Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com — тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Привет , Raditc !

У вас есть конкретная жалоба, по которой вам нужна наша помощь? Если да, пожалуйста, сообщите подробности в личных сообщениях и пришлите свой логин в казино.

Да, я написал в личные сообщения одному из аккаунтов Ignition в Твиттере, где было указано, что нужно писать в личные сообщения при проблемах со входом, что я и сделал, но, видимо, это был не тот аккаунт (скриншоты это показывают). Но после трёх дней ожидания и отправки сообщения другому аккаунту я получил ответ, но в нём говорилось, что прошло уже три дня с момента возникновения проблемы, поэтому они ничего не будут делать за этот день. Раньше они это делали, но на скриншотах видно, что я действительно написал в один из аккаунтов Ignition, так почему они не могут выполнить своё обещание? Я же не писал в Bovada или Slots.lv, ну серьёзно. На мой взгляд, их сайт очень нестабилен, им следует попытаться исправить ситуацию или сделать то же самое, что они сделали в прошлый раз, когда возникла эта проблема.

Привет, сообщество! Я недавно зарегистрировался здесь. Долгое время был здесь зрителем и посетителем, а официально присоединился только сейчас.

Я недавно зарегистрировался на slots.lv по рекомендации коллеги. Внес депозит в биткоинах, отыграл бонусы и т.д., выиграл небольшую сумму и решил вывести около 250 долларов из накопленных 1000 долларов.

Как только я это сделал, мой аккаунт был заблокирован, и я получил электронное письмо о том, что аккаунт находится на стадии проверки с 19.07.2022.

Я подозреваю, что они не очень-то хотят, чтобы я инициировал выплату вскоре после регистрации!? Проблема в том, что я новичок, но я по праву выиграл и не вывел всю сумму, как бы мне хотелось. В любом случае, я неоднократно связывался с ними по электронной почте, и все, что я получаю, это общие ответы и похожие сообщения о том, что какая-то команда все еще проверяет аккаунт. У меня нет информации о сроках, нет конкретных ответов, и это меня ужасно раздражает.

26.07.2022 я получил электронное письмо о том, что мой вывод средств был отменен, без каких-либо дополнительных объяснений причин. Последний ответ от них, который я получил пару дней назад, содержал то же самое: что расследование еще продолжается?! Это становится очень стрессовым, так как я ничего не знаю, мои деньги заблокированы, а этот сайт казино в последнее время неоднократно подвергался DDoS-атакам, и я не чувствую себя в безопасности из-за этих действий. Какие у меня есть варианты действий? Буду благодарен за любую помощь в решении этой проблемы.

Это крайне несправедливая практика, я это знаю.

с уважением ,

Джесси

Здравствуйте, jchavez28 !

Официально приветствуем вас в LCB!! Мы рады видеть, что вы наконец зарегистрировались. К сожалению, это происходит при таких обстоятельствах, но мы здесь, чтобы протянуть вам руку помощи!

Пожалуйста, отправьте нам личное сообщение с вашим именем пользователя в казино, и мы передадим этот вопрос представителю казино.

Спасибо.

Король Немо,

Большое спасибо за быстрый ответ. Меня это ужасно раздражает. Я просто не могу поверить, как легко этому сайту игнорировать игроков. Я ценю то, что этот сайт делает для сообщества, и надеюсь, вы сможете помочь мне решить эту проблему, и я смогу ответить взаимностью или внести свой вклад в меру своих возможностей.

Джесси

Здравствуйте, jchavez28 !

Мы получили ваше личное сообщение и передали вопрос представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке форума.

Я получила еще один ответ от slots.lv, конечно же, это типичный шаблонный ответ. Я очень терпелива и стараюсь сохранять терпение, но вся эта задержка и ожидание — это просто отвратительно и мерзко. Как организация может так поступать? Я поискала в Google похожие ситуации, и, судя по всему, этот сайт, как и его дочерние сайты, известен подобными вещами. Я просто хотела бы, чтобы они были более информативными и говорили об этом сразу. «Если у вас новый аккаунт, не выводите средства, иначе мы вас пометим как подозрительного пользователя». Это что, именно это они и говорят? Они сказали о какой-то подозрительной активности! Какая подозрительная активность? Единственное, что кажется подозрительным, это то, что они там вытворяют, боже мой.

Вся эта индустрия полна чепухи, и за эти годы у меня было столько проблем со всеми казино. Могу сказать одно: меня никогда не обманывала эта группа казино. Я много раз выводил по тысячам долларов без каких-либо проблем. Единственное другое казино, которое я бы оценил выше, это группа Slotland, но эти ребята, на мой взгляд, почти на втором месте. Если вы ничего не сделали неправильно, позвольте им провести свое медленное расследование, и в конце концов вы получите свои деньги. Лично я считаю, что их служба поддержки клиентов — это просто ужас, медленная и неэффективная, мягко говоря. У меня было точно такое же расследование, и в итоге все закончилось в мою пользу, но это заняло некоторое время.

Привет, jchavez28 !

Есть ли какие-нибудь подвижки в вашем деле?

Хотим сообщить вам, что недавно мы обнаружили, что контактные данные нашего представителя казино изменились. Мы обновили контактные данные и объяснили ситуацию новому представителю казино. Мы будем держать вас в курсе в этой теме форума, как только получим ответ. Пожалуйста, проявите немного терпения, поскольку эта группа брендов на протяжении многих лет имела репутацию выше среднего, как уже объяснил ChiricoSales .

Здравствуйте, я хотел бы узнать, может ли кто-нибудь мне помочь. Вчера вечером в 21:00 по центральному времени я отправил запрос на вывод средств на Bovada. Сейчас, в 12:00 по центральному времени, он всё ещё находится в обработке. Никогда раньше вывод средств не занимал столько времени, хотя я регулярно играю на Ignition, Slots.lv и Cafe. Я спросил, в чём задержка, и мне просто сказали, что запрос всё ещё обрабатывается. Я выводил средства в LTC, и я не новичок. Я не понимаю, почему запрос до сих пор не обработан.

Моё имя пользователя — Mividaj55, а адрес электронной почты — mividaj55@gmail.com.

Буду очень признателен за любую помощь!

Спасибо!

Привет, Mividaj55 !

Ваши вопросы по выводу средств из казино Bovada переданы на рассмотрение вышестоящим инстанциям. Мы сообщим вам о результатах, как только получим ответ.

Я наконец-то получила его!! Огромное спасибо за помощь!!!

Спасибо за ответ. Извините, что так долго не отвечала, я не видела сообщения.

Мой брат порекомендовал мне этот сервис и помог открыть счет, потому что я инвалид и иногда испытываю трудности с подобными вещами. Почему у других игроков с аналогичными проблемами была возможность вывести весь свой баланс и даже выигрыш? Почему мне такой возможности не предоставили? Я также вижу, что некоторым игрокам был предоставлен доступ к аккаунту, но без бонусов… почему у меня такой возможности нет? Мой брат помог мне только открыть счет и зарегистрировать электронную почту, а также показал, как пополнять счет биткоинами. Он даже ни разу не играл на моем аккаунте. Должен ли я быть наказан за то, что я инвалид и нуждаюсь в помощи в подобных вопросах? Любая дополнительная помощь или объяснения будут очень кстати. Спасибо.

Делайла Уайт

Привет, Mividaj55 !

Без проблем, нам доставляет удовольствие!

Здравствуйте, Delilah1988 !

Рады вашему возвращению! Мы свяжемся с представителем казино, чтобы получить ответы на ваши вопросы, и будем держать вас в курсе в этой ветке форума, как только получим ответ.

Здравствуйте , jchavez28 и Delilah1988 !

Представитель казино ответил по обоим вашим случаям, поскольку они схожи. Вот что он сказал:

«Было установлено, что учетные записи нарушили наши условия программы «Приведи друга». В связи с этим нарушением было принято решение расторгнуть деловые отношения с игроками и прекратить предоставление всех предлагаемых услуг и продуктов. В результате все доступные средства на счету были аннулированы».

По этой причине ваши аккаунты заблокированы. С условиями использования функции «Пригласи друга» можно ознакомиться на сайте. Сообщите нам, если что-то непонятно.

Спасибо за ответ. Непонятно лишь то, почему к одним и тем же предполагаемым нарушениям правил обслуживания применяются разные решения в отношении разных игроков? Некоторые просто остаются без бонусов, но при этом могут продолжать играть на сайте и выводить средства? Как они решают, какие меры наказания будут применяться к тем или иным игрокам? Я считаю неэтичным полностью аннулировать и блокировать игроков с большими балансами на сайте.

Здравствуйте, Delilah1988 !

Мы уверены, что у них есть команда, которая принимает эти решения стратегически. Мы не будем вдаваться в подробности того, почему они принимают те или иные решения, но, как вы можете видеть в условиях предоставления услуги «Пригласи друга», там говорится следующее:

• Бонус «Приведи друга» предназначен для поощрения существующих игроков за привлечение «новых» клиентов в Bovada, и поэтому любое злоупотребление реферальной программой недопустимо. Примеры включают, но не ограничиваются следующим:
  • Открытие счета исключительно с целью получения реферального бонуса.
  • Использование VoIP-сервисов, VPN, прокси-серверов или аналогичных сервисов, которые маскируют или манипулируют определением вашего реального местоположения.
  • Если мы не сможем подтвердить индивидуальность каждого игрока или если новые привлеченные аккаунты будут признаны не подлинными.
  • Игрок, пригласивший другого игрока, или приглашенный друг считаются злоупотребителями бонусами.
• Bovada.lv оставляет за собой право ограничить право на получение бонусов за приглашение друзей, аннулировать выигрыши или применить другие санкции к учетной записи в случае выявления нарушений любого из указанных здесь условий.
• Если будет обнаружено, что приглашенный игрок нарушает какие-либо условия обслуживания , это также может негативно повлиять на ваш аккаунт.

В конечном итоге, решение о дальнейших действиях принимает каждый игрок индивидуально. Они оставляют за собой право принимать эти решения и выносить суждение о том, как будут развиваться события.

Привет , Raditc !

Спасибо за обращение в личном сообщении с данными вашей учетной записи. Мы связались с представителем казино. Следите за обновлениями в этой теме на форуме.

Я до сих пор ничего не слышала по поводу своей проблемы. С вами связывались или мы все еще ждем ответа? В общем, прошло уже довольно много времени, так что я уже давно это пережила. Однако было бы здорово увидеть от них ответ, потому что, честно говоря, их отношение к клиентам и лояльность за последние 8 месяцев сильно ухудшились, на мой взгляд!

Привет , Raditc !

Спасибо, что напомнили нам о вашей жалобе. Мы пока не получили конкретного ответа от представителя казино. Мы отправили вам электронное письмо со всеми вашими сообщениями в этой ветке форума, касающимися ваших претензий. Мы свяжемся с вами, как только получим ответ.

Кафе-казино

Я порекомендовал этот сайт своему другу, потому что ему нравятся игровые автоматы. Я следовал инструкциям на веб-странице, отправил ссылку, он зарегистрировался и вчера внес 30 долларов. Бонус я не получил. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что, поскольку я не делал предыдущих депозитов, я не имею права на бонус. Нигде на этой странице это не указано, к тому же я почти уверен, что внес бы депозит. Поэтому я спросил, могу ли я сделать депозит сейчас и получить бонус, так как я все-таки порекомендовал его и именно я дал ему деньги на пополнение счета. Они сказали, что нет, это должно быть сделано после того, как я внесу депозит. Если это правило, оно должно быть указано на этой странице, а не скрыто.

Привет, Stoggy87!

Если вы хотите, чтобы мы передали вашу проблему на рассмотрение вышестоящим инстанциям, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в Cafe Casino личным сообщением , и мы напрямую свяжемся с представителем казино для получения помощи.

Я получил уведомление от сервиса Bovada с угрозой дисциплинарных мер, если не прекратю запрашивать бесплатные бонусы. Я запросил бесплатный бонус после внесения депозита. Я не понимал, что это нарушение их условий. Никогда еще со мной так плохо не обращались в казино.

Да, я был должен Bovada деньги, так как мою карту заблокировали, и примерно 65 долларов вернули через несколько месяцев, не сразу. Это было 8 лет назад, и я до сих пор не могу играть ни на одном из их сайтов: Cafe, Ignition и т.д. Просто напомните мне заплатить, и я это сделаю. Мэтт

Привет, snb6448 ,

Если кто-то из сотрудников казино сказал вам, что вы не имеете права на бонус, мы ничего не можем сделать, так как это политика казино, согласно которой бонус не начисляется после каждого депозита.

Привет, Stoggy87 !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения , чтобы я мог вам помочь.

Bovada запретила мне связываться с их службой поддержки в чате. Я никогда о таком не слышал. Невероятно!

Привет, snb6448 ,

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , и мы постараемся выяснить причину возникшей проблемы, связавшись с представителем казино.

Привет, snb6448 ,

Мы всё ещё ждём ваше имя пользователя. Напишите мне в личные сообщения , чтобы мы могли вам помочь.

Привет, snb6448 ,

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Итак, я не знаю, следует ли это опубликовать как жалобу или как проверку, потому что это и то, и другое. Поэтому, если это нужно разместить в другом месте, пожалуйста, перенесите это и сообщите мне, если такое случится в следующий раз. Спасибо/Извините.

Сегодня меня застали врасплох, и после разговора по телефону с представителями Ignition Casino я получил ответное письмо, в котором выразил обеспокоенность по поводу некоторых проблем, которые необходимо решить, и считаю, что об этом нужно проинформировать как новых, так и некоторых старых игроков. Поэтому, чтобы не тратить время на набор текста, я просто скопирую и вставлю то, что отправил в ответ.

«Начну с того, что Белинда была великолепна, и я считаю, что она сделала все, что могла, несмотря на связанные руки. Поэтому в моих глазах она заслуживает 5 звезд. Однако этот отзыв получает одну звезду, потому что я чувствую, что руководство/маркетологи казино Ignition нисколько не заботятся о лояльности. Я здесь с того самого дня, как начал играть в онлайн-казино, и рекомендовал это место многим игрокам, потому что в тот момент Ignition, возможно, чувствовал себя нужным и в безопасности по сравнению с другими онлайн-казино. Но за последний год-два многое изменилось. Снижена ставка на бонусные мили, увеличены требования по отыгрышу, и это лишь пара примеров, но вишенка на торте — вы даже не информируете игроков заранее и позволяете им внести депозит, а потом обнаруживаете, что снова их обманываете. Я крайне разочарован тем, в каком направлении движется это казино, меня просто тошнит. Максимальная лояльность, и все равно вас обманывают!!!! Могу сказать только одно: рад, что нашел пару других хороших казино, пока у вас были бесконечные проблемы с техническим обслуживанием/замалчиванием!!!! Искренне надеюсь, что Ignition изменит ситуацию, прежде чем они «Проигрывает многим преданным игрокам и не может отыграться. Потому что мы все знаем, что как только потеря дохода достигает определенного уровня, оставшиеся преданные игроки оказываются застигнуты врасплох очередной потерей мотивации».

Спасибо,

Эндрю/Радик

Привет , Raditc !

Спасибо, что поделились своим опытом взаимодействия с этим брендом и помогли нашим участникам. Надеемся, что в дальнейшем вы останетесь довольны развлечениями.

Прежде всего, хочу выразить благодарность первоклассным сотрудникам службы поддержки Ignition. По всей видимости, они внесли некоторые изменения в программу лояльности из-за состояния экономики. В попытке заработать достаточно денег, чтобы купить игровые автоматы Wayfair, бесконечные запасы адренохрома и профинансировать киностудии CP, все игроки должны вносить 100 вместо 30 долларов, чтобы получить еженедельные бонусы, которые также были уменьшены.

Поэтому я попросил их предоставить мне право участия в покерном турнире, поскольку я получал его последние 5 лет или около того. Агент, которого я не буду называть сотрудником службы поддержки клиентов, сказал, что они скорее заблокируют мой аккаунт, чем предоставят мне бесплатное участие в покерном турнире. Да, в покерном турнире, призы для которого уже распределены. Видимо, присвоение мне номера 671 в турнире сломало бы их систему, поэтому они вместо этого заблокировали мой аккаунт.

Это как если бы на Бостонский марафон приехали 4500 бегунов, а появился бы один лишний, и организаторы предпочли бы отменить весь забег, чем допустить этого лишнего человека. 4500 — это безопасно, но если будет 4501 бегун, дороги рухнут от дополнительной нагрузки.

В некоторые недели я вносил 600-700 долларов в Ignition и ни разу не выигрывал. Мне бы очень хотелось посмотреть, как этот педофил-супервайзер похвастается перед владельцами, что заблокировал мой аккаунт.

«Итак, этот глупый американец, вложивший тысячи долларов, хотел бесплатного участия в покерном турнире. Я ему отказал, и его деньги здесь больше не приветствуются».

Мне бы очень хотелось получить больше финансовых советов от этого руководителя. Вероятно, это тот самый человек, который покупает валюту у стран, переживших крах, таких как Южный Вьетнам, Камбоджа до 1973 года и Ирак времен Саддама Хусейна. Представляю, как он сейчас хвастается перед друзьями: «Эй, я получил эти деньги практически бесплатно! Как только Южный Вьетнам, Камбоджа и Ирак вернутся к прежнему состоянию, я буду невероятно богат. А еще я получил миллионы акций Enron и Lehman Brothers за копейки».

Что ж, желаю удачи этому начальнику и всей его мудрости. Надеюсь, он все-таки получит свою премию, чтобы снова съездить на остров Эпштейна в свой трехдневный отпуск в этом году.

Клиенты/игроки — вот что движет вашими продажами, и, судя по всему, они не поймут этого, пока не потеряют всех. Хотя, может быть, и следовало бы, ведь они не проявляют к этому особой обеспокоенности. И это не относится к сотрудникам на передовой, я уверен, что эта проблема значительно увеличила их рабочую нагрузку, заставляя отвечать на личные сообщения всех игроков.

Здравствуйте, Джессика! Мне нужна помощь. Это произошло некоторое время назад, но я до сих пор жду решения, поэтому и обратилась сюда. Я являюсь игроком казино Ignition и сделала 3 депозита в биткоинах, предварительно активировав бонус, но так и не получила его. Когда я обратилась в службу поддержки, мне постоянно приводили разные причины, почему я его не получила. Например, утверждалось, что я якобы не соответствую условиям для получения бонуса, что не соответствует действительности, поскольку на тот момент не было никаких требований, кроме минимального депозита в 20 долларов в криптовалюте и активации бонуса. Что я и сделала, как и всегда, и раньше проблем не было. Однако другая причина, которую мне назвали, заключалась в том, что для получения бонуса нужно было внести 30 долларов! Когда я показала представителю скриншот бонуса и убедила её в своей ошибке, что для получения бонуса достаточно всего 20 долларов, меня выкинули из чата и оставили там в молчании. Когда я опубликовал это на форуме, кто-то попытался помочь, но отклонился от темы, и наконец, мне помог агент, но он сказал, что бонус за пополнение счета криптовалютой больше не существует и недоступен, и предложил мне 15 долларов в надежде заставить меня замолчать! Однако я этим недоволен, потому что я внес бонус на сумму более 15 долларов, и, насколько я помню, бонус все еще действует и рекламируется. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, чтобы я снова мог играть в казино Ignition. Спасибо.

Здравствуйте, Prime760!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , и мы постараемся выяснить причину возникшей проблемы, связавшись с представителем казино.

Почему slots.lv так долго обрабатывает заказы на фишки, приобретенные через LCB?

Я купил фишку за 10 долларов через LCB, прошло уже больше 48 часов, а она до сих пор не добавлена на мой счет. Можете мне помочь с этим, пожалуйста? Спасибо. Wild Coins добавили мой бонус день назад, сразу после покупки.

Я купил чип за 10 долларов 4 дня назад и до сих пор жду его получения!

Здравствуйте, ericadawn11-0 ,

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Привет, Prime760 !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, напишите нам личное сообщение по этой ССЫЛКЕ , чтобы мы могли вам помочь.

Я жду уже 5 дней, пока slots.lv обработает мой фишку, купленную в LCB!!
Имя пользователя: ecra******@gmail.com

За последние 30 дней я внес 332,00! С прошлого месяца я не покупал фишки!
В условиях указано, что для получения чипа необходимо внести депозит в размере 20 долларов в течение последних 30 дней! Я внесла гораздо больше, но они продолжают отказывать мне в покупке чипа LCB!
Если мне не зачислят на счет фишку в 10 долларов после того, как я внес более 300 долларов в прошлом месяце, значит, я явно играю не в том казино!

Здравствуйте, ericadawn11-0 ,

Спасибо за предоставленные данные. Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам решить эту проблему. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, ericadawn11-0 ,

Представитель казино связался с нами и попросил вас попробовать еще раз. Для вас подготовлен бесплатный фишка. Пожалуйста, сообщите нам, если все получится.

Привет, Prime760 !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Речь идёт о жалобе на мой опыт общения с казино Ignition. Я уже несколько недель имею дело с этими людьми, и мне кажется, что они просто водят меня за нос, затягивая всё дальше и дальше, придумывая любые отговорки, чтобы заблокировать мой аккаунт. Проблема началась с их стороны и процесса верификации. Я не понимаю, как и почему они продолжают затягивать этот «процесс проверки», не предоставляя мне никакого чёткого ответа на вопрос, что именно происходит и почему мой аккаунт остаётся заблокированным после сбоя/глюка в их системе во время процесса верификации. У меня есть деньги на счету, и я думаю, что именно поэтому они ещё больше задерживают мой доступ к аккаунту. Если бы у меня на счету было 0 долларов, я уверен, что этот процесс занял бы максимум 2 дня. Крайне несправедливо, как они это делают, и после многочисленных попыток предоставить все необходимые документы они всё ещё придумывают какую-то чушь о том, что мой аккаунт всё ещё находится на рассмотрении. Кроме того, мои личные документы, удостоверяющие личность, обрабатываются ненадлежащим образом, что создает риск нарушения моей личной жизни. Как я могу это решить? Никто там толком не знает, что происходит. Мне сказали просто подождать 24-48 часов. Но прошло уже несколько недель.
Моё имя пользователя на этом сайте:

svalm****@gmail.com — это мой электронный адрес.

Я просто хочу, по крайней мере, разрешения ситуации и прозрачности, и чтобы они перестали давать мне сотни тупиковых ответов, которые, кажется, противоречат другим ответам, которые я получаю. Хотя бы давайте будем понимать друг друга одинаково, боже мой.

Возможно, я разместил это сообщение не в том разделе :( Может кто-нибудь подсказать, куда мне следует направить свою жалобу?

Здравствуйте, Svalmor331 !

Спасибо за обращение. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам решить возникшую проблему. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, Svalmor331 !

Мы до сих пор не получили ответа от казино. Мы отправим им напоминание по электронной почте в надежде получить какую-либо информацию как можно скорее. Пожалуйста, держите нас в курсе.