Hi I've read many horror stories of online casinos holding funds, for bonus abuse etc. Thought I'd never have this issue seeing as well I don't abuse bonuses I read all terms and conditions therefor I can't be ignorant to the rules. Therefor wouldn't find myself in an inconvenient situation such as this. However I've done nothing wrong no bonus abuse no multiple acounts nothing like that. I simply got lucky and hit big off of reward points ignition casino gave us due to longest ever cyber attack just eating up our money , along with their sister sites.i have an acount at Cafe casino and slots.lv and have never had any issues. I tried ignition casino deposited 1 or 2 times before using my 10$ in reward points thay had 1x roll over and hitting 50, then 60 , then few hundred then few thousand then 20k within 25 minutes tops. I was beside myself 26k from 10$ I'd never believe it if I didn't see it myself. Truly got lucky .I Put In for withdrawl of max amount which was 9500 and played with the rest and of course lost the rest but it was okay because 9500 wasn't a bad gig from free money. After I spend the 16k back in. They then disable my acount. Convenient right ? Would think theyd disabled it after requesting withdrawal or not at all. So that to me seems ill intention on their part. But I'm sure it's just a "coincidence " otherwise i feel i also deserve that money back and they can disable it right after i withdrawl of an investigation was trully warented. They Eventually sent email saying it was under investigation 🤔 for what? Winning? Withdrawing when I didn't deposit? I've done nothing wrong. I got ahold of chat they said they would email me. waited... nothing for days. so I became proactive sent my license front back with selfie to verification@ignitioncasino.eu and appealed to their ego and offered phone number etc for any further questions they have. they did respond next day with confirmation of verification. Reached out after 48 hrs to get an update. they said my identity was verified but the investigation was still going on no time frame just completely at their mercy . How much investigation could possibly be needed for 25 minute's of play? I mean really They should not be able to hold our winnings for "investigation" without a time frame followed. Same as verification 24 to 48 hours for example this allows for abuse of power and we little guys are at their mercy. This was a blessing I need this funds asap they are messing with my and kids livelihood. I won fair and square no violations have been made ,no bonus abuse, no multiple acounts nothing just simple right game ,right time, got lucky unless your religious I'd been praying for some help with money lately behind on rent so I would like to believe prayers where answered but it's kind of hard to be happy about a blessing that is unjustifiably being held with no legitimate reasoning. no updates( that's just common courtesy) just radio silence on their end. this shouldn't be acceptible anywhere ever except maybe organ donation. you have a right to know time frame its called mutual respect for others. they should be held to a timeframe deadline of sorts. Otherwise they are taking advantage of the customer. Technology now days you can just about research anyone get backgrounds etc . Within few days tops. I have things to get done in limited time I would appreciate them concluding their investigation. And processing my withdrawal . Immediately as it's already been 10 days. And I'm quite fond of shelter I'd like to keep the roof over My head thank you. please if you could help me I promise there is nothing to warrant this investigation it truly is as simple as I stated. I know they'll eventually give me the money but I don't have that kind of time nor should I have to wait unnecessarily so. I should get to be excited about a win like this. they are robbing me of it. Instead I am stressing over the amount of time they are eating up. This money will keep a roof over our head rather then homeless at the end of the month. time is of the essence. 🙏
Привет! Я читал много ужасных историй об онлайн-казино, которые удерживают средства из-за злоупотребления бонусами и т.д. Думал, у меня никогда не будет такой проблемы, так как я не злоупотребляю бонусами, читаю все условия и положения, поэтому не могу игнорировать правила. Следовательно, я не мог бы оказаться в такой неприятной ситуации. Однако я ничего плохого не делал, не злоупотреблял бонусами, не создавал несколько аккаунтов, ничего подобного. Мне просто повезло, и я выиграл крупную сумму благодаря бонусным баллам, которые нам дало казино Ignition, из-за самой продолжительной кибератаки в истории, которая просто поглотила наши деньги, как и их дочерние сайты. У меня есть аккаунт в Cafe Casino и slots.lv, и у меня никогда не было никаких проблем. Я попробовал казино Ignition, вносил депозит 1 или 2 раза, прежде чем использовать свои 10 долларов в виде бонусных баллов. У них был отыгрыш 1x, и я выиграл 50, затем 60, затем несколько сотен, затем несколько тысяч, а затем максимум 20 000 за 25 минут. Я был вне себя от радости, 26 000 с 10 долларов, я бы никогда не поверил, если бы не увидел это сам. Мне действительно повезло. Я подал заявку на вывод максимальной суммы в 9500, а на оставшиеся деньги сыграл, и, конечно же, проиграл, но это было нормально, потому что 9500 — это неплохие деньги, полученные бесплатно. После того, как я потратил 16 тысяч обратно, они заблокировали мой аккаунт. Удобно, правда? Я бы подумал, что они заблокируют его после запроса на вывод средств или вообще не блокируют. Так что, на мой взгляд, это недобрые намерения с их стороны. Но я уверен, что это просто «совпадение», иначе я бы тоже заслужил эти деньги обратно, и они могли бы заблокировать аккаунт сразу после моего вывода, если бы расследование действительно было необходимо. В итоге они прислали электронное письмо, в котором говорилось, что ведется расследование 🤔 по какому поводу? По поводу выигрыша? По поводу вывода средств, когда я не вносил депозит? Я ничего плохого не сделал. Я связался с ними через чат, они сказали, что напишут мне. Я ждал... ничего не было несколько дней. Поэтому я проявил инициативу, отправил фотографию лицевой стороны своих водительских прав с селфи на verification@ignitioncasino.eu, апеллировал к их самолюбию и предоставил номер телефона для дальнейших вопросов. На следующий день они ответили, подтвердив проверку. Через 48 часов я связался с ними, чтобы узнать о ходе дела. Они сказали, что моя личность подтверждена, но расследование все еще продолжается, без указания сроков, и они полностью в их власти. Сколько времени может потребоваться для расследования 25 минут игры? Серьезно? Они не должны иметь возможность удерживать наш выигрыш для «расследования» без соблюдения установленных сроков. То же самое касается проверки, например, 24-48 часов, это позволяет злоупотреблять властью, и мы, простые смертные, оказываемся в их власти. Это было благословение, мне нужны эти деньги как можно скорее, они вмешиваются в мою жизнь и жизнь моих детей. Я выиграл честно, без нарушений, без злоупотребления бонусами, без множественных аккаунтов, ничего, просто правильная игра, правильное время, мне повезло, если только вы не религиозный человек. В последнее время я молился о помощи с деньгами, так как у меня задолженность по аренде, поэтому я хотел бы верить, что мои молитвы были услышаны, но трудно радоваться благословению, которое неоправданно удерживается без законных оснований. Никаких обновлений (это просто элементарная вежливость), только радиомолчание с их стороны. Это недопустимо нигде и никогда, кроме, возможно, донорства органов. Вы имеете право знать временные рамки, это называется взаимным уважением к другим. Они должны придерживаться каких-то временных рамок. В противном случае они пользуются клиентом. Современные технологии позволяют практически проверить любого человека, получить информацию о его прошлом и т. д. Максимум за несколько дней. У меня есть дела, которые нужно сделать в ограниченное время, и я был бы признателен, если бы они завершили расследование и обработали мой вывод средств немедленно, так как прошло уже 10 дней. И я очень хочу иметь крышу над головой, спасибо. Пожалуйста, помогите мне, я обещаю, что нет никаких оснований для этого расследования, всё действительно так просто, как я и сказал. Я знаю, что в конце концов они дадут мне деньги, но у меня нет на это времени, да и ждать я не должен. Я должен радоваться такой победе. Они меня её лишают. Вместо этого я переживаю из-за того, сколько времени они отнимают. Эти деньги позволят нам сохранить крышу над головой, а не остаться бездомными в конце месяца. Время имеет решающее значение. 🙏
Перевод 
