Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Рад сообщить, что моя проблема с Firefox была решена быстро, как я и ожидал. Спасибо, Майки.

Вчера вечером получил письмо с подтверждением и только что отправил запрос на вывод средств. Почти уверен, что всё в порядке!

Вопрос: здесь много парней с большими деньгами, которые любят азартные игры. Стоит ли мне рассказывать им о ваших казино или нет? Я не хочу получить от них нагоняй, если что-то пойдет не так с проверкой или чем-то еще. У меня уже есть один друг, который хочет зарегистрироваться и посмотреть, что там есть, так что... Да. Это нормально?

Я получил рекламную акцию от Casino Extreme, однако они отказываются её выполнять. Я отправил им высланную мне рекламную информацию.

Привет, Рэнди Харден !

Мы рады, что вы успешно завершили верификацию. Если вам понравилось наше казино, вы можете порекомендовать его своим друзьям, если захотите.

Здравствуйте, snb6448 ,

Пожалуйста, уточните, о какой акции идет речь? Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и выяснили ситуацию, отправьте нам ваше имя пользователя в казино через личные сообщения .

Здравствуйте, snb6448,

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением .

Спасибо

Конечно! Спасибо!

Прошло уже 8 дней с тех пор, как я отправил свои фотографии удостоверения личности и прочее в Extreme и Brango. В обоих случаях я внес сотни долларов, включая 600 долларов, которые Extreme затягивали целую неделю, пока я наконец не разозлился и не прошел через это. Это просто ужасно. Они утверждают, что не получили электронные письма, хотя я получил подтверждающие письма с Reddit по каждому из них, и к тому же я уже отправил их 3 раза! Вы все несёте чушь.

J***** — это мой ник на Brango, а joe****** — на Extreme.

Здравствуйте, Джозеф Нортон !

Спасибо, что связались с нами.

Мы учтем все, что вы указали в предыдущем сообщении, и свяжемся с представителем казино, чтобы попытаться решить проблему. Надеемся, что информация появится как можно скорее.

Спасибо.

Здравствуйте, snb6448 ,

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

Здравствуйте, Джозеф.

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы связались с нашим банковским отделом по поводу состояния вашего счета. Мы получили информацию о том, что предоставленные вами фотографии недостаточно четкие для успешного завершения процедуры верификации.

Пожалуйста, повторно отправьте запрошенные фотографии, однако убедитесь, что они четкие, а также что информация в предоставленных документах также четкая и полностью видна .

Благодарим за понимание.

С уважением,

Майки

Управление казино

О, черт возьми, Майки, судя по тому, что я читаю в этом посте, Yabby и Limitless — это тоже твои казино, и они оба одобрили одни и те же фотографии. Ты можешь увидеть мои данные на крупных планах и ясно видеть, что это тот же ID, что и на моих селфи. Вы тянете время и лжете мне уже неделю после того, как я вложил 1000 долларов в ваши казино по совету друга. Но если бы я знал, что вы собираетесь обмануть меня из-за двух жалких выплат по 50 долларов, я бы никогда не стал этим заниматься.

Вы и ваша банковская команда несёте чушь. Прошло уже 9 дней с тех пор, как я отправил свои документы, и они ни разу, блядь, не попросили меня отправить их повторно. Так что это отговорка — полная чушь.

Вы собираетесь обвинить меня в том, что у меня старый телефон с ужасной камерой, и сказать, что вы не можете прочитать ID, когда его может прочитать даже пятилетний ребенок? И давайте не забудем электронное письмо, которое вы мне прислали, где говорилось, что пользователям криптовалюты не нужно проходить верификацию, но, как ни странно, я это понимаю. Мои фотографии были достаточно хорошо видны и разборчивы, чтобы два ваших казино смогли их подтвердить, а два других почему-то не могут. Да ну нафиг, чувак.

Чего ты не видишь? Я знаю, ты пытаешься продержаться, пока я не разыграю деньги, точно так же, как ты сделал это с моими 600 долларами. Мошенники.

Возможно, изображение немного размыто, но я осмелюсь предположить, что это не тот же самый ID, что и на первой картинке. Это полная чушь.

Здравствуйте, Джозеф Нортон.

На втором и третьем скриншотах текст неразборчив, он размыт. Пожалуйста, сделайте снимок еще раз, чтобы они могли увидеть, что написано на удостоверении личности.

Моя точка зрения заключается в том, что это явно тот же самый документ, что и на первом фото, и на первом фото его легко прочитать. Если на втором фото прочитать невозможно, значит, они не старались. Я два часа пытался настроить камеру своего телефона так, чтобы она фокусировалась на документе, а не на моем лице, и я не знаю, как это сделать. Нет никаких сомнений в том, что это мой документ или что он тот же самый, что и на фото, так как же мне получить более качественную фотографию, если мой телефон не умеет её делать???

Здравствуйте, Джозеф Нортон.

Персональные данные в документах, представленные в виде фотографии, должны быть разборчивыми и хорошо различимыми.

Да, это так. Иначе они бы не подтвердили это в своих трёх других казино! Боже мой!

Здравствуйте, Джозеф Нортон.

Мы посоветовали вам, что делать, и объяснили, почему эти документы недействительны, и это главная причина, по которой казино не может принять их в качестве подлинных. Если вы не согласны с нашими рекомендациями, ваши документы, скорее всего, не будут проверены, и мы не сможем вам помочь.

Верно. За исключением того, что они уже одобрили эти документы в двух других казино, и ни разу не прислали мне электронное письмо с просьбой предоставить более четкие фотографии. Еще лучше, у меня есть электронные письма от их банковских сотрудников и службы поддержки, в которых они утверждают, что никогда их не получали. Кстати, то, что вы исправляете проблемы, которые сами создаете, после того, как на них поступают жалобы, не мешает вам ежедневно обманывать других людей на тысячи долларов. И ВЫ, люди, которые управляют этим форумом, не только способствуете этому, но и поощряете. Вы можете делать вид, что помогаете, но на самом деле вы — охрана, следящая за тем, чтобы люди не узнали о лжи и чепухе, которую несут казино. Идите вы тоже нахуй.

В итоге: Я МОГУ ЭТО ПРОЧИТАТЬ, И ВЫ ТОЖЕ. Утверждение, что они не могут, — это ****

Иначе другие их казино уже не одобрили бы ТЕ ЖЕ САМЫЕ ЧЕРТОВЫ ФОТОГРАФИИ. Ты заработал у меня больше 1000 долларов за неделю, жалкий ублюдок, одобри мои чертовы фотографии, дай мне мои сто баксов и иди нахуй.

Или же просто верните мне первоначальный депозит и закройте мои аккаунты. Это чертовски нелепо, и я больше не хочу, чтобы меня обманывали и водили за нос после двух чертовых недель.

Здравствуйте, Джозеф Нортон.

Мы должны сообщить вам, что каждое казино действует индивидуально и имеет свои собственные правила, и тот факт, что некоторые казино приняли документы, не означает, что каждое казино примет их.

Спасибо за понимание.

Я хотел бы узнать, почему я не могу использовать код LCB-MAR60... Я внес депозит, он был утерян, и я попытался его использовать, но мне сказали, что он доступен только раз в неделю... В LCB заявили, что он доступен один раз в день... но Brango не хочет его использовать.

Здравствуйте, Kellie072087 !

Мы должны сообщить вам, что работаем над этим вопросом, и как только получим ответ, свяжемся с вами. Надеемся, что информация появится в ближайшее время.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Каким-то образом меня подтвердили в Brangoo, но снова отказали в Extreme, хотя я отправил им те же фотографии *рукалицо*. Это не имеет смысла. Я сдаюсь. Это одно и то же казино, и утверждать, что они работают независимо, смешно. Вы победили. С меня хватит. Вы выманили у меня 1000 долларов, а я получил от вас всего 100. Похоже, так и есть. Пусть это будет предупреждением для всех, кто думает вкладывать свои с трудом заработанные деньги в подобные места. Вероятность того, что они найдут способ не соблюдать свои условия или заблокируют ваш выигрыш и присвоят ваши деньги, очень высока. Отвратительно.

Ха-ха, я внес 1000 долларов на этой неделе и даже не получил ни одной фишки LCB. Зато получил одну фишку на 10 долларов за проигрыш всех этих денег. Так печально, как плохо это казино обращается с лояльными игроками.

ИДИТЕ НАХУЙ, ВЫ, УБЛЮДКИ! Я ТОЛЬКО ЧАС ПИШУ, А ПОТОМ ПИШУ, ЧТО НЕ ВОЙДЁН, ТАК ЧТО ВОЙДЁМ, УДАЛЯЮ И РАБОТАЮ ЧАСАМИ ] ] ] ]'[\ \ НАХУЙ]' ' ] БЛИДКС, Я КРИПТО-ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ. МНЕ НЕ НУЖНО ПОДТВЕРЖДАТЬ, НО В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ БЫЛО. YUBN2R2R2R2R2R2R2R2R2R2R2R2R2R2R2RDE69. 58982Q/ ] ПРОСТО НАХУЙ. ЗАЧЕМ ОТНИМАТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, КОТОРОЕ ДАЖЕ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ?,FREYRASRHESRERERERERERERERERERERERERERERERERERE

На первом снимке удостоверение личности само по себе выглядит разборчиво, за исключением блика вверху, что часто недопустимо. Все фотографии, включая селфи, должны быть без бликов и четкими. На селфи, которые вы выложили, я почти нигде не могу разглядеть надпись на удостоверении. Я просто посторонний человек, который подумал, что вам следует это знать. Просто переснимите фотографии, держа удостоверение в руках, и сфотографируйте само удостоверение без вспышки в светлой комнате на темном материале. Удачи!

Здравствуйте , Р. Грей (Fighting4KS) ,

Обращаем ваше внимание на то, что на нашем сайте запрещены высказывания, разжигающие ненависть, а также мы не поддерживаем нецензурную лексику.

Пожалуйста, будьте вежливы и объясните нам, в чем заключается реальная проблема, чтобы мы могли помочь вам, связавшись с представителем казино.

Спасибо за понимание.

Раньше эти казино были потрясающими, а теперь они — отстой. Brango украл у меня 700 долларов. А Extreme на этой неделе выманил у меня тысячу, а потом ограничил максимальную сумму вывода до 50 долларов. Так что, когда я выигрываю крупную сумму, я ничего не получаю, а теперь и больше ничего не могу получить. Они — худшие.

казино Ябби

Я уже более 3 недель веду с ними переписку. Никакой выплаты, постоянные отговорки, даже внес пробный депозит в 10 долларов в биткоинах, который должен был быть зачислен немедленно. И все равно ничего. У них нет репутации здесь (что удивительно), так что, пожалуйста, кто-нибудь, помогите мне.

********* — имя игрока

*********@gmail.com — это адрес электронной почты, связанный с учетной записью.

Привет , Bjsbubble !

Нам очень жаль слышать о вашем неприятном опыте работы с казино Yabby. Понятно, что вы расстроены и ищете помощи. Спасибо, что предоставили нам свои учетные данные. Мы передадим этот вопрос представителю казино Yabby и надеемся помочь решить ваши проблемы как можно скорее.

Следите за обновлениями в этой ветке форума!

Всем привет! Три дня назад я отправил запрос на изменение адреса электронной почты в Extreme для своей учетной записи, которая уже подтверждена.

Я до сих пор ничего от них не слышала и отказываюсь назвать конкретные сроки изменения адреса электронной почты. Я отправила им запрошенные фотографии и выполнила все их просьбы, но они меня проигнорировали. Когда я спросила, сколько еще ждать, они ответили, что конкретных сроков для изменения адреса электронной почты нет, и это после того, как я внесла деньги и выиграла, а теперь не могу вывести средства, потому что потеряла доступ к своей старой электронной почте.

Имя пользователя — ****83, и смена адреса электронной почты не должна занимать 3 дня.

Здравствуйте, BullDozier !

Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы со сменой адреса электронной почты в Casino Extreme. Мы понимаем, насколько неприятно не получать своевременную помощь от представителя казино. Мы хотели бы помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Мы свяжемся с представителем казино от вашего имени и постараемся изменить ваш адрес электронной почты, чтобы вы могли получить доступ к своим выигрышам и вывести средства. Будьте уверены, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Мы будем держать вас в курсе в этой ветке форума, как только получим от них ответ.

Привет, Bjsbubble!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что я связался с банковским отделом по поводу статуса подтверждения вашей учетной записи.

В результате проверки учетных записей было подтверждено, что вы нарушили Официальные условия использования, с которыми согласились при регистрации, зарегистрировав несколько учетных записей.

Согласно Условиям и положениям, игрок может иметь только один аккаунт в Казино. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по ссылке и пунктом 5.1 ниже.

https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

5 УЧЕТНЫХ ЗАПИСЕЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

5.1. Создание учетной записи пользователя

б. « Каждому игроку разрешается иметь один пользовательский аккаунт. Если казино установит, что игрок открыл более одного пользовательского аккаунта, казино оставляет за собой право закрыть все аккаунты игрока, а все возможные выигрыши и бонусы будут считаться аннулированными ».

К сожалению, из-за допущенного нарушения у руководства не осталось иного выбора, кроме как аннулировать выигрыши, полученные с помощью бездепозитного бонуса, поскольку оба счета использовались исключительно для получения бездепозитных бонусов.

Обратите внимание, что вы можете продолжать использовать свой первоначальный счет в будущем, если он станет счетом для пополнения.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Майки

Управление казино

Привет, БуллДозье!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

После проверки в нашем банковском отделе выяснилось, что, к сожалению, мы не получили запроса на обновление адреса электронной почты для вашего счета.
Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, с которого вы с нами связались.

Кроме того, если вы этого еще не сделали, пожалуйста, убедитесь, что запрос по электронной почте содержит ваше имя пользователя в казино, старый адрес электронной почты, название казино, дату и фотографию, на которой вы держите лист бумаги с написанным названием казино.

Пожалуйста, отправьте запрошенную информацию на адрес documents@casinoextreme.eu. Наш банковский отдел незамедлительно обработает ваш запрос.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Майки

Управление казино

Привет, Майки! Я уже всё это отправил, за исключением, возможно, старого адреса электронной почты. Мой новый адрес: *************@yahoo.com, и именно с него я отправлял фотографии. Старый адрес электронной почты: *************@gmail.com

Здравствуйте, BullDozier !

Представитель казино предоставил вам всю необходимую информацию для дальнейшего решения этого вопроса. Во избежание недоразумений, пожалуйста, указывайте адрес электронной почты, который вам необходим для каждой из сторон, при обращении к ним. Надеемся, что вы сможете разрешить свою ситуацию как можно скорее.

Опять же. Я это сделала. Но они до сих пор ничего не изменили, и хотя я отправила необходимые фотографии, теперь они хотят, чтобы я отправила их заново, и я невероятно расстроена.

Они постоянно пытались заблокировать мои выплаты, начиная с момента регистрации и до сих пор. Я отправил все необходимые фотографии и даже получал подтверждение получения НЕСКОЛЬКО РАЗ, прежде чем Майки заявил, что они этого не сделали.

Это просто безумие. Я отправил все необходимые документы, которые они запрашивали, включая мой старый и новый адрес электронной почты, но они отказываются его изменить. В итоге у меня на счету 403 доллара, которые я никак не могу вывести, потому что они отказываются сделать вывод средств вручную (хотя раньше они это делали для моего друга) или изменить мой адрес электронной почты.

Они должны мне 403 доллара, и при этом "не могут найти электронное письмо".

Я больше не собираюсь с ними бороться и прошу удалить их с этого форума или как-нибудь остановить их от наживы на других людях. Все мои документы предоставлены, а также указаны оба адреса электронной почты. Вы затягиваете дело и надеетесь, что я преуменьшу сумму денег, чего я, черт возьми, ни за что не сделаю.

Я должен изменить свой адрес электронной почты, а ещё лучше — вывести деньги вручную и закрыть свой счёт после этого, потому что я устал от вашей лжи.

Привет , BullDozier !

Нам очень жаль, что у вас возникла такая неприятная ситуация. Важно уметь постоять за себя и потребовать уважения и справедливости, которых вы заслуживаете. Мы бы посоветовали отправить электронное письмо еще раз, приложив все необходимые документы, и подробно изложить контекст письма, а также затронуть все важные моменты. Возможно, вы не предоставили достаточно подробного объяснения своих намерений, и поэтому ситуация не разрешилась. Надеемся, что вы сможете вскоре найти решение этой проблемы.

Я это сделаю.

Я попытался вывести биткоины после выполнения требований по отыгрышу бесплатных вращений в рамках программы лояльности. Я получил подтверждающее письмо на указанный здесь адрес. В нем говорилось, что для начала процесса необходимо ответить на него, однако почтовый сервер Casino Extremes несколько раз отклонял письмо как спам. Я связался с онлайн-чатом, и мне сказали использовать учетную запись Gmail. Я создал учетную запись и отправил запрошенные документы по электронной почте 4 или 5 раз (фотографии удостоверения личности спереди и сзади, селфи с удостоверением личности, записка с пометками: A. Casino Extreme, B. Сегодняшняя дата - вторник, 28.03.2023, и C. Мое имя пользователя L*********3). С нового адреса (doppel***********@gmail.com) я даже получил ответ на новый адрес с просьбой прислать мне отправленные документы. Я также написал в службу поддержки (с обоих адресов: с того, который указан в учетной записи, и с того, на который мне нужно сменить адрес) и трижды общался с онлайн-чатом, но меня либо игнорировали, либо оператор просто завершал разговор. У меня есть скриншоты, подтверждающие это. И они отказываются изменить мой адрес электронной почты. Таким образом, вывод средств становится невозможным, потому что я не могу подтвердить или ответить на электронное письмо, которое они отправляют для начала процесса. Это просто смешно, я чувствую, что меня специально вводят в заблуждение из-за выплаты в размере 50,04 долларов. Обслуживание клиентов ужасное. Абсолютно Это просто смешно. Особенно когда они отвечают на новое письмо с просьбой предоставить документы, на которые они только что ответили! Судя по подписи, это сделала «Сара» из банковского отдела. Я просто поражен отсутствием здравого смысла и безразличия в работе службы поддержки клиентов. Либо они действительно настолько невежественны, либо делают все возможное, чтобы избежать выплаты 50 долларов. Еще раз хочу подчеркнуть, что у меня есть переписка по электронной почте и скриншоты всех разговоров в онлайн-чате, подтверждающие мои заявления и недовольство.

Привет, luckless613 !

Сочувствую вашим проблемам. На последнем скриншоте, который вы предоставили, возможно, вы не открыли опцию "показать цитируемый текст" в электронном письме? Возможно, вам ответили, но вы не открыли сообщение.

Пожалуйста, проверьте и подтвердите это с нами, прежде чем мы сделаем выводы и свяжемся с представителем казино.

Спасибо.

Сегодня я снова отправила свое селфи со всей информацией и данными, но до сих пор ничего не получила в ответ. Уже почти неделю я жду, когда эти люди изменят мой адрес электронной почты, потому что им якобы нужна была другая фотография, та же самая, которую я им только что отправила, а почему-то это другая фотография.

Всё это — полная чушь. Жду с нетерпением, надеясь, что мне удастся это преуменьшить, но, увы, сахарная грудь. Сомневаюсь, что буду снова делать депозит, так что вам больше не придётся обо мне беспокоиться после всего этого. Занимать целую неделю только для того, чтобы изменить этот чёртов адрес электронной почты, — это просто смешно.

Здравствуйте, BullDozier !

Мы свяжемся с представителем казино от вашего имени и передадим ситуацию на рассмотрение вышестоящим инстанциям.

Привет, БуллДозье!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что я еще раз связался с банковским отделом, чтобы выяснить причину задержки обновления адреса электронной почты.

Запрошенный банковской службой окончательный документ с вашей стороны до сих пор не предоставлен. Присланный вами документ — это очевидная фотоманипуляция, сделанная в Photoshop, и банковская служба не может его принять. Служба настаивает на предоставлении этого документа, чтобы убедиться, что человек, обратившийся к ним, является фактическим владельцем аккаунта. Как известно всем нашим пользователям, адрес электронной почты, зарегистрированный в аккаунте игрока, уникален, и обязательным этапом процедуры вывода средств является получение подтверждающего письма с этого адреса.

Пожалуйста, имейте в виду, что эта процедура введена для обеспечения безопасности учетной записи и для того, чтобы гарантировать, что выигрыш будет отправлен законному владельцу.

Я скопирую последний ответ на электронное письмо, которое вам отправила банковская команда примерно 5 часов назад:

Привет, d************@yahoo.com,

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

К сожалению, мы не сможем изменить ваш адрес электронной почты, пока вы не пришлете нам необходимую фотографию с вашим настоящим удостоверением личности и текстовое сообщение. Благодарим вас за терпение и понимание!

С уважением,

Документы Экстремальные

Пожалуйста, следуйте инструкциям банковской службы, чтобы завершить обновление адреса электронной почты.

С уважением,

Майки

Управление казино

Я только что в ТРЕТИЙ раз отправила новую фотографию, а вы всё ещё меня достаёте. Ваша чёртова банковская команда только что ответила на электронное письмо с моим селфи, содержащее оба запрошенных пункта, и заявила, что не получила фотографию!!!!

На данный момент я сыграл 300 из 500 выигранных, и, похоже, в этом и заключался весь смысл затягивания, так что вот вам, пожалуйста, жадные *********** *****, можете оставить деньги себе и идти к черту.

Лживые мошенники, мерзавцы. Воры, я надеюсь, вы все сгорите в огне, окруженные вашими незаконно нажитыми богатствами. **** *** Майкл.

В правилах этого форума указано 24 часа на разрешение вопроса. Какого чёрта им вообще ещё разрешено здесь находиться?!?!?

Знаете... Помимо всего перемирия или чего-то подобного, которое мы должны были заключить, честно говоря, количество людей, которые пишут здесь о том, что вы затягиваете выплаты по любой мыслимой причине, просто отвратительно и ужасно.

Вы искусственно завышаете шансы, а затем заставляете игроков ждать 5-7 дней, прежде чем они вообще удосужятся проверить свою электронную почту, в то время как во всех остальных случаях на письмо отвечают в течение 2 часов.

Это неправильно, это подло и это чушь. Потому что вы не предлагаете никаких способов защиты, чтобы игроки не проиграли все эти деньги, пока ждут, когда ваши почтовые голуби перешлют им электронное письмо (это единственное правдоподобное объяснение, кроме «намеренно надеясь, что они проиграют их нам, чтобы мы могли отправить им электронное письмо с сообщением: «К сожалению, у вас больше нет средств для вывода»), после того как они неделю просидели с 1000 долларами на счету.

Здравствуйте, BullDozier !

Мы убедительно просим вас соблюдать предоставленные правила и проявить терпение на протяжении всего процесса. Мы понимаем, что это может вызывать разочарование. Если в итоге вы останетесь недовольны, мы рекомендуем попробовать другие онлайн-казино, которые могут лучше соответствовать вашим предпочтениям.

Также напоминаем, что на нашем форуме запрещено использование нецензурной лексики и оскорблений, поскольку это противоречит нашим правилам и условиям. Мы настоятельно рекомендуем воздерживаться от использования оскорбительных и неприемлемых выражений и рассматриваем это как ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. Обратите внимание, что дальнейшее нарушение этих правил может привести к блокировке вашего аккаунта на нашем сайте.

Пожалуйста, прочтите следующую ветку форума: ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: сообщения содержат оскорбления и неприемлемый контент.