Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино 7Bit и KatsuBet.

Привет, maiwen63!

Я получил данные вашей учетной записи и уведомил представителя казино. Буду держать вас в курсе.

Уважаемая maiwen63,

Мы хотели бы подробно объяснить произошедшую ситуацию.

Регистрируясь и используя учетную запись на сайте, вы подтверждаете свое согласие с Условиями использования нашего казино.

Наша команда хочет сообщить вам, что процедура KYC (верификация личности) является обязательной в нашем казино.

В соответствии с условиями нашего казино, пункт 10. Политика противодействия мошенничеству: «Для подтверждения учетной записи игрока администрация казино требует документы (удостоверение личности, платежные системы, счета за коммунальные услуги и т. д.) на латинском или кириллическом алфавите».

Кроме того, в пункте 12 «Политика вывода средств» указано: «Казино оставляет за собой право проверить вашу личность перед обработкой выплат и задержать возврат средств или вывод денег на время, необходимое для проверки вашей личности».

Для того чтобы администрация казино могла убедиться в действительности предоставленных игроком документов, они должны быть актуальными. Документы с истекшим сроком действия не принимаются в качестве законного подтверждения личности игрока.

Уважаемая maiwen63, мы хотели бы сообщить, что ваш запрос на вывод средств был успешно обработан в порядке исключения, поскольку мы лояльны к нашим клиентам. Однако мы просим вас предоставить нашему казино запрошенные документы, и мы проверим их в порядке очереди.

Надеюсь на ваше сотрудничество.

С уважением,
Казино 7Bit

Привет, Дани!

Мы получили данные вашей учетной записи. Представитель казино будет уведомлен.

Привет, dani1488,

Представитель казино заверил нас, что информацию предоставят в ближайшее время. Будем держать вас в курсе.

Привет, dani1488,

Мы уже отправили напоминание представителю казино, но до сих пор не получили ответа. Мы собираемся еще раз уточнить, что происходит.

Уважаемая MelissaN и участники форума LCB,

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Пожалуйста, уточните детали этого дела.

Действительно, игрок Dani1488 обратился в нашу службу поддержки с запросом на бонус. В ходе проверки доступности бонусов наш отдел безопасности обнаружил несколько дублирующих учетных записей, которые уже использовали бонусы нашего сайта.

В условиях нашего казино указано: «Все предложения для клиентов ограничены одним предложением на человека, семью, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона, номер платежного счета (например, дебетовая или кредитная карта, NETeller и т. д.), IP-адрес и общий компьютер, например, в общественной библиотеке или на рабочем месте».

Игрок заявил, что дубликаты ему не принадлежат, но упомянул, что ранее у него уже возникали подобные проблемы из-за того, что он разрешил своей сестре использовать свой телефон для создания аккаунта. Мы понимаем позицию игрока, но наше казино работает в соответствии с установленными Условиями, с которыми игрок согласился, создав аккаунт в нашем казино.

Таким образом, игроку было отказано в начислении бонуса. Это, как и следовало ожидать, расстроило игрока.

Игрок запросил информацию о дубликатах, но, как вы знаете, предоставить эту информацию невозможно. Мы действуем в соответствии с политикой GDPR, и информация о наших игроках, а также их персональные данные являются строго конфиденциальными и ни при каких обстоятельствах не могут быть разглашены.

В чате игрок получил инструкции по получению расшифровки чата от нашего казино, но не выполнил их и до сих пор не связался с нами для обработки запроса на расшифровку чата.

Принимая во внимание все вышеизложенное, мы считаем, что претензия игрока необоснованна, поскольку мы действовали в соответствии с условиями нашего казино и международной политикой GDPR.

С уважением,
Команда 7BitCasino

У меня есть неразрешенная жалоба на казино 7bitcasino, имеющее лицензию от компании Antillephone. Мой аккаунт был закрыт из-за юрисдикции моего штата , несмотря на заверения, данные мне перед внесением дальнейших депозитов, что у меня не возникнет проблем и я смогу вывести средства. В качестве доказательства у меня есть скриншоты сохранений.

Они нарушают условия своей игровой лицензии, установленные игровой комиссией. У них должна быть постоянно включена геоблокировка, блокирующая игроков из запрещенных стран. Это распространенная практика, используемая мошенническими казино для кражи биткоинов у игроков из США; при любой попытке вывода средств счет игрока закрывается, а все средства конфискуются.

Чтобы внести ясность, я хочу отметить, что казино нарушает собственное соглашение с игровой комиссией. Поэтому, если бы они следовали своим собственным правилам, я бы никогда не смог внести депозит, так что любые рассуждения о том, как я должен был понимать условия казино, не имеют значения. По мнению других игроков на LCB, все они считают, что казино, которые так поступают, должны вернуть депозиты игрокам. Если Mars Casino/7Bit откажется, их следует автоматически занести в черный список, а предложения — удалить.

Они нарушили условия контракта с правительством Кюрасао, поэтому договор между игроком и казино является незаконным и, следовательно, недействительным.

1. Согласно своим правилам и условиям, эти казино не принимают игроков из США, и каждый игрок обязан проявлять должную осмотрительность перед игрой — я так и сделал, меня ввели в заблуждение/обманули, и они нарушают свои собственные правила. Более того, я читал, что другие игроки из США играли и выводили деньги без каких-либо проблем. Это эксплуататорское поведение, которое недопустимо и должно быть прекращено.

2. Казино должно вернуть игрокам депозиты, которые не должны были быть списаны изначально.

3. Кроме того, указанные казино должны полностью запретить внесение депозитов игрокам из стран, на которые распространяются ограничения.

ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: Я обратился в их службу поддержки через день после открытия счета (чего, во-первых, я вообще не должен был делать). После того, как мой запрос на вывод средств долгое время находился в статусе «ожидает обработки», и я не получил ответа (он оставался в статусе «ожидает обработки» неопределенно долго), я снова связался с их СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ ЧЕРЕЗ ЧАТ. Я попросил их проверить мой аккаунт и убедиться, что я не нарушаю никаких их условий, имея несколько аккаунтов и юрисдикцию. Они ПОДТВЕРДИЛИ, ЧТО МОЙ АККАУНТ В ПОРЯДКЕ И ЧТО Я МОГУ ВЫВОДИТЬ ДЕНЬГИ БЕЗ ПРОБЛЕМ В БУДУЩЕМ. Я спросил еще раз и ясно дал понять, что хочу быть абсолютно уверен, что проблем не будет — иначе я сказал им, что не буду продолжать пополнять счет. Они снова сказали, что все в порядке и я могу играть. У меня есть скриншоты этой переписки в качестве доказательства. После этого я сделал много депозитов, и теперь мой аккаунт заблокирован «из-за моей юрисдикции». Они явно обладают возможностью блокировать IP-адреса, поэтому эту меру следовало принять с самого начала.

Для получения более подробной информации:

Наличие сублицензии от Antillephone NV позволяет онлайн-казино предлагать свои услуги в странах, где азартные игры в интернете легальны и не регулируются. При этом основная лицензия, как показывает практика, обеспечивает соблюдение лицензионных положений в отношении исключенных территорий. Например, операторы не могут предлагать свои услуги в США, Франции, Кюрасао, Нидерландах и Нидерландах.

Компания Antillephone NV 8048/JAZ также является примечательным держателем лицензии, поскольку она стала первым обладателем генеральной лицензии Кюрасао, выдающим лицензии онлайн-казино, использующим криптовалюты. Хотя многие из таких казино вызывали споры в мире онлайн-гемблинга (из-за их зачастую нечестных методов), держатель генеральной лицензии, похоже, относительно хорошо контролирует ситуацию и теперь обеспечивает соблюдение условий лицензии – в основном, ограничивая доступ к казино для игроков из определенных стран.

Тем не менее, администрация районов Антиллефон, Невада, 8048/Джаза, продемонстрировала свою способность обеспечивать соблюдение некоторых положений лицензий, касающихся этих территорий.

Владельцы основной лицензии также обязывают всех своих сублицензиатов соблюдать правила об исключенных территориях – с их решением по этому вопросу вы можете ознакомиться ниже:

«В соответствии с данной лицензией, помимо соблюдения собственных норм предосторожности и законодательства, владелец лицензии не имеет права предоставлять свои услуги на территории США, Нидерландов, Франции, Нидерландских Вест-Индий и Кюрасао. Прежде чем сообщать о таком несоответствии, пожалуйста, убедитесь, что владелец лицензии не работает по нескольким лицензиям, позволяющим ему осуществлять законную деятельность в указанных регионах».

Владелец основной лицензии также требует от всех своих сублицензиатов разместить печать в нижнем колонтитуле своего веб-сайта. Любой посетитель веб-сайта может нажать на нее, после чего перейдет на страницу проверки лицензий, размещенную компанией Antillephone NV 8048/JAZ.

«Изображенная выше печать является официальным оружием страны Кюрасао с регистрационным номером лицензии Antillephone NV 8048/JAZ».

Я нашла информацию о том, как подать жалобу в Curacao Antillephone (NV 8048/ JAZ ), но сначала я пытаюсь решить эту проблему через третью сторону, как мне посоветовали.

Пожалуйста, сообщите мне, какая информация вам от меня необходима для дальнейшего рассмотрения этого вопроса. Заранее спасибо.

У меня есть неразрешенная жалоба на казино 7bitcasino, имеющее лицензию от компании Antillephone. Мой аккаунт был закрыт из-за юрисдикции моего штата, несмотря на заверения, данные мне перед внесением дальнейших депозитов, что у меня не возникнет проблем и я смогу вывести средства. В качестве доказательства у меня есть скриншоты сохранений.

Они нарушают условия своей игровой лицензии, установленные игровой комиссией. У них должна быть постоянно включена геоблокировка, блокирующая игроков из запрещенных стран. Это распространенная практика, используемая мошенническими казино для кражи биткоинов у игроков из США; при любой попытке вывода средств счет игрока закрывается, а все средства конфискуются.

Чтобы внести ясность, я хочу отметить, что казино нарушает собственное соглашение с игровой комиссией. Поэтому, если бы они следовали своим собственным правилам, я бы никогда не смог внести депозит, так что любые рассуждения о том, как я должен был понимать условия казино, не имеют значения. По мнению других игроков на LCB, все они считают, что казино, которые так поступают, должны вернуть депозиты игрокам. Если Mars Casino/7Bit откажется, их следует автоматически занести в черный список, а предложения — удалить.

Они нарушили условия контракта с правительством Кюрасао, поэтому договор между игроком и казино является незаконным и, следовательно, недействительным.

1. Согласно своим правилам и условиям, эти казино не принимают игроков из США, и каждый игрок обязан проявлять должную осмотрительность перед игрой — я так и сделал, меня ввели в заблуждение/обманули, и они нарушают свои собственные правила. Более того, я читал, что другие игроки из США играли и выводили деньги без каких-либо проблем. Это эксплуататорское поведение, которое недопустимо и должно быть прекращено.

2. Казино должно вернуть игрокам депозиты, которые не должны были быть списаны изначально.

3. Кроме того, указанные казино должны полностью запретить внесение депозитов игрокам из стран, на которые распространяются ограничения.

ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: Я обратился в их службу поддержки через день после открытия счета (чего, во-первых, я вообще не должен был делать). После того, как мой запрос на вывод средств долгое время находился в статусе «ожидает обработки», и я не получил ответа (он оставался в статусе «ожидает обработки» неопределенно долго), я снова связался с их СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ ЧЕРЕЗ ЧАТ. Я попросил их проверить мой аккаунт и убедиться, что я не нарушаю никаких их условий, имея несколько аккаунтов и юрисдикцию. Они ПОДТВЕРДИЛИ, ЧТО МОЙ АККАУНТ В ПОРЯДКЕ И ЧТО Я МОГУ ВЫВОДИТЬ ДЕНЬГИ БЕЗ ПРОБЛЕМ В БУДУЩЕМ. Я спросил еще раз и ясно дал понять, что хочу быть абсолютно уверен, что проблем не будет — иначе я сказал им, что не буду продолжать пополнять счет. Они снова сказали, что все в порядке и я могу играть. У меня есть скриншоты этой переписки в качестве доказательства. После этого я сделал много депозитов, и теперь мой аккаунт заблокирован «из-за моей юрисдикции». Они явно обладают возможностью блокировать IP-адреса, поэтому эту меру следовало принять с самого начала.

Для получения более подробной информации:

Наличие сублицензии от Antillephone NV позволяет онлайн-казино предлагать свои услуги в странах, где азартные игры в интернете легальны и не регулируются. При этом основная лицензия, как показывает практика, обеспечивает соблюдение лицензионных положений в отношении исключенных территорий. Например, операторы не могут предлагать свои услуги в США, Франции, Кюрасао, Нидерландах и Нидерландах.

Компания Antillephone NV 8048/JAZ также является примечательным держателем лицензии, поскольку она стала первым обладателем генеральной лицензии Кюрасао, выдающим лицензии онлайн-казино, использующим криптовалюты. Хотя многие из таких казино вызывали споры в мире онлайн-гемблинга (из-за их зачастую нечестных методов), держатель генеральной лицензии, похоже, относительно хорошо контролирует ситуацию и теперь обеспечивает соблюдение условий лицензии – в основном, ограничивая доступ к казино для игроков из определенных стран.

Тем не менее, администрация районов Антиллефон, Невада, 8048/Джаза, продемонстрировала свою способность обеспечивать соблюдение некоторых положений лицензий, касающихся этих территорий.

Владельцы основной лицензии также обязывают всех своих сублицензиатов соблюдать правила об исключенных территориях – с их решением по этому вопросу вы можете ознакомиться ниже:

«В соответствии с данной лицензией, помимо соблюдения собственных норм предосторожности и законодательства, владелец лицензии не имеет права предоставлять свои услуги на территории США, Нидерландов, Франции, Нидерландских Вест-Индий и Кюрасао. Прежде чем сообщать о таком несоответствии, пожалуйста, убедитесь, что владелец лицензии не работает по нескольким лицензиям, позволяющим ему осуществлять законную деятельность в указанных регионах».

Владелец основной лицензии также требует от всех своих сублицензиатов разместить печать в нижнем колонтитуле своего веб-сайта. Любой посетитель веб-сайта может нажать на нее, после чего перейдет на страницу проверки лицензий, размещенную компанией Antillephone NV 8048/JAZ.

«Изображенная выше печать является официальным оружием страны Кюрасао с регистрационным номером лицензии Antillephone NV 8048/JAZ».

Я нашла информацию о том, как подать жалобу в Curacao Antillephone (NV 8048/JAZ), но сначала я пытаюсь решить эту проблему через третью сторону, как мне посоветовали.

Пожалуйста, сообщите мне, какая информация вам от меня необходима для дальнейшего рассмотрения этого вопроса. Заранее спасибо.

Я уже хожу по кругу с их службой поддержки по электронной почте.

Также обратите внимание, что даже после закрытия аккаунта их VIP-менеджер связался со мной и сообщил, что она «проверила мою игру на аккаунте и добавила денежный бонус (на мой закрытый аккаунт)».

Также моё имя пользователя — DWERL081 (DWERL081@GMAIL.COM).

Привет, Моника!

Сожалеем о возникших проблемах с казино 7Bit. Мы уведомим представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Уважаемая MelissaN и участники форума LCB,

Мы связались с Моникой Матекой по электронной почте для решения этого вопроса.

Мы ждём ответа.

Уважаемая MelissaN и участники форума LCB,

Мы рады сообщить, что нашли компромиссное решение с Моникой Матека и уже связались с ней по поводу результатов.

Надеюсь, она это подтвердит, и проблема будет считаться решенной.

С наилучшими пожеланиями,

Команда 7BitCasino

Мне разрешили внести депозит, играть и выигрывать, будучи игроком из США... Игрокам из США вход воспрещен. Теперь они даже не возвращают мой депозит и не отвечают.

Привет, Subtlefist !

Это очень странно. Мы постараемся выяснить, что произошло и почему вам разрешили вносить депозит и играть, несмотря на ограничения. Не могли бы вы сообщить нам свой логин в 7Bit Casino личным сообщением ? Спасибо.

Уважаемый Subtlefist,

Мы ждём ваше имя пользователя, чтобы быстро найти решение.

С наилучшими пожеланиями,
Команда 7BitCasino

Ужас! Меня тоже уверяли, что я могу свободно вносить и выводить средства как игрок из США — я даже какое-то время рекламировал казино для игроков из США. Когда я открывал свой аккаунт около года назад, я обязательно уточнил у их сотрудников, могу ли я легально играть на их сайте. Очень разочарован этим нарушением — я 100% буду требовать возврата своих депозитов. Пожалуйста, проверьте мой аккаунт и как можно скорее сообщите мне подробности возврата; во всех моих онлайн-сессиях в казино четко указано, что я играю с IP-адреса США — у меня есть записи, подтверждающие это. Я ценю ваши усилия по быстрому решению этой проблемы. Имя пользователя: rjab89@yahoo.com

Привет, rjab89 ,

Мы уведомим представителя казино, следите за обновлениями в этой ветке форума, чтобы получить ответ.

Привет,

Я получил(а) уведомление по электронной почте от 7bit о необходимости отменить мою учетную запись и вернуть внесенные средства — большое спасибо за вашу помощь. Пожалуйста, помогите мне также отменить и вернуть средства с моей учетной записи Katsubet, мой адрес электронной почты, указанный при регистрации, совпадает с адресом электронной почты 7bit (rjab89@yahoo.com). Спасибо!

Рилан

Привет, rjab89 !

Мы уведомим представителя казино, чтобы он сделал то же самое для учетной записи Katsubet.

Привет, rjab89 !

Обращаем ваше внимание на то, что представитель казино осведомлен о вашем запросе и работает над его выполнением. Сообщите нам, если запрос был удовлетворен.

Уважаемый KingNemo и участники форума LCB,

Мы рады сообщить вам, что связались с rjab89, и проблема решена.

Мы надеемся, что они смогут это подтвердить.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино KatsuBet

Как и многие другие, я нахожусь в США и понятия не имел, что 7bit здесь не разрешен. Я играл с перерывами более года и никогда не видел на сайте никакой информации о том, что доступ в США ограничен. Я хотел бы, чтобы кто-нибудь из казино связался со мной как можно скорее, чтобы вернуть мои депозиты и закрыть мой счет; мой адрес электронной почты: mstomps93@icloud.com

Спасибо LCB за помощь!

Привет, mstomps !

Мы уведомим представителя казино, следите за обновлениями в этой ветке форума, чтобы получить ответ.

Уважаемый KingNemo и другие участники форума LCB,

Мы связались с компанией mstomps по электронной почте, чтобы обсудить и решить эту проблему.

Мы ждём ответа от клиента.

Спасибо за помощь с моим аккаунтом 7bit; средства были зачислены и сняты, как и было обещано, и мой аккаунт закрыт. Не могли бы вы также помочь мне сделать то же самое с моим аккаунтом Katsubet? Адрес электронной почты тот же: mstomps93@icloud.com - спасибо!

Привет, mstomps,

Представитель казино уведомлен.

Уважаемый KingNemo и другие участники форума LCB,

Мы связались с компанией mstomps по электронной почте, чтобы обсудить и решить эту проблему.

Мы ждём ответа от клиента.

Уважаемый KingNemo и участники форума LCB,

Мы рады сообщить вам, что связались с компанией mstomps , и проблема решена.

Мы надеемся, что они смогут это подтвердить.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино KatsuBet

Здравствуйте. Меня заблокировали и перестали снабжать бонусами от katsubet.com без объяснения причин. Думаю, это произошло из-за превышения лимита бонусов, которые я могу получить в казино.

В этом казино действует система начисления баллов, которые можно обменять на деньги. У меня было 2400 Katsupoints, прежде чем мне перестали выводить средства... что эквивалентно 145 евро. Теперь они не позволяют мне обменять их на деньги... и, следовательно, сохранить мой выигрыш...

Руи

Здравствуйте, engrsc1 !

Пожалуйста, пришлите вам ваше имя пользователя в казино KatsuBet в личном сообщении . Как только мы получим эту информацию, мы свяжемся с представителем казино и разберемся в вашей ситуации.

Здравствуйте, engrsc1 !

Мы получили ваш логин в казино KatsuBet через личное сообщение и связались с представителем казино. Следите за обновлениями в этой ветке форума.

Уважаемый KingNemo и участники форума LCB,

Мы проверили аккаунт игрока с ником engrsc1.
Наше казино оставляет за собой право по собственному усмотрению ограничить доступ игроков к любым бонусным акциям, если соотношение бонусов к депозитам (депозиты : бонусы) превысит 50%.
Вы можете ознакомиться с этим правилом в наших Условиях использования, 10. Политика противодействия мошенничеству.

Однако, проверив каждый случай индивидуально, мы решили снять это ограничение, чтобы они снова могли получать бонусы.
Желаем игроку удачи!

С наилучшими пожеланиями,
Команда казино KatsuBet

Хочу поблагодарить казино Katsubet и его администрацию за снятие ограничений на мой бонус, благодаря чему я теперь могу наслаждаться игрой в своем любимом казино и их бонусами.

Я выражаю огромную благодарность команде LCB и компании Kingnemo за оказанную помощь и быстрое решение проблемы.

С благодарностью ко всем вам и наилучшими пожеланиями.

Руи

Уважаемый KingNemo и участники форума LCB,

Мы рады сообщить вам, что проблема клиента engrsc1 была решена.
Наша команда благодарна игроку за подтверждение этой информации в теме обсуждения.

Пусть удача всегда будет на вашей стороне!

С наилучшими пожеланиями,
Команда казино KatsuBet

Я играл с ними годами, и мне очень нравилось их казино. Внезапно, посреди игры, меня выкинуло из системы, и мой аккаунт был заблокирован. Они сняли с меня деньги. Я связался со службой поддержки, и они просто сказали, что кто-то напишет мне на электронную почту. Я не знаю, что делать. Мой адрес электронной почты: jonabdoo@gmail.com, если кто-то хочет мне помочь, и мой биткоин-адрес : <удалено KingNemo>

Пожалуйста, верните мне мои депозиты. Я живу в США и играю там уже много лет. Пожалуйста, помогите. Я только что сделал 2 депозита. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои средства!

Здравствуйте , Джонатан Абду !

Мы свяжемся с представителем казино и посмотрим, смогут ли они вам помочь. Следите за обновлениями в этой ветке форума.

Спасибо. Я хотел бы получить возврат хотя бы моих недавних депозитов.

Со мной связались и не позволяют мне вернуть мои недавние депозиты. Мне возвращают только небольшой остаток на счету. Если мне не разрешали играть, разве мне не должны были вернуть мои недавние депозиты?

Здравствуйте , Джонатан Абду !

Представитель казино ответит на это сообщение в данной ветке форума официальным ответом завтра. До тех пор, пожалуйста, наберитесь терпения. Спасибо.

Уважаемый KingNemo и участники форума LCB,

Мы проверили случай клиента с ником Джонатан Абду и уже связались с ним для решения проблемы.
Оставшийся баланс игрока был отправлен на его криптовалютный кошелек.
Мы надеемся на подтверждение этих слов со стороны клиента.

Желаю вам прекрасного дня!

С уважением,
Команда 7BitCasino

Здравствуйте, я прошу вернуть мне средства, которые я вносил сюда в течение многих лет, поскольку я проживаю в США, и это незаконно.

M.sanchez8921@yahoo.com

Конечно, просто наберитесь терпения. Не будь лицемером, мужик.

Здравствуйте, Twofargone742 !

Вам следовало связаться с нами гораздо раньше, когда дело было еще свежим. Мы советуем вам подать жалобу в Управление по лицензированию Кюрасао, поскольку мы мало что можем сделать в этой ситуации. Приносим свои извинения.

Так что, если играть в азартные игры в США незаконно, вы, возможно, совершили там преступление, поэтому вас необходимо привлечь к ответственности!

Уважаемый KingNemo и участники форума LCB,


Мы хотели бы сообщить вам, что уже связались с клиентом, использующим никнейм Twofargone742, по электронной почте и отправили ему наш ответ.
К сожалению, средства, уже использованные в игре, возврату не подлежат.
Принимая наши Условия и положения при регистрации, каждый игрок подтверждает свое понимание того, что азартные игры могут привести к потере денег.

Мы от всей души надеемся на понимание.


С уважением,
Команда 7BitCasino

Katsubet заморозил мои бонусные баллы, пока я не внесу реальные деньги. Они сказали, что я ежедневно вношу до 50 долларов и не использую бонусы. Я спросил, почему они это сделали, потому что хотел обналичить свои 100 баллов за 5 долларов. Они ответили, что разблокируют их, когда я буду играть на реальные деньги, что я не понимаю, что такое «нереальные деньги». У меня пятеро детей, я не могу содержать больше, чем могу себе позволить, а это для меня очень много. Это накапливается ежемесячно, и я едва выигрываю на этом сайте. Я обратился за помощью в онлайн-чат, они сказали: «Перезагрузите компьютер, а потом, может быть, обратитесь к нам за помощью». Вот это да! И они заставили меня потратить мои бонусные баллы, когда я повышал уровень, чтобы получить подарок за повышение уровня, что я тоже считаю несправедливым. Теперь я просто хочу, чтобы мой аккаунт закрыли. Это несправедливо по отношению ко мне.

Привет, campria82!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителями казино по поводу вашей ситуации.

Уважаемая campria82,


Спасибо за обращение.
Во-первых, нам искренне жаль слышать, что у вас сложилось такое впечатление о нас.
Однако, обратите внимание, что наше казино оставляет за собой право по своему усмотрению ограничить доступ игроков к любым бонусным акциям, если соотношение бонусов к депозитам (депозиты : бонусы) превысит 50%.
Эта информация указана в наших Условиях использования.

В любом случае, мы заверяем вас, что такое условие является гибким, и ваш бонусный коэффициент может измениться, если вы некоторое время будете играть только на реальные деньги (без активных бонусов).

Мы надеемся на ваше понимание.
Желаю вам удачи!


С наилучшими пожеланиями,
Команда казино KatsuBet

Привет!
Я внесла депозит в 7bitcasino и выиграла. Небольшую сумму, всего 12 LTC, но тем не менее, выиграла. Хотела играть дальше, но через несколько дней поняла, что потеряю выигрыш, если продолжу, и решила вывести деньги. Я загрузила свой паспорт и запросила вывод средств. На следующий день получила сообщение с просьбой предоставить казино селфи и доверенность. Вечером я это сделала и написала в службу поддержки, что все готово. После этого я подождала несколько часов и снова запросила вывод средств. Сегодня я проверила свой аккаунт в казино, и он заблокирован. Я не понимаю причину. Я написала в казино, они говорят, что я нарушаю условия и положения (политику борьбы с мошенничеством), но я даже не понимаю, как я могла это сделать. Казино не дает мне никаких конкретных объяснений блокировки. Они просто снова и снова присылают мне свои условия и положения в ответ на все мои сообщения.

Привет , JackN44 !

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и разобраться в вашей ситуации.