Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино 1XBET

Эта компания заслуживает того, чтобы ее в ней злоупотребляли.

Уважаемая pulkita16 ,

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы уточним у них причины и сообщим вам.

Спасибо за ваше терпение.

Это не имеет значения, они не хотят платить, и это уже очевидно.

Уважаемая pulkita16 ,

Мы поддерживаем связь с представителем казино по вашему делу и делаем все возможное, чтобы достичь приемлемого решения.

Спасибо за ваше терпение.

И каков был ответ? Держу пари, они перестали вам отвечать.

Уважаемая pulkita16 ,

Мы пытались обсудить этот вопрос с казино, но они настаивают на предоставлении свидетельства о рождении в рамках процедуры проверки, заявляя, что это стандартная процедура в их отделе безопасности. Они также посоветовали обратиться по адресу security-en@1xbet-team.com для получения дополнительных разъяснений или альтернативных решений.

Спасибо.

Уважаемая pulkita16 ,

Не могли бы вы сообщить нам о ходе процесса? Удалось ли вам подтвердить свою учетную запись?

Спасибо.

Нет, я не собираюсь предоставлять свидетельство о рождении.

После этого они попросят у меня еще один документ.

затем еще один документ

Это мошенничество.

Компания — мошенническая.

Я отправил им уже 20 документов.

Эти ублюдки не хотят платить

Уважаемая pulkita16 ,

Мы связались с представителем казино и еще раз попытались обсудить возможность альтернативного решения вашей ситуации. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Спасибо.

они не будут пытаться помочь

Они с самого начала не хотели платить.

Уважаемая pulkita16 ,

Мы получили следующий ответ от казино:

К сожалению, запрашиваемые документы являются требованиями соответствующего ответственного отдела, и мы не можем изменить эти требования в соответствии с предпочтениями игрока, поскольку это противоречило бы нашим условиям.

Ваше решение не отправлять свидетельство о рождении окончательное?

Спасибо.

Да, мое решение окончательное, так как я уже видел, какие у них уловки, и ваш LCB ничего не может с этим поделать.
Сначала они приставали ко мне из-за коммунальных счетов, потом из-за паспорта, а теперь из-за свидетельства о рождении.

Это наглядный пример того, как правительства должны блокировать подобные сайты, чтобы сэкономить деньги людей.

Уважаемая pulkita16 ,

Поскольку нам не удалось достичь надлежащего решения, мы пометим эту жалобу как неразрешенную. Если вам потребуется дополнительная помощь, мы готовы помочь.

Благодарим за понимание.

Здравствуйте! Для вывода средств вам необходимо пройти верификацию. К сожалению, верификация является обязательным требованием регулирующих органов.
При предоставлении наших услуг мы строго соблюдаем все правила сайта, с которыми игроки соглашаются при регистрации, а также правила и законы, установленные регулирующими органами. Процедура верификации крупных переводов осуществляется для обеспечения безопасности этих переводов и предотвращения нарушений правил, таких как использование личных данных и банковских счетов других лиц. Мы понимаем, что этот процесс может быть не очень приятным и занимать время, но он обязателен. Мы надеемся на ваше понимание и сотрудничество для обеспечения быстрого завершения процесса и успешного вывода ваших выигрышей.

Пожалуйста, напишите в службу технической поддержки и предоставьте необходимые документы.

Хорошего дня!

Привет! Я зарегистрировался на 1xbet 8 дней назад, чтобы делать ставки на мой любимый турнир. Я внес депозит около 200 000 долларов и выиграл до 450 000 долларов, после чего запросил вывод средств, но 1xbet постоянно отклоняет мои запросы на вывод без объяснения причин! Я пытался связаться с ними по электронной почте, они посоветовали обратиться в службу безопасности, я так и сделал, но ответа так и не получил! Неужели у них действительно есть лицензия на азартные игры? Игровой ID: 1249464539. Обновление 1: они заблокировали мой аккаунт. При входе в систему появляется сообщение «Аккаунт заблокирован, подайте апелляцию». Я это сделал и жду ответа.

Сумма убытков: 469000$

Казино: 1XBET Casino

Дело №: 3223

Привет, Alfiandaris3321 !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Мы получили вашу жалобу и уведомили об этом представителя казино. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Тем временем, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию по вашему делу?

• Вы подтвердили свою учетную запись до того, как казино ее закрыло?
• Вы использовали какие-либо бонусы?

Также, пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения скриншоты, подтверждающие ваши депозиты и выигрыш.

Спасибо.

Привет, Alfiandaris3321 !

Есть ли какие-либо новости по вашему делу? Мы все еще ждем ответа от представителя казино.

Привет, Alfiandaris3321 !

Мы получили ответ от представителя казино о том, что ваш аккаунт в настоящее время проходит стандартную проверку в связи с крупными транзакциями, но у них возникли проблемы с предоставленными документами, без каких-либо дополнительных пояснений. Ваша жалоба зарегистрирована, и вам было предложено следовать официальной процедуре обжалования на сайте казино.

Пожалуйста, сообщите нам, если вы получили какую-либо дополнительную информацию, касающуюся вашего аккаунта.

Уважаемые Alfiandaris3321 и команда LCB,

Благодарим вас за терпение и за то, что вы следите за развитием событий по этому вопросу.

После тщательной проверки, проведенной нашим отделом безопасности, мы хотели бы сообщить вам, что ваш аккаунт заблокирован из-за обнаруженных нарушений в документах, предоставленных вами в процессе верификации.

В результате вы были перенаправлены на альтернативный процесс верификации, который осуществляется непосредственно через ваш личный кабинет на нашем сайте. Этот метод позволяет нам провести более углубленную техническую проверку для обеспечения полного соответствия нашим внутренним протоколам безопасности.

Просим вас внимательно следовать инструкциям, указанным в вашем аккаунте, чтобы выполнить необходимые действия.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда 1xBet

Привет, Alfiandaris3321 !

Удалось ли вам получить ответ от представителя казино? Вы следовали инструкциям, предоставленным вам казино?

Привет, Alfiandaris3321 !

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3223 как РЕШЕННОЕ.

Я внесла депозит в размере 98 700 рублей 21 января 2025 года. В результате деньги не были зачислены на счет. Я создала запрос на пополнение, он был закрыт, и ничего не было зачислено. Я создала новый запрос 17 марта, и вот уже ровно 3 месяца ничего не изменилось. Я жду свои деньги с 21 января, а казино не хочет их зачислять, придумывая разные причины, например, задержку или разбирательство с провайдером. В общей сложности прошло больше полугода, и я считаю, что это неприемлемый срок для такой крупной компании. За все это время я слышала только шаблонные ответы. Пожалуйста, помогите мне с ID аккаунта ***

Сумма убытков: 98700руб

Казино: 1XBET Casino

Дело №: 3306

Привет, syyplay ,

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативную информацию о пропаже депозита. Мы рассмотрели ваше дело и прилагаем скриншот.

Мы уведомили представителя казино и передали ему данные вашей учетной записи. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Уважаемый syyplay ,

Благодарим вас за сообщение и за терпение на протяжении всего этого процесса.

Мы хотели бы сообщить вам, что ваш случай уже находится в обработке нашей командой. В данный момент мы координируем возмещение и ожидаем окончательного подтверждения от высшего руководства соответствующего поставщика платежных услуг.

Будьте уверены, мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс, и будем держать вас в курсе всех дальнейших событий.

С наилучшими пожеланиями,
Команда 1xBet

Этот процесс продолжается уже больше полугода. Вы пишете одни и те же сообщения. Я вам не верю и надеюсь, что администрация увидит всё это и понизит ваш рейтинг или внесет вас в черный список.

В течение шести месяцев я не получал НИКАКОЙ информации. Нет никаких сведений о том, будет ли зачислен мой депозит или нет. Вообще ничего. Я прошу администрацию привлечь этот проект к ответственности и снизить рейтинг или внести его в черный список.

Я видела жалобы от других людей, которым предлагали промо-баллы. Спортивные или казино. Почему вы не предлагаете их мне?

Уважаемый syyplay ,

Благодарим вас за терпение и за то, что поделились своими опасениями.

Мы прекрасно понимаем, насколько неприятной может быть эта задержка. Проблема, с которой вы столкнулись, является частью более масштабной ситуации, возникшей в этот период и затронувшей большой объем транзакций. Из-за масштаба процесса решения проблемы он занимает больше времени, чем обычно, поскольку каждый случай рассматривается и обрабатывается индивидуально в координации с поставщиком платежных услуг.

Будьте уверены, что ваше дело уже рассмотрено в приоритетном порядке — это было инициировано ранее на основании вашей жалобы на другой платформе — и в настоящее время мы находимся на заключительном этапе координации возмещения. Сейчас мы ожидаем окончательного подтверждения от высшего руководства поставщика услуг.

Просим вас проявить немного терпения, пока мы ждем их ответа. Мы немедленно сообщим вам, как только ваши средства будут зачислены или у нас появится дополнительная информация.

Ещё раз благодарю за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда 1xBet

Деньги поступили. Большое спасибо всем за помощь.

Уважаемый syyplay ,

Спасибо, что сообщили нам. Мы рады слышать, что всё в порядке и вы получили свои деньги.

Мы хотели бы поблагодарить представителя казино за сотрудничество. Мы считаем ваше дело № 3306 РЕШЕННЫМ.

Я внесла депозит в размере 10 000 рупий через UPI 08.11.2025 (PhonePe). Сумма была успешно списана с моего банковского счета, но 1xBet так и не зачислил ее на мой счет: ID счета 1xBet: 1410602507, ID транзакции UPI: 838593472443, UPI получателя: gpay-12190307187@okbizaxis. Я предоставила 1xBet: выписку из банка с подтверждением списания средств, скриншот платежа UPI, подтверждение личности, документы для объединения счетов (по запросу). Несмотря на все это, я получаю только шаблонные ответы, в которых говорится, что проблема «передана специалистам», без какого-либо реального прогресса. Прошло уже более 14 банковских дней, а мой депозит по-прежнему не зачислен. Я прошу LCB помочь 1xBet решить эту проблему и либо зачислить депозит на мой счет, либо вернуть его на мой банковский счет. Спасибо.

Сумма убытков: 10000₹

Казино: 1XBET Casino

Дело №: 3756

Привет!

Благодарим вас за сообщение и искренне сожалеем о задержке в получении вашего депозита. Обычно зачисление депозита занимает не более часа. Однако, в зависимости от загруженности платежной системы или банка, перевод может занять немного больше времени, до нескольких дней.

Мы рекомендуем обратиться в службу поддержки через ваш аккаунт на сайте или в приложении платформы 1xbet. Это поможет нам быстрее решить вашу проблему. Пожалуйста, укажите все ваши платежные данные там, чтобы ускорить процесс.

Мы ценим ваше сотрудничество и готовы помочь. Спасибо, что остаетесь с нами.

Искренне,
команда 1xbet

Привет , Амог Келкар !

Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что ваш депозит уже успешно зачислен на ваш счет.

Пожалуйста, подтвердите это со своей стороны, чтобы мы могли отметить вашу жалобу как решенную.

Привет , Амог Келкар !

Поскольку мы не получили от вас никакого ответа и были проинформированы о положительном результате от представителя, мы пометим жалобу № 3756 как РЕШЕННУЮ.

Я пишу это с глубоким разочарованием и фрустрацией. Я был лояльным пользователем 1xBet в течение 10 ЛЕТ (ID пользователя: 6***). После десяти лет лояльности они так со мной поступили: они буквально украли мой депозит в 2000 TRY! 3 февраля я успешно пополнил счет. Деньги были немедленно списаны с моего банковского счета, но прошло 10 дней, а их до сих пор НЕТ на моем балансе в казино. Я отправлял официальные банковские квитанции более 20 раз. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, я получаю один и тот же шаблонный ответ: «Проводится расследование». Сколько времени нужно, чтобы отследить простую транзакцию? Ясно, что они просто тянут время. Они держат мои деньги в заложниках. Я уже обращался в другие сайты и на Trustpilot. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВСЕМ ИГРОКАМ: Если они могут так поступить с клиентом, который пользуется услугами 10 лет, они сделают это с кем угодно. Не доверяйте 1xBet свои деньги. Они не уважают верность и честность. Я хочу, чтобы мои средства были зачислены НЕМЕДЛЕННО!

Сумма убытков: 2000₺

Казино: 1XBET Casino

Дело №: 3985

Здравствуйте , Али Туран !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Мы понимаем ваше разочарование, особенно учитывая прошедшее время.

Однако на данном этапе мы не можем сделать вывод о том, что средства были «украдены». Во многих случаях задержка депозитов может быть связана с проблемами обработки платежей платежными системами, а не с самим казино. Тем не менее, мы согласны с тем, что 10 дней — это значительный срок ожидания.

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы запросить разъяснения относительно вашей транзакции и текущего состояния расследования. Как только мы получим от них ответ, мы сообщим вам.

Спасибо.

Здравствуйте , Али Туран !

Мы получили от представителя казино информацию о том, что ваше дело передано в соответствующий отдел для рассмотрения. Как только мы получим ответ, мы немедленно вас уведомим.

Пожалуйста, сообщите нам, если с вашей стороны появятся какие-либо подвижки.

Спасибо.

Это первое казино, в которое я начал играть в онлайн-казино. Я видел много рекламы таких игр в фильмах, поэтому решил попробовать, и мне это очень понравилось.

Здравствуйте , Али Туран !

Не могли бы вы сообщить нам о ходе рассмотрения вашего дела? С вами связывалось казино?

Спасибо.

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили подтверждение от казино, мы помечаем дело № 3985 как решенное.

Добрый день, в общем, ситуация такова: я зарегистрировался ещё в 2013 году, играл немного, насколько помню, потом переключился на сайты центральных банков и долгое время не играл, затем в 2020 году снова немного поиграл, а в 2026 году решил вернуться к ним из-за налогов на офисы центральных банков. Я начал вкладывать деньги в криптомёт, даже немного вывел однажды, потом увеличил сумму, и когда попытался вывести, меня попросили документы. Я написал им по электронной почте, и началась верификация. Сначала они спросили, почему у меня нет у них аккаунта, на что я ответил, что у меня всегда был только один аккаунт и других быть не может, максимум, что было, это аккаунт на Melbet, аналоге ixbet, но он не связан с ixbet. Потом они спросили, знаю ли я, кто это, я, конечно, ответил, что нет, а потом каждые три дня стали запрашивать новый документ, всего около шести, а сегодня написали, что у меня дублирующий аккаунт, списали деньги со счета, вернее, рассчитали ставки с лимитом в 1. У меня было два счета, один в рублях, другой в долларах США. Еще раз заявляю, что у меня только один аккаунт в интернете. Это подтверждается даже тем фактом, что во время процесса верификации, который длился несколько недель, у меня была возможность продолжать делать ставки, понимаете, если бы они увидели мой второй аккаунт, они бы сразу его заблокировали и не стали бы запрашивать столько фотографий документов, даже свидетельства о рождении. Также, подтверждая наличие одного аккаунта, тот факт, что аккаунт был полностью работоспособен, не заблокирован, имеет смысл создавать второй аккаунт с аккаунта 2013 года. Надеюсь, они предоставят вам хотя бы какие-то доказательства.

Сумма убытков: 2300$

Казино: 1XBET Casino

Дело №: 4010

Уважаемый врач ,

Добро пожаловать на наш форум!

Прежде всего, обратите внимание, что в большинстве онлайн-казино проблемы, такие как дублирующиеся или связанные учетные записи, обычно выявляются в процессе верификации. Именно тогда служба безопасности проводит более детальный анализ истории учетной записи, IP-адресов, регистрационных данных и связанных способов оплаты.

Просим вас учесть, что, возможно, вы забыли о другом аккаунте, созданном ранее. Например, вы могли зарегистрироваться, используя другой адрес электронной почты или через Google/социальную сеть, что могло автоматически создать второй аккаунт?

Мы также свяжемся с представителем казино, чтобы запросить более подробное разъяснение по этому делу.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Нет, с тех пор у меня вообще не было электронных писем, я использовал только один адрес электронной почты и один номер телефона, так что это исключено.

Уважаемый врач ,

Мы получили сообщение от представителя казино о том, что для рассмотрения вашего дела им необходим ваш игровой ID.

Пожалуйста, отправьте его нам личным сообщением , чтобы мы могли переслать его им.

Спасибо.

Спасибо, пожалуйста . Мы передали ваш ID казино представителю казино и сообщим вам, как только получим от него ответ.

Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что депозит участника в Ali Turan был успешно получен и что участник был уведомлен об этом казино.

Поскольку мы не получили дальнейшего ответа от участника и имеем официальное подтверждение от представителя казино, мы помечаем дело № 3985 как решенное.

Привет, покой!

Представитель казино предоставил доказательства, подтверждающие его утверждение о том, что в данном случае задействовано несколько учетных записей, что является нарушением их Условий и положений.

На основании этой информации нам придется закрыть дело № 4010 и отметить его как решенное с нашей стороны.

Благодарим за понимание.

Какие именно доказательства? Я на 100 процентов уверен, что у меня всегда был только один аккаунт.

Уважаемый врач ,

В связи с политикой защиты данных и конфиденциальности мы не можем предоставить более подробную информацию о полученных нами доказательствах, за исключением подтверждения того, что они подтверждают заявления представителя казино.

Если вы считаете, что их решение вас обидело, вы можете подать жалобу непосредственно в лицензирующий орган казино.

Спасибо.

Уважаемая команда поддержки LCB!

Идентификатор учетной записи ********

Я подаю официальную жалобу на 1xBet по поводу некорректного расчета моих ставок, который, как я полагаю, произошел из-за серьезной системной ошибки или неточных данных о матче.

Подробности ставки:

• ID ставки: 81028905063 – Тотал меньше 2,5 (первый тайм) – Сумма ставки: 100 000 RWF
• ID ставки: 81028988049 – Тотал меньше 4,5 (полный матч) – Сумма ставки: 100 000 RWF

В момент, когда я сделал первую ставку, счет матча был очевиден — 0:0 , и он оставался 0:0 до перерыва , что подтверждают мои скриншоты. Исходя из этого, ставка должна была быть рассчитана правильно.

В перерыве я сделал вторую ставку (меньше 4,5), когда счет еще был 0:0 . Однако после окончания матча система 1xBet отразила счет 2:2 , что неточно и противоречит фактическому ходу матча и моим данным.

Дополнительные опасения:

• Первая ставка изначально была зачислена как выигрышная , но затем средства были возвращены без объяснения причин.
• Обе ставки впоследствии были признаны проигранными из-за некорректных данных о матче.
• Служба поддержки отрицает наличие проблемы, не проведя надлежащего расследования и не устранив несоответствие.

Это вызывает серьезные опасения по поводу либо технического сбоя , либо ненадежной обработки данных , и то, и другое напрямую влияет на честные результаты ставок.

Уважаемая просьба к LCB:

1. Провести независимое расследование по этому делу.
2. Проверьте правильность расписания матча и счета в перерыве.
3. Привлечь компанию 1xBet к ответственности за некорректный расчет.
4. Обеспечить справедливый пересмотр и расчет моих ставок, а также возврат средств в соответствующих случаях.

Я готов предоставить все подтверждающие доказательства, включая скриншоты, показывающие точный счет на момент совершения ставки.

Эта ситуация привела к финансовым потерям и подрывает доверие к честности платформы. Я был бы признателен за ваше незамедлительное вмешательство и помощь в разрешении этого вопроса.

С уважением,
Дэйвид