Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино 7Bit и KatsuBet.

Привет, JackN44 !

Благодарим вас за предоставленные данные. Мы уведомим представителя казино о ваших опасениях, и как только получим ответ, свяжемся с вами. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, JackN44 !

Мы пока не получили ответа от казино по этому делу. Мы отправим им напоминание по электронной почте в надежде ускорить процесс. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет , JackN44 !

Представитель казино связался с нами и сообщил, что существует конкретная причина закрытия вашего счета. Ваши документы недействительны, и, к сожалению, ваш счет больше нельзя открыть.

Мы отметим этот случай как решенный.

Здравствуйте, я хотел бы принять участие в решении проблемы, возникшей в этом казино.

Я прошу предоставить мне доступ к таблицам лидеров турниров, которые прошли несколько дней назад, а также других, которые проходят сейчас.

(по просьбе, неоднократно поступавшей)

Служба поддержки казино каждый раз, когда я спрашивал, отвечала, что они обновляют и формируют информацию. А потом они сказали, что она будет опубликована только в конце турнира, вместе со списками победителей и призами, как в турнире Money Race 2 и других. Я участвовал в этих турнирах с большим трудом и потратил много денег, возможно, тысячи или сотни евро.

Таким образом, я не мог видеть набранные мной очки, мой рейтинг и разницу с другими участниками. Я мог проверить свою позицию только во вкладке бонусов, где она, возможно, была неверной, хотя я считал её правильной, поскольку обнаружил, что аналогичные турниры проводятся в нескольких других казино со всеми участниками, но это не было явно указано на странице турнира. Поэтому я делаю вывод, что позиция, которую я занимал и которая отображалась во вкладке бонусов, относилась только к игрокам этого казино.

После окончания турнира я запросил окончательный список победителей, итоговую турнирную таблицу, но так и не предоставил никакой информации.

Я лишь говорю, что это задержка, или прошу скриншот для подтверждения своего участия.

И вот уже прошло 6 дней, а никакой информации я так и не получил. Я спрашиваю каждый день, а они больше не отвечают на мои запросы и даже не показывают таблицу лидеров турниров.

Поэтому я хочу предупредить всех, что это казино скрывает и вводит в заблуждение клиентов, предлагая им играть и делать ставки в турнирах, где, как известно, происходит в таблице лидеров во время и после турниров. Возможно, они выплатят какие-то призы... или, возможно, другие игроки казино получат призы, которые это казино рекламирует, чтобы компенсировать наши ставки.

Пожалуйста, попробуйте обратиться к представителю Casno, возможно, он будет более открыт для обсуждения того, что происходит с результатами турниров, которые не публикуются, и с призами, которые не вручаются в течение длительного времени после их завершения.

Здравствуйте, engrsc1 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Уважаемый Руи,

Спасибо за ваш отзыв!
Нам очень жаль, что у вас возникли подобные проблемы на нашем сайте. Пожалуйста, позвольте нам прояснить для вас некоторые моменты, касающиеся турнира Money Race 2.

Обратите внимание, что призы будут вручены вам при следующем входе в любую игру от Booongo. Кроме того, таблица лидеров будет видна вам внутри игры во время акции.

Кроме того, мы связались с вами по электронной почте и предоставили подробную информацию. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

С наилучшими пожеланиями,
Команда казино KatsuBet

Здравствуйте, engrsc1 !

Поскольку представитель казино четко разъяснил этот случай, мы пометим его как решенный.

Здравствуйте... Извините за задержку с ответом... Я благодарен Berks, команде lcb.org и казино за помощь в решении этой проблемы и за их доброжелательность и внимательность. Служба поддержки казино сообщила мне, что проблема решается и в ближайшее время будет исправлена, что замечательно. Тем не менее, проблема сохраняется, потому что я вошел во все слоты провайдера Boongo в казино, и ни в одном из них нет таблицы лидеров турнира Money Race 2, ни выданных призов, а только таблица лидеров текущего турнира. Мне сказали, что я должен войти в систему, когда играю с бонусом, поэтому текущий турнир не отображается, но у меня не было бонуса, и они могли бы дать мне небольшой бонус на пробу. После этого я получаю бонусные баллы казино, и когда я пытаюсь открыть слоты, появляется сообщение о том, что я не могу играть, потому что у меня активен бонус, а таблица лидеров остается той же, что и сейчас. Мне только что сказали, что технический отдел работает над этим, но я до сих пор не знаю, кто стал лидером этого турнира, которых всего 16, потому что общий призовой фонд в 90 000 был разделен на 14 ежедневных и 2 еженедельных конкурса, а также распределены призы. Поэтому на данный момент я до сих пор не знаю никаких результатов, классификации, ни призовых мест, ни того, сколько их будет. Мне просто говорят набраться терпения и подождать. Прошло уже 8 дней с момента окончания турнира и 26 дней с начала, а никакой информации о результатах или выплатах нет, хотя я мог бы сейчас играть с выигрышными призами. Если бы у них был доступ к информации из таблицы лидеров, они могли бы хотя бы сообщить мне, в каких категориях я нахожусь и какие призы выиграл. Ещё раз выражаю вам свою благодарность и надеюсь, что казино решит эту проблему, потому что это одно из лучших казино, в которых я когда-либо играл, с отличной репутацией, которую я уже завоевал в онлайн-казино. Я лишь желаю, чтобы у них были ещё и быстрые сроки вывода средств, потому что иногда это занимает около часа или чуть больше. Я буду ждать обновления и сообщу вам, когда и как проблема будет решена. С наилучшими пожеланиями и благодарностью, Руи.

Здравствуйте, engrsc1 !

Спасибо за такое подробное обновление информации, я очень это ценю. Надеюсь, что проблема будет решена как можно скорее. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Просто чтобы сообщить вам последние новости, ведь прошло уже несколько дней, и я не хочу, чтобы вы подумали, что я забыл сообщить вам о ходе дела!

Я ждал результатов турнира. Раньше мне говорили, что публикация результатов задерживается, и просили набраться терпения, а прошло уже более 12 дней с момента окончания турнира, и они скрывают всю информацию о нем.

В моих последних контактах мне либо просто не отвечают, либо сообщают место, которое я занял, хотя в турнирах всего 16 турнирных таблиц и призовых фондов. Каждый день по 14 и более дней, один в середине и еще один в конце, учитывая общее количество дней.

Или они просят скриншот приза, который я выиграл в этом турнире, хотя таблицы лидеров турнира так и не показали.

Похоже, они прячутся и делают вид, что ничего не знают об этом турнире, и даже попросили скриншоты призового места, которое, как мне сказали, я должен был внести на свой счет. Но это, наверное, лишь мое впечатление, я сообщу вам позже.

Они также говорят, что место, которое я занял, не соответствует их ожиданиям, и они не могут дать мне бонус. Во-первых, у меня есть призы за каждый пункт в таблице лидеров, и должно ли место, которое я занял, соответствовать какому-либо призу... поэтому я ожидаю узнать больше, чем одну классификацию... (Я думаю, они рассматривают призы турнира как бонусы... но они зависят от игры только на определенных слотах, и нужно делать ставки в сотни и тысячи, чтобы получить приз... и я не понимаю, почему они говорят, что не могут дать мне бонус, если место, которое они мне назвали, соответствует призу...).

Я также заметил и обнаружил, что этот турнир проводился и в других казино, и организация была осуществлена поставщиками игр, а не самими казино, что и вызвало задержки во всех казино.

Возможно, вы могли бы также рассмотреть возможность создания раздела для жалоб на поставщиков услуг :)

Мне сегодня тоже сказали, что результаты уже доступны игрокам, участвующим в некоторых из этих казино, и в некоторых казино участники имеют доступ ко всем таблицам лидеров, обновляемым в любой момент на протяжении всего турнира. И, должно быть, это проблема совместимости программного обеспечения веб-страниц, из-за которой большинство казино не отображают эти результаты.

Поэтому я надеюсь, что они скоро все прояснят, и я вернусь сюда сразу после этого, чтобы поделиться с вами результатом решения этой проблемы, вызванной играми провайдера, и тем, что мое казино (я надеюсь) должно компенсировать своим участникам.

Выражаю благодарность за вашу заботу.

Здравствуйте, engrsc1 !

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной проблемой. Никто не заслуживает страданий и ожидания с трудом заработанных призов. К сожалению, мы не можем рассмотреть раздел жалоб для платежных систем, мы лишь связываемся с казино, и им необходимо проводить все операции и устранять все проблемы с играми или платежными системами.
Большое спасибо за столь подробное обновление информации, надеюсь, этот вопрос будет решен как можно скорее. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Уважаемый Руи,

Спасибо за ваш честный отзыв.

Приносим свои глубочайшие извинения за столь длительное ожидание вашего приза.

Мы с огромной радостью сообщаем вам, что выигрыш в турнире уже ждет вас на вашем счету. Наслаждайтесь игрой и удачи!

Мы надеемся вскоре снова увидеть вас в числе победителей.

Искренне,
Команда казино KatsuBet

Здравствуйте, engrsc1 !

Отличные новости от представителя казино! Наслаждайтесь выигрышем и дальнейшими развлечениями!

Мы пометим этот случай как решенный.

Здравствуйте, я очень рад, что выиграл приз, соответствующий 19-му месту в турнире из 200 призовых мест.

Но казино кое-что скрывает. В турнире было 14 ежедневных турнирных таблиц, каждая из которых действовала независимо (по 150 присуждаемых мест), и одна итоговая турнирная таблица, которая соответствовала сумме результатов всех 14 ежедневных турнирных таблиц.

Говорят, что я не выиграю ничего, кроме приза, соответствующего итоговому результату в таблице лидеров!

Я запрашиваю информацию о своей позиции в ежедневных рейтингах, в которых участвую, и мне говорят, что передают мой запрос в соответствующий отдел (ерунда?). И я думаю, может быть, я получу ответ (но сомневаюсь).

Если мой итоговый результат по очкам составил 19, то математически НЕВОЗМОЖНО достичь этого места, не имея хотя бы очень хорошей ежедневной позиции с призовым фондом.

На мой взгляд, это, возможно, была проблема с провайдером, отвечающим за таблицы лидеров турниров. Поскольку у казино не было таблиц лидеров от провайдера, они решили не только скрывать всю информацию о турнире, но и лгать о ней, чтобы попытаться решить проблему с участниками казино.

Дело еще не закрыто, и я продолжаю ждать результатов... И как только они дадут мне ответ, если они не удовлетворят меня и не предоставят необходимую информацию, мне придется перейти к действиям и отправить всю собранную ими информацию и скриншоты.

Я думаю, что у этого казино схожие проблемы с турнирами других провайдеров, потому что они продвигают и проводят его, но не могут отображать обновленные таблицы лидеров, не учитывая сделанные ставки. Поэтому главная проблема — это техническая сторона, поскольку это заслуживающее доверия казино.

Спасибо за вашу заботу, я скоро сообщу, чем закончится это дело!

Это информация, которой располагало казино о турнире во время его проведения, полученная сразу после его окончания. Как видите, невозможно занять 19-е место в общем зачете, если за 14 дней я ни разу не попадал в первую сотню ежедневной таблицы лидеров.

Денежная гонка, часть 2

Настало время ПОБЕДЫ! Присоединяйтесь к захватывающему турниру «Денежная гонка, часть 2», который пройдет с 6 по 19 ноября. Играйте в слоты от провайдера Booongo. Почувствуйте радость победы и поборите потрясающие денежные призы!

Оставшееся время

02

д

02

час

11

м

14

с

90 000 евро

призы

1000 долларов США

800 долларов США

650 долларов США

4

400 долларов США

5

400 долларов США

6

150 долларов США

7

150 долларов США

8

150 долларов США

9

150 долларов США

10

150 долларов США

11

75 долларов США

12

75 долларов США

13

75 долларов США

14

75 долларов США

15

75 долларов США

Показать больше

турнирные игры

Игры не найдены

ПРАВИЛА ТУРНИРА

1. В турнире Money Race Part 2 могут участвовать только раунды с реальными деньгами.

2. Приз могут получить только игроки, соответствующие установленным критериям.

3. Вторая часть «Денежной гонки» начнётся 6 ноября в 00:00 UTC и закончится 19 ноября в 23:00 UTC.

4. Турнир разделен на следующие категории:

- Обычная часть, которая происходит каждый день;

- Часть сериала, которая будет выходить с 6 по 12 ноября и с 13 по 19 ноября.

5. Список игровых автоматов, внесших вклад в турнир: Sticky Piggy, Green Chilli, Big Heist, Sun of Egypt 3, Sun of Egypt 2, Hit the Gold, Black Wolf, Magic Apple, Aztec Fire, 15 Dragon Pearls, Tiger Jungle, Aztec Sun, Sun of Egypt, Gold Express, Dragon Pearls, Magic Apple 2, 3 Coins, Scarab Temple, Queen of the Sun, Wolf Saga.

6. Механика выигрыша в обычной части игры основана на принципе HSRM: наивысший множитель за один раунд. Игроки получают очки за наивысший множитель за один раунд.

7. Механика выигрыша в части «Серия» основана на принципе HSRP: наивысший выигрыш за один раунд. Игроки получают очки за наивысший выигрыш за один раунд.

8. Общий призовой фонд составляет 90 000 евро:

- 5000 евро за каждый регулярный турнир, что в сумме составляет 70 000 евро за 14 турниров, которые пройдут с 06.11.2022 00:00 UTC по 19.11.2022 23:00 UTC;

- 20 000 евро за место в турнирной таблице серии. 10 000 евро за каждую из двух серий.

9. Распределение призов в рамках регулярного турнира:

✔️ 1-е место — 600 евро

✔️ 2-е место — 400 евро

✔️ 3-е место — 200 евро

✔️ 4-5 места — 150 евро

✔️ 6-10 места — 70 евро

✔️ 11-20 места — 50 евро

✔️ 21–50 места — 30 евро

✔️ 51-100 места — 20 евро

✔️ 101-150 места — 15 евро

10. Распределение призов в рамках дополнительного призового фонда таблицы лидеров:

✔️ 1-е место — 1000 евро

✔️ 2-е место — 800 евро

✔️ 3-е место — 650 евро

✔️ 4-5 места — 400 евро

✔️ 6-10 места — 150 евро

✔️ Места с 11 по 30 — 75 евро

✔️ 31-50 места — 50 евро

✔️ 51-100 места — 35 евро

✔️ 101-150 места — 20 евро

✔️ 150-200 места — 15 евро

11. В турнире учитываются только ставки реальными деньгами.

12. Минимальная ставка составляет 0,5 евро (и эквивалентные суммы).

13. Минимальное количество вращений для прохождения квалификации составляет 100.

14. Все очки, набранные на квалификационном этапе, сохраняются и учитываются игроком после прохождения квалификации. Игроки, не прошедшие квалификацию, также отображаются в таблице лидеров, но без маркировки и серым цветом до тех пор, пока не пройдут квалификацию.

15. Таблица лидеров обновляется мгновенно после каждой ставки любого игрока.

16. При включенной функции автоматической выплаты призы автоматически выплачиваются победителям, получившим всплывающее окно с информацией о выигрыше после завершения турнира, а окончательные результаты становятся доступны в таблице лидеров.

17. Требования к ставкам: в 10 раз больше.

18. Все выигрыши должны быть отыграны в течение 14 дней до истечения срока их действия.

19. Казино Mirax оставляет за собой право изменять правила турнира в любое время без предварительного уведомления игроков.

20. Игрокам из следующих стран запрещено участвовать в турнире: Албания (AL), Болгария (BG), Кипр (CY), Хорватия (HR), Финляндия (FI), Литва (LT), Латвия (LV), Македония (MK), Румыния (RO), Словения (SI), Словакия (SK), Сербия (RS), Швеция (SE), Бангладеш (BD), Беларусь (BY), Молдова (MD), Украина (UA), Эстония (EE), Пакистан (PK), Бельгия (BE), Сирия (SY), Корейская Народная Республика (КНДР), Иран (IRN), Куба (CU).

21. Лица, злоупотребляющие бонусами и охотящиеся за бонусами, исключаются из участия в турнире.

22. Все остальные условия и положения, касающиеся бонусов, остаются в силе.

Здравствуйте, engrsc1 !

Мы перешлем ваше сообщение представителю казино и надеемся, что он как можно скорее предоставит вам необходимую информацию. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Спасибо, я отвечу, как только получу ответ от казино, которого я жду уже несколько дней.

Я думаю, у них возникли технические проблемы с внешними турнирами, так как они не могут запустить обновление таблиц лидеров внешних казино на веб-странице в любой момент, и они не дают ни ответов, ни информации, ни объяснений. Мне точно не стоит связываться с этой проблемой.

Выражаю благодарность за вашу заботу.

В этом казино мне сказали, что они всё ещё ждут результатов от провайдера, а с момента окончания турнира прошло уже более 25 дней. И вот они уже проводят ещё два турнира от того же провайдера, а говорят только: «Таблица лидеров будет доступна после завершения турнира».

Зачем жаловаться? Это казино проводит турниры, чтобы привлечь игроков, которые вносят депозиты и играют, и не обновляет таблицы лидеров. В итоге они просто скрывают информацию о турнирах и не отвечают. Они делают, что хотят! Поэтому я должен начать предупреждать об этом и другие игорные сайты, поскольку они никак не реагируют!

Спасибо за вашу заботу.

Руи

Здравствуйте, engrsc1 !

Мы свяжемся с ними еще раз, чтобы ускорить этот процесс, если это возможно. Пожалуйста, следите за этой темой.

Уважаемый Руи,

Приносим свои извинения за задержку с ответом.

К сожалению, мы сами ожидаем ответа от поставщика. К нашему глубокому сожалению, на данный момент у нас нет никакой информации. Мы обязательно свяжемся с вами по электронной почте, если появятся какие-либо новости.

Наша команда благодарит вас за терпение.

С уважением,
Команда 7BitCasino

Спасибо за ответ!

Я понимаю, что это не вина казино... но казино изначально не предоставило никакой информации о проблемах с провайдером, поэтому любой мог догадаться. Они просто сказали нам ждать и ждать...

На мой взгляд, в данном случае провайдер Booogo не должен продолжать продвигать свои игры, проводя турниры, если он может предоставлять актуальную информацию во время и сразу после их окончания. Нет смысла участвовать в соревновании, если мы ничего не знаем о результатах, и очень неприятно ждать уже почти месяц, чтобы узнать об этом. Провайдеру следовало сначала решить проблему с информацией, и только потом проводить турниры. Это только навредит всем.

Я буду продолжать ждать, надеясь, что это не займет слишком много времени.

Выражаю благодарность за вашу заботу.

Здравствуйте, engrsc1 !

Мы надеемся, что провайдер игр устранит все неполадки и сообщит вам о ситуации с турнирами. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Странно, что прошло уже более 30 дней с момента окончания турнира, а провайдер никак не сообщает казино об этом, только просит подождать, присылает скриншоты и лжет!

Казино проводит еще два турнира от того же провайдера и не предоставляет никакой информации о турнирной таблице или таблицах лидеров. Это не обычная задержка! Что-то здесь не так.

с благодарностью

Здравствуйте, engrsc1 !

Мы вас полностью понимаем и очень надеемся, что поставщики игр предоставят нам обновленную информацию по этому вопросу как можно скорее. Нам остается только ждать. Надеемся, что представитель казино будет своевременно информировать нас о любых изменениях. Будем держать вас в курсе.

Спасибо! Мне просто кажется очень странным, что провайдер не предоставляет никаких объяснений казино или участникам турнира уже больше месяца. А казино просто ничего об этом не знает и продолжает проводить другие турниры, имея ту же проблему с информацией. Вот почему существуют компьютеры — для автоматизации и практически мгновенного расчета операций!

Если они до сих пор не платили, то, вероятно, больше не будут платить, и пытаются заставить участников забыть об этом!

Спасибо

Здравствуйте, engrsc1 !

Мы еще раз спросим их, есть ли какие-либо новости по этому вопросу. Мы очень хотим помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Пожалуйста, следите за этой темой.

Уважаемый Руи,

Мы глубоко сожалеем, что вам приходится так долго ждать результатов.

Наша команда делает все возможное, чтобы решить проблему как можно быстрее, но, к сожалению, это может занять немного больше времени, чем мы ожидали.

Просим вас проверить свою электронную почту, где мы предложили вам особый подарок в знак извинения за произошедшее.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Казино КацуБет

Спасибо за обновление.

Буду благодарен, если вы будете держать меня в курсе и сообщите нам, как только провайдер уведомит казино о результатах турнира.

С благодарностью

Здравствуйте, engrsc1 !

Пожалуйста, сообщите нам, когда это будет готово. Надеемся, что провайдер игр и казино будут в курсе последних обновлений.

7bitcasino-
Я в ярости! Это уже второй раз, когда я участвую в турнире и не получаю свой выигрыш по его окончании. В прошлый раз вам потребовалось две недели и более 30 часов моего времени, чтобы вы наконец-то выплатили мне выигрыш. И вот снова я занял 18-е место в турнире Twinkling, а мне должны 250 евро. Каждый раз вы говорите: «Мы перевели деньги в соответствующий отдел», а я не получаю ответа неделями. Это НЕПРИЕМЛЕМО. У вас есть правила и условия не просто так, они защищают и игрока, и вас. Несоблюдение правил и условий, а также ложная реклама акций, по которым вы не собираетесь выплачивать выигрыш, являются незаконными. Я хочу, чтобы мои деньги были зачислены на мой счет СЕЙЧАС! Это абсолютно неприемлемо, ваше казино — это полный бардак. Меня постоянно изматывает до слез и сильной тревоги отсутствие реальной поддержки и скорость, с которой вы решаете проблемы. Я однажды связывался со своим VIP-менеджером 10 раз в день по 3 разным адресам электронной почты (потому что она сказала, что мне нужно создать еще один адрес, потому что она «не получает мои письма»), и мой запрос перенаправляли через чат 3 раза в день в течение ЦЕЛОГО МЕСЯЦА, и я НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТА. Я сдался. Это неприемлемо. В других казино все хорошо организовано, а вы нас обманываете направо и налево. Я хочу получить свой выигрыш, я его заработал, и вы мне его должны, все очень просто.

Адрес электронной почты для учетной записи 7bit: jordanmbargen@gmail.com
Мой семейный адвокат изучил ваше казино и мое дело и обнаружил множество юридических несоответствий. Я не прошу подачек, я не прошу какой-то сложной услуги, я прошу вас, пожалуйста, перевести мне причитающиеся средства вручную и сделать это немедленно. И я оставлю это дело, я просто хочу получить то, что заработал. Неужели это так сложно? Я прикреплю скриншоты, относящиеся к моей проблеме. Я считаю, что другие люди должны знать об этом, потому что я пережил очень многое из-за этого казино. Я едва коснулся поверхности того абсолютного ада, через который они меня провели, и они незаслуженно продолжают получать прибыль от моего бизнеса и лояльности. Это несправедливо.

Здравствуйте, Jordanmbargen !

Спасибо за обращение. Мы уведомим представителя казино о вашей проблеме, чтобы помочь вам. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Мой ответ адресован: engrsc1

Мне потребовалось две недели, чтобы получить свой выигрыш от Boongo или 7bit, когда я занял 5-е место в турнире Money Race 2. Это казино настолько непрофессионально, и они обещают выплатить выигрыш сразу после завершения турнира! Мы ждем недели! Месяцы??? Это казино обманывает людей направо и налево, и они даже не могут предложить бесплатные вращения, пока мы ждем выигрыш, который по закону должен был быть выплачен немедленно. Это так неправильно.

Насколько мне известно, что-то не так с провайдером Booongo, с раскрытием результатов турниров и выплатой призов, и это семейное казино, вместо того чтобы попытаться прояснить участникам свои проблемы, пытается обойти их, обманывая и презирая своих игроков, пытаясь продолжать свои не совсем реальные турниры, и они этого не признают!

Дорогой Джордан,

Благодарим вас за то, что уделили время для написания отзыва о нашем казино!

Нам невероятно жаль, что вы разочарованы нашей компанией. Наша команда делает все возможное, чтобы помочь нашим клиентам.

Просим вас проверить свою электронную почту, где мы сообщили вам хорошие новости о турнире.

Мы благодарны за ваше сотрудничество!

С уважением,
7BitCasino

Здравствуйте, Jordanmbargen !

Как пояснил представитель казино, мы пометим этот случай как решенный.

Уважаемый engrsc1,

Наша команда приносит вам наши самые искренние извинения за столь запоздалый ответ.

Мы наконец получили ответ по поводу турнира Money Race Part 2. К сожалению, вас не было в списке победителей, поэтому призы на ваш счет не были зачислены.

Надеемся, нам удастся изменить ваше мнение и улучшить ваш опыт использования 7BitCasino.

С наилучшими пожеланиями,
Команда казино KatsuBet

Большое спасибо за ответ и информацию! Можем ли мы получить доступ к результатам 16-го рейтинга?

С наилучшими пожеланиями!

Руи

Уважаемый engrsc1,

Спасибо за ответ.

С сожалением сообщаем, что информация о турнирной таблице недоступна, поскольку это был сетевой турнир. Как бы нам ни хотелось, мы не можем предоставить вам список победителей.

Желаю вам прекрасного дня!

Искренне,
Команда казино KatsuBet

Привет! Я регулярно пополняю счет в казино 7bit уже пару лет. Я канадец, но живу в США с моей пожилой матерью с тех пор, как в прошлом году умер мой отец. До недавнего времени я ничего не выигрывал, но всегда любил доступные игры. Мой первый выигрыш и вывод средств прошли без проблем, но со вторым (вчера) возникла проблема. Я жду с 19:52, но служба поддержки и электронная почта постоянно сообщают, что транзакция обработана, и нужно просто подождать. Это мне непонятно, поскольку я знаю, что вывод средств в BTC происходит мгновенно. Можете помочь?

Jujuzakpr@gmail.com

Джули Наннелли

💘💘💘Обновление! Наконец-то либо мне попался нужный сотрудник службы поддержки, либо мне просто повезло, потому что я запросил обновление через онлайн-чат, и до конца разговора мне уже заплатили!

7bitcasino.com по-прежнему остается моим любимым сайтом!!

Здесь будут собраны некоторые из самых серьезных жалоб.

Отличные новости , Джули Наннелли ! Наслаждайся своим выигрышем!

Джули! Я тоже жду вывода средств целую вечность... почему это так долго? Я жду уже почти 24 часа, а раньше вывод средств занимал не более 1,5 часов. Я очень расстроена, мне нужны мои выигрыши. Меня уже тошнит от фразы "пожалуйста, будьте терпеливы" — это буквально всё, что говорят сотрудники 7bit. Это абсолютно бесполезный и расплывчатый ответ, на самом деле, это оскорбительно. Нельзя постоянно это повторять, когда игроки ждут обработки транзакции намного дольше заявленного времени. На самом деле, в разделе часто задаваемых вопросов и о времени вывода средств четко указано, что вывод средств через биткоины (которые я использую) обрабатывается мгновенно. Я просто надеялась, что они отстают, и это не какой-то плохой знак, что всё так долго.

Вопросы :

Сколько времени у вас ушло на обработку заявки? (У меня уже 20 часов)

И наконец, что именно вы сказали представителю службы поддержки в чате, когда общались с ним? Я почти уверен, что это было просто счастливое совпадение, но знать не помешает, лол. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ.

Здравствуйте, Jordanmbargen !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Прошло уже 24 часа... Я сейчас сойду с ума, это так расстраивает, я серьёзно хочу плакать, и самое ужасное, что мой выигрыш — это от специального VIP-бонуса, который я уже получала и выигрывала раньше, ещё в сентябре. В общем, я снова получила этот бонус, 20 вращений без ограничения на вывод средств, и получила его от своего VIP-менеджера, и уже получала его раньше. У меня есть подтверждение по электронной почте и скриншоты бонуса, а также другие подтверждающие документы, включая переписку в чате с предыдущим обладателем бонуса. В этот раз всё будет так же, потому что это казино всегда ведёт себя ужасно, но в прошлый раз финансовый отдел не понял, что существуют особые условия с ограничением на вывод средств, и они отказали мне в выводе денег, забрав все мои выигрыши свыше 100 долларов, хотя этого не должно было произойти. Мне пришлось в сотый раз открыть чат и подробно изложить всю ситуацию, снова предоставив доказательства условий бонуса и так далее, и агент извинился и вернул мне сумму, которая была снята с моего баланса, а это оказалось около 1800 долларов. Так что на этот раз всё повторяется: сначала мне отказывают, потом деньги возвращают через чат, и мне приходится начинать вывод средств заново. Я пытался объяснить это нынешним агентам, но они отказываются помочь мне каким-либо образом, чтобы внести изменения в мой вывод средств или в мой счёт, чтобы финансовый отдел не отказал мне несправедливо и не забрал мой выигрыш, как в прошлый раз, а вместо этого обработал мой текущий вывод средств, как положено, особенно учитывая, что прошло уже 24 часа с начала периода ожидания, что просто смешно. В итоге мне придётся пройти через всё это снова, как и в первый раз, когда у меня были эти условия бонуса, только на этот раз время ожидания астрономическое по сравнению с предыдущим разом. Я бы смирилась, если бы каждая операция снятия наличных занимала всего полтора часа. Но более 24 часов каждый раз, и от меня ожидают, что я буду проходить через это сразу после этой неудачной операции, — это просто недопустимо. Это такой бардак, я постоянно испытываю сильный стресс.
У меня есть подтверждение получения бонуса непосредственно от моего VIP-менеджера, а также другие скриншоты в подтверждение этого, и скриншот чата, где они исправили ошибку с отклоненным выводом средств и вернули мне деньги в первый раз. Так что в этот раз все могло бы быть по-другому, но операторы чата меня не слушают, они просто продолжают говорить: «Умоляю вас, подождите, подождите терпеливо». Легко так говорить, когда ваши деньги не удерживаются, когда они вам больше всего нужны!
Извините за длинное сообщение, я просто очень расстроена.

Здравствуйте, Jordanmbargen !

Спасибо за разъяснение. Мы передадим все ваши вопросы представителю казино и надеемся, что вы получите ответ как можно скорее. Будем держать вас в курсе.

Они отказали мне в выводе средств, забрали деньги и не соблюдают специальные условия моего VIP-менеджера, касающиеся ограничения максимальной суммы вывода. Я предоставила доказательства предложения, а также доказательства переписки в чате, которая состоялась, когда это произошло в прошлый раз, когда я получила это предложение. Агент смог вернуть на мой счет средства, которые они незаконно забрали, а это было почти 2000 долларов, на этот раз они забрали 2000 долларов. Я уже ждала вывода средств 2 дня, они ОБЯЗАНЫ вернуть мне деньги. Я рассчитывала на эти деньги, моя собака перестала есть, и мне нужно к ветеринару, а они продолжают спорить со мной и говорят, что перевели меня в другой отдел, хотя, по их словам, на решение проблемы уходят дни, а зачастую и недели. Я не могу ждать так долго, моя собака умрет. Они сводят меня с ума, они всегда так со мной поступают, я буквально плачу и очень сильно переживаю. Самое жалкое в этом то, что этот бонус на специальных условиях мне предложили в качестве извинения за все то дерьмо, через которое они меня заставили пройти, и за то, что они заставили меня ждать максимальные сроки, которые длились дни и недели после того, как мне должны были выплатить выигрыши из турниров и тому подобное. Я терпеть не могу это казино, они держат в своих руках жизнь моей собаки, удерживая мои выигрыши.
На первом скриншоте — электронное письмо с предложением, где четко видны дата и данные отправителя. На втором скриншоте — подтверждение того, что мой аккаунт распознал условия бонуса, потому что в обычных обстоятельствах, когда у вас есть бонус с максимальной суммой вывода средств после выполнения требований по отыгрышу, любая сумма сверх максимальной суммы вывода немедленно списывается с вашего счета, и у вас остается максимальная сумма вывода. На этом скриншоте показано, что этого не произошло, потому что у меня не было максимальной суммы вывода, и отображается, что доступная для вывода сумма составляла все 2100 долларов, а не 100 долларов. (Я могу добавить только 4 фотографии, чтобы по запросу предоставить последнюю упомянутую фотографию). Последние два скриншота — это переписка в чате трехмесячной давности, где агент чата извинился и вернул мне деньги. Мне нужны мои деньги СЕЙЧАС. Пожалуйста, я умоляю вас, мне не следует так сильно бороться за свои деньги. С вами всегда так.

Здравствуйте, Jordanmbargen !

Мы ждём обновления информации от представителя казино. Мы перешлем им это сообщение и дополнительно уточним этот вопрос. Будем держать вас в курсе.

Дорогая Джули,

Спасибо за ваш отзыв.

Мы рады сообщить, что запрос был успешно обработан.

Кроме того, все запросы на вывод средств обрабатываются в порядке очереди. После успешного завершения транзакции с нашей стороны средства будут мгновенно отправлены на ваш платежный счет. Однако время обработки у некоторых платежных систем может отличаться.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь вам в решении любых будущих проблем.

Искренне,

Команда 7BitCasino

Уважаемое janscasino,

Спасибо за ответ.

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем казино. Если у вас есть какие-либо претензии, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@7bitcasino.com, и мы сделаем все возможное, чтобы улучшить ваш опыт.

Надеюсь на ваше понимание.

Искренне,

Команда 7BitCasino