Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино 7Bit и KatsuBet.

Спасибо за ваши отзывы, ребята. Мы отправили им напоминание с просьбой уточнить вашу ситуацию и комментарии выше. Мы уведомили их о ваших комментариях и сообщениях.

Уважаемый next1452,

Благодарим вас за то, что уделили время и поделились с нами своим отзывом.

Мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за любые неудобства, которые могли возникнуть в связи с исчезновением бонусной акции после внесения вами дополнительных депозитов. Наши акции призваны улучшить игровой опыт наших игроков, и мы сожалеем о любых неудобствах. Однако мы хотели бы отметить, что компенсация за потерю бонуса уже была предоставлена вам в виде другого бонуса.

Как онлайн-казино, мы строго соблюдаем все соответствующие законы и правила, регулирующие азартные игры в интернете. Наш сайт принимает игроков только из тех стран и географических регионов, где азартные игры в интернете разрешены законом. Кроме того, важно отметить, что игрок несет полную ответственность за ознакомление с действующими законами и правилами азартных игр в своей юрисдикции, прежде чем делать ставки на сайте.

Мы ценим ваши отзывы. Желаем вам прекрасного дня!

С наилучшими пожеланиями,
Команда 7Bit Casino

Есть какие-нибудь новости по моему делу?

Пожалуйста, ознакомьтесь с сообщением выше.

7Bit, больше нет ответа?

Привет, Watchtock !

Вы ознакомились с ответом представителя казино выше?

Я пытаюсь вывести деньги со своего счета. Запрос одобрен, я нахожусь в Мельбурне, Австралия. Я пробовал как перевод на карту, так и банковский перевод, но ничего не получилось. Запрос уже несколько раз отменяли.

Привет , Sharkswift !

Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления от выплаты.

Пожалуйста, сообщите название казино, в котором у вас возникли проблемы, и ваше имя пользователя в этом казино в личном сообщении .

Спасибо.

Привет , Sharkswift !

Спасибо за отправку ваших учетных данных казино.

Как я уже сообщал, мы уведомим представителя казино и постараемся вам помочь.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет , Sharkswift !

Мы хотели бы сообщить вам, что только что отправили напоминание представителю казино, так как до сих пор не получили никакого ответа.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы это сделаете.

Привет, Sharkswift!

Мы всё ещё ждём ответа по вашему делу.

Пожалуйста, наберитесь терпения, так как в Сербии до вторника православная Пасха.

Буду держать вас в курсе.

Привет , Sharkswift !

Мы повторно отправили напоминание представителю казино. Как только получим какой-либо ответ, мы вас проинформируем.

Привет , Sharkswift !

Представитель казино только что ответил, вот подробности:

Игрок пытался вывести средства, используя различные способы оплаты. Однако вывод средств неоднократно отменялся из-за предоставления неверной информации, в частности, номера клирингового счета, номера счета и имени получателя. Каждый раз, когда вывод средств отменялся, игроку отправлялось письмо с объяснением причин отмены и инструкциями по исправлению информации.

Для дальнейшей помощи мы предложили игроку внести минимальный депозит (без требования отыгрыша в 3 раза) для активации нового способа оплаты, что позволило бы нам обработать вывод средств банковским переводом. К сожалению, игрок решил использовать эти средства для игр, и поэтому в настоящее время у него недостаточно средств на балансе для осуществления вывода.

Мы понимаем разочарование, которое может возникнуть в подобных ситуациях, и активно работаем с игроком над решением этих проблем. Наш приоритет — обеспечение бесперебойного и прозрачного процесса транзакций, и мы стремимся помочь нашим клиентам выполнить необходимые требования для успешного вывода средств.

Ранее я пытался использовать свою дебетовую карту. Карту приняли, внести деньги было легко, они её приняли. Но когда дело дошло до снятия средств, они отказали. Я не понимаю. Как они могут принять карту для внесения депозита и отказать в снятии средств?

Привет , Sharkswift !

Поскольку представитель казино сообщил нам, что вы использовали эти средства для азартных игр, и, следовательно, в настоящее время у вас недостаточно средств для вывода денег, мы пометим эту жалобу как РЕШЕННУЮ.

3 мая я внес 40 долларов в BTC и выиграл 0,026 BTC, но затем они без причины отменили мои первые 2 запроса, а последний был одобрен на следующий день, 4 мая. Однако я не получил ни цента, и все, что они мне говорят, это то, что деньги были отправлены, но они не показывают никаких доказательств. Так называемое доказательство, которое они мне прислали, — это случайная транзакция от 4 апреля! Я сказал им, что нет, этой транзакции уже месяц, 4 апреля, а они просто говорят, что это хеш, откровенно лгут. А я играю в 7bitcasino уже более 7 лет! Никогда раньше не было никаких проблем, это просто смешно, я не знаю, что еще могу сделать.

Вот скриншот предполагаемой транзакции, которая якобы состоялась 4 мая, но, как вы можете ясно видеть, это случайная транзакция от 4 апреля.

Привет, Шаг !

Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с выводом средств в казино 7bit.

Пожалуйста, сообщите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и выяснить, что произошло.

Хорошо, я сделал это, мое имя пользователя ******

Большое спасибо, Шаг . Мы перешлем вам данные вашей учетной записи, и как только представитель ответит, мы сообщим вам об этом здесь, в этой теме.

Привет, Шаг!

Мы только что получили отзыв от представителя:

К сожалению, к этому адресу электронной почты в нашем казино не привязан ни один пользователь. Если игрок создал учетную запись в нашем казино, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты, связанному с вашей учетной записью, чтобы убедиться, что профиль в казино принадлежит этому игроку.

Да, это полная ложь! Я могу отправить вам переписку, которую я вел с ними по электронной почте, и я являюсь их участником уже более 7 лет!

Вот лишь один из случаев, когда они якобы одобрили мой вывод средств.

Теперь мне интересно, что они попытаются сказать? Не могу поверить, что они так со мной поступают, это просто поражает меня.

И ещё один скриншот моих последних писем от них.

Привет, Шаг !

Мы только что получили еще одно электронное письмо с разъяснениями от представителя казино:

Мы приносим извинения за предыдущие сообщения от нашей команды и очень благодарны за возможность прояснить ситуацию и убедиться в корректности изложения всех фактов.

Наша команда хотела бы заверить вас, что, будучи лицензированным казино, мы придерживаемся самых высоких отраслевых стандартов. Обратите внимание, что требование по отыгрышу является стандартной практикой, разработанной для обеспечения безопасности платформы и игроков, и распространяется на все депозиты, внесенные в казино.

Что касается запроса игрока на вывод средств, мы хотели бы обратить внимание на то, что мы используем международный стандарт даты DD-MM-YYYY, и все предоставленные данные с отметкой времени соответствуют этому стандарту. Вывод средств был одобрен нашим казино и успешно доставлен на адрес игрока 4 мая 2024 года. В соответствии с нашими Условиями и положениями, все клиенты подтверждают, что вывод средств через Coinspaid будет отправлен на уникальный адрес, указанный пользователем при подаче запроса в кошельке. Игрок несет полную ответственность за правильность указанного криптовалютного адреса. С этим правилом можно ознакомиться по следующей ссылке: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions или на следующем скриншоте: https://prnt.sc/XHN2jF-ripG1.

Учитывая вышеизложенное, наша команда считает, что данная ситуация может быть закрыта как разрешенная. Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами! Наша команда ценит ваше сотрудничество и понимание в этом вопросе.

Привет, Шаг !

Поскольку мы получили четкое объяснение от представителя казино, мы считаем эту жалобу УРЕГУЛИРОВАННОЙ.

Вскоре казино 7bit столкнется с коллективным иском.

Я считаю, что казино 7bit — это мошенничество, и я доказал это своим обманом. Вот чат со службой поддержки. Моё имя пользователя ******

Дополнительные фотографии из чата

Конец чата

Конец чата

Привет , tricklerjr !

Судя по скриншотам, бонус не был начислен, поскольку не была использована соответствующая ссылка. После регистрации в определенном казино повторная регистрация для получения бонуса с использованием соответствующей ссылки невозможна. У каждого бонуса свои условия, и казино имеет право не активировать бонус, если не выполнены требования.

Здравствуйте, я недавно зарегистрировался в казино 7bit. Для меня оно официально попало в категорию мошеннических казино. Я сделал ставки, используя приветственные бонусные вращения. После завершения ставок я заметил, что с моего счета списали сумму меньше, чем сумма, доступная для вывода бонусов. Я указал на эти условия и попросил их пообещать исправить это для других игроков. Когда я попытался вывести средства, мне отказали, сообщив, что у меня фиктивные аккаунты. После разговора со службой поддержки, где я объяснил, что еще не вводил никакой личной информации и что мой телефон и услуги были куплены и активированы накануне, я хотел узнать, почему или как они пришли к такому выводу. Они сказали, что я не создавал несколько аккаунтов, что система этого не обнаружила. Затем я указал на отказ в выводе средств, и они объяснили причину. Она сказала: «Одну минуту». Затем я спросил, связано ли это с тем, что я попросил их начать раскрывать свои условия и положения, в которых мне было отказано. Я НЕ ШУЧУ!

ОНА ОТВЕТИЛА

Это не первоначальная причина нашего текущего разговора. И затем мы повесили трубку.

Мне сказали, что в их условиях и положениях есть нераскрытые пункты, и поэтому вместо вывода 1,3 LTC мне предоставили возможность вывести только 0,325, потому что это правило было частью их нераскрытых условий и положений по бонусу. У меня есть несколько видеозаписей экрана, на которых видно, как я общаюсь с агентами в чате.

Я никогда не играл в их казино, и они об этом знают. Это мошенническое казино. Игроки, вас предупредили!

Привет, Кишаджаннсон !

Мне очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от игры в 7bit Casino.

Давайте уточним у представителя компании, что произошло. Пожалуйста, отправьте нам личное сообщение с вашим ником в казино. Спасибо.

Я могу отправить личное сообщение на мой электронный адрес ************

Привет, Кишаджаннсон !

Спасибо за предоставленное имя пользователя для вашего казино.

Мы связались с представителем и переслали вам ваши учетные данные казино. Как только они ответят, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Привет, Кишаджаннсон !

Вот обновленная информация от представителя:

После рассмотрения дела выяснилось, что игрок успешно отыграл приветственные бесплатные вращения, полученные за регистрацию. Согласно нашим условиям бонуса, максимальная сумма вывода средств с бесплатных вращений составляла 1,3 LTC, если иное не указано для конкретных бонусов. Эти подробности четко указаны в наших условиях и положениях бонуса, доступных здесь: https://7bitcasino.com/bonus-terms, скриншот: https://prnt.sc/3DEmm-cYsCfY. Для конкретного бонуса, который запросил игрок, максимальная сумма выигрыша была ограничена 0,325 LTC. Игрок имел возможность проконсультироваться с нашей службой поддержки перед запросом бонуса, чтобы полностью понять применимые условия.

Кроме того, когда игрок инициировал вывод средств, наша система обнаружила злоупотребление бонусом, выявив дубликат аккаунта, получившего тот же бонус. Это является нарушением нашей политики «один бонус на клиента»: все предложения для клиентов ограничены одним бонусом на человека, семью, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же номер платежного счета (например, дебетовая или кредитная карта, NETeller и т. д.), IP-адрес и общий компьютер, например, в публичной библиотеке или на рабочем месте. Любые возвраты, депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили в течение времени активности дубликата аккаунта, будут аннулированы и могут быть востребованы нами, и вы обязаны по требованию вернуть нам любые средства, выведенные с дубликата аккаунта. Более подробную информацию можно найти по следующей ссылке: https://7bitcasino.com/bonus-terms, а также на скриншоте: https://prnt.sc/tpiNFBmYKOT3. Эта политика помогает предотвратить мошеннические действия и гарантирует всем игрокам равные возможности.

Ввиду сложившихся обстоятельств, вычеты и отказ в снятии средств были оправданы и соответствовали нашей заявленной политике. Мы сожалеем о любом недоразумении, которое могло возникнуть, и привержены принципам прозрачности и справедливости во всех наших операциях.

Это невозможно! Я никогда не регистрировался, не играл и не создавал других аккаунтов. Это был мой первый и единственный раз. Я не создаю дубликаты аккаунтов и не злоупотребляю бонусами. Как я уже сказал, это мошенническое казино, и они отказываются делать то, что обещают, и то, что указано в их собственных условиях, а потом ещё и выдумывают всякую чушь, если вы их об этом попросите исправить. Держитесь от них подальше. Я только что купил телефонную услугу и создал электронную почту в тот же день. Так как же такое могло произойти? Это невозможно! У меня есть чеки на покупку телефона и активацию, а также информация об отслеживании, показывающая, что я не получил посылку до дня регистрации. Как я мог создать дубликат аккаунта, если я никогда не вводил никакой личной информации? Я также могу предоставить скриншот своей электронной почты, подтверждающий, что я только что зарегистрировал этот бонус. Они лгут. Настоящая причина, как я уже говорил, заключалась в том, что я не собирался спорить с ними из-за разницы в 25-100 долларов при выводе средств, но моим условием было то, что я попросил их сделать условия доступными для других игроков. И они отреагировали на это крайне негативно. Пожелали мне хорошего дня и повесили трубку... кстати, оба представителя, с которыми я общался, тоже повесили трубку. Если вы попросите их показать вам, где указаны условия этого бонуса и где он доступен для игроков, они не смогут или не захотят, и не сделали этого. Это простой случай мошенничества в лучшем виде 👌

Посмотрите, что они написали в своем ответе, это очередной случай уклонения от правды. Они утверждают, что у меня была возможность поговорить со службой поддержки до получения бонуса! Это смешной и очевидный способ подтвердить мои слова. Условия этого бонуса нигде не указаны. На самом деле, они ссылаются на условия, где указано, что максимальная сумма вывода составляет 1,3, прямо на бонус в разделе аккаунта. Они просто подтвердили, как я и говорил, что у них есть скрытые условия, а там, откуда я родом, это называется ЛОЖЬЮ. А ложь — это мошенничество! Ни в какой момент до получения бонуса не было возможности поговорить со службой поддержки, так как он был автоматически применен при регистрации через их реферальный сайт. Мало того, кто делает так, чтобы нужно было обращаться в службу поддержки, чтобы узнать реальные условия бонуса, но при этом ссылается на условия, которые к бонусу не применяются, прямо в разделе бонусов для игроков? МОШЕННИЧЕСКОЕ КАЗИНО, ЛЖЕЦЫ И АФЕРИСТЫ!

Привет, Кишаджаннсон !

Мы понимаем ваше разочарование, но это их ответ, и наличие дублирующих учетных записей строго запрещено в казино. Чтобы подтвердить это заявление, мы запросим у них доказательства наличия нескольких учетных записей. Пожалуйста, проявите терпение и будем держать вас в курсе.

Привет, Кишаджаннсон !

Представитель казино прислал нам подтверждение наличия дублирующего аккаунта, получившего тот же бонус. Поскольку это строго запрещено, дальнейших действий предпринимать не нужно, и мы считаем эту жалобу УРЕГУЛИРОВАННОЙ.

Всем здравствуйте,

Я только что узнала тревожную новость — вы знали, что в соответствии с условиями лицензий казино 7Bit и Katsubet принимать игроков из США запрещено? Я спросила службу поддержки казино при регистрации, приветствуются ли игроки из США, и они ответили: «Да, внесите депозит сегодня!» Я требую немедленного закрытия обоих моих счетов в казино и возврата внесенных депозитов — спасибо!

Привет, mstomps !

Обратите внимание, что в соответствии с условиями использования сайта, доступ к этим двум брендам ограничен для пользователей из США. Иногда игрокам из регионов с ограниченным доступом удается создать учетную запись и играть, но это может привести к закрытию учетной записи и аннулированию выигрышей.

В связи с этим, пожалуйста, отправьте нам свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино от вашего имени, чтобы рассмотреть вашу жалобу.

Привет, mstomps !

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи.

Мы свяжемся с представителем и сообщим вам, как только он ответит.

Привет, mstomps !

Вот ответ представителя:

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы понимаем опасения игрока относительно приема игроков из определенных регионов и хотели бы их развеять.

Важно отметить, что игроки несут ответственность за обеспечение соответствия своего участия в онлайн-играх законам и правилам своих юрисдикций. Наша платформа работает в соответствии со строгими нормативными требованиями, и мы подчеркиваем, что каждый игрок должен проверить свое право на использование наших услуг в соответствии с правовыми рамками своей страны.

В наших Условиях использования, которые доступны на нашем веб-сайте, указано, что игрок обязан убедиться в законности своей деятельности на нашей платформе в своем регионе. Мы рекомендуем всем игрокам внимательно ознакомиться с этими условиями, прежде чем начинать играть.

Мы очень серьезно относимся к подобным опасениям и стремимся обеспечить прозрачную и честную игровую среду. В случае возникновения каких-либо проблем или недоразумений, наша служба поддержки всегда готова помочь и предоставить необходимые разъяснения.

Привет ещё раз!

Это совершенно возмутительно — в очередной раз мне сказали в их службе поддержки, что игроки из США приветствуются и даже поощряются к внесению депозитов. Более того, это противоречит условиям их игровой лицензии — разрешать игрокам из США использовать их веб-сайт. Я сделал десятки депозитов за несколько месяцев в 7bit и Katsubet, и они прекрасно знали, что я нахожусь в США.

Я вижу, что мой аккаунт закрыт, и мне не терпится узнать, как они планируют вернуть мне деньги, которые были незаконно получены в нарушение их игрового соглашения. Я не боюсь предпринять дальнейшие действия, если эта проблема не будет решена немедленно.

Спасибо.

Привет, mstomps !

Мы уведомили представителя о вашем сообщении. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Уважаемые mstomps,

Благодарим вас за повторное сообщение. Мы понимаем ваши опасения и приносим извинения за любые недоразумения или неудобства, вызванные этой ситуацией.

Наша платформа работает в соответствии со строгими нормативными требованиями, уделяя особое внимание ответственной игровой практике и содействуя честной игре в соответствии со всеми стандартами. Мы не поощряем азартные игры, особенно если это запрещено законами вашей юрисдикции. Поддержание безопасной, соответствующей законодательству и честной игровой среды остается нашей главной целью.

Хотя наша служба поддержки стремится предоставлять точную информацию, в конечном итоге ответственность за проверку права на использование наших услуг в соответствии с местным законодательством лежит на игроке. Как указано в наших Условиях использования, определение законности участия в деятельности нашей платформы лежит на игроке. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими условиями здесь: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions.

Ваши отзывы очень важны для нас, и мы сожалеем о любых неудобствах, которые могла вызвать эта ситуация. Благодарим вас за понимание и терпение.

С наилучшими пожеланиями,
Команда 7Bit Casino