Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино 7Bit и KatsuBet.

Уважаемая Мел, спасибо за вашу помощь. Я не могу поверить, что игроки ничего не могут сделать, даже если казино совершает мошенничество. Получается, если казино крадет деньги игрока, ничего нельзя сделать, если казино отказывается помочь. Неужели нет способа внести это казино в черный список, ведь это несправедливо? Пожалуйста, посоветуйте, как я могу сделать эту жалобу максимально публичной, чтобы другие игроки не пострадали от той же беды. Спасибо.

Привет, Dino108!

Вы можете подать жалобу в лицензионный отдел Кюрасао/Антильфона. Их электронная почта: certria@gaminglicences.com. Также, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей страницей обзора Кюрасао для получения дополнительной информации об этой юрисдикции.

Я также рекомендую обратиться за поддержкой и помощью в одну из следующих организаций.

Анонимные Игроки
ГамКэр
Терапия игровой зависимостью

@Dino108, помимо того, что они утверждали, будто вы открыли несколько счетов, вы действительно выиграли деньги, вывели их и получили выигрыш в течение периода «охлаждения» или «самоисключения»?

Если так, то, честно говоря, я считаю немного несправедливым требовать возврата депозитов после проигрыша?

Уважаемый Фики, я не выигрывал и не выводил средства в течение периода самоисключения. Это казино очень мошенничает и ведет себя недобросовестно. Я надеюсь, что игроки попробуют другое онлайн-казино, так как есть гораздо лучшие и честные места, где можно потратить свое время и деньги. Печально, что это заведение наживается на уязвимых игроках. Спасибо.

Я вас понимаю, однако у меня никогда не было проблем с 7Bit, и я играю с ними время от времени, а в последнее время — регулярно.

Желаю удачи в решении этого вопроса и надеюсь, что вы получите удовлетворительные результаты/ответы на свои вопросы.

У меня проблема с выводом средств. Доступен только вариант вывода на карту Visa, но большинство других способов...

Карты крупных банков недоступны. Найти карты других банков в этой стране невозможно.

В этом казино принимают депозиты с любых банковских кредитных карт, но вывод средств невозможен.

Также, вывод средств банковским переводом с моего долларового счета недоступен.

Я спросил в чате поддержки, что я могу сделать в этой ситуации, и сотрудник ответил, что ничем помочь не может.

Мои 300 долларов останутся на счету навсегда, и я ничего не могу с этим поделать.

Почему бы вам не принять банковский перевод? Просто переведите доллары США, банк конвертирует их в доллары.

Большинство казино так делают, и вот почему вам нельзя этого делать.

Пожалуйста, найдите какое-нибудь решение этой проблемы, или вы просто скажете: "Передайте деньги с моего счета"?

Можно внести депозит с любой банковской карты, но нет возможности вывести деньги. Это нормально?

Привет, masawoops,

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли попросить представителя казино проверить ваш аккаунт. И уточните, пожалуйста, возникла ли у вас проблема в 7BitCasino или в Mars Casino?

Хорошо, Таня это сделает.

Привет, masawoops,

Данные вашей учетной записи отправлены представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Уважаемый masawoops,

Спасибо за сообщение о проблеме.

Мы проверим ваш аккаунт, и я свяжусь с вами в ближайшее время.

Хорошего дня,

Мэри

Привет, Мэри!

Спасибо за ответ, с нетерпением жду вашего сообщения.

Уважаемый masawoops,

Вы не смогли вывести средства на свою карту Mastercard, потому что вывод средств на карты Mastercard запрещен во многих регионах, включая [указать регионы]. И это внутренние правила Mastercard, которые казино, к сожалению, не может нарушить.

Я могу порекомендовать вам использовать банковский перевод. Обратите внимание, что 2 банка не принимают снятие наличных:
BANKWEST (swift BKWAAU6P)
СОДРУЖЕСТВО (swift CTBAAU2S)

Если вашего банка нет в списке, мы можем конвертировать ваши доллары США в евро, и вы сможете вывести средства.

Второй вариант — внести минимальный депозит через Visa, а затем вывести средства с помощью карты Visa. Обратите внимание, что следующие банки не принимают вывод средств через VISA:

БАНК СОДРУЖЕСТВА
Банк Святого Георгия, ООО.
WESTPAC BANKING CORPORATION
Bendigo and Adelaide Bank Limited
Банк Мельбурна
БАНК СА
АНЗ

Пожалуйста, сообщите мне, какой вариант вам больше всего подходит.

С уважением,

Мэри

Привет, Мэри!

Второй вариант будет невозможен, так как большинство крупных банков уже указаны в этом списке.

Я не могу найти другой банк, и мне не удается получить новую кредитную карту, только для разового снятия наличных.

Я хотел бы снять деньги на свой счет в банке Westpac.

Могли бы вы конвертировать доллары США в евро, потому что я активировал только европейский счет, но не могу этого сделать.

Большое спасибо за помощь, я больше не буду пополнять свой счет в долларах США.

но продолжайте играть в казино, используя счета в евро или биткоинах.

Пожалуйста, сообщите мне, как только вы переведете доллары США и средства на мой счет в евро.

С уважением

масавоопс

Привет, Мэри!

Я добавил аккаунт.

Не могли бы вы конвертировать 300 долларов США и зачислить их на мой счет?

С уважением

масавоопс

Привет, masawoops,

Мы запросим у представителя казино информацию о ходе рассмотрения вашего дела.

Уважаемый masawoops,

У финансового отдела были выходные. Мы работаем на ваш счет и скоро начнем конвертацию.

Я сообщу вам, как только деньги будут конвертированы.

Всего наилучшего,

Мэри

Привет, Мэри!

Хорошо, я подожду. Пожалуйста, конвертируйте доллары США и зачислите их на мой счет.

С уважением

масавоопс

Есть какие-нибудь новости?

Привет, masawoops,

Мы попросим представителя казино предоставить обновленную информацию по вашему делу.

Конечно, спасибо, Таня.

Привет, Таня!

Мне зачислили деньги на счет.

Сейчас всё в порядке, большое спасибо за помощь.

Мэри, большое спасибо и тебе за поддержку.

С уважением

масавоопс

Привет, masawoops,

Отличная новость! Рады, что смогли помочь!

Мне нужна помощь, потому что я выиграл 210 MBTC в казино 7bit, и они меня ограбили, забрав мой выигрыш... Они сказали, что у меня был активный бонус, но я закончил отыгрыш, даже не доиграв до джокпота... Я поставил 110 MBTC, играл, пока почти не проиграл все, потом проверил бонус, и оказалось, что бонусы больше недоступны, а у меня осталось 10 MBTC. Я выбрал игру и сорвал большой куш через несколько часов игры, а когда вышел из игры и вывел выигрышные боткоины, подождал, потом проверил позже, они были аннулированы, но я не вижу средств на своем счету. Они забрали их, сказав, что я превысил лимит бонуса. Где бонус, если бонусы больше не доступны, даже не дойдя до джокпота? Они меня полностью ограбили... Каждый раз, когда я пытаюсь связаться с их службой поддержки, они бросают трубку... Нужна помощь, пожалуйста.

Привет, Скотт Рокафорт!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , чтобы мы могли вам помочь. Спасибо.

Srocafort1984@gmail.com

Мой никнейм: sro****

Дата инцидента: 31 октября, примерно с 3:00 до 4:00 утра.

Волшебное зелье для игровых автоматов от bgaming....

Я выбил 5 бонусных символов и выиграл 210.

Привет, Скотт!

Благодарим вас за предоставленную информацию о вашем счете. Представитель казино уведомлен.

Привет, Скотт!

Приносим свои извинения за неприятную ситуацию.
Как пояснила наша служба поддержки (судя по предоставленным скриншотам), вы превысили максимальную ставку, используя бонус. В соответствии с условиями бонуса, ваш баланс был скорректирован до суммы депозита.
Мы перепроверили это и получили подтверждение.
К сожалению, мы не могли поступить иначе, поскольку вы нарушили условия предоставления бонусов. В следующий раз будьте внимательнее.

С наилучшими пожеланиями,
Команда 7BitCasino

Вы постоянно твердите о нарушении, я уже там, да, я нарушил условия этого бонуса, но бонус был использован еще до того, как я вошел в игру, и еще до того, как сорвал джекпот... Я дважды проверял свой бонус, и он все еще не был использован по условиям отыгрыша. В первый раз, когда я проверил, у меня было 110 МБТК, 27% накоплено, но отыгрыш занял слишком много времени, поэтому я начал делать более высокие ставки, не зная, что существует ограничение на максимальную ставку... Но вы позволяете мне продолжать делать такие высокие ставки, верно? И даже несмотря на то, что я ставил больше, я все это проиграл. Затем я остановился, когда у меня осталось 10 МБТК, почти столько же, сколько я внес... Я вышел из игры, проверил бонус, и наконец-то появилось сообщение, что бонус больше недоступен. Так что с 10 МБТК бонус больше недоступен. Где же тот бонус, о котором вы говорите? Там четко написано, что он больше недоступен... Я даже поговорил со своим представителем, что за чертовщина, ведь отыгрыш уже был завершен, а автомат не выиграл... Потом я повесил трубку, и увидел, как запустилась игра "Witches Brew"... Играл пару минут, бонус не был использован, даже не дошел до конца. Выигрыш до последнего бонуса принес мне пять бонусных символов, и я наконец-то сказал себе: «Слава богу за подарок на день рождения, ведь это мой день рождения… Я был так счастлив, потому что, наконец-то, после игры в биткоины на разных сайтах, один выигрыш сработал, а вы, ребята, в тот же самый день превратили этот прекрасный момент моего дня рождения в кошмар… Так что, если кто-то это читает, внимательно изучите все шаги, которые я там описал. Надеюсь, они будут открыты для новых идей, потому что сейчас я в отчаянии, без работы и без того, что мне положено… Пожалуйста, помогите

Спасибо большое, Таня, но это 7bitcasino всё ещё пытается найти своё оправдание. Я объяснила им всё слово в слово, шаг за шагом: время и действия в тот день. Если кто-то из вас может проверить всю историю транзакций за тот день, активность игры и время до того, как я сорвала джекпот. На самом деле, это не джекпот, а просто 5 бонусных символов, поэтому мне и выплатили такую сумму... Так что они могут увидеть, что в тот день, ещё до крупного выигрыша, бонуса больше не было... Потому что я могла вывести эти 10, если бы захотела, ведь я внесла чуть больше 2 МБТ, но я осталась и играла, рискуя, так как казино уже перестало выигрывать в игры. Поэтому я думала вывести деньги или рискнуть, но раз деньги уже были, я осталась и рискнула. Тогда всё хорошее случилось, но превратилось в кошмар... Пожалуйста, большое спасибо за помощь. Я надеюсь на решение этой проблемы, я всё ещё надеюсь на это, потому что сейчас у меня нет работы. Это действительно очень тяжёлое время. мне.....спасибо

Вы всё ещё даёте мне тот же ответ, что и раньше, когда я объяснял вам, что бонусов нет, хотя я проверял это до выигрыша. Почему бы вам не проверять каждую игру и каждый спин в тот день? Всё, что я знаю, это то, что когда написано «бонус больше недоступен», это значит, что его нет... Неужели так сложно понять, прежде чем вы продолжаете говорить мне, что я нарушил правила, когда ваша собственная система уже говорит, что бонусов больше нет? Поэтому, пожалуйста, верните мне мой выигрыш, надежду и мечту, которые вы украли у меня на день рождения... Спасибо.

Вот что я думаю о 7bitcasino: я только что снова связался со службой поддержки, и они всё ещё придумывают отговорки, чтобы не выплачивать мне выигрыш... говорят, что я не могу принимать решение, потому что они контролируют систему, ведь мы всего лишь игроки, поэтому они могут грабить нас в любой момент...

Привет, Скотт!

Мы попросили представителя казино предоставить нам доказательства, подтверждающие их заявления. Будем держать вас в курсе.

Кто-нибудь ответил? Уже Новый год, им бы следовало подумать о том, чтобы уже сейчас выплатить выигрыш... если, конечно, они не мошенники.

Привет, Скотт, мы отправили им напоминание по электронной почте.
Пожалуйста, имейте в виду, что в связи с праздничным сезоном возможна задержка с ответом.

Я уже теряю надежду на этот иск, если они вообще готовы платить, то уже заплатили, но, похоже, они действительно коррумпированные ублюдки... Они позволили мне сделать более высокую ставку и получить выигрыш, а я проиграл, я не выиграл, когда делал более высокие ставки, я потерял все эти биткоины... Когда бонус закончился, у меня остались только внесенные деньги, бонус больше недоступен, я не понимаю, почему они продолжают настаивать на этом бонусе... С онлайн-играми действительно сложно иметь дело, будь то манипулируемая система или мошенники... например, bitcoincasino.us, они будут манипулировать системой, чтобы вы не выиграли.

Они до сих пор не отвечают, потому что на самом деле не хотят платить, это просто грабеж в казино... 7bit — это одно большое коррумпированное казино, если они не хотят выплачивать выигрыш, они просто хотят забрать ваши деньги, это одна большая афера.

Привет, Скотт, мы всё ещё ждём ответа от казино.
Мы попросили их предоставить доказательства, подтверждающие их заявления. Следите за обновлениями в этой ветке.

Не верьте, что это казино — коррупционное заведение. Я выиграл здесь джокпот, но мне не выплатили выигрыш, меня ограбили. У меня есть доказательства, но до сих пор они даже не хотят обсуждать выплату... Полностью обманывают игроков.

Даже не верьте этому казино, они вообще не выплачивают выигрыши, они грабят меня, когда я срываю джекпот...

Привет, Скотт!

В казино отправлено еще одно электронное напоминание. Будем держать вас в курсе.

Думаешь, они это сделают? Прошло уже почти 4 месяца с момента той победы, а до сих пор ничего.

Привет, Скотт!

Единственный ответ, который мы получили от представителя казино, совпадает с тем, что он опубликовал в этой теме.
Мы пытались связаться с ними, чтобы запросить дополнительные подробности и доказательства, но пока они ничего не предоставили.

В случае отсутствия ответа мы можем лишь предложить подать дополнительную жалобу в их лицензиар здесь .

Привет, Скотт!

Приношу свои глубочайшие извинения за любые проблемы, возникшие при выводе средств через 7bit.

Позвольте мне вмешаться и прояснить ситуацию.

На основании наших Условий и положений:

11. При игре с использованием бонусных средств максимальная ставка составляет €5 / 0,0006 BTC или эквивалентную сумму в другой валюте.

Проверив ваш аккаунт, я вижу, что вы не выполнили определенное требование, участвуя в первом приветственном предложении, выпущенном 31 октября 2019 года в 06:00 (часовой пояс UTC), и не выполнили требования по отыгрышу 31 октября 2019 года в 08:03. Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленным скриншотом.

Согласно данным нашей системы, максимальная ставка в размере 0,0006300 была увеличена до 0,00072000 в игре Fruit Cocktail от Slotegrator 31.10.2019 в 07:43:53.716, что может служить явным доказательством нарушения условий и правил, как показано на загруженном скриншоте.

В связи с нарушением правила максимальной ставки, указанного в Условиях и положениях, с вашего баланса была вычтена сумма первоначального депозита в размере 0,00792135 BTC .

Просим вас внимательно ознакомиться с нашими Условиями предоставления бонусов и в следующий раз быть более внимательными.

Ещё раз приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вам причинить, и надеемся на ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки 7BitCasino

Вы, ребята, полные идиоты! На вашей странице написано, что бонусов больше нет, пока я не выиграл, так почему вообще написано, что бонусов больше нет? Я даже нарушил правила, проиграл 300, потом осталось 10, а потом я закончил отыгрыш... Так где же выигрыш, который я получил, делая высокие ставки? Так почему вы так со мной поступаете? Я проиграл, понимаете, 300 MTB, потом осталось 10, а потом я вышел из игры, и оказалось, что бонусов больше нет. Так что с моими 10 MTB после получаса игры я попал в ловушку... И вдруг вы, ребята, вытворяете какую-то чушь, что я нарушил правила, что бонусов больше нет... Почему вообще на вашей странице написано, что бонусов больше нет? Если вы продолжаете так со мной поступать... Вы просто не хотите платить, потому что я новый игрок, и вы должны сначала выиграть, прежде чем позволять выигрышу идти своим чередом. Но я выиграл с первого раза... а вы все равно выиграли... Сколько раз я еще буду это объяснять? На странице бонусов написано, что бонусов больше нет, пока я не выиграл... Джок Пот....так что платите мне, иначе вы, ребята, настоящая корпорация, мошенники из казино...

Посмотрите на время, даже то, которое вы указываете, неверно: 31 октября, 5:45 утра. Когда я запросил вывод средств, моя отыгрыш был завершен около 3:45 утра, так что не манипулируйте временем, у меня есть фотография, на которой видно, когда и во сколько... Ребята, очевидно, это казино пытается обмануть всех, чтобы избежать выплаты трофеев новичкам... Полный обман.

Посмотрите на время, ладно? Именно тогда вы, ребята, забрали мой выигрыш... А я закончил свою игру намного раньше этого времени, и даже после того, как вы забрали мой выигрыш, вы все равно забрали мои деньги. Я помню, как вдруг мой баланс вернулся к отметке 7, а у меня было почти 25 МБТ. Это единственный раз, когда я видел, как забрали мой выигрыш. Так что не говорите мне, что моя игра закончилась около 8. Моя игра закончилась задолго до того, как я даже сорвал этот куш. И я могу рассказать вам все до мельчайших деталей, что я делал в тот день. Я не настолько стар, чтобы забывать всякое... Так что не делайте из меня дураков, рассказывая, как вы все это провернули...

Почему бы вам не показать им точное время, когда я выиграю? Держу пари, вся моя жизнь уже позади того времени, которое вы указываете после завершения прохождения игры... покажите это время в «Ведьминском зелье»... потому что время между нарушением, завершением прохождения и выигрышем в «Ведьминском зелье» не так уж далеко... вы пытаетесь создать впечатление, что я выиграл в «Ведьминском зелье» до того, как прохождение закончится... вы меня подловили... я выиграл в «Ведьминском зелье» сразу после завершения прохождения... всего на пару минут раньше, так что покажите им это время... не показывайте время вашей версии событий... покажите время, когда я выиграю, посмотрим, я уверен, вы бы покачали головой, разоблачая свою лживую чушь.

Это казино не только манипулирует игровой системой и не только грабит вас, лишая выигрыша, они придумывают множество алиби, чтобы не платить, если вы выиграете читерский трофей... Игроки, вы же понимаете, как трудно конкурировать и выигрывать в любом казино... Вы считаете, что это правильно, что они компенсацию за ваш выигрыш только потому, что вы делали большие ставки... но они позволяют вам делать большие ставки, а вы проигрываете... но они все равно компенсацию, какие же они коррумпированные мошенники... Казино 7bit, вы должны доказать, что вы не мошенники, если вернете этот баланс на мой счет, не в ваше казино, а мне... тогда я остановлюсь, а до тех пор буду заходить на форумы, чтобы рассказывать, как вы меня грабите...

Почему бы тебе не сообщить время моей победы? Ведь ты же знаешь, что я выиграл этот трофей совершенно законным путем.

Я хочу, чтобы вы указали время получения выигрыша, а не время нарушения условий, потому что я точно знаю, что время, когда я выиграл джекпот, прошло после времени отыгрыша, а не до времени, когда вы конфисковали мои деньги... Время моего запроса на вывод средств в 5:45 утра не сильно отличается от времени получения моего выигрыша... и время нарушения условий не сильно отличается от времени завершения и проигрыша условий отыгрыша, поэтому пришлите нам поминутную информацию о транзакциях... потому что я проверяю бонус, и если там написано «бонус больше недоступен», это значит что... бонус всё ещё есть?! Это значит, что бонуса больше нет. Вы понимаете, как это объяснить? На вашей же странице написано «Бонуса больше нет» с моими 10 МБТ. Когда это написано, я выбираю другую игру, потом смотрю «Ведьминское зелье» и играю там до четвертого раза, и выпадает 5 символов в банке... Так почему вы продолжаете говорить, что нарушение уже совершено в рамках отыгрыша? Вы продолжаете настаивать на бонусе, даже когда позволяете мне поставить и проиграть мои 300 МБТ. Я потерял все эти деньги, оставив только десять, которые ставил, чтобы закончить отыгрыш... Теперь, когда отыгрыш завершен, и я потерял все деньги, которые вы позволяете мне ставить, у меня осталось только десять... Теперь, когда у меня осталось десять, я проверяю, что бонуса больше нет, и четко написано «Бонуса больше нет»... Тогда я продолжил играть, вместо того, чтобы вытащить свои десять, я остался и сорвал джекпот... Так верните мне мой выигрыш...