Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Это своего рода их защитный механизм, когда они не хотят допускать выигрышей. Не могу сказать, что полностью доверяю большинству этих сайтов онлайн-казино.

Пожалуйста, ответьте мне кто-нибудь. Я отправила им, наверное, еще 6 писем за 2 дня, приложив селфи, на которых я держу в руках удостоверение личности.

Здравствуйте, Стейси Мур , jamie.dale.powell@gmail.com.

Мы уже уведомили представителя казино о ваших проблемах. Надеемся, он свяжется с вами как можно скорее.

Спасибо за понимание.

Привет,

Обратите внимание, что функция «Путешествие» будет находиться на техническом обслуживании как минимум до 3 мая. Награды будут начисляться своевременно, поскольку в данный момент мы не можем отслеживать прогресс игрока и не можем повлиять на получение бонусов из-за продолжающегося технического обслуживания.

Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением,

Майки

Управление казино

Пожалуйста, ответьте мне.

Привет, Стейси!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Мы связались с нашим банковским отделом и рады сообщить, что ваши документы одобрены, а ваш счет полностью верифицирован.

Для оформления вывода средств, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, отправив электронное письмо по адресу support@casinobrango.com.

Благодарим вас за терпение и желаем удачи в игре в казино Brango!

С уважением,

Майки

Управление казино

Привет, Майки!

Предлагают ли они что-нибудь игрокам, которые потратили время и деньги на выполнение заданий и накопление бонусов? На мой взгляд, вся эта ситуация организована плохо. Я понимаю, что техническое обслуживание и прочее случаются. Но когда в чате просто пишут «на техническом обслуживании», а затем постоянно закрывают чат, это не лучший способ обращения с преданными игроками. Я просто хотел узнать, могут ли они предоставить мне какие-либо обновления или что-то подобное. Это моё мнение.

Сотрудники службы поддержки грубы и не извиняются, не знают условий обслуживания, оставляют вас в подвешенном состоянии более чем на 10 минут, а затем закрывают чат, не проявляя никакого внимания.

Они выбирают, кто получит мгновенную выплату, но не все. Для депозитов в биткоинах не требуется никаких документов, однако профили не верифицируются. Когда их спрашивают о мгновенной выплате, они ссылаются на право запросить документы для верификации... но зачем пытаться обмануть клиентов мгновенной выплатой, если мы вносим депозит через BTC? Меня сюда направил давний клиент вашей компании, а также несколько других. Мой отец использовал тот же способ пополнения счета, что и я, включая бонус. Ему без проблем разрешили мгновенный вывод средств, но когда я пытаюсь сделать то же самое, мне говорят, что я должен отправить документы!

Привет, mellohello ,

Обращаем ваше внимание на то, что во всех трех казино — Extreme, Brango и Yabby — действует одинаковая политика: перед выводом средств каждый игрок должен пройти верификацию.

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями использования их сайта. Вот раздел для проверки:

9. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

• 9.1. При регистрации учетной записи вам будет предложено заполнить определенные персональные данные, включая, помимо прочего, ваше имя и фамилию, домашний адрес, адрес электронной почты и номер телефона.
• 9.2. Мы гарантируем, что не будем продавать, передавать или иным образом сообщать вашу личную информацию третьим лицам. Мы будем раскрывать персональные данные только по распоряжению соответствующего регулирующего органа и/или в соответствии с любым положением применимого законодательства.
• 9.3. Ваши личные данные и информация останутся конфиденциальными, и мы никогда не будем передавать информацию о ставках от имени какого-либо игрока.
• 9.4. Вся электронная почта и другая переписка между вами и Казино носят конфиденциальный характер и не предназначены для распространения или публикации на интернет-форумах.
• 9.5. При первом снятии средств мы можем запросить у вас копии определенных документов для подтверждения вашей личности. Впоследствии мы можем запрашивать эти копии в случайном порядке для обеспечения безопасности вашего счета. К таким документам относятся:
  1. Лицевая и оборотная стороны ваших водительских прав или любого другого официального удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом.
  2. Ваш счет за коммунальные услуги (например, газ, электричество, вода или телефон) с указанием вашего имени и адреса, зарегистрированного у нас.
  3. Выписка по использованной карте или письмо из банка-эмитента.
  4. Лицевая и оборотная стороны любых кредитных или дебетовых карт, использованных для внесения депозита в казино.
  5. Селфи с удостоверением личности, водительским удостоверением или паспортом в руках.
  6. Селфи с вашей карточкой в руках

Надеюсь, это поможет.

Спасибо.

Здравствуйте, функция геймификации «Путешествие» снова работает. Я заметил, что представитель казино упомянул 3 мая как дату перезапуска, хотите узнать, состоится ли он?

Здравствуйте, Питер П.

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить детали этой функции.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Здравствуйте, я зарегистрировался 6-го числа, использовал 200% бонус на депозит и смог выполнить условия отыгрыша. В тот же день я отправил документы, и мне сказали, что моя верификация будет ускорена из-за пополнения счета. Сегодня я проверил и смог вывести деньги, поэтому попытался это сделать, но мне сообщили, что бонус в 200$ должен быть аннулирован, что меня устраивает. После второй попытки с оставшимися деньгами мне сказали, что мне нужно пройти верификацию. Я совершенно запутался во всем этом процессе.

Мой никнейм — deycallmezero, спасибо.

Привет, Майки!

Казино: Казино Экстрим

Имя пользователя: Ex******

У меня возникло несколько сложных ситуаций с Casino Extreme. И я не понимаю, почему. Я несколько раз делал депозиты без бонусов, и, возможно, один или два раза за последние месяц-два. Поскольку я следую условиям соглашения между LCB и Casino Extreme, похоже, что мне несправедливо предоставляют бонусы или бесплатные вращения. Каждый раз, когда я пытаюсь активировать код после внесения депозита без бонуса и выполнения последнего действия, я так и не могу получить предлагаемые бесплатные вращения. Вчера я снова сделал депозит без бонуса и попытался активировать вращения LCB-MAY40. Однако, когда я вернулся, чтобы активировать код, мне не разрешили это сделать из-за необходимости сначала принять, а не отменить свою программу лояльности. Это уже второй раз, когда я не могу перейти с этого экрана и не могу продвинуться дальше в разделе «Касса». Поэтому я утверждаю, что это так, потому что там указано, что награда за лояльность не учитывается при определении невозможности использовать последний депозит. Очевидно, что это произойдет, судя по тому, как будет развиваться игра, это просто чувствуется. Такое случалось и раньше, и я всегда этого ожидал, но думал, что последний инцидент это исправит.

После того, как LCB=MAY40 оказался не подлежащим обмену, я связался со службой поддержки в чате и объяснил ситуацию Уоллесу, на что он ответил, что у меня нет кодов, которые я мог бы обработать. Он сказал, что я уже использовал другие похожие коды. У каждого кода есть своя индивидуальность, независимо от сходства. Я следовал условиям, и так и должно было быть. Если мы следуем условиям, то, на мой взгляд, казино тоже должны следовать, и мне не следует постоянно жаловаться и/или открывать спор по этому поводу. Особенно, когда я постоянно вношу депозиты, которые даже не отображаются в истории моих транзакций. Но у меня есть чеки в качестве доказательства.

Я всегда считал, что Casino Extreme — честное казино, в которое стоит вносить депозиты и играть, но они не соблюдают честные условия по отношению ко мне как к игроку.

Когда в каком-либо казино игрокам предлагаются бонусы, ни у казино, ни у игроков не должно быть проблем или оправданий, если соблюдаются условия. Игроки заслуживают того, что им предоставляется. Если для участия в акции требуется внесение депозита, казино обязано соблюдать правила и условия. И регион не должен влиять на это решение.

Пожалуйста, ответьте на мой запрос, чтобы я знал, стоит ли мне просто удалить Casino Extreme из списка моих казино, а также, пожалуйста, исправьте эту проблему, потому что я сделал все, что должен был сделать. Если я не хочу принимать бонус за лояльность, потому что хочу принять бонус, предлагаемый LCB, как указано в объявлении, я должен иметь на это право. Особенно зная причины, по которым казино его не принимает.

Спасибо.,

@LATE$ME

Привет всем и всем, кто имеет высокий рейтинг!

Имя пользователя: m******

Я давно слежу за форумом, но благодарен за всю оказываемую им поддержку.

Вот краткая версия:

Вкладчик криптовалюты, в прошлом вкладывал сотни долларов. Полностью верифицирован на Brango. Редко беру бесплатные фишки или вращения, предпочитаю быстрые и чистые транзакции. На этот раз выиграл на бесплатных вращениях. Отправил запрос на вывод 100 долларов, меня несколько раз просили прислать документы. Прошло уже 10 дней. У меня действительно нет времени на эту ерунду.

Я присоединилась к Extreme после того, как мой муж там играл, и выиграла несколько тысяч. Но теперь мне надоело такое непрофессиональное поведение.

Я только что зарегистрировался на stake.us после просмотра безумных игр на Twitch, и теперь понимаю, почему это казино является выбором номер один. Моя верификация заняла 10 МИНУТ. Я гражданин США с американскими водительскими правами. Extreme, похоже, управляется группой людей, не говорящих по-английски, с вымышленными именами, которые никогда не бывают последовательными.

Я знаю, где мои деньги будут в большей безопасности в будущем.

морган

Здравствуйте, Morgan4hans !

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом со всеми членами LCB. Мы уведомим представителя казино об этой проблеме и надеемся, что Майки свяжется с вами как можно скорее.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Привет, Morgan4hans!

Надеемся, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что мы связались с нашим банковским отделом, чтобы выяснить причину задержки. Из полученной информации следует, что вас попросили прислать новое селфи с вашим удостоверением личности (водительским удостоверением).

Обратите внимание, что как только вы предоставите соответствующий документ (фотографию), банковская команда проверит его, и если все в порядке, ваш счет будет немедленно активирован. Вся эта процедура необходима для того, чтобы наша команда была абсолютно уверена в том, что вы безопасно получите свой выигрыш.

Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением,

Майки

Управление казино

Это неверно. Прошло уже 11 дней.

Прислано 2 селфи с копиями водительских прав. Теперь вы спрашиваете про паспорт?!

Совершенно нелепо. Размещение моих личных и конфиденциальных документов в интернете никак не повышает безопасность.

Я не буду предоставлять паспорт — я не чувствую себя в безопасности. У вас уже есть 2 селфи и документы. Я с удовольствием предоставлю документы, удостоверяющие личность, но просить еще одно удостоверение личности с фотографией — это недопустимо. Уверяю вас, мои водительские права настоящие, их можно проверить и отсканировать.

Или, раз уж у вас так много моих личных данных, просто зайдите ко мне, и вы убедитесь, что я настоящая.

Форум LCB — это абсурд. Я не буду продолжать, я предоставил все запрошенные документы, но не чувствую себя в безопасности, предоставляя два удостоверения личности с фотографией.

Настоящее мошенничество в казино.

Майки, дополнительно я ссылаюсь на ваш недавний пост в ответ другому игроку: Итак, перейдем к главному: после обращения в наш банковский отдел мы получили информацию о том, что ваш аккаунт в казино Brango уже верифицирован. Это означает, что ваш аккаунт в казино Extreme также верифицирован для мгновенного вывода средств! Чтобы завершить вывод средств, просто свяжитесь с нашей платежной командой по электронной почте payments@casinoextreme.eu, и вы получите всю необходимую информацию о вашей выплате. Пожалуйста, обязательно укажите свой ожидающий депозит. У вас есть возможность вывести его вместе с выигрышем, однако вам необходимо четко указать, что на данный момент ваш депозит не зачислен из-за того, что баланс превышает 1 доллар. Спасибо за понимание, и если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время. С уважением, Майки, администрация казино. Я полностью верифицирован в Brango. Почему теперь нужно два селфи, а вы хотите паспорт? На одобрение моей заявки уходит 11 дней (extremejQuery34108629349663346021_1683701251242)? Наверное, вы выбрали именно меня, потому что мой муж однажды играл у нас дома? Он давно перестал ходить в эти казино из-за подобных проблем, поэтому не проявлял активности. В остальном я здорова, отправила вам кучу денег, у меня хорошее отношение, и создается впечатление, что вы не хотите со мной сотрудничать и просто издеваетесь надо мной, вводя меня в заблуждение и раздражая.

Здравствуйте, Morgan4hans !

Мы снова свяжемся с Майки в надежде, что он как можно скорее предоставит вам окончательное объяснение.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Могу ли я попросить кого-нибудь разобраться с моей проблемой? Сотрудники онлайн-чата постоянно уклоняются от ответа по поводу верификации, и я просто хочу убедиться, что все проходит гладко с обеих сторон.

@deycallmezero Присоединяйтесь к клубу! Меня уже 11 дней водят за нос, несмотря на то, что я полностью верифицирован в казино Brango, и даже на мои вопросы здесь уже пару дней нет ответа. Удачи!

Привет, deycallmezero ,

Не могли бы вы уточнить, в чем заключается ваша проблема?

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Спасибо.

Привет, deycallmezero ,

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы уведомим представителя казино об этой проблеме, и как только получим ответ, сообщим вам.

Следите за этой темой.

Я не получил никакого ответа на свой запрос.

Также, кому-нибудь еще в Yabby сообщили, что они больше не предлагают вращения по выходным? Или кому-нибудь удалось сегодня успешно получить свои вращения по выходным?

Здравствуйте, Питер П.

Пожалуйста, пришлите нам имя пользователя казино в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Заранее спасибо.

Ябби и Бранго сказали мне, что больше никаких вращений по выходным... что за чертовщина? Эти сайты действительно сильно разваливаются.

Я играю в Yabby Extreme и Brango уже около года. В каждом из них я поставил больше 100 долларов. В Extreme и Brango мне выплачивали выигрыши, а в Yabby Casino мне ни разу не принесли приличного выигрыша или выплаты. По возможности я бы избегал Yabby.

Я знаю, я не могла в это поверить! Я всегда с нетерпением ждала этих вращений, и это такое неуважение ко всем давним игрокам. Интересно, зачем они это сделали? Вместо этого чат дал мне 40 вращений в игре I Zombie, максимальная сумма вывода — 50 долларов. Я не выиграла. Что дальше?

Ранее в Extreme я получила такой же заранее написанный отказ. Я так разочарована этим решением! Если бы я знала об этом заранее, я бы ни в одном из этих банков не вносила деньги. Но, думаю, именно поэтому они и не сообщили об этом!

Привет Черибери , HKkevin516 , Kellie072087 ,

Мы уведомим представителя казино, чтобы он предоставил нам официальное разъяснение относительно начисления бесплатных вращений в выходные дни.

Буду держать вас в курсе.

Компания Brango ничего не выплачивает. Они ужасны.

Есть какие-нибудь новости о выступлениях на выходных?

В казино Adrenaline я внес депозит на сумму более 1000 долларов. Поскольку я использовал код депозита при первом пополнении счета на этой неделе, я не имею права на кэшбэк по понедельникам. Никаких бонусов за депозиты, никакого кэшбэка по понедельникам. Я хотел бы получить ответ, отличный от стандартного «кэшбэк будет автоматически зачислен тем, кто имеет на него право». Я приложил свои депозиты и хотел бы получить подробный ответ. Спасибо.

Здравствуйте, kfed3077 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Заранее спасибо.

Здравствуйте, Kellie072087 !

Мы всё ещё ждём ответа от Майки. Мы отправим ему напоминание по электронной почте, чтобы быть уверенными, что он ответит на это сообщение в кратчайшие сроки.

Следите за этой темой.

У меня та же проблема с Extreme и Brango.

Одно и то же имя

********

Здравствуйте, kfed3077 !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы уведомим представителя казино, чтобы оказать вам помощь.

Буду держать вас в курсе.

Привет, kfed3077

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы отправили электронное письмо представителю казино по этому вопросу. Надеемся, он свяжется с вами как можно скорее и предоставит разъяснения.

Следите за этой темой.

Здравствуйте, kfed3077,

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что из-за технических работ наша маркетинговая команда не смогла вовремя начислить кэшбэк за понедельник. Разумеется, кэшбэк будет начислен, как только работы будут завершены.

Мы ожидаем, что в течение дня все вернется в норму, поэтому кэшбэк за понедельник должен быть зачислен в течение следующих 8 часов. Как только он будет готов, все соответствующие игроки будут уведомлены по электронной почте.

Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением,

Майки

Управление казино

Здравствуйте, kfed3077,

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что из-за технических работ наша маркетинговая команда не смогла вовремя начислить кэшбэк за понедельник. Разумеется, кэшбэк будет начислен, как только работы будут завершены.

Мы ожидаем, что в течение дня все вернется в норму, поэтому кэшбэк за понедельник должен быть зачислен в течение следующих 8 часов. Как только он будет готов, все соответствующие игроки будут уведомлены по электронной почте.

Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением,

Майки

Управление казино

Всем здравствуйте,

Надеемся, у вас всё хорошо.

Как многим из вас известно, одна из самых долго действующих акций Casino Extreme, Brango and Yabby, в эти выходные не проводилась. Мы понимаем, что внезапное прекращение начисления бонусов было воспринято негативно, и за это приносим свои глубокие извинения. Причина этого внезапного решения — желание реструктурировать всю акцию, чтобы наши самые преданные клиенты получали адекватные вознаграждения.

Наша маркетинговая команда усердно работает над этой сложной задачей, и мы надеемся, что внесенные изменения приведут к значительному улучшению.

Тем временем наши сотрудники сделают все возможное, чтобы переход не повлиял ни на один аспект работы казино.

Если вам потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через онлайн-чат или по электронной почте.

Спасибо за понимание.

Майки

Управление казино

В общем, мы вносили депозиты в течение недели, рассчитывая на бесплатные вращения в выходные, которых так и не получили, и никакой замены этому бонусу не было, без всякого предупреждения... Это совсем не круто :( Кроме того, я закрыл свой аккаунт в Yabby, не зная, что не могу активировать его повторно в течение 24-72 часов, из-за чего теперь у меня нет бонусных баллов за депозиты, внесенные в предыдущие дни.

После последнего пополнения счета я связался с YabbyCasino, чтобы использовать LCB-MAY60, и вот что произошло:

Вот копия того, что мне сказал представитель службы поддержки:

Представитель службы поддержки: «К сожалению, эти бонусы недоступны в вашем аккаунте».

Я: «Коды LCB применялись еще на прошлой неделе. Обязательно сообщу об этом в блог на LCB.ORG».

Здравствуйте , lcbwinnerr !

Мы обязательно выясним это. Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам ваше имя пользователя в Yabby Casino личным сообщением , и мы немедленно свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, в чем может быть проблема. Спасибо.

У меня серьёзные проблемы с Timeless/Firefox.

У меня на счету с 25 апреля лежат 50 долларов, которые я не могу вывести, потому что на вашей странице кассы нет подходящих для меня вариантов вывода средств. Дошло до того, что я совсем забыла об этом и сегодня внесла деньги, которые так и не появились на счету.

Таким образом, теперь у меня на банковском счете вашего казино лежит 101 доллар, к которым я до сих пор не могу получить доступ.

Ваши сотрудники в чате привели мне отговорку о том, что RTG проводит ежемесячное техническое обслуживание, что является наглой ложью и совершенно неуместно.

Ваша служба поддержки отказывается отвечать на электронные письма, а я хочу получить свои деньги.

georgiaboycm — это мой никнейм.

P.S. Все мы знаем, что RTG выполняет свои обязательства в конце месяца, а не 16-го числа. Я хочу получить свои деньги.

Привет, Кейси!

Вы пробовали другой браузер? Или другое устройство? У меня однажды была похожая проблема, и дело было в телефоне. Просто предположение. Удачи!

Нет. В конце концов, они это исправили. Проблемы решены.

Пожалуйста, посмотрите скриншот переписки после того, как я внес депозит без какого-либо бонуса.