ЗАКРЫТО - Казино Slots Jungle / Casino Titan / Winpalace / GoldenCherry / Begado

За каждые внесенные 500 мы получаем фишку на 50, не так ли, миссис Слипи?

Правильно ли я выбрал экран для бонуса слота Jungle Winpalace? Надеюсь, я нахожусь на нужном экране.

Вы сейчас общаетесь с Джерри.

Джерри: Добро пожаловать в Slots Jungle, чем я могу вам помочь?

рисмен: привет

Джерри: привет

riceman: Вчера я внес на счет в Slots Jungle в общей сложности 60 долларов.

riceman: Могу ли я получить обещанный возврат 50% наличными?

riceman: имя пользователя — riceman

Джерри: Акция, о которой ты говоришь, уже закончилась.

Джерри: сегодня

Джерри: по состоянию на 17:00

Джерри: Воспользуйтесь этим ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ вознаграждением! Внесите сегодня в общей сложности 200 долларов и получите ПОТРЯСАЮЩИЙ БЕСПЛАТНЫЙ ФИТ на 50 долларов.

Джерри: Чтобы воспользоваться этим предложением, обратитесь в нашу круглосуточную службу поддержки!

Джерри: Предложение и внесенные депозиты действительны 18.02.2011 в 23:59 по восточному времени.

riceman: Да, там так и было написано.

Джерри: Это новая акция.

riceman: Нет, речь идёт о 50% возврате денег, а не о бесплатном чипе на 50 долларов.

riceman: 50% кэшбэк, сказали, что мы получим 50% обратно через 24 часа.

Джерри: акция с возвратом 50% от суммы покупки больше не действует.

Джерри: всё закончилось сегодня утром.

рисмен: это работало вчера

Джерри: это была акция, длившаяся 24 часа.

Джерри: Могу я еще чем-нибудь вам помочь?

riceman: Верно, нам придется подождать 24 часа, чтобы получить возврат средств.

Джерри: нет

Джерри: это так.

Джерри: Минутку, пожалуйста.

Джерри: В течение следующих 24 часов после внесения депозита вы получите невероятные 50% обратно в виде БЕСПЛАТНОГО ФИТА (максимум 300 долларов).

Джерри: Свяжитесь со службой поддержки клиентов через онлайн-чат, чтобы получить это выгодное предложение!

Джерри: Предложение действительно до 17 февраля, 11:00 по восточному времени.

Джерри: Это промо-ролик.

Джерри: Предложение действительно до 17 февраля, 11:00 по восточному времени.

Джерри: Именно тогда это и прекратилось.

Джерри: быть правым

Джерри: Могу я еще чем-нибудь вам помочь?

riceman: Верно, поэтому я и связался с вами сейчас, чтобы получить свой кредит.

riceman: депозиты были внесены вчера в течение акционного периода.

Джерри: переворотов не бывает.

Джерри: Вам нужно было вывести внесенные средства в указанный срок.

Джерри: извините

riceman: Ты серьёзно??? Боже мой

Джерри: да

Джерри: извините

riceman: Спасибо за ответ, мне нужно подать жалобу.

riceman: Вот и все, Джерри, спасибо за помощь.

Джерри: Окей

Джерри: Еще раз извините.

Джерри: конечно

Джерри: Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы будем рады помочь в любое время!

В сообщении не было указано, что для активации акции в течение акционного периода нужно было связаться со службой поддержки. Я думал, что нужно подождать 24 часа, а затем связаться со службой поддержки. Даниэль, не могли бы вы разобраться с этим? Спасибо.

Почему после того, как я сегодня выиграл турнир, мне приходится обращаться в онлайн-чат с жалобами или чувствовать себя так, будто я выпрашиваю свой приз? Должен сказать, это довольно унизительно и возмутительно. Я выиграл турнир Goldbeard в 15:00 по центральному времени, продолжительность 6 часов. Сейчас 22:30 по центральному времени. Я часто получаю копейки за победы, и это моя первая победа здесь. Обычно приз приходит очень быстро. Но от оператора в чате я получаю вот это:

Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.

Вы сейчас общаетесь с «Рупертом».

Руперт: Добро пожаловать в Win Palace, чем я могу вам помочь?

timwilcob: Добрый вечер! Я выиграл турнир в 15:00, но приз до сих пор не получил. Что-то не так?

Руперт: Подождите минутку, пожалуйста.

Руперт: Вы получили выплату в размере 0,04 доллара.

Руперт: И это уже было дано.

timwilcob: 04 цента, нет-нет, я только сегодня выиграл 3,75

Руперт: Как назывался турнир?

timwilcob: goldbeard ID 56174

Руперт: Мне очень жаль, но вы не выиграли турнир.

timwilcob: Это я, Тимоти 3?

Руперт: Пожалуйста, посмотрите, как скучает лидер, и вы сами всё увидите.

timwilcob: Да, я смотрю на это.

Руперт: Подождите минутку, пожалуйста.

Руперт: Прошу прощения.

Руперт: Но вы же не являетесь руководителем совета директоров.

timwilcob: Я — руководитель совета директоров, то есть я.

Руперт: Можно узнать ваш электронный адрес?

timwilcob: timwilcob@hotmail.com

Руперт: Пожалуйста, внимательно изучите таблицу лидеров, и вы увидите, что вы не являетесь лидером.

timwilcob: независимо от ID 56174 Timothy3 победитель турнира, у меня должно быть что-то для 2-го, третьего или какого-нибудь другого места.

timwilcob: Ладно, скажу вам вот что: я новичок в этом казино, и вы, Руперт, только что лишили их еще больших депозитов.

timwilcob: Спасибо за ваше время.

Руперт: Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы будем рады помочь вам в любое время!

DanielG, у вас есть ответ на этот вопрос?

Привет, timwilcob,

Я посмотрю. Лично я не очень знаком со структурой турниров по игровым автоматам.
Чтобы убедиться, что я правильно понял переписку: вы стали победителем турнира?

Спасибо,
Даниэль

Да, сэр, я здесь.

Спасибо за обновление информации. Я использовал множество каналов для решения этой проблемы, и она была решена. DanielG, я не думаю, что у меня будут какие-либо новые депозиты в последнее время, должен сказать, возможно, в будущем. Спасибо за вашу тему и за вежливость.

Привет, Тим!

Ещё раз связался с менеджером службы поддержки. Они не могут найти ваше первое место в конкурсе. Не могли бы вы, пожалуйста, отправить мне в личные сообщения все подробности и скриншоты, если они у вас есть?

С уважением,
Даниэль

Привет, Тим!

Только что вернулся и получил уведомление о том, что проблема решена.

С уважением,
Даниэль

Дэниел, привет
имя пользователя cosmod, казино Win Place
Пожалуйста, проверьте мои документы на разрешение. Я отправил все документы, но до сих пор не получил разрешение. Ваша помощь всегда очень ценится, спасибо, Cosmod.

Привет, yveSaintLaurent!

Я свяжусь с финансовым отделом и уточню, но вы всегда можете связаться со службой поддержки и проверить эти вопросы.

Если возможно, пришлите имеющиеся у вас документы, и финансовый отдел сообщит вам, чего не хватает.

Что касается максимальной суммы вывода: я не знаю, какой бонус ND вы использовали. Обычно это пятикратная сумма бонуса, но для конкретных бонусов ND она может отличаться.

С уважением,
Даниэль

Привет, yveSaintLaurent!

По вашим вопросам я связался с финансовым отделом:

- Игрокам, имеющим бездепозитные бонусы, по-прежнему необходимо внести первоначальный депозит (21 USD / 21 EUR в зависимости от их счета), прежде чем мы сможем разрешить вывод средств.

— Вы можете отправлять документы на своем родном языке, если они разборчивы и содержат те же «символы», чтобы мы могли проверить подлинность документа, и мы можем принять такие документы.

— Вы можете либо сначала внести депозит, либо отправить документы, это не имеет значения, главное, чтобы при выводе средств вы внесли депозит, а ваши документы были оформлены и одобрены.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Я очень недоволен. В прошлую пятницу я подал заявку на вывод 1900 долларов в Slots Jungle. Я выполнил все необходимые условия отыгрыша, и, насколько мне известно, максимальной суммы вывода по этому бонусу за депозит не было. Я ждал положенные 4 дня обработки моего запроса и сегодня утром получил электронное письмо о том, что мой вывод средств обработан и 500 долларов переведены на мой банковский счет. Оставшиеся 1400 долларов были возвращены на мой счет в SJ, и я в ярости!! Никаких объяснений... ничего. Я отправил письмо в финансовый отдел, но мне бы очень хотелось услышать мнение других людей, имевших опыт работы с этим казино, потому что это мой первый опыт, и пока что он НЕ очень хороший. На странице с условиями и положениями на их сайте четко указано, что они обрабатывают выводы средств до 3000 долларов... поэтому я не понимаю, откуда взялись эти 500 долларов. Есть ли здесь представитель этого казино? Если да, то мне бы очень пригодилась помощь. Тем временем я снова попытался осуществить вывод 1400 долларов, но меня ужасно раздражает, что мне придётся ждать ещё 4 рабочих дня... плюс время банковского перевода. Грр ...

Поздравляю с победой! Я видел, как другие люди обсуждали ту же проблему с максимальным переводом 500 долларов в неделю, и не уверен, что это вообще где-либо указано в правилах.

Надеемся, наш представитель в совете директоров сможет вам помочь.

Да, у нас есть представитель казино Slots Jungle. Ваше сообщение следовало разместить в теме прямой поддержки казино... модератор может переместить его для вас... Представителя зовут Даниэль, и он очень отзывчивый. Я уверен, он сможет выяснить, в чем ваша проблема.

Недавно я получил выигрыш в Slots Jungle, но сумма составляла всего 400 долларов, и с выводом средств не возникло никаких проблем или сбоев.

Надеюсь, это поможет... Удачи и поздравляю с выводом средств!

катт

Переместил это сюда, так как Дэниел занимается Slots Jungle, а я не смог найти отдельную тему для этого казино.

синий

Если Даниэль является представителем этого казино, пожалуйста, помогите мне решить проблему с выводом средств, которая у меня возникла в вашем казино. Вчера я опубликовал следующее сообщение здесь, на LCB, а также отправил практически такое же электронное письмо в финансовый отдел SJ:

«Я очень недоволен. В прошлую пятницу я подал заявку на вывод 1900 долларов в Slots Jungle. Я выполнил все необходимые условия отыгрыша, и, насколько мне известно, максимальной суммы вывода по этому бонусу не было. Я ждал положенные 4 дня обработки моего запроса и сегодня утром получил электронное письмо о том, что мой вывод средств обработан и 500 долларов переведены на мой банковский счет. Оставшиеся 1400 долларов были возвращены на мой счет в SJ, и я в ярости!! Никаких объяснений... ничего. Я отправил письмо в финансовый отдел, но мне бы очень хотелось услышать мнение других людей, имевших опыт работы с этим казино, потому что это мой первый опыт, и пока что он НЕ очень хороший. На странице с условиями и положениями на их веб-сайте четко указано, что они обрабатывают выводы средств до 3000 долларов... поэтому я не понимаю, откуда взялись эти 500 долларов. Есть ли здесь представитель этого казино? Если да, то мне бы очень пригодилась помощь. Тем временем я снова попытался подать заявку на вывод средств». 1400 долларов, но меня бесит, что они заставят меня ждать еще 4 рабочих дня... плюс время банковского перевода. Грр ...

Ниже приведён нелепый ответ, который я получил сегодня утром от финансового отдела. В нём нет абсолютно никакого разумного объяснения, почему они уменьшили сумму моего запроса на вывод средств с 1900 до 500 долларов. Если SJ так обращается со своими лояльными игроками, я больше не буду пополнять счёт здесь и обязательно поделюсь этим опытом на других форумах.

«Дорогая Конни,

Спасибо за ваше письмо.

Все выплаты производятся частями, сумма не превышает 3000 долларов. Выплаты и изменения платежных инструкций подлежат согласованию с нашим отделом безопасности.

После получения первого платежа, пожалуйста, подойдите к кассиру и сделайте новый запрос.

С уважением

Джонни Уилсон

Финансы

Когда я перенесла сообщение, я уведомила Даниэля о вашей публикации. Пожалуйста, имейте в виду, что он очень занят.

Спасибо за ваше терпение.

синий

Привет, попугай гималай!

Прошу прощения, что это заняло так много времени.

Я свяжусь с финансовым отделом по поводу вашей выплаты и убежусь, что все деньги будут выплачены одновременно.

С уважением,
Даниэль

Даниэль, большое спасибо за ответ. Однако, не могли бы вы заверить меня, что в будущем не будет никаких проблем с моими запросами на вывод средств свыше 500 долларов, потому что после этого первого опыта со Slots Jungle я совершенно не хочу больше вносить там депозиты и играть. Мой никнейм — munrabc. Спасибо, что разобрались в этом. Также, пожалуйста, обратите внимание, что я, к сожалению, использовал часть средств, поэтому меня возмущает их уловка с обработкой только небольшой суммы и возвратом оставшихся средств на мои счета. В настоящее время у меня есть еще один запрос на вывод средств на сумму 600 долларов плюс первоначальные 500 долларов, которые, как они говорят, будут переведены банковским переводом. Пожалуйста, сообщите мне, что вы выясните!

Привет,

Насколько я понял, 500 долларов уже были переведены, а 600 долларов ожидают перевода завтра (сегодня в банках не работают).

Кстати, поздравляю с выигрышем!!!
Даниэль

Отлично, спасибо, Даниэль. Однако мой вопрос остается открытым… ПОЧЕМУ они не отправили первоначальные 1900 долларов, которые я запрашивал? Повторится ли это снова? И я был очень недоволен тем, что меня заставили дважды платить комиссию за обработку банковского перевода, хотя я ничего плохого не сделал. Я все еще хотел бы получить объяснения, а также заверение, что это больше со мной не повторится. Должен сказать, что я крайне разочарован отсутствием поддержки со стороны вашего финансового отдела. Они не только не ответили на мои вопросы, но и даже не ответили на мои дальнейшие запросы. На мой взгляд, это не лучший способ поддерживать хорошие отношения с лояльными игроками. Но я благодарю вас за то, что вы отреагировали на мою просьбу.

Здравствуйте, Даниэль. Мой ник в Winpalace — colywog, и я запросил вывод 2000 долларов... это было 10 дней назад, и только сегодня я наконец получил электронное письмо о том, что мне возвращают 500 долларов!!! Остальные деньги вернули на мой счет?!? Почему они не выдали все 2000 долларов? Я вижу, что эта проблема недавно была решена, не могли бы вы мне помочь? Большое спасибо!

Этот вопрос так и не был мне задан, несмотря на несколько попыток получить ответ от финансового отдела или Даниэля. Также на прошлой неделе я запросил вывод 2000 долларов из Slots Jungle, и сегодня мне сообщили, что на мой банковский счет переведено только 500 долларов, хотя в истории моих транзакций указано, что остальные 1500 долларов были одобрены. Я просто не понимаю методы вывода средств этой группы казино! Так что удачи вам с выводом средств. Возможно, после этой последней попытки вывести выигрыш я перестану пополнять счет в этой группе, это просто того не стоит.

Я еженедельно пополняю счет в Slots Jungle. Никогда не пытался вывести деньги, но теперь сомневаюсь. Даниэль, пожалуйста, разберитесь с этим и получите объяснения. Спасибо. Это похоже на одну и ту же ситуацию снова и снова, без каких-либо ответов.

Привет, ребята,

Я передал Даниэлю ваши вопросы.

Зуга

Чтобы сообщить вам последние новости... я должен поблагодарить Zuga, потому что я думаю, что этого бы не произошло, если бы этот форум не вмешался...

В понедельник мне одобрили 500 долларов... а сегодня, через 2 дня, они уже были на моем банковском счете. Сегодня я также получила электронное письмо о том, что оставшиеся 1500 долларов одобрены и поступят на мой счет в течение следующих 5 рабочих дней (надеюсь, это произойдет так же быстро, как и с 500 долларами).

Это был мой первый вывод средств, и если они быстро перечислят мне остальную сумму, то, вероятно, это станет моим основным способом пополнения счета.

Я вложил много денег в RTG, и наконец-то получил выигрыш, достойный вывода средств... WinPalace... вы круты!

Срочная новость!!! 1500 долларов зачислены на мой счет. Спасибо Winpalace!

Здравствуйте, Даниэль! Хочу предупредить вас заранее, что несколько месяцев назад я инициировал вывод 1200 долларов США со счета в Slots Jungle (имя пользователя munrabc) и теперь буду терпеливо ждать 4 рабочих дня, которые вы требуете, прежде чем отправить средства банковским переводом на мой счет. (Требования по отыгрышу были выполнены). Вы до сих пор не объяснили мне (и другим, кто спрашивал), почему наши запросы на вывод средств всегда обрабатываются на меньшую сумму, чем та, на которую мы их подаем. Надеюсь, это больше не повторится, иначе это будет мой последний раз, когда я буду пополнять счет и играть в Slots Jungle! Я ожидаю, что будет обработана и отправлена банковская оплата на всю сумму в 1200 долларов, а не на 500, как это, похоже, происходит в вашем финансовом отделе. Мне не нравится эта тактика затягивания, когда они возвращают средства на наш счет, надеясь, что мы их используем, прежде чем подавать новый запрос на вывод средств... Это ОЧЕНЬ хитро и непрофессионально, и я отказываюсь это терпеть. У меня есть много других казино RTG на выбор, которые не относятся к своим игрокам таким образом, и я просто отдам им свои деньги. Я надеюсь, вы прочитаете этот комментарий и проверите вывод средств в вашем финансовом отделе, и заверите меня, что я получу то, что отправил. Я стараюсь проявлять к вам, как к нашему представителю Slots Jungle, Даниэль, уважение и, безусловно, буду хвалить вас, когда все будет сделано правильно. Но если это не так, я обязательно подниму этот вопрос перед Зугой и другими модераторами, потому что LCB высоко оценивает Slots Jungle в списке рекомендуемых казино, возможно, это изменится в ближайшем будущем, если это казино не будет соблюдать требования своих игроков по выводу средств. Большое спасибо, как всегда, за вашу помощь.

Здравствуйте, я тоже задала этот вопрос, надеясь получить ответы... Я каждую неделю вношу достаточно средств, чтобы получать кэшбэк в размере 50 LCB без задержек... КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ... но мы до сих пор не получили ответа от Даниэля по поводу этих уловок... Пожалуйста, ответьте и дайте нам то, что мы заслуживаем. Спасибо.

Я свяжусь с Даниэлем, чтобы он присоединился к этой теме.

синий

Я также хочу, чтобы вы увидели ответ, который я получил сегодня утром от финансового отдела, когда я также отправил им по электронной почте то же самое, что и здесь. Это полная нелепость!! НИГДЕ в их условиях и положениях я не нашел упоминания о выплатах в рассрочку!!! Я даже не знаю, что сказать по поводу его ответа! Мне кажется, они просто сами устанавливают свои правила относительно выплат, потому что там четко указано, что банковские переводы разрешены ДО 3000 долларов, и нигде не упоминается о выплатах в рассрочку. Даниэль... если так будет каждый раз, когда мы будем выводить выигрыш из Slots Jungle, я больше не буду там играть... а я вношу довольно большие суммы денег. (См. ниже ответ от Джонни из финансового отдела)

" Дорогой ******
Спасибо за ваше письмо.

Все выплаты производятся в рассрочку. Выплаты и изменения в платежах.
Инструкции подлежат согласованию с нашим отделом безопасности.

После получения первого платежа, пожалуйста, подойдите к кассиру и сделайте новый платеж.
запрос.

С уважением

Джонни Уилсон
Финансы

-----Исходное сообщение-----
От: [меня]
Отправлено: вторник, 23 августа 2011 г., 3:51 утра
Кому: sj-finance
Тема: Re: Ваш запрос на вывод средств со SlotsJungle

Спасибо! Однако я ожидаю, что на этот раз вся сумма в 1200 долларов будет переведена банковским переводом.
Несколько недель назад я впервые запросил вывод средств (2000 долларов), но вы выдали только...
Я перевела 500 долларов и вернула оставшиеся средства на свой счет, чего на самом деле НИКОГДА НЕ БЫЛО.
Мне объяснили причину. То же самое случалось и с другими.
игроков, о которых мне стало известно, но которых никто из нас никогда не получал.
пояснения. Я поговорил с нашим менеджером по работе с клиентами, Даниэлем, в Latest Casino Bonus.
(эксклюзивный онлайн-форум казино с тысячами участников) в то время,
Тот, кто не знал, почему это произошло, заверил меня, что никаких проблем нет.
с моей стороны, и мне не следует ожидать каких-либо проблем с выводом средств.
будущее.

Искренне,
мне

Привет, Хаймакау и Дабигдог!

Прошу прощения за задержку с ответом.

Hymacaw: Причина, по которой вы получили 500 долларов при предыдущем выводе средств, заключается в том, что это был бесплатный бонус, и это был максимальный выигрыш в рамках этой акции.
При текущей выплате вы получите полную сумму.

В некоторых случаях сумма перевода составляет 500 долларов (или меньше 3000 долларов), и это зависит от истории игрока в казино (обычно это первый вывод средств).

С уважением,
Даниэль






Конкретно,

Даниэль, вы ошибаетесь. Мой первый запрос на вывод 2000 долларов НЕ был сделан с использованием бесплатного фишки, и я так и не получил объяснения, почему мне изначально дали только 500 долларов. Я понимаю, что второй запрос на вывод должен был быть максимум 500 долларов, так как это была фишка, подаренная мне на день рождения, и я забыл, что играл с бесплатной фишкой, когда у меня хорошо шли дела на слотах, так что с этим я согласен! Но, пожалуйста, я говорю о запросе на вывод, который был одобрен 28 июля (вернитесь и проверьте мои комментарии в этой теме за этот период), и где я запросил 2000 долларов (без использования бесплатного фишки). Вы вмешались после того, как я впервые пожаловался на получение только 500 долларов, но вы НИКОГДА не дали объяснения... и, честно говоря, ваше объяснение выше не проясняет ситуацию. Вы хотите сказать, что игроки, которые делают ПЕРВЫЙ вывод средств, сначала получат только часть выигрыша, а затем им придется запрашивать дальнейшие выводы? Это НЕ имеет смысла. В других уважаемых казино RTG, где я играю, у меня НИКОГДА не было проблем с получением выигрыша банковским переводом. Все очень просто и понятно, никаких скрытых правил или положений, и я это уважаю, поэтому играю там чаще. Slots Jungle вызывает у меня все больше вопросов, и я не уверен, что могу доверять вашему финансовому отделу в вопросе выплаты моего выигрыша на основании предоставленных мной данных. Именно поэтому я обратился к вам с этим вопросом сразу же, когда вчера инициировал вывод средств. А ответ, который я получил сегодня от Джонни из финансового отдела, только еще больше меня обеспокоил! Вы понимаете мое разочарование? Я ценю, что вы пришли сюда, чтобы ответить на наши вопросы и помочь нам, правда, но я все еще не полностью доверяю процессу вывода средств в Slots Jungle!! Спасибо, Даниэль.

Даниэль... я в ярости!!! Два дня назад ты заверил меня, что все мои 1200 долларов будут переведены на мой счет, а сегодня утром я получил от финансового отдела вот такое электронное письмо:

«Дорогой munrabc,

Позвольте мне первым поздравить вас с выигрышем!

С радостью сообщаю, что ваш запрос на снятие средств одобрен, и 500 долларов США отправлены в банк, согласно информации, указанной в отправленной вами форме по факсу.

Пожалуйста, учтите, что зачисление средств на ваш банковский счет может занять до 5 рабочих дней.

Итак, они вычли комиссию за обработку банковского перевода из моего первоначального запроса в размере 1200 долларов, вернули на мой счет 652 доллара из этих 1200 долларов и заставили меня сделать еще один запрос на вывод средств, ждать еще 4 дня ПЛЮС 4-5 дней на сам банковский перевод И заплатить еще одну комиссию за обработку. Даниэль... с меня хватит вашего казино, и я НИКОГДА больше там играть не буду. Зуга... пожалуйста, пересмотрите высокие оценки, которые LCB дал Slots Jungle, потому что они несправедливо относятся к своим игрокам и используют тактику задержки выплат, надеясь, что те попытаются вернуть свои выигрыши. Я отказываюсь иметь дело с такими казино.

Даниэль, я только что снова попытался обработать оставшуюся сумму из моего первоначального вывода в 1200 долларов, и в сложившихся обстоятельствах я был бы признателен, если бы вы ускорили процесс, а также отменили комиссию за банковский перевод, потому что вы уже достаточно с меня сняли. ПОЧЕМУ, ПОЧЕМУ, ПОЧЕМУ вы выплачиваете деньги только частями по 500 долларов игрокам, которые НЕ являются «новичками»… вы отказываетесь ответить на этот вопрос.
для нас на этом форуме.

Привет,

Очень странно, ведь сегодня утром я получил сообщение о том, что все средства были переведены вам.

Дайте мне проверить.
Даниэль

Привет, попугай гималай!

Меня заверили, что это правило в 500 долларов — скорее исключение, чем правило. Однако я обсужу с Даниэлем возможность отмены такого увеличения суммы снятия средств.

Зуга

Даниэль, я только что получил электронное письмо от финансового отдела о том, что мой дополнительный запрос на 652 доллара был одобрен для банковского перевода, поэтому, если вы как-то помогли ускорить этот процесс, я вам благодарен. Но... нам же не должно приходиться каждый раз приходить сюда и жаловаться, когда мы хотим снять сумму свыше 500 долларов, верно? Я также потерял 48 долларов на комиссиях в процессе, которые, как мне кажется, были излишними. Я думал, что комиссия за обработку банковского перевода должна составлять 35 долларов (согласно вашему сайту)... куда делись дополнительные 13 долларов? Я все еще очень сбит с толку и чувствую себя неуверенно, Даниэль!

Привет, попугай гималай!

В данном случае речь шла не о финансовой политике, а о моей ошибке.

У меня нет прямого доступа к аккаунтам игроков, так как я работаю в маркетинговой компании.
У меня было предыдущее электронное письмо от 31 июля, в котором упоминалось, что у меня на счету 500/600 долларов, и я отправил его в финансовый отдел с просьбой убедиться, что эта сумма будет отправлена, что они и сделали.

Приношу свои извинения.

Оставшаяся сумма была переведена банковским переводом.

С уважением,
Даниэль

Привет,

Чтобы вы написали раньше меня: комиссия за банковский перевод была взята с нас, но у вас в банке тоже есть комиссия за банковский перевод, размер которой варьируется от банка к банку.

Кроме того, к последнему переводу было добавлено 20 долларов для покрытия этой ошибки.

С уважением,
Даниэль

P.S. Я понимаю, что всё было сделано не самым лучшим образом, но надеюсь, что в данном случае мы решили проблему, и мы стараемся улучшить весь процесс в целом на будущее.

Спасибо, Даниэль, я очень это ценю.

Здравствуйте, Даниэль. Мой ник — Hillsy Slots Jungle. Я также ценю ваши попытки уладить этот вопрос. 500 долларов — это очень, очень, очень мало, и так нельзя вести честный бизнес. Надеюсь, в будущем ситуация с выводом средств изменится, так как тактика затягивания не нравится постоянным игрокам и выглядит, в лучшем случае, подозрительно. Причина моего сообщения в том, что, проверив выписку по кредитной карте, я заметил, что с меня списывают дополнительно 4,50 доллара за каждые сто долларов депозита (много депозитов). Это не списание с моей кредитной карты, это списание от платежного процессора. Пожалуйста, подскажите, как это исправить, я об этом не знал. Могу ли я получить эти деньги в качестве бонуса в казино? Спасибо еще раз за вашу помощь.

Привет, Даниэль! Я очень расстроена работой казино Titan… Я действительно пытаюсь стать вашим клиентом, а служба поддержки была очень грубой (держала меня на линии более 30 минут) и бесполезной (не дала ответа после долгого ожидания). Все, что я хотела сделать, это обновить свой адрес и электронную почту и отправить необходимые документы для вывода средств. Большую часть своих денег я трачу на другое казино, и иногда играю в Titan на меньшие суммы, но я хотела перейти к вам и делать более крупные и частые депозиты, и хотела привести свой счет в порядок, прежде чем это сделать… но теперь, после всего этого, я уже не уверена, что хочу переходить к вам… также, это не первый раз, когда у меня возникают проблемы с вашей службой поддержки! Ниже приведена копия моей переписки в чате.


Купер: Добро пожаловать в казино Titan, чем я могу вам помочь?
Кимхан Фолкнер: Здравствуйте... Мне нужно обновить свой адрес. У меня есть текущий счет за коммунальные услуги, но я еще не получила новое удостоверение личности, поэтому на моем удостоверении личности указан мой предыдущий адрес. Это может стать проблемой?
Купер: Могу я узнать ваше имя пользователя?
Кимхан Фолкнер: сатансмафф
Купер: Минутку, пожалуйста.
Купер: Благодарим за терпение, я скоро с вами свяжусь.
Кимхан Фолкнер: Я надеюсь, что так и будет.
Кимхан Фолкнер: Ладно... если вам не нужны мои услуги, я с удовольствием переведу их в другое место!
Кимхан Фолкнер: Вы заставили меня ждать так долго, что я потеряла 50 долларов, пока ждала простого ответа!!!!!
Купер: Кимхан, приношу извинения за задержку, у нас возникли проблемы с системой. Чтобы обновить какие-либо данные в учетной записи, вам необходимо отправить нам электронное письмо по адресу support@casinotitan.com с обновленной информацией.
Кимхан Фолкнер: Неужели вам понадобилось столько времени, чтобы сказать мне отправить электронное письмо???!!!!! Я планировала сделать много депозитов и хотела привести свой счет в порядок, чтобы иметь возможность выводить деньги, если мне повезет, но после этого... я уже не уверена, что хочу доверять свои деньги этому казино! Спасибо!


Затем я последовал его инструкциям и отправил электронное письмо 3 раза... наконец, получил ответ через 20 часов, но мой аккаунт так и не обновили и не сообщили, какие документы им нужны!!!

Привет, satansmuff!

Приношу свои извинения и передаю этот чат менеджеру службы поддержки для уточнения.

По словам представителя, похоже, что телефонная система зависла, поэтому он не смог ответить, но я уточню это у них, а также по поводу обновления вашего адреса.

С уважением,
Даниэль

Я ни на секунду не верю этому оправданию... он несколько раз ответил "хорошо", как видите, и это было просто для того, чтобы сказать мне, чтобы я продолжала держаться!

Привет, satansmuff!

Я уточню этот вопрос у менеджера службы поддержки клиентов.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Ничего страшного... чем дольше вы будете мне помогать, тем больше денег вы потеряете из-за моих депозитов. Я постоянно пополнял счет в своем обычном казино, в том самом, куда я хотел перевести деньги, пока ждал хоть какой-то помощи с ПРОСТОЙ проблемой... даже не уверен, что хочу делать еще один депозит после всех этих хлопот, к тому же, помимо моего собственного негативного опыта, я спрашивал у других и получал очень плохие отзывы о Casino Titan, в основном о той же проблеме... медленная и не отвечающая служба поддержки, а некоторые другие пишут о крайне медленных выплатах.

Здравствуйте, Даниэль. Вы выяснили, почему с меня взимается дополнительная плата в размере 4,50 долларов США за пополнение моей кредитной карты на 100 долларов США, о котором говорилось в предыдущем сообщении? Пожалуйста, сообщите, спасибо.

Я жду полного ответа от нашего финансового отдела, но я уже звонила им, и они сказали, что это должно быть с вашей стороны: вероятно, это связано с международными транзакциями.

В любом случае, мы не возьмем с вас больше той суммы, которую вы намеревались внести на депозит...

Я всё ещё прошу проверить именно ваш аккаунт, поэтому я сообщу вам о результатах.

Большое спасибо, Даниэль.