Представитель казино
797
4.4 / 1712 голоса
3.8 / 1007 голоса
3.6 / 664 голоса
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Представитель казино
797
Перевод 
переведено с 
Hello cboyce585,
Hope you are well.
Please let us know if you have managed to resolve the issue you came across. Also, if you need any assistance, please do not hesitate to contact us directly at support@casinoextreme.eu.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Привет, cboyce585!
Надеюсь, у вас всё хорошо.
Пожалуйста, сообщите нам, если вам удалось решить возникшую проблему. Также, если вам потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую по адресу support@casinoextreme.eu.
С уважением,
Майки
Управление казино
Представитель казино
797
Hello Kayla,
We hope that you are well.
Please note that the LCB representative has provided us with your username and from what we see, you have so far only redeemed your welcome bonus and did not actually start playing with the bonus.
Still, given that the Journey option is temporarily deactivated, no missions can be passed or activated at this moment. The Management excepts to see the Journey option reinstated at the beginning of next week. By then, we hope that all minor issues will be fixed.
Thank you for your understanding and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Привет, Кайла!
Надеемся, у вас всё хорошо.
Обращаем ваше внимание на то, что представитель LCB предоставил нам ваше имя пользователя, и, судя по всему, вы пока активировали только приветственный бонус и еще не начали играть с его использованием.
Тем не менее, учитывая, что опция «Путешествие» временно деактивирована, в данный момент выполнение или активация миссий невозможны. Руководство надеется, что опция «Путешествие» будет восстановлена в начале следующей недели. К тому времени, мы надеемся, все мелкие неполадки будут устранены.
Благодарим вас за понимание. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Майки
Управление казино
Новичок
4
I need help!! I've tried for weeks to get my account verified through Brango casino. I've emailed and live chatted just to get no closer to resolving this matter. All I get are useless automated emails. I've been ready to withdraw now for weeks. Please help . My username is As******* and my email is a******@gmail.com on the Brango casino website. Thank you.
Мне нужна помощь!! Я уже несколько недель пытаюсь подтвердить свой аккаунт в казино Brango. Я отправлял электронные письма и общался в онлайн-чате, но так и не приблизился к решению этой проблемы. Все, что я получаю, — это бесполезные автоматические письма. Я уже несколько недель готов вывести деньги. Пожалуйста, помогите. Мое имя пользователя As******* и мой адрес электронной почты a******@gmail.com на сайте казино Brango. Спасибо.
Могучий участник
4535
Hello Ashleejohney,
May we ask if you send all of the required documents regarding verification?
Requirements:
9.5.a. The front and back of your driving license or any other official government-issued photographic identification.
9.5.b. Your utility bill (for example gas, electricity, water or telephone) with your name and the address you have registered with us.
9.5.c. Statement of the card used or letter of issuing bank.
9.5.d. The front and back of any credit or debit cards that were used to make a deposit at the Casino.
9.5.e. Selfie holding your ID, Driver's license or Passport.
9.5.f. Selfie holding your card.
If you did al the steps, we will reach out to Casino Rep and inquire about this matter.
Thank you for cooperation.
Привет , Эшлиджони !
Могли бы вы прислать все необходимые документы для проверки?
Требования:
9.5.a. Лицевая и оборотная стороны вашего водительского удостоверения или любого другого официального удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом.
9.5.b. Ваш счет за коммунальные услуги (например, газ, электричество, вода или телефон) с указанием вашего имени и адреса, зарегистрированного у нас.
9.5.c. Выписка по использованной карте или письмо банка-эмитента.
9.5.d. Лицевая и оборотная стороны любых кредитных или дебетовых карт, использованных для внесения депозита в казино.
9.5.e. Селфи с удостоверением личности, водительским удостоверением или паспортом в руках.
9.5.f. Селфи с вашей картой в руках.
Если вы выполнили все шаги, мы свяжемся с представителем казино и уточним этот вопрос.
Благодарим за сотрудничество.
Новичок
4
Yes I've sent the required documents.
Да, я отправил необходимые документы.
Могучий участник
4535
Hi Ashleejohney,
Thanks for your response. We will ping Casino Rep and inquire about this matter.
Keep you posted.
Thank you.
Привет, Эшлиджони !
Спасибо за ответ. Мы свяжемся с представителем казино и уточним этот вопрос.
Буду держать вас в курсе.
Спасибо.
Ст. участник
274
Ok. I've done my best to stay out of this because it's a rough time for all of us but Virginia McDaniel has 2 different accounts with money on them that the casinos are refusing to payout.
She's dead. She died February 25th. The casinos were made aware of this the day it happened.
Her mom has been constantly trying to contact you guys to get this money off of her accounts and instead of doing the right thing you locked her account at Firefox?
Its bad enough I lost the only person that I actually cared about and the only reason I had left for living and now her mom is distraught and has no idea what to do about this money.
Something needs to happen. Her accounts at yabby and Firefox both have money that her mom should be able to get. You have the nerve to ignore the emails and ask for verification from someone that was fuckin cremated for God's sakes.
Ginirose91 is her accounts.
https://www.tributearchive.com/obituaries/27443647/virginia-rose-mcdaniel/hamilton/georgia/cox-funeral-home-srs
Have some decency and let her mom have the money Jesus Christ.
Хорошо. Я старалась держаться подальше от этого, потому что сейчас тяжелое время для всех нас, но у Вирджинии МакДэниел есть два разных счета, на которых казино отказываются выплачивать деньги.
Она мертва. Она умерла 25 февраля. Казино были уведомлены об этом в тот же день.
Её мама постоянно пыталась связаться с вами, чтобы снять эти деньги с её счетов, а вместо того, чтобы поступить правильно, вы заблокировали её аккаунт в Firefox?
И без того тяжело, что я потеряла единственного человека, который мне был по-настоящему дорог, и единственную причину, по которой я ещё жила, а теперь ещё и её мама в отчаянии и понятия не имеет, что делать с этими деньгами.
Что-то должно произойти. На её счетах в Yabby и Firefox есть деньги, которые её мать должна иметь возможность получить. У вас хватает наглости игнорировать электронные письма и требовать подтверждения от человека, которого, ради бога, кремировали.
Ginirose91 — это её аккаунт.
https://www.tributearchive.com/obituaries/27443647/virginia-rose-mcdaniel/hamilton/georgia/cox-funeral-home-srs
Проявите хоть немного порядочности и отдайте деньги её матери, Господи Иисусе.
Ст. участник
274
P. S. Her accounts were already verified and when her mom tried to cash out her yabby account the other day you guys had the nerve to ask for verification again knowing that she was dead which is in and of itself fucking disgusting.
P.S. Её аккаунты уже были верифицированы, и когда её мама попыталась вывести деньги со своего счёта Yabby на днях, у вас хватило наглости снова потребовать верификации, зная, что она мертва, что само по себе отвратительно.
Новичок
4
Ok please do. I hope to resolve this issue today. Thank you.
Хорошо, пожалуйста, сделайте это. Я надеюсь решить эту проблему сегодня. Спасибо.
Мл. Участник
97
Hello,
I would like to have assistance with a complaint I have against Casino Extreme for short paying me on a win. On 08/16/2021, while playing Witchy Wins slot, I hit a HUGE winning combination. The screenshot of the payout is attached. The correct payout should have been $2713.50
they only paid $1083.60
PINK LADY 1 x 3 x 1 x 3 x 1 = 9 five of a kind combinations x $15 = $135 x 10x multiplier = $1350
GREEN LADY 1 x 3 x 2 x 3 = 18 four of a kind combinations x $2.25 = $40.50 x 10x multiplier = $405
ACE 2 x 3 x 1 x 3 x 1 = 18 five of a kind combinations x $3 = $54 x 10x multiplier = $540
JACK 1 x 3 x 1 x 3 x 1 = 9 five of a kind combinations x $2.25 = 20.25 x 10x multiplier = $202.50
TEN 2 x 3 x 2 x 3 = 36 four of a kind combinations x $0.60 = $21.60 x 10x multiplier = $216
player name is: prokpeter
Casino has restricted my account, I can't log in. I have previously requested they would delete my account, but have since requested multiple times they reactivate my account and they refuse.
Привет,
Мне нужна помощь в рассмотрении жалобы на Casino Extreme за неполную выплату выигрыша. 16.08.2021, играя в слот Witchy Wins, я получил ОГРОМНУЮ выигрышную комбинацию. Скриншот выплаты прилагается. Правильная выплата должна была составить 2713,50 долларов.
Они заплатили всего 1083,60 долларов.
Розовая леди: 1 x 3 x 1 x 3 x 1 = 9 комбинаций из пяти одинаковых карт x 15 долларов = 135 долларов x 10-кратный множитель = 1350 долларов
«Зелёная леди»: 1 x 3 x 2 x 3 = 18 комбинаций из четырёх одинаковых карт x 2,25 доллара = 40,50 доллара x множитель 10 x 405 долларов
Туз 2 x 3 x 1 x 3 x 1 = 18 комбинаций из пяти одинаковых карт x 3 доллара = 54 доллара x 10-кратный множитель = 540 долларов
ВАЛЕТ 1 x 3 x 1 x 3 x 1 = 9 комбинаций из пяти одинаковых карт x 2,25 доллара = 20,25 x 10 x множитель = 202,50 доллара
ДЕСЯТЬ 2 x 3 x 2 x 3 = 36 комбинаций из четырех одинаковых карт x 0,60 $ = 21,60 $ x 10 x множитель = 216 $
Имя игрока: prokpeter
Казино заблокировало мой аккаунт, я не могу войти. Ранее я просил удалить мой аккаунт, но с тех пор неоднократно просил об его восстановлении, и они отказываются.
5/ 5
Мл. Участник
97
Ст. Новичок
40
Try Kaybaeee
That's the account I actually use. I put the wrong username.
Попробуйте Kaybaeee
Это тот аккаунт, которым я на самом деле пользуюсь. Я указал неправильное имя пользователя.
Ст. Новичок
40
I apologize for the that. It's Kaybaeee not Kaybaee
Прошу прощения за это. Правильно Kaybaeee, а не Kaybaee.
Ст. Новичок
40
I sent the wrong username by accident. The correct one is Kaybaeee not Kaybaee
Я по ошибке отправила неверное имя пользователя. Правильное имя — Kaybaeee, а не Kaybaee.
Представитель казино
797
Hello James,
We hope that everything is well.
Once again, we are very sorry to hear about the passing of your friend. Please accept our condolences and please pass them on to her family.
We are aware that such a loss affects everyone but, unfortunately, in this matter, our hands are tied.
The Casino is obliged by to make sure any funds that are sent out of the account are sent to the account's rightful owner. As there can be only a single account holder, and succession is not an option, the funds will remain on the account.
We would also like to point out that on April 18th, a deposit was made to the account, and on April 19th account verification was requested. Following what you have informed us about the account holder's passing, this means that another person was and is actively using the account. We will be proceeding with the deactivation of said account, and any other potential user simply needs to register his or her account in their own name.
Thank you for your understanding and should you require any help from our side, please let us know.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Привет, Джеймс!
Мы надеемся, что у вас всё хорошо.
Мы еще раз выражаем глубочайшие соболезнования в связи со смертью вашей подруги. Примите наши соболезнования и передайте их ее семье.
Мы понимаем, что такая потеря затрагивает каждого, но, к сожалению, в этом вопросе наши возможности ограничены.
Казино обязано обеспечить отправку любых средств, списанных со счета, законному владельцу счета. Поскольку может быть только один владелец счета, и наследование не предусмотрено, средства останутся на счете.
Также хотели бы отметить, что 18 апреля на счет был внесен депозит, а 19 апреля была запрошена верификация счета. В связи с предоставленной вами информацией о смерти владельца счета, это означает, что другим лицом активно пользовался и продолжает пользоваться этим счетом. Мы приступим к деактивации указанного счета, и любому другому потенциальному пользователю достаточно будет зарегистрировать свой счет на свое имя.
Благодарим вас за понимание, и если вам потребуется какая-либо помощь с нашей стороны, пожалуйста, сообщите нам об этом.
С уважением,
Майки
Управление казино
Представитель казино
797
Hello Ashleejohney,
Hope that all is well.
Please note that we have contacted our Banking Department and they have informed us that no documents have been sent from the email address you have used to register your account, nor was there any email sent containing your account username.
Please make sure to send the verification documents from the email address you have used to register your account, and please mention your account username in the email.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Привет, Эшлиджони!
Надеюсь, у вас всё хорошо.
Обращаем ваше внимание на то, что мы связались с нашим банковским отделом, и они сообщили нам, что с адреса электронной почты, который вы использовали для регистрации учетной записи, не были отправлены никакие документы, а также не было отправлено ни одного письма с вашим именем пользователя.
Пожалуйста, убедитесь, что вы отправляете документы для подтверждения с адреса электронной почты, который вы использовали при регистрации учетной записи, и укажите в письме имя пользователя вашей учетной записи.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Майки
Управление казино
Представитель казино
797
Hello Kayla,
Hope that all is well.
Thank you for providing your correct username.
Once again, as the Journey option is temporarily down, we have no way of checking your exact progress nor any other player's as well.
Nonetheless, for the inconvenience you have encountered, a free chip has been credited to your account.
Best of luck playing!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Привет, Кайла!
Надеюсь, у вас всё хорошо.
Спасибо за указание правильного имени пользователя.
Ещё раз напоминаем, что поскольку функция «Путешествие» временно недоступна, у нас нет возможности отслеживать ваш точный прогресс, а также прогресс других игроков.
Тем не менее, в качестве компенсации за доставленные неудобства, на ваш счет зачислен бесплатный чип.
Желаю удачи в игре!
С уважением,
Майки
Управление казино
Могучий участник
3342
Hello Peter P,
Considering that this case is almost 1.5 years old, we regret to inform you that we won't be able to offer any assistance at this point. In hindsight, it would have been better if you had raised this complaint when it was more relevant.
Здравствуйте, Питер П.
Учитывая, что с момента подачи этого заявления прошло почти полтора года, мы с сожалением сообщаем вам, что на данном этапе мы не сможем оказать вам никакой помощи. Оглядываясь назад, было бы лучше, если бы вы подали эту жалобу, когда она была более актуальной.
Ст. участник
274
From what I understand that was her mother on a mission to prove you guys stole from her daughter.
She deposited into the account yes. So you're just going to keep her deposit as well? Thats fucked up Mike and you know it.
This whole thing is unnecessary and wrong to begin with and now you just told me that it doesn't matter what she had ALREADY won before dying that it can't be redeemed ever so you not only get to keep the money she won fair and square you also are going to keep the deposit that her mother made to get her account verified to withdraw her funds?
Surely there's a better way. You're telling about 140 dollars that could help towards bills for her final arrangements and would literally make no difference to any of you and you're seriously telling them no?
Насколько я понимаю, её мать поставила перед собой цель доказать, что вы украли деньги у её дочери.
Да, она внесла деньги на счет. Значит, ты собираешься оставить себе и ее деньги? Это ужасно, Майк, и ты это знаешь.
Всё это совершенно излишне и неправильно, а теперь вы ещё и сказали, что неважно, что она УЖЕ выиграла до смерти, что это никогда нельзя будет обналичить, так что вы не только получите деньги, которые она выиграла честным путём, но и оставите себе депозит, который её мать внесла для подтверждения её аккаунта и вывода средств?
Наверняка есть способ получше. Вы говорите о 140 долларах, которые могли бы помочь оплатить расходы на похороны, и которые буквально ничего не изменят ни для кого из вас, и вы всерьез им отказываете?
Ст. участник
274
Im sure she would much rather have Gin back just like i would buy everything that belonged to Gin went to her mother by law which means that regardless of how you twist it her mother is now the rightful owner of that account because she is in charge of Virginia's estate.
Ergo, you should do a final withdrawal and close her account because that money still belongs to Virginia in death. And since her mother is the executor of her estate that gives her full dominion over that money.
........ It's 140 bucks. 20 of which was her deposit. Come on with the games bro.
Я уверена, что она бы гораздо больше хотела вернуть Джин, так же как и я бы купила все, что принадлежало Джин, которое по закону перешло к ее теще, а это значит, что, как ни крути, ее мать теперь является законной владелицей этого счета, потому что она распоряжается имуществом Вирджинии.
Следовательно, вам следует произвести окончательное снятие средств и закрыть ее счет, поскольку эти деньги по-прежнему принадлежат Вирджинии после ее смерти. А поскольку ее мать является исполнителем ее завещания, это дает ей полный контроль над этими деньгами.
........ Это 140 баксов. 20 из которых — её залог. Давай, играй, братан.
Полноправный участник
113
Hello,
Since April 16th, 2023 Yabby Casino has not updated my completed missions, awarded any journey points, nor have they responded to several emails I have sent regarding this issue. I've made several deposits since then as well. Live chat has stated every time that Journey is under maintenance and they immediately end the chat. Nothing is being updated or rewarded and no one is responding to emails or giving us loyal players an answer. It's getting very frustrating that we are being ignored.
can someone please assist with this issue? I have been a longtime depositor at Yabby and very frustrated at this point, especially with live chat ending the conversation without reason.
Thanks
katherine
username for Yabby: cajun*******
Привет,
С 16 апреля 2023 года казино Yabby не обновляет информацию о выполненных мною заданиях, не начисляет никаких очков Journey и не отвечает на мои многочисленные электронные письма по этому поводу. С тех пор я также сделал несколько депозитов. В онлайн-чате каждый раз сообщают, что Journey находится на техническом обслуживании, и сразу же прерывают чат. Ничего не обновляется и не начисляются очки, никто не отвечает на электронные письма и не дает нам, лояльным игрокам, никаких ответов. Меня очень расстраивает, что нас игнорируют.
Может кто-нибудь помочь с этой проблемой? Я давно являюсь пользователем Yabby и очень расстроен, особенно из-за того, что чат в режиме реального времени прерывает разговор без всякой причины.
Спасибо
Кэтрин
Имя пользователя Yabby: cajun*******
Могучий участник
3342
Hello cajunmama,
Thanks for bringing this to our attention. Sorry to hear that you've been experiencing issues with Yabby Casino regarding your completed missions, journey points, and email responses.
We will contact Casino Representative and see if they can assist you. Keep an eye on this forum thread.
Привет, каджунмама !
Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с казино Yabby в отношении выполненных заданий, очков путешествия и ответов на электронные письма.
Мы свяжемся с представителем казино и посмотрим, смогут ли они вам помочь. Следите за обновлениями в этой теме на форуме.
Мл. Участник
56
Never heard of such rule in my life before. The rule violates your commitment to fair play. Or maybe we need a real regulator to test the software when you have a 100 or less max cashout vs bonus free deposit. 😉. Or to look at the rtp to your players with both these variables. One is is over 400 percent and one is under 50 percent I can promise that.
Никогда в жизни не слышал о таком правиле. Это правило нарушает ваши принципы честной игры. Или, может быть, нам нужен настоящий регулятор, чтобы проверить программное обеспечение, когда у вас установлен лимит вывода средств в размере 100 или меньше по сравнению с бонусным депозитом? 😉 Или чтобы посмотреть на RTP ваших игроков с учетом обоих этих показателей. Один из них превышает 400 процентов, а другой — менее 50 процентов, я могу это гарантировать.
Могучий участник
3342
Hi mannip24,
It sounds like you're quite surprised by the rule and concerned about its fairness. Sha'll we ping Casino Representative for additional feedback?Привет, mannip24 !
Похоже, вас весьма удивило это правило, и вы обеспокоены его справедливостью. Может, нам стоит связаться с представителем казино для получения дополнительной информации?
Представитель казино
797
Hi cajunmama,
We trust that you are well and safe.
As we have mentioned a couple of days before, the Journey option is temporarily deactivated as updates are required. We hope that in a few days time the Journey option will be up and running again. At the moment, we are unable to check any progress, however, rest assured that all accumulated points will be rewarded properly.
Thank you for your understanding and patience!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Привет, Cajunmama!
Мы надеемся, что у вас всё хорошо и вы в безопасности.
Как мы уже сообщали несколько дней назад, функция «Путешествие» временно отключена в связи с необходимостью обновления. Мы надеемся, что через несколько дней функция «Путешествие» снова заработает. На данный момент мы не можем отслеживать дальнейший прогресс, однако будьте уверены, что все накопленные баллы будут начислены в полном объеме.
Благодарим вас за понимание и терпение!
С уважением,
Майки
Управление казино
Могучий участник
3342
Hello cajunmama,
The Casino Representative has offered a satisfactory explanation for your concerns. Please be patient as they work towards implementing the necessary updates for the Journey Option. We will consider your questions answered and this resolved.
Привет, каджунмама !
Представитель казино предоставил удовлетворительное объяснение вашим опасениям. Пожалуйста, проявите терпение, пока они работают над внедрением необходимых обновлений для опции «Путешествие». Мы будем считать, что ваши вопросы решены, и проблема урегулирована.
Any way I can receive help please. I'm trying to get verified on Brango but getting nowhere. I've exhausted all my avenues. I've sent in the needed documents. Please help!! Username is stacy********* on Brango. Thank you.
Пожалуйста, помогите мне любым способом. Я пытаюсь пройти верификацию на Brango, но ничего не получается. Я исчерпала все возможности. Я отправила необходимые документы. Пожалуйста, помогите!! Имя пользователя на Brango — stacy*********. Спасибо.
Могучий участник
3342
Hello Stacy Moore,
We will escalate the matter with Casino Representative and hopefully it can speed up the verification process. Kindly monitor this forum thread for any forthcoming updates or directions.
Здравствуйте , Стейси Мур !
Мы передадим этот вопрос представителю казино, и надеемся, это ускорит процесс верификации. Пожалуйста, следите за обновлениями и дальнейшими указаниями в этой ветке форума.
Any idea on a time frame hearing back from them? If you're like me you won't be hearing anything!!!!! Lol
Есть ли у кого-нибудь представление о том, когда они вам ответят? Если вы, как и я, ничего не услышите, то, скорее всего, не получите!!! Ха-ха
Могучий участник
3342
Stacy Moore wroteAny idea on a time frame hearing back from them? If you're like me you won't be hearing anything!!!!! Lol
Hi Stacy Moore,
Usually it takes up to 24 hours for them to respond on our forums. Please try to exercise a little patience. Thank you.
Стейси Мур написалаЕсть ли у кого-нибудь представление о том, когда они вам ответят? Если вы, как и я, ничего не услышите, то, скорее всего, не получите!!! Ха-ха
Привет, Стейси Мур!
Обычно на наших форумах ответ приходит в течение 24 часов. Пожалуйста, проявите немного терпения. Спасибо.
Представитель казино
797
Hello Stacy,
I trust that you're well.
Please note that we have reached out to our Banking Department and they have reviewed the email you have sent.
Further information will be provided through said email correspondence.
Thank you for your understanding and congratulations on your first win at Casino Brango!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Привет, Стейси!
Надеюсь, у вас всё хорошо.
Обращаем ваше внимание на то, что мы связались с нашим банковским отделом, и они рассмотрели отправленное вами электронное письмо.
Более подробная информация будет предоставлена в указанной электронной переписке.
Благодарим вас за понимание и поздравляем с вашей первой победой в казино Brango!
С уважением,
Майки
Управление казино
5/ 5
Please help me. I'm getting nowhere with them. This is ridiculous!!!!! I keep getting the run around.
Помогите мне, пожалуйста. Я ничего не могу с ними сделать. Это просто смешно!!! Меня постоянно водят за нос.
Полноправный участник
113
Hi KingNemo,
Please do not take this response personal. I appreciate all the work you all do for us players. At this point, the issue has not been resolved. I direct messaged the casino rep on this platform, and just like the agents of Yabby, there has been no response. My concerns or not just with the Journey program "under maintenance" since beginning of April. Respectfully, I reached out to the rep in a personal message to refrain from posting the issues on this forum. If you prefer, I can post them following this message because I am absolutely positive numerous other players feel the same way. Thanks again.and please advise.
Привет, KingNemo!
Пожалуйста, не принимайте этот ответ на свой счёт. Я ценю всю вашу работу для нас, игроков. На данный момент проблема не решена. Я отправил личное сообщение представителю казино на этой платформе, и, как и в случае с агентами Yabby, ответа не получил. Мои опасения связаны не только с программой Journey, которая находится на техническом обслуживании с начала апреля. С уважением, я обратился к представителю в личном сообщении с просьбой воздержаться от публикации проблем на этом форуме. Если хотите, я могу опубликовать их после этого сообщения, потому что я абсолютно уверен, что многие другие игроки чувствуют то же самое. Ещё раз спасибо и, пожалуйста, дайте совет.
Могучий участник
3342
Stacy Moore wrotePlease help me. I'm getting nowhere with them. This is ridiculous!!!!! I keep getting the run around.
Hello Stacy Moore,
Could you please update us on the current issue at hand?
Стейси Мур написалаПожалуйста, помогите мне. Я ничего не могу с ними сделать. Это просто смешно!!! Меня постоянно водят за нос.
Здравствуйте , Стейси Мур !
Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию по текущей проблеме?
Могучий участник
3342
Hi cajunmama,
Casino Rep has provided you with an answer on the forums..which we feel is reasonable.
"The Journey option is temporarily deactivated as updates are required. We hope that in a few days time the Journey option will be up and running again. At the moment, we are unable to check any progress, however, rest assured that all accumulated points will be rewarded properly."
As we see things, you have been experiencing issues with your accumulated points not being registered or visible? But Casino Representative has acknowledged this issue and has assured us that they will properly reward you for any points that have been accumulated during this period of downtime.
We suggest that you exercise a little patience until things are up and running with The Journey Program and see how things play out..IF in the event you do not get properly compensated when the program is back we will revisit this case.
Привет, Cajunmama !
Представитель казино дал вам ответ на форуме, который, на наш взгляд, является разумным.
«Функция «Путешествие» временно отключена в связи с необходимостью обновления. Мы надеемся, что через несколько дней функция «Путешествие» снова заработает. В данный момент мы не можем отслеживать ход выполнения, однако, будьте уверены, что все накопленные баллы будут начислены в полном объеме».
Как мы видим, у вас возникли проблемы с регистрацией или отображением накопленных баллов? Однако представитель казино подтвердил наличие этой проблемы и заверил нас, что они должным образом вознаградят вас за все баллы, накопленные в период простоя.
Мы предлагаем вам проявить немного терпения, пока программа «Путешествие» не заработает в полную силу, и посмотреть, как будут развиваться события. Если в случае возобновления программы вы не получите надлежащую компенсацию, мы вернемся к рассмотрению этого дела.
Now they just stop responding period. I went from being verified to them saying I was never verified and asking me to send in the documents in again. Which I did again. Now nothing. This is ridiculous. Having to go back and forth over a $50 payout. I don't know what's going on. Please help me resolve this once and for all. Thank you.
Теперь они просто перестали отвечать. Сначала меня подтвердили, а потом сказали, что подтверждения не было, и попросили снова отправить документы. Я это сделала. И теперь ничего. Это просто смешно. Приходится вести переписку из-за выплаты в 50 долларов. Я не понимаю, что происходит. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему раз и навсегда. Спасибо.
I've updated you on my status. Please help.
Я сообщила вам о своем состоянии. Пожалуйста, помогите.
I'm being ignored now by you as well. This is crazy. I get no response on this vine. And no response from personal messages.
Теперь вы меня тоже игнорируете. Это просто безумие. Я не получаю никакого ответа на этом форуме. И на личные сообщения тоже нет ответа.
As I've stated and keep stating numerous times casino Brango keeps ignoring me and plain out will not communicate other than automated responses. Ive been asked and complied multiple times to send in my account verification documents. And I keep getting nowhere. Just emails saying be patient. Keep waiting. I'm over this . Please help me resolve this issue. I don't know why I keep getting asked what I'm talking about and if I've done everything I could on my end to resolve the issue myself. Of course I have tried everything. Brango Casino needs to be made a countable and either verify me or don't . I just need an answer either way instead of being ignored. Thank you .
Как я уже неоднократно заявлял, казино Brango игнорирует меня и просто не отвечает, кроме автоматических сообщений. Меня несколько раз просили и я выполнял просьбу отправить документы для верификации аккаунта. Но ничего не получается. Только электронные письма с просьбой набраться терпения. Продолжайте ждать. С меня хватит. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. Я не понимаю, почему меня постоянно спрашивают, о чём я говорю, и сделал ли я всё возможное, чтобы решить проблему самостоятельно. Конечно, я всё перепробовал. Казино Brango должно стать участником программы проверки и либо подтвердить мой аккаунт, либо нет. Мне просто нужен ответ в любом случае, а не игнорирование. Спасибо.
3.8/ 5
Могучий участник
3342
Hi Stacy Moore,
This must be a very frustrating experience for you and we are sorry that you have to endure this back and forth. We are doing our best to help escalate the matter and have you successfully verified. Please make sure to provide all the requested documents and have clear photos of both your face and card, without any cutouts or obstructions. This will ensure that your account is promptly verified and any issues are resolved as quickly as possible.
Привет , Стейси Мур !
Это, должно быть, очень неприятная ситуация для вас, и мы сожалеем, что вам приходится терпеть эти постоянные обращения. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить рассмотрение вопроса и обеспечить успешную верификацию вашей учетной записи. Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили все запрошенные документы и четкие фотографии вашего лица и карты без каких-либо вырезов или препятствий. Это обеспечит быструю верификацию вашей учетной записи и скорейшее решение любых проблем.
Представитель казино
797
Hello Stacy,
I hope that all is well.
We do understand your wish to have your account verified as soon as possible, but sending over 14 emails in a two-hour time span is unfortunately not going to expedite the procedure, as it actually has the opposite effect.
As instructed by the Banking Department, you are only required to reply to the last email they sent you with a new photo of yourself holding your ID (Driver's License) so that the details on the ID are actually visible.
The moment you provide this document, our Banking Department will complete the verification procedure.
Thank you for your understanding and we are expecting your email.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Привет, Стейси!
Надеюсь, у вас всё хорошо.
Мы понимаем ваше желание как можно скорее подтвердить свою учетную запись, но отправка более 14 писем за два часа, к сожалению, не ускорит процедуру, а, наоборот, приведет к обратному результату.
В соответствии с указаниями банковского отдела, от вас требуется лишь ответить на последнее отправленное вам электронное письмо, приложив новую фотографию, на которой вы держите удостоверение личности (водительские права), так чтобы данные на удостоверении были хорошо видны.
Как только вы предоставите этот документ, наш банковский отдел завершит процедуру проверки.
Благодарим за понимание и ждем вашего письма.
С уважением,
Майки
Управление казино
The documents have been sent again. Thank you.
Документы отправлены повторно. Спасибо.
Ive resent the documents. Please verify my account.
Я повторно отправил документы. Пожалуйста, подтвердите мою учетную запись.
Могучий участник
4535
Hello jamie.dale.powell,
Please send us your Casino Username via private message and we will reach out to Casino Rep to inquire about this issue, but we hope that they will stick to their words and once it has been resolved you will be informed.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Здравствуйте, jamie.dale.powell!
Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино, чтобы разобраться в этой проблеме. Мы надеемся, что они сдержат свое слово, и как только проблема будет решена, мы вас уведомим.
Следите за этой темой.
Спасибо.
Mikey13, I have given you what you wanted or given casino Brango my documents numerous times. I've complied with everything I have been asked of. Why can't I I get resolution please.
Mikey13, я неоднократно предоставлял вам все, что вы хотели, или мои документы в казино Brango. Я выполнил все ваши просьбы. Почему же я не могу получить решение?
3.8/ 5
Могучий участник
4535
Hi Stacy Moore,
We will reach out to Casino Rep again to remind him about your issue. Hope that he will reply to you as soon as possible.
Thank you for understanding.
Привет , Стейси Мур !
Мы еще раз свяжемся с представителем казино, чтобы напомнить ему о вашей проблеме. Надеемся, он ответит вам как можно скорее.
Спасибо за понимание.
I'm pretty sure it's not going to do any good. They know my issue and have still done nothing. But thank you for your help.
Я почти уверена, что это ничем не поможет. Они знают о моей проблеме, но до сих пор ничего не предприняли. Но спасибо за помощь.
Полноправный участник
220
I am so frustrated with this same issues on Yabby!!!
Меня ужасно раздражают эти же проблемы с Yabby!!!
Новичок
4
I had an issue yesterday where I used my points to purchase some free spins in the "Journey" section. It let me purchase the spins and then when I went to redeem them it said to contact support. When I contacted support they told me that the coupon I purchased had expired in March. I had to laugh cause how ridiculous was that? Anyway I ended up emailing my explanation of what happened and screenshots of the purchase and result to support@yabbycasino.com. They responded within an hour and told me about the maintenance or issues and gave me a free chip.
I wonder if it's the time of day you contact them? I know I bug them all the time and some times are quicker than others. No doubt about that.
Вчера у меня возникла проблема: я использовала свои баллы для покупки бесплатных вращений в разделе «Путешествие». Купил, но когда попытался их активировать, появилось сообщение о необходимости обратиться в службу поддержки. Когда я связалась со службой поддержки, мне сказали, что срок действия купленного мной купона истёк в марте. Меня это очень рассмешило, насколько это нелепо! В итоге я отправила объяснение произошедшего и скриншоты покупки и результата на support@yabbycasino.com. Они ответили в течение часа, сообщили о техническом обслуживании или проблемах и предоставили мне бесплатный фишку.
Интересно, зависит ли это от времени суток, когда вы с ними связываетесь? Я знаю, что постоянно их достаю, и иногда это происходит быстрее, чем в другие разы. В этом нет никаких сомнений.
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новым игрокам вход воспрещен! Сумма: 50 бесплатных вращений в игре «Книга волков» Как получить бонус: Игрокам необходимо Зарегистрируйтесь по нашей...
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
