Казино ClubHouse - Проблема с плохой поддержкой

Здравствуйте, команда LCB! Прошу вашей помощи в решении проблемы с выводом средств в казино Clubhouse, в котором я зарегистрировался вчера. Я внес депозит в USDT (BEP20) на свой кошелек в INR. Мой аккаунт уже полностью верифицирован, и это мой первый вывод средств. К сожалению, каждая попытка вывода средств отклонялась почти сразу. Я уже отправлял запросы на вывод средств примерно 15-20 раз, и каждый раз мне либо называли другую причину, либо просто советовали обратиться в службу поддержки. Особенно расстраивает то, что ранее я играл в других казино, управляемых Novatrix SRL (ранее Dama NV), включая King Billy Casino, 24Casino, Run4Win, LuckyWins и BetandPlay, и у меня не было проблем с выводом средств. Благодаря этому опыту и репутации я без колебаний зарегистрировался в Clubhouse Casino. Первоначально мой запрос на вывод средств был отклонен, потому что мне сказали, что нужно использовать тот же кошелек/способ оплаты, который я использовал для депозита. Я исправил это. Мне было предложено использовать Binance BEP20, что соответствует моему первоначальному способу пополнения счета. Я предоставил запрошенные доказательства, подтверждающие право собственности на мой счет Binance. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, вывод средств продолжал отклоняться. Причины/инструкции, которые я получил, можно суммировать следующим образом: Отказ № 1: Мне сказали, что для вывода средств необходимо использовать тот же кошелек, что и для пополнения счета. Я исправил это. Отказ № 2: Мне было предложено вывести средства с помощью Binance BEP20, что я и сделал. Отказ № 3: Меня попросили предоставить доказательства, подтверждающие право собственности на мой счет Binance. Я предоставил запрошенные доказательства. Отказ № 4: Мне было предложено отправить запрос на вывод средств с помощью чего-то, называемого USDTB. Однако в разделе вывода средств у меня нет опции вывода USDTB. Я пополнил счет с помощью USDT BEP20, который доступен в качестве способа вывода средств, но мои попытки с использованием этого метода неоднократно отклонялись — примерно 12-15 раз. Пятая попытка и последующие отказы: Даже после предоставления всех запрошенных данных и выполнения инструкций, запросы на вывод средств продолжали отклоняться без внятного объяснения. Особенно важен один момент: изначально я разделил свой вывод на две транзакции: 100 000 INR и 22 087 INR. Обе были отправлены с использованием одного и того же способа вывода средств на Binance и одного и того же адреса. После многочисленных попыток вывод 22 087 INR был наконец одобрен, и я успешно получил соответствующие BNB. Однако сразу после этого вывод 100 000 INR продолжал неоднократно отклоняться, несмотря на использование того же способа вывода и того же адреса. Это меня крайне смущает. Если способ оплаты, адрес кошелька и верификация аккаунта были приемлемы для вывода 22 087 INR, я не понимаю, почему вывод 100 000 INR не может быть обработан тем же самым способом. Я также не понимаю, что означает «USDTB» в этом контексте, поскольку я никогда не пополнял счет с помощью USDTB. Мой депозит был внесен с использованием USDT BEP20, и это единственный доступный мне способ вывода средств. Самая большая проблема: я не могу эффективно связаться со службой поддержки. Проблема с выводом средств и так вызывает разочарование, но главная проблема в том, что у меня сейчас нет надежного способа связаться со службой поддержки Clubhouse Casino. Я пытался связаться через онлайн-чат примерно 30-35 раз. Онлайн-чат работает крайне нестабильно. После обмена несколькими сообщениями я постоянно получаю сообщение об ошибке, указывающее на невозможность отправки сообщения. В нескольких случаях оператор присоединялся к чату, просил меня подождать, пока они рассмотрят мой запрос на вывод средств, и затем больше не возвращался. В конце концов, чат закрывался. Даже обновление страницы приводит к закрытию чата, и после закрытия чата я не могу увидеть историю предыдущих разговоров. В результате я понятия не имею, в чем заключается реальная причина повторных отказов в выводе средств. Я также пробовал выйти из системы и снова войти, очистить кэш/cookie и снова воспользоваться чатом поддержки, но проблема сохраняется. На данный момент я фактически не понимаю, почему мой вывод средств отклоняется, поскольку не могу получить внятного объяснения от казино. До сих пор выплачено только около 20% моего выигрыша, а оставшиеся 100 000 INR по-прежнему отклоняются. Основываясь на моем предыдущем опыте работы с другими казино, управляемыми Novatrix SRL, я искренне считаю, что это может быть техническая проблема, проблема со способом оплаты или связью, а не попытка удержать мои средства. Однако отсутствие четкого объяснения и невозможность связаться со службой поддержки вызывают у меня серьезную обеспокоенность. Я выполнил все мои просьбы, включая предоставление подтверждения депозита и подтверждения владения аккаунтом Binance. Я также следовал инструкциям по выводу средств, предоставленным казино. Поэтому я прошу LCB связаться/пригласить кого-нибудь из Clubhouse Casino в эту тему и попросить их проверить мой аккаунт и объяснить ситуацию. Я готов предоставить соответствующие скриншоты, записи о выводе средств, подтверждение депозита и переписку, демонстрирующую различные причины отклонения. Я искренне надеюсь, что эта проблема будет быстро решена с помощью казино. Спасибо.

Сумма убытков: 100000₹

Казино: The ClubHouse Casino

Дело №: 4667