло, почему и где в правилах это можно найти.
Я опубликую всё это, как только получу ваш ответ, чтобы другие не совершили ту же ошибку.
Спасибо

Привет, мое имя пользователя в Grande Vegas — hontis.

Во-первых, я отправил подтверждение около года назад. Сотрудник чата сказал, что получил его.
Я начал вносить деньги.

ЗАТЕМ,

Примерно месяц назад они заблокировали мне возможность вносить депозиты с помощью кредитной карты.
Предоплаченный тариф. Когда я обратилась с вопросом, мне сказали, что я не отправила подтверждение. Я ответила...
Они попросили меня проверить журнал звонков, и, по сути, мне сказали, что я лгу.
Поэтому я заблокировал свой аккаунт.

ЗАТЕМ,

Я снова открыл заявку, потому что пропустил Grande Vegas. Отправил все подтверждающие документы. После
В течение года, независимо от суммы, я всегда мог получить доступ к депозитам.
В чате можно запросить бесплатный фишку после проигрыша.

ВНЕЗАПНО

На прошлой неделе я внес 10 долларов, обратился в чат для получения чипа, и мне сказали, что это первый раз, когда я...
Мне пришлось внести еще один депозит, прежде чем я смог получить чип.

Я внесла 10,75. Пошла в чат. Другой представитель сказал мне, что я не могу получить бонус.
Потому что минимальный депозит не составлял 20 долларов. Я объяснил это в обоих случаях.
Это было 20 долларов. Она сказала, что это невозможно сложить. Так что то, что мне сказал другой представитель, не соответствовало действительности.
Принято к сведению. Поэтому они сказали, что передадут информацию руководству.
Руководство объяснило то же самое, что и второй представитель. Поэтому не имеет значения, в чем разница.
Представители компании так говорят, когда представляют компанию. (Я так и подумал, это просто ложная реклама)
В магазине я должен иметь возможность купить что-то по указанной цене.
(НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, БЫЛА ЛИ С ИХ СТОРОНЫ ОШИБКА)

СЕГОДНЯ:

Я внесла 20 долларов. Зашла в чат. Мне сказали, что я не могу получить чип. Я объяснила ситуацию.
То, что мне сказали представитель и менеджер на прошлой неделе, и опять же, это не имело значения.

Через две недели я внесла 60 долларов и получила компенсацию в размере 10 долларов.
Гораздо больше. Какое разочарование.

Приветствую всех,

Пожалуйста, свяжитесь с казино Grande Vegas одним из следующих способов.

• по телефону 1 800 571 7009


• по электронной почте по адресу grandevegas@swiftassistance.com или


• через форум, мой ник GrandeVegas

С наилучшими пожеланиями,
Джон

Привет, пользователь colywog из Grande Vegas и Jackpot Capital... Мои аккаунты заблокированы для внесения депозитов и вывода средств... Я связался со службой поддержки в чате, и мне сказали, что отдел рисков исправил проблему... Я написал электронные письма в оба казино... но доступ по-прежнему запрещен... Представитель службы поддержки в чате сказал, что это произошло потому, что я сначала попросил закрыть казино, а затем снова открыть их... чего я никогда не делал... Можете помочь? Спасибо.

Представьте себе. 27 августа я получил электронное письмо с поздравлением с годовщиной от Grande Vegas. Я являюсь клиентом Grande Vegas уже пять или шесть лет. Код оказался таким же, как и тот, который они мне дали в июне. Я подумал, что они повторно используют коды, поэтому вошел в систему и попробовал код на 100 долларов. Появилось сообщение, что он уже использован. Я связался с ними и сказал, что у меня проблема с активацией кода. Они ответили, что я активировал его 29 июня. Заметьте, у меня есть письмо от них от июня. Представитель службы поддержки сказала, что они допустили ошибку, отправив письма с одинаковыми кодами, но, к сожалению, я не получу бонус в честь годовщины. Я ответил, что ошибка была с их стороны, а не с моей. Я спросил, получу ли я все-таки бонус в честь годовщины. Она поставила меня на удержание на неопределенное время, а затем сказала, что я не имею права на бонус в данный момент, но могу посмотреть их страницу с акциями и бонусами за депозит. Дело не в том, чтобы получить бонус, а в том, что они прислали мне два кода дважды. Они признали свою ошибку, но в итоге так и не исправили её. Поэтому в этом году я не получу премию за годовщину. Их дела идут под откос.

Согласен — всё катится вниз, и очень быстро. Очень грустно это видеть, но такое случается даже с лучшими. Кажется, изменения были внесены, чтобы улучшить казино, но на самом деле всё стало хуже. Я не особо надеюсь, что казино исправит ошибку. Удачи!

По результатам моего последнего разговора с представителем компании, они не собираются это исправлять. Она предложила мне бонусный код на пополнение счета в честь годовщины из-за их ошибки. Знаете, в розничных и продуктовых магазинах появился закон, согласно которому, если вам что-то предлагают в письменном виде или на кассе указана другая цена, вы получаете товар бесплатно или по сниженной цене. Я не поверила в бесплатность, но я была в магазине Food 4 Less, и с этой женщины взяли 4,89 за упаковку из 18 яиц. На полке было написано 2,99. После того, как кассир назвала цену, она привела новый закон и сказала, что должна отдать ей яйца бесплатно. Кассир отказалась. Женщина попросила позвать менеджера и повторила закон, и менеджер подтвердила ее правоту и отдала ей яйца бесплатно. Grande Vegas прислал мне электронное письмо с кодом и письменным обещанием, что я получу 100 бесплатных яиц. Они этого не сделали. Позор им!

Есть ли представитель в этой группе? У меня проблема в казино Slotastic.
Может кто-нибудь подтвердить, есть ли у нас действующий представитель в этих казино?

Однако он был активен примерно 5 месяцев назад. Так что я не знаю, есть ли еще кто-нибудь.

Спасибо за ссылку, Tenhoku.

Я воспользовался ссылкой, чтобы отправить личное сообщение представителю, но когда я нажал «Отправить», появилось сообщение: «Не удалось найти участника Grande Vegas».
Ну что ж, придётся придумать что-нибудь другое.

нефрит

Я искренне надеюсь, что всё получится. Возможно, кто-нибудь из модераторов или Зуга смогут помочь.

Ссылка работает нормально, вы можете написать им в личные сообщения.

Извините, Зуга, ошибка оператора..........

нефрит

Возможно, завтра я что-нибудь услышу.
Я просто не знаю, что делать.
Надеюсь, кто-нибудь сможет мне помочь.
Я собираюсь разместить это сообщение в разделе жалоб.

нефрит

Я подал жалобу в раздел жалоб, и теперь проблема решена.
Здесь есть представитель этой группы.

Вот ссылка на них здесь, на сайте LCB.

Я очень разочарован Grande Vegas, в который играю много лет и регулярно пополняю счет.
У меня никогда не было VIP-статуса, а теперь меня обманывают.
В моей почте были коды пополнения счета за февраль, я их ввела, и... они истекли! 2-го числа???
стыд!

>:( Я получила электронное письмо с рекламой бесплатного чипа ко Дню святого Валентина, но ничего не получила. Я связалась со службой поддержки, но они оказались очень недружелюбными и бесполезными.

Получите скидку в 140 долларов на День святого Валентина!

Для участия в розыгрыше Valentine вам нужно всего лишь внести депозит как минимум дважды в период с 1 по 12 февраля, и 13 февраля вы получите бездепозитный бонус в размере 140 долларов США по электронной почте.

Здравствуйте! Если вам потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте круглосуточно, семь дней в неделю!

С уважением,

Роберт Миллер,
Менеджер казино


Эта группа совсем испортилась.

С Днём святого Валентина!

Дорогая Ора,

Насладитесь самым романтичным днем в году с щедрым бонусом в размере 140% до 140 долларов.


Бонус на депозит 140% до $140
Код купона: HAPPYVD-140
Как получить бонусы:
Перейдите в раздел «Использовать купон» на кассе, введите промокод HAPPYVD-140 и получите дополнительный бонус!

Пожалуйста, обрати внимание:
Этот бонус действителен до 15 февраля. Действуют общие правила и условия Grande Vegas.



Получила сегодня, но написано, что срок действия истекает 15-го числа. Это не акция, предоставляющая бесплатный билет за 140 долларов.

Я начала пополнять счет в Grande Vegas примерно 2-3 месяца назад. За короткое время я стала VIP-игроком. Мне нравится играть здесь в основном из-за бонусных купонов, которые позволяют мне играть немного дольше (ха-ха). Я вернулась на первую страницу и увидела, как менеджер опубликовал сообщение, приветствуя нас и все такое. Хотелось бы, чтобы кто-нибудь из местных связался с ними и, возможно, узнал, возобновят ли они игру — может быть, сделают нам пару уступок или предупредят о чем-то. Скажу, что я еще не выводила деньги оттуда, поэтому не уверена, как долго это продлится (я еще не сталкивалась с этим). Если кто-то выводил деньги отсюда, можете рассказать, насколько это было безболезненно (надеюсь)? Спасибо, Линдалу.

Недавно зарегистрировал новый аккаунт в Grande Vegas. При регистрации я использовал один купон на бесплатные вращения. Попросил использовать второй купон (без депозита) в чате, и мне его одобрили. Я выиграл 180 долларов по этому купону. Один из отделов отказался выплатить мне выигрыш из-за того, что я использовал два купона подряд без депозита. Этого сотрудника чата следует уволить/вынести ему выговор. Это не моя вина, что они зачислили купон на мой новый открытый аккаунт. Так что, честно говоря, на моем счету было не так много дней, чтобы проверить использование купонов. Два больших минуса!!! Если меня не урегулируют справедливо, я больше не буду клиентом Grande Vegas. Я написал во все соответствующие отделы, описав свою ситуацию... ответа так и не получил.

Maes1010

Привет, Мэс!

Сожалеем, что так получилось. Ваше сообщение и имя пользователя были перенаправлены в казино. Как только мы получим от них ответ, мы вам сообщим.

Мне нужна помощь в решении вопроса с Grande Vegas по поводу запроса на вывод средств, который я отправил несколько дней назад после выигрыша 1750 долларов, пополнив счет кредитной картой. Я ознакомился с условиями и положениями, и мне много раз говорили в онлайн-чате, что пополнение счета невозможно до обработки запроса на вывод средств, или же можно отменить запрос и начать весь процесс ожидания отправки чека курьером. Однако я так и не нашел ни в юридических уведомлениях, ни на мобильном сайте ссылки на условия и положения, которые я видел ранее. Я просмотрел все вопросы и ответы по поводу выплат. Во всех разделах говорилось только о возможности повторного пополнения счета кредитной картой до завершения процесса. Мне было скучно, я просто хотел скоротать время, ожидая ответа по запросу, который я отправил 4 дня назад (они заставляют вас бодрствовать 48 рабочих часов), и, как дурак, добавил бесплатный бонус, чтобы скоротать время, не подозревая о возникших проблемах. Я играл около 10 минут, и меня выкинуло из аккаунта из-за того, что кто-то другой вошел в систему с другого устройства. Я быстро снова вошел в систему, и мой баланс внезапно изменился с примерно 50 долларов, оставшихся от бонуса, до суммы моего запроса — 1780 долларов. Я проверил статус запроса, и там отображается следующее:

Чек на сумму 1750,00 долларов США, отправленный курьером, номер 18097034, отклонен. Дата отправки: 06.05.2019.
7:09:16 утра
25. Игроки, у которых на счету есть один или несколько ожидающих вывода средств, не имеют права на получение каких-либо бонусов. Ладно, в худшем случае я думаю, что они заставят меня начать процесс заново и затянут его. Затем мой баланс падает до 46 долларов, суммы депозита, который я внесла до выигрыша. Проверила электронную почту и снова ничего от них не нашла. Я зашла в онлайн-чат и сразу же связалась, кажется, с Карлом, который все никак не мог ответить, как будто просто пытался сделать вид, что разбирается в ситуации. В конце концов, проигнорировав мои опасения, он отключил чат, хотя я сразу ответила, что мы все еще на связи. Это повторялось несколько раз, прежде чем я наконец связалась с Танишей, которая затем грубо посоветовала мне обратиться к электронным письмам, которые они мне прислали с объяснениями. В письмах было два совершенно разных объяснения. Вот первое:

Чек на сумму 1750,00 долларов США, отправленный курьером, номер 18097034, отклонен. Дата отправки: 06.05.2019.
7:09:16 утра
25. Игроки, у которых на счету имеется одна или несколько ожидающих вывода средств, не имеют права на получение каких-либо бонусов.

Я подумала: ладно, мне просто придется снова подождать, потому что они начнут все сначала. Потом я открыла второй.

Уважаемый Роберт,

Благодарим вас за терпение в отношении выплаты суммы в размере 1780,00 долларов США чеком.

К сожалению, в выплате было отказано, поскольку вы не выполнили указанное ниже правило:

Игроки, у которых на счету имеется один или несколько ожидающих вывода средств, не имеют права на получение каких-либо бонусов, рекламных или иных, до тех пор, пока такие выводы не будут обработаны или отменены. Злоупотребление этой политикой, как она определена казино, может привести к аннулированию выигрыша игрока.

Мы отклонили вашу заявку на выплату и аннулировали ваш выигрыш и бонус. Мы вернули ваш депозит в размере 46,00 долларов США на ваш счет.

Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Искренне Ваш,

Салли.

Я поискал на мобильном сайте, на котором играю, и нигде нет ссылки на условия использования. Я указал на это другому представителю, который продолжал давать ссылку в чате, но не смог объяснить, как её найти без своей ссылки, на которую я ссылался только после того, как усомнился в их честности и в том, что у меня был доступ к этим условиям до моего запроса.

Привет, bbrayjr,

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с казино по поводу вашей жалобы.

Привет, bbrayjr,

Спасибо за предоставленное имя пользователя в казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино по поводу вашего вывода средств. Будем держать вас в курсе.

Уважаемый Роберт,

Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему.

Мы проверили ваш игровой аккаунт, и, к сожалению, мы ничего не можем сделать.

У вас была ожидающая выплата, и вам следовало подождать, пока выплата не будет обработана или отменена.

Согласно условиям и положениям рекламных акций Grande Vegas: 25. Игроки, имеющие на своем счету одну или несколько ожидающих вывода средств, не имеют права на получение каких-либо бонусов, рекламных или иных, до тех пор, пока такие выводы средств не будут обработаны или отменены. Злоупотребление этим правилом, как оно определено казино, может привести к аннулированию выигрыша игрока.

К сожалению, Роберт не соблюдал это правило, и поэтому выплата была отменена.

Условия и положения доступны в мобильной версии казино и не отличаются от условий, опубликованных также на нашем сайте.

Пожалуйста, помните, что при регистрации вы соглашаетесь с нашими Условиями и положениями.

С наилучшими пожеланиями,
Партнерская команда Гранд-Вегаса,

На мобильном сайте нет никаких условий. Я просмотрел всё от начала до конца. Я бы понял, если бы вы заставили меня начать процесс заново. Бесплатный купон, который использовался, никак не был связан с тем, что нужно было вывести. И я не пытался вывести деньги, просто мне было скучно ждать вашего ответа по поводу вывода средств, так что это дало мне чем заняться. Вы сами устанавливаете условия, которые вам подходят. Когда мне пришло электронное письмо о том, что это невозможно, условия были указаны именно так.

Электронное письмо 1...

Выплата средств отклонена - - Идентификатор трассировки 18097034

noreply@paypro-services.com
Пн 06.05.2019 4:09 утра
Входящие

Кому: Роберту Брэю (bobbyandkristy@hotmail.com);

Запрос на выплату отклонен.
Уважаемый Роберт Брей,
К сожалению, ваш запрос на выплату через CourierChk в размере 1 750,00 долларов США для учетной записи bbrayjr был отклонен. 25. Игроки, у которых на счету имеется один или несколько ожидающих вывода средств, не имеют права на получение каких-либо бонусов.

Благодарим вас за постоянное сотрудничество и всегда готовы ответить на ваши вопросы.

Электронная почта:
grandevegas@swiftupdate.com
Телефон:
+1 866 888 5833
- Сотрудники компании -

18097034 - 06.05.2019 7:09:16

В следующем электронном письме с тем же текстом добавлены дополнительные слова, которые, по вашим условиям, принесут вам больше пользы, поскольку помогут вам законно украсть мои деньги.

Электронное письмо № 2...

Выплата отклонена — купон был использован в дополнение к ожидающемуся выводу средств.


payments@grandevegas.com
Пн 06.05.2019 4:15 утра
Входящие

Кому: Роберту Брэю (bobbyandkristy@hotmail.com);

Вы ответили 05.06.2019 в 5:02 утра.

Уважаемый Роберт,

Благодарим вас за терпение в отношении выплаты суммы в размере 1780,00 долларов США чеком.

К сожалению, в выплате было отказано, поскольку вы не выполнили указанное ниже правило:

Игроки, у которых на счету имеется один или несколько ожидающих вывода средств, не имеют права на получение каких-либо бонусов, рекламных или иных, до тех пор, пока такие выводы не будут обработаны или отменены. Злоупотребление этой политикой, как она определена казино, может привести к аннулированию выигрыша игрока.

Мы отклонили вашу заявку на выплату и аннулировали ваш выигрыш и бонус. Мы вернули ваш депозит в размере 46,00 долларов США на ваш счет.

Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Искренне Ваш,

Салли

GrandeVegas Financial Services

Как указано в этом электронном письме, казино «может аннулировать выигрыш игрока», но не обязано этого делать. Вы решили поступить таким образом, чтобы вам не пришлось снова производить выплаты.

Привет, Роберт!

Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленным скриншотом мобильной версии казино. Условия и положения находятся внизу страницы.

Игрокам, ожидающим выплат, запрещено вносить депозиты и использовать бонусы до обработки платежа. Как уже объяснялось, это противоречит нашим правилам. Более того, мы вернули вам депозит, а вы его использовали.

С наилучшими пожеланиями,
Команда партнеров Grande Vegas

Уважаемый представитель казино Grande Vegas!

(У меня нет имени, чтобы к вам обращаться) Вот скриншот мобильного сайта, с которого я играю. Не знаю, откуда взялся ваш, но у меня нет доступа к такому сайту. Там есть ссылка на юридические уведомления, но там нет условий использования.

Роберт Брей

Я бы отправила раньше, но сайт не позволял мне войти до сих пор.

Привет, bbrayjr,

Я также обнаружил Условия и положения в их мобильной версии. Пожалуйста, посмотрите прикрепленный скриншот мобильной версии казино. Условия и положения находятся внизу страницы.

Это не тот сайт, на котором вы играете. Когда вы нажимаете кнопку «Войти», открывается новая страница, где вы можете сохранить игру и входить в систему оттуда. Там нет никаких правил и условий.

ОСТОРОЖНО, "КАЗИНО ГРАНД-ВЕГАС"

Они ОБМАНЫВАЮТ.....

Я вношу 25$, снимаю 126$.

В процессе вывода средств мне прислали электронное письмо со следующим содержанием:

Привет, Сергей (Твое имя пользователя: sergiousd)

Поздравляем! Мы рады вознаградить вашу игру в выходные бездепозитным бонусом в размере 25 долларов и надеемся, что вам понравится играть в Grande Vegas!

Взяв эти 25 долларов... я нарушил их правила, и они отказали мне в выводе 126 долларов.

Куча отстойных... %@#$?&

МОШЕННИК... Зачем они вообще мне это письмо прислали?... Чтобы я им воспользовался и АННУЛИРОВАЛ СВОЙ ВЫИГРЫШ.

Привет, VaRiXD!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях , и мы попросим представителя казино проконсультировать вас по этому вопросу.

Уважаемый Сергиус,

Мы проверили ваш аккаунт, и, к сожалению, мы ничего не можем сделать.

Ваш выигрыш аннулирован, поскольку вы не соблюдали наши условия.

Мы видим, что вы добавили 2 бесплатных предложения GMNR4NK9 и DAILYSPINS-34, при этом у вас есть незавершенная операция вывода средств.

Обратите внимание, что использование бонусов во время ожидания выплаты запрещено.

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями, с которыми вы согласились при регистрации: игроки, имеющие на своем счету одну или несколько ожидающих вывода средств заявок, не имеют права на получение каких-либо бонусов, рекламных или иных, до тех пор, пока такие заявки не будут обработаны или аннулированы. Нарушение этой политики, установленной казино, может привести к аннулированию выигрыша игрока.

С наилучшими пожеланиями,
Партнерская команда Гранд-Вегаса

Здравствуйте, мой запрос на вывод средств был отклонен, а выигрыш конфискован. Я внес 5$ без бонусов, выиграл 115$. Запросил вывод средств. В разделе кассы нашел купон на 25$. И пока ждал вывода, играл с этим купоном (это деньги для развлечения, потому что игроки из моей страны не могут выводить средства с бездепозитных бонусов). На следующий день получил вот это:

К сожалению, ваш запрос на вывод средств через Skrill в размере 115,00 долларов США на счет с ID ******** был отклонен. Бесплатный бонус был использован, пока ожидалась выплата.

Мой выигрыш был получен с моего денежного депозита. Какое отношение это имеет к бесплатному бонусу, который казино добавляет на мой счет?