Cool Cat Casino, Club Player Casino, Prism Casino, Cirrus Casino, Wild Vegas Casino, Palace of Chance Casino, VIP Lounge Casino, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, The Virtual Casino, Vegas Strip Casino, Dreams Casino: раздел поддержки и жалоб.

Привет Мишель Рэй Херсом !

Я проверил ваш аккаунт, и ваш текущий игровой баланс составляет 0,32 доллара США. Он должен быть доступен для игры, так как я не вижу никаких ограничений. Однако мне необходимо уточнить, что в условиях казино и самих бесплатных фишках указано, что между пополнениями счета наличными разрешена только одна бесплатная фишка. В вашем аккаунте я насчитал 20 бесплатных фишек подряд, при этом в вашей истории не было ни одного пополнения счета наличными. Если вы выиграете с текущего баланса или с любой будущей бесплатной фишки без перерыва между пополнением счета наличными, она не будет подлежать выводу.

Надеюсь, это немного прояснит ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет Мишель Рэй Херсом !

Поскольку представитель казино уточнил этот вопрос, мы пометим его как решенный.

Я выиграл бездепозитный бонус, прошло уже несколько месяцев, а результата до сих пор нет. Служба поддержки так и не ответила на мои электронные письма после того, как я отправил все необходимые данные для верификации, и вообще не отвечает в чате.

Здравствуйте, mjknopsnyder77,

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением, чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Пожалуйста, наберитесь терпения, ответы будут обрабатываться немного дольше, так как сейчас новогодние праздники.

Спасибо

Мой единственный совет — терпите. Будьте настойчивы и старайтесь получить как можно больше выигрыша, будучи самым надоедливым занудой, которого они когда-либо встречали. Однако с казино Dreams у меня это не сработало. Я получил только 2000 из 12000, которые выиграл, и на это ушло почти три месяца. Поэтому теперь я даже не пытаюсь, если казино не предлагает мгновенную выплату в биткоинах. Попробуйте Casino Extreme, Casino Brango, Yabby Casino или Limitless Casino. Все они предлагают 30% кэшбэка на бонусные депозиты, кроме Limitless Casino. Все они предлагают мгновенную выплату, и у меня никогда не было проблем. Удачи. Просто помните, что на получение выигрыша не уходят недели или месяцы, а у них это заняло секунды.

Здравствуйте, mjknopsnyder77,

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Здравствуйте, Autumnrose38 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Здравствуйте, Autumnrose38!

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением .

Спасибо

Здравствуйте, mjknopsnyder77,

Нам необходимы ваши учетные данные, чтобы мы могли вам помочь. Отправьте их нам личным сообщением .

Здравствуйте, Autumnrose38 !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Привет, mjknopsnyder77

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Я выиграл 120 долларов в WildVegas по бездепозитной акции и отправил документы для верификации на documents@wildvegas.com , как и было указано, но уже несколько месяцев от них ничего не слышно. Я неоднократно обращался в службу поддержки, и последнее сообщение было о том, что я создал несколько аккаунтов на одно и то же имя и дату рождения. Это, конечно, полная ерунда. У меня был только один аккаунт. Есть ли способ получить эти деньги на вывод? Я использовал Inclave для создания аккаунта, и, кажется, мое имя пользователя z89vnm0txd . Любая помощь будет очень кстати. Спасибо 🙏👍

Здравствуйте , Майкл Кинг !

Спасибо за обращение! Нам очень жаль, что у вас возникла такая проблема, но нам нужно узнать, какие документы вы предоставили в казино для верификации вашего аккаунта? Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

1. Перед обработкой запроса на вывод средств от игрока может потребоваться предоставление удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом, и четкого селфи. Мы также можем попросить игрока подтвердить свою личность, внеся небольшой депозит с карты, чтобы убедиться в его подлинности и в том, что он является тем, за кого себя выдает. Казино оставляет за собой право запрашивать дополнительную информацию для проверки учетных записей.

Если вы выполнили все шаги, мы уведомим представителя казино, чтобы уточнить этот вопрос.

Благодарим за сотрудничество.

Я отправила фотографии своего удостоверения личности (лицевая и обратная стороны) и селфи, на котором держу его. Меня никогда не просили вносить залог. Я даже не получила ответа на электронный адрес, на который отправляла фотографии (documents@wildvegas.com).

Привет , Майкл Кинг !

Зная это, мы свяжемся с представителем казино и уточним этот вопрос для вас.

Как только мы получим отзыв, мы немедленно вас уведомим.

Следите за этой темой.

Привет , Майкл Кинг !

Мы до сих пор не получили никакого ответа от представителя казино.

Мы отправим им напоминание по электронной почте в надежде ускорить этот процесс.

Мы будем держать вас в курсе.

Привет всем!

Приношу извинения за задержку с ответом. Мне не удалось найти никаких документов, отправленных с адреса электронной почты, зарегистрированного в казино. Я, безусловно, могу помочь, однако считаю важным отметить, что выигрыш, о котором идёт речь, является результатом нескольких последовательных бесплатных фишек. К сожалению, правила казино и сами бонусы гласят, что между денежными депозитами разрешается только одна бесплатная фишка. Хотелось бы сообщить и лучшие новости: на счету в казино нет средств, пригодных для вывода.

Подтверждающие документы были переданы в группу LCB для рассмотрения.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дикий Вегас

Привет , Майкл Кинг !

Поскольку представитель казино уточнил этот вопрос, мы закроем эту жалобу и пометим ее как решенную.

Привет, команда -

К сожалению, предупреждения/проблемы были замечены слишком поздно, но я хотел бы получить помощь, если это возможно.

В казино на Лас-Вегас-Стрип у меня есть ожидающий вывод средств от 15 февраля, который до сих пор находится в обработке, и обращение в службу поддержки по телефону/в чате ничего не дало. Также мне понизили статус с VIP, удалив возможность вывода средств через CoinDraw, поэтому я застрял в очереди на вывод средств на месяц.

Любая помощь была бы очень кстати, поскольку они значительно превысили свои и без того чрезвычайно длительные сроки предоставления услуг.

Привет, TaylorLH!

Спасибо, что поделились с нами данными своей учетной записи.

Обращаем ваше внимание на то, что в этом казино возможны задержки платежей, задержки вывода средств и аннулирование выигрышей.

Мы постараемся связаться с ними, и если получим ответ, то немедленно вам перезвоним.

Следите за этой темой.

Привет всем!

Спасибо, что обратили на это мое внимание, TaylorLH. У меня была возможность проверить аккаунт, и вчера платеж был зачислен на предоставленный вами биткоин-кошелек. Есть еще один запрос на вывод средств, который я одобрил для вас. Blockchain Explorer показывает, что первый перевод завершен, не могли бы вы подтвердить его получение? Как только я получу подтверждение с вашей стороны, я смогу перейти к следующему платежу для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Вегас-Стрип

Ник,

Первая заявка уже поступила мне на счет, и я вижу, что вторая одобрена.

Пожалуйста, продолжите обработку/отправку платежа по запросу от 15 февраля.

Спасибо еще раз за быстрый ответ.

Привет, Ник! Просто уточняю, я видел, что депозит от 15 февраля отображается как одобренный на сайте, но в блокчейне его пока не видно.

Спасибо

Приветствую, TaylorLH!

Спасибо за подтверждение, я постараюсь сделать все возможное, чтобы отправить вам следующий экземпляр. Сообщите, когда он прибудет. :)

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Вегас-Стрип

Еще раз спасибо.

Редактирование - не обращайте внимания на вопрос о статусе аккаунта, мы обсуждали это в личных сообщениях.

К вашему сведению, на блокчейне пока ничего нет.

Обновление — я вижу, что это опубликовано в блокчейне, спасибо.

Здравствуйте , TaylorLH !

Мы очень рады сообщить, что вы получили свои деньги!

Наслаждайтесь своим выигрышем!

Мы пометим этот случай как решенный.

Привет, Ник/Беркс!

Это не обязательно жалоба или просроченное обращение в соответствии с условиями обслуживания, но поскольку мне оказали помощь, у меня есть один запрос на вывод средств в Club Player, который находится на рассмотрении уже несколько дней. Буду признателен за любую помощь в его ускорении.

Здравствуйте , TaylorLH !

Просим вас проявить терпение и дождаться обработки запроса на вывод средств в сроки, указанные в условиях предоставления услуг. В случае задержки, пожалуйста, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь.

Здравствуйте , TaylorLH !

Согласно их условиям и положениям, касающимся сроков вывода средств:

1. Все запросы на вывод средств будут рассмотрены в течение 7 рабочих дней с даты подачи запроса.
2. Максимальная сумма, которая может быть одобрена за один расчетный период, составляет 2500 долларов. Заявки, не соответствующие установленным критериям, будут отклонены в течение этого периода времени.
3. Оплата будет произведена в течение 7-10 рабочих дней после одобрения. Максимальная сумма, отправляемая еженедельно, составляет 2500 долларов. Остаток суммы будет отправлен на следующей (или следующих) неделе (неделях). Эта сумма может меняться в зависимости от ограничений платежной системы.
4. Обратите внимание, что поскольку это международная транзакция, ваш банк и/или другие участвующие банки могут взимать дополнительные сборы за конвертацию валюты и обработку платежа.

Как мы видим, вы все еще находитесь в пределах установленного срока, поэтому на данный момент мы не можем вам помочь. Если срок истечет, а вы не получите свои деньги, мы свяжемся с представителем казино и выясним причину проблемы.

Спасибо за понимание.

Спасибо за обновления. Скоро будет неделя, поэтому я свяжусь с вами позже на этой неделе, если они не обработают ваш запрос в указанные сроки.

Здравствуйте , TaylorLH !

У вас есть какие-либо новости по этому вопросу?

Беркс,

Я вообще-то собиралась сообщить новости. Вывод средств одобрен, но деньги до сих пор не поступили, хотя одобрение было получено 4 дня назад.

Кроме того, если у вас будет возможность, мне было бы интересно узнать, подтвердили ли вы корректность обработки платежа. Излишек выигрыша был вычтен из суммы моего вывода средств при игре на бонусные баллы. Я ознакомился с условиями использования бонусных баллов, и там не было явного указания на максимальную сумму вывода в 100 долларов, но агенты, похоже, непреклонны в этом вопросе.

Привет , TaylorLH !

Конечно, мы свяжемся с представителем казино и попросим его предоставить нам обновленную информацию по этому делу.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Беркс — К вашему сведению, платеж получен, но если они ответят, я все равно хотел бы получить уточнение по поводу максимальной суммы вывода бонусных баллов.

Там есть общее утверждение о "максимальной сумме снятия средств, которую можно снять один раз", но я не вижу, где именно указано, что она составляет 100 долларов, и как определяется эта максимальная сумма.

Спасибо

Здравствуйте , TaylorLH !

Обращаем ваше внимание на то, что модератор Беркс недоступен на этой неделе, поэтому я буду оказывать вам помощь в это время.

Прежде всего, я хотел бы поздравить вас с тем, что вы наконец получили свой платеж.

Мы свяжемся с представителем казино и попросим его предоставить вам более подробную информацию и разъяснения относительно максимальной суммы вывода бонусных баллов.

Привет всем!

Как указано в условиях и положениях (в разделе: УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ), максимальная сумма вывода средств по бонусным баллам составляет 1x. Вы вывели 44,99 доллара США в виде бонусных баллов TaylorLH , а минимальная сумма вывода в казино составляет 100 долларов США, поэтому ваша заявка была одобрена, и вам выплатили сумму, вдвое превышающую номинальную стоимость бонусных баллов, для осуществления вывода средств.

Полные условия можно найти здесь: https://www.clubplayercasino.com/terms-and-conditions/

С наилучшими пожеланиями,

Ник и игрок клуба

Привет, Ник!

Спасибо за ответ. Только сейчас до меня дошло, что фраза "Бонусные баллы начисляются с однократным лимитом вывода." имела в виду "однократный лимит на вывод средств", а не "однократный результат".

Хотя строгие ограничения на программу лояльности с бонусными баллами, учитывая высокие требования к их переносу, всё же несколько разочаровывают, я понимаю ситуацию и не имею с этим никаких других проблем.

Привет всем! У меня небольшой запрос на вывод средств в Raging Bull, который был отправлен 9 апреля и одобрен, но платеж до сих пор не обработан.

Беркс, я напишу в личные сообщения.

Здравствуйте , TaylorLH !

Мы свяжемся с представителем казино по поводу этой выплаты. Как только получим ответ, мы вам сообщим.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Привет, ребята!

Спасибо за предупреждение, я посмотрю, чем смогу помочь. Дайте знать, когда это произойдет, TaylorLH .

Лучший,

Ник

Спасибо за помощь. К вашему сведению, на данный момент обработка не завершена, я предполагаю, что, к сожалению, это затянется на выходные и на следующую неделю.

Просто чек так и не поступил.

Привет, TaylorLH !

Только что вернулся с длинных выходных, посмотрел, и они запрашивают документы для подтверждения учетной записи перед отправкой платежа. Это можно сделать во вкладке «Документы» в кассе казино. Дайте мне знать, когда это будет готово, и я постараюсь отправить вам деньги.

Лучший,

Ник

Ник,

Зашёл во вкладку «Документы», там написано «Одобрено», спросил у представителя службы поддержки, и он сказал, что мои документы готовы. Можете подтвердить, нужны ли ещё какие-либо документы? Если да, то я их отправлю.

Спасибо

Привет , TaylorLH !

Пожалуйста, пришлите копию вашего удостоверения личности (лицевая и обратная стороны) и текущий счет за коммунальные услуги на адрес documents@ragingbullslots.com и сообщите мне, я рассмотрю их как можно скорее.

Лучший,

Ник

Ник - документы отправлены

Выражаю благодарность TaylorLH .

Мы обновили информацию для вас, и средства были списаны вчера. Спасибо за сотрудничество, рады, что смогли всё уладить.

Лучший,

Ник

Спасибо, Ник.

Ещё один странный проект, который ещё не завершён, — это VegasStripCasino. Подробности вышлю в личные сообщения, но это, вероятно, последний мой проект, который находится в подвешенном состоянии, прежде чем я всё закончу.