Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино 7Bit и KatsuBet.

Мой аккаунт заблокирован из-за повышения комиссии за пополнение счета. Помогите!

Мы уведомим представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Есть какие-нибудь новости от представителя? Я знаю, что сейчас Новый год, но они даже не назвали примерные сроки.

Уважаемые члены LCB,

Я самостоятельно исключил себя из казино 7bit несколько месяцев назад, но мне все равно разрешили играть.

После подачи запроса я неоднократно вносил депозиты, а также получал рекламные материалы в течение периода самоисключения.

Я бы хотел, чтобы мне вернули внесенные депозиты (депозиты, внесенные после самоисключения), поскольку мне не следовало разрешать играть.

Я четко заявил, что у меня проблемы с азартными играми и мне необходимо самоисключение.

Прошу оказать помощь.

Привет, Dino108!

Пожалуйста, укажите ваше имя пользователя в казино.

Привет, Мел!

Благодарим вас за помощь.

Имя пользователя в казино — Keeru.

Мы уведомим представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, Мел!

Пожалуйста, изучите все доказательства, прежде чем это казино начнет заявлять о проблемах с дубликатами учетных записей и т.д.

В условиях казино четко указано, что при игре на биткоины требуется подтверждение личности, а рекламные материалы не должны отправляться в течение периода охлаждения или самоисключения.

Если бы они правильно проверили мой документ, удостоверяющий личность, это казино заметило бы, что я самоисключился из игры еще в июле прошлого года.

Также были получены рекламные материалы, в которых они нарушили множество собственных условий.

Спасибо за помощь.

Надеюсь получить ответ от представителя казино в ближайшее время.

Они не оказали особой помощи и, как всегда, уклоняются от ответственности.

Хм! Представитель казино обычно отвечает на наши электронные письма сразу. Не знаю, что происходит. Сегодня мы отправим еще одно напоминание, чтобы убедиться, что они его получили.

Спасибо, Мелисса, очень ценю.

Привет, Мел! Есть ли какой-нибудь ответ от представителя казино? Спасибо.

Мы все еще пытаемся связаться с представителем казино. Непонятно, почему она не отвечает на наши электронные письма. Мы сообщим вам, как только получим от нее ответ. Будем продолжать отправлять напоминания.

Привет, Мел!

Я надеюсь, что с тобой все в порядке.

Любые отзывы приветствуются. Приношу свои извинения за причиненные неудобства.

Благодарим вас за помощь.

По-прежнему ничего. Мы все еще ждем ответа от представителя казино.

Привет, Мел! Есть ли другой способ связаться с представителем казино? Совершенно очевидно, что им наплевать на своих игроков и на такие форумы, как этот, которые призваны продвигать и обеспечивать честность в онлайн-сообществе азартных игр.

Привет, Мел!

Есть ли какой-либо ответ от представителя казино?

Я не могу поверить, что они просто игнорируют жалобу такого серьезного характера.

Это лишь доказывает, что в этом казино к игрокам относятся без должного внимания.

Странно, что представитель казино не отвечает на наши электронные письма. Попробуем найти другой контакт и посмотрим, свяжутся ли они с нами. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте. Dino108

Извините за задержку с ответом. Ваш аккаунт находился на проверке на предмет мошенничества.

Прежде всего, хочу сообщить, что по вашей просьбе мы установили период отказа от использования сервиса на один месяц и уведомили вас (по электронной почте) о том, что у вас есть такой период. Мы также проинформировали вас о возможности самостоятельно исключить себя из административной панели.

Вы ввели в заблуждение нашу систему, создав несколько учетных записей под разными именами, что является строгим нарушением условий использования.

Вы отказались предоставить нам пакет документов для проверки.

В связи со всеми вышеперечисленными причинами ваше дело закрыто.

Желаю Вам всего наилучшего,

Команда 7BitCasino

Уважаемый 7bit,

Ваши заявления действительно вызывают серьезную обеспокоенность, и удостоверение личности имеет решающее значение в процессе проверки.

Вы нагло проигнорировали мою жалобу, и, как видно из скриншотов, предоставленных в моей первоначальной жалобе, очевидно, что вы были неправы.

Вы позволили игроку продолжить игру, несмотря на самоисключение.

Все подтверждающие документы предоставлены, и Индонезия не считает это дело закрытым.

Размещение рекламных материалов и прием депозитов в то время, когда игрок находится в режиме самоисключения, должно считаться преступлением.

Уважаемая LCB, пожалуйста, окажите мне посильную помощь в достижении справедливости в этом деле.

Спасибо

Мы проведем дальнейшее расследование и запросим дополнительные подробности. Будем держать вас в курсе.

Уважаемая Мелисса, они утверждают, что были созданы дублирующие учетные записи, и поэтому они не смогли активировать самоисключение. Пожалуйста, обратите внимание на приложения к первоначальной жалобе. Также прилагаю электронное письмо, касающееся первоначального самоисключения, а также ответ от VIP-менеджера Алисы. См. также скриншот рекламных материалов, полученных во время периода охлаждения. Мне разрешили вносить депозиты и играть с одной и той же учетной записи, и я считаю, что это полностью противоречит законам об ответственной игре. Пожалуйста, помогите и не принимайте их слова за чистую монету при общении с ними... Спасибо.

Привет, Дино!

Мы попросили представителя казино предоставить нам более подробную информацию по вашему делу. Они пообещали выслать подробности в течение одного-двух дней. Давайте подождем и посмотрим. Мы будем держать вас в курсе.

Очень странно...

Привет, Мел! Большое спасибо за вашу помощь. Есть ли какие-нибудь новости от представителя казино? Пожалуйста, не ограничивайтесь предоставленными ими доказательствами и дайте мне возможность ответить, как только вы получите от них какое-либо сообщение. Очень печально, что это заведение, похоже, совершенно не заботится о благополучии своих игроков.

От них по-прежнему ничего нет. Мы отправили напоминание.

Конечно, мы сообщим вам, как только получим от них информацию, чтобы вы могли оставить свой комментарий.

Привет, Мел!

Есть ли какой-либо ответ от представителя?

Мне кажется, мы тратим слишком много времени на казино, которое явно не уважает этот форум и всех его игроков.

Есть ли возможность внести это казино в черный список или оштрафовать его за несоблюдение собственных условий и положений?

Спасибо за помощь.

Мы уже отправили напоминание. До сих пор не получили ответа от представителя казино.

Мы постараемся связаться с ними сегодня.

Я купил чип за 20 долларов в магазине LCB для 7bit более 3 дней назад, но он так и не появился в 7bit, хотя 5 долларов всё ещё списаны с моего счёта LCB :( Я пытался связаться со службой поддержки LC и 7bit — 7bit просто просит меня уточнить мой вопрос (???) и никакого ответа от LCB....

Дорогая Мел,

Есть ли у вас ответ на мой вопрос?

Спасибо

Прошло уже 3 дня с тех пор, как я купил чип за 20 долларов, и я отправил множество сообщений в LCB и 7bit... В 7bit наконец сказали, что, поскольку сейчас выходные, им нужно дождаться, пока придет менеджер и добавит чип... LCB вообще никак не отреагировали... LCB — это мошенничество, явно созданное для того, чтобы создать видимость "сообщества" "активных участников", которые публикуют сообщения и используют сайт. Сначала я думал, что это отличная система, но теперь понимаю, что просто трачу время впустую... И на 7bit, и на LCB.

Привет, Мел! Есть ли какой-нибудь ответ от этого казино, или это нормально, что казино просто дают арбитражный ответ и остаются безнаказанными за любые противоправные действия? Спасибо.

Мы уже несколько раз отправляли электронные письма в казино. Представитель казино обычно отвечал оперативно, но я не уверен, что происходит. Попробуем написать им еще раз сегодня. Попробуем разобраться в ситуации.

Привет, Мел!

Есть ли способ внести это казино в чёрный список на этом форуме?

Я считаю, что ответственное отношение к азартным играм — это очень серьезная проблема, и если казино пользуются уязвимостью игроков, то эта индустрия сталкивается с огромной проблемой.

Я понимаю, что ответственность лежит как на казино, так и на игроке, и каждый из них играет свою роль в борьбе с игровой зависимостью. Однако необходимо внедрить адекватные системы, чтобы предотвратить дальнейшую потерю денег игроком, страдающим игровой зависимостью.

Первоначальная реакция этого казино была равнодушной: они не стали устранять сбой в своих системах, а позволили игроку продолжить игру во время «периода охлаждения», и вдобавок ко всему, в этот период ему также были разосланы рекламные материалы.

Утверждение о наличии нескольких источников информации в очередной раз оказалось попыткой переложить вину на других.

Судя по предоставленным скриншотам, первоначальное заявление казино заключалось в том, что из-за технических работ мой первоначальный период самоисключения был проигнорирован.

К сожалению, во второй раз я не смог это проигнорировать, и снова мы получаем только отговорки.

Элис из казино 7bit оказалась самым неприятным, отнимающим время и совершенно бесполезным "менеджером", которого я когда-либо встречал.

Пожалуйста, сообщите мне, как только они ответят, так как я понимаю, что в их ответе будет мало правды.

Пожалуйста, уделите этому вопросу первоочередное внимание, так как он затянулся слишком надолго.

Спасибо

Мы понимаем ваше разочарование, мы делаем все возможное, чтобы помочь вам и получить ответы от казино, чтобы иметь четкое представление о происходящем. Сегодня мы снова отправили им электронное письмо и уведомили о вашем сообщении. Будем держать вас в курсе. Пожалуйста, проявите немного больше терпения. Спасибо.

Сожалею, что так получилось. Насколько я понимаю, ваш запрос на покупку был отправлен, и мы всё ещё ждём, пока казино проверит его и зачислит на ваш счёт. Вам необходимо соблюдать сроки начисления бесплатных вращений. Это 48 часов, выходные дни не учитываются, так как большинство менеджеров казино не работают по выходным.

Пожалуйста, следите за своей речью. Мы предлагаем бесплатную доставку, чтобы вы все получили свои покупки вовремя. Также, пожалуйста, имейте в виду, что мы получаем множество запросов ежедневно.

Если вы хотите проверить статус своей покупки, пожалуйста, напишите здесь , и наш менеджер магазина Blueday позаботится об этом.

Отлично, прошло уже 5 дней, а я всё ещё жду, так что свяжусь с Blueday. Спасибо, что ответили. Легко расстроиться, когда встречаешь молчание.

Привет, Мелисса! Есть ли способ заблокировать 7bit Casino? Совершенно очевидно, что они не воспринимают этот форум и его игроков всерьез. Я, возможно, потеряла много денег из-за их мошеннических действий, но я надеюсь предотвратить подобные случаи в будущем. Пожалуйста, дайте мне какой-нибудь ответ. Спасибо.

Привет, Dino108!

Мы поддерживаем связь с казино. Мы изучаем предоставленные ими доказательства и свяжемся с вами.

Пожалуйста, дайте мне возможность все объяснить, прежде чем верить им на слово. Даже информации, полученной от этого казино, нельзя доверять.

Сотрудник службы поддержки 7bitcasino.com сообщил мне, что тот факт, что сегодня среда в моём регионе, не означает, что я получу свои 100 бесплатных вращений для игры в новую игру Dominitors... Это совершенно бессмысленно. Что мне теперь делать? Минимальный депозит составлял 0,004, я внесла 0,02.

Прошло уже несколько недель с момента подачи этой жалобы, и я считаю, что такие казино, как 7bit, должны быть внесены в черный список и закрыты, поскольку они явно не уважают своих игроков и их время. Я точно знаю, какой будет их ответ... дублирование аккаунтов и т.д. Просто имейте в виду, что эта жалоба касается самоисключения, установленного для одного аккаунта, и казино просто проигнорировало просьбу помочь игроку. Как только игрок сообщает казино о своей проблеме с азартными играми и желании самоисключиться, казино должно помочь, а не искать оправдания своим неправомерным действиям. Помните, что эта жалоба касается самоисключения, и это должно быть рассмотрено... а не их отговорки!!!!

Привет, MattFerlazzo, не могли бы вы отправить мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли уведомить представителя казино о вашей проблеме?

Привет, Dino108!

Для нас это очень сложная ситуация, и, конечно же, нашим главным приоритетом всегда являются наши участники, включая вас. Однако в данном случае вы самостоятельно заблокировали один аккаунт, но затем создали несколько аккаунтов, чтобы продолжать играть и делать ставки. Вы спокойно выводили средства из казино, когда выигрывали, но когда проигрывали, требовали возмещения убытков из-за самоисключения. Нам были предоставлены доказательства наличия у вас нескольких аккаунтов, что противоречит условиям и положениям казино.

Вы абсолютно правы, говоря, что система самоисключения казино не должна позволять игрокам вносить депозиты, НО также очень важно, чтобы вы взяли на себя ответственность за свои действия (создание нескольких учетных записей), воздерживались от игры, проявляя самоконтроль и силу воли. Я бы порекомендовал посетить нашу страницу помощи по вопросам азартных игр .

Мы согласны с тем, что казино должны иметь более строгую систему выявления множественных учетных записей и гарантировать, что игроки, самостоятельно исключающиеся из игры, действительно будут исключены навсегда. Однако с биткоином ситуация несколько усложняется. Кроме того, игра в казино с лицензиями Кюрасао, которые не так строго защищают игроков и их интересы, подвергает вас риску. Индустрия постепенно регулируется, и Великобритания и Швеция лидируют в этом направлении, обеспечивая защиту своих граждан; у них есть отличные программы самоисключения и правила для казино, которые необходимо соблюдать. Однако Южная Африка значительно отстает в регулировании, что подвергает таких игроков, как вы, риску. К сожалению, эта система намного масштабнее, чем мы можем себе представить, и ее исправление нам не под силу.

Дорогая Мел,

Благодарю вас за очень содержательный ответ.

Уязвимый игрок — это именно тот, кто уязвим, и игорные заведения, страдающие от игровой зависимости, должны очень тщательно проверять документы, IP-адреса, дату рождения, имя, фамилию и т. д.

Обратите внимание, что это не просто случай постоянного самоисключения, которое не было замечено, а самоисключение на втором аккаунте, которое было обработано совершенно неправильно, и мне с момента первоначального самоисключения присылали рекламные материалы, используя тем самым слабые места игроков.

Я должен похвалить BitCasino за их строгие системы защиты уязвимых игроков, и я считаю, что 7bit в этом случае меня полностью подвел.

В качестве оправдания того, что я пропустил первоначальную самоисключение из списка рассылки, мне сказали, что письмо попало в папку «Спам», что я простил. Однако в данном случае я считаю, что, поскольку я напрямую общался с VIP-менеджером по поводу самоисключения в течение двух месяцев и при этом получал рекламные материалы... я не могу оставить это без внимания.

Прошу вас проявить беспристрастность, связаться с казино, а моя позиция остается неизменной... я требую возврата убытков после отправки второго запроса на самоисключение.

Пожалуйста, свяжитесь с казино и сообщите, возможно ли урегулировать ситуацию мирным путем.

Ваша помощь высоко ценится.

Уважаемый LCB,

Просим предоставить обновленную информацию и сообщить о дальнейших шагах по этому вопросу.

Спасибо

Я знаю, что не должен, но здесь, наверное, лучше просто не лезть не в свои дела. Но я настоятельно рекомендую Dino108 посетить веб-сайт анонимных игроков, где он сможет найти список собраний с другими людьми, страдающими от игровой зависимости, и вместе пройти 12-шаговую программу по борьбе с этой проблемой. Также я предлагаю обратиться к сотрудникам LCB с просьбой заблокировать ваш IP-адрес на этом форуме и веб-сайте, так как это может спровоцировать вас на азартные игры, что явно является вашей проблемой. И, как говорится, «если достаточно долго бродить по парикмахерской, то подстрижешься». Избегайте опасных мест, людей и вещей, которые могут спровоцировать рецидив вашей зависимости. Найдите себе новое хобби, например, игру на банджо в местном общественном центре или что-нибудь полезное. Дайте интернету немного отдохнуть и позаботьтесь о себе.

Привет, LCB, есть какие-нибудь новости? Спасибо.

Ламбо,

Я не против блокировки моего IP-адреса после решения этого вопроса.

То есть, вы хотите сказать, что мошенническое казино (7bit) должно остаться безнаказанным, а меня следует заблокировать на этом форуме?

Ваш комментарий позорит всё это сообщество.

Хотя я и одобряю ваши предложения занять ум и поискать себе занятие помимо азартных игр, мне кажется, что уязвимые игроки ежедневно подвергаются эксплуатации, и эта проблема очень серьезна и требует решения.

Спасибо за ваше "ценное" мнение.

Привет, Dino108!

Казино по-прежнему придерживается этой позиции и, к сожалению, не будет возмещать ваши убытки.