Это уже вторая моя жалоба на 7bit, что указывает на некоторую мою вину. Тем не менее, предлагался бонус в виде бесплатных вращений, и он показался мне заманчивым. Во-первых, я мелкий игрок, возможно, поэтому со мной так обращаются, но это уже другая история. Сумма, которую я внес, была больше, чем обычно, и это произошло только благодаря предложенному бонусу. Все шло хорошо, и у меня было 111 бесплатных вращений. По какой-то причине после четырех вращений игра вылетела, и появилось сообщение о необходимости перезагрузки из-за потери соединения. Я это сделал, и, конечно же, произошел бесконечный цикл, и я так и не смог сделать 106 вращений. Я связался со службой поддержки Эммой, она быстро ответила, предложив стандартные решения проблем на моей стороне (пользователя). Например, очистка кэша, выход из системы и повторный вход и т. д. Я все это сделал, вошел в систему, но проблема не решилась, я снова связался со службой поддержки, теперь отвечает только бот. В ходе нескольких взаимодействий с этим ботом я, возможно, немного раздражался и даже допускал незначительные ругательства. Ничего слишком уж выходящего, учитывая ситуацию. Поэтому единственным оставшимся вариантом было написать в службу поддержки, что я и сделал. Ответ пришел в разумные сроки, и они предоставили мне тот же список, что и Эмма ранее. Я повторил все действия. Безрезультатно. Снова написал письмо, добавил в свой список, попробовал несколько браузеров после очистки кеша, а также несколько устройств, некоторые проводные, другие Wi-Fi. Даже попробовал рекомендацию, о которой раньше никогда не слышал, открыв страницу в режиме инкогнито. Ничего не сработало. Я снова написал письмо и получил такой ответ: «Мы хотели бы сообщить, что не можем повторно выдать этот бонус. Как мы видим, проблема на вашей стороне. В случае возникновения этой проблемы мы рекомендуем вам проверить подключение к Интернету или переподключиться к сети». Эта рекомендация в конце, вау, все, что я могу сказать, это вау. Я понимаю, что бывают шаблонные ответы, но это просто ужас. И это в свете первой моей жалобы, которая касалась отсутствия телефонной поддержки и возможности связаться с кем-либо, кроме первоначального оператора службы поддержки. Серьезно, нет ни менеджера, ни супервайзера, ничего, что есть, то есть. Хотя, когда я прошу о каких-либо бонусах, они всегда говорят, что им нужно проконсультироваться с кем-то еще, но мне не разрешают узнать, кто это может быть, и мне не разрешают знать, как с ним связаться. Это действительно поразительно. Я никогда не видела такого подхода к обслуживанию клиентов. В любом случае, это меня разозлило, но я понимаю, что это вполне могло быть на моей стороне, я в это не верю, но я понимаю, почему они могли так считать. Тем не менее, я добросовестно выполнила все их рекомендации несколько раз, чтобы перейти к следующему шагу и, надеюсь, они смогли бы подсказать мне, как это исправить, потому что у них, вероятно, есть опыт в подобных вопросах. Оказалось, это была пустая трата времени, потому что после того, как я прошел по списку Эммы, затем по тому же списку для поддержки по электронной почте, а потом еще по одному списку с практически тем же самым, но с добавлением, может быть, двух простых решений, о которых я уже слышал раньше, кроме варианта с инкогнито, они, по сути, сказали: «Извини, тебе не повезло, тебе не повезло». Я регулярно играю и пополняю счет в этом казино. Может быть, и немного, но это не пустяк. От них не было никакого предложения, чтобы предложить мне другой вариант или другой бонус, ничего. Раньше они предлагали такие вещи, и это, на мой взгляд, очень помогло. Я внес депозит около 40 долларов специально, чтобы получить эти бесплатные вращения, и даже не смог ими воспользоваться или сохранить ту небольшую сумму кредитов, которую накопил за первые 4 вращения, потому что мне пришлось использовать все вращения, прежде чем получить какой-либо выигрыш. Я даже внес еще небольшую сумму, потому что увидел, что мой баланс меньше суммы ставки, и по глупости подумал, что это может что-то изменить. Не изменило. В этот момент я отправил строгое письмо с небольшим количеством нецензурной лексики и быстро получил ответ примерно следующего содержания: «Нам очень жаль, что вы так считаете, хорошего дня». После многих часов безуспешных попыток исправить ситуацию, я в конце концов просто лишился всего бонуса, включая мизерные выигрыши, накопленные за эти четыре вращения. Я могу предоставить все электронные письма. Я не без вины, но я действительно думал, что получу от этого заведения больше. Я знаю, что лучший способ остановить подобные вещи — перестать поддерживать их своими деньгами, но, черт возьми, их депозиты поступают молниеносно, и я на грани повышения уровня в их VIP-программе. Я слаб, я знаю, но все же я считаю, что это плохой бизнес, и если это продолжится, они потеряют хорошего клиента, хотя, похоже, им все равно.
Имя пользователя: j******
Извините за грамматику, я не очень сообразительный.
Перевод 
