Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб на BetChain

Уважаемый narki11,

1. Вот пункт из их условий и положений, в котором говорится, что бездепозитные бонусы недоступны для игроков из вашей страны:

Бездепозитный бонус недоступен игрокам из следующих стран: Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Австралия, Беларусь, Камбоджа, Канада, Чехия, Эквадор, Эстония, Финляндия, Германия, Гайана, Гонконг, Индонезия, Иран, Ирак, Израиль, Корея, Кувейт, Лаос, Латвия, Мексика, Мьянма, Намибия, Нидерланды, Никарагуа, Норвегия, Пакистан, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Филиппины, Польша, Румыния, Российская Федерация, Сербия, Сингапур, Испания, Судан, Сирийская Арабская Республика, Швеция, Тайвань, Турция, Уганда, Украина, Великобритания, США, Йемен и Зимбабве.

2. Что касается дублирующих учетных записей, мы попросили представителя казино предоставить подтверждающие документы.

Буду держать вас в курсе.

Уважаемый форум, вот доказательство.

Прекратите лгать.

Где доказательство второго утверждения?

Вот ссылка

https://casinomy.live/threads/ehkskljuzivnyj-bonus-na-20-besplatnyx-vraschenij-bez-depozita-za-registraciju.8648/

И я могу предоставить доказательства того, что они переписали правила, но мне удалось их сфотографировать.

Спасибо, что поделились этой информацией. Мы подождем ответа от казино.

Привет, narki11,

Мы получили доказательства того, что у вас было два аккаунта с одного и того же IP-адреса. Это нарушение условий использования, поэтому мы больше ничего не можем для вас сделать.

Предоставьте мне подтверждение по почте, это максимальное пересечение по IP-адресу.

Нам запрещено разглашать эту информацию.

Я вошел в свой аккаунт с мобильного телефона и ноутбука, возможно, есть совпадение, поскольку у нас динамический IP-адрес. Я понимаю, что совпадение происходит по имени или адресу. Их здесь нет, это просто совпадение по IP-адресу.

Добрый день, уважаемые участники форума! Казино BetChain не выплачивает деньги своим игрокам. Я не могу получить деньги уже больше суток, они постоянно выполняют какую-то работу, ждут выплаты, сколько времени это займет, они сами не знают. Мой аккаунт полностью верифицирован. Я считаю, что это казино украло мои деньги.

Я надеюсь на вашу помощь.

имя пользователя casino orakin30

пожалуйста, пригласите представителя

Привет, geliard88!

Представитель казино будет уведомлен.

Буду держать вас в курсе.

Это не казино, а настоящий ужас! Они прислали письмо (см. скриншот), в котором указано, что максимальная сумма вывода с этого бонуса составляет 2000 рублей, и поэтому они скорректировали мой баланс до 2000 рублей. Я внес депозит в 200 рублей для подтверждения способа оплаты, и что вы думаете? Вместо 2200 рублей они выставляют сумму в 1700 рублей, хотя сами прислали мне письмо о максимальной сумме вывода в 2000 рублей. Таким образом, казино украло 500 рублей. Они не отвечают на мои письма, отключили онлайн-чат, и я жду ответа представителя и компенсации.

Извините, я забыл скриншот письма.

Представитель казино проинформирован, поэтому он объяснит вам всю ситуацию с выводом средств.

Привет, geliard88, O

Поздравляем с выигрышем в бесплатных вращениях без депозита!

В наших условиях и положениях четко указано, что максимальная сумма вывода средств с бездепозитного бонуса составляет 25 евро (примерно 2000 рублей). На вашем счету отображается вывод 2200 рублей, включая депозит в 200 рублей, внесенный вами через пару недель после выигрыша с бездепозитного бонуса. Упомянутые вами «подработки» — это типичная процедура KYC (верификация личности).

Ещё раз поздравляю!

Добрый день, казино Betchain не выводит деньги, они не выводят их в биткоины. Они предложили мне внести минимальный депозит через Neteller или Skrill. Я указал, что у меня есть Skrill, а Neteller заблокирован, но они все равно настаивают на этих системах. Получается какой-то замкнутый круг. У меня вопрос к представителю казино: как я могу вывести деньги? У меня есть только Yandex Money, Qiwi и биткоины. Пусть они вручную выведут деньги на мой биткоин и закроют счет.

mail casino epa**********8@mail.ru

Привет, beliro99,

Мы уведомим представителя казино о вашем сообщении. Будем держать вас в курсе.

Привет, beliro99,

Поздравляем вас с выигрышем в наших бесплатных вращениях без депозита!

К сожалению, платежные системы Qiwi и Yandex в данный момент не работают, и нам потребовалось время, чтобы найти альтернативные способы вывода рублей (валюты, в которой вы играли и выиграли). Пожалуйста, свяжитесь с нашими круглосуточными операторами в онлайн-чате, так как мы сможем использовать CoinsPaid для обработки вашего вывода средств.

Ещё раз поздравляю!

@beliro99 - пожалуйста, сообщите нам, как только получите оплату.

Уважаемые участники форума! Большое спасибо за вашу помощь. Я получил деньги в полном объеме.

Рад это слышать. Спасибо, что сообщили.

Я сразу понял, что с этими ребятами что-то не так, когда запросил бонус за второй и третий депозит, и теперь у меня серебряный уровень для VIP-вращений на выходные и кэшбэка. Но они никак не могут объяснить, почему я не получил никаких бонусов, кроме бонуса за первый депозит, и даже при достаточном количестве депозитов они отказываются предоставить мне вращения на выходные или кэшбэк.

Привет, Брент Вудман!

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино. Мы сообщим представителю казино о вашем вопросе.

Привет, Брент Вудман!

Мы получили данные вашей учетной записи и уведомили представителя казино.

Привет, Брент Вудман!

Казино изучает ваше дело, и я надеюсь, что мы скоро получим обновленную информацию.

Я использовал Betchain в основном для бесплатных вращений в магазине LCB. Поэтому я сделал 3 минимальных депозита через Neteller.

После последнего пополнения счета я выиграл около 100 евро, подтвердил свой аккаунт и попытался вывести деньги.

Затем начались мои проблемы. Все мои попытки вывода средств (кроме минимальной) были аннулированы. От службы поддержки не было никаких писем. Операторы онлайн-чата отвечали расплывчато и просто просили меня набраться терпения. Я ждал решения этой проблемы больше недели!

По всей видимости, возникли проблемы с Neteller, о чем меня проинформировали после запроса по электронной почте. Однако такое отношение со стороны казино неприемлемо. Особенно отсутствие связи. После стольких неудачных попыток вывода средств службе поддержки пришлось прислать мне письмо с объяснением.

Привет, Виндикт!

Да, они должны были сообщить вам о проблеме с выводом средств, если таковая имелась. Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы свяжемся с представителем казино.

В конце концов, мне удалось вывести средства, но это заняло неделю и сопровождалось множеством трудностей.

Спасибо, что сообщили. Рады, что наконец-то всё уладилось. Возможно, у них действительно были проблемы с Neteller, и это стало причиной задержки. В любом случае, мы поговорим об этом с представителем казино и посмотрим, удастся ли им решить проблему.

Здравствуйте, уважаемые участники форума! У меня проблемы с казино Betchain. Я зарегистрировался по вашей ссылке и получил бесплатные вращения. После успешного использования я загрузил документы для верификации и подал заявку на вывод средств. Однако казино аннулировало мой запрос и написало, что жители Беларуси не имеют права на этот бонус.

Во-первых, при регистрации на вашем форуме я внимательно изучил правило, в котором говорится, что Беларусь имеет право на этот бонус.

Во-вторых, если я не имею права на этот бонус, как я могу получить его в казино?

И в-третьих, почему оператор, общаясь со мной, не сообщил, что Беларусь не имеет права на этот бонус, а лишь пожелал удачи? Это напоминает мошенничество, когда вы получаете бонус за депозит, успешно его возвращаете, а казино пишет вам: «Извините, ваша страна не имеет права на этот бонус», и если вы проиграете деньги, они вам их не вернут и не напишут, что вы не имели права на этот бонус, а напишут: «Удачи в следующий раз».

Пожалуйста, пригласите представителя казино на форум, чтобы он решил мою проблему и восстановил мой баланс.

mail casino antimonopolia22@mail.ru

Привет, zaremba55,

Спасибо, что поделились своим опытом. Представитель казино будет уведомлен. Будем держать вас в курсе.

Привет, zaremba55,

Поздравляем с выигрышем в бонусных бесплатных вращениях без депозита! В условиях и положениях казино указаны ограничения по странам, включая Беларусь. LCB заключил выгодную сделку с BetChain, чтобы включить несколько стран с ограничениями в свой эксклюзивный бонус в виде бесплатных вращений без депозита. Сотрудник онлайн-чата приносит извинения за то, что следовал условиям и положениям казино, а не условиям данного бонуса. Таким образом, на ваш счет зачислено 2160 RUB, которые вы можете вывести.

Ещё раз поздравляю!

Здравствуйте, уважаемые представители форума и казино! Спасибо за ответ и частичное решение моей проблемы. Подскажите, пожалуйста, почему ваши операторы так некомпетентны? Вчера я предоставил оператору всю переписку, все чеки, но деньги до сих пор не получил. Вы — управляющий казино, а ваши сотрудники делают всё, что хотят. Я уважаю вас как человека и как профессионала в своей области, но сейчас это просто издевательство ваших сотрудников надо мной. Я хотел закрыть эту тему как решенную, но это невозможно.

Спасибо за понимание.

Уважаемая администрация форума, закройте жалобу как не решенную, казино отказывается выплачивать деньги.

Спасибо вам и вашей команде за помощь в решении моей проблемы.

Уважаемые участники форума, посмотрите, что делает казино. Они дважды восстанавливали мой баланс (см. скриншоты), а теперь заблокировали мой аккаунт. Менеджер написал здесь на форуме и извинился.

Я хочу, чтобы вы внесли это казино в чёрный список.

Спасибо, что сообщили. Представитель казино сказал, что выигранную вами сумму можно будет вывести. Что они ответили?

Мы еще раз уведомим представителя казино.

Администрация казино пошла на совещание и вернула на баланс не 2160, а 2500, как я полагаю, в соответствии с выводами представителя казино. А сегодня они заблокировали счет. Как это вообще можно понять? Сначала они восстанавливают баланс, а потом блокируют счет. Где логика?

Сообщим вам, как только получим ответ от представителя. Будем держать вас в курсе.

Привет, zaremba55,

В наших условиях четко указано, что максимальная сумма вывода средств с бонуса в виде бесплатных вращений без депозита составляет 25 евро. 2160 RUB — это 25 EUR, я не понимаю, почему вы настаивали на большей сумме с бонуса без депозита.

Кроме того, наша группа по борьбе с мошенничеством обнаружила, что вы загрузили поддельные документы, и закрыла ваш аккаунт.

Мой руководитель всё равно решил выплатить вам 2500 рублей, вопреки рекомендации нашей группы по борьбе с мошенничеством.

Поэтому, пожалуйста, отправьте запрос на вывод средств на сумму, превышающую 25 евро (эквивалент 2500 рублей), и ваш счет останется закрытым из-за поддельных документов.

Я так ничего и не услышал.

Мы ещё раз свяжемся с представителем. Будем держать вас в курсе.

Х. Брент,

У вас есть несколько дублирующих учетных записей, что нарушает наши Условия использования. Если вы согласитесь закрыть остальные учетные записи, вы сможете получать бонусы в дальнейшем.

Первый — brentdavid****@*****, второй — brentwoodman***@*****, а третий — jasondavid***@*****

Пожалуйста, укажите, какой счет вы хотели бы оставить открытым.

Добрый день , администрация форума! Прошу пригласить представителя казино.

Суть претензии следующая: я отыграл бонус в этом казино Betchain и успешно вывел деньги, но через 15 минут мой вывод был отменен, а баланс скорректирован до 1500. Я обратился в чат и отправил им скриншот с этого форума о подобной проблеме, и они попросили меня скорректировать баланс до 2160, как написал их представитель в соседней жалобе. Меня заверили, что представитель все изучит и исправит баланс, но вместо этого они заблокировали мой аккаунт. Все мои документы одобрены.

Привет, bagration55!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личном сообщении , и мы попросим представителя казино разобраться в этом вопросе.

mail casino >email removed by moderator Sydney due to privacy reasons<

Привет, bagration55!

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, bagration55!

Похоже, вы и предыдущий игрок, подавший ту же жалобу, действительно один и тот же человек, поскольку вы оба загрузили один и тот же поддельный документ. Ваши документы НЕ были одобрены, так как это те же самые подделки, что и у предыдущего игрока.

Вы утверждаете, что мои документы поддельные? Предоставьте доказательства, прежде чем говорить или писать, у вас они есть? Может быть, у меня есть дублирующий аккаунт? Может быть, у меня IP-адрес, который не совпадает с вашим? Это не так и не может быть так. Или предоставьте доказательства поддельности документов или снимите деньги.

Привет, bagration55!

Представитель казино предоставил нам доказательства того, что вы предоставили поддельный паспорт для проверки, поэтому ваш аккаунт не может быть подтвержден.

Это уже ваша третья учетная запись на форуме LCB. Эти две учетные записи также принадлежат вам:

https://lcb.org/users/155304 и https://lcb.org/users/155157

Оба этих аккаунта были закрыты, поскольку вы злоупотребляли нашей службой рассмотрения жалоб, предоставляя нам ложную и вводящую в заблуждение информацию, используя поддельные документы и создавая множество учетных записей на форуме LCB.

Более подробную информацию об этом можно найти в темеЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ .

Обратите внимание: такое поведение совершенно недопустимо, и если кто-либо попытается сделать что-то подобное, мы немедленно заблокируем его аккаунт, поэтому прекратите открывать новые аккаунты здесь, на форуме LCB, и тратить наше время на жалобы на казино, где ваш вывод средств был отклонен из-за предоставления поддельных документов.