Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Сегодня уже давно на работе, и ни от кого ни звука, ни из-за денег.

Здравствуйте, Cbmaille !

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Пожалуйста, уточните, о каком именно казино идёт речь?

Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, Damann25 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁

Привет, guapo415,

Мы закроем вашу жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Привет, Yorkiechels!

Мы всё ещё ждём ответа по вашему делу.

Здравствуйте, Rbarnes23 !

Мы закроем вашу жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Здесь я подам жалобу в игровую комиссию, регулирующий орган или орган, ответственный за регулирование этого казино.

Никто из этого казино уже несколько недель не пытался со мной связаться... последнее письмо, которое я получил, было: «Извините, мы не принимаем копии». Опять же... что бы это ни значило. Я же не отправлял ксерокопию своих водительских прав.

Я обязательно посоветую им начать проводить выборочные проверки на наркотики. Я перечитал эти письма, думая, что задним умом все умны, и хотел убедиться, что ничего не пропустил, или, может быть, не нажал «отправить», или что-то еще, и не возникло недопонимания... В общем, я не знаю, кто отвечает за ответы на запросы о KYC, но они ОБЯЗАТЕЛЬНО должны что-то принимать.

Да ладно. Люди заслуживают знать, что вы не упрощаете вывод средств. Я ненавижу ложную рекламу. Эта конкретная форма особенно раздражает меня, поскольку я азартный игрок, и онлайн-казино были для меня захватывающей идеей, а в основном оказались разочарованием... именно по этой причине.

И всё. Прошло уже несколько недель. Почему это нормально?

Здравствуйте, LauraGauthier241 !

Привет , Yorkiechels !

Мы также регулярно им напоминаем об этом, надеемся, что они скоро с нами свяжутся.

Буду держать вас в курсе.

Невероятный

НЕ ТРОГАЙТЕ СЛЕДУЮЩЕЕ:

YABBY, EXTREME, LIMITLESS, BRANGO.

Они перестали обналичивать средства.

Привет, Casino Extremes, на верификацию моего аккаунта ушла неделя. Можете ли вы подтвердить его? Они дают мне только бессмысленные ответы. Мой никнейм — Flippe****.

Привет , guapo415 !

Здравствуйте, братья Скайлар ! Спасибо за предоставленные данные для посещения казино.

Мы снова связались с представителем казино, возможно, он в отпуске, но все же мы думаем, что они скоро ответят.

Пожалуйста, проявите больше терпения.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Не знаю, какие наркотики употребляет этот человек, но это абсолютно неправда.

Они не перестали обналичивать средства.

Могу подтвердить как минимум 4 случая, когда я или мои друзья выводили деньги на этой неделе. Причем выигрыши были довольно крупными.

Черт, у моего друга на днях аккаунт подтвердили меньше чем за 4 часа, и он вывел 1200 долларов. Так что... Да.

Спасибо за помощь, но прошло почти 8 часов, а ответа нет. Это точно не служба поддержки клиентов, которая говорит о 3-5 днях, а через семь всё ещё нет ответа. Я ценю ваши усилия.

И всё равно ничего, полная чушь.

Это всего лишь моё мнение. Вы когда-нибудь пытались сделать селфи с водительским удостоверением, на котором можно было бы рассмотреть мелкий шрифт? Мне пришлось больше часа фотографироваться, прежде чем у меня наконец-то получилось фото, где моё лицо и удостоверение были в фокусе и включали всё моё лицо. Это, пожалуй, самое глупое требование на свете. Зачем делать что-то настолько сложное? Мне кажется, это просто способ задержать или помешать людям снять свои деньги. Это моё мнение, нравится оно вам или нет, и оно для меня обосновано. Кто-нибудь ещё считает, что это используется как тактика задержки или предотвращения платежей?

Как только вы разозлите этих людей, они перестанут пытаться вам помочь. Подлизывайтесь к ним, если нужно, но я знаю, что они начинают вести себя высокомерно, и тогда вам конец. Это непрофессионально, но они затаивают обиду и обижаются, когда вы указываете им на их неправоту. Извините, но если кто-то неправ, и вы указываете на это, они не должны иметь права задерживать ваш вывод средств, потому что их чувства задеты. Именно поэтому я перестал играть во многих казино. Все они в итоге злятся на вас после того, как вы их разозлили, а вы говорите им, как они невежественны. Я не дам ни копейки этим казино после того, как они начнут вытворять со мной всякую ерунду и обманывать меня, учитывая мои выигрыши, согласно их же точным условиям. Боже мой, после более чем 40 игровых сессий вам должны вручить медаль, а не заставлять проходить через эту волокиту. Да, прошло больше года, но я никогда не забуду, когда меня обманули. Если сумма не слишком большая, просто перестаньте играть в их казино и считайте, что всё в порядке. В долгосрочной перспективе они проиграют, а руководство, возможно, будет лучше заботиться о своих клиентах. 100 долларов или меньше? Да ну их к черту. Просто уйдите, скажите им, чтобы они оставили себе свою мизерную сумму, и поблагодарите их за то, что они сделали это за такую ничтожную сумму.

Это просто не стоит потраченных нервов. Без стресса вы проживете дольше.

Не нервничаю, просто скучаю, наверное. Хотя я их победил, так что они должны сдержать своё соглашение.

У меня возникли проблемы с выводом 100 долларов США из Casino Brango и 51 евро из Casino Extreme.

На обоих сайтах наблюдается одна и та же проблема.

Я внес депозит и выполнил необходимые условия по отыгрышу в казино Extreme.
Попытка вывода 51 евро. Ошибка.

Я внес депозит в казино Brango, сыграл и проиграл.
Забрал фишку за 20 долларов из магазина LCB.
Прохождение игры выполнено в соответствии с требованиями.
Попытка вывода 101 доллара США. Ошибка.

Они утверждают: « Выплаты в Litecoin будут обрабатываться мгновенно! »

Я скопировал и вставил свой адрес LTC, и у меня появляется ошибка: "

Требуются исправления.

• Пожалуйста, введите действительный адрес Litecoin.

Я спросил в чате, что происходит, и мне сказали, что мне нужно пройти верификацию. Я отправил документы для верификации некоторое время назад, но с тех пор ответа не получил и до сих пор не могу вывести деньги.

Я пытаюсь связаться со службой поддержки, я 15-й в очереди, и каждый раз без исключения (я на 4-м раунде в Casino Extreme) как только я становлюсь следующим, они закрывают чат из-за неактивности.

То же самое произошло с Casino Brango, но мне всё же удалось связаться с оператором в чате, которая посоветовала удалить файлы cookie и очистить кэш, что я и сделала перед началом чата. Она всё равно предложила повторить процедуру. Я спросила, не потеряю ли я своё место и не придётся ли мне снова начинать чат и стоять в длинной очереди. Она ответила: «Да, но не волнуйтесь, мы всегда готовы помочь вам». Хорошо, я повторила попытку, и, о чудо, всё повторилось: я 15-я в очереди, а моя очередь следующая, чат закрыт из-за неактивности.

Буду очень признателен за любую помощь, спасибо за ваше время и внимание.

Они делают это специально, посмотрите на время в правом нижнем углу.
Я продолжала печатать сообщение «Я остаюсь активной» каждые несколько минут, чтобы меня не выкинуло из системы за бездействие.
Как только я перешёл со второго места на следующее, я снова набираю текст, я остаюсь активным, уже 12:11 ночи, и они закрывают чат.

Прохожу через то же самое.

Я успешно выполнил условия отыгрыша бездепозитного бонуса, и

1. Сообщение об окончании бонусной программы появилось при сумме в 49 долларов, и вам сообщили, что минимальная сумма вывода составляет 50 долларов. Это не совсем справедливо.

2. Я отправила свои данные, связалась/написала по электронной почте в Yabby, и сегодня, спустя 5 рабочих дней, обнаружила, что моя верификация личности (KYC) до сих пор не завершена полностью, а также теперь не могу связаться со службой поддержки в режиме реального времени. Только электронная почта.

Меня до сих пор не подтвердили, прошло уже, кажется, 9 дней. Служба поддержки не отвечает, как и пит-стоп-менеджер или кто-либо еще. Полное отсутствие какой-либо информации.

Casino Extreme тратит больше недели, если не полторы, на мою верификацию. Вообще не отвечают... Просто жалко.

Вы можете отправить мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы свяжемся с представителем, чтобы выяснить, в чем дело.

Приветствую всех пользователей LCB!

Мы желаем вам всем счастливого Нового года и благодарим вас за терпение.

Привет, guapo415,

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обратите внимание, что выигрыши с вашего счета были аннулированы из-за наличия у вас нескольких учетных записей. Наличие нескольких учетных записей является прямым нарушением Условий и положений казино, поскольку каждому игроку разрешена только одна учетная запись.

По вышеуказанной причине у руководства не было иного выбора, кроме как закрыть ваш аккаунт, и, как я вижу, вы были незамедлительно уведомлены о том, каким аккаунтом вы можете продолжать пользоваться.

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением,

Майки

Управление казино

Привет, Пендерхиппи!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обратите внимание, что в настоящий момент наш кошелек не поддерживает выплаты на криптоадреса Bech32 Litecoin. Это криптоадреса, начинающиеся с "ltc1". Вы можете вывести средства через Litecoin на устаревший криптоадрес LTC. Устаревшие криптоадреса начинаются с "L" или "M", и вот пример такого криптоадреса: MGxNPPB7eBoWPUaprtX9v9CXJZoD2465zN

Если у вас по-прежнему возникнут проблемы с запросом на вывод средств, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей администрацией по адресу pitboss@casinoextreme.eu.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Майки

Управление казино

Мелисса, я только что отправила это.

Спасибо за отправку. Казино будет уведомлено.

Спасибо большое, я ценю вашу помощь... как правило, сколько времени приходится ждать после того, как с ними свяжешься? Я здесь новичок, поэтому не знаю.

Они уведомлены. Надеемся, что скоро свяжутся с нами.

Спасибо большое, я это ценю.

Привет, братья Скайлар!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваш аккаунт и обнаружили, что у вас уже есть аккаунт в Casino Extreme. Учитывая, что вы зарегистрировали несколько аккаунтов, которые уже деактивированы, я полагаю, что вы знакомы с Условиями использования Casino Extreme, в которых указано, что игроку разрешен только один аккаунт. Любые последующие аккаунты будут деактивированы, а выигрыши, полученные вами, к сожалению, будут аннулированы.

https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

5. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Создание учетной записи пользователя

б. « Вам разрешена только одна учетная запись пользователя. Если у вас более одной учетной записи, все выигрыши будут аннулированы. Если вы откроете более одной учетной записи пользователя, казино может закрыть все учетные записи, а любые бонусы и выигрыши могут быть аннулированы ».

Поскольку ваш первоначальный аккаунт уже деактивирован, обратите внимание, что ваш новый аккаунт также будет деактивирован, а выигрыши аннулированы.

Благодарим вас за понимание. Если вам потребуется более подробная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей администрацией по адресу pitboss@casinoextreme.eu.

С уважением,

Майки

Управление казино

Нет, у меня только один аккаунт. Мой предыдущий удалили, потому что я, блин, перевел биткоины, чтобы транзакция прошла, после часа ожидания. У меня остался только этот аккаунт, и всё. Черт, это полная чушь.

Привет, Скупа,

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что я связался с нашим банковским отделом для проверки ваших документов. Вскоре вы получите электронное письмо от одного из представителей.

Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением,

Майки

Управление казино

Я в ярости, потому что они меня обманули на 350 долларов, а потом заявили, что я пытался сжульничать, потратив двойную сумму, что, блин, неправда. Им потребовалось целая вечность, чтобы зачислить эти деньги на мой счет, а я и так ничего из этого не потратил, чтобы у меня был хоть какой-то шанс сжульничать... хотя, если учесть, что в прошлом году я потратил там тысячи, зачем мне было жульничать?

Привет, братья Скайлар!

Пожалуйста, следите за своей речью. Оскорбительные выражения на этом форуме недопустимы.

Представитель казино уведомил свою команду о проблеме, и он сообщит нам, как только получит от них информацию. Пожалуйста, наберитесь терпения, они пытаются вам помочь.

Мой адрес — это адрес LTC (Low Trust Co. Center).

Я уже несколько месяцев читаю всю полезную информацию на этом сайте. Но... да... я создал аккаунт. Так что сразу перейду к делу.

Примерно с декабря мы все заметили много изменений в Yabby/Limitless/Extreme/Brango. Что-то хорошее, что-то плохое, что-то сомнительное, что-то подозрительное. Для тех, кто вносил депозиты, электронные коды, которые мы получали на определенное количество бесплатных вращений, которые можно было активировать определенное количество раз в неделю, были приятными. Постепенно их стало меньше, теперь это 2 раза в неделю. Это все хорошо и замечательно. Это были бесплатные вращения. Я не жаловался.

Вот тут-то и кроется моя претензия. Ну, не совсем претензия, скорее «об этом нигде не было сказано, поэтому я считаю, что другие должны быть в курсе».

Бесплатные вращения 2 раза в неделю в каждом из этих 4 казино. Внес депозит в Yabby и Brango. Неделя только началась, поэтому еженедельный максимум еще не достигнут. Месяц только начался, поэтому и этот максимум еще не достигнут. Пытался получить SU*** в Brango и ON***** в Yabby. «Депозит игрока не совпадает». Обратился в службу поддержки. То, что они сказали, я считаю, должно быть известно другим, но нигде не указано (да, я искал. Во всех уголках. Ни разу не было указано).

«Извините. Эта акция предназначена для тех, кто внес депозит от 31 до 90 дней назад». Это было впервые. Я внес столько денег на все четыре платформы за месяц, и все равно получил бесплатные вращения, которые всегда раздавались. Но, похоже, теперь нам всем нужно ждать 30 дней после депозита, чтобы получить эти «ежедневные вращения». Не хочу говорить об этом прямо и не хочу, чтобы вы (читатели) догадались… Я ОЧЕНЬ хотел бы, чтобы условия и положения были известны до того, как я решил опустошить свой кошелек…

Я не ожидаю, что это "решат и исправят", поэтому не решаюсь указывать свой логин в их казино. Меня просто возмутило, что это требование нигде не найти, кроме как в онлайн-чате. Я решил сообщить об этом другим, поскольку Yabby/Brango явно не соответствуют этому требованию (и могу предположить, что Limitless/Extreme — то же самое). Надеюсь, никому больше не придётся учиться на собственных ошибках.

Дополнение: да, я подтвердил в онлайн-чате, что время ожидания для повторного появления этих «ежедневных вращений» составляет 30 дней. Также подтвердил, что аналогичной акции для тех, кто внес депозит МЕНЕЕ 30 дней назад, нет. Другими словами: внесите 10 долларов, внесите 100 долларов, внесите любую сумму... но приготовьтесь к тому, что вас ждет еще одна новая вещь (и под «вещью» я подразумеваю «ничего»).

Привет, Пендерхиппи!

Я надеюсь, что с тобой все в порядке.

Да, вы правы, ваш криптоадрес предназначен для LTC, однако формат криптоадреса "ltc1" в данный момент не поддерживается платежным процессором. Мы работаем с нашим электронным кошельком над внесением необходимых изменений для поддержки выплат на эти криптоадреса.
Тем временем, пожалуйста, используйте устаревший формат криптоадреса LTC для завершения вывода средств в Litecoin.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Майки

Управление казино

Здравствуйте, SmoogleDorp!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы являетесь частью нашей большой семьи казино. Мы рады слышать, что вам нравятся наши многочисленные акции, и надеемся, что вам удалось сорвать большой куш хотя бы в нескольких из них!

Как вы, вероятно, знаете, любое онлайн-казино, стремящееся привлечь новых игроков, должно время от времени вносить изменения, чтобы поддерживать интерес. Да, акции меняются самыми разными способами. Кроме того, одна и та же акция может быть динамичной и применяться по-разному в зависимости от различных факторов. Одним из главных изменений в Casino Extreme, Casino Brango и Yabby Casino стало снятие всех ограничений на ставки за раздачу при игре с любыми бонусами, депозитами или бесплатными бонусами!

Что касается бонусных кодов, о которых вы говорите, они действительно становятся доступны после определенного периода бездействия. Однако я должен сказать, что бонусы, которые появляются после пополнения счета, значительно лучше этих! Наши казино предлагают гораздо больше, если вы активны ежедневно. Начиная с ежедневных наград и мгновенного кэшбэка, затем кэшбэк раз в две недели, турниры, бонусные баллы и другие различные бесплатные вращения и фишки. Также не забывайте о нашем друге из LCB! На LCB.org скрывается множество бонусов, которые могут использовать все игроки.

Приглашаю вас посетить наши сайты и ознакомиться с VIP-залом, турнирами и разделом «Мои награды». Уверена, вы увидите, что на наших сайтах представлено множество интересных предложений!

Конечно, тем временем, пожалуйста, не стесняйтесь пообщаться с нашими представителями и узнать, нет ли каких-нибудь интересных, но скрытых жемчужин.

Спасибо, что поделились с нами своими мыслями, и надеюсь, что я смог вам помочь!

С уважением,

Майки

Управление казино

Brango выплатил мне выигрыш, а Extreme аннулировал его, заявив, что с их бонусом «БЕЗ ПРАВИЛ» я играл в игры с живыми дилерами. Я этого не делал, их сайт ужасно тормозил, и однажды я, возможно, случайно открыл игру с живым дилером, но я никогда в игры с живыми дилерами не играл. Я им об этом сказал, а теперь они не отвечают. Вот это да, полная чушь, если честно.

А почему это называется бонусом БЕЗ ПРАВИЛ, написанным заглавными буквами? Если правил куча? Разве это не ложная реклама? Обман? Это же откровенная ложь, не так ли?

Привет, Пендерхиппи!

Вы ознакомились с условиями и положениями этой акции? Вы проверили, что означает бонус «Без правил», прежде чем начать играть? В играх с живыми дилерами бонус обычно меньше.

Привет, Майки.

Привет, SmoogleDrop!

Рады слышать, что наши акции вас заинтересовали и что вы также смогли ознакомиться с бонусами LCB. Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов, чтобы проверить, имеете ли вы право на получение какого-либо из перечисленных здесь бонусов. Наши представители предоставят вам соответствующие условия и помогут с получением бонуса.

Я понимаю, что устоявшаяся классификация бонусов как «активных» или «неактивных» может интерпретироваться по-разному, в основном в зависимости от предыдущего опыта пользователя, и здесь, я думаю, наши представители отдела маркетинга могли бы предоставить подробное руководство с информацией о том, что означает каждая классификация в наших казино. Надеюсь, это поможет обеспечить еще большую прозрачность, и пользователям будет гораздо проще ориентироваться в наших бонусах.

Теперь о биткоинах и комиссиях за транзакции. Будучи одним из ведущих криптовалютных казино, мы прекрасно осведомлены о последних изменениях стоимости биткоина и росте комиссий за транзакции. В связи с растущими затратами на транзакции с биткоинами, мы настоятельно рекомендуем использовать лайткоин в качестве альтернативы. Лайткоин (LTC) имеет очень низкие комиссии (до 20 раз ниже, чем комиссии BTC), а также транзакции с лайткоином намного быстрее (время подтверждения очень короткое). Конечно, мы на этом не остановились. Для транзакций с лайткоином наше казино предлагает дополнительные бонусы за депозит: 20% на первый депозит в LTC и 10% на третий и второй. Эти бонусы не имеют дополнительных требований по отыгрышу или лимитов на вывод средств и добавляются непосредственно на ваш баланс!

Также хочу отметить, что при выводе средств все транзакционные издержки и сборы покрываются казино. Это означает, что если вы запросите вывод 100 долларов, вы получите 100 долларов.

Мы также подготовили новое решение, которое поможет с комиссиями, которые должны появиться на следующей неделе. Мы уверены, что благодаря этой опции наши пользователи будут очень рады возможности избежать крупных и ненужных комиссий за транзакции.

Что касается вашего замечания по поводу условий предоставления бонуса, я сообщу нашему отделу купонов и бонусов о том, что условия были представлены недостаточно четко. Возможно, мы сможем легко это исправить и предоставить нашим игрокам более подробную информацию.

В заключение я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время указать на любые недостатки, которые, по вашему мнению, есть в наших казино. Мы очень ценим ваши отзывы, поскольку правильная обратная связь от игроков — лучший способ понять, где нам нужно приложить больше усилий и улучшить ситуацию. Коммуникация между лояльными игроками и представителями казино была краеугольным камнем, на котором было построено наше казино, и мы обязательно будем придерживаться того же подхода в будущем.

Искренне,

Майки

Управление казино

Ускоренная сделка, а вы, ребята, поступили с ним так же, как и с Челси...

Эта проблема до сих пор не решена.

Значит, мне теперь остаётся только притвориться, что я не выиграл 50 долларов, и мой аккаунт заблокируют, а деньги украдут на несколько недель?

Я считаю абсурдным, что игрокам приходится бесконечно ждать кэшбэка, который начисляется раз в две недели, особенно когда указаны конкретные дни, когда игроки его получат, а мы, игроки, его не получаем... Казино постоянно придумывают отговорки по каким-то причинам... Я уже почти готов сдаться и больше не пользоваться этими сайтами.