Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино 7Bit и KatsuBet.

Данные вашей учетной записи отправлены в казино. Как только мы получим от них ответ, мы вам сообщим. Надеемся, представитель казино ответит вам здесь, на форуме.

Прочитав форум LCB, я могу с уверенностью сказать, что 7Bitcasino на самом деле не заботится о своей репутации, потому что они поступали так с другими игроками и им это сходит с рук. Независимо от того, хорошо ли они относятся к игрокам из стран, которые не заблокированы, они все равно должны относиться ко всем с одинаковым уважением. Я надеюсь, они понимают, что их действия могут считаться уголовным преступлением, и перестанут воровать у новых игроков, которые ничего не знают. В нашем разговоре на платформе казино они ясно дали понять, что не поступят правильно и не вернут мои биткоины, но посмотрим, хватит ли им вообще дела до того, чтобы ответить.

После разговора со службой поддержки 7Bitcasino мне сказали, что LCB.org — это сторонняя организация, никак с ними не связанная. Они также заявили, что даже если модератор LCB.org согласится с жалобой игрока, они всё равно будут делать всё, что захотят. Я считаю это крайне неуважительным и доказывает, какие мошенники там работают, поэтому их следует занести в чёрный список, а купоны убрать из раздела магазина.

Спасибо за информацию, jayjay007. Мы отправим им напоминание. Надеемся, они свяжутся с нами и дадут объяснение.

За то короткое время, что я являюсь участником этого форума, после проведенного исследования стало ясно, что то же самое, что случилось со мной, произошло со многими людьми. Эта проблема, по-видимому, существует уже много лет, но казино никогда не попадают в черный список, и их акции никогда не удаляются из магазина. Я серьезно сомневаюсь, что LCB.org замешан в мошенничестве с этими казино, скорее всего, он просто не заметил, что происходит. Я надеюсь, что модераторы обратят внимание на то, что я говорю, и поймут, что эти казино нужно внести в черный список, а все акции удалить. Я понимаю, что это означает, что вы больше не будете получать партнерские средства, но это необходимо сделать, или же все эти казино должны заблокировать доступ к своим сайтам для стран, находящихся под запретом. Это легко исправить, и если они откажутся, значит, они мошенники.

Интересное наблюдение... наконец-то кто-то еще видит то, что вижу я с 7bit! Я много лет занимаюсь онлайн-играми, и поведение 7bit не является чем-то особенным или уникальным — это типичное поведение мошенников, — но уникально то, что они продолжают так себя вести, но при этом их по-прежнему рекомендуют и высоко оценивают, и они не занесены в черный список.

НО

Это касается не только LCB... по сути, каждая партнерская программа в интернете заслуживает внимания с точки зрения морали/этики. ОБОЖАЮ ИХ! Это либо очень интригующе, либо сводит с ума, ха-ха.

На данном этапе я просто надеюсь на лучшее. Я знаю, что 7bit уже связались бы со мной, если бы планировали что-то предпринять по поводу моей проблемы. Прошло уже довольно много времени, а они даже не прокомментировали мою ситуацию, поэтому я думаю, что они просто мошенники. Всё остальное — лишь притворство.

Я думаю, причина, по которой LCB.org не обратил внимания на эту проблему, заключается в том, что 7Bitcasino, похоже, пользуется популярностью у игроков из других стран, которые не заблокированы. LCB необходимо осознать серьезность этого вопроса, потому что единственная причина, по которой казино не блокирует игроков из заблокированных стран, заключается в желании украсть депозиты и выигрыши у игроков из этих стран. Как только игрок из заблокированной страны попытается вывести средства, я предполагаю, что казино сообщит ему о блокировке игроков из его страны, хотя я не совсем уверен, я до этого момента не дошел.

Моя ситуация была немного другой. Я связался со службой поддержки, чтобы узнать, почему моя страна не указана в разделе профиля, и представитель сказал подождать, пока они проверят мой аккаунт. Честно говоря, на данном этапе очевидно, что если игрок не видит свою страну в списке, это означает, что он из страны, которая запрещена. Хорошо, представитель вернулся и сказал, что все в порядке, мне не нужно беспокоиться о вводе своих данных. Я продолжал спрашивать его, почему это происходит, и, наконец, видимо, ему надоели мои просьбы, и тогда он сказал, что игроки из моей страны забанены, и закрыл мой аккаунт. Это доказательство того, что эти ребята мошенники, потому что они хотели, чтобы я продолжал пополнять счет, зная, что я из США.

Эй, dknocks25, ты заметил, что у модератора есть лайки к её посту, а у нашего — нет?

БУМ!

Я забыл упомянуть оправдание, которое мне дало 7Bitcasino, отказавшись вернуть деньги. Они сказали, что в их условиях указано, что игрокам из США вход воспрещен, и я нарушил их правила. Похоже, они не следуют принципам ответственной игры. Я нашел их казино через поиск в Google, и на сайте было написано, что игроки из США приветствуются, поэтому я не думал, что мне нужно читать их условия перед игрой. Кроме того, неясно, занимается ли 7Bitcasino этим мошенничеством уже много лет, эти ребята — просто посмешище, и их следует немедленно занести в черный список.

Обновление... Компания 7Bit заблокировала мой IP-адрес, лишив меня возможности связаться со службой поддержки. Я записал видео, где я нажимаю кнопку чата, и ничего не происходит, но когда я меняю свой IP-адрес через VPN, я без проблем связываюсь с представителем службы поддержки. Это доказывает, что у них есть возможность блокировать игроков из запрещенных стран, но они этого не делают, потому что хотят украсть депозиты у людей и аннулировать выигрыши.

Привет, ребята,

Мы очень ценим ваши отзывы. Обратите внимание, что мы не принимаем чью-либо сторону, мы всегда стараемся рассмотреть обе точки зрения. Именно поэтому у нас есть раздел «Жалобы и прямая поддержка». Зачем бы мы позволяли игрокам публиковать свои жалобы на LCB, если бы мы были на стороне казино? Мы несколько раз уведомляли казино, каждый раз, когда вы писали сюда, мы уведомляли их и запрашивали объяснения.

Если они продолжат в том же духе, мы внесем их в наш список предупреждений, но нам нужно выслушать обе стороны и ознакомиться с фактами, прежде чем принимать решение о добавлении в список предупреждений. Если они не ответят на наши сообщения и не предоставят никакой обратной связи, мы уведомим наших игроков и добавим соответствующее предупреждение.

Мы получили информацию по вашему делу, dknocks25. В частности, казино заявило, что каждый игрок должен ознакомиться с их условиями и положениями, чтобы убедиться, разрешена ли регистрация и внесение депозита для его страны. Однако мы предложили ввести блокировку, которая не позволит игрокам из стран с ограничениями регистрироваться и вносить депозиты. Мы все еще ждем их ответа по этому поводу.

Они также сообщили нам, что вы не указали свои данные в разделе профиля, и заблокировали ваш аккаунт, как только увидели, что вы из США. Что касается вашего депозита, то после тщательной проверки информации они сообщили вам, что ошибка была допущена при внесении депозита. Проблема в том, что вы решили внести депозит с BTC-кошелька на USDT-адрес их казино. Вот что они сказали: «Наша система предоставила игроку ссылку (во вкладке «Депозит») на кошелек для USDT. Из-за того, что игрок отправил средства в BTC, они попали на BTC-кошелек с тем же адресом (который не принадлежит нашему казино). Поскольку операции с криптовалютой не подразумевают конвертацию, такая транзакция была безвозвратно потеряна. Более того, у игрока нет назначенного BTC-адреса, так как он даже не добавил BTC. Он был уведомлен об этом, но игрок просто проигнорировал эту информацию».

По их словам, они так и не получили ваш депозит, поскольку при его внесении произошла ошибка.

Привет, jayjay007,

Мы отправили еще одно напоминание представителю казино. Они обязаны вернуть ваш депозит. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ. Сейчас выходные, думаю, мы получим информацию в понедельник.

Уважаемый dknocks25 и все участники форума LCB,

Мы внимательно изучили всю предоставленную информацию, и наша команда хотела бы объяснить всю ситуацию и пролить свет на то, как все произошло на самом деле.

Согласно нашим правилам, каждый игрок, регистрируясь в казино, подтверждает, что он ознакомился с правилами и принимает их . Эти правила можно найти в наших УСЛОВИЯХ И ПОЛОЖЕНИЯХ (стр. 1.1) - https://prnt.sc/up8qmu. В соответствии с Условиями и положениями ( https://7bitcasino.com/en/terms-and-conditions , стр. 1.4, стр. 1.5, стр. 1.6 ) игрок должен ознакомиться с правилами и, если он согласен со всем, только после этого зарегистрироваться в казино. Тем самым он подтверждает свою обязанность соблюдать все правила казино ( https://prnt.sc/ur710q ).

Что касается того факта, что игрок из США, то в УСЛОВИЯХ И ПОЛОЖЕНИЯХ (стр. 3.14) есть правило: Казино принимает игроков только из тех стран и географических регионов, где азартные игры в интернете разрешены законом. Игрок несет полную ответственность за ознакомление с действующими законами и правилами азартных игр в соответствующей юрисдикции, прежде чем делать ставки на сайте ( https://prnt.sc/ur6co0 ). Каждый игрок должен ознакомиться с этими правилами, если выяснится, что пользователь их нарушил.

Что касается проблемы с потерянным депозитом, пользователь предоставил нам информацию, указав хеш и скриншот транзакции ( https://prnt.sc/up9y8f ). После тщательной проверки информации мы сообщили игроку, что ошибка была допущена при внесении депозита. Проблема заключалась в том, что игрок решил внести депозит с BTC-кошелька на USDT-адрес нашего казино.

Пользователь dknocks25 выбрал USDT в качестве основной валюты для игры и пополнения счета. Наша система предоставила игроку ссылку (во вкладке «Пополнение») на кошелек для USDT. Поскольку игрок отправил средства в BTC, они попали в BTC-кошелек с тем же адресом (который не принадлежит нашему казино). Так как операции с криптовалютой не подразумевают конвертации, такая транзакция была безвозвратно потеряна. Более того, у игрока нет привязанного BTC-адреса, поскольку он даже не добавил BTC. Он был уведомлен об этом, но игрок просто проигнорировал эту информацию.

Мы сожалеем, что игрок потерял средства, поскольку они были отправлены на кошелек, который нам не принадлежит. Однако мы искренне считаем, что это не является причиной для такого негативного отзыва. Мы сделали все возможное, чтобы разобраться в проблеме, и объяснили игроку, почему средства не были зачислены на его баланс в нашем казино. Более того, мы можем с уверенностью сказать, что отзыв игрока не заслуживает доверия, поскольку игрок не соблюдал наши правила и не вносил депозит в наше казино.

Уважаемый dknocks25, мы искренне сожалеем, что с вами произошла эта ситуация, но мы сделали все возможное, чтобы вам помочь. Желаем вам всего наилучшего.

Спасибо за внимание!

С наилучшими пожеланиями,
Команда 7Bit Casino

Я что, игнорирую информацию? Я буквально спорил о правоте вашего утверждения более 8 часов подряд в онлайн-чате с пятью разными представителями. Вы думаете, мы просто всё это выдумываем?

Вы используете эту терминологию, призванную обмануть людей, хотя правда в том, что я ЗАПОЛНИЛ ВСЮ АДРЕСНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ, и все остальное — ложь. Если вы опубликуете записи онлайн-чатов, то все, что я скажу, будет доказано. Что касается депозита... единственным вариантом на экране кассы был депозит в биткоинах. Откуда я должен был знать, что не могу внести биткоины на свой счет просто потому, что я выбрал валюту USDT? ОНА БЫЛА ВЫБРАНА ЗА МЕНЯ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ! А что касается условий... я читал на нескольких сайтах, что игроки из США приветствуются, И Я ПЕРЕШЕЛ ПО ОДНОЙ ИЗ ССЫЛОК, ГДЕ УКАЗАНО, ЧТО ИГРОКИ ИЗ США ПРИВЕТСТВУЮТСЯ!

Кроме того, я прочитал условия сразу после внесения депозита... там четко указано, что игроки из США приветствуются, вплоть до самого низа списка условий... Но как только я это увидел, я сразу же вступил в чат и спросил: "Подождите... а игроки из США могут здесь играть?" И меня тут же отключили и сказали, что меня забанили. Я несколько часов умолял вернуть мне депозит. Только после нескольких часов споров мне сказали, что деньги потеряны.

И как вообще кто-то должен знать, что нужно изменить валюту при пополнении счета? Никто об этом никогда не слышал. Даже в ваших условиях указано, что если депозит сделан в неправильной валюте, вы немедленно это исправите. Более того, вы утверждаете, что адрес вам не принадлежит? Вот в чем проблема... Я получил этот адрес с экрана пополнения счета. И он успешно прошел; я полагаю, вы не понимаете, как работает биткоин, потому что любой, кто понимает, сейчас вас разнесет в пух и прах... А именно потому, что адрес, который вы мне дали для пополнения, был действительным биткоин-адресом — иначе я бы никогда не позволил себе его отправить!!! То есть вы утверждаете, что адрес, который я получил с экрана пополнения счета, который был адресом биткоин-кошелька, каким-то образом не ваш адрес??? Зачем вы даете людям биткоин-адреса для пополнения счета, которые вам не принадлежат? Это самая абсурдная вещь, которую я когда-либо слышал. Кроме того, я отправил вам личное сообщение со своим биткоин-адресом и несколько раз общался с вами в онлайн-чате в ночь, когда это произошло, так что не утверждайте, что у вас нет моего биткоин-адреса. И не утверждайте, что я что-то игнорировал. Это ложь из преисподней, и вы это знаете. Я могу отправить вам скриншоты личных сообщений, которые я вам отправлял напрямую. Кроме того, это постоянно происходит с несколькими людьми... но вы утверждаете, что это, что, наша общая вина? Что мы все каким-то образом умудрились внести биткоины на этот теневой счет, который потерян навсегда? Ну же, ребята... никто в это не поверит.

Но ничего страшного, ребята, можете оставить мои сто долларов себе, если это поможет людям прочитать это и спасёт кого-нибудь от моей участи. Если вы не вернёте мне деньги, то вам должно быть стыдно. Карма — это реальная вещь.

*Любое уважающее себя казино вернет депозиты игрокам при закрытии их счетов. Я так и сделал. Ничего плохого. Я не играл на вашем сайте. Совсем нет. Я просто отправил вам деньги. Если вы честны, вы их вернете. Если нет, то все узнают, что вы сделали. Ваши игроки в конце концов перестанут играть, потому что воры никогда не побеждают. Никогда. Но продолжайте пытаться сделать так, чтобы это произошло. Это вас настигнет.

И ещё кое-что... поскольку этот адрес, который, как вы говорите, вам не принадлежит, но который мог принимать биткоин-депозиты, и который мне предоставило ваше казино на странице пополнения счёта, кому он принадлежит? Чей адрес кошелька вы мне предоставите, кроме своего собственного?
*Я дам вам подсказку... адрес кошелька владельца начинается с «7» и заканчивается на «bit»... Давайте, уточните. Это уже огромный удар по репутации ваших казино, но вы упорно разрушаете их репутацию, чтобы не вернуть мне мои деньги? Это не ваши деньги... и всего 100 долларов! Вы настолько разорены, что вам нужно украсть мои 100 долларов и рисковать своим заработком? Не существует адреса/кошелька USDT, который мог бы принимать биткоин-депозиты. Я единственный здесь, кто понимает, как работают криптовалюты и кошельки? Потому что любой, кто хоть немного разбирается в криптовалютах, поймет, что это казино лжет. Теперь это вне всяких сомнений, LCB... даже предположение, что эти ребята не вышли из-под контроля, нерационально. Интересно, не взломал ли их конкурент, и не пытаются ли они саботировать 7bit? Это единственное правдоподобное объяснение того, почему легальное казино вдруг стало таким мошенником, — и эти объяснения настолько неубедительны, что им лучше было бы вообще ничего не говорить. Просто мысль. О, СПАСИБО LCB за то, что хотя бы пытаетесь! Мои жалобы здесь никогда не решаются, но LCB хотя бы старается. Я далеко не идеален, и я совершил ошибку с 7bit. Мне не следовало вносить им деньги, но я это сделал... но это все равно не дает им права удерживать мои деньги. У них уже довольно давно есть адрес моего кошелька BKTcoin, так что если бы они хотели мне «помочь», они бы использовали его для возврата моих денег. Да благословит вас Бог.

Ладно, я только что быстро поискал на форуме, и оказалось, что 7bit делает это УЖЕ ГОДАМИ! Об этом сообщалось снова и снова... никакой геоблокировки, и они даже рассылают рекламные письма с акциями, умоляя нас, игроков, вносить депозиты!!!

Вот скриншоты этих писем.

На данном этапе я понимаю, что деньги мне не вернут, но я полна решимости рассказать всем об этом ужасном казино. Даже о самом злом.

И ещё один момент... почему представители LCB расстраиваются, если кто-то интересуется, почему такое некорректное поведение игнорируется в 7bit?

Я знаю, что вы бесплатно проводите расследования, выступаете посредником или делаете что-то подобное для нас, и это отличная услуга, но мне кажется, что независимо от того, насколько нелепы объяснения казино, они вполне устраивают LCB... Если я ошибаюсь, то прошу прощения, но совершенно очевидно, что LCB уже много лет знает о краже депозитов со стороны 7bit... Так почему же вы терпеливо ждете ответа от 7bit, зная, что это все та же чушь? В моем случае, из-за жалких 100 долларов, они лгали снова и снова... это даже нерационально!

Всем известно, что 7bit — это мошенническое казино... это доказано.

Но я думаю, что это выставляет LCB в очень плохом свете. Мы так сильно зависим от вас и от тех, кого вы рекомендуете... но если вы позволяете 7bit рекламироваться на этом сайте без огромной клейма «ВНЕЧНЫЙ ПРЕСТУПНИК» на их логотипе, то как я могу доверять чему-либо еще, исходящему от вас?

Привет, dknocks25,

Другого выхода нет, кроме как терпеливо ждать ответа от казино. Мы делаем все возможное, чтобы помочь вам, вы даже получили публичный ответ на форуме, так что вы не можете сказать, что мы не помогли.

Мы также посоветовали казино заблокировать доступ из стран, на которые распространяются ограничения, но мы не можем заставить их это сделать.

Как я уже объяснил, мы не принимаем ничьей стороны, нам нужно выслушать обе стороны, чтобы получить полную картину.

Мы постараемся выяснить, есть ли у казино возможность вернуть ваш депозит.

Мы будем держать вас в курсе.

Привет, dknocks25! Думаю, всем стоит начать отправлять свои жалобы в виде предложений для статей в крупные новостные рассылки биткоин-сообщества, такие как Coindesk, и надеяться, что они подхватят эту историю.

Прошло уже 3 недели, а на вашем сайте по-прежнему написано: «ЛЮБАЯ ИГРА, В КОТОРУЮ ВЫ ХОТИТЕ СЫГРАТЬ НА 7BITCASINO, ЯВЛЯЕТСЯ ДОКАЗАТЕЛЬНО ЧЕСТНОЙ И МОЖЕТ БЫТЬ ЛЕГКО ПРОВЕРЕНА!»

Вы, очевидно, знаете, что большинство ваших игр не являются доказуемо честными, зачем же вы оставляете эти утверждения на своем сайте?

Привет, Мелисса... до сих пор нет ответа... до сих пор нет возврата денег.

Теперь отвечу на ваше сообщение...

Дело не в том, чтобы принимать чью-либо сторону. Меня/нас и множество других пользователей этого сайта возмущает то, что вы считаете их надежным поставщиком! С печатью одобрения и всем прочим! Кроме того, сколько доказательств нужно кому-либо? Черт возьми, это казино обворовывает столько людей, что трудно сосчитать. Но если вы можете оставаться в Швейцарии сколько угодно, то даже неразумно допускать возможность того, что они воруют не только у людей. Разве это не определение мошеннического казино? Они не заплатили мне ни копейки... они никому не заплатят ни копейки... это мошенничество.

И на всякий случай, если вы думаете, что я верю, что вы каким-то образом сможете вернуть мои деньги или что вы несёте за это ответственность, — это совершенно НЕ ТАК. Я понимаю, что вы сделали всё, что могли. Нас всех расстраивает продолжающаяся поддержка 7 Bits со стороны LCB… этот SEAL — это рекомендация, и пока она действует, мне кажется, вы буквально говорите людям, что они должны отдать свои деньги вору.

Думаю, суть в следующем...

Когда LCB потеряет всю свою репутацию из-за того, что рекомендует мошеннические казино, о мошенничестве которых им ИЗВЕСТНО, тогда никому не будет дела до того, чью сторону вы выбрали.

Но знаете что... я и раньше ошибался.

Спасибо за ваш отзыв.

Мы снова связались с представителем казино по поводу вашей ситуации, и, как они уже нам сообщили, они не получали ваш депозит и ничего не могут вернуть. Вы можете подать жалобу в их лицензиар и посмотреть, смогут ли они вам помочь.

Все наши обзоры казино, которые мы рекламируем, являются подлинными, мы никогда не рекламируем мошеннические бренды и не рекомендуем их. Казино предоставило скриншоты вашего аккаунта и выбранной вами валюты, поэтому в данном случае мы ничего больше сделать не можем.

Возможно, меня неправильно поняли? Может, я недостаточно ясно выражаюсь? Потому что очевидно, что произошло серьезное недопонимание.

Казино 7BIT предоставило мне биткоин-адрес для отправки биткоинов. Я отправил биткоины на этот адрес. И точка. Конец истории.

Единственное объяснение 7bit, которое могло бы быть правдивым, — это если бы они раздавали биткоин-адреса своим игрокам, к которым 7bit не имеет доступа. Это действительно самая абсурдная вещь, которую я когда-либо слышал. И если ты веришь этому, Мелисса, то тебе не стоит пытаться кому-либо здесь помогать, потому что казино могут говорить тебе все, что угодно, и ты поверишь этому. Сколько еще доказательств вам нужно, чтобы внести их в черный список? И вы АБСОЛЮТНО ПРОПАГАНДИРУЕТЕ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ КАЗИНО... потому что если 7bit не недобросовестное казино, то недобросовестных казино не существует. Я не единственный... и вы знаете, что это случилось не только со мной. Это происходит снова и снова, и вы примете любое объяснение, которое вам даст 7bit. Неважно, насколько нелепым или невозможным оно является. Этого достаточно! Одной моей истории и истории последнего джентльмена должно быть достаточно, чтобы внести их в черный список, но они говорят какую-то чушь о выборе валюты, лол. То есть, если кто-то вносит деньги в казино на адрес, предоставленный казино, и ему автоматически начисляются доллары США в зависимости от местоположения и выбранной валюты... ОН ТЕРЯЕТ ВСЕ ВНЕСЕННЫЕ ДЕНЬГИ? Где я ошибся? С меня хватит.

Привет, dknocks25,

Мы уже обсуждали вашу ситуацию здесь, на форуме, и с представителем казино. Больше мы ничем не можем вам помочь. Мы сделали все возможное, чтобы вам помочь, представитель казино все здесь объяснил, мы также попросили подробное объяснение вашей ситуации.

Вы можете подать жалобу в их лицензиар и узнать, смогут ли они вам помочь.

Здравствуйте, я долго ждал, но все же хотел бы сообщить, что казино работает нечестно. В конце октября я создал аккаунт в этом казино, проверил доступные способы пополнения счета и вывода выигрышей. Я увидел, что вариантов много, и, учитывая положительные отзывы на LCB и Askgamblers, решил внести депозит. Я связался со службой поддержки, и они предложили Neosurf, потому что сначала я пытался пополнить счет через Ecopayz, но, к сожалению, это не сработало, поэтому я сделал свой первый депозит с помощью ваучера Neosurf на 10 евро. После некоторого времени игры я решил, когда у меня было 75 евро, вывести выигрыш, но чуть позже обнаружил, что он отменен. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что я должен пополнить счет через свой аккаунт Neosurf, что я и сделал. Я внес 15 евро через свой аккаунт Neosurf и еще немного поиграл. Через некоторое время мой баланс достиг 200 евро, поэтому я решил вывести выигрыш. Однако вскоре мне снова отказали. Я снова связался с ними и мне пришлось использовать свой счет PaySafeCard, но и там мне снова отказали. Я попробовал Coinspaid, и снова получил отказ. Я снова связался с ними и почувствовал, что они держат меня на линии и у них нет другого выбора. Поскольку я внес всего 25 евро, я подумал: я поиграю на эти деньги, и они меня больше никогда не увидят. Но теперь я думаю, что об этом следует знать, поэтому я хотел бы проинформировать вас и будущих игроков. Мое решение: не доверять этому казино!!!

Привет, dre711,

Спасибо, что обратили наше внимание на это. Мы уведомим казино о вашем сообщении. Следите за развитием событий.

Привет, Андре!
Благодарим вас за то, что поделились своим опытом, и приносим извинения за доставленные неудобства.

К сожалению, Neosurf не смог обработать вашу транзакцию вывода средств, и она была отклонена на стороне платежного провайдера. Насколько нам известно, в чате вам было предложено использовать несколько альтернативных вариантов, таких как EcoPayz и Neteller, для скорейшего вывода выигрыша. Для использования любой платежной системы вам необходимо сначала зарегистрировать ее в нашей системе, внеся минимальную сумму депозита, чтобы вы могли запросить скорейшую обработку вашего выигрыша без требований по отыгрышу в 3 раза, как это предусмотрено условиями казино.

Мы тщательно изучили ваш случай и видим, что служба поддержки действовала в соответствии с нашими условиями и оперативно нашла решение, но мы искренне сожалеем, что ваша транзакция не прошла с использованием первоначального способа оплаты — Neosurf. Вывод средств с CoinsPaid невозможен, если вы не использовали его для пополнения счета.

После того, как ваш баланс достиг 200 евро, вам было рекомендовано произвести вывод средств банковским переводом, поскольку это минимальная сумма. Банк может подтвердить транзакцию и обработать её соответствующим образом. Служба поддержки также предлагала Skrill и Netteler, но, как мы видим, вы не воспользовались ни одной из альтернатив, рекомендованных нашей командой в чате, и обнулили свой баланс.

Ещё раз приносим искренние извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись, играя в казино KatsuBet. В качестве компенсации мы хотели бы подарить вам приятный бонус на ваш счёт, чтобы вы могли снова попытать удачу. Если у вас возникнут другие вопросы, мы будем рады оказать вам VIP-поддержку по адресу stacey@katsubet.com, чтобы подобрать для вас наилучший способ оплаты и вывода средств для дальнейшей игры.

Скорее войдите в свой аккаунт в казино и начните получать удовольствие от игры в KatsuBet.

С наилучшими пожеланиями,

KatsuBetTeam

Я зарегистрировалась через страницы на этих двух сайтах, но на обоих мне отказали в регистрации на Frespins, потому что не было бонусного кода.

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваши никнеймы в казино. Мы свяжемся с представителем казино и выясним, в чем дело.

Я не знаю, смогу ли я ответить здесь, и даже не знаю, получу ли я выговор, но правда в том, что после регистрации на сайте Katsubet, где был заказ на 25 бесплатных вращений, спустя 4 недели я не получил ни бесплатных вращений, ни кто-либо, кто непосредственно за это отвечает, не может мне помочь. Я хотел бы узнать больше информации.

Привет, CrisScp1989!

Мы несколько раз отправляли напоминания представителю казино, как вы знаете, я вас об этом предупреждал, но они до сих пор нам не ответили. Как я уже говорил, это предложение закрыто. Мы попробуем еще раз связаться с кем-нибудь из их команды.

Здравствуйте, Мелисса. Я знаю, что вы связывались со мной и сделали все возможное, чтобы получить ответ, но прошло уже так много времени, и это нормально, что после предоставления данных и информации о доме, который, как предполагается, вызывает подозрения, я еще раз благодарю вас за готовность помочь, но я уверена, что вы не получите от них никакого ответа.

Я пытаюсь вывести деньги с Katsubet, но мне постоянно говорят, что они очень заняты в эти дни. Я три или четыре дня боролся за верификацию своего аккаунта. Им требовалось подтверждение депозита, а именно, то, чего я не мог им предоставить, — конкретные данные по определенной транзакции. В итоге я внес еще 20 долларов тем же способом, чтобы предоставить им подтверждение депозита.

Аккаунты были подтверждены уже дважды, и я продолжал запрашивать вывод средств, но запрос уже неделю находится в статусе ожидания. Пять дней назад я отменил запрос, чтобы на этот раз вывести все деньги до последней копейки. Я не нарушал никаких условий, играл на свои деньги, никаких бонусов или требований по отыгрышу не было. Добавлю, что никаких проблем не возникало, они просто говорят, что очень заняты, и обработка происходит в порядке очереди.

На скриншотах я запечатлен: электронное письмо, которое я получил от них, подтверждающее верификацию моей учетной записи; еще одно, где отображается статус моего ожидающего вывода средств; и еще одно, показывающее количество документов, которые я в итоге отправил им для верификации моей учетной записи.

Мне нужен только мой выигрыш, и всё. Ни больше, ни меньше.

Привет, WaroftheGods!

Не могли бы вы сообщить мне свой логин в казино, чтобы мы могли уведомить представителя казино о вашем сообщении?

Конечно, извините, мой ник там тоже WaroftheGods.

Этот дом в стиле «Кацубет» продолжает доставлять проблемы, я даже не понимаю, как они вообще позволяют таким домам оставаться открытыми.

Привет, WaroftheGods!

Представитель казино будет уведомлен. Будем держать вас в курсе.

Planet 7 категорически отклонила мой запрос на вывод 500 долларов в биткоинах, не объяснив причин. Я даже предоставил банковские реквизиты, но они всё равно отказываются их принять. Почему мой запрос на вывод средств до сих пор не отправлен?? Всё одобрено уже несколько месяцев. Имя пользователя: 66sowdal

Привет, Соудал!

Спасибо, что сообщили нам. Представитель казино будет уведомлен.

Уважаемая WaroftheGods,

Мы очень рады, что вы выбрали наше казино, и вам повезло выиграть. Наша команда искренне счастлива и поздравляет вас с этим.

Кроме того, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы поделились своим опытом, а также пролить свет на произошедшую ситуацию.

Прежде всего, приносим свои извинения за недоразумение и неприятные ситуации, с которыми вы столкнулись при общении с одним из наших сотрудников службы поддержки. Мы понимаем, насколько неприятной была эта ситуация, и заверяем вас, что вы являетесь нашим ценным игроком, и мы работаем над улучшением нашего сервиса, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

В соответствии с нашими правилами, каждый игрок, регистрируя учетную запись на сайте, подтверждает свое согласие с Условиями использования. Это правило можно найти в наших УСЛОВИЯХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ (стр. 1 в разделе «Общие положения»). Вы можете ознакомиться с ним на скриншоте https://prnt.sc/xvd9w0. В соответствии с нашей политикой вывода средств, изложенной в Условиях использования, казино оставляет за собой право проверять вашу личность перед обработкой выплат и задерживать любые возвраты или выводы средств на время, необходимое для проверки вашей личности (https://prnt.sc/xvde2c).

Проверка была запрошена в соответствии с нашими правилами, когда игрок обратился с запросом на вывод средств. Хотим подчеркнуть, что очень важно убедиться в корректности и безопасности вывода средств. Игрок предоставил нам документы, но пакет был неполным. Нам пришлось запросить дополнительные документы для проверки полной информации и обеспечения ясности процедуры верификации.

В связи с тем, что проверка была неполной, она заняла немного больше времени, чем обычно. В данном случае мы ждали дополнительных данных, чтобы иметь возможность их проверить. Будьте уверены, мы делаем все возможное, чтобы обработать запрос в кратчайшие сроки.

После того, как мы убедились, что игрок предоставил все необходимые документы, и тщательно все проверили, мы смогли успешно обработать вывод средств.

Вывод средств с нашей стороны прошел успешно, и игрок уже может проверить это в своем аккаунте. Мы очень рады, что в итоге пришли к согласию и игрок получил свои средства.

Уважаемый WaroftheGods, поздравляем вас с отличной игрой и успешным выводом средств. Если у вас возникнут какие-либо неудобства во время верификации, мы искренне сожалеем об этом, но мы всегда готовы помочь в любой ситуации и предоставить качественный сервис.

А в вашем бонусном ящике вас ждет приятный бонус в знак благодарности за ваше понимание и лояльность!

Надеемся, вы остались довольны, и будем рады видеть вас снова в нашем казино.

С наилучшими пожеланиями,
KatsuBetTeam

Привет, Соудал, 6 месяцев? Почему ты так долго ждал, прежде чем решил обратиться за помощью?

Я начал беспокоить это казино примерно через 3 дня. Однако я сделал это не из-за нетерпения. Я сделал это потому, что знал, что выбранный мной способ вывода средств никогда не займет столько времени, а для любого казино в наши дни обрабатывать запрос на вывод средств дольше двух дней — это просто нелепо.

Если у вас или у любого другого игрока есть ожидающий обработки запрос на вывод средств, который не проходит, и вы не знаете о каких-либо нарушениях условий, немедленно свяжитесь с этими ребятами, ведь ваш выигрыш находится у них. Не позволяйте им вздохнуть с облегчением. Постарайтесь сдерживать своё недовольство при общении с ними, это только даст им повод не выплачивать вам деньги.

Я еще не получил свои средства, только электронное письмо от вас о том, что мой вывод средств завершен и прошел успешно, но денег пока нет. По моему опыту, поскольку были выходные, я думаю, что они должны поступить на мой счет поздно днем или рано вечером сегодня.

Я обязательно сообщу здесь, когда успешно получу свои средства.

Мой аккаунт был подтвержден в электронном письме, которое я получил до запроса на конкретную транзакцию. Вы хотели получить подтверждение платежа с моего банковского счета, хотя я использовал Interact Online в качестве способа пополнения счета. В банковской выписке никогда не будет указано, куда именно поступил платеж, потому что сначала он поступает в Interact Online (Gigadat).

Несмотря на то, что я объяснил это полудюжине операторов службы поддержки в онлайн-чате, они продолжали повторять одно и то же снова и снова, вместо того, чтобы попытаться помочь мне, как я неоднократно просил во время общения с ними, для успешного решения проблемы, они вынудили меня найти другой способ. В итоге я пополнил свой счет, используя Interact eTransfer, и все, что мне нужно было сделать, это предоставить подтверждающее электронное письмо, чтобы они сказали, что все в порядке.

Принуждение меня к предоставлению множества документов, содержащих мою личную банковскую информацию, когда были другие варианты, очевидно, является неуважением и, на мой взгляд, полным пренебрежением к частной жизни.

Можно сказать, что всё хорошо и все довольны, но ущерб уже нанесён.

Я получил полную сумму обратно выбранным мной способом вывода средств — через электронный перевод (Etransfer).

Это заняло гораздо больше времени, чем я надеялся, но, как говорится, лучше поздно, чем никогда.

Большое спасибо, что сообщили нам. Да, хорошо, что вы наконец-то получили ответ.

Здравствуйте, Мелисса. Надеюсь, у вас хорошие выходные. Я обращаюсь к вам, потому что видела, как вы помогали нескольким людям в старых сообщениях на форуме по поводу вывода средств из Planet 7. У меня есть незавершенный вывод средств от 31 декабря на сумму 2500 долларов. Хотя были некоторые комиссии, которые, как они сказали, были вычтены из моего выигрыша, в общей сложности около 476 долларов. Если я правильно помню.

Все мои документы были отправлены и одобрены еще 8 января. Я неоднократно обращался в службу поддержки, и каждый раз получаю один и тот же ответ. Обычно это что-то вроде: «Будьте уверены, я передам ваш запрос на вывод средств в соответствующую команду». Мне даже сказали, что мой запрос будет передан в соответствующую команду. Буквально на днях мне сказали, что мой запрос будет передан команде, которая сможет обработать его немедленно. Однако я до сих пор ничего от них не слышал и не видел никаких поступлений на свой биткоин-адрес.

Я был бы очень признателен за вашу помощь в решении этого вопроса. Если вы не можете этого сделать, это тоже нормально, в любом случае, я подумал, что спросить не помешает. Спасибо за ваше время, уделенное этому вопросу, и я с нетерпением жду вашего ответа. Хороших выходных!

Дэвид С.

Привет, gambino2much!

Спасибо за публикацию по этой теме. Мы уведомим представителя казино и попросим его разобраться в вашем случае.

Мы получили данные вашей учетной записи. Спасибо.

Следите за развитием событий по этой теме.

Большое спасибо. Надеюсь, вам всем повезёт больше, чем мне.

Я играю в казино 7Bit уже несколько лет, мой аккаунт уже верифицирован, и у меня VIP-статус. Я несколько раз вносил депозиты и выводил средства, всё шло хорошо. Но вчера мой запрос на вывод 100 евро не был принят. Я получил электронное письмо от службы поддержки с просьбой загрузить фотографию действительного документа, подтверждающего мою личность, поскольку срок действия моего национального удостоверения личности истёк. Я играю в онлайн-казино с 2008 года и никогда не сталкивался с подобной проблемой. Я получаю от этого казино электронные письма с предложениями бонусов за депозит 4 раза в неделю, но они никогда не присылали мне письмо с просьбой загрузить этот документ перед внесением депозита. В других казино мой аккаунт верифицирован с 2011 года, и там меня никогда не просили предоставлять другие документы. Поскольку мой аккаунт верифицирован и я уже выводил средства, казино не имеет права блокировать мой вывод. Прошли те старые добрые времена, когда казино были серьёзными и честными. В настоящее время некоторые казино все еще ищут способ заблокировать вывод средств, если он не приносит удовольствия или желания играть в онлайн-казино.

Привет, Мелисса!

Я отправил вам свой логин в казино личным сообщением. Спасибо.